Застосування концепції маркетинг-менеджменту у діяльності підприємств в інтернет-середовищі

Аналіз можливостей застосування концепції маркетинг-менеджменту у діяльності підприємств в електронному середовищі. Ключові аспекти концепції електронного маркетинг-менеджменту. Дослідження поведінкових особливостей споживача у віртуальному просторі.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид статья
Язык украинский
Дата добавления 19.07.2017
Размер файла 22,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Застосування концепції маркетинг-менеджменту у діяльності підприємств в інтернет-середовищі

О. А. Шлапак,

кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту

Стаття містить результати аналізу можливостей застосування концепції маркетинг-менеджменту у діяльності підприємств в електронному середовищі. Автор пропонує враховувати особливості електронного бізнесу. Управлінської та маркетингової діяльності, активно застосовувати інструменти віртуального середовища, розвивати та запроваджувати маркетингові стратегії розвитку підприємства в Інтернте-середовищі. Це дозволить сформувати свою діяльність навколо споживача, утримати існуючих та знайти нових клієнтів. Визначені ключові аспекти концепції електронного маркетинг-менеджменту та досліджені поведінкові особливості споживача у віртуальному просторі.

The article includes analysis capabilities of the concept of marketing management of enterprises in the electronic environment. The author proposes to consider features of e-business. Management and marketing activities, actively use the tools of the virtual environment to develop and implement marketing strategies to web enterprise development environment. It will form their activities around customers, keep existing and new clients. The key aspects of the concept of e-marketing management and customer behavioral characteristics examined in the virtual space. поведінковий споживач віртуальний маркетинг електронний

The author identified constraints and possibilities of the Internet to achieve success in the virtual space. The probability of this marketing strategy is determined by chance and choice to obtain a competitive advantage, since a successful entry in the Internet economy and the enterprise network readiness. The developed strategy should be available for competitors and anticipate higher costs for consumers when switching to competitors. It should focus on factors such as planning, evaluation and implementation of measures; focus on the dynamics of implementation; active implementation philosophy plural versions emphasis on the needs of customers, using the measured and standardized architecture hardware and software tracking overall vision, assessment of "network readiness". The concept of marketing management in the Internet environment enables open access to dynamic and multifaceted information; reduction of in-house marketing and administrative costs; enhance the capacity of moving goods, services and brand; development of additional specific distribution channels. The analysis of every aspect of permitted applications to distinguish the outlines of email marketing management during the development of anti-crisis programs. Competitive advantages of Internet technology opens on potential customers, certain companies marketing managers. For online service characterized by the following advantages of Internet services to potential customers, order products at any time and from any location; the opportunity to study and review of price, quality, timing, availability of a sale; objective selection of goods and services. Competitive advantages that provide online services marketing manager, the following: providing information on the state of the market; cheaper Internet advertising; interactivity relationships with customers; ability to determine the number of hits to the site of natural and legal persons. Enterprise receives the following benefits: the possibility of development of new market segments; availability of consumer interest in attracting the attention of consumers; develop a rapid response to the needs and behavior of competitors; providing clients with information services, reducing the cost of production and sale of goods and services by reducing transaction costs.

Ключові слова: маркетинг-менеджмент, електронне середовище, віртуальне середовище, Інтернет-середовище, маркетингові стратегії, мережева готовність, парадокс окупності.

Keywords: marketing management, electronic environment, the virtual environment, Internet environment, marketing strategies, network readiness, paradox of refund return.

Постановка проблеми у загальному вигляді і її зв'язок з важливими науковими та практичними завданнями. Останнім часом одним із головних факторів, що прискорює формування і розвиток інформаційного суспільства, є Інтернет. Він став не лише глобальним засобом комунікацій без територіальних і національних кордонів, але й ефективним інструментом ведення бізнесу, маркетингових досліджень, впливу на аудиторію. Зі вступом світової економіки в економічну кризу, роль Інтернету лише зросла, оскільки завдяки застосуванню мережевих інформаційних та управлінських технологій багато товаровиробників спромоглися не лише знизити витрати на просування і збут продукції, але й розширити існуючі і захопити нові ринки збуту, підвищити ефективність і адресність взаємодії зі споживачами та іншими економічними контрагентами. Практика свідчить, що Інтернет-технології зрівнюють шанси на успіх малих і великих підприємств; тих, хто міцно закріпився на ринку, і новачків. Крім того, активний розвиток цифрової економіки сприяє появленню нових концепцій, серед яких менеджмент маркетинг, який Ф. Котлер визначає як мистецтво та науку використання основних маркетингових концепцій для вибору цільових ринків, приваблення, збереження і розширення кола нових споживачів шляхом створення та надання найбільш якісних споживацьких цінностей та реалізації пов'язаних з ними комунікацій [1, C. 22]. Як розвиток комунікацій особливого значення поширення набуває застосування інформаційних Інтернет-технологій в управлінні маркетинговою діяльністю - як методології і практично-орієнтованого інструментарію ведення бізнесу та управлінської діяльності.

Аналіз останніх досліджень, у яких започатковано вирішення запровадження концепції мережевого маркетинг-менеджменту показує підвищений інтерес з боку науковців щодо системного практичного використання інструментів електронного середовища. Аналіз робіт таких вчених як Значний внесок у розвиток цієї концепції внесли такі вчені як: В. Голік [1], Є. Голубков [2], П. Друкер [3], О. Коваленко [4; 5]; Ф. Котлер [6]; Р. Уилсон [7], Б. Халліган [8], С. Холленсен [9] та інших дозволив зробити висновок щодо необхідності подальших досліджень та визначення особливостей запровадження електронного маркетинг-менеджменту.

Серед основних напрямів розвитку інтернет-економіки виокремлюють такі як електронний бізнес та Інтернет-маркетинг. Такий маркетинг передбачає застосування традиційних та інноваційних інструментів і технологій у мережі Інтернет для визначення і задоволення потреб і запитів споживачів (покупців) шляхом обміну з метою отримання товаровиробником (продавцем) прибутку чи інших вигод [6]. Взаємообумовлений розвиток маркетингу та менеджменту в Інтернет-середовищі потребує подальшого вивчення особливостей здійснення управлінських процесів в електронному середовищі з врахуванням особливостей формування віртуального середовища зі специфічними рисами: можливістю динамічного ведення бізнесу, відсутністю територіальних обмежень, активного розвитку мобільних технологій.

Управління маркетинговою діяльністю в Інтернет середовищі - це процес, який направлений на задоволення потреб споживачів із застосуванням Інтернет-технологій та управління інструментами маркетингу [2].

Мета статті. Виявити основні аспекти концепції маркетинг-менеджменту та сформувати рекомендації щодо її запровадження в Інтернет-середовищі.

Виклад основного матеріалу дослідження

В умовах сучасних світових тенденцій визначаються нові пріоритети та фактори впливу на розвиток бізнесу. Виникає потреба визначення місця Інтернет-стратегій в системі управління маркетинговими стратегіями розвитку. Так, за критерієм «маркетингові можливості» можливо відокремити стратегії підтримки конкурентних переваг - як наміри щодо розвитку інновацій комплексу маркетингу, управління маркетинговими інноваціями та Інтернет-технологіями.

Виникають нові моделі бізнесу в межах Інтернет-системи під впливом глобалізаційних змін у роздрібній торгівлі, інтенсифікації галузевої конкуренції, швидкості освоєння нових досягнень. Підприємство набуває конкурентних переваг, коли його споживачі беруть участь в електронних торгах. Конкуренція із зони виробництва рухається у сферу управління процесом просування послуг (продукції) та споживання.

Конкурентні переваги Інтернет-технологій відкриваються щодо потенційних споживачів, конкретних підприємств, менеджерів з маркетингу. Для он-лайнових служб характерними є такі переваги Інтернет-послуг для потенційних споживачів:

? замовлення товарів у будь-який час і з будь-якого місця;

? можливість вивчення та ознайомлення з ціною, якістю, терміном, наявністю в продажу;

? об'єктивність вибору закупівлі.

Конкурентні переваги, що надають он-лайнові служби менеджерам з маркетингу, наступні:

? надання інформації про стан ринкової ситуації;

? дешевша Інтернет-реклама;

? інтерактивний режим взаємовідносин із споживачами;

? можливість визначення кількості звернень до сайту фізичних та юридичних осіб.

Переваги для підприємств:

? можливості освоєння нових сегментів ринку;

? доступність для споживачів в інтересах залучення уваги споживачів;

? вироблення швидкої реакції на потреби споживачів та поведінку конкурентів;

? надання клієнтам інформаційних послуг через Інтернет;

? зниження витрат на виробництво та продаж товарів та послуг шляхом зниження трансакційних витрат.

Великий вплив на вироблення стратегічних рішень підприємств мають характерні для Інтернет можливості [2; 4;7-9]. Основні з них наведено в табл. 1.

Таблиця 1.

Можливості й обмеження Інтернет для діяльності підприємств

Можливості

Обмеження

1. Постійний доступ споживачів до товарів і послуг підприємства.

2. Більш простий вихід на світовий ринок

3. Урівноваження можливостей для підприємств різного рівня й масштабу.

4. Автоматичне сегментування.

5. Можливість здійснення прямих продажів.

6. Економія частини поточних витрат.

7. Швидкий зворотній зв'язок

1. Безпека споживачів. Проблема захисту інформації та платежів.

2. Збереження цілісності системи й даних.

4. Витрати на діяльність в Інтернет середовищі.

5. Деякі проблеми спілкування з непідготовленими клієнтами.

6. Відсутність підготовленого персоналу.

7. Товари й послуги, що призначені для купівлі в традиційній економіці.

8. Деякі обмеження в зворотному зв'язку

 

Організація діяльності підприємств в середовищі Інтернет вимагає, насамперед, визначення перспектив. Добре окреслена перспектива, стратегія - це уявний образ бажаного результату, найважливіша передумова успіху діяльності будь-якого підприємства. Вироблення стратегії означає правильну оцінку становища компанії і її конкурентів на ринку, розроблення основного напрямку діяльності на кілька років уперед і пошук шляхів досягнення поставлених цілей. Цей процес дуже важливий для функціонування в масштабах нової віртуальної економіки. На відміну від традиційної економіки, де контроль каналів збуту здійснюється підприємством, в середовищі Інтернет цей контроль переходить до споживачів: вони визначають попит на вдосконалену продукцію й очікують індивідуального обслуговування. Крім того, в Інтернеті будь-які процеси протікають дуже динамічно, тому традиційні методи планування не можуть бути застосовані.

З огляду на існуючі обмеження, й ефективно використовуючи можливості Інтернет, підприємство має шанс на успіх у віртуальному просторі. Імовірність цього шансу визначається маркетинговою стратегією й вибором для одержання конкурентної переваги, вдалого моменту входження в Інтернет-економіку, а також мережевою готовністю підприємства. Розроблена стратегія повинна бути недоступною для конкурентів і передбачати більші витрати для споживачів при переході до конкурентів. При цьому необхідно зосередити увагу на таких факторах:

1. Планування та запровадження системи заходів, які піддаються виміру й оцінці.

2. Зосередженість на динаміці впровадження віртуальних додатків, системи продажу, консультацій тощо.

3. Філософія «створення множини версій». Успішно діючі компанії усвідомлюють потребу в безперервній модифікації електронного бізнесу.

4. Зосередженість на споживачеві й технологічне забезпечення. Компанії повинні мати чіткі, орієнтовані на споживача, пропозиції вартості й концентруватися на створенні цінностей для споживача.

5. Вимірювана й стандартизована архітектура (додаток/мережа). Компаніям необхідно створити таку базу для додатків, які будуть сумісні між собою.

6. Загальне бачення перспектив. Компанії повинні створювати портфель рішень в Інтернет-бізнесі, що підтримує чітку стратегію розвитку.

Використання цих факторів визначається так званою «мережевою готовністю» підприємства. Мережева готовність - це рівень готовності підприємства, що дає йому можливість використати у своїх інтересах колосальні можливості Інтернет-економіки [4].

У загальному вигляді, концепція маркетинг-менеджменту у Інтернет середовищі дає можливість відкриття доступу до динамічної і багатогранної інформації; зменшення внутрішньофірмових маркетингових та управлінських витрат; розширення потенціалу просування товарів, послуг, бренду; розвитку додаткових специфічних каналів розподілу тощо.

Аналіз кожного аспекту дозволив відмежувати контури сфер застосування електронного маркетинг-менеджменту у ході розробки стратегії розвитку і, особливо, антикризових програм.

В таблиці 2 наведено приклад стратегій розвитку електронного менеджмент-маркетингу [4;7-9].

Таблиця 2.

Стратегії розвитку менеджмент-маркетингу

Максимальне використання інструментів електронного менеджмент-маркетингу

У товарній політиці: формування віртуальної інформаційної оболонки матеріальних товарів і створення віртуальних товарів. У ціновій політиці: орієнтація на попит, стрімке реагування ціноутворення на динаміку попиту, впровадження принципу «управління доходом». У розподілі: формування нових каналів розподілу за допомогою посередницьких віртуальних майданчиків, зокрема, бартерних та інформаційних. Мінімізація довжини каналів розподілу, зниження посередницьких націнок і підвищення цінової конкурентоспроможності товару. Створення Інтернет-магазинів. У просуванні: максимальне використання комплексу Інтернет-комунікацій.

Створення мережевого управлынського середовища 

Перехід в Інтранеті до цифрового документообігу і зберігання документації; застосування «зелених-технологій» в інфраструктурі. Застосування інструментів корпоративного Інтернет-PR, корпоративних блогів, форумів, чатів, відеоконференцій, внутрішньофірмових віртуальних ЗМІ. Організація екстранету управління запасами, відрядженнями, запровадження онлайн переговорів, оформлення замовлень, консультування on-line, післяпродажної підтримки товару; цільового електронного маркетингу та управління взаємовідносинами з клієнтами.

Переміщення бізнесу у віртуальний простір

Створення віртуальних підрозділів або/і віртуальних підприємств. Надання інформаційних товарів винятково у віртуальному просторі. Ефективне функціонування посередницьких Інтернет-майданчиків. Застосування аутсорсингу, дата-центрів, віртуальних ЗМІ, банківських послуг, віртуального консалтингу тощо.

 

В умовах економічної кризи виникають наступні основні завдання електронного менеджмент-маркетингу: дослідження динаміки розвитку реальних і віртуальних ринків; пошук партнерів, клієнтів; проведення бенчмаркінгу як основи вивчення віртуального конкурентного середовища, «інформаційна розвідка»; маркетингові пасивні й активні дослідження користувачів у віртуальному середовищі; створення і постійне оновлення клієнтської бази даних.

Основними складовими концепції маркетинг-менеджменту в середовищі Інтернет, на нашу думку, мають стати:

- формування цільових стратегічних засад проектів впровадження таких інструментів і методів маркетингу, які б змогли легко привабити існуючих та потенційних покупців до веб-ресурсу підприємства, а також утримати їх шляхом проведення ефективної роботи з продажу та рекламування продукції;

- застосування таких методик електронного менеджмент-маркетингу, які б дали можливість підвищувати обсяги продажів та отримати надприбутки.

На базі оцінки ефективності впроваджуваних інструментів у Інтернет-середовищі, можна здійснити подальші кроки з розвитку чи покращання наявної системи маркетинг-менеджменту на підприємстві. Усі напрями оцінювання ефективності управлінських заходів у мережі Інтернет можна розбити на такі складові:

- економічна ефективність обраних компанією інструментів та методів електронного маркетинг-менеджменту в якості отримуваного прибутку від підвищення обсягів продажу;

- організаційна ефективність як рівень інтеграції впроваджених заходів системи маркетинг-менеджменту з існуючими інформаційними технологіями на підприємстві;

- маркетингова ефективність проведених заходів.

В той же час необхідно враховувати парадокси окупності інформаційних технологій [1;5]. При оцінюванні ефективності впровадження інструментів та методів маркетинг-менеджменту на підприємстві, потрібно визначити всі складові витрат на такі заходи, зокрема:

1) вартість ліцензії та підтримки програмних додатків у середовищі Інтернет;

2) витрати на оновлення й підтримку існуючих управлінських заходів в електронному середовищі менеджмент-маркетингу;

3) вартість апаратного забезпечення та оплати підтримки мережі;

4) витрати на підготовку чи підвищення кваліфікації персоналу;

6) непередбачувані витрати (резервні кошти);

7) вартість допоміжних інструментів й матеріалів;

8) амортизаційні відрахування;

9) додаткові витрати на аутсорсинг консалтингових та інших послуг із впровадження інструментів електронного менеджмент-маркетингу.

Ефективність застосування інструментів маркетинг-менеджменту в мережі Інтернет виявляється такими первинними ознаками:

1) споживач затримався на сайті достатній час;

2) споживач зацікавився продукцією і повідомив менеджерів компанії, щоб придбати товар чи уточнити певну інформацію;

3) споживач почав приймати активну учать в обговоренні продукції компанії на тематичних форумах;

4) споживач залишив коментарі до відеоролика, присвяченого продукту підприємства;

5) споживач зареєструвався на веб-сайті або в Інтернет-магазині компанії.

Спеціальні додатки веб-аналітики дозволяють відстежити основні ознаки та оцінити активність споживачів.

Висновки

Таким чином, можна зробити висновок щодо влучного виразу П. Друкера [3], що споживач «повинен бути готовий до купівлі», а сформоване за правилами електронне інформаційне середовище маркетинг-менеджменту містить всі інструменти та засоби формування такої поведінки споживача. Серед таких інструментів є повне інформування споживача, використання соціальних мереж, залучення споживача до співпраці, оцифровування традиційних інструментів - електронні відгуки, примірочні, різноманітні зображення товару тощо. Середовище маркетинг-менеджменту повинно мати контури у відповідності до поведінки споживача на сайті, відповідно емоційним враженням споживача та різноманітним зацікавленням цільових аудиторій.

Література

1. Голик В.С. Эффективностьинтернет-маркетинга в бизнесе / В.С. Голик - Дикта, 2008. - 196 c.

2. Голубков Е. П. ИспользованиеИнтернета в маркетинге / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №3 (29) [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.mavriz.ru

3. Drucker Peter (1993) Management: Tasks, Responsibilities, Practices (NewYork: Harper&Row, 553 p.).

4. Коваленко О. О. Методологія створення мережевого інформаційного середовища управління діяльністю та розвитком організації: монографія / О. О. Коваленко. - Вінниця : РВВ ВНАУ, 2009. - 230 с.

5. Коваленко Е. А. Преодоление парадокса окупаемости информационных технологий на уровне организации / Е.А. Коваленко // Российcкий академический журнал 26, №4, 2013, с. 23-25.

6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер - СПб.: Питер, 2006. - 464 с.

7. Уилсон Ральф Ф. Планирование стратеги иинтернет-маркетинга / Ральф Ф. Уилсон - М.: ИздательскийДомГребенникова, 2003. - 264 с.

8. Халлиган Брайан, Маркетинг в Интернете: какпривлечьклиентов с помощью Google, социальныхсетей и блогов / БрайанХаллиган Дхармеш Шах - М.: «Диалектика», 2010. - 256 c.

9. Холленсен С. Глобальный маркетинг / С. Холленсен - Минск: ООО «Новоезнание», 2004. - 832 с.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Поняття бренд-менеджменту інноваційних торговельних підприємств на основі маркетингу. Формування системи бренд-менеджменту, управління в умовах інноваційної конкуренції. Турбоефект, бренд-маркетинг на прикладі бренду "Nео" компанії "Вімм-Білль-Данн".

    курсовая работа [928,6 K], добавлен 18.02.2012

  • Аналіз традиційної концепції маркетингу. Соціальний маркетинг Берру, його основні позиції. Основні задачі соціально-етичного маркетингу в Україні. Сутність видів соціально-етичного маркетингу, особливості державного регулювання маркетингової діяльності.

    курсовая работа [203,3 K], добавлен 26.03.2012

  • Актуальність та зміст дисципліни "Маркетинг". Організація і контроль маркетингової діяльності. Сутність маркетингу та його сучасні концепції. Маркетингова товарна, цінова політики та політика розподілу й комунікацій. Сутність маркетингового дослідження.

    курс лекций [1,6 M], добавлен 13.02.2010

  • Історична довідка. Визначення маркетингу. Маркетинг як економічний процес. Маркетинг як філософія бізнесу. Роль маркетингу в економіці. Еволюція змісту і концепцій маркетингу. Функції маркетингу і модель маркетингової діяльності.

    лекция [21,5 K], добавлен 27.04.2007

  • Основні поняття "менеджмент", "маркетинг", "продукт", "менеджмент продукту" та "маркетинг продукту". Мета маркетингової діяльності. Сучасний стан менеджменту і маркетингу продукту на прикладі компанії "Рошен" та перспективи його подальшого розвитку.

    курсовая работа [78,5 K], добавлен 12.01.2013

  • Концепції маркетингу за теорією Ф. Котлера. Особливості використання на підприємстві концепції удосконалення товару і виробництва, інтенсифікації комерційних зусиль, чистого, соціально-етичного та міжнародного маркетингу, позитивні та негативні риси.

    реферат [26,0 K], добавлен 22.10.2009

  • Організація діяльності торгівельних підприємств на товарному ринку, характеристика концепції маркетингу. Функції та структура управління цінової політики. Здійснення маркетингового аналізу на прикладі діяльності торгівельного підприємства "Kriza".

    дипломная работа [5,0 M], добавлен 05.04.2012

  • Маркетингова діяльность підприємств. Види функціональних стратегій. Аналіз маркетингової діяльності ЗАТ "ОРРЗ". Оцінка стану маркетингової діяльності на підприємстві та аналіз конкурентоспроможності. Удосконалення маркетингової стратегії ЗАТ "ОРРЗ".

    курсовая работа [69,2 K], добавлен 08.07.2008

  • Концепція управління. Комплексне застосування маркетингу міст в Україні: аналіз теорії та практики. Чотири великі групи стратегій маркетингу територій: маркетинг іміджу, маркетинг привабливих місць, маркетинг інфраструктури та маркетинг населення, персона

    реферат [24,7 K], добавлен 21.11.2008

  • Еволюція маркетингового менеджменту, його сутність, зміст, мета і завдання. Необхідні заходи і проблеми впровадження в ринкових умовах, завдання процесу, його основні процедури. Виявлення нових ринків і оцінка маркетингових можливостей на підприємстві.

    реферат [38,2 K], добавлен 22.01.2010

  • Соціально-етичний маркетинг - механізм підвищення конкурентоздатності; зовнішні фактори, що вплинули на виникнення соціальної концепції, її сутність, аналіз використання на прикладі ПАТ "Райффайзен Банк Аваль": характеристика, соціальна відповідальність.

    курсовая работа [111,4 K], добавлен 17.06.2011

  • Вибір та обґрунтування сфери діяльності підприємства. Розробка загальної концепції діяльності; аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища підприємства. Визначення мети і базової стратегії маркетингу. Розробка конкурентної та збутової стратегії.

    курсовая работа [283,8 K], добавлен 29.10.2014

  • Маркетинг інтелектуальної власності як концепція управління. Еволюція концепції маркетингу, різновиди концепцій та їх характеристика. Основні концепції управління маркетингом. Ефективність управління маркетингом підприємства й шляхи її підвищення.

    дипломная работа [58,3 K], добавлен 13.12.2008

  • Концепції маркетингу та їх характеристика. Сутність, значення та ознаки сегментації ринку. Етапи дослідження маркетингового середовища. Методи збору інформації. Товарна одиниця, лінія, асортимент та номенклатура. Упаковка товару, її види та функції.

    шпаргалка [1,8 M], добавлен 20.03.2015

  • Стратегічний маркетинг як інструмент створення конкурентоспроможного підприємства у глобальному середовищі. Аналіз ефективності діяльності підприємства та його конкурентного становища на міжнародному ринку. Розробка та аналіз маркетингової стратегії.

    дипломная работа [200,2 K], добавлен 24.02.2011

  • Специфічні ознаки та відмінності інтернет-маркетингу від традиційних маркетингових технологій. Використання інтернет-технологій у маркетинговій діяльності на прикладі інформаційних підприємств, переваги та недоліки їх використання в інформаційній сфері.

    дипломная работа [385,7 K], добавлен 17.12.2010

  • Істория концепції маркетингу. Розвиток Американської асоціації маркетингу. Аналіз концепції маркетингу ЗАТ "Оболонь", склад маркетингового середовища, сильні і слабкі сторони підприємства. "Дерево цілей", сітка розвитку товару і ринку, розподіл продукції.

    контрольная работа [87,7 K], добавлен 08.02.2011

  • Розгляд системи лояльності як складової ефективних продажів для малих підприємств. Впровадження підходів до продажів як невід'ємної частини торгової діяльності малих компаній. Використання систем лояльності. Шляхи запровадження менеджменту та маркетингу.

    статья [18,8 K], добавлен 31.08.2017

  • Еволюція змісту та концепцій маркетингу: виробничої, продуктової, торгової (інтенсифікація збутових зусиль), традиційної, концепції соціально-етичного маркетингу. Соціальний маркетинг як механізм підвищення конкурентоздатності неприбуткових організацій.

    курсовая работа [139,2 K], добавлен 09.11.2010

  • Концепції управління маркетингом і їх використання підприємством. Аналіз ширини і глибини товарного асортименту та його структури. Визначення життєвого циклу товару. Характеристика стратегій охоплення ринку. Дослідження господарського портфеля фірми.

    курсовая работа [1,4 M], добавлен 29.09.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.