Сценарный маркетинг: возможности и перспективы в эпоху диджитал
Исследование маркетинговых диджитал-технологий как неотъемлемой основы взаимодействия, которое позволяет потребителю осознавать и развивать свою личностную ценность для организации. Влияние технологических трендов на перспективы сценарного маркетинга.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.07.2017 |
| Размер файла | 15,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Сценарный маркетинг: возможности и перспективы в эпоху диджитал
Мир, наполненный диджитал-технологиями, развивается феноме нальными темпами. Речь идет не только о самих технологиях, но и том, как люди используют их. Традиционные маркетинговые инструменты не отражают тех информационных трансформаций, которые происходят в современном обществе. Диджитал-революция взрастила новую волну потребителей -- потребителей, которые сами являются распространи телями технологий, добровольно интегрируя их в свою повседневную жизнь [1, с. 2]. Возможно ли в таких условиях развитие сценарного маркетинга, целью которого является поддержание определенной стратегии взаимодействия с потребителями?
Потребитель в эпоху диджитал «вышел» из ближайшего окружения организации, нарушив тем самым классические основы менеджмента. Современная практика маркетинга показывает, что потребитель переме стился во внутреннюю среду организации, став ее полноправным участ ником. Взаимодействие с потребителем становится, таким образом, взаи модействием внутри организации. Именно поэтому маркетинговые дид- житал-технологии стали неотъемлемой основой этого взаимодействия, которое позволяет потребителю осознавать и развивать свою личност ную ценность для организации. тренд маркетинг диджитал
Наряду с уникальным положением потребителя в эпоху диджитал на возможности и перспективы сценарного маркетинга влияют и сами по себе технологические тренды, обладающие рядом специфических особен ностей [1, с. 5]: во-первых, новые технологии развивают уже существу ющие на рынке тенденции; во-вторых, технологии усиливают позицию продукта на рынке, делая его популярным; в-третьих, инновационные рынки преднамеренно поглощают диджитал-технологии для постро ения прочных коннектов со своей целевой аудиторией; в-четвертых, технологии со временем становятся мейнстримом, а затем полностью принимаются рынком и становятся стандартной маркетинговой прак тикой. Несмотря на эту тесную взаимосвязь между современным марке тингом и диджитал-технологиями, сам по себе маркетинг «говорит» не о технологиях, а о людях: технологии интересны ему только с той точки зрения, что позволяют объединять организацию со всеми категориями потребителей максимально эффективно, через построение уникального пространства диджитал-сетей.
Стратегическое видение взаимодействия с потребителем, таким обра зом, сохраняется в эпоху диджитал, однако сценарность в том формате, в котором она существовала в теории маркетинга ранее, «размывается». Применение диджитал-технологий в практике маркетинга в большей сте пени ситуационно: неоднократно мы становились свидетелями как по ложительных, так и отрицательных последствий этого процесса [2, с. 4]. Диджитал-каналы сегодня активно используются в ситуационном марке тинге, привлекая внимание как к продукту, так и к бренду и даже к самой организации. Ситуационное использование маркетинговых диджитал- инструментов максимально раскрывает их эффективность: если поначалу они являлись неким «спасательным кругом» для организаций, сейчас это драйвер их развития и организационной успешности. Другими словами, диджитал-маркетинг -- это конкурентное преимущество организации, ее ключевая компетенция.
Построение сценария предполагает использование ключевых компе тенций организации; но непонятно, как использовать компетенцию, на удержание которой организация должна постоянно затрачивать денеж ные средства, иначе компетенция перестанет быть таковой. Получается, что для того, чтобы развиваться в эпоху диджитал, организация должна диктовать условия этой эпохи -- быть на передовых позициях. Это воз можно только для инновационных организаций, где технология является основой развития. Но даже если организация далека от этого, она должна осознавать, что эпоха диджитал для практики маркетинга -- это не тех нологии, это глобальное взаимодействие людей [1, с. 12]. В этом фор мате маркетинг в эпоху диджитал не отличается от традиционного мар кетинга, это по-прежнему сценарий взаимодействия рынков и потреби телей для развития продаж.
Потребители в эпоху диджитал стали лучше информированы, больше взаимодействуют друг с другом, они в максимальной степени комму никационно активны и при этом находятся в наивысшем за всю исто рию маркетинга куполе контроля. Эпоха диджитал создала для органи заций условиях, в которых они могут персонализировать своего потреби теля. Компьютер и телефон, подключенные к интернету, знают о своем пользователе намного больше, чем он предполагает: начиная от сохра нения пользовательских поисковых запросов и заканчивая перманент ным gps-контролем, потребитель начинает жить в тех условных рамках, которые создает ему эпоха диджитал на основе высказываемых им по требительских предпочтений.
Потребитель думает, что он рационален -- обладает максимумом су ществующей в сетевом пространстве информации; в действительности, эта рациональность является условной -- сценарием, навязываемым по требителю. Эпоха диджитал позволила организациям поместить в потре бителя идею наличия у последнего латентной лояльности, и современные инструменты маркетинга направлены на то, чтобы развить эту латентную лояльность [3, с. 3], сделав ее для потребителя очевидной и жизненно необходимой. Такой потребитель получил название «Millennial» -- его уникальность заключается в том, что у него сформированы стойкие эмо циональные отношения с диджитал-девайсами [3, с. 28].
Сценарность для маркетинга в эпоху диджитал изменила только уро вень и доступность понимания с точки зрения потребителя. Он, как и раньше, находится в рамках определенного сценария, который орга низация запланировала для эффективного взаимодействия с ним; секрет заключается только в том, что потребитель ошибочно считает, что этот сценарий пишется в соавторстве.
Литература
1. Damian R., Calvin J. Understanding digital marketing: marketing strategies for engafing the digital generation. -- London and Philadelphia: Kogan Page, 2009.
2. Kotier P., Lane Keller К. Marketing Management. -- New Jearsey: Pearson, 2012.
3. Razorfish. Digital dopamine. -- [Б.м.]: Global Digital Marketing Report, 2015
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Теория поколений Штраусса и Хоува. Научные исследования XXI века, посвященные поколению Z. Международные исследования поколения Z как целевой аудитории коммуникаций. Диджитал коммуникации, наиболее актуальные для взаимодействия с поколением Z.
дипломная работа [4,9 M], добавлен 30.06.2017Основные концепции маркетинга и их историческое развитие: производственная, товарная, сбытовая, традиционная, социально-этическая, взаимодействия. Анализ деятельности предприятия на основе концепций маркетинга, перспективы и предложения развития.
курсовая работа [71,8 K], добавлен 28.06.2014Методологические основы маркетинга. Маркетинг как инструментарий предпринимательства. Маркетинговые исследования и бенчмаркинг. Маркетинг взаимодействия: товарная политика в системе маркетинговых решений. Сущность и цели политики цен предприятия.
учебное пособие [1,8 M], добавлен 22.11.2009Эволюция маркетинговых концепций. Совершенствование производства и товара. Интенсификация коммерческих усилий. Чистый и социально-этический маркетинг. Концепция маркетинга взаимодействия. Направления и возможности применения концепций маркетинга в России.
курсовая работа [73,6 K], добавлен 05.07.2011Функции PR как самостоятельного вида деятельности. Сферы, связывающие PR и маркетинг. Особенности взаимодействия PR и маркетинга на примере ООО "Мазов и Ко". Роль PR в формировании имиджа организации. Возможности PR в реализации маркетинговой кампании.
курсовая работа [78,8 K], добавлен 03.12.2010Эволюция концепций маркетинга. Интернет-маркетинг и традиционный маркетинг: сходства и различия. Использование Интернета в маркетинговой деятельности. Особенности и проблемы Интернет-маркетинга в России, перспективы его развития в условиях кризиса.
контрольная работа [371,4 K], добавлен 23.11.2010Исследование теоретических основ маркетинга технологических инноваций. Анализ отличий маркетинга инноваций компании "Intel" от других производителей. Разработка комплекса маркетинговых мер для продвижения инноваций в сфере полупроводниковых технологий.
курсовая работа [4,2 M], добавлен 09.10.2013Цели маркетинга, объекты и методы маркетинговых исследований, основные направления и методические основы исследования маркетинга. Рекламная деятельность маркетинговых служб, значение рекламы, виды и особенности рекламной деятельности и требования.
контрольная работа [34,2 K], добавлен 04.12.2008Теоретические основы сетевого маркетинга. Среда маркетинга и состояние сетевого маркетинга на примере РПО "Арго". Продвижение товаров или услуг, посредством донесения о них информации от человека к человеку. Перспективы развития сетевого маркетинга.
курсовая работа [98,1 K], добавлен 20.11.2008Рассмотрение сетевого маркетинга как системы продвижения продукции от производителя к потребителю. Анализ традиционного способа построения системы сбыта и оценка эффективности метода прямых продаж. Изучение плана компании Amway по продажам и маркетингу.
реферат [43,9 K], добавлен 14.05.2012Развитие Интернет-технологий в современном обществе. Географические и демографические характеристики покрытия. Преимущества и недостатки интерактивного маркетинга для потребителей. Перспективы развития предприятия на основе информационных технологий.
курсовая работа [2,2 M], добавлен 10.12.2013Об эволюции понятия "маркетинг". Теории, принципы, концепции маркетинга. Суть маркетинга в эпоху массового производства, в эпоху насыщения спроса, на современном этапе развития экономики. "Три кита" маркетинга. Тенденции в развитии современных рынков.
реферат [52,7 K], добавлен 30.09.2009Краткая история возникновения маркетинга. Понятие, сущность, главные принципы и функции маркетинга. Особенности становления и современное состояние маркетинговой деятельности в России. Основные проблемы и перспективы развития российского маркетинга.
курсовая работа [41,5 K], добавлен 24.11.2010Роль маркетинга в продвижении технологических инноваций. Специфика маркетинга технологических инноваций. Маркетинг технологических инноваций в автомобильной промышленности. Характеристика маркетинга технологических инноваций компании "Mercedes-Benz".
курсовая работа [793,7 K], добавлен 25.06.2013Социально-экономические основы маркетинга, задачи и возможности. Виды маркетинга. Комплекс маркетинга и его окружающая среда. Сегментирование и выбор целевых рынков. Дифференцирование и позиционирование продуктов. Информационное обеспечение маркетинга.
курс лекций [563,6 K], добавлен 14.03.2009Сущность, цели и принципы маркетинга, комплекс маркетинга. Основные направления маркетинговых исследований, организация и проведение маркетинговых исследований, характеристика основных этапов маркетингового исследования, качественные методы сбора данных.
шпаргалка [463,1 K], добавлен 26.04.2009Исследование структуры и организации маркетинга, его социальные основы, специфика маркетинга в индустрии гостеприимства. Исследование структуры и организации маркетинга в гостинице "Турист", анализ основных экономических показателей и внутренней среды.
дипломная работа [147,5 K], добавлен 26.12.2009Традиционный и интернет-маркетинг: сходства и различия. Направления развития информационных технологий и электронной коммерции. Использование интернета в маркетинговой деятельности. Особенности интернет-маркетинга в России, его проблемы и перспективы.
курсовая работа [207,7 K], добавлен 03.11.2009Понятие и перспективы применения прямого маркетинга, индивидуального подхода к каждому клиенту. Стратегия персонифицированных продаж, методы установления с потребителем длительных взаимовыгодных отношений и построения прямых маркетинговых коммуникаций.
курсовая работа [46,3 K], добавлен 11.11.2010Теоретические основы маркетинговых исследований. Формирование товарной, ценовой и коммуникационной политики, основы организации хозяйственной деятельности на предприятии. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинга и конкурентоспособности.
дипломная работа [123,2 K], добавлен 07.07.2011
