Бекграунд. Факт-лист

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Бекграунд

Бекграунд (backgrounder) - це інформаційний матеріал, який надає необхідні відомості про профіль роботи певного підприємства, його продукцію та послуги, історію створення, розвитку тощо. Він може бути хорошим доповненням до прес-реліза, якщо виникне необхідність в отриманні додаткової інформації. Бекграунд не використовується в рекламних цілях, тому наведені в ньому дані мають бути об'єктивними. На відміну від прес-реліза, у бекграунді не роблять заголовків з інтригою, однак принцип побудови тексту за "перегорнутою пірамідою" зберігається.

Бекграунд складається з таких основних частин:

1. Заголовок, який дає можливість зрозуміти, про що йде мова у самому документі.

2. Історія питання. У перших трьох абзацах розкривається тема бекграунда, починаючи з ідеї виникнення чогось та завершуючи показом отриманого результату з висвітленням кола осіб, організацій, які брали участь у реалізації проекту, роботі підприємства. Також добре сприймаються посилання на думки авторитетних осіб, результати досліджень, відповідність продукції міжнародним стандартам.

3. Розгорнута інформація про предмет бекграунда. Ця частина має бути заснована на конкретних цифрах і точних датах.

Бекграунд може бути присвячений як окремій події, продукції, так і всьому підприємству в цілому. Проаналізуємо деякі приклади.

Бекграунд 1 Видавництво "Експерт": сторінки історії

Видавництво "Експерт" засновано в 1994 р. у м. Києві на вул. Велика Васильківська неподалік від Республіканського стадіону. Його організатори - колишні випускники Київського педагогічного інституту ім. М. Драгоманова та Київського медичного інституту ім. О.О. Богомольця. Своєму видавництву вони дали символічну назву "Експерт", оскільки поклали за мету забезпечити медичний ринок України засобами масової інформації, здатними об' єктивно висвітлювати факти і події, що на ньому відбуваються.

З перших років свого існування видавництво "Експерт" стало відомим своїми проектами.

У 1995 р. вийшов у світ часопис "Здоровье женщины", який одразу здобув прихильність аудиторії у гінекологічному секторі.

У 1996 р. почав видаватися часопис "Современная стоматология", услід за ним - часописи "Новости для стоматолога", "Зубное протезирование". Ці часописи дали можливість охопити стоматологічний сектор.

З 2003 р. видається часопис "Современная педиатрия", який не залишив без уваги педіатричну сферу.

На честь 15-річчя видавництво планує випустити часопис "Современная психиатрия", якого так потребує психіатрична галузь.

Усі проекти видавництва ліцензовані і є фаховими виданнями в медицині. В них подаються матеріали про нові досягнення вітчизняних і зарубіжних фахівців у лікуванні певних хвороб, медичні препарати та устаткування, прогресивні методики та технології.

За останні п'ять років діяльність видавництва активно просунулася на ринки Європи та країн СНД. Його часописи визнали науковці і практики багатьох країн світу. Їх купують, замовляють. Подавати матеріали в ці видання стало престижним. Із редакцією радяться і спілкуються. В редакційній колегії нині налічується понад 100 провідних фахівців стоматологічної, гінекологічної та педіатричної галузей. І сьогодні можна з гордістю сказати, що зусилля працівників видавництва не були марними.

Зауваження до бекграунда

Цей бекграунд присвячений підприємству в цілому. У першому абзаці розкривається ідея створення видавництва "Експерт" із зазначенням організаторів. Нижче наведено історію виходу на ринок України різних журналів. Завершується документ показом необхідності існування і самих журналів, і видавництва. Разом із цим, у бекграунді відсутні відомості про досягнення цього видавництва, співробітництво з іншими організаціями, відомими особами, що має підкреслювати значущість роботи даного підприємства. Також повністю не розкрито причину створення цього видавництва, про що має бути зазначено у першому абзаці. Останнє речення написане на зразок рекламного. Варто пам'ятати, що бекграунд - це не реклама.

Як потрібно зробити

Видавництво "Експерт": сторінки історії

У результаті бурхливого розвитку медичного ринку України, розподілу його на дрібні вузькоспеціалізовані сегменти виникла необхідність у створенні фахових спеціалізованих видань, які б висвітлювали сучасні наукові досягнення медицини, подавали новини фармакології, проводили експертне оцінювання методик і методів лікування різних захворювань. З цією метою у 1994 р. колишніми випускниками Київського педагогічного інституту ім. М. Драгоманова та Київського медичного інституту ім. О. О. Богомольця було засновано видавництво "Експерт". Основною продукцією його діяльності є випуск фахових журналів, орієнтованих на стоматологічний, гінекологічний та педіатричний ринки.

Видавництво співпрацює з такими відомими провідними організаціями, як Український інститут громадського здоров'я, Інститут педіатрії, акушерства та гінекології, Асоціація акушерства і гінекології, Асоціація стоматологів України, Національна медична академія післядипломної освіти ім. П.Л. Щупіка та ін.

З перших років свого існування видавництво "Експерт" стало відомим своїми проектами.

У 1995 р. вийшов у світ часопис "Здоровье женщины", який одразу здобув прихильність аудиторії у гінекологічному секторі.

У 1996 р. почав видаватися часопис "Современная стоматология", услід за ним - часописи "Новости для стоматолога", "Зубное протезирование". Ці часописи дали можливість охопити стоматологічний сектор.

З 2003 р. видається часопис "Современная педиатрия", який не залишив без уваги педіатричну сферу.

На честь 15-річчя видавництво планує випустити часопис "Современная психиатрия", якого так потребує психіатрична галузь.

Усі проекти видавництва ліцензовані і є фаховими виданнями в медицині. В них подаються матеріали про нові досягнення вітчизняних і зарубіжних фахівців у лікуванні певних хвороб, про медичні препарати та устаткування, прогресивні методики та технології.

За останні п'ять років діяльність видавництва активно просунулася на ринки Європи та країн СНД. Його часописи визнали науковці і практики багатьох країн світу. Їх купують, замовляють. Подавати матеріали в ці видання стало престижним. Із редакцією радяться і спілкуються. У редакційній колегії нині налічується понад 100 провідних фахівців стоматологічної, гінекологічної і педіатричної галузей.

Бекграунд 2

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" заснована 1 вересня 1994 р. і сьогодні є безумовним лідером українського ринку з оптового та роздрібного продажу аудіо-, відео-, побутової техніки та електроніки в мережевому сегменті. Станом на 11 березня 2011 р. торгова мережа "Фокстрот. Техніка для дому" включає 206 магазинів в 100 обласних і районних центрах загальною площею 154 067 кв. м. У 2007 р. компанія вийшла на міжнародну арену і тепер представлена в Молдові. У складі компанії:

o 206 супермаркетів "Фокстрот";

o 28 гіпермаркетів "ФоксМарт";

o 12 магазинів "Техношара";

o 2 магазини "Кіностудія".

У 2012 р. національна компанія "Фокстрот. Техніка для дому", що впевнено посідає місце лідера на ринку аудіо-, відео-, побутової техніки, відзначає свій 18-й день народження.

З 2007 р. основним акцентом для компанії "Фокстрот. Техніка для дому" стала клієнтоорієнтовна позиція, розвиток відповідного сервісу і, як наслідок, упровадження на українському ринку якісно нового рівня обслуговування. "Фокстрот", як компанія лідер, випереджає конкурентів і встановлює нові стандарти комфорту. Основний актив і основна цінність компанії - покупець. На сьогодні "Фокстрот", на відміну від своїх конкурентів, досяг довгострокової лояльності покупців до мережі. Впродовж двох років активно розробляється стратегія клієнтоорієнтованого сервісу, розвивається персонал, упроваджується "Програма комфорту", організовано єдиний Контакт-центр, створено унікальну для ринку групу по роботі з рекламаціями. При збереженні традиційних цінових переваг компанія

"Фокстрот" успішно впроваджує програми лояльності та розвиває новий формат сервісу обслуговування покупців.

Слоган існуючої іміджевої кампанії - "Фокстрот. Світ комфорту відкривається тут". У саму суть іміджевої кампанії закладено не абстрактні емоційні посилання, а реальні раціональні переваги. Це саме ті переваги, які є запорукою підвищення стандартів обслуговування на роздрібному ринку побутової техніки та електроніки.

"Фокстрот" - компанія міжнародного рівня, оскільки її робота здійснюється за міжнародними стандартами. Факти говорять самі за себе. "Фокстрот. Техніка для дому" активно і стрімко втілює в життя свої плани, доводить обґрунтованість своїх амбіцій і підтверджує статус лідера.

Зауваження до бекграунда

1. Бекграунд написаний у пафосному, рекламному стилі.

2. В абзаці, де говориться про 18-річчя компанії, не вказано, чим, якими досягненнями відмічається ця дата.

3. Третій абзац занадто довгий, з певними повторами.

4. Четвертий абзац потребує перефразування.

Як потрібно зробити

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" заснована 1 вересня 1994 р. і сьогодні є безумовним лідером українського ринку з оптового та роздрібного продажу аудіо-, відео-, побутової техніки та електроніки в мережевому сегменті. Станом на 11 березня 2011 р. торгова мережа "Фокстрот. Техніка для дому" включає 206 магазинів в 100 обласних і районних центрах загальною площею 154 067 кв. м. У 2007 р. компанія вийшла на міжнародну арену і тепер представлена в Молдові. У складі компанії:

o 206 супермаркетів "Фокстрот";

o 28 гіпермаркетів "ФоксМарт";

o 12 магазинів "Техношара";

o 2 магазини "Кіностудія".

У 2012 р. національна компанія "Фокстрот. Техніка для дому", що впевнено посідає місце лідера на ринку аудіо-, відео-, побутової техніки, відзначає свій 18-й день народження впровадженням нової програми лояльності "Програма комфорту".

З 2007 р. основним акцентом для компанії "Фокстрот. Техніка для дому" стала клієнтоорієнтовна позиція, розвиток відповідного сервісу і, як наслідок, упровадження на українському ринку якісно нового рівня обслуговування.

Упродовж двох років активно розробляється стратегія клієнто-орієнтованого сервісу, впроваджується "Програма комфорту", організовано єдиний Контакт-центр, створено унікальну для ринку групу по роботі з рекламаціями. Запроваджені заходи при збереженні традиційних цінових переваг дали змогу компанії "Фокстрот" досягти довгострокової лояльності покупців.

У саму суть іміджевої кампанії закладено не абстрактні емоційні посилання, а реальні раціональні переваги, які є запорукою підвищення стандартів обслуговування на роздрібному ринку побутової техніки та електроніки, що підтверджується слоганом "Фокстрот. Світ комфорту відкривається тут".

"Фокстрот. Техніка для дому" - компанія міжнародного рівня. Вона активно і стрімко втілює в життя свої плани, доводить обгрунтованість своїх амбіцій і підтверджує статус лідера.

2. Факт-лист і факт-довідка

Факт-лист і факт-довідка призначені для того, щоб надати довідкову інформацію про підприємство, його продукцію та послуги. Такі документи мають 1-2 сторінки і використовуються для подання відомостей, що містять велику кількість фінансової, технічної інформації, графіків і таблиць. Принципової різниці між факт-листом і факт-довідкою немає. Однак вважається, що у факт-листі надається більше описової інформації у формі тексту. Факт-довідка взагалі може бути без описової частини. Проте ці розмежування є умовними. Залежно від аудиторії, для якої подаються ці документи, вони матимуть більше або менше професійних відомостей. Наприклад:

Факт-лист ТОВ "Фермер" розширює свою діяльність

Основний вид діяльності: вирощування овочевих культур.

Місцезнаходження: Білоцерківський р-н Київської області.

Перспективний напрям діяльності: вирощування плодово-ягідної продукції на отриманих у власність додаткових 30 га окультованих земель.

Термін початку робіт: березень 2012 р.

Початкові витрати на закупівлю саджанців: 250 тис. грн.

Джерела фінансування: власний капітал - 120 тис. грн;

фандрейзинг - 20 тис. грн (зібрані за допомогою РR-кампанії, яка проводилася ТОВ "Фермер" в Україні в порядку спонсорської допомоги);

строковий кредит - 110 тис. грн (АКБ "Славутич", термін кредитування - 5 років).

Регіони реалізації продукції: Київська, Харківська, Дніпропетровська, Запорізька, Донецька, Луганська області.

Споживча аудиторія і план реалізації продукції (у відсотках): місцеве населення - 40; плодопереробні, консервні заводи - 50; експорт до Польщі та Словаччині - 10.

Прогнозовані прибутки (на кінець року): 2012 р. - 20 тис. грн; 2013 р. - 125 тис. грн; 2014 р. - 142 тис. грн.

Особливі характеристики: вирощування полуниць, смородини класу "преміум", зимових сортів яблук і груш, персиків і абрикосів.

Переваги: використання сучасних технологій вирощування плодово-ягідних культур, збирання і пакування врожаю дає можливість подовжити термін зберігання продукції; сорти культур дібрані таким чином, що можна максимально згладити сезонність і найефективніше використовувати корисні площі.

бекграунд діловий лист

Таблиця 1 Факт-довідка характеристики конфігурацій Renault Megane

Лист

Мета конференції: обговорення тенденцій розвитку маркетингу в Україні, визначення основних напрямів на ринку маркетингових досліджень, знайомство з новими технологіями в маркетингу, обговорення можливих шляхів розвитку практичних аспектів у маркетинг-утворенні, обмін досвідом із закордонними колегами.

Основні секції:

Маркетингові дослідження. Кваліфікація маркетологів.

Кращі практики застосування маркетингових технологій в Україні.

Маркетинг для фінансової сфери.

Логістика.

З повагою,

Опанас Мартиненко,

канд. экон. наук., доцент,

секретар організаційного комітету

Адреса_

Телефони_

Однак на практиці серед ділових листів, на жаль, трапляються справжні "шедеври". Тому нижче наведемо кілька правил, які, здавалося б, є загальновідомими, проте про них часто забувають.

1. Для першого контакту з незнайомим адресатом надсилається суто офіційний лист з обов'язковим зазначенням імені та по батькові отримувача на початку листа, прізвища, ім'я, по батькові та посади відправника наприкінці його. Не можна забувати про слова ввічливості!

2. Не потрібно забувати про терміни надсилання листів. Так, на отриманий лист відповідь надається не пізніше ніж через тиждень; листи з подякою за гостинність надсилаються через тиждень після від' їзду; листи з поздоровленням - у тижневий термін після отримання повідомлення про цю подію; листи із жалобою - протягом 10 днів після повідомлення про печальну подію. Крім цього, листи із жалобою слід писати від руки, щоб отримувач відчував шанобливе ставлення до нього.

3. При викладенні сутності питання не слід використовувати фрази, які можуть бути інтерпретовані по-іншому. Наприклад, фраза: "Якщо Ви згідні, зателефонуйте нам за номером ...." може сприйматися як нетактовна, фамільярна, вказівна. В діловому листі її краще замінити на таку: "У разі Вашої згоди Ви зможете зателефонувати нам за номером ." У такому разі за адресатом залишається право вибору.

4. У ділових листах слід бути тактовним і не використовувати фраз, які можуть образити адресата. Навіть негатив бажано оформити у позитив. Для цього варто уникати особових звинувачень, некоректних жартів, образів, з якими адресат може ототожнювати себе, фамільярних звернень, не вказувати на расове та національне походження, релігійність. Наприклад, фразу: "Поламка виникла в результаті недотримування Вами вказівок, викладених в інструкції з експлуатації" краще замінити на "Згідно з правилами експлуатації, зазначеними в інструкції, поламка . могла виникнути внаслідок." У першому реченні ми звинувачуємо адресата в тому, що він не дотримувався вказівок, зазначених в інструкції, в другому - робимо те саме, але у м'якішій та безособовій формі. Речення: "Ми гарантуємо, що фарба, якою покритий корпус автомобіля, протягом його експлуатації не втрачатиме свій колір і не лущитиметься" краще замінити на: "Ми гарантуємо, що фарба, якою покритий корпус автомобіля, протягом його експлуатації залишатиметься яскравою та гладенькою". Не має місця в ділових листах і таким словам, як "Лєночка", "Свєточка", "Воло-дька", "Цілую" та "Обіймаю" тощо.

5. У діловому листі потрібно звертатися до конкретної особистості й не можна використовувати фрази на зразок: "Такі люди, як Ви, полюбляють (одягаються, звертаються, використовують та ін.). тому ми пропонуємо Вам.", "Професіонали Вашого рівня", "Наша продукція орієнтована на тих, хто цінує кожну робочу хвилину, тому ми вирішили запропонувати її Вам". Ці фрази об'єднують людей у певні групи, і адресат вже не відчуватиме своєї індивідуальності. Якщо потрібно підкреслити вигідну пропозицію, то вона має бути вигідною тільки для цієї людини. Наприклад: "З метою поліпшення Вашого тонусу (здоров'я, настрою) ми пропонуємо Вам.", "Для підвищення конкурентоспроможності Вашої продукції ."

6. У діловому листуванні не можна використовувати слова, які дискримінуватимуть адресата за статтю. Так, деякі люди нині активно стали розмежовувати професії за статевими ознаками: бізнесмен - бізнесвумен, колега - колегиня, майстер - майстриня, стюард - стюардеса, медбрат - медсестра та ін. Безсумнівно, такі слова мають право на існування в українській мові, однак у ділових листах їх краще уникати, замінюючи словами "людина", "персонал" (бізнесмен - людина, що займається бізнесом; офіціант - обслуговуючий персонал), застосовуючи множину замість однини (службовець - службовці, працівник - працівники).

7. Стиль ділового листа має підкреслювати направленість на адресата. Не "я/ми хочу/хочемо висловити свою вдячність за ...", а "дякуємо Вам за допомогу в .", "запрошуємо Вас виступити з доповіддю на .".

8. Якщо листування здійснюється електронною поштою, потрібно простежити, щоб у тексті листа не з' являлися посилання на соціальні та розважальні сайти.

Залежно від змістовного наповнення ділові листи значно різняться між собою. Види ділових листів наведено в табл. 2.

Таблиця 2 Види та цілі ділових листів

Размещено на Allbest.ru