Побудова інформаційного маркетингу на підприємстві
Застосування інформаційного маркетингу, формування зв'язків із громадськістю й створення іміджу фірми. Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовищ фірми, кон'юнктури ринку. Шляхи збільшення прибутку на підприємстві. Удосконалення споживчих властивостей.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | статья |
Язык | украинский |
Дата добавления | 23.07.2017 |
Размер файла | 19,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Побудова інформаційного маркетингу на підприємстві
Коло питань: мета і завдання інформаційного маркетингу, правила ведення інформаційного маркетингу, функції інформаційного маркетингу, види інформаційного маркетингу особливості маркетингової діяльності інформаційних структур.
Мета інформаційного маркетингу - знайти відповідність між можливостями інформаційних структур і потребами споживачів цільового ринку.
Зробити це можна з допомогою систематичних досліджень зовнішнього та внутрішнього середовищ фірми, вивчення інформаційних потреб, вдалого вибору ключових сегментів ринку. Застосування інформаційного маркетингу спрямоване на формування зв'язків із громадськістю й створення іміджу фірми.
Здійснення маркетингових заходів дає змогу прискорити віддачу виробничих фондів, підвищити мобільність виробництва та рівень конкурентоспроможності інформаційних продуктів, своєчасно створити нові інформаційні товари і прискорити просування їх на ті ринки, які нададуть можливість досягти максимального комерційного ефекту.
Основне завдання інформаційного маркетингу полягає не тільки в тому, щоб залучити якомога більшу кількість покупців (користувачів), але й продати кожному з них максимальну кількість інформаційних послуг відповідно до їх потреб [87].
Особливість інформаційного маркетингу полягає в тому, що ці потреби не завжди чітко усвідомлюються самими покупцями і звичайно не чітко визначені в певні моменти часу. Тому необхідною є робота з наближення інформаційних продуктів та послуг, запропонованих фірмою, до інформаційних моделей бізнесу, побудованих в уяві користувачів, і для підтримування стійкого попиту на них протягом усього періоду продажу.
За часів адміністративно-командної економіки інформаційна діяльність здійснювалася безкоштовно некомерційними організаціями, що фінансувалися за рахунок бюджету (банки, бібліотеки тощо). Інформаційна фірма повинна враховувати у своїй програмі маркетингу той факт, що значна частина потенційних користувачів не схильна сприймати надані послуги як товар і платити за них.
Крім того, покупець не завжди вміє правильно використовувати отриману інформацію через психологічні, професійні, моральні, етичні та інші бар'єри.
Правила ведення інформаційного маркетингу
Правила інформаційного маркетингу, що враховують аспекти відносин між продавцем і покупцем на інформаційному ринку, зведено в таблицю 1..
Таблиця 1
Правила |
Суть правил інформаційного маркетингу |
|
Перше |
Будь-яка велика інформаційна потреба задовольняється здебільшого найпростішим способом без урахування необхідних для цього часу та грошей |
|
Друге |
Якщо у споживача інформації вже сформувались певні навички збирання її, то їх майже неможливо змінити навіть за умов значних витрат на маркетинг |
|
Третє |
Проведення інтерактивного пошуку зазвичай здійснюється не тими, кому дійсно потрібна інформація, бо перекладається на нижчі підрозділи |
|
Четверте |
Недоцільно охоплювати маркетингом організацію, яка не має необхідного устаткування або не має бажання платити за інформацію |
|
П'яте |
Користувач не завжди володіє достатньою кваліфікацією, необхідною для одержання необхідної йому інформації |
|
Шосте |
Користувач не завжди може сформулювати свої вимоги до інтерактивного пошуку, і тому свою відмову від нього обґрунтовує не важливими доводами, а тими, які йому простіше пояснити |
Маркетингова діяльність інформаційних структур повинна забезпечувати [87]:
- одержання достовірної своєчасної інформації про кон'юнктуру ринку (структуру та динаміку попиту на інформаційні продукти і переваги споживачів);
- можливість удосконалення споживчих властивостей та номенклатури інформаційних продуктів і послуг, за допомогою яких повніше задовольнятимуться запити споживачів порівняно з ІПП конкурентів;
- необхідний вплив на споживача, на попит, на ринок, що забезпечує максимальний контроль сфери реалізації.
Функції інформаційного маркетингу
Маркетингова діяльність інформаційної фірми полягає у виконанні нею функцій, як це подано в таблиці 2.
Індустрія інформаційних послуг перебуває під постійним впливом нових інформаційних технологій, розвитку засобів АБД, удосконалення конкуруючих засобів розповсюдження комерційної інформації.
маркетинг прибуток інформаційний
Таблиця 2. Перелік функцій з маркетингової діяльності фірми
Функція |
Зміст функції з маркетингової діяльності |
|
Аналітична |
забезпечують систематичний комплексний аналіз зовнішнього і внутрішнього середовищ фірми, кон'юнктури ринку |
|
Рекламно-збутова |
забезпечують формування попиту, організацію просування та збуту продукції, формування цінової політики; |
|
Управлінська |
забезпечують системне управління маркетинговою діяльністю |
|
Контрольна |
контроль виконання маркетингових планів і рішень та оцінку їх ефективності |
На відміну від багатьох галузей, індустрія інформації цілком позбавлена стабільності: кожні два-три роки з'являється невідома раніше технологія, що стимулює пошук нових напрямів інформаційного бізнесу. Тому, як підкреслюють фахівці, не можна говорити про закінчену стандартну програму інформаційного маркетингу, яка існує для споживчого маркетингу [86]
Види інформаційного маркетингу
Використання інформаційного маркетингу в діяльності інформаційних структур дасть можливість правильно оцінити існуючі взаємини зі споживачами та раціонально використати специфічні особливості інформаційного виробництва для вдосконалення номенклатури інформаційних продуктів.
Інформаційний маркетинг дає змогу інформаційним структурам найраціональніше вирішувати ринкові проблеми, максимально використовуючи при цьому можливості свого виробництва та можливості ринку, ддя одержання високих прибутків, планувати свою діяльність з урахуванням тенденцій розвитку інформаційного ринку.
Види інформаційного маркетингу, які доцільно використовувати залежно від попиту на інформаційні продукти та послуги, зведено в таблицю 3.
Таблиця 3. Види інформаційного маркетингу залежно від попиту на ІПП [8]
Види маркетингу |
Особливості застосування |
|
Конверсійний маркетинг |
За негативного попиту більшість споживачів відхиляють продукт або послугу незалежно від їх якості. При цьому негативний попит може бути до конкретного ІПП взагалі або тільки до ІПП даного виробника. Завдання конверсійного маркетингу - розроблення плану рекламної роботи та просування товару, який би сформував попит і протидіяв негативним тенденціям |
|
Стимулюючий маркетинг |
Застосовується за відсутності попиту, коли споживач незнайомий із властивостями продуктів-новинок; за помилкового вибору ринку збуту, коли необхідна переорієнтація на новий ринок; якщо споживачі вважають продукт таким, що цілком втратив свою цінність, наприклад, при появі нових ІПП, що ефективніше задовольняють уже існуючі або зростаючі вимоги та потреби |
|
Розвиваючий маркетинг |
Застосовується за наявного потенційного попиту. Перетворити потенційний попит на актуальний можна насамперед створенням нових або вдосконалених ІПП, що задовольнять потреби користувачів на новому якісному рівні. Застосування інформаційних технологій до традиційних ІПП спонукає створення принципово нових, а отже, вимагає принципово нових способів стимулювання збуту та ціноутворення. Головне - зосередитися на просуванні на ринок, продажу, наданні додаткових супутніх послуг, рекламі ІПП фірми |
|
Ремаркетинг |
Цей вид маркетингу тісно пов'язаний із життєвим циклом товару, його мета - надання товару ринкової новизни, переорієнтація інформаційної структури на новий ринок. Особливо важливий для альтернативних ІПП, що поступово "наздоганяють" один одного за своїми можливостями |
|
Синхро-маркетинг |
Застосовується за коливання попиту. Сезонне споживання продукту більш характерне для споживчих товарів. Має місце і для інформаційної продукції, оскільки існують періоди відпусток, канікул, коли економічна та виробнича діяльність зменшується, обсяги продажу на ринку ІПП теж падають. Але для ІПП скоріше спостерігається коливання попиту разом із супутніми продуктами інформаційного ринку та індустрії інформації. Тому необхідна орієнтація на ринок інших галузей інформаційної індустрії - наприклад, урахування тенденцій у виробництві ПК, термінальних пристроїв, операційних систем тощо. Інформаційний продукт тісно пов'язаний із технологією доставляння його, тому особливого значення набуває комплексність послуг, що передбачає надання як самої інформації, так і програмного забезпечення (ПЗ) пошуку та її передавання |
|
Підтримувальний маркетинг |
Застосовується за точної відповідності попиту можливостям інформаційної структури. Щоб стабілізувати попит (обмежити вплив конкурентів), необхідно уважно проводити політику цін, цілеспрямовано забезпечувати рекламну роботу, постійно та ретельно перевіряти обсяги та доцільність витрат на маркетингові заходи. За умов, коли інформаційні служби пропонують аналогічні ІПП, найважливіїиим завданням маркетингу стає їх диференціювання, поєднання з розробленням послуг, що додають цінності та корисності існуючим продуктам, з розробкою засобів, що полегшують доступ до інформаційних систем |
|
Демаркетинг |
Застосовується за надмірного попиту. У разі неможливості задовольнити високий попит збільшують ціни, скорочують або взагалі припиняють рекламну роботу. Але, щоб не загубити потенційних споживачів, запроваджують продаж ліцензій. На українському інформаційному ринку про підвищення цін мова не йде, як і про припинення рекламної кампанії, отже, заходи демаркетингу як такого не вживаються. |
|
Але продаж ліцензій на виробництво програмних продуктів або складання ПК із комплектуючих наявні повною мірою, щоб задовольнити незабезпечений ринковий попит. |
||
Протидіяльний маркетинг |
Застосовується за ірраціонального попиту з точки зору добробуту суспільства в цілому та його членів. Його заходи: припинення випуску товару, вилучення його з торговельної мережі та пропаганда відмови від споживання таких продуктів. Наприклад, комп'ютерні ігри агресивного вмісту, з якими не можна боротися простою забороною або припиненням випуску, оскільки чорний ринок тільки збільшить обсяги продажу. |
|
Конфліктний маркетинг |
Це внутрішній у виробників ІПП, коли одні й ті самі інформаційні продукти (наприклад, БД) розповсюджуються в різні конкуруючі способи доставки (за різними технологіями розповсюдження інформації), а саме: продаж БД (на технічних носіях інтерактивним службам); надання будь-якій інтерактивній службі виняткових прав на розповсюдження інформації (інтерактивна служба виступає як замовник БД або є філіалом виробника БД); завантаження БД у власний АБД, якщо виробник БД є водночас і інтерактивною службою, тобто є інтегрованим виробником; завантаження БД на технічні засоби телекомунікаційних служб; продаж БД у друкованому вигляді |
|
Місіонерський маркетинг |
Застосовується у разі, коли переваги різних ШП неочевидні, коли відбувається їх швидка зміна. Попит споживача формується за допомогою роз'яснення переваг та особливостей нових ІПП, способів їх доставки, організації курсів навчання споживачів, гарантійного супроводу, консультаційних пунктів, пільг при продажу, розповсюдження демоверсій ПЗ, безкоштовного користування протягом певного часу. Місіонерський маркетинг обов'язково повинен бути початковою фазою в діяльності інформаційних служб |
|
Вірусний маркетинг |
Розробляються стратегії, що заохочують передачу маркетингового повідомлення іншим особам, створюючи потенціал для експоненціального зростання його впливу. Поза Інтернетом вірусний маркетинг звичайно називають "розпусканням чуток", "мережним маркетингом".Основними складовими є: безкоштовне розповсюдження товарів і послуг; забезпечення безперешкодної передачі маркетингового повідомлення; швидке збільшення масштабу трансляційної системи; спирання на прості людські потреби; функціонування на основі існуючих комунікаційних мереж; використання ресурсів, то належать іншим особам |
Концепції маркетингу інформаційних продуктів і послуг можуть суттєво відрізнятися одна від одної. Цілком різний характер мають маркетингові дослідження, що здійснюються державними та комерційними інформаційними службами [51].
Так, теоретичні дослідження, ще спрямовані на економічні проблеми, це - комплексне дослідження інформаційного ринку, економічне моделювання та прогнозування попиту на ІПП, ціноутворення. Комерційні дослідження мають емпіричний характер. Поведінкові науки, ззовні внесені до маркетингу, тут проявляються у вигляді вивчення поведінки споживачів у процесі пошуку необхідної інформації.
В залежності від конкретного виду товарів, характеру ринку, його місткості і деяких інших факторів впливу на продавця, маркетинг буває масовий, диференційований за товаром та цільовий.
Масовий маркетинг, коли продавець організує масове виробництво, розподіл і просування одного продукту для всіх покупців, виходячи з того, що він усіх приваблює. Аргументами для такої концепції є порівняно невеликі витрати, низькі ціни та величезний потенційний ринок.
Маркетинг диференційований за товаром, коли продавець виробляє два чи більше різновиди продукту, які відрізняються якістю, розміром, упаковкою тощо. Аргументом для прийняття такого рішення є конкуренція, що посилюється серед виробників аналогічної продукції.
Цільовий маркетинг, коли продавець сегментує ринок і виробляє продукцію з розрахунку на конкретний сегмент покупців, наприклад, для покупців, які дотримуються дієти.
В умовах розвиненого ринку відбувається певна його "демасифікація", що неминуче настає після насичення товарами масового ринку. Якщо в умовах командно-адміністративної системи управління виробникам, які скуті плановими завданнями, не спадало на думку використати можливості сегментації ринку для підвищення своїх доходів, то за умови економічної самостійності підприємства можуть застосовувати більш різноманітні шляхи для збільшення свого прибутку.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Планування у маркетингу, роль і сутність. Аналіз ситуації на ринку чаю в Україні. Формування робочої програми і бюджету маркетингу фірми. Розрахунок ємності ринку. Оцінка рівня конкурентоспроможності товару та підприємства, його сильних та слабких сторін.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 14.05.2015Характеристика підприємства "Малібу": ситуаційний аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища і конкурентів, сегментування ринку. Цілі та стратегії маркетингу фірми: вибір способу надання послуг, ціноутворення, збуту товарів, конкуренції та комунікації.
курсовая работа [604,3 K], добавлен 18.12.2013Вибір різновиду стимулювання збуту. Ситуаційний аналіз з маркетингу. Фактори сервісу. Встановлення ціни на новий товар. Ревізія системи маркетингу. Довгострокова політика фірми. Аналіз зовнішньої та проміжної систем. Аналіз внутрішніх можливостей фірми.
контрольная работа [34,9 K], добавлен 11.02.2009Поняття та головні елементи іміджу підприємства та продукції. Маркетинговий аналіз підприємства, шляхи покращення внутрішнього та зовнішнього іміджу. Ефект від посилення ролі маркетингу. Знаходження резервів політики життєдіяльності в умовах конкуренції.
курсовая работа [51,8 K], добавлен 12.11.2010Сутність, суб’єкти та форми міжнародного маркетингу — маркетингової діяльності фірми за межами національних кордонів. Стратегічний та оперативний типи маркетингу, які характеризують ступінь ринкової орієнтованості фірми. Фактори сегментації ринку.
контрольная работа [125,4 K], добавлен 28.09.2009Сутність зв'язків з громадськістю, головний зміст та значення даного процесу на сучасному етапі, прийоми та методи його реалізації. Мета і завдання зв’язків з громадськістю в маркетингу, оцінка впливу на ефективність реалізації концепції маркетингу.
реферат [23,4 K], добавлен 25.12.2011Розрахунок оптимальної ціни на товар фірми. Визначення незадоволеної потреби, створення фірми, яка її задовольнить та займе свою нішу на ринку. Аналіз ринкових можливостей і вибір цільових сегментів. Розроблення товару, ціноутворення, організація збуту.
курсовая работа [765,6 K], добавлен 16.11.2012Система маркетингу, її роль на підприємстві. Формування клієнтської бази. Загальна характеристика ПП "Вир Мандрів". Маркетингова цінова політика підприємства. Основні напрямки удосконалювання управління маркетинговою діяльністю ПП "Вир Мандрів".
курсовая работа [57,3 K], добавлен 26.01.2010Характерні риси іміджу бізнесової структури. Проблема підтримки іміджу у кризових ситуаціях. Етапи і напрямки формування іміджу організації. Розвиток ринку іміджмейкерів в Україні. Різниця між піаром і рекламою. Механізм формування іміджу фірми "РЕНОМЕ".
дипломная работа [134,7 K], добавлен 03.11.2010Сучасні концепції управління, завдання служби маркетингу на підприємстві. Особливості управління маркетингом на підприємстві РКХЗ "Зоря". Структура служби маркетингу з орієнтацією по ринках і покупцях. Пропозиції щодо удосконалення маркетингової політики.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 12.11.2009Поняття, особливості використання та загальна характеристика засобів зв’язків з громадськістю у сфері маркетингу. PR-кампанія як форма здійснення відношень з громадськістю, її динамічні механізми, стратегії, елементи розвитку та шляхи вдосконалення.
курсовая работа [113,3 K], добавлен 12.03.2014Сутність впливу зовнішнього середовища маркетингу на формування комерційної діяльності суб'єкта ринку. Особливості конкурентоспроможності торговельних підприємств. Основні шляхи маркетингових досліджень та прогнозування розвитку підприємства на ринку.
курсовая работа [50,5 K], добавлен 10.12.2008Вивчення діяльності відділів маркетингу на підприємстві, їх функції та критерії оцінки. Аналіз регіональної структури служби маркетингу, яка передбачає наявність на підприємстві окремих відділів, діяльність яких орієнтована на певні регіональні ринки.
реферат [134,7 K], добавлен 05.03.2010Суть та роль маркетингу в сучасних умовах господарювання. Психологія маркетингу: його складові 4Р. Маркетингова діяльність на підприємстві ТОВ "ЛГЗ Калганоф": аналіз та оцінка ефективності управління, проблеми та їх вирішення, шляхи удосконалення.
курсовая работа [55,6 K], добавлен 01.10.2014Місце стратегічного маркетингу в структурі керування фірмою MSG. Характеристика об’єкта дослідження. Аналіз внутрішнього середовища. Проблеми і можливі напрямки розвитку фірми. Розробка маркетингової стратегії та базової конкурентної позиції фірми.
курсовая работа [3,2 M], добавлен 24.01.2008Сутність маркетингу, його перспектива та аналіз використання у виробничому підприємстві. Дослідження маркетингової діяльності ТОВ "Нові комунікації" та шляхи її покращення. Організація рекламної діяльності та формування єдиної служби маркетингу.
дипломная работа [4,2 M], добавлен 24.06.2010Концепції маркетингу за теорією Ф. Котлера. Особливості використання на підприємстві концепції удосконалення товару і виробництва, інтенсифікації комерційних зусиль, чистого, соціально-етичного та міжнародного маркетингу, позитивні та негативні риси.
реферат [26,0 K], добавлен 22.10.2009Сутність і система аграрного маркетингу, елементи комплексу та їх характеристика та організація на підприємстві. Формування товарної і цінової політики, дослідження каналів розповсюдження та просування продовольчих товарів, проведення рекламної кампанії.
отчет по практике [48,5 K], добавлен 30.07.2015Загальна характеристика та організаційна структура управління торгівельного підприємства. Попит на товари, його вивчення та прогнозування, формування товарного асортименту підприємства і господарських зв'язків в умовах ринку. Аналіз комерційних операцій.
отчет по практике [57,0 K], добавлен 02.11.2010Суть маркетингу промислового підприємства. Організація маркетингової служби на підприємстві. Особливості організації маркетингових досліджень на прикладі ТОВ "Логікон". Сучасний стан, тенденції і проблеми розвитку маркетингу промислового підприємства.
курсовая работа [61,0 K], добавлен 23.05.2012