Маркетинг та реклама в мережі Internet
Internet-маркетинг як комплекс соціальних та управлінських процесів, які спрямовані на якнайповніше задоволення потреб споживачів у мережі Internet. Характеристика маркетингового каналу Internet: таргетинг, трекінг, ін. Принципи товарної політики.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | доклад |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 28.07.2017 |
| Размер файла | 255,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Маркетинг та реклама в мережі Internet
Однією із особливостей маркетингової концепції формування сучасних ринку товарів і послуг підвищення якості товару та зменшення витрат на їх виготовлення і збут при формуванні довгострокових взаємовідносин зі споживачами. Внаслідок глобалізації світових ринків підприємства змушені змінювати свою маркетингову стратегію та формувати її на основі сучасних інформаційних технологій. Враховуючи це, формується та розвивається новий напрямок у маркетингу - Internet-маркетинг.
Internet-маркетинг - це комплекс соціальних та управлінських процесів, які спрямовані на якнайповніше задоволення потреб споживачів у мережі Internet при формуванні пропозиції і системи обміну товарів і послуг за допомогою інформаційних комунікаційних технологій.
Як маркетинговий канал Internet відрізняється серед інших комунікаційних засобів такими характеристиками, як:
1. Таргетинг - демонстрація реклами та надання інформації чітко визначеній аудиторії.
2. Трекінг - можливість аналізу поведінки відвідувачів сайту та врахування його результатів при удосконаленні продукції, самого сайту і маркетингових заходів.
3. Інтерактивність - споживач має можливість взаємодіяти з продавцем, попередньо ознайомлюватися з товаром;
4. Доступність та гнучкість - інформація доступна 24 години 365 днів у році, причому починати, аналізувати або переривати маркетингові дослідження можна практично миттєво).
5. Мультимедійність - можливість розміщення великої кількості інформації у вигляді графіки, звуку, відео тощо).
6. Низька вартість.
7. Можливість створення віртуальних спілок за певними інтересами або спрямуванням, яке в перспективі формує цільову аудиторію.
Концепція маркетингу базується на комплексі 4Р (товар, ціна, збут, просування), який під впливом сучасних інформаційних технологій перетворюється у комплекс 5Р (товар, ціна, збут, просування, процесинг (Web-сайт).
Маркетингові можливості мережі Internet виявляються на різних стадіях виробничого циклу підприємства: вивчення ринку, виробництво товару або надання послуги, реалізація товару або послуги, післяпродажна підтримка.
Основними принципами товарної політики підприємств, які здійснюють бізнес-процеси в мережі Internet, повинні бути:
o доцільно постачати на електронний ринок безоплатні товари (послуги) з метою розширення аудиторії потенційних покупців удосконаленого продукту;
o для формування у перспективі потрібного обсягу попиту на товар або послугу, доцільно пропонувати зацікавленим клієнтам у безоплатне користування їх певну версію;
o пропонуючи один вид товару або послуги безплатно, інші продавати легше.
В Internet-маркетингу розглядаються такі види каналів збуту товарів і послуг:
o використання Internet як прямого каналу розподілу (виробник - споживач);
o використання Internet як непрямого каналу розподілу (виробник - посередник (Internet) - споживач);
o використання Internet як змішаного каналу розподілу (виробники + посередники - споживач);
o використання Internet як багатоканальної стратегії розподілу.
o Використання Internet на етапі післяпродажної підтримки полягає найчастіше у консультуванні клієнтів електронною поштою, надання клієнтам якомога повнішої та оперативнішої інформації про фірму, її товари на корпоративних Web-сайтах, інформуванні постійних клієнтів про нові надходження продукції, її додаткові можливості.
Аналіз якості Internet - представництв комерційних структур із використанням маркетингового підходу. Проведені у мережі Internet маркетингові дослідження дозволяють комерційним структурам здійснювати регулювання товарної, цінової та фінансової політики, ефективно формувати асортимент, проводити рекламні заходи. Водночас такі дослідження можуть бути продуктивними лише у випадку високої якості представництва комерційної структури в мережі Internet.
Найчастіше під представництвом фірми розуміють її власний Web-сайт. Аналіз якості виконання та функціонування Web-сайта проводиться з метою визначення його основних характеристик і конкурентних переваг та виявлення можливостей для удосконалення цих характеристик, що сприятиме позитивному сприйняттю користувачами даного ресурсу.
Аналіз якості Internet-представництва комерційної структури проводиться у такій послідовності (рис. 8.1).
Якість Internet-представництва комерційної структури та задоволення потреб користувача щодо проведеної операції купівлі-продажу не лише сприяє повторним покупкам, але й створює довіру до електронного бізнесу, що підтримується репутацією фірми. Наявність та високі якісні показники аналізованих факторів сприяють утриманню споживача, формуванню його прихильності до бренда фірми, і, відповідно, стабільності операцій у сфері електронної комерції.
Основні принципи та засоби реклами в мережі Internet. До комплексу маркетингових комунікацій відносять рекламу, стимулювання збуту, прямий маркетинг та зв'язки з громадськістю. Використання Internet - технологій формує специфічні риси цих елементів комплексу просування.
Internet-реклама - це форма подання та поширення інформації в мережі Internet про товари та послуги з метою їх популяризації з указаним джерелом фінансування.
Основновний принцип дії Internet-реклами полягає у тому, що її центральною ланкою є Web-сайт комерційної структури.
Завдяки цьому формується дворівневий підхід, коли на сайті подається якнайповніша інформація про фірму, товари та послуги, які вона пропонує, а основним завданням зовнішніх рекламних засобів є залучення відвідувачів на сайт.
До зовнішньої реклами належать:
o банерна реклама;
o реєстрація сайта у Web-каталогах та індексація сайтів пошуковими системами;
o реклама з використанням електронної пошти, а також служб, заснованих на її механізмах - списків розсилки та дискусійних листів;
o реклама з використанням служб телеконференцій та дошок оголошень;
o партнерські програми.
internet маркетинг споживач товарний
При виборі засобів Internet - реклами першочергово слід враховувати мету, яку ставить перед собою керівництво комерційної структури при проведенні рекламної кампанії (табл. 8.1).
Таблиця 8.1. Вибір засобів штеичет-реклами для досягання основної мети комерційної структури
|
Мета і завдання комерційної структури |
Засоби Internet - реклами |
|
|
Формування позитивного іміджу фірми |
банерна реклама, Web-сайт |
|
|
Надання доступної та оперативної інформації |
Групи новин, електронна пошта, Web-сайт |
|
|
Виведення на ринок нового товару або послуги |
Банерна реклама, групи новин, електронна пошта, Web-сайт |
|
|
Розширення аудиторії потенційних користувачів |
Банерна реклама, електронна пошта |
|
|
Збільшення обсягів продажу |
Банерна реклама, Web-сайт |
Розцінки на рекламу пов'язані, в основному, з величиною аудиторії користувачів. У мережевих виданнях плата за рекламу визначається кількістю хітів - показниками людино-відвідувань сайта, тобто кількістю завантаження користувачем будь-якого елемента Web-сайта.
Особливості застосування засобів Internet-реклами. Одним із найбільш поширених засобів рекламування є банерна реклама - реклама із використанням рекламних модулів у вигляді прямокутного графічного зображення (найчастіше у форматі GIF або JPG) на Web-сторінках. Банер розміщується на Web-сторінці видавця і пов'язується з сайтом рекламодавця гіперпосиланням.
За способом відображення банери можуть бути статичні, анімовані, текстові HTML-блоки, Flash-банери.
За розмірами банери класифікують таким чином (табл. 8.2):
Таблиця 8.2. Основні типорозміри банерів
|
Розмір (пікселі) |
Тип банера |
|
|
468 х 60 |
Повнорозмірний банер (Full Banner) |
|
|
392 х 72 |
Понорозмірний банер з вертикальною панеллю навігації (Full Banner with Vertical Navigation Bar) |
|
|
234 х 60 |
Половинний банер (Half Banner) |
|
|
125 х 125 |
Квадратний банер (Square Banner) |
|
|
120 х 90 |
Кнопка # 1 (Button # 1) |
|
|
88 х 31 |
Кнопка # 2 (Button # 2) |
|
|
120 х 240 |
Вертикальний банер (Vertical Banner) |
Основні принципи, які дозволяють зробити банерну рекламу максимально ефективною, полягають наступному:
o простота і стислість;
o три анімаційні кадри і пауза;
o прикінцеве розміщення логотипу або назви фірми-рекламодавця.
Існують три основні типи розміщення банерної реклами:
1) Обмін банерами за договором із власником іншого Web-сайта бо сторінки, як правило, з подібною тематикою.
2) Використання спеціальних служб обміну банерами, які дозволяють проводити показ банерів на багатьох сайтах, які є передплатниками таких служб.
3) Використання банерних систем, пошукових серверів, каталогів для демонстрації банерів за визначену плату.
Достатньо простою процедурою є реєстрація Web-сайта у каталогах. При цьому слід врахувати, що сайт має бути включений у найбільш підходящий за тематикою розділ. З метою полегшення процесу пошуку користувачем інформації про сайт у каталозі необхідно ретельно скласти його опис та визначити ключові слова.
Індексація сайта в пошукових системах полягає у включенні інформації про нього в індекси пошукових систем. З метою найбільш успішної індексації необхідно забезпечити загальну індексацію усіх сторінок Web-caйтa, якомога вищу релевантність сторінок, сформувати достатньо широкий перелік ключових понять і термінів, за якими можна знайти необхідний сайт.
Індексація Web-сторінок може бути проведена як в автоматичному режимі, так і самостійно за допомогою безкоштовних сайтів-реєстраторів (наприклад, free.submit-it.com, 1ps.ru, hostmaster.net.ua.
Основними напрямками використання електронної пошти як засобу реклами є:
o розсилання індивідуальних листів. Цей спосіб є одним з найбільш ефективних, проте водночас одним з найбільш трудомістких методів. Основною проблемою при цьому є збір адрес користувачів, які потенційно цікавляться поширюваною інформацією. Пошук зацікавлених осіб та їх адрес може здійснюватися за тематикою їх Web-сторінок, візитними картками, рекламними матеріалами окремих підприємств тощо;
o використання списків розсилки. Списки розсипки можуть бути відкритими (для широкої аудиторії), закриті (для визначеного кола користувачів), безкоштовні і платні. Найбільш популярними службами списків розсипки є сервери PostMaster Direct Response, CityCat, а програмами, що реалізують розсилання - Listserv та Magordomo;
o дискусійні листи, які створюються з метою обміну інформацією чи обговорення питань визначеної тематики для усіх бажаючих. Перед тим, як лист розсилається користувачам, його перевіряє модератор - особа, що відповідає за відповідність інформації тематиці листа та рівень подачі інформації. Одним із найпопулярніших дискусійних листів, присвячених проблемам реклами на пострадянському просторі є Banners.
Висока ефективність реклами з використанням електронної пошти спряє поширенню такого негативного для користувачів явища як спам - масову розсипку поштових повідомлень, користувачам, що не давали згоду на їх одержання, підписка користувача на список розсипки без їх відома тощо.
Телеконференції використовують ієрархічну систему назв, у якій можна знайти конференції, присвячені певній тематиці. Серед них виділяють Usenet-конференції та Web-конференції.
Дошки оголошень згруповані за тематикою і працюють за принципом газет безкоштовних рекламних оголошень. З метою збільшення ефективності рекламної кампанії рекламні повідомлення доцільно розміщувати на найбільш відвідуваних дошках, серед яких можна назвати bbc.promo.ru.
Значної популярності як засіб Internet-реклами набули партнерські програми. Учасниками яких є сайт-продавець товарів і послуг та сайти-партнери. Останні розміщують банери, логотипи чи посилання на сайт продавця, за які той платить їм комісійні. Комісійні можуть становити фіксовану суму або відсоток від суми покупки та виплачуватися при кожному посиланні користувача, за реєстрацію або підписку на рекламований товар чи здійснену покупку.
Формування цін на товари і послуги в мережі Internet. Традиційне ціноутворення на основі граничних витрат, притаманне реальному ринку, не завжди притаманне Internet - комерції, особливо у сфері реалізації інформаційних продуктів. Головна особливість у цьому випадку полягає у врахуванні фактора часу, що витрачається на послугу.
Індивідувальна пропозиція товарів і послуг у відповідності із визначеними запитами споживачів дозволяє запроваджувати індивідуальне ціноутворення.
На зниження цін у мережі Internet суттєво впливають такі фактори як залучення торгових агентів, зворотні аукціони, наявність безмитних зон, високий рівень конкуренції, цінова еластичність ринку, швидка зміна цін, формування венчурного капіталу.
Оптимізація впливу різноманітних факторів на ціноутворення досягається ціновою стратегією, причому традиційні цінові стратегії загалом можуть застосовуватися і в електронній комерції. Зокрема, виділяють такі тапи стратегій ціноутворення:
1) Ціноутворення проникнення - при випуску на ринок нового товару чи послуги ціна на нього встановлюється на досить низькому рівні для завоювання запланованої частки ринку.
2) Стратегія "знімання вершків" - продаж нових товарів по завищених цінах для залучення новаторської частки користувачів. Поступово фірма знижує ціни, залучаючи нові сегменти споживачів.
3) Ціноутворення просування, яке спрямоване на стимулювання першої покупки або покупок під час розпродажів. У цьому випадку просування може бути чітко спрямоване на певний сегмент споживачів, які в мережі Internet є більш лояльними, ніж традиційні покупці на реальному ринку.
4) Стратегія "цінового лідера", який встановлює найнижчу ціну на новий товар у певній категорії, поповнюючи свої доходи за рахунок реклами.
5) Сегментоване ціноутворення передбачає встановлення цін для певного сегмента ринку, певної місцевості або певного товару.
6) Ціноутворення на комплекти - визначення єдиної ціни на кілька різних товарів, упакованих разом. Елементи комплекту можуть бути незмінними або продаватися окремо від комплекту.
7) Динамічне ціноутворення - користувачі мережі Internet одержують нову інформацію про ціни при кожному запиті. Ця інформація може змінюватися залежно від статусу користувача або часу запиту.
8) Договірне ціноутворення, яке найчастіше застосовується у сегменті В2В. У цьому випадку договірні ціни та аукціонний продаж дають можливість реалізувати залишки товарів за ринковими цінами.
9) Підписка як метод ціноутворення застосовується для засобів масової інформації або зв'язку. Переважно підписна ціна є фіксованою, а контроль за використанням товару відсутній.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Использование Internet в маркетинговой деятельности предприятия. Особенности развития и целевая аудитория сети Internet в России. Новейшие направления в Internet-рекламе, способы ее размещения. Реализация брендинговой стратегии с помощью Internet.
курсовая работа [52,7 K], добавлен 17.06.2010Комплекс маркетинга в internet-бизнесе. Услуги платежных систем, ориентированные на проведение расчетов между финансовыми, коммерческими организациями, а также пользователями internet. Хронология создания классических моделей комплекса маркетинга.
презентация [248,2 K], добавлен 16.09.2013Логическая структура и позиционирование сайта, его продвижение в поисковых системах Интернета. Public relations в Internet. Эффективность использования E-mail маркетинга, RSS, баннеров, блогов и порталов, контекстной рекламы, рекламы в социальных сетях.
курсовая работа [439,8 K], добавлен 03.12.2009Суть та значення первинної інформації. Методи збору первинної інформації. Internet як сучасний метод збору первинної інформації. Ефективність використання Internet при зборі первинної інформації. Ефективність використання первинної інформації.
курсовая работа [42,3 K], добавлен 11.12.2002Понятие и значение цены как экономической категории. Ценообразующие факторы в рыночной экономике: спрос, предложение, финансово-кредитная сфера. Internet как один из инструментов современного маркетинга. Установление цены на товар агрегатным методом.
контрольная работа [23,3 K], добавлен 16.10.2011Создание виртуальных предприятий с различных предприятий и их интеграции с использованием компьютерной сети. Особенности подхода "предприятие–предприятие" и "предприятие–потребитель". Торговля и услуги в Internet. Российский опыт в данной сфере.
презентация [428,4 K], добавлен 14.12.2014Характеристика, история и структура сети Интернет. Структура Интернет и ее влияние на пользователя. Интернет как предмет и средство маркетинга. Особенности глобального маркетинга в Интернет. Реклама в Интернет. Web-promotion: реклама в Internet.
курсовая работа [51,8 K], добавлен 08.05.2007Общая характеристика сети Интернет. Маркетинговые принципы построения виртуальных страниц Internet. Преимущества использования интернет-технологий, его недостатки и моральные аспекты. Маркетинг в социальных сетях и блогах. Корпоративный Twitter.
дипломная работа [315,8 K], добавлен 31.05.2013Форма прямого маркетинга с использованием компьютерных сетей - электронная торговля. Быстрое развитие интерактивного маркетинга. Роль коммерческих оперативно-информационных служб. Электронный покупатель: демографический срез пользователей Internet
контрольная работа [358,6 K], добавлен 24.07.2009Маркетинг як постійний і систематичний аналіз потреб ринку; його принципи: прогнозування попиту, планування продукції. Аналіз діяльності ТзОВ TBK "Львівхолод", характеристика маркетингової товарної політики, особливості системи управління ресурсами.
дипломная работа [3,3 M], добавлен 13.03.2013Вивчення особливостей маркетингового забезпечення що надає можливість визначити комплекс заходів, які спрямовані на розробку товарної політики у рамках формування товарного асортименту підприємства, розробку цінової політики та підвищення ефективності.
статья [113,6 K], добавлен 13.11.2017Маркетинг при відкритті й роботі пекарні-магазину. Життєві цикли товарів і споживачів. Побудова функції попиту, опитування споживачів. Методи впливу на ринок: реклама, створення нових потреб. Планування на основі прогнозування майбутнього розвитку ринку.
реферат [41,7 K], добавлен 17.01.2010Сучасні тенденції розвитку інтернет-технологій у рекламі, маркетингу, їх використання в туризмі і промоції міст. Роль хостингу youtube.com в рекламі. Місце сервісу SlideShare в промоційних заходах. Інтернет-технології реклами промо-проекту "Ніч у Львові".
курсовая работа [4,3 M], добавлен 02.02.2014Возможности и ограничения в применении рекламы в Интернете, ее особенности и типы: брендинг (имиджевая), товарная и торговая. Директ-маркетинг и индивидуализированность объявлений в сети. Характеристика медийной и контекстной рекламы, понятие таргетинга.
реферат [70,4 K], добавлен 01.02.2011Баннерная реклама в интернете и баннерные сети, автоматизация процесса баннерообмена. Возможности контроля взаимодействия с пользователем. Стандартизация баннеров Internet Advertising Bureau. Использование специальных служб обмена, ограничение на размер.
курсовая работа [206,8 K], добавлен 12.04.2009Шляхи проведення маркетингових досліджень, які є ключовими напрямками діяльності компанії "Бізнес. Маркетинг. Технології". Аналіз конкурентного середовища. Дослідження споживачів. Оцінка марочного капіталу. Напрямок дослідження реклами. Підбір персоналу.
реферат [32,7 K], добавлен 09.09.2010Юридичні норми електронної комерції в Україні на сучасному етапі. Оцінка переваг та виявлення проблем розвитку даного напрямку бізнесу. Організація платежів. Маркетингові принципи побудови віртуальних сторінок Internet. Оцінка ефективності сайту.
контрольная работа [18,5 K], добавлен 10.06.2011Основні поняття і визначення товарної політики підприємства. Процес формування маркетингової політики. Аналіз господарської діяльності підприємства. Характеристика його економічних показників. Дослідження системи маркетингу та шляхів її удосконалення.
дипломная работа [377,5 K], добавлен 27.11.2017Інтернет - блискуче місце для реалізації творчих прагнень. Поява CGI, Java, SWF додали активності інтернет-рекламі. Створення сприятливого іміджу фірми чи товару/послуги. Реалізація всіх можливостей подання інформації про товар. Продаж продукції через Інт
реферат [31,1 K], добавлен 03.03.2006Юридичні норми електронної комерції в Україні. Цифровий підпис як реквізит електронного документа, захищений від підробки. Переваги та проблеми електронного бізнесу. Маркетингові принципи побудови віртуальних сторінок INTERNET. Оцінка ефективності сайту.
реферат [23,4 K], добавлен 02.06.2011
