Маркетингова інформація
Інформаційні ресурси, продукти та послуги. Носії інформації, бази даних. Внутрішні та зовнішні джерела маркетингової інформації про діяльність організації. Види інформаційних послуг, їх основні постачальники. Функції, модель інформаційного бізнесу.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 28.07.2017 |
| Размер файла | 64,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
1.Інформаційні ресурси, продукти і послуги
Інформаційний ресурс - увесь обсяг знань, відчужених від їхніх творців, зафіксованих на матеріальних носіях і призначених для суспільного використання. В українському законодавстві визначено, що до інформаційних ресурсів України входить уся належна їй інформація, незалежно від змісту, форм, часу і місця створення (ст. 54 Закону України "Про інформацію").
Інформаційним ресурсам притаманні специфічні властивості, які суттєво відрізняють їх від інших чинників виробництва. Основні з них зведені в таблицю 1.2.
Таблиця 1.2.
|
№ п.п |
Специфічні властивості інформаційних ресурсів |
|
|
1. |
Споживання інформаційних ресурсів не веде до їх зменшення |
|
|
2. |
Взаємний обмін інформацією збільшує інформаційний потенціал усіх учасників обміну |
|
|
3. |
Тиражування й поширення інформації стають відносно простішими та дешевшими |
|
|
4. |
Споживання інформаційних ресурсів не призводить до зростання невизначеності господарської ситуації і сприяє її впорядкованості та прогнозованості |
Разом із тим, інформаційні ресурси, подібно до матеріальних, мають відповідну цінність і можуть бути оцінені [28].
Наслідком поєднання інформаційних ресурсів та інформаційних технологій є створення певної нової інформації або ін-
формації у новій формі. Це продукція інформаційної діяльності, яка називається інформаційними продуктами і послугами.
Офіційне тлумачення цих термінів наведене в ст. 40, 41 Закону України "Про інформацію" [186].
Інформаційна продукція - це матеріалізований результат інформаційної діяльності, призначений для задоволення інформаційних потреб громадян, державних органів, підприємств, установ та організацій
Інформаційна послуга - це здійснення інформаційної діяльності у визначений час і визначеній законом формі з доведення інформаційної продукції до споживачів із метою задоволення їхніх інформаційних потреб
Інформаційний продукт - це сукупність даних, сформована виробником для поширення в матеріальній або нематеріальній формах. Якщо він пропонується ринку з метою його придбання, використання чи споживання, його варто розглядати як товар, що має певні особливості.
Особливості інформації як товару зведені в таблицю 1.3.
Таблиця 1.3.
|
№ п.п |
Особливості інформації як товару |
|
|
1. |
Інформацію можна продати, залишивши її у попереднього власника |
|
|
2. |
Ціна інформації прямо не залежить від місця, часу та способу її використання |
|
|
3. |
Володіння інформацією не є гарантією абсолютного права на її використання |
|
|
4. |
Цінність інформації на момент її створення та в час продажу здебільшого невідома і зазвичай визначається після використання |
|
|
5. |
Цінність однієї інформації може бути різною для різних користувачів |
|
|
6. |
Інформація здатна приносити користь, функціонально не пов'язану з витратами на її виробництв |
|
|
7/ |
Інформація не втрачається в процесі використанні, але морально застаріває |
На відміну від товарного ринку, на якому присутня не лише готова продукція, а й сировина, напівфабрикати тощо, інформаційний продукт набуває вартості тільки в готовому вигляді - це інформація, що пройшла процеси впорядкування, структуризації, оцінювання та придатна для прийняття управлінських рішень [109].
Переваги інформаційного продукту в порівнянні з іншими продуктами зведено в таблицю 1.4.
Таблиця 1.4.
|
№ п.п |
Переваги інформаційного продукту |
|
|
1. |
Всі чотири "Р" (товар (product), ціна (price),розподіл (place) і просування (promotion) мають свої особливості та суттєві відмінності від інших продуктів |
|
|
2. |
Обсяг ринку ІПП перевищує обсяги ринків інших товарів, темпи його приросту вищі, ніж в інших галузях |
|
|
3. |
ІПП більш динамічний, найбільш перспективний, оскільки інформацією неможливо задовольнитися назавжди, неможливо запастися нею на майбутнє |
|
|
4. |
Інформація завжди залишатиметься потрібною, хоча можуть змінюватися форми її подання, носії, технології збирання, зберігання, обробки, передавання та використання |
|
|
5. |
Під час пошуку та вибору інформаційних продуктів користувач повинен застосовувати ті ж методи та прийоми маркетингу, як і їхній виробник, знати які саме інформаційні продукти чи послуги найефективніше можуть задовольнити його потреби |
|
|
6. |
Цінність інформаційних продуктів заснована на часовій сутності, оскільки інформація є найціннішою в момент її створення, при тиражуванні цінність її значно знижується |
Інформаційний продукт можна поширювати в такі само способи, що й будь-який інший матеріальний продукт - за допомогою послуг.
Інформаційна послуга - це отримання і надання в розпорядження користувача інформаційних продуктів. Головним видом інформаційних продуктів є інформація.
У практичній діяльності потрібно розрізняти власне інформацію та її носіїв.
2.Носії інформації та бази даних
Носій інформації - матеріальний об'єкт, призначений для записування, передавання і збереження інформації. Носіями інформації можуть бути документи та інші носії, що являють собою матеріальні об'єкти, які зберігають інформацію [20].
За фізичною ознакою вони поділяються на носії із записом, що стирається або не стирається. До носіїв із записом, що не стирається, належать паперові носії (документи), які потребують ручного опрацювання.
Носіями із записом, що стирається, є магнітні стрічки, карти, барабани, диски, дискети, картки флеш-пам'яті тощо.
Більшість інформаційних послуг, пропонованих споживачам, ґрунтуються на різних базах даних у комп'ютерному або некомп'ютерному варіантах (каталог, картотека тощо).
Бази даних (БД) - сукупність пов'язаних даних, правила організації яких засновані на загальних принципах опису, зберігання та маніпулювання інформацією [186].
В базах даних містяться різні відомості про об'єкти, події, явища, публікації тощо. Бази даних є джерелом і первинною інформаційною сировиною для підготовки відповідними структурами інформаційних послуг.
Розрізняють бази даних внутрішньої інформації та бази даних зовнішньої маркетингової інформації. База даних внутрішньої містить інформацію, яка надходить з різних джерл.
Внутрішні джерела інформації про діяльність організації зведено в таблицю 1.5.
Таблиця 1.5. Внутрішні джерела інформації
|
Назва підрозділу |
Діяльність підрозділу |
|
|
Кадрова служба |
Веде облік руху персоналу, його якісний склад, стан підготовки, про що інформує керівництво, для прийняття відповідних рішень |
|
|
Бухгалтерія |
Готує фінансові звіти й надає докладну інформацію про обсяги продажу, ціни та рух готівки |
|
|
Відділ мат.-технічного забезпечення |
Складає плани постачання, готує звіти про обсяги надходжень матеріальних ресурсів і стан матеріальних запасів |
|
|
Виробничі відділи |
Складають виробничі плани, а також звіти про матеріально-технічні запаси (незавершене виробництво, запаси в цехах тощо). Бази даних внутрішньої інформації використовують для розроблення ефективних маркетингових рішень |
До баз даних зовнішньої маркетингової інформації, передусім, належить база даних про покупців.
База даних про покупців - це організований масив детальних відомостей про окремих наявних і потенційних покупців, зокрема й географічних, демографічних, психографічних, а також даних про особливості купівельної поведінки [198].
Так, у базі даних про покупців товарів виробничого призначення можуть міститись такі дані:
* основні дані про клієнтів (вік, дні народження, хобі, улюблені страви);
* які саме товари та послуги придбані;
* очікувані витрати покупця на найближчі роки;
* оцінка сильних та слабких сторін конкурентів щодо продажу й обслуговування покупців.
Формуються також бази даних про товари, постачальників, посередників, конкурентів тощо, інформація яких використовується для надання певних інформаційних послуг споживачам.
3.Види інформаційних послуг та їх постачальники
Види інформаційних послуг, залежно від характеру інформації у базах даних і поставлених маркетингових завдань зображені на мал. 1.1 **
Мал. 1.1. Види інформаційних послуг
* Видання інформаційних матеріалів означає підготовку і видання друкованої продукції: прейскурантів цін, каталогів продукції, прайсів, довідкових видань тощо.
**Ретроспективний пошук інформації - це цілеспрямований за замовленням користувача пошук інформації у базі даних про товар, виробників тощо і пересилання результатів у вигляді файла електронною поштою або у вигляді роздруківок поштою.
Постачальники інформаційних послуг на товарному ринку - це різноманітні організаційні структури інформаційного бізнесу, які діють на комерційних та некомерційних засадах.
Ураховуючи те, що інформаційний бізнес має свої організаційні структури, специфічні продукти, унікальні засоби їх виробництва (обчислювальна техніка, засоби комунікації та програмне забезпечення) й чітко визначеного споживача, можна сказати, що інформаційний бізнес є самостійною сферою.
Основні постачальники інформаційних послуг подано на мал. 1.2.
Мал. 1.2. Постачальники інформаційних послуг на товарному ринку
Умови надання інформаційних послуг, порядок оплати та розрахунків узгоджується сторонами при укладанні угоди. Угода може укладатися в формі передплати на довідково-інформаційні видання, передоплати на підставі абонементної плати або оформлятися окремим договором.
4.Функції та модель інформаційного бізнесу
Коло питань: загальні та специфічні функції інформаційного бізнесу, взаємозв'язок між функціями бізнесу, модель функціонування інформаційного бізнесу, особливості інформаційного бізнесу
Під функцією бізнесу розуміють діяльність з виробництва та обмінних операцій між підприємством та іншими елементами господарського середовища
Загальні та специфічні функції інформаційного бізнесу
Можна виділити загальні функції, що не залежать від виду підприємницької діяльності та галузі, і, відповідно, специфічні функції, притаманні певній галузі чи виду економічної діяльності.
Загальні та специфічні функції інформаційного бізнесу зведено в таблицю 1.6.
Таблиця 1.6 Загальні та специфічні функції інформаційного бізнесу
|
№ п/п |
Назва функції |
Особливості застосування |
|
|
Загальні функції |
|||
|
1 |
Управління фінансами (ведення фінансів та обліку) |
Полягає у мобілізації капіталу за рахунок коштів інвесторів і/або кредиторів, накопиченні доходів від продажу, управлінні використанням капіталу і доходів у межах бізнесу і поза ним |
|
|
2 |
Управління трудовими ресурсами (кадрова функція) |
Відбір і прийом на роботу відповідно до потреб бізнесу. Вирішення всіх питань щодо використання працівників інформаційного підприємства |
|
|
3 |
Матеріально-технічне забезпечення |
Закупівля сировини, машин, обладнання, інші поставки, необхідні для господарської діяльності |
|
|
4 |
Виробництво (функція виробництва) |
Суть виробництва полягає у процесі конверсії (перетворенні), послідовній низці подій, під час яких ресурси перетворюються у готову продукцію. Особливої ваги функція виробництва набула останнім часом, коли компанії намагаються посилити свою конкурентоспроможність шляхом підвищення якості продукції та продуктивності виробництва, прискорення виробничих процесів і зниження витрат на виробництво |
|
|
5 |
Маркетинг |
Визначення потреб споживачів, ціноутворення, просування і реалізація продукції та послуг шляхом обміну, управління процесом обміну між підприємством та його контрагентами (споживачами) |
|
|
6 |
Науково-дослідні та проектні роботи (інженерна функція) |
Діяльність з розроблення і впровадження нових технологічних процесів або нової продукції з метою підвищення ефективності, розширення пропозиції (випуску) нової продукції |
|
|
7 |
Підтримка підприємництва |
Розповсюдження підприємницьких ідей, ініціативи, досвіду управління, що є власне функцією менеджменту |
|
|
8 |
Зв'язки з громадськістю |
Здійснення та управління відносинами між підприємством і громадськими структурами або засобами масової інформації |
|
|
Специфічні функції |
|||
|
1 |
Консультаційне обслуговування |
Складність сучасного технічного і програмного забезпечення - факт незаперечний, а збільшення кількості розробок різ-них класів та функціонального призначення зводить перед користувачами інформаційний бар'єр, подолати який самотужки просто неможливо. Отже, консультаційне обслуговування з питань використання технічних і програмних засобів є перспективним напрямом діяльності інформаційного бізнесу |
|
|
2 |
Організація служби інформ. безпеки |
Консультації з питань побудови служби з надання інформ. безпеки, розробки заходів щодо створення контурів безпеки, пропускного режиму, встановлення сигналізації. Причини інтересу до цієї проблеми: високі темпи розвитку інформ. технологій; високий ступінь концентрації інформації в обчислювальних системах; вдосконалення та кількісне зростання методів і засобів доступу користувачів до інформаційних потужностей; поява програмних зловживань |
|
|
3 |
Сервісне обслуговування |
Одним із напрямів є створення консультаційних баз даних та надання доступу до них каналами зв'язку |
|
|
4 |
Лізингові операції |
Фінансово-торговельні операції, за яких кінцевий користувач (лізингоотримувач) на основі угоди отримує право використання з періодичною оплатою вибране на визначений термін обладнання, яке є власністю лізингової фірми (лізингодавача). По закінченні терміну угоди лізингу отримувач може викупити обладнання за залишковою вартістю; поновити лізингову угоду на певний термін; повернути обладнання. Мова йде про лізинг не тільки обчислювальної техніки, а й програмних продуктів |
|
|
5 |
Інші функції, що виникатимуть з появою нових видів діяльності |
Наприклад: страхування майна та інформації як додатковий засіб забезпечення захисту і збереження обчислювальної техніки, обладнання, програмних засобів і даних, зосереджених у комп'ютерній системі. Страхування має гарантувати покриття збитків від різних стихійних лих, непередбачуваних подій, невдач у комерційній діяльності |
інформація маркетинговий бізнес
Нині перед підприємствами, зайнятими консультаційним обслуговуванням в Україні, стоїть ціла низка проблем. Серед них найважливішими є:
* розроблення інформаційних стандартів з набору апаратних і програмних засобів;
* розроблення методики оцінки якісних характеристик апаратних і програмних засобів, методики вибору та обґрунтування програмно-технічної бази інформаційних систем різних класів;
* визначення оптимального для організації спектру програмних і технічних засобів, які підтримуються нею;
* визначення мінімального набору послуг для обслуговування користувачів та інформаційного його наповнення;
* організація консультаційного обслуговування користувачів.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сучасний етап розвитку економіки України. Автоматизація інформаційних процесів. Сучасні інформаційні технології, організація баз і банків даних. Спеціалісти з маркетингу. Характеристика, класифікація та форми відображення маркетингової інформації.
реферат [20,6 K], добавлен 17.11.2008Сутність і види маркетингових досліджень. Маркетингова інформація: види та класифікація. Маркетингова інформаційна система. Підсистеми маркетингової інформаційної системи. Методи одержання первинної інформації.
лекция [19,4 K], добавлен 27.04.2007Реклама як складова системи маркетингових комунікацій. Розроблення рекламної стратегії. Види рекламної інформації. Основні джерела нормативного забезпечення рекламного бізнесу. Нормативна база реклами в Україні. Договір про надання рекламних послуг.
курсовая работа [1,9 M], добавлен 02.01.2014Теоретичні основи маркетингового дослідження – систематичного збору і аналізу даних про проблеми, пов'язані з маркетингом товарів і послуг. Дослідження етапів дослідження: добір джерел, аналіз вторинної маркетингової інформації, збір первинної інформації.
контрольная работа [1,5 M], добавлен 29.04.2010Вивчення теоретичних основ формування комерційної інформації про товари у ринковому середовищі. Носії інформації про товари і послуги, їх основні ознаки та значення. Товарні знаки, їх роль та критерії вибору. Вимоги до маркування та упаковки товарів.
курсовая работа [160,3 K], добавлен 26.08.2013Внутрішня маркетингова інформація: поняття, принципи та правила внутрішньої організації, вимоги. Моніторинг міжнародного бізнес-середовища на мікро- та макрорівні. Організація міжнародного маркетингового дослідження за кордоном та в вітчизняній практиці.
презентация [271,9 K], добавлен 15.04.2014Основні методи збору маркетингової інформації. Характеристика опитування, увага до вибору об’єкта опитування, переваги та недоліки методу. Телефонне інтерв’ю як швидкий збір інформації. Види та особливості спостереження. Мета проведення експерименту.
лекция [18,2 K], добавлен 20.06.2011Поняття "маркетинг". Місце в ринкових відносинах належить маркетингу у сфері виробничого і торговельного бізнесу. Маркетингова діяльність. Основні принципи маркетингу. Методи маркетингової діяльності. Планування товарорух і збуту. Формування попиту.
доклад [15,8 K], добавлен 08.09.2008Властивості маркетингової інформації. Методи просунення товарів, послуг на ринок. Аналіз техніко-економічних показників діяльності фотосалону. Бізнес і стратегія його реалізації. Товари і послуги фотосалону. Виробничий процес печатки фотознімків.
дипломная работа [749,3 K], добавлен 12.07.2011Попит на перукарські послуги та доцільність їх надання. Характеристика бізнес-ідеї, особливості перукарських послуг. Мета стимулювання продажу послуг, основні методи конкурентної боротьби. Маркетингова стратегія, виробничий план та оцінка ризиків.
бизнес-план [18,0 K], добавлен 14.07.2010Висвітлення методів обробки маркетингової інформації. Визначення ефективності рекламної діяльності за допомогою вибіркового, дискримінантного та кластерного аналізу. Огляд моделі вибору засобів масової інформації як задачі багатоцільового програмування.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 09.07.2015Сутність маркетингової політики комунікацій. Основні елементи комплексу маркетингових комунікацій, алгоритм його планування і характеристика його основних етапів. Основні знаряддя комунікацій: звертання і поширення інформації. Суть реклами і пропаганди.
реферат [94,7 K], добавлен 03.08.2009Маркетингова класифікація, цілі і задачі реклами. Аналіз змісту, види та етапи планування рекламної кампанії. Маркетингова діяльність досліджуваного закладу, стан сучасного ринку перукарських послуг. Обґрунтування та вибір засобів розповсюдження реклами.
дипломная работа [367,8 K], добавлен 22.08.2011Теорія споживчих цінностей Шета, Ньюмана і Гросса. Маркетингова інформація, її види та способи збору. Структура маркетингового плану і його види. Маркетингова товарна політика. Маркетингова політика розподілу. Теорія еластичності попиту і ціни.
практическая работа [72,8 K], добавлен 12.02.2008Сутність, види та функції каналів розподілу. Основні елементи маркетингової політики. Прямі, опосередковані та ешеловані канали розподілу. Сучасні маркетингові системи. Основні типи оптових торгових посередників. Загальна характеристика ТзОВ "Рибак".
курсовая работа [63,8 K], добавлен 16.05.2011Фактори, які визначають конкурентоздатність товарів і послуг. Основні напрямки діяльності підприємства та науково-технічні особливості виробництва. Оцінка імпортно-експортної ситуації на ринку ізоляторів. Маркетингова діяльність на підприємстві.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 14.02.2012Маркетингова діяльность підприємств. Види функціональних стратегій. Аналіз маркетингової діяльності ЗАТ "ОРРЗ". Оцінка стану маркетингової діяльності на підприємстві та аналіз конкурентоспроможності. Удосконалення маркетингової стратегії ЗАТ "ОРРЗ".
курсовая работа [69,2 K], добавлен 08.07.2008Маркетингова діяльність підприємства, етапи розробки її стратегії. Законодавче забезпечення маркетингової діяльності ТОВ "Окін Фесіліти УА". Аналіз технології управління та надання послуг з комплексу фесіліти менеджменту, шляхи її вдосконалення.
дипломная работа [342,2 K], добавлен 28.11.2011Завдання автоматизації інформаційних процесів і сучасні тенденції використання обчислювальної техніки в управлінні маркетингом, процесів бізнес-планування інвестиційних проектів, дослідження попиту і пропозиції та стратегічної оцінки результатів бізнесу.
учебное пособие [3,5 M], добавлен 01.07.2009Аналіз динаміки розвитку світового ринку інформаційних технологій. Тенденції розвитку інформаційного споживчого ринку України. Співвідношення індивідуальної та суспільної вартості товару. Структура розподільної системи. Партнерська модель ведення бізнесу.
курсовая работа [456,8 K], добавлен 26.02.2014
