Тенденции и перспективы развития зарубежного и российского рынков делового онлайн-образования

Размещено на http://www.allbest.ru/

ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЗАРУБЕЖНОГО И РОССИЙСКОГО РЫНКОВ ДЕЛОВОГО ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЯ

Аннотация

В представленной научной статье выделяются и анализируются характерные особенности зарубежного и российского рынков делового онлайн-образования. Аккумулированы современные статистические данные из различных отчетов США, Великобритании и РФ. В статье рассмотрена национальная специфика бизнесобразования в России, особое внимание уделено сектору дистанционного образования, тенденциям внедрения современных инновационных технологий. На основе проведенного анализа выделены основные условия для перехода к оптимистическому сценарию развития национального рынка деловых образовательных услуг. В условиях экономического кризиса одной из ключевых тенденций для российского рынка e-learning является повышение внимания к контролю и оценке качества, эффективности обучения и развития (L&D, Learning&Development).

Ключевые слова: рынок образовательных услуг, бизнес-образование, мобильные технологии, деловые образовательные услуги, программное обеспечение, дистанционное образование.

образовательный деловой рынок онлайн

Рынок деловых образовательных услуг в России сформировался значительно позже западного рынка бизнес-образования. Несмотря на это, он представляет собой активно развивающийся сегмент, который характеризуется необходимостью расширения образовательной инфраструктуры и повышением доступности качественного образования, соответствующего современным потребностям общества и критериям инновационного развития экономики. Вместе с тем ориентация на зарубежный опыт данной сравнительно молодой отрасли на определенном этапе необходима.

Западное бизнес-образование представляет собой некое сочетание устоявшихся традиций и нововведений, особенно необходимых для изменчивой социально-экономической и политической парадигмы мира. На обучение в американской бизнес-школе традиционно отводится два года, в европейской -- один. И так как далеко не каждый потенциальный слушатель может потратить на свое обучение два года за счет перерыва в карьере и соответственно вдвое большую сумму денег, для европейских университетов это становится конкурентным преимуществом. Кроме того, еще одной ценностью европейского бизнес-образования стала возможность ознакомления с принципами ведения бизнеса и культурой других стран в связи с многонациональным составом студентов.

Обострение конкуренции среди европейских школ обусловило проявление максимальной гибкости в построении учебных программ, возникновение различных партнерских соглашений. Так, бизнес-школы Европы строят кооперацию с американскими бизнес-школами, ищут деловых партнеров и в России. На сегодняшний день достаточно много российских программ MBA работают в партнерстве с американскими или европейскими университетами.

Стоит отметить, что самые известные европейские бизнес-школы расположены в Великобритании (University of Cambridge, University of Oxford, London Business School), Испании (IESE Business School) и Франции (IMD, INSEAD). Таким образом, выделяют такие модели делового образования, как британскую, французскую, германскую, американскую.

В России среди слушателей программ MBA наблюдается склонность к германской модели, повышенный интерес к специализации. Но это обусловлено давлением рынка, где выявляется значительный спрос на квалифицированных руководителей функциональных подразделений организаций. Влияет и то, что в российской образовательной системе не узаконены специализированные программы дополнительного профессионального образования. В настоящее время в России активно развивается Executive MBA (EMBA), программа преимущественно для имеющих значительный опыт управления топ-менеджеров. Учебные модули программы обычно проходят в разных странах, что позволяет путешествовать и общаться с лидерами крупных бизнесов развитых и развивающихся стран.

Российское бизнес-образование, по оценкам ряда экспертов, имеет свою национальную специфику. Так, для Запада нетипичны преподаватели, занимающиеся исключительно преподавательской или научной деятельностью, там более актуальны успешные руководители и консультанты, для которых работа преподавателя скорее хобби, нежели постоянный источник основного дохода. Кроме того, при новых требованиях к программам MBA снижается аудиторная нагрузка, так как такой формат считается более популярным в среде бизнесменов, не отнимает много времени. К тому же нельзя не отметить активную интеграцию российских бизнес-школ в мировое образовательное сообщество, что дает хорошую возможность оценить и сравнить уровень качества предоставляемых деловых образовательных услуг с лучшими мировыми образцами.

Рассматривая рынок деловых образовательных услуг, нельзя обойти стороной и сектор дистанционного образования. Ведь именно такой тип образования позволяет снизить затраты и решает проблему обучения достаточно большого количества сотрудников, в том числе из удаленных регионов. Вместе с тем при условии снижения затрат необходимо проводить тщательный мониторинг качества деловых образовательных услуг «на выходе».

Отмечается, что как в России, так и за рубежом участников рынка дистанционного образования можно разделить на группы:

разработчики ПО (программного обеспечения);

создатели контента (библиотеки soft skills, разработанные под заказ курсы);

обучающие организации.

Ранее в России наблюдалась нехватка создателей контента в секторе В2В, сейчас количество таких компаний увеличивается. Наиболее известные провайдеры, занимающиеся разработкой электронных курсов под заказ: IBM, Oracle, WebSoft, «Прометей», «Амплуа-Брокер» [5]. При переходе от классического обучения к дистанционному изменяется и роль преподавателя, которая трансформируется в наставника, направляющего слушателей к источникам знаний. В России практически не было проведено полноценных исследований данной темы, но американский и европейский опыт свидетельствует о том, что при наличии качественного учебного контента эффективность дистанционного обучения не ниже очного. Наверняка всегда будут существовать тренинги и программы, для которых дистанционная форма не вполне подходит. Тем не менее в большом числе случаев разработка качественного контента для обучения возможна, надо лишь соотносить эффективность дистанционного обучения со стоимостью внедрения этой системы и, пользуясь различными методологиями, соизмерять качество предоставляемых деловых образовательных услуг на входе и выходе.

Если количество обучаемых сравнительно мало, а тратить средства на разработку электронных курсов нецелесообразно, можно использовать промежуточную форму обучения -- технологию виртуального класса, позволяющую проводить объединяющие участников вебинары. За рубежом использование виртуальных классов широко распространено (как и технологии «перевернутых классов»). В России намечается подобная тенденция.

В целом Восточная Европа обладает вторым самым высоким темпом экономического роста в мире после Азии (17,3%) [13]. В сфере электронного обучения, согласно некоторым отчетам, Россия является страной с самым высоким темпом роста и считается сейчас зрелым рынком. Главные двигатели этого роста -- государственные инвестиции (бюджетная сфера) и многочисленные стартапы, которые используют высокие технологии для целей обучения. Интерес россиян к «западным» инициативам дистанционных технологий и технологий онлайн-обучения чрезвычайно высок (к примеру, и Coursera, и Академия Хана в настоящее время достаточно популярны в России). На рынок также воздействуют государственные и частные инвесторы, оказывающие значительное влияние (как на платформу LinguaLeo для изучения английского языка или Rosalind для изучения биоинформатики).

Также стремительно растет популярность онлайн-курсов среди российских менеджеров. По словам Дафны Коллер (сооснователя Coursera), российская аудитория в возрасте 25-40 лет -- одна из самых быстрорастущих. На конец 2015 г. на площадке зарегистрировано 350 тыс. русскоговорящих пользователей [7]. Всего на российском рынке, по оценкам портала executive.ru [8], 14 онлайн-площадок (табл. 1), предоставляющих обучающий контент, который можно отнести к MOOC (massive open online courses). Тем не менее, к примеру, основатель проекта «Нетология» полагает, что полноценных MOOC для менеджеров и предпринимателей в России практически нет [9].

Вместе с тем образование в Интернете все же становится трендом. В 2015 г. в сфере достаточно консервативного высшего образования сформировалось понимание необходимости использования такого дополняющего инструмента, как онлайн-образование. Таким образом, для него необходимо выработать свой стандарт качества. В похожем ключе можно говорить и про бизнес-школы. Например, в конце 2014 г. ИБДА РАНХиГС запустил программу совместно с UNIWEB под названием iMBA, предоставляющую 40% программы MBA онлайн [6], существенно снизив стоимость обучения по сравнению с офлайновой (см. табл. 1).

К сожалению, одной из самых больших проблем российского рынка бизнес-образования является недостаток статистических данных и нехватка основных цифр, определяющих его емкость. Тем не менее можно выделить отдельные ключевые характеристики. Так, согласно оценке Discovery Research Group [12], в 2013 г. примерная оценка рынка МВА в России составляла 75-80 млн долл. (2,5 млрд руб.). Средняя стоимость обучения в бизнес-школе -- 500 тыс. (250 тыс. руб./год). При этом число студентов бизнес-школ было не менее 10 тыс. человек. Соответственно примерная оценка рынка ЕМВА в России в том же году была равна 6-19 млн долл. Число слушателей на всех программах ЕМВА в России включало в себя не более 600 человек, при этом средняя стоимость обучения по программе ЕМВА была равна 900 тыс. руб. (450 тыс. руб./ год). Рост емкости рынка бизнес-образования в России, по прогнозам экспертов, в 2016 г. должен достичь 1,5 млрд долл.

Что касается американского опыта, то, аккумулируя данные из различных отчетов и заостряя внимание на электронных деловых образовательных услугах, можно выделить следующие ключевые показатели.

В настоящее время 8% компаний используют МООК в корпоративном обучении, еще 7% рассматривают возможность экспериментирования с такими курсами. Согласно прогнозу экспертов, в ближайшие два года эта доля возрастет до 28% [14].Список проектов онлайн-бизнес-образования, представленных в России

Таблица 1

Источник: составлено автором на основе данных: www.e-executive.ru

Примеры:

Более 350 компаний сотрудничают с Coursera и Udacity для выявления лучших студентов, которые могли бы стать наилучшими кандидатами на соответствующие должности.

Google уже записали 80 тыс. своих сотрудников на курс HTML5 образовательной платформы Udacity [15].

Ожидается, что рынок корпоративного онлайн-образования возрастет на 17% к 2017 г. [11]. Если в 1995 г. только 4% американских компаний предлагали электронное обучение в своих программах по профессиональному развитию, то в настоящее время 77% компаний США предлагают услуги в сфере онлайн-обучения в целях профессионального роста своих работников. В целом емкость рынка дистанционного образования на сегодняшний день составляет 91 млрд долл. Около 3 тыс. компаний Европы вовлечены в бизнес электронного обучения [16]. Конкуренция и значительные инвестиции будут и далее способствовать инновационному развитию сферы дистанционного обучения.

В США крупные компании являются главными покупателями продуктов и услуг электронного обучения. Эти компании составляют приблизительно 30% от всех заказчиков услуг данной сферы [13]. В отчете Training Industry 2014 [17], проводившей опрос среди 998 американских корпораций и образовательных учреждений с численностью персонала не менее 100 человек, можно выделить следующие методы обучения сотрудников (табл. 2).

Таблица 2 - Методы обучения персонала компаний США в 2014 г.

Источник: составлено автором на основе данных: 2014 Training Industry Report

В 2014 г. использовались следующие технологии обучения:

* 74% компаний использовали Систему управления обучением

(LMS -- learning management system);

48% -- механизм быстрого электронного обучения (Rapid eLearning Tool) (инструмент преобразования файлов в PPT);

33% -- инструмент моделирования;

25% -- системы управления контентом (Learning Content Management System);

21% -- онлайн-поддержку производительности или систему управления знаниями;

18% -- мобильные приложения;

11% -- подкастинг (повсеместное вещание).

Спрос на программное обеспечение и услуги электронного обучения в 2015 г.:

44% -- онлайн-средства обучения и системы;

41% -- системы управления обучением (LMS);

37% -- средства разработки/системы;

33% -- инструменты и системы для обучения в аудитории;

29% -- приобрели разработку контента продуктов и услуг;

27% -- курсы дизайна, инструменты презентации, программное обеспечение;

18% -- продукцию и системы аудио- и веб-конференций.

Данная статистика свидетельствует о текущем развитии сферы электронного обучения, огромном потенциале для получения большей прибыли. Сейчас, более чем когда-либо, для достижения своих личных и профессиональных целей компании переходят на курсы электронного обучения посредством онлайн-услуг. В будущем ожидается еще большее расширение образовательных горизонтов для обучающихся.

Затрагивая тему электронного обучения, интересно также рассмотреть масштабное исследование темы обучения и развития, проведенного Лицензированным институтом управления персоналом и кадрового развития -- CIPD (Chartered Institute of Personnel and Development). Британские специалисты в сфере Learning & Development ответили на множество вопросов и предоставили отчет об актуальных трендах и практиках в сфере обучения и развития на ближайшие два года [10].

Так, среди методов и форматов корпоративного обучения самыми популярными стали обучение в процессе работы (48%), внутренние программы развития (46%), проводимый линейными руководителями или коллегами коучинг (32%), дистанционное обучение (29%), внешние конференции, мастер-классы и семинары (27%). Значительная часть респондентов убеждена, что в будущем эти форматы и методы будут использоваться еще активнее. Стоит отметить, что обучающие технологии чаще используются крупными организациями -- они более интенсивно практикуют дистанционное обучение, смешанное обучение (blended learning) и прогнозируют возрастание доли подобного обучения в будущем. В настоящее время коучинг и наставничество практикуют 75% компаний, а 13% планируют внедрить их в 2016 г.

В среднем около половины L&D-курсов (Leaming&Development) разрабатывается внешними или внутренними специалистами «с нуля». 40% появляется в результате адаптации существующих в реальности внутренних или внешних программ. И только около 10% контента создается самими обучающимися.

Аналитики CIPD ожидают еще большей интеграции L&D-практик с бизнес-стратегией. По мнению участников исследования, в ближайшие два года усилится акцент на приведение активности в сфере L&D в соответствие со стратегией бизнеса. Также определенно повысится внимание к контролю и оценке эффективности и качества. Еще одной важной задачей должна стать передача ответственности за обучение и развитие самим сотрудникам и их непосредственным руководителям.

Около трех четвертей организаций в Великобритании используют различные технологии обучения. Однако вследствие значительных вариаций использования классическое обучение «лицом к лицу» остается доминирующим. Так, например, каждая третья компания из тех, кто в настоящее время использует в обучении различные технологии, проводит более 75% от всех практик L&D в формате «лицом к лицу».

В ближайшем году участники исследования ожидают рост использования технологий в обучении, при этом 51% из них считают, что и спустя год более половины всего обучения будет проводиться в традиционном формате.

В ряду технологий, которые будут иметь в ближайшие годы наибольшее значение для обучения, респонденты назвали мобильные технологии (51%), виртуальные классы (40%), социальные медиа (30%) и вебинары (25%).

Тем не менее многие организации отмечают то, что им не хватает уверенности в применении технологий, поэтому считают, что ситуацию улучшит изучение самих технологий, механизмов функционирования и накопления соответствующих знаний в этой области. Другие респонденты говорят о необходимости упрощения терминологии, подготовки кратких понятных инструкций, разъясняющих статей и учебных пособий. Лишь 9% организаций не видят аргументов в пользу того, что технологии повысят эффективность обучения и развития. В отчете также отмечаются ясные намерения большинства участников исследования (80%) проводить программы по развитию лидерства в ближайшие 12 месяцев.

Что касается оценки эффективности обучения и развития, то большинство предприятий так или иначе оценивают эффективность практик L&D. Так, 37% оценивают удовлетворенность участников программ, 22% отмечают изменения в знаниях и навыках участников программ, 21% -- в поведении сотрудников, прошедших обучение, 7% оценивают влияние активностей в сфере L&D на бизнес и социум в целом. Только 14% респондентов не проводят оценку эффективности обучения и развития.

В большинстве случаев источником информации является обратная связь самих сотрудников (80%) и их руководителей (52%). HR-метриками пользуются 39% компаний, 37% используют стандартные внутренние показатели для оценки влияния активностей в сфере L&D (вовлеченность, эффективность, деятельность отдельных сотрудников или команд), 35% оценивают эффективность, привязывая ее к бизнес-стратегии (например, насколько L&D способствует тому, чтобы сотрудники действовали в соответствии с корпоративными ценностями), 35% анализируют обратную связь акционеров.

В целом можно сделать вывод о том, что чем более приближена деятельность L&D к стратегии бизнеса, тем более вероятно используются все методы оценки ее эффективности.

Среди барьеров, препятствующих проведению оценки в сфере L&D, участники исследования отмечают наличие других бизнес-приоритетов (45%), IT-системы (39%), качество собранной информации (32%), финансовые вопросы (28%) и способность специалистов L&D организовать и провести оценку (25%).

Возвращаясь к реалиям российского рынка бизнес-образования, необходимо отметить, что, с одной стороны, он находится на стадии развития и сопровождается постепенным усилением конкуренции. С другой стороны, его динамику (особенно сектора e-leaming) ряд экспертов оценивает как стагнирующую, так как вследствие экономического кризиса покупательная способность населения заметно снизилась. Вместе с тем нельзя не отметить достаточно большой спрос на дополнительное профессиональное образование со стороны работодателей.

Современная экономическая ситуация может поспособствовать отсеиванию некачественных образовательных продуктов и одновременно открыть рынок для тех, кто готов уделять максимальное внимание подходам к созданию обучающего контента высокого качества.

Таким образом, наличие качественного продукта с учетом внутренней специфики ведения бизнеса обусловит формирование высокого уровня потребления образования в нашей стране. Причем формирование спроса на образовательные услуги необходимо как со стороны компаний, так и со стороны отдельных индивидов, что возможно только при достаточно большом уровне дохода.

В целом существует ряд определенных условий для перехода к оптимистическому сценарию развития рынка деловых образовательных услуг. Во-первых, компании и люди, извлекшие опыт из экономических кризисов, станут больше ценить профессионализм, а значит, в профессиональную подготовку персонала будет вкладываться больше средств. Во-вторых, объемы продаж предприятий должны настолько возрасти, чтобы они смогли позволить себе большие бюджеты в структуре своих расходов на профессиональную подготовку и переподготовку сотрудников. В-третьих, на новом этапе развития рынка России необходим рост личных доходов населения. Еще одним условием является подготовка поставщиками бизнес-образования более качественных продуктов, что сформирует более высокие ценовые сегменты. Наконец, важной составляющей является развитие системы кредитования за долгосрочное бизнес-образование (покрывающего как минимум 30--40% участников рынка; в Европе, к примеру, в среднем 60--70% участников рынка делового образования получают долгосрочное образование в кредит). Все это обусловит дальнейшее развитие рынка деловых образовательных услуг России и поможет ему, перенимая ценный опыт иностранных компаний, акцентируясь на своей специфике, стать конкурентоспособным в условиях мировой глобализации.

Литература

1. Лапидус Л. В. Подготовка экономистов и менеджеров в условиях глобализации // Мир транспорта. -- 2014. -- № 6. -- С. 204-209. http://elibrary.ru/ item.asp?id=22702434 (Журнал ВАК).

2. Лапидус Л. В., Сыродоева Т И. Дополнительное образование как фактор развития человеческого капитала в организациях железнодорожного транспорта // Вестник ВНИИЖТ. -- 2015. -- № 6. -- С. 39-44.

3. Полякова Л. В., Казаков В. Н. Современные технологии и методы электронного корпоративного обучения // Вестник Российской академии естественных наук, экономическая серия. -- 2012. -- № 5.

4. Полякова Л. В. Социально-экономические основы управления организациями сферы деловых образовательных услуг: Автореф. дисс. ... доктора экономических наук / Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова. -- М., 2010.

5. Обзор рынка бизнес-образования и тренингов. http://marketing.rbc.ru/ reviews//business-education-2008/chapter5-distance-1.shtml.

6. Павлов Ярослав. Вызов традициям, или Почему МВА идет в онлайн? http:// www.e-xecutive.ru/education/mbaras/1931385-vyzov-traditsiyam-ili-pochemu- mva-idet-v-onlain 26.08.14.

7. Солдатова Анна. Как сделать карьеру с помощью бесплатных онлайн-курсов? http://www.e-xecutive.ru/education/proeducation/1984257-kak-sdelat- kareru-s-pomoschu-besplatnyh-onlain-kursov-sem-sovetov 20.10.15.

8. Солдатова Анна. Онлайн-бизнес-образование в России: где учиться? http://www.e-xecutive.ru/education/proeducation/1984382-onlain-biznes- obrazovanie-v-rossii-gde-uchitsya.

9. Спиридонов Максим. Мы не штампуем фастфуд. http://www.e-xecutive.ru/ management/ceos/1939223-maksim-spiridonov-my-ne-shtampuem-fast-fud 13.10.14.

10. CIPD Annual Survey Report: Learning and Development 2015. http://www.cipd. co.uk/binaries/learning-development_2015.pdf.

11. Corporate Learning Goes Digital: How Companies Can Benefit From Online Education. http://www.rolandberger.com/media/pdf/Roland_Berger_TAB_ Corporate_Learning_E_20140602.pdf.

12. Discovery Research Group// Анализ рынка бизнес-образования в России. http://www.drgroup.ru/155-issledovanie-rinka-biznes-obrazovaniya-v-rossii. html.

13. E-Leaming Market Trends & Forecast 2014-2016 Report/ A report by Docebo, March 2014 https://www.docebo.com/landing/contactform/elearning-market- trends-and-forecast-2014-2016-docebo-report.pdf.

14. In-Focus: Lessons from MOOCs for Corporate Learning (2014) http://www. towardsmaturity.org/article/2014/05/12/-focus-lessons-moocs-corporate- learning/.

15. Putting MOOCs to Work Recap Infographic. http://extensionengine.com/ putting-moocs-to-work-recap-infographic/#.VKqE9iuUeKs.

16. Ronald Berger -- Corporate Learning Goes Digital: How companies can benefit from online education -- May, 2014. https://www.rolandberger.com/media/pdf/ Roland_Berger_TAB_Corporate_Learning_E_20140602.pdf.

17. Training Industry Report 2014. https://trainingmag.com/sites/default/flles// magazines/2014_11/2014-Industry-Report.pdf

Размещено на Allbest.ru