Сучасні підходи до мотивації споживача на вітчизняному ринку
Свобода як визначальна характеристика споживача. Чотири підходи до класифікації мотивів споживачів. Найбільш популярні емоційні звернення, що впливають на рішення про покупку: комфорт та безпека, унікальність, патріотизм, соціальна відповідальність.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | доклад |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 06.09.2017 |
| Размер файла | 13,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Дніпропетровський національний університет імені Олеся Гончара
Сучасні підходи до мотивації споживача на вітчизняному ринку
Шибецька М.О.
Вже давно відомо, що реклама - двигун прогресу. Адже важливо не тільки виготовити продукцію в певній кількості, але й реалізувати її. Сучасний ринок характеризується високою насиченістю та свободою споживачів. Саме споживач, вирішуючи що, де і коли купити, визначає які товари будуть виготовлятись і який бізнес досягне успіху.
У будь-якій країні світу визначальною характеристикою споживача стає свобода. Завдяки розвитку інформаційних технологій стає можливим отримати інформацію про товари, порівняти ціни різних виробників і навіть здійснити покупку не виходячи з дому. Свобода у витрачанні грошових коштів тисне на бізнес і змушує його краще вивчати споживача, його бажання, купівельні звички, доходи, мобільність і інші чинники, що впливають на споживання. Щ цього постає необхідність визначення сучасних особливостей в мотивації споживача.
На даний час існує чотири підходи до класифікації мотивів споживачів. Американський психолог Ч. Н. Аллен поділяє мотиви на вроджені та набуті. До вроджених відносяться необхідність в їжі та напоях, потреба в затишку, відсутність небезпеки та болю, сексуальна задоволеність, безпека близьких, схвалення з боку суспільства, вміння долати перешкоди та гра. До вторинних мотивів відносить бажання отримати економічний зиск, вдовольнити цікавість, отримати естетичну та смакову насолоду. Згідно висновків А. Маслоу всі мотиви поділяються на п'ять груп: фізіологічні потреби, потреби самозбереження, потреби в любові, потреби в повазі та потреби самореалізації. Важливо відзначити, що кожна наступна мотивація вступає в силу лише після задоволення потреб попереднього рівня. В свою чергу Д. Шварц поділяє всі мотиви на дві великі групи: раціональні та емоційні (ірраціональні) [3].
Раціональними є мотиви до покупки, що засновані на інформації про товар, ретельному аналізі «за» та «проти». Емоційні мотиви в свою чергу базуються на бажанні отримати певні враження: відчуття переваги над іншими, бажання бути унікальним, бажання торгуватися, імітація, отримання почуття комфорту тощо.
Починаючі з 2000-х років теорія «емоційного маркетингу» набула великої популярності. Проте важливо правильно її застосовувати. На сьогоднішній день маркетологи вже відмовились від суто емоційних звернень, вважаючи більш ефективними поєднання їх з чіткими фактами. Такий підхід робить мотивацію більш дієвою і, в той же час, дозволяє охопити більшу аудиторію споживачів.
Отже, розглянемо найбільш популярні емоційні звернення, що впливають на рішення про покупку:
1) Комфорт та безпека. В сучасній інтерпретації це еко-товари, органічні та безпечні для людини і довкілля. Це можуть бути маркування «еко», «добрий знак», «халяльна/кошерна їжа», «вибір року» тощо;
2) Унікальність. Увага акцентується на тому, що кожен споживач є особливим, неповторним і компанія/продукт допоможуть це підкреслити. Чудовим прикладом є слоган компанії Garnier «Ви цього варті»;
3) Патріотизм. В останні роки стало модним купувати вітчизняні товари. Тому національним брендам важливо підкреслювати своє українське походження. Іноземні компанії можуть акцентувати увагу на використанні української сировини, благодійності тощо;
4) Соціальна відповідальність. Розвиток волонтерського руху вплинув і на особливості споживання. Українці бажають не тільки купувати товари, але й робити добро для інших. Тому соціальна активність компанії може значно підвищити лояльність споживачів;
5) Цінність покупки саме тут і зараз. Особливості менталітету змушують українців шукати вигідні угоди, де можна заощадити та купити вигідніше, ніж інші люди. В рекламі це може бути виражено гаслами «вигідна ціна», «розумна покупка» та інше [2].
У підсумку варто зазначити, що сучасний український споживач в більшості випадків керується обома мотивами: як емоційними, так і раціональними [4]. В той же час слід відзначити появу нових емоційних важелів впливу. Найголовнішим з них є патріотизм. Використання даної мотивації вітчизняними компанії допоможе зміцнити позиції на ринку, а також завоювати лояльних споживачів на майбутнє. Проте, не варто забувати і про раціональні мотиви: продукція мусить задовольняти потреби цільової групи споживачів за прийнятну для них ціну.
споживач мотив покупка відповідальність
Список використаних джерел
1. Карпова С. В. Брендинг : підручник і практикум для прикладного бакалаврату / С. В. Карпова, В. К. Захаренко ; під заг. ред. С. В. Коропової. - 2-ге вид., перероб, і дод. - М. : Юрайт, 2014. - 430 с.
2. Шаманська О. С. Споживча поведінка домогосподарств: чинники і мотиви [Електронний ресурс] / О. С. Шаманська. - Режим доступу : goo.gl/Y82uGIcontent_copy
3. Чотири класифікації мотивацій споживачів [Електронний ресурс]. - Режим доступу : goo.gl/L2Auk6
4. Смирнов С. О. Імідж підприємства як фактор впливу на споживчу поведінку в сфері готельних послуг / С. О. Смирнов, І. В. Тімар / Зб. наук. праць Черкаського державного технологічного університету. Серія : Економічні науки. - Черкаси : ЧДТУ, 2016. - Вип. 41/1. - С. 17-22.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Вивчення мотивації покупок споживача. Оцінка й прогнозування купівельного попиту. Геометричне подання зміни попиту при зміні доходу й цін. Аналіз математичної моделі поведінки споживача. Функція попиту споживача. Алгоритми розв’язання задачі споживання.
реферат [910,9 K], добавлен 01.12.2010Конкурентоспроможність товару як вирішальний фактор його комерційного успіху на конкурентному ринку. Виявлення вимог до якості виробів на перспективний період їх виробництва та споживання. Визначення економічних можливостей задоволення вимог споживача.
контрольная работа [24,4 K], добавлен 17.12.2014Поведінка споживача, її специфіка та властивості, поведінка на сучасному етапі розвитку економіки України. Дослідження покупців та їх поведінки при здійснені купівлі. Мотивація здійснення купівлі товару і послуги. Процес прийняття рішення про купівлю.
курсовая работа [40,6 K], добавлен 20.09.2008Створення та візуалізація унікальної торгівельної пропозиції. Розробка концепту рекламування нерухомості. Характеристика котеджного містечка "Золотий берег". Вивчення прийомів на залучення уваги споживача, мотивації та виклику кредиту довіри споживача.
курсовая работа [10,6 M], добавлен 03.01.2018Особливості поведінки споживачів на споживчому ринку. Купівельна поведінка організації-споживача, ситуації здійснення закупівель підприємством. Методи впливу на поведінку споживачів. Роль соціальних чинників, в тому числі референтних груп на даний процес.
курсовая работа [37,6 K], добавлен 03.02.2012Процес здійснення купівлі споживчих товарів. Фактори, які впливають на покупця під час здійснення покупки. Тенденції ринку та поведінка споживачів при купівлі кімнатних рослин. Основні проблеми формування попиту на кімнатні рослини на вітчизняному ринку.
курсовая работа [641,4 K], добавлен 10.06.2013Концепція ринкової сегментації. Використання нового способу сегментації ринку для продукції підприємства. Поняття, принципи, форми та види ринкової сигментації. Процес прийняття рішення про купівлю. Купівельна поведінка індивідуального споживача.
реферат [24,9 K], добавлен 26.10.2010Сутність, мета та напрями маркетингових досліджень. Методи збору первинної інформації. Особливості споживчої поведінки, основні концепції мотивації людини. Аналіз факторів, які впливають на вибір споживачів при купівлі лікувально-профілактичної косметики.
курсовая работа [538,0 K], добавлен 15.02.2013Транспортно-експедиційні операції, альтернативи та критерії їх вибору, основні рішення управління при транспортуванні. Послуги з доставки товару від виробника продукції до споживача. Пошук найбільш ефективних для замовника варіантів доставки вантажів.
контрольная работа [38,7 K], добавлен 30.11.2015Фактори, які впливають на процес прийняття рішення щодо покупки товарів споживачами. Основні процеси прийняття рішення. Коротка організаційно-економічна характеристика підприємства "Procter&Gamble". Асортимент організації, аналіз маркетингової діяльності.
курсовая работа [461,4 K], добавлен 08.11.2013Психологічний вплив реклами на споживача, спонукання людей до придбання товару. Реклама як величезний маніпулятор свідомістю суспільства. Основні психологічні фактори впливу на споживача, деякі прийоми маніпуляцій, які часто використовуються в рекламі.
доклад [18,6 K], добавлен 01.04.2010Особливості поведінки споживачів та організацій-споживачів на ринку товарів і послуг. Аналіз мотивацій споживачів до придбання товару. Загальна характеристика ринку банківських послуг. Моделювання поведінки та мотивація клієнтів (покупців) у банках.
курсовая работа [930,4 K], добавлен 30.05.2010Види реклами та рекламної діяльності в інфраструктурі ринку. Роль реклами в інфраструктурі ринку. Корпоративна реклама в інфрастурктурі сучасного ринку та її перспективи. Алгоритми створення позитивної поведінки потенційного споживача у класичній рекламі.
курсовая работа [536,7 K], добавлен 13.08.2008Рекомендації щодо удосконалення та підвищення ефективності діяльності магазину. Вивчення теоретико-методологічних основ поведінки споживачів та факторів, що на неї впливають. Динаміка основних показників розвитку економіки і споживчого ринку в Україні.
контрольная работа [32,5 K], добавлен 26.05.2009Характеристика реклами, її місце у системі масових комунікацій. Особливості формування рекламного звертання. Основні принципи використання медіаносіїв реклами: преси, радіо, телебачення. Формування змісту рекламного звертання на мотивацію споживача.
дипломная работа [165,9 K], добавлен 14.05.2011Залучення посередників до реалізації товарів. Залежність довжини каналу збуту від кількості посередників, через яких товар проходить на шляху від виробника до споживача. Рівень каналу збуту – будь-який посередник, що просуває товар до споживача.
контрольная работа [25,6 K], добавлен 13.08.2008Аналіз традиційної, спорадичної (одноразові покупки), ірраціональної (реакція на магію цифр), інструментальної (задоволення базових потреб) та ціннісно-спрямованої моделей економічного поводження споживача. Вивчення дій споживачів у період інфляції.
реферат [19,8 K], добавлен 21.01.2010Теоретичні аспекти дослідження ринку. Стан ринку взуття на Україні. Товарознавство взуття. Опис виробничого підприємства "Комфорт". Маркетинговий план для просування товару на ринку, розроблений мною для АТ "Комфорт". Підвищення конкурентоспроможності.
курсовая работа [96,0 K], добавлен 08.02.2007Сутність ринку споживачів, напрями його формування та методи маркетингових досліджень. Індекс споживчих цін, його побудова і розрахунок. Аналіз динаміки базової інфляції і цінової ситуації на споживчому ринку в Україні та пропозиції щодо її поліпшення.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 04.02.2013Сучасні методи стимулювання продажів на ринку послуг. Значення та роль маркетингу в туризмі. Особливості діяльності підприємств туристичної сфери. Підходи до визначення ефективності заходів маркетингового стимулювання продажів туристської фірми "АТВ-ТУР".
дипломная работа [188,5 K], добавлен 28.05.2015
