Використання досвіду функціонування міжнародного аукціону "eBAY"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Використання досвіду функціонування міжнародного аукціону «ebay» із застосуванням сучасних платіжних систем в українському електронному бізнесі

Ситник І.П.

Бреус І.О.

Для України Інтернет-торгівля набуває особливої актуальності, оскільки в існуючих складних економічних умовах вона дозволяє швидко і з відносно невеликими витратами організувати збут продукції вітчизняних товаровиробників, забезпечуючи тим самим їх виживання та розвиток. Проте практика свідчить, що існуючий потенціал розвитку цього виду бізнесу використовується явно недостатньою мірою, зокрема внаслідок того, що вибір організаційних форм і технологічних засобів Інтернет-торгів- лі здійснюється нераціонально, без урахування специфіки товару та споживача, особливостей обраних цільових ринків тощо.

Електронний бізнес -- це організація і технологія купівлі-продажу товарів, послуг електронним способом з використанням телекомунікаційних мереж та електронних фінансово-економічних інструментів, а також це найдинамічніша сфера економіки, що постійно вдосконалюється та змінюється. ebay електронний інтернет аукціон

Мета статті. Головною метою цієї статті є дослідження роботи міжнародного електронного аукціону «еВАУ» із застосуванням сучасних платіжних систем, а також можливості використання такого досвіду в електронному українському бізнесі.

Викладення основного матеріалу дослідження. На просторі українського Інтернет-простору міститься велика кількість різноманітних електронних магазинів. При цьому самим зайнятим сектором є ринок одягу, техніки, спортивних товарів, техніки, ринку краси та здоров'я. І хоча пропозицій у цьому секторі багато, постійно збільшується попит поки, що дозволяє розвиватися в цій сфері, якщо, звичайно, є можливість запропонувати гідну ціну покупцеві.

«eBAY» -- американська Інтернет-компа- нія, заснована з назвою AuctionWeb в місті Сан Хосе, штат Каліфорнія, США 5 вересня 1995 року уроженцем Франції ірансько-американського походження П'єром Омідяром (Pierre Omidyar) [1]. Вона керує однойменним сайтом eBay.com, онлайн майданчиком для проведення аукціонів і торговельним веб-сайтом, на якому приватні та юридичні особи здійснюють продаж та купівлю різноманітних товарів та послуг. eBay.com має міжнародні локалізації. Філії аукціону представлені у таких країнах світу: США, Австралія, Великобританія, Німе- чинна, Канада, Україна [4].

У прес-релізі американської компанії «eBAY» було повідомлено, що чистий прибуток найбільшого електронного аукціону «eBAY» у 2015 році поріняно з 2014 роком зменшився на 47 млн. дол., і склав 626 млн.дол. Виручка електронного аукціону «eBAY» у 2015 році порівняно з 2014 роком збільшилася на 0,19 млрд. дол. Число активних покупців на «eBAY» збільшилося на 48 млн. користувачів.

Як бачимо, виручка платіжної системи PayPal, яка належить eBay у 2015 році порівняно з 2014 роком збільшилася на 0,1І млрд. дол., і склала 2,11 млрд. дол. У 2015 році в системі було зареєстровано 3,6 млн. нових активних облікових записів, загальна кількість користувачів на кінець березня досягла 165 млн. (+11% за рік) [6].

Переваги використання «eBAY» такі:

— можливість робити ставки і отримувати товар буквально за копійки;

— наявність оригінальних, автентичних товарів;

— подвійний захист покупця (від eBAY і PayPal).

Проте є і недоліки:

— продавець сам регулює крок ставки;

— продавець може не продати товар, який виграв на аукціоні покупець, якщо кінцева ціна нижче тієї, яку він запланував;

— вартість товару від китайських продавців вище, ніж на Taobao або Aliexpress;

— частина товару не висилається в Україну або інші країни близького зарубіжжя навіть китайськими продавцями;

— маленький вибір методом доставки (в основному тільки державна пошта);

— кількість знаків у відгуку до товару обмежено дуже маленьким числом, тобто не можна написати повноцінний, розгорнутий відгук [3].

Всі товари (лоти), які розміщені на «eBAY», можна поділити на дві категорії: 1) товари, які можна купити прямо зараз (негайно) -- Buy it Now. Для покупки цих лотів не потрібно чекати закінчення аукціону, їх можна купити одразу; 2) товари на які потрібно робити ставки (Auctions only), ці лоти необхідно виграти по аукціонній системі: необхідно робити ставки і переможе той, хто запропонує найбільшу ціну.

Замовляючи товар на «eBAY» необхідно перевіряти «Feedback» (відгук). Чим вищий відсоток позитивних відгуків -- тим надійніше продавець і якісніші надані ним послуги [4].

Кожен учасник Інтернет-ринку «eBAY» має свій рейтинг. Рейтинг формується дуже просто -- на основі проведених транзакцій: враховується їх кількість та відгуки партнера по операції.

Після оплати товару і його отримання покупцем, кожна зі сторін робить відгук (feedback) про свого партнера по операції (продавець може зробити це раніше, як тільки отримає гроші від покупця).

Відгук може бути трьох типів -- позитивний, нейтральний та негативний. При виборі продавця слід керуватися кількістю його транзакцій та рейтингом. Продавці, які мають великі обсяги продаж і більш ніж 98 відсотків позитивних відгуків, отримують звання Power Seller, що безперечно є ознакою солідності, викликає довіру покупців, і як наслідок, збільшує кількість клієнтів.

eBAY надає статистику користувачам за останній місяць, півроку та рік. Тому варто переглянути відгуки покупців про нього, оскільки часом причиною негативних відгуків є саме покупці. Неуважне прочитання опису товару (новий, майже новий) та умов доставки (деякі продавці виставляють дуже високу вартість), призводить до негативних відгуків.

У електронному магазині «eBAY» дозволені такі способи оплати:

— PayPal -- метод електронного розрахунку за товари послуги, електронними картками VISA та MasterCard, випущені українськими банками. PayPal в Україні використовується здебільшого для оплати покупок у зарубіжних Інтернет-магазинах;

— QIWI-гаманець -- це електронна платіжна система, яка дозволяє вам відправляти та отримувати платежі;

— Платіж на місці -- це безпосередній розрахунок з продавцем на місці отримання товару [4].

Оплата на «eBAY» через PayPal -- найпопу- лярніший і, мабуть, самий вірний спосіб здійснення оплати на сайті. Платіжна система PayPal була придбана сайтом в 2002 році, після чого, з розвитком аукціону на світовому ринку он-лайн торгівлі, стала однією з найпопулярніших електронних платіжних систем світу. Злагоджена робота «eBAY» та PayPal тривала досить довго, і лише на початок 2015 року компанії знову розділилися. 17 липня 2015 eBAY і PayPal офіційно стали незалежними компаніями. У конкурентній боротьбі за міжнародний ринок електронних платежів PayPal стала абсолютним лідером [8].

Основна особливість PayPal -- потужний захист покупців. Система як би «консервує» суму платежу користувача платіжної системи до того моменту, поки він не отримаєте посилку і не підтвердить, що з товаром, який він отримав все гаразд.

Перевагою розрахунку за товари через PayPal є безпека платежів. Вона полягає в тому, що PayPal приховує всі платіжні реквізити користувача від одержувача платежу. Тобто при оплаті за допомогою PayPal, дані кредитної картки не потраплять в руки продавця. А сам PayPal дуже надійно зберігає цю інформацію. PayPal безперервно працює над виявленням сумнівних угод та угод підвищеного ризику. Щодня роботизовані системи безпеки і живі люди, аналізують за різними наборам параметрів сумнівні угоди і не допускають їх. У цьому є дуже великий сенс. Якби PayPal не робив цього, то кількість недобросовісних покупців і продавців зросла б багаторазово.

PayPal надає можливість оскаржити транзак- цію і повернути платіж користувача у випадку, якщо він не отримав куплений товар, або отриманий товар відрізняється від описаного.

Ще одним способом оплати товарів, які представлені на електронному-аукціоні eBAY є QIWI- гаманець -- це платіжна система, яка посідає друге місце розрахунків в eBAY після PayPal.

Переваги розрахунку через QIWI-гаманець: поповнення гаманця QIWI через QIWI термінали здійснюється без відсотків; QIWI дозволяє швидко створити віртуальну карту Qiwi Visa Card, за допомогою якої можна оплачувати товари в Ін- тернеті; всі платежі з використанням карт Qiwi Visa здійснюються без стягування відсотків.

Користувачі електронного-аукціону eBAY в усьому світі мають можливість заробляти кошти продаючи товари та послуги за допомогою аукціону. Але в Україні існують певні проблеми для продажів товарів та послуг через eBAY, за допомогою якого користувачі можуть заробляти кошти.

По перше, в Україні не працює повноцінно платіжна система PayPal. Українці можуть підключити свої картки Visa та MasterCard до PayPal, але не можуть отримувати валюту через PayPal, а можуть лише витрачати (не більше 200-300$ за покупку).

Друга проблема -- в Україні відсутня ефективна поштова служба, яка б швидко і відносно недорого доставляла українські товари замовникам в різних куточках світу [8]. Ринок поштових сервісів в Україні контролюється державою. Укрпошта -- державне підприємство, яке працює вкрай неефективно ще за радянськими стандартами. Цю службу потрібно якнайшвидше реформувати, пристосувавши до потреб малого та середнього бізнесу.

Існують приватні поштові служби, такі як Нова Пошта, але із-за бюрократичних перешкод їй ніяк не вдається вийти на міжнародний ринок поштових відправлень.

Останнім часом Національний банк України відзначає жвавий інтерес бізнесу та Інтернет- спільноти України до використання сучасних систем розрахунків у мережі, таких як PayPal, ApplePay, GoogleWallet та інших міжнародних систем Інтернет-розрахунків.

Тому одним із завдань Національного банку України є розширення можливостей для резидентів України використання надійних та перевірених систем міжнародних розрахунків, що визнані та використовуються у світі.

На сьогодні, Національний банк України реалізував перший етап впровадження змін щодо спрощення отримання транскордонних платежів резидентами і створив умови для використання функціональних можливостей та базових сервісів міжнародних систем Інтернет-розрахунків під час здійснення резидентами України транскордонних операцій, а саме:

— відправлення коштів з України з використанням платіжних карток для розрахунків або для зарахування на e-wallets (електронні гаманці) для подальших розрахунків;

— отримання резидентами (як фізичними особами, так і підприємцями) коштів за продані то- вари/послуги від нерезидентів;

— використання більшості доступних сервісів електронних грошей в подальшому тощо [10].

Для цього Національний банк України забезпечив спрощений порядок реєстрації міжнародних систем Інтернет-розрахунків, які створені в країнах, де впроваджені високі стандарти у фінансовій сфері та міжнародні стандарти оверсай- та платіжних систем і систем розрахунків.

Міжнародні системи Інтернет-розрахунків такі як PayPal та інші мають право здійснювати повноцінну діяльність в Україні після внесеннявідомостей про них до Реєстру платіжних систем, систем розрахунків, учасників цих систем та операторів послуг платіжної інфраструктури [10].

Надалі Національний банк України планує розробити зміни до законодавства, у тому числі до Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», що дасть змогу розширити можливості використання електронних грошей резидентами України. У I кварталі 2016 року планується реалізація третього етапу лібералізації валютного законодавства для забезпечення використання резидентами України всього спектра послуг, що надають міжнародні системи Інтернет-розрахунків.

Отже, за даними Factum Group, найбільший світовий майданчик електронної комерції «eBAY» входить до двадцятки найбільш відвідуваних серед українців Інтернет-магазинів, і за рейтингом займає восьме місце.

Висновки. Електронний бізнес здійснює суттєвий вплив на функціонування роздрібної торгівлі більшості країн світу, демонструючи позитивну динаміку зростання, швидке входження у соціально-економічний простір, визначаючи перспективи подальших структурних змін у торговельній мережі та інтенсифікацію конкурентної боротьби між суб'єктами підприємництва на ринку.

Зважаючи на ранній етап розвитку ринку електронної комерції України, зарубіжний досвід у цій сфері є корисним, потребує поглибленого вивчення та об'єктивного прогнозування змін у майбутньому.

Список літератури

1. Байков В. Д., Байков Д. В. Как научиться работать на Интернет-аукционе eBay. - ДМК-Пресс, 2007. - С. 192.

2. Байков В. Д., Байков Д. В. Современный самоучитель работы на аукционе eBay. - ДМК-Пресс, 2011. - С. 192.

3. Офіційний сайт редакції «Internet. Ua». [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://internetua.com/

4. Офіційний сайт електронного аукціону «eBAY». [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.ebay.com/

5. Офіційний сайт незалежного форуму про онлайн покупки по всьому світу. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.taker.im/

6. Офіційний сайт журналу «Незалежний аудитор». [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://n-auditor. com.ua/

7. Сафонова Е. А. Секреты международного аукциона eBay. Домашний бизнес. - М.: «Вильямс», 2008. - С. 144.

8. Офіційний сайт порталу «Приватний підприємець України». [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http:// chp.com.ua/all-news

9. Офіційний сайт дослідницького холдингу «Factum Group Ukraine». [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://factum-ua.com/about/

10. Офіційний сайт бізнес інкубатору «Кузня». [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.buskuz.com/

Размещено на Allbest.ru