В число крупнейших поставщиков ОАО «ЧЭАЗ» входят:

1. Липецкий меткокомбинат, прокат черных металлов;

2. Ижевский, Челябинский, Белорецкий, Магнитогорский меткокомбинаты, проволока стальная;

3. «Юнона-Трейд»(г. Каменск - Уральск), никелевый прокат;

4. «Чувашкабель», эмальпровода;

5. Белгородский меткокомбинат, медный прокат;

Как видно, ОАО «ЧЭАЗ» сотрудничает, как с предприятиями Чувашской Республики, так и с компаниями других регионов. Однако зарубежные поставки носят разовый характер, что связано с высокими ценами на их продукцию.

ОАО «ЧЭАЗ» реализует свою продукцию, как населению (товары народного потребления), так и предприятиям газоперерабатывающей промышленности, энергетики, жилищно-коммунального хозяйства, металлургической отрасли и нефтепереработки.

В число постоянных покупателей входят:

1. российские: РАО «Газпром», РАО «ЕЭС России», ВТО «Технопромэкспорт», ОАО «Мосэнерго», ОАО «Ленэнерго», ОАО «Лукойл», ОАО «Сургутнефтегаз», ОАО «Юкос», ОАО «Норильский никель», ОАО «Северсталь», ОАО «Башнефть», ОАО «Татнефть», ОАО «Кузнецкий металлургический комбинат», ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат», ОАО «Новолипецкий металлургический комбинат», ОАО «Московский метрополитен».

2. зарубежные: Нефтяное месторождение «Западное Курно», Ирак; Нефтеперерабатывающий завод г. Измир, Турция;

Местными заказчиками продукции ОАО «ЧЭАЗ» являются:

· « Электроприбор»;

· ОАО «Химпром»;

· ИПП «Теко».

Долговременное, взаимовыгодное сотрудничество завода со многими крупными заказчиками дало возможность предприятию участвовать в некоторых специализированных программах. Так, «ЧЭАЗ» является единственным из предприятий республики, которое вошло в создающийся консорциум по проектированию и строительству электростанций в содружестве с РАО «ЕЭС России», «Газэнерго» и некоторыми крупными электротехническими компаниями. Для завода участие в данной программе - новые заказы, так как консорциум будет заниматься проектированием, производством, установкой и монтажом средних электростанций.

Организация стремится быть как можно ближе к своим клиентам, чтобы максимально удовлетворить их запросы, учитывая их индивидуальные особенности и предложения. SWOT-анализ деятельности ОАО «ЧЭАЗ»

В таблице 4 представлен результат комплексного SWOT-анализа положения ОАО «ЧЭАЗ» на рынке, рассмотрены сильные и слабые стороны предприятия.

Основное отличие ОАО «ЧЭАЗ» от остальных российских предприятий состоит в том, что завод является наиболее универсальным предприятием, представляет собой несколько разноплановых заводов, объединенных общей стратегией развития, территорией, вспомогательными производствами. В зависимости от производственной, маркетинговой и финансовой политики такое положение предприятия может являться как преимуществом, так и недостатком по сравнению со специализированными предприятиями.

Открытое Акционерное общество «Чебоксарский электроаппаратный завод» (ОАО «ЧЭАЗ») зарегистрировано Постановлением главы администрации Ленинского района города Чебоксары № 380 от 7.06.94г. Уставный капитал общества составляет 27 779 752 руб. и разделен на 55 559 504 обыкновенных именных акций. Номинальная стоимость акции составляет 0,50 руб.

Таблица Матрица SWOT-анализа ОАО «ЧЭАЗ»

	Сильные стороны (S)	Слабые стороны (W)
	1. Высокая репутация на внутреннем рынке 2. Широкий ассортимент выпускаемой продукции 3. Хорошее качество продукции 4. Большая доля рынка РЗА	1. Морально устаревающая продукция 2. Сложность самостоятельной разработки новой продукции 3. Большие постоянные издержки из-за избытка площадей 4. Недостаточный уровень развития каналов товародвижения 5. Неконкурентоспособность продукции на зарубежных рынках
Возможности (О)	SO-стратегия	WO-стратегия
1. Развитие приоритетных направлений за счет стабильного положения на рынке 2.Реструктуризация РАО «ЕЭС России» и реконструкция электростанций 3. Высокие темпы роста нефтегазовой промышленности	1.Развитие торговой марки, брэнд-менеджмент 2. Работа над качеством и дизайном продукции 3. Комплектные поставки крупным заказчикам 4. Освоение новых видов продукции, проведение собственных НИОКР	1. Закупка современного оборудования и технологий 2. Переход к методу исчисления затрат «директ-костинг» 3.Ужесточить критерии отбора дилеров, проводить ежегодные встречи с представителями дилеров
Угрозы (Т)	ST-стратегия	WT-стратегия
1. Внедрение микропроцессорной техники 2. Конкуренция со специализированными предприятиями 3. Сильные позиции зарубежных конкурентов	1. Определить оптимальный ассортимент поставляемой продукции 2. Полномасштабный выход на внешний рынок 3. Участие в российских и международных выставках, ярмарках	1. Закупка лицензий на изготовление перспективной продукции 2. Вести мониторинг цен конкурентов, их мероприятия ФОССТИС 3. Организация четкой, целенаправленной ценовой политики 4. Выход на другие секторы рынка

Таблица Технико-экономические показатели ОАО «ЧЭАЗ» на 31 декабря 2009-2010 гг. тыс. руб.

Наименование показателя	на 31 декабря 2009 г.	на 31 декабря 2010 г.	Отклонение, (+; -)	Темп изменений, %
Выручка от продажи товаров, продукции, оказания услуг (за минусом НДС, акцизов и т.п.)	2 201 308	2 533 170	331 862	115
Себестоимость проданных товаров, продукции, услуг	1 655 257	1 900 997	245 740	114,8
Валовая прибыль	546 051	632 173	86 122	115,7
Коммерческие расходы	55 198	63 941	8 743	115,8
Управленческие расходы	289 902	361 516	71 614	124,7
Прибыль (убыток) от продаж	200 951	206 716	5 765	102,8
Прибыль (убыток) до н/о	99 783	169 567	69 784	170
Текущий налог на прибыль	24 299	34 051	9 752	140,1
Чистая прибыль (нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода)	70 039	134 915	64 876	192,6
Численность работающих, чел.	2361	2 418	57	102,4
Производительность труда, тыс.руб./чел	932,3	1047,6	115,3	112,3
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс.руб.	163271	162548	723	100,4
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	21127	251185	-40058	84,1
Фондоотдача, руб.	13,5	15,6	2,1	115,5
Фондовооруженность, тыс. руб./чел.	69,15	67,2	-1,95	97,18
Рентабельность продаж, %	9,1	8,1	-1	89

Проанализировав технико-экономические показатели ОАО «ЧЭАЗ» видим, что производительность труда и прибыль выросли, что говорит о том, что предприятие динамично развивается. Но в тоже время конкурентная среда достаточно сложная, и если затраты на маркетинговые исследования будут менее 1%, то предприятие не только не улучшит свои показатели, но и потеряет уже приобретенные позиции. Это говорит о необходимости постоянно исследовать динамично развивающийся рынок и продвигать свой товар. Миссия ОАО «ЧЭАЗ»: деятельность направлена на сохранение и развитие научно-технического потенциала, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства, сохраняющейся и защищающей окружающую среду.

ОАО «ЧЭАЗ» - одно из крупнейших предприятий электротехнической промышленности России по выпуску современной низковольтной и высоковольтной электрической аппаратуры, обеспечивающее промышленные предприятия и организации широким спектром электротехнического оборудования. Виды деятельности ОАО «ЧЭАЗ»

ОАО «ЧЭАЗ» действует на рынках продукции электротехнического назначения и товаров народного потребления. Основным направлением рыночной деятельности является реализация продукции электротехнического назначения - низковольтной и высоковольтной аппаратуры:

· Низковольтных комплектных устройств (НКУ);

· Устройств релейной защиты и автоматики (РЗА),

· Низковольтных аппаратов управления (НВА),

· Высоковольтной аппаратуры (ВВА).

К основному виду текущей деятельности относится также производство и реализация товаров народного потребления (ТНП) и оказание услуг промышленного характера. Неосновные виды деятельности - розничная торговля, питание, услуги автотранспорта составляют незначительный удельный вес в общем объеме продукции и услуг.

2.2 Цели и задачи планируемой службы маркетинга ОАО «ЧЭАЗ»

Основные задачи отдела:

1. Исходя из общих целей предприятия, целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и продвижению производственно- сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его рекомендации по рыночной ориентации производственно - хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия после утверждения руководством предприятия обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности.

2. Отдел маркетинга не подменяет другие подразделения, а ориентирует деятельность других подразделений на рынок и коррелирует их работу в соответствии с общими для всего предприятия целями рыночной деятельности. Цели отдела:

· Разработка краткосрочной, средне- и долгосрочной стратегии маркетинга и ориентация работников и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции

· Исследование потребительских свойств и производимой продукции и предъявляемых к ней покупателями требований, исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия и разработка кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов потребности в выпускаемой продукции

· Организация рекламы и стимулирование сбыта продукции, определение наиболее эффективных направлений проведения рекламы с учетом особенностей выпускаемой продукции и конъюнктуры рынка.

Функции отдела:

1. Совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продукции.

2. Выработка рекомендаций по установлению контактов с внешними организациями, предприятиями, кооперативами, частными лицами. Порядок и уровень подобных контактов определяются руководством предприятия.

3. Анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов настоящих и потенциальных рынков сбыта выпускаемой продукции, включая экономическую ситуацию и финансовое состояние настоящих и потенциальных покупателей, реальный платежеспособный спрос на выпускаемую продукцию и соотношение спроса и предложения на конкретные виды продукции, ее преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией ОАО; наличия новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой предприятием продукции.

4. Исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей.

5. Выявление передовых тенденций в мировом производстве по профилю предприятия.

6. Выявление системы взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж.

7. Анализ конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставление ее потребительских свойств, цены, издержек производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями.

8. Координация и согласование действий всех функциональных отделов в выработке единой коммерческой политики.

9. Сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации по конъюнктуре потенциальных рынков сбыта продукции предприятия, создание информационно-статистического банка данных по маркетингу, включая данные по заявке на поставку продукции, ее производству, наличию запасов, использование этих данных для ускорения сбыта продукции. 10. Определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем объеме сбыта. 11. Организация обратной связи с потребителями: изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению выпускаемой продукции 12. Разработка стратегии рекламы по каждому изделию и плана проведения рекламных мероприятий.

13. Организация рекламы и подготовка статей для СМИ.

14. Осуществление прямой почтовой рекламы: плановых и разовых рассылок писем, посылок с информационным материалом.

15. Организация выставок, семинаров, конференций.

16. Создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы.

17. Анализ действенности рекламы, ее влияния на сбыт продукции, информированности потребителей о продукции предприятия; разработка предложений по совершенствованию рекламы.

18. Изучение передового опыта рекламы и стимулирование спроса в стране и за рубежом.

19. Анализ состояния реализации продукции предприятия, выявление продукции не имеющей достаточного сбыта, определение причин недостаточного сбыта.

20. Формирование новых потребностей с целью расширения рынка и поиск новых форм применения выпускаемой продукции.

21. Разработка предложений по созданию принципиально новой продукции. Разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик, конструкции и технологии производства выпускаемой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств.

22. Подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия по номенклатуре и количеству, исходя из результатов анализа конъюнктуры рынков и спроса на отдельные виды продукции.

Глава 3. Организация службы маркетинга на ОАО «ЧЭАЗ»

3.1 Структура и оценки эффективности службы маркетинга

Структурная схема отдела маркетинга ОАО «ЧЭАЗ» изображена на рис.2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.2. Структурная схема отдела маркетинга.

Служба маркетинга непосредственно подчиняется только директору по продажам, но при этом взаимодействует с финансово-экономическим отделом, отделами по развитию, по производству, управлению качеством, персоналом (Организационная структура ОАО «ЧЭАЗ»).

1.ГРУППА АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ.

Штат - 2 специалиста (маркетологи).

Задачи группы:

Ежедневный сбор и анализ всех видов информации в том числе:

Внутренняя первичная и вторичная информация (объемы продаж, ассортимент и т.д.);

Внешняя первичная и вторичная информация (информация о конкурентах, новых товарах, о конъюнктуре рынка);

Приведение информации в формализованный вид;

Формирование отчетов по следующим направлениям:

· Оперативная информация;

· Тактическая информация;

· Стратегическая информация;

· Определение размера и направлений расходования средств для получения необходимой информации.

2. ГРУППА МАРКЕТ-ИССЛЕДОВАНИЙ.

Штат - 3- специалиста (2- маркетолога, 1 - социолог или психолог).

Задачи группы:

· Исследование процесса продажи товара;

· Исследование конкурентов (на основе отчетов Группы анализа информации)

· Исследование покупателей:

· "Устный" опрос;

· Опрос техническими средствами.

· Определение размера и направлений расходования средств для проведения исследований.

· Исследование новых и перспективных товаров.

3. ГРУППА по рекламе и Public Relations.

штат - 2 специалиста по рекламе и/или PR.

Задачи группы:

· Определение целей и задач рекламы в конкретных ситуациях;

· Организация рекламной деятельности;

· Определение размера и направлений расходования средств, для осуществления рекламной деятельности;

· Выбор средств и методов рекламы;

· Подготовка содержательной части рекламы;

· Координация рекламной деятельности;

· Измерение и контроль эффективности рекламы.

· Разработка и внедрение имиджа КТД "К+".

Смета затрат на организацию службы маркетинга в приложении.

Главными критериями оценки эффективности работы службы маркетинга, в соответствии с предлагаемой методикой следует считать:

1. Качество, своевременность и глубину проведенных работ по анализу конъюнктуры рынка и, как следствие, точность разработанных прогнозов объема реализации по основным видам продукции и группам изделий на кратко-, средне- и долгосрочные периоды;

2. Осуществление поиска Потребителей основных видов продукции предприятия и групп изделий, выявление основных причин отказа от заключения Договоров на поставку (качество, ассортимент, цена, порядок и форма оплаты, условия поставки и расчетов, степень выполнения договорных обязательств предприятием, уровень обслуживания Потребителей при отгрузке продукции на предприятии и организация сервисного обслуживания), поиск новых видов и форм расчётов с потребителями и освоение новых рыночных ниш;

3. Качество и своевременность выполнения работ в сфере разработки предложений по планированию и/или совершенствованию ассортимента, организации товародвижения, рекламы, включая выставочную деятельность и формирование имиджа предприятия, паблик рилейшнз и программ по стимулированию сбыта в соответствии с утвержденными планами работ.

4. В соответствии с этими критериями фонд заработной платы службы маркетинга в целом должен формироваться в соответствии со следующей формулой:

ФЗПо/мар. = Бтар. +(Пнад.+ Ппрог.) х К1 х К2

где, Бтар. - базовый оклад или тариф, определяемый как постоянная составляющая заработной платы сотрудника, размер которой определяется штатным расписанием. Базовый оклад предлагается установить в размере 20-40% от средней заработной платы сотрудника, которую он имел до введения новой системы оплаты труда.

Пнад. - персональная надбавка или денежное вознаграждение, устанавливаемое каждому сотруднику по представлению руководителя службы маркетинга в рамках утвержденного общего фонда на персональные надбавки всем сотрудникам службы. Размер персональной надбавки может составлять 50-60% от Бтар.

Ппрог. - денежное вознаграждение сотрудникам службы маркетинга за точность разработки прогноза реализации основных видов продукции и групп изделий на конкретный период времени.

При определении размера вознаграждения за точность прогноза необходимо по каждому виду продукции или группе изделий установить интервал прогнозных значений (минимум - максимум).

Исходя из данных SWOT анализа компании и учитывая возросшую конкуренцию на рынке, необходимо развитие коммуникативных связей компании с рыночными и административными структурами.

Это предполагает:

- подготовку и проведение рекламных кампаний,

- участие в престижных некоммерческих мероприятиях («паблисити»);

- проведение выставок, презентаций, демонстраций;

- поощрения покупателей;

- стимулирование работников сбыта и продавцов;

- налаживание отношений с администрацией;

- формирование положительного имиджа предприятия.

Мотивация создания и более активного использования PR службы в структуре компании имеет ряд оснований.

Во-первых, бизнес сегодня рассматривает PR не как инструмент создания паблисити или односторонней коммуникации с общественностью, а как процесс диалога и достижения компромисса с ключевыми для себя группами общества, как новый подход к налаживанию плодотворных отношений со стратегически важными группами общественности. Естественно, чтобы успешно выполнять такую задачу, руководство PR -отделов должно превратиться из бывших «ремесленников» коммуникационных технологий в современных «менеджеров» стратегической коммуникации.

Во-вторых, распространенным стал прагматический подход к PR, использование его инструментария как средства повышения эффективности бизнеса. PR помогают корпорациям строить связи, которые:

а) экономят средства, ранее шедшие на разного рода тяжбы и улаживания конфликтов с государственными органами, судебные разбирательства и противостояния, преодоление бойкотов и других форм давления; б) позволяют избегать потерь в прибылях вследствие натянутых отношений с общественностью, часто выливавшихся в организованные массовые действия против компаний;

в) помогают «делать деньги» с помощью налаживания связей с клиентами и законодателями.

В-третьих, руководство компаний теперь ожидает от PR - специалистов помощи в разработке стратегии связей с различными группами общественности, причем стратегии, базирующейся на научных исследованиях и двусторонней коммуникации с ключевой общественностью.

Руководство как предпринимательских, так и непредпринимательских организаций сегодня желает знать, что интересует общественность, каковы потребности, ориентации и установки различных групп населения, что происходит в других организациях.

Аргументировано ответить на такие вопросы может только профессионально обеспеченная и организационно структурированная PR служба. Необходимость создания PR службы обуславливается все более жесткой конкурентной борьбой на рынке. Компании нужен эффективный менеджер, который может представлять ее интересы на разных уровнях.

3.2 Основные направления и перспективы развития ОАО «ЧЭАЗ»

Основные направления деятельности предприятия:

1. Укрепление позиций ОАО «ЧЭАЗ» на рынках сбыта низковольтных аппаратов и НКУ.

2. Сохранение финансовой устойчивости предприятия.

3. Совершенствование продуктовой стратегии, в том числе:

- сохранение существующей производственной базы по выпуску полной гаммы устройств релейной защиты и автоматики, расширение данной продуктовой линии за счет освоения комплектов микропроцессорной защиты и частичное технологическое переоснащение производства РЗА;

- расширение объемов производства НКУ за счет наращивания мощностей производства путем оснащения современным технологическим оборудованием;- широкомасштабный выход на рынок наукоемких, высокотехнологичных изделий мехатроники;

- глубокая модернизация продуктовой линии низковольтных аппаратов с целью ликвидации устаревших и малорентабельных изделий и постановка на производство современных аппаратов массовых серий.

4. Сбалансированное управление человеческими ресурсами в целях омоложения коллектива, привлечение высококвалифицированных специалистов.

5. Дальнейшее развитие и внедрение IT - технологий.

6. Для создания предпосылок к внедрению интегрированной системы управления производством уровня MRP - 2 начаты работы по закупке и адаптации программного комплекса «TechnologiCS» фирмы «Csoft». Данный комплекс обеспечивает автоматизированное проектирование технологической документации, формирование материальных и трудовых нормативов, создание первичной базы для управленческого учета.

7. Подготовка сертификации международной системы управления качеством ИСО новой версии.

8. Более интенсивное использование сети Интернет, а именно:

· Проведение первичных исследований с использованием различных классических методов, таких, как опрос, анкетирование, интервью;

· Организация виртуальных выставок продукции завода;

· Размещение рекламы на тематических сайтах;

· Консультирование заинтересованных предприятий посредством электронной почты;

При создании рекламы в Сети нужно учесть ряд отличительных особенностей Интернета, поэтому целесообразнее прибегнуть к услугам специалистов в этой области.

Перспективы развития ОАО «ЧЭАЗ» следующие:

1) занятие новых ниш на рынке за счет освоения новых продуктовых линий;

2) усиление позиций на рынке обеспечит возможность увеличения объемов продаж и производства не менее 30% в год;

3) обеспечения снижения затрат по производству продукции не менее чем на 25% в год за счет внедрения эффективных технологий и комплексной информатизации;

4) за счет упомянутых в пункте 3 мероприятий возможность обеспечить устойчивый рост физического объема производства не менее 30% в год, за счет этого планируется создать источники инвестиционных программ социального развития коллектива и сохранить статус ОАО «ЧЭАЗ» как одного из крупнейших предприятий электротехники.

Заключение

Когда любые формы предприятия выходят на рынок, то почти всегда сталкиваются с трудностями. И сразу же руководители этих организаций начинают бороться за выживание на этом рынке, бороться со своими конкурентами, и в этих условиях любой организации, даже самой маленькой, необходимо разрабатывать свою маркетинговую политику, чтобы добиться повышения эффективности деятельности своей организации.

В данной курсовой работе мы рассмотрели ситуацию на российском рынке электрооборудования, сделали анализ сильных и слабых сторон предприятия ОАО «ЧЭАЗ», а так же рассмотрели различные формы организации службы маркетинга и выбрали подходящую, которая поможет предприятию преодолеть текущие трудности и выйти на новый этап своего развития.

В заключение данной работы можно сделать ряд выводов, обобщающих изложенный материал.

В развитой рыночной экономике существует множество типов предприятий, но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Хотя экономисты выделяют различные пути повышения эффективности фирмы, мы концентрируем внимание именно на службе маркетинга, на том, как специалисты этого отдела помогают предприятию повысить его эффективность.

Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора предприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль. Предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.

Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты воздействия на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности.

Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообразования. Эта тактика не дает предпринимателю прогадать в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству.

Стратегия сбыта товара влияет на определение оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.

Без тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, и др.) не выжила бы ни одна фирма. Сейчас, когда население планеты растет, увеличивается количество, как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения.

Мы видим, что данное предприятие занимает одно из первых мест в России, но ему не хватает организованности и профессионального подхода именно в вопросах организации процессов продвижения своей продукции и услуг. Квалифицированные специалисты и налаженная работа службы маркетинга - это прямой путь к еще большему успеху. По статистике с каждым годом российские компании все больше тратят на рекламу и маркетинг. По данным исследования EuroMedia Trends 2010, свыше 70% опрошенных российских маркетологов прогнозировали увеличение затрат на маркетинг их компаний увеличатся по сравнению с 2011 годом.

По данным ZenithOptimedia, в 2005 г. расходы на рекламу во всем мире выросли на 4,8%, в 2006 г. -- на 5,9%, в 2007 г. -- на 5,7% и в 2008 г. -- на 6%. К 2008 г. общие расходы составили уже $479 млрд. по сравнению с $385 млрд. в 2004 г.

В целом по затратам на маркетинг Россия еще очень сильно отстает от западных стран, а необходимость в рекламе и маркетинге постоянно возрастает. Обостряется конкуренция, все больше насыщаются рынки, дорожает сама реклама и прочие маркетинговые инструменты.

В конечном итоге, оценить эффективность затрат на маркетинг очень сложно: рост прибыли варьируется от 5 до 300%. Обращаясь к цифрам и статистике, можно пользоваться следующим правилом:

если годовые затраты превышают 1% от оборота, и предприятие не имеет обоснованного маркетингового плана, сразу можно прогнозировать не самую высокую эффективность затрат. Обычно руководители в таких случаях полагаются на свою предпринимательскую интуицию.

Если годовые затраты на маркетинг меньше 1% от оборота в год, высока вероятность того, что затраты недостаточны, а, следовательно, продуманное увеличение затрат может дать существенный экономический эффект. Подобная статистика характерна для промышленных предприятий.

Список использованной литературы

1. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новая метрика богатства корпорации: Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 2007.

2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006.

3. Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А. Маркетинг: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

4. Вествуд Дж. Маркетинговый план. - СПб. и др.: Питер, 2007.

5.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2008.

6 .Диксон П. Р. Управление маркетингом. Пер. с англ.- М., 2009.- 600 с.

7. Котлер Ф. и Келлер К.Л.. маркетинг и основы менеджмента. М. и др.:Питер, 2009.

8. Крылов И.В. Маркетинг: Социология маркетинговых коммуникаций: Учеб. пособие. - М.: Центр, 2007. - 346 с.

9. Маркетинг: Учебник для вузов: под редакцией Н.Д. Эриашвили. - 2-е издание, перераб. и доп. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 623с.

10. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс / Р.Б. Ноздрева, В.Ю. Гречков, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. - М.: Юристъ, 2007. - 568с.

11. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. Пер. с англ.- К.; СПб.: издат. дом «Вильямс», 2007.- 1056 с.

12. Хисамутдинов С.Р. Основные направления комплексной маркетинговой деятельности. М.:Вуз и школа, 2009. - 220с.

13. Черчилль Гилберт А. Маркетинговые исследования: Пер. с англ. - СПб. и др.: Питер, 2008.

Приложения

Приложение 1. Примерный бюджет отдела маркетинга на год

1. ЗАТРАТЫ НА ОБОРУДОВАНИЕ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА.

Вид затрат	Количество	Цена в У.Е.	Стоимость в У.Е.
Набор мебели офисной	7	350	2,450
Кабинет для директора	1	1,000	1,000
Система мини-АТС 3 на 8 номеров.	1	300	300
Телефонные линии ПетерСтар	3	500	1,500
Компьютеры АТ/РС класса Р-233	5	650	3,250
Сетевое решение на 7 компьютеров 10Мбит	5	70	350
Лазерные принтеры НР6L	4	350	1,400
Мобильная связь	4	250	1,000
ИТОГО:	-	-	11,250

2. ГРУППА АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ.

Вид затрат	Количество	Цена в У.Е.	Стоимость в У.Е.
Заработная плата	2 на 12мес.	200	4,800
Подписка на периодические издания по компьютерной тематике.	3-4 издания	30-50	100-200
Доступ к InterNet через CityLine	12мес.	36,6	440
Канцелярские расходы	12мес.	30	360
ИТОГО:	-	-	5,800

3. ГРУППА МАРКЕТ-ИССЛЕДОВАНИЙ.

Вид затрат	Количество	Цена в У.Е.	Стоимость в У.Е.
Заработная плата	3 на 12мес.	250	9,000
Мониторинг конкурентов	Постоянно	-	-
Мониторинг потребителей путем устного опроса (охват-1000чел.)	Раз в квартал	600	2,400
Мониторинг потребителей путем опроса техническими средствами	Раз в месяц	100	1,200
Сегментирование	Раз в год	2,000	2,000
МКОТС-анализ	Раз в вартал	500	2,000
Канцелярские расходы	12мес.	50	600
ИТОГО	-	-	17,200

4. ГРУППА по рекламе и Public Relations.

Вид затрат	Количество	Цена в У.Е.	Стоимость в У.Е.
Заработная плата	2 на 12мес.	250	6,000
Реклама	Постоянно	-	В зависимости от носителя
Канцелярские расходы	12мес.	30	360
ИТОГО:	-	-	6,360*

5. ПРОЧИЕ РАСХОДЫ

Вид затрат	Количество	Цена в У.Е.	Стоимость в У.Е.
Заработная плата директора	12мес.	350	3,600
Затраты на телефоны Среднее за год	1мин. исх 400час..	0,03 -	- 720
Представительские	12мес.	100	1,200
Затраты на мобильную связь (по лимиту)	4 на 12мес.	50	2,400
ИТОГО:	-	-	7,920

6. СВОДНАЯ СМЕТА БЮДЖЕТА СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ГОД.

Вид	Стоимость в У.Е.
Затраты на оборудование отдела маркетинга	11,250
Группа анализа информации	5,800
Группа маркет-исследований	17,200
Группа по рекламе и PR	6,360*
Прочие расходы	7,920
ИТОГО:	48,530

Приложение 2

Организационная структура ОАО «ЧЭАЗ»

Размещено на Allbest.ru

...