Анализ и совершенствование рекламной деятельности организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНО СТОРИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Инженерно-экономический институт

Кафедра менеджмента

Курсовая работа по дисциплине: «Маркетинг»

На тему: «Анализ и совершенствование рекламной деятельности организации»

Выполнил студент группы М10-1

Мельников Павел Геннадьевич

Проверила: Шестакова Алена Петровна

Тюмень 2012



Содержание

Введение

1. Теоретические основы

1.1 Маркетинг в сфере торговли

1.2 Комплекс маркетинговой деятельности на предприятии торговли

2. Оценка и анализ практического решения проблемы

2.1 Организационно-правовая характеристика организации

2.2 Анализ рынка

2.3 Характеристика маркетингового инструментария

2.4 Рекомендации

Заключение

Список литературы



Введение

В последние пятнадцать лет ситуация с рекламой претерпела такие же глобальные изменения, как и все наше общество в целом. Сейчас мы сталкиваемся с рекламой повсюду, она вторгается в нашу жизнь ежеминутно.

XX век имеет множество имен. Одно из них “Век рекламы”. Без рекламы невозможно представить себе ни одно направление современного бизнеса. Без рекламы, проникающей в наши дома, невозможно представить себе современный образ жизни.

Реклама стала очень важным, скорее неотъемлемым элементом финансово-хозяйственной деятельности нашей страны. Любое предприятие, рекламирует себя или свою продукцию. Для этого оно либо пользуется услугами рекламного агентства, или же создает собственный отдел рекламы.

Реклама в средствах массовой информации способствует развитию рынка товаров и услуг, и, в конечном счете, вложения предпринимателей в производство становятся оправданными.

Реклама является значимой частью маркетинговых коммуникаций и служит инструментом создания внешнего конкурентного преимущества. Невозможно представить работу современного предприятия без рекламной деятельности. Компания должна заявить о своем существовании на рынке, о своем товаре, привлечь потенциального покупателя и создать образ надежного партнера.

Фундаментом системы управления современным предприятием является маркетинг, трансформирующий цели фирмы в стратегию ее поведения на рынке. Визуальное воплощение в прямое продолжение маркетинговых стратегий - это и есть рекламная деятельность предприятия, которая обращена непосредственно на потребителя и является основой комплекса маркетинговых коммуникаций.

При этом рекламная деятельность, как и любая другая, должна непрерывно развиваться в рамках стратегического планирования предприятия. Как показывает практика, зачастую планирование рекламной деятельности предприятия ведется без учета маркетинговых стратегий, в отрыве от маркетинговой деятельности предприятия. Это приводит к тому, что затраты на рекламу возрастают, а ее эффективность снижается.

Учитывая все вышесказанное, очевидно, что тема курсовой работы «Анализ и совершенствование рекламной деятельности» весьма актуальна. В целом оценка эффективности рекламы позволяет получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей, принять решение об изменении рекламных стратегий, гибко реагировать на действия конкурентов.

Объектом исследований является ОАО «Тюменская домостроительная компания» - крупнейший застройщик г. Тюмени с 1964г.

Целью курсовой работы является совершенствование рекламной деятельности организации и определение путей повышения эффективности рекламной деятельности для предприятия в целом.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть основы рекламы;

- проанализировать роль и задачи рекламы;

-охарактеризовать деятельность ОАО «Тюменская домостроительная компания»;

- рассмотреть рекламный бюджет фирмы;

Глава 1содержит теоретическую часть работы. Предлагает глубокое изучение теоретического материала по исследуемой проблеме на основании изучения специальной литературы и обобщение передового и отечественного зарубежного опыта.

Глава 2 содержит практическую часть работы. Представляет собой оценку и анализ практического решения выбранной проблемы на объекте исследования ОАО «ТДСК» и включает следующие разделы:

1.1 Организационно-правовая форма, адрес фирмы;

1.2 Обоснование названия организации;

1.3 Фирменный знак организации;

1.4 Форма собственности;

1.5 Организационная структура предприятия;

1.6 Цели, задачи организации;

1.7 Основные виды деятельности;

1.8 Основные результаты деятельности предприятия.



1. Теоретические основы

1.1 Маркетинг в сфере торговли

Торговля - обширнейшая область предпринимательской деятельности и сфера приложения труда - получила в последние годы новые импульсы своего развития, существенно расширив "поле и правила игры" в экономике переходного периода. реклама маркетинговый торговля

Торговый маркетинг - это маркетинг торговых услуг, включающих закупку товаров и формирование торгового ассортимента в соответствии со спросом покупателей, организацию торговых процессов и обслуживание населения, предоставление информации потребителям и рекламу, оказание дополнительных торговых услуг и др.

Для продавца товаром является предлагаемый им ассортимент. На них оказывают сильное давление, чтобы они предлагали полный ассортимент и поддерживали достаточные запасы товаров для немедленной поставки. Но это может отрицательно сказаться на прибылях. И продавцы задумываются над тем, каким количеством ассортиментных групп товаров заниматься, и отбирают только наиболее выгодные для себя товарные группы. Основное - сформировать четко выраженный комплекс услуг, наиболее ценных с точки зрения клиентов. Особенностью сферы торговли является огромное количество конкурентов. Число продавцов намного превышает число производителей продукции. В этой связи грамотное применение инструментов маркетинга дает конкурентное преимущество фирмам, умеющим удовлетворить запросы потребителей.

Перед современным маркетингом как рыночной концепцией управления стоят следующие задачи:

- сбор и оценка всей информации, имеющей отношение к маркетингу;

-систематическое планирование и проведения мероприятий, нацеленных на рыночный сбыт и обеспечивающих его действенность. Эти задачи маркетинга предопределяют и его основные функции:

- комплексное изучение товарного ассортимента; формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта; планирование сбытовых операций;

- управление товародвижением; организация до - и послепродажного обслуживания покупателей; формирование ценовой политики.

Раскрывая сущность маркетинга, образуется взаимодополняющий подход к изучению рынка, спроса, вкусов и потребностей человеческих нужд. Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу и экономическому уровню развития данного общества. Производители, со своей стороны, предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Таким образом, можно сказать, что запрос- это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Товары - это по сути дела наборы свойств. Люди останавливают свой выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение лучшего набора выгод за свои деньги.

Различные виды маркетинга применяются после проведенного анализа состояния рынка. Торговые предприятия должны постоянно отслеживать особенности спроса для разработки соответствующих мер воздействия на рынок, ведь именно продавцы оказываются посредником между производителем и конечным звеном - потребителем производимой продукции. В рамках маркетинга предприятия - продавцы разрабатывают определенные мероприятия по расширению ассортимента, установлению оптимальных цен на продаваемые товары, стимулированию сбыта. Эти мероприятия получили название комплекса маркетинга.

1.2 Комплекс маркетинговой деятельности на предприятии торговли

Комплекс маркетинга (marketing mix) представляет собой совокупность практических мер воздействия на рынок или приспособления деятельности компании к ситуации на рынке, а также своевременного и гибкого реагирования на ее изменения. Комплекс маркетинга разрабатывается на основании результатов маркетинговых исследований, которые обеспечивают получение необходимой информации о макро- и микросреде, рынке и собственных возможностях.

Составляющими комплекса маркетинга являются:

· товарная политика;

· коммуникационная политика (продвижение товара на рынок);

· сбытовая (дистрибьюторная) политика;

· ценовая политика;

· кадровая политика.

Маркетинг, превращаясь в склад ума, пронизывая деятельность каждого работника, создает предпосылки и условия эффективного предпринимательства. Однако и этого еще недостаточно. Необходим еще и инструментарий, то есть совокупность способов, методов, с помощью которых можно было бы воздействовать на покупателей и другие субъекты системы маркетинга для достижения поставленных целей.

Таким инструментарием является маркетинг-микс, комплекс маркетинга, который впервые ввел в теорию маркетинга (1964) профессор Нейл Борден из Гарвардской школы бизнеса. Однако «рецептный подход» при исследовании затрат на маркетинг был предложен ранее -- в 1948 г. Д. Каллитоном, который определил продавца как «составителя маркетинговой программы из ингредиентов» в процессе планирования различных средств конкуренции и как менеджера, объединяющего эти ингредиенты в комплекс маркетинга.

В системе подготовки маркетологов комплекс "маркетинг" был назван методом (моделью) «4Р»: товар; цена; распределение; продвижение. В настоящее время в развитых странах с рыночной ориентацией экономики концепция маркетинга-микса («4Р») считается ограниченной, хотя и включает элементы и функции, которые существенны и являются составными частями маркетинговой деятельности. Делались попытки ввести в структуру маркетинга-микс дополнительные элементы, например, люди («people»). В 1986 г. Ф. Котлер добавил паблик рилейшнз («public relations») и политику («politics»), тем самым расширив модель «4Р» до «6Р». В маркетинге услуг, например в банковской деятельности, исследователи обнаружили « 7Р». К «6Р» Котлера добавлены кадры. Исследователи считают, что именно в сфере услуг особенно важен человеческий фактор.

Таблица 1 Инструменты маркетинговой политики

Товарная политика	Договорная политика	Распределительная политика	Коммуникативная политика
Дизайн товара Упаковка товара Качество товара Фирменная политика Диверсификация Политика дифференциации товара Политика вариации товара Ассортиментная политика Политика гарантий и обслуживания потребителей Именная политика	Ценовая политика Система скидок и надбавок Условия поставки товара и его оплаты Кредитная политика Система поощрения и премиальных цен Политика рекламных цен Политика дифференциации цен Стратегия высоких цен Стратегия средних цен Стратегия низких цен	Анализ и выбор каналов распределения товара Маркетинг-логистика Политика торговли Политика средств сбыта Политика размещения производительных сил Политика местонахождения потребителей и рынков Политика поставок Политика складирования готовой продукции. Выбор посреднических организаций по распределению товара	Организация взаимодействия оферента с субъектами системы маркетинга Планирование и ор-ганизация бизнес-коммуникаций Реклама Политика носителей рекламы Политика средств рекламы Стимулирование продаж Прямая реклама. Личная продажа. Организация связи с общественностью. Политика спонсирования. Политика размещения рекламы о товаре

Комплекс маркетинга -- это оперативная деятельность, каждая составляющая которой -- результат глубокого экономического анализа и скрупулезных коммерческих расчетов нередко на основе экономико-математических методов. Добавим к этому и немаловажную роль опыта и маркетинговой интуиции, что в некоторых ситуациях является определяющим. Трудно ранжировать составляющие комплекса маркетинга по их значимости для успешной коммерческой деятельности фирмы, поскольку достижение поставленных целей возможно при условии эффективности каждого из четырех «р». Однако товар и товарная политика (product mix) практически всегда оказывают влияние на характер и особенности остальных составляющих комплекса маркетинга.

Факторы комплекса маркетинга иногда называют также инструментами маркетинга, которые включают: товар; цену; размещение (распределение, доступность); продвижение (сбыт/реклама, информирование или убеждение).

Первый фактор -- товар. Реальное качество товара можно менять. Его имидж (квазикачество) можно также: менять путем вариаций в области рекламы и организации сбыта. Представление о товаре и то, как он воспринимается, можно менять посредством использования различной упаковки.

Второй фактор -- цена. Цену можно менять в направлении как стимулирования, так и снижения спроса, что отчетливо проявляется в действии механизма цены.

Третий фактор -- размещение. Доступность товара (а следовательно, и те усилия, которые приходится приложить покупателю, чтобы приобрести товар) можно менять путем более или менее широкого размещения товара или путем изменения используемых каналов распределения.

Четвертый фактор -- продвижение. Число и местонахождение торговых точек можно менять. Затраты на рекламу можно уменьшать или увеличивать, содержание рекламы также можно менять. Аудитория, на которую воздействует реклама, также может быть изменена.

В процессе маркетинга возникает проблема: покупателей много, но их требования различны. Если стараться удовлетворить как можно больше требований, то будет получен больший объем продукции, большая прибыль, но и больше затрат на маркетинг.

Выход - выделить особую часть рынка, то есть такую группу потребителей, которая предъявляет только однородные требования к товару. В маркетинге это называется сегментом рынка или рыночным сегментом. А сам процесс выделения этого сегмента называется сегментацией рынка (иногда говорят: сегментация покупателей). Целью сегментации является выделение более узкой части покупателей и максимальный охват этой части рынка вместо того, чтобы направить свои усилия на всю массу.

После товара цены и ценовая политика - наиважнейшие элементы маркетинговой деятельности производства. Это связано с тем, что именно от уровня цен на товары зависят коммерческие результаты предприятия, а выбранная им ценовая политика оказывает тривиальное и решающее влияние на эффективность его работы на рынке.

Умение установить разумную, допустимую для рынка цену - это, в какой-то степени, решение ряда стратегических задач, которое и называется ценовой политикой. Она заключается в том, чтобы установить на свой товар такую цену и так изменять ее в зависимости от ситуации на рынке, чтобы овладеть определенным участком рынка, достигнуть намеченного объема прибыли, то есть решить задачу, которая связана с реализацией товара в полной фазе его жизненного цикла, отреагировать на деятельность конкурентов и т.д.

При установлении цен маркетологу необходимо знать отдельные моменты и учитывать их в своей работе. Их сущность заключается в следующем: при установлении цен использовать линию цен. Например, одна фирма установила цену на изделие 20 копеек, другая - 18 копеек. Разница в две копейки, но психология людей такова, что они обращают внимание на первую цифру. При этом надо учитывать психологию восприятия установленной цены покупателем.

При организации продажи модных товаров сначала устанавливаются очень высокие цены, а в конце, когда мода проходит, цены понижаются и товар покупают рядовые покупатели.

Необходимо знать также зависимость между спросом и ценой (при устойчивости других влияющих факторов). На основании кривых, полученных для разных товаров, можно разработать показатель эластичности спроса, который показывает, на сколько изменяется спрос на данный товар при изменении цены на этот же товар. Такие показатели эластичности называются прямыми. Кроме них, разрабатывают еще так называемые перекрестные показатели эластичности, которые показывают, на сколько можно изменить спрос на один товар, если на одну единицу изменяется цена на другой товар (например, сахар - конфеты, автомобиль - бензин и т.д.).

В продвижении товара основным инструментом является реклама. Реклама как способ продвижения и стимулирования сбыта была известна еще в древности. Об этом свидетельствуют росписи на стенах, вывески, извещающие о различных событиях и предложениях, найденные археологами при раскопках на территории стран Средиземноморья.

Определив вид рекламы, ее цели и задачи, выбрав тему, лозунг и образ рекламной компании, найдя все возможные “приманки” и пути завоевания доверия, можно переходить непосредственно к написанию рекламы. В маркетинге важна обратная связь, то есть после размещения рекламы, необходимо отслеживать насколько она эффективна, на какую именно рекламу отреагировал покупатель, где он ее увидел или прочитал.



2. Оценка и анализ практического решения проблемы

2.1 Организационно-правовая характеристика организации

Данная работа разработана на основе данных предоставленных ОАО «ТДСК».

Юридический адрес ОАО «ТДСК»: г. Тюмень, ул. Республики, д. 253.

Акционерное общество «Тюменская домостроительная компания» является открытым акционерным обществом. Общество является юридическим лицом, действует на основании устава и законодательства Российской Федерации. Общество создано без ограничения срока его деятельности путем преобразования арендного проектно-строительного объединения «Тюменьгражданжилстрой» и является его правопреемником.

Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права.

Целью общества является извлечение прибыли.

Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:

Ш проектирование и строительство жилых домов, объектов социального, культурно-бытового, промышленного и сельскохозяйственного назначения;

Ш производство строительных материалов и переработка отходов производства;

Ш производство товаров народного потребления, заготовка сельхозпродукции для столовой общества, а также торговля продуктами питания через столовую, киоски и буфеты;

Ш проведение научно-исследовательских работ в строительстве и производстве строительных материалов;

Ш проведение рекламных мероприятий и оказание справочно-информационных услуг в области деятельности общества;

Ш оказание различного вида услуг населению, в том числе ремонт квартир, домов и зданий другого назначения;

Ш осуществление снабженческо-сбытовой деятельности своей продукции и товаров народного потребления;

Ш сдача в аренду производственных площадей и помещений, механизмов, машин и другого имущества;

Ш эксплуатация грузоподъемных кранов, сосудов, работающих под давлением, лифтов, котельных установок, монтаж и наладка приборов и устройств безопасности;

Ш монтаж лифтов и грузоподъемных кранов;

Ш производство электромонтажных работ;

Ш обучение рабочих основных профессий, связанных с эксплуатацией объектов Госгортехнадзора путем создания структурных подразделений;

Ш разработка проектов производства работ кранами, технологических карт погрузочно-разгрузочных работ;

Ш изготовление съемных грузозахватных приспособлений и тары с разработкой нормативно-технической документации;

Ш погрузка, транспортировка сжиженного газа в баллонах;

Ш монтаж и наладка лифтов;

Ш добыча нерудных строительных материалов;

Ш производство и реализация тепловой энергии;

Ш осуществление медицинской деятельности, в том числе оказание платных медицинских услуг;

Ш осуществление риэлтерской деятельности;

Ш деятельность по эксплуатации электрических сетей;

Ш деятельность по эксплуатации тепловых сетей;

Ш погрузо-разгрузочная деятельность на железнодорожном транспорте;

Ш деятельность по эксплуатации газовых сетей;

Ш приемка и хранение нефти, газа и продуктов их переработки;

Ш эксплуатация взрывоопасных производственных объектов;

Ш эксплуатация пожароопасных производственных объектов;

Ш организация культурно-массовых и спортивно-оздоровительных мероприятий;

Ш иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации.

Фирменный знак организации

Руководство

Генеральный директор

Щепелин Николай Игнатьевич

Главный инженер

Илюшин Вячеслав Анатольевич

Главный бухгалтер

Мысовских Нина Ефимовна

Коммерческий директор

Новикова Лариса Николаевна

Заместитель генерального директора по экономическим вопросам

Смышляева Ирина Алексеевна

Заместитель генерального директора по строительству

Антипов Дмитрий Николаевич

Заместитель генерального директора по снабжению

Щепелин Яков Игнатьевич

Заместитель генерального директора по кадрам и социальной политике

Щепелин Петр Игнатьевич

Производственная структура ОАО «Тюменская домостроительная компания»

Целью общества является извлечение прибыли.

Компания является основным застройщиком города Тюмени и осуществляет строительство 14-ти этажных жилых домов в панельном исполнении модернизированной серии 121-14Т, жилых домов в кирпичном исполнении до 14-ти этажей и объектов в монолитно-каркасном исполнении. ОАО «ТДСК» обеспечивает гибкое проектирование и строительство жилых домов с любым набором квартир и этажности, что позволяет удовлетворить требования заказчика. Современная серийная планировка не уступает по комфорту индивидуальной.

В 2011 году Компанией построено и введено 170,2 тыс. м² жилья (2 493 квартиры), что составляет 22 % в общем объеме вводимого жилья по городу Тюмени. Производственные мощности предприятия позволяют полностью обеспечивать строительные участки Компании необходимыми изделиями, а также производить продукцию (плиты перекрытия, мелкоштучные изделия, прочий железобетон) для сторонних заказчиков.

Основными видами деятельности Компании являются:

проектирование, строительство, осуществление ремонтных работ жилых домов, объектов социального, культурно-бытового, промышленного и сельскохозяйственного назначения;

производство строительных материалов и конструкций;

производство товаров народного потребления;

монтаж и наладка лифтов и грузоподъемных кранов;

электромонтажные работы;

добыча нерудных материалов;

сдача в аренду производственных площадей и помещений, механизмов, машин, оборудования;

реализация товаров народного потребления, производимых Компанией;

оказание медицинских услуг;

общественное питание.

Анализ основной деятельности предприятия

Приоритетные направление деятельности Общества:

-перспективное и текущее проектирование жилых домов, объектов социального и культурно-бытового назначения в крупнопанельном, кирпичном, блочном и смешанном исполнении;

-инженерную подготовку застраиваемых территорий;

-работы нулевого цикла;

-прокладку сетей водопровода, канализации, теплотрасс, телефонных коммуникаций, сетей электроснабжения;

-производство деталей КПД и сборных железобетонных конструкций;

-производство плит пустотного настила на линии "Тэнсиланд";

-производство мелкоштучных изделий из пенобетона для возведения малоэтажных домов усадебного типа по индивидуальным проектам;

-производство товарного бетона и раствора, керамзитобетонных изделий, товарной арматуры;

-производство асфальтобетона;

-производство пластиковых окон;

-производство продукции цехов Управления производственно-технологической комплектации (столярные изделия, мастика, металлоконструкции, жестяные изделия, раскрой линолеума, обоев);

-строительство и монтаж трансформаторных подстанций;

-строительство и монтаж тепловых пунктов;

-реализация товаров народного потребления, предоставление услуг - (транспорт, механизмы, ремонт и другие виды).

Приведенный ниже анализ проведен по формам бухгалтерской и статистической отчетности. Анализ основных показателей ОАО «ТДСК» представлен в Таблице 2.

Таблица 2 - Основные экономический показатели деятельности ОАО «Тюменская домостроительная компания» за 2010 - 2011 гг.

Показатели	Годы
	2010	2011
Объем продукции	94.3 тыс. м2	170,2 тыс. м2
Выручка от реализации	3980256 тыс. руб.	6602782 тыс. руб.
Себестоимость продукции	3481835 тыс. руб.	5034859 тыс. руб.
Прибыль валовая	498421тыс. руб	1567923 тыс. руб.
Прибыль чистая	655231 тыс. руб.	1451747 тыс. руб.

Для оценки эффективности деятельности организации используют такие относительные показатели как:

-удельные текущие затраты (Есеб):

где Се - себестоимость продукции (руб), Q - объем товарооборота, руб.

-показатель "рентабельность производства" (Re_п)

где Пр - прибыль от реализации продукции, руб.

-рентабельность продаж (Re)

где В - Доход от реализации продукции, руб.

Таблица 3 -Анализ показателей эффективности

Показатель	Годы
	2010	2011
Рентабельность продаж, %	16,5	22
Рентабельность затрат, %	23,4	22
Удельные текущие затраты, %	37	30

Анализируя данные таблицы и графика, можно сделать следующие выводы:

* Рентабельность продаж уменьшается в 2010 году по сравнению с 2011. Это означает, что прирост составил примерно 5,53% за один год отражающую долю чистой прибыли в объеме продаж.

* Показатель рентабельности изменяется аналогично рентабельности продаж.

*Удельные текущие затраты изменяются обратно пропорционально рентабельности продаж и производства. Уменьшение показателя говорит об увеличении продаваемой продукции, что свидетельствует о положительной тенденции проданной продукции.

Характеристика основных элементов маркетинговой микросреды и макросреды

Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду такими, как факторы демографического, экономического, технического, политического, культурного характера.

Таблица 4 - Характеристика потребителей

Группа потребителей	Объекты покупки	Цели покупки
Физические лица с низким уровнем дохода до 2х человек.	Квартира с небольшой площадью в ипотеку на длительный срок.	Потребность в жилье.
Физические лица со средним уровнем дохода до 4х человек.	Квартира с большой площадью в рассрочку на длительный срок.	Потребность в жилье.
Юридические лица с высоким уровнем дохода.	Нежилая и жилая площадь.	Высокий заработок, сдача в аренду помещения.

Таблица 5 - Характеристика поставщиков

Наименование поставщика	Наименование поставляемой продукции	Адрес
Завод КПД	Плиты перекрытия, фундаментные блоки и другие железобетонные изделия	г. Тюмень, ул. Республики, 253

- конкуренты предприятия

Таблица 6 - Основные конкуренты.

Наименование конкурента	Адрес	Особенности
ЗАО "Тюменский строитель"	г. Тюмень, ул. Луначарского, д. 10	Компания возводит дома исключительно из кирпича.
ООО «Партнер-Инвест»	г. Тюмень, ул. Кирова, 40 (2 этаж)	Компания обладает сильной компетенцией в области финансов и продаж, репутацией надежного застройщика, уделяет много внимания изучению передового российского и мирового опыта.
ООО "Тюменгазстрой"	г. Тобольск, 7 мкр. 46/2а	Строительство жилой и коммерческой недвижимости - 92% Строительство промышленных зданий и сооружений (заводы, реконструкция ТЭЦ и пр.) 3% Строительство объектов социального значения (школы, детские сады, объекты оздоровительного значения) 5%

Конкурент - физическое или юридическое лицо, область деятельности которого идентичны области деятельности, интересам и целям данного физического или юридического лица. Конкурент стремится занять господствующее положение на рынке, пользоваться теми же ресурсами, производить и продавать ту же продукцию на рынке.

Анализируем состояние конкуренции по модели 5 сил М.Портера

Угроза появления новых конкурентов: В настоящий момент эта угроза маловероятна.

Угроза появления продуктов-заменителей: Такая угроза отсутствует полностью, так как заменить строительные материалы в принципе невозможно.

Угроза власти потребителей: Степень угрозы очень низкая.

Угроза усиления рыночной власти поставщиков: Отсутствует, так как ТДСК - единственное предприятие в Тюменской области, обеспечивающее свои строительные площадки полностью за счет собственных производственных мощностей.

Угроза усиления интенсивности конкуренции в отрасли: Угроза возможна, так как в строительной отрасли существуют конкуренты , которые равны по размерам и силе, продукция компании лишена выраженных индивидуальных различий и у каждого конкурента своя особенная стратегия по привлечению покупателей.

Рассчитаем Индекс Херфиндаля-Хиршмана

рассчитаем рыночную долю каждого конкурента

где Ni - количество изделий, проданных i-той компанией в натуральном или денежном выражении;

N - общий объем продаж данных изделий на рынке в натуральном или денежном выражении.

Таблица 7

	Года
Показатели	2010	2011	Всего
ОАО «Тюменская домостроительная компания»	595970000	734530000	1330500000
рыночная доля	67,2%	71,3%	57,1%
ООО «Партнер-Инвест»	43225000	55728000	649473000
рыночная доля	50,6%	47%	34,4%
ООО "Тюменгазстрой"	19000000	25800000	96800000
рыночная доля	22,2%	21,7%	8,5%
Емкость отраслевого рынка	85500000	118680000	1137180000

I_hh- индекс Херфиндаля-Хиршмана,

Д - доля i-той фирмы в отрасли,

n- количество фирм в отрасли.

I_hh = (0,571*0,571) + (0,344*0,344) + (0,085*0,085)= 0,451602=0,5 - средняя концентрация рынка, умеренная конкуренция.

Вывод:

· ТДСК является лидером на рынке недвижимости.

Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров и услуг среди клиентов.

Таблица 8 - Основные маркетинговые посредники

Наименование посредника	Вид оказываемой услуги	Особенности взаимоотношений
Администрация города Тюмени	Субсидирования, социальные программы	Сотрудничество
Департаментом имущественных отношений Тюменской области	Инвестиционные программы	Сотрудничество
Главное управление строительства Тюменской области	Инвестиционные программы	Сотрудничество

Помимо маркетинговых посредников ОАО «ТДСК» имеет контактную аудиторию, прежде всего кредитно-финансовые учреждения. У ТДСК сложились прочные доверительные отношения со всеми банками, которые выдают ипотеку в Тюмени, предприятие аккредитовано в них как юридическое лицо. Реализуемые объекты также проходят процедуру аккредитации. Стоит отметить, что готовое жилье, реализующееся по договору купли-продажи, в ТДСК юридически оформлено как вторичное и находится в собственности компании. Это означает, что при оформлении кредита у покупателя 100-процентное обеспечение и ему проще получить ипотеку под меньший процент.

Перейдем к изучению макросреды фирмы. Она представляет собой внешние факторы, влияющие на макросреду в целом:

o Демографические

o Экономические

o Экологические

o Технологические

o Политические

o Культурные

К основным факторам, влияющим на макросреду ОАО «ТДСК» относятся: экономические, технологические, природные и политические группы факторов.

Как и любое предприятие зависит от внешних экономических факторов. Экономический кризис 2008 года так же негативно отразился на объемах производства и как следствие на реализации продукции в целом.

В это непростое время предприятию пришлось:

- интенсивно искать покупателей вне пределов г. Тюмени (север Тюменской обл.);

- принимать активное участие в конкурсах, организованных федеральными и региональными органами власти, на приобретение жилья для бюджетников;

- вернуться к зачетным схемам по расчетам с поставщиками работ и услуг;

- привлечь к реализации жилья Риэлторов Тюмени и Тюменской области;

- приостановить большинство инвестиционных программ;

- ввести режим жесточайшей экономии по всем направлениям деятельности;

- принять решение на собрании акционеров не выплачивать дивиденды по результатам работы Компании за 2008 год;

- прекратить выплаты вознаграждений членам Наблюдательного Совета и Правления компании;

- существенно сократить выплаты инженерно-техническим работникам Компании за счет уменьшения премиальных надбавок.

- перевести на неполную рабочую неделю отдельные службы и подразделения Компании;

2.2 Анализ рынка

Трехуровневый анализ товара предполагает рассмотрение и описание товара в трех срезах:

Товар по замыслу (как назвал этот уровень Ф.Котлер) - выражает нужды и потребности людей, для удовлетворения которых он и предназначен. Также называют ядром товара.

ОАО ТДСК обеспечивает гибкое проектирование и строительство жилых домов с любым набором квартир и этажности, что позволяет удовлетворить требования заказчика.

Товар в реальном исполнении - качество, свойства, марочное название, внешнее оформление, упаковка. Производители превращают товар по замыслу в собственно товар.

ОАО ТДСК осуществляет строительство 14-ти этажных жилых домов в панельном исполнении модернизированной серии 121-14Т, жилых домов в кирпичном исполнении до 14-ти этажей и объектов в монолитно-каркасном исполнении.

Товар с подкреплением - гарантия, монтаж, послепродажное обслуживание, условия поставки и кредитования.

Основными покупателями являются физические лица, поступление средств по договорам с участием кредитных средств банков (ипотека).

Товарный ассортимент - группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен. При анализе ассортимента учитывается комплекс его свойств и показателей, таких как широта, полнота, устойчивость, новизна и гармоничность.

Постоянная работа по совершенствованию технических характеристик железобетонных изделий позволяет ОАО «ТДСК» заниматься производством ЖБИ, отвечающих не только стандартам качества, но и требованиям современности.

ОАО «Тюменская домостроительная компания» выпускает:

· Плиты перекрытия - одну из самых востребованных строительных конструкций, служащих для размежевания этажей и отделения этажа от чердака или подвала. За счет имеющихся пустот плиты перекрытия снижают затраты на произведение работ по шумо- и теплоизоляции.

· Стеновые и перегородочные блоки из полистиролбетона с хорошей конструктивной прочностью и отличными теплозащитными свойствами.

· Камни: цокольные, стеновые и перегородочные на цементном вяжущем.

· Бетон, производство которого осуществляется с добавлением высокоэффективной пластифицирующей добавки Centrament P 40.

· Асфальтобетонную смесь (горячая плотная мелкозернистая тип Б и Г марки II) ГОСТ 9128-97. Производство асфальта осуществляется в период проведения работ по благоустройству территорий (май-октябрь).

Основными характеристиками, применяемыми при данном виде анализа, являются следующие показатели:

Ш Широта - это общая численность ассортиментных групп по каждому виду товара, предлагаемых фирмой.

Ш Глубина - это общее количество производимых товарных единиц во всех ассортиментных группах.

Ш Длина - показывает долю старых и новых товаров в ассортименте.

Ш Гармоничность - это степень близости между товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их назначения, требований к организации производства, каналам распределения и продвижения.

2.3 Характеристика маркетингового инструментария

Таблица 9 - Расходы на рекламу товаров

Виды рекламы	Затраты	Примечание
Реклама на телевидении	37650 тыс. руб.	10 слов, 3 показа в день, 15 дней за месяц
Размещение трех рекламных щитов	54700 тыс. руб.	3х6 каждый (по 18 м2)
Газета бесплатных объявлений	0	10 слов, раз в неделю
Итого:	92350 тыс. руб.

Таблица 10 - Исследование эффективности действий фирмы по рекламе товаров

Показатель	Годы
	2010	2011
Затраты на рекламу, тыс. руб.	50595	41755
Удельные затраты на рекламу товаров, %	13,8	11,3
Рентабельность продаж, %	22	16,5

ь Уменьшение показателя с 2010 по 2011 год говорит об увеличении продаваемой продукции.

2.4 Рекомендации

В результате исследования ОАО ТДСК можно выполнить следующие рекомендации по совершенствованию деятельности компании:

1. Создать страницу в социальных сетях, где можно задавать любые вопросы, интересующие жителей города Тюмени, и не только.

2. Заключить договора с другими странами для поставки более качественного оборудования и за счет того, что оборудование будет полностью автоматизировано и компьютеризировано, персоналу будет комфортно и безопасно с ним работать.

3. Строительства не только жилых домов, но и автостоянок, как для легковых, так и для большегрузных автомобилей

4. В будущем перейти на строительство не только 14 этажных зданий, но и 16 этажных домов и более.

5. Выполнять ряд программ по обеспечению гражданам скидок, получении подарков (турпутевки, мебель, бытовая техника и пр.)

Таблица 11

Внешняя среда	Сильные стороны	Слабые стороны
	Возможности	Угрозы
	1.Новые технологии 2.Захват смежных сегментов 3. Дополнительные услуги 4. Тенденции спроса Увеличение рекламы на ЦТ и в СМИ	1. Новые игроки на рынке 2. Смена тенденций спроса/моды 3. Активность конкурентов: - программы продвижения - дополнительные услуги
Внутренняя среда	Преимущества	Недостатки
	1. Большой опыт работы 2. Высокое качество работ 3. Инновационные технологии 4. Низкая себестоимость 5. Удовлетворенность клиентов 6. Сплоченный коллектив 7. Качественное оборудование 8. Широкий ассортимент предоставляемых услуг 9. Обученный персонал	1. Отсутствие службы приема, обработки заказов 2. Медленное реагирование на постоянные рыночные изменения



Заключение

Для выполнения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

1. изучение и сбор данных по маркетинговой деятельности предприятия;

2. анализ рекламной деятельности организации

3. разработка методов улучшения деятельности данного предприятия.

В ходе выполнения настоящей курсовой работы эти задачи были достигнуты.

Анализируя положение ОАО «ТДСК» в отрасли строительства можно сказать, что оно находится на лидирующих позициях, прежде всего за счет качества жилья и доступных цен.

Тюменская домостроительная компания ежегодно вводит в эксплуатацию свыше 100 тысяч кв. м. жилья. Это квартиры и нежилые помещения в кирпичном и панельном исполнении. Каждые пять лет архитекторы предприятия представляют горожанам Тюмени новый проект дома.

Тюменская домостроительная компания ежегодно вводит в эксплуатацию свыше 100 тысяч кв. м. жилья. Это квартиры и нежилые помещения в кирпичном и панельном исполнении. Каждые пять лет архитекторы предприятия представляют горожанам Тюмени новый проект дома.

В августе 2011 г. по результатам XV Всероссийского конкурса на лучшую строительную организацию, предприятие строительных материалов и стройиндустрии компании присвоено звание «Элита строительного комплекса России».

В данной курсовой была сделана попытка выделить наиболее сильные стороны данного предприятия, а также наиболее слабые. Вся собранная информация легла в основу составленных рекомендаций.

Список литературы

1. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 2007.

2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие.- М.: Финансы и статистика, 2007.- 320с.

3. Устав ОАО «ТДСК»

4. Годовые отчеты ОАО «ТДСК»

5. http://www.invest72.ru

6. http://www.t-dsk.ru

7. Багиев, Г.Л. маркетинг/ Г.Л. Багиев.-СПб.: Питер, 2007.-736 с.

8. Ассортимент. Wikipedia. [Электронный ресурс] / http://ru.wikipedia.org/wiki/Ассортимент.

Размещено на Allbest.ru

...