Размещено на http://www.allbest.ru/

МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН Унитарного предприятия «Велком» на 2017 год

Минск 2016

Содержание

1. Управленческое резюме

2. Маркетинговый аудит и состояние маркетинговой работы на предприятии

3. Заявление о маркетинговых целях

4. Сегментация рынка

5. Позиционирование основных продуктов

6. Профиль целевых сегментов и количественные параметры

7. Мероприятия по ценовой политике

8. Консолидированный бюджет маркетинга и контроль его исполнения

9. Заключение

10. Приложения

1. Управленческое резюме

Маркетинговый план на 2017 год ставит целью увеличение продаж на 23,6% по сравнению с 2016 годом.

Достижение заявленных целей планируется обеспечить за счет совершенствования ценовой политики, системы продвижения.

В целях освоения нового рынка в 2017 году планируется предоставление услуг фиксированного интернета для ФЛ.

Бюджет маркетинга для услуги Премиум-подписка Zvooq на 2017 год составит 126900 руб. США, с учетом на оплаты труда и содержание сотрудников отдела маркетинга, общий бюджет маркетинга составил 2365000 руб.

2. Маркетинговый аудит и состояние маркетинговой работы предприятия

Краткое описание предприятия

Полное и краткое наименование предприятия: Унитарное предприятие «Велком», краткое - Velcom

Год создания: 16 апреля 1999 год

Миссия предприятия:

Вместе с нашими клиентами мы движемся вперед, чтобы делать жизнь людей лучше, предлагая передовые услуги связи

Основная продукция: услуги электросвязи, телефонные аппараты

Основной рынок сбыта: рынок мобильной связи на территории Республики Беларусь

Основные конкуренты: СООО «МТС», ЗАО «Бест»

Доля рынка: 43% (см. Приложение, рисунок 3.1)

Анализ маркетингового окружения

Анализ на основе моделей PEST (см. Приложение, таблица 3.1).

SWOT-анализ

Сильные стороны предприятия:

- имидж компании, 100 % зона покрытия, высокий уровень качества обслуживания, умение подстроится под клиента (регулярное обновление тарифов, запуск новых тарифов и услуг)

Слабые стороны предприятия:

- отсутствие сети 4G, стоимость услуг

Возможности:

- привлечение новых абонентов с помощью новых акций и рекламных компаний, увеличение продаж телефонных аппаратов за счет индивидуального подхода к клиентам

Угрозы:

- влияние государства на рынок мобильной связи, совершенствование услуг конкурентов, отток абонентов

Состояние работ в области маркетинга на предприятии

Отдел маркетинга создан в 1999 году, в год основания компании. Мониторинг конкурентов проводится на основе показателей компаний, рекламной деятельности, мнения абонентов (обзвон абонентов с целью выяснения уровня удовлетворенности услугами компании и конкурентов). В рекламной политике компания «Велком» выступает как компания с историей, заработанным временем положительным имиджем, для реклам выбирает тематики близкие простым пользователям, т.е. реклама носит информативно-социальный характер, зачастую направленная на определенный сегмент (молодежь, представители среднего и малого бизнеса), также выпускает ролики для подчеркивания значимости компании в жизни людей (ролик на день рождения компании). Рекламные ролики сопровождаются уже привычной для всех цветовой гаммой - черно-желтая, что является признаком фирменного стиля компании.

Основные проблемы в области маркетинга на предприятии

На данном этапе основной проблемой маркетинга является маркетинговая деятельность конкурентов. К примеру, в последнее время компания Life благодаря ярким и позитивным роликам по ТВ, в которых в необычной для телезрителя форме преподноситься информация о интересных и выгодных акциях, набирает популярность среди молодежи, тем самым способствуя притоку значительного, пусть не самого платежеспособного, количества абонентов.

В связи с некоторым технологическим отставанием по запуску сети 4G создается проблема в области маркетинга - в то время, как конкуренты всячески информируют людей о запуске 4G в своей сети, отдел маркетинга компании «Велком» вынужден искать пути отвлечения внимания от этой информации - акции, новые тарифы, новые рекламные ролики, ведь простого пользователя сложно удивить стандартом 3G, пусть и улучшенным.

Также остается открытым вопрос об услугах для людей пенсионного возраста, в котором компания «МТС» преуспела больше путем создания отдельного тарифа для пенсионеров.

3. Заявление о маркетинговых целях

Ниже приводятся маркетинговые цели предприятия на 2017 год.

Цели в области продаж

Цели в области освоения рынков

4. Маркетинговые стратегии

Факторы сегментации и основные сегменты

Услуга Премиум-подписка Zvooq.

Рынок услуги Премиум-подписка Zvooq сегментируется на основе географических и демографических факторов. Сегментом воздействия является молодежь в возрасте 14-28 лет.

Профиль целевых сегментов и количественные параметры

Целевым сегментом является молодежь от 14-28 лет. Как правило, это школьники старших классов, студенты, и молодые люди, которые являются пользователями смартфонов.

По социологическим исследованиям этот целевой сегмент составляет около 650 тысяч человек. Пользователями смартфонов являются 490 тысяч человек, из них абоненты Velcom - 210 тысяч. В среднем 1600-1750 абонентов в месяц подключают услугу, из них с продлением подписки на следующий месяц - 1350. С учетом стоимости услуги и средним количеством подключением в год доход составит около 655800 руб.

Позиционирование основных продуктов

Ввиду отсутствия аналогичных услуг у конкурентов, построение карты позиционирования невозможно.

5. Маркетинговый комплекс

Мероприятия по развитию продукта

Мероприятия по развитию системы товародвижения

Мероприятия по ценовой политике

Мероприятия по продвижению

Для обоснования мероприятий модель AIDA (см. Приложение, рисунок 3.2)

6. Мероприятия по исследованию рынка

сегмент маркетинг продажа рынок

7. Консолидированный бюджет маркетинга и контроль его исполнения

8. Оценка эффективности предложенных мероприятий

1 Расчет прибыли от оказания услуг (1):

(1)

где Пр - прибыль, полученная от оказания услуг связи, млн. руб.;

Д - доходы, полученные от оказания услуг связи в результате применения маркетинговых мероприятий, руб.;

НДС - налог на добавленную стоимость, руб.;

Зтек - текущие затраты на оказание услуг связи (арендная плата, зарплата работникам, амортизация, плата за электроэнергии ю и другие), руб.;

Зм - затраты на маркетинг (согласно разработанному маркетинг - плану), руб.

НДС=655800*0,2= 131160 руб.

=19380 руб.

Пр=655800-131160-109380-126900=288360 руб.

2 Расчет налога на прибыль (2):

(2)

где НП - налог на прибыль, млн. руб.; Сно- ставка налога на прибыль, %.

НП=288360*0,18=51904,8 руб

3 Расчет чистой прибыли (3):

(3)

где Пр - прибыль, полученная от оказания услуг связи, тыс. руб.

Пч=288360-51904,8 =236455,2 руб.

4 Расчет эффективности затрат на маркетинг (4):

(4)

где Эм - эффективность затрат на маркетинг, %. [1]

Эм=236455,2/126900*100%= 186,3 %

9. Заключение

На основании отчетных данных за 2016 год и анализе возможностей компании и дальнейших перспектив, разработан план маркетинга компании на 2017 год, в котором рассмотрены основные проблемы и обозначены цели маркетинга.

Предоставлен перечень затрат на осуществление мероприятий по развитию, товаропродвижению, ценовой политике и продвижению услуги.

Проведены основные расчеты по плану маркетинга услуги и был получен коэффициент эффективности затрат на маркетинг. Этот показатель составляет 186,3 %, из чего можно сделать вывод, что затраты на маркетинговые мероприятия являются целесообразными и принесут дополнительную прибыль.

Размещено на Allbest.ru