Анти-брендинг в Интернете (2010)
Анти-брендинговые сайты и их отличие от прочих форм взаимодействия потребителей в сети. Основные направления исследования анти-брендинга в Интернете. Пример алгоритма исследования анти-брендинговых сайтов 2005 года, проведенного Университетом Вашингтона.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.11.2017 |
| Размер файла | 3,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Анти-брендинг в Интернете (2010)
Сидоров И.
Содержание
Введение
1. Анти-брендинговые сайты и их отличие от прочих форм взаимодействия потребителей в сети
2. Основные направления исследования анти-брендинга в Интернете
3. Пример алгоритма исследования анти-брендинговых сайтов 2005 года, проведенного Университетом Вашингтона
4. Пример анти-брендингового сайта: анализ http://killercoke.org/
5. Анализ анти-брендинговых сайтов Рунета
Выводы
Введение
брендинговый потребитель интернет сайт
Потребители занимались бойкотированием многих товаров задолго до появления Интернета. Но именно с появлением «глобальной паутины», благодаря современным инструментам онлайн-взаимодействия, активность потребителей вышла на новый уровень. Интернет располагает всеми возможностями для поддержания постоянной, одновременной интеракции многих пользователей и легкой передачи информации большим аудиториям. Это позволяет людям создавать виртуальные группы, имеющие четкую идентичность, вплоть до создания общественных и политических движений.
Такие онлайн-движения могут иметь в своем арсенале большое разнообразие методов протеста: кибер-атаки, стирание веб-сайта компании, виртуальные забастовки и массированные атаки по электронной почте («почтовые бомбы»). Но наиболее популярной формой протеста все же является анти-брендинговый сайт, имеющий явную негативную окраску.
Анти-брендинг в Интернете - это не некая хаотично разбросанная по всемирной сети информация. Как правило, вся информация, посвященная анти-брендингу, локализована на определенных веб-сайтах. Такие веб-сайты являются своего рода онлайн-точками сосредоточения отрицательного внимания на отдельных торговых марках.
Развитие сайтов, посвященных анти-бредингу, с одной стороны, можно объяснить как проявление общественной активности со стороны населения, преследующей своей целью антипропаганду массового потребления, с другой же - как заказную деятельность, выполняемую специалистами по анти-брендигу, целью которой является очернение имиджа бренда конкурентов компании-заказчика.
В рамках данной работы поставлена следующая цель: изучить природу анти-брендинга в Интернете, проанализировать влияние, оказываемого им на ценность бренда и на потребление соответствующего товара, и рассмотреть примеры анти-брендинга в российской практике. В ходе изучения данной проблемы следует ответить на следующие вопросы:
· похожи ли анти-брендинговые сайты?
· на какие бренды они ориентированы?
· способны ли данные сайты повлиять на динамику рынка и изменить предпочтения покупателей?
· как данные сайты влияют на потребительские предпочтения?
За основу теоретической части данной работы была взята англоязычная статья из научного журнала «Journal of Business Research», посвященная одноименной проблеме «Анти-брендинг в интернете». Исследование проводилось работниками Университета Вашингтона Sandeep Krishnamurthy и S. Umit Kucuk.
1. Анти-брендинговые сайты и их отличие от прочих форм взаимодействия потребителей в сети
В имеющихся исследованиях по проблеме анти-брендинга в Интернете часто не выделяются особые различия между анти-брендинговыми сайтами, форумами по оценке продуктов и сайтами для жалоб на компании и их продукты. Объединяет эти типы сайтов то, они образуют единое пространство взаимодействия потребителей той или иной компании. Однако они во многом отличаются по целям и структуре.
Сайты и форумы для жалоб - это веб-сайты, где потребители размещают информацию, касающуюся их опыта «общения» с той или иной компанией. Сообщения и комментарии на таких сайтах обеспечивают других потребителей информацией, которая может оказаться для них полезной. Часто подобные сайты являются источником информации и для самой компании, поскольку они являются особой платформой для выражения недовольства потребителей и дают компании возможность оказать адресную помощь и наладить испорченные отношения с потребителями.
Форумы для оценки товара - это веб-сайты, с помощью которых потребители могут оценить качество товара или услуги. Благодаря информации, предоставленной за счет оценок, мнений, описываемого практического опыта пользования товаром или услугой, потребители могут решить для себя, стоит ли приобрести данный товар, или нет. Кроме того, такие форумы помогают наладить социальное взаимодействие между потребителями аналогичных товаров и услуг.
В отличие от сайтов и форумов для жалоб, форумов по оценке качества товаров и услуг, анти-брендинговые сайты ориентированы на воздействие на индивидуальное потребление путем конструирования негативного восприятия бренда. При конструировании негативного восприятия бренда анти-брендинговые сайты используют более широкий диапазон проблем (культурные, технологические, политические, юридические и др.), нежели чем проблема качества.
При анализе проблемы анти-брендинга в Интернете неизменно возникает вопрос о соотношении прав граждан на свободу слова и прав фирмы на интеллектуальную собственность. Интересно, что американское законодательство защищает анти-брендинговые сайты при условии, что они не занимаются извлечением прибыли из своей деятельности и не делают ложных заявлений.
Таблица 1. Анализ содержания и структуры сайтов
|
Сайты и форумы для жалоб |
Форумы для оценки товара |
Анти-брендинговые сайты |
||
|
инициатор |
Коммерчески-ориентированный посредник |
Коммерчески-ориентированный посредник |
-Потребитель-НКО-Профессиональный союз-Любая другаясторонняя организация |
|
|
Цель |
Предоставление потребителям пространства для выражения жалоб на компанию/ее продукты |
Предоставление потребителям пространства для выражения ими своих оценок тем или иным товарам или услугам |
Создание негативной идентичности бренда посредством критики действий компании на рынке и в обществе |
|
|
Примеры |
1. http://www.planetfeedback.com2. http://www.ripoffreport.com3. http://www.my3Cents.com |
1. http://www.epinions.com2. http://www.ciao.co.uk3. Product reviews наhttp://www.amazon.com |
1.http://www.amexsux.com/2.http://aolsucks.org3. http://killercoke.org/ |
|
|
В центре внимания |
Специфические транзакции |
Качество товара |
Компания на рынке и в обществе |
|
|
Позиция сайта по отношению к фирмам и брендам |
Скептическая илидружелюбная |
Безразличная |
Негативная |
2. Основные направления исследования анти-брендинга в Интернете
Анти-брендинг в Интернете можно рассматривать в двух эмпирических направлениях исследования. В рамках первого направления выявляется корреляция между ценностью бренда и вероятностью наличия соответствующего анти-бренда в сети. Считается, что чем известнее бренд, тем больше вероятность того, что у него есть негативный «двойник».
В рамках второго направления осуществляется контент-анализ существующих анти-брендинговых сайтов в сети. Специалисты по анти-брендингу выделили три языковых стиля, используемых на сайтах по анти-брендингу: рыночная, идеологическая или деловая речь S. Krishnamurthy, S.U. Kucuk, Anti-branding on the internet / Journal of Business Research 62 (2009) p.1119. К примеру, рыночная речь анти-брендинговых сообщений подразумевает использование специфичных бизнес-терминов, таких как: «бизнес», «конкуренты», «потребитель», «продукт», «технология» и т.д. С помощью рыночной речи анти-пиарщики критикуют маркетинговые стратегии, деловые практики компаний, отношение компаний к потребителям, плохие продукты и технологии. Исследования показывают, что рыночная речь является наиболее распространенной и оказывает особое влияние на уменьшение ценности бренда в результате анти-брендинга.
Таблица 2. Корреляция между цитируемостью терминов и типом используемой речи. Источник: S. Krishnamurthy, S.U. Kucuk, Anti-branding on the internet / Journal of Business Research 62 (2009) p. 1124
Таким образом, для создания негативной идентичности определенного бренда в Интернете обычно используются следующие приемы:
· особое визуальное изображение,
· запоминающиеся доменные имена,
· особый язык критики брендов.
Кроме того, многие анти-брендинговые сайты занимаются созданием тематических сообществ, что позволяет придать анти-брендинговой деятельности коллективный характер, своевременно доводить информацию до всех членов сообщества, в рамках сообщества обмениваться информацией, отслеживать судебные процессы, связанные с именем бренда или компании, организовывать массовые бойкоты тому или иному продукту или компании и т.п.
При анализе влияния анти-брендинговых веб-сайтов на бренды используются два показателя. Первый показатель - количество соответствующих сайтов - свидетельствует о том, что такие сайты становятся популярными и приобретают все большую распространенность. Так, если в конце 1997 года в США было всего 550 подобных сайтов, то к концу 2004 число их достигло 10,500 www.mi2g.net/cgi/mi2g/frameset.php?pageid=http%3A//www.mi2g.net/cgi/mi2g/press/021204.php 21 декабря 2009 г..
В качестве второго показателя выступает число случаев покупки доменных имен, в названиях которых используются названия брендов в сочетании с нецензурными словами и выражениями (например, Volvo's: volvosucks.com, Exxon's: exxonsucks.com;). Порой анти-брендинговые сайты, доменные имена которых дискредитируют названия бренда, появляются быстрее, чем официальное представительство бренда в сети.
Рис. 1 Примеры анти-брендинговых доменных имен и изображений.
Источник: S. Krishnamurthy, S.U. Kucuk, Anti-branding on the internet / Journal of Business Research 62 (2009) p. 1120
3. Пример алгоритма исследования анти-брендинговых сайтов 2005 года, проведенного Университетом Вашингтона
(В данной главе следует обратить особое внимание на методы исследования)
В 2005 году Университет Вашингтона проводил исследования анти-брендинговых сайтов в Интернете. В начале исследования были выдвинуты две гипотезы, которые планировалось подтвердить или опровергнуть в ходе исследования, и поставлена следующая цель: изучить соотношение между сферой деятельности участников анти-брендинговых сайтов и ценностью бренда.
Были выделены следующие предполагаемые причины того, почему сильные бренды могут оказаться объектами нападок со стороны анти-брендинговых сайтов:
Причина 1 - так как данные бренды широко используются и довольно популярны, то велика вероятность, что нападками на них удастся привлечь внимание ко многим проблемам современного общества и экономики. Критика лидеров рынка всегда способствует большему общественному резонансу, чем критика отстающих.
Причина 2 - так как сильные бренды всегда занимают значительную долю рынка, то призыв к их бойкоту - это один из способов рыночного воздействия.
Причина 3 - атака именно на сильные бренды также обусловлена тем, что часто из всех игроков рынка они в наибольшей степени обеспокоены ценностью бренда, поэтому с большей вероятностью предпримут меры по борьбе с анти-брендинговыми действиями.
Были выдвинуты следующие гипотезы:
Гипотеза №1. Чем выше ценность бренда, тем больше вероятность наличия анти-брендинговых сайтов.
Анти-брендинговые сайты могут оказывать отрицательное воздействие на ценность бренда посредством создания отрицательной идентичности бренда в сети. Как правило, на анти-брендинговых сайтах размещена информация, наибольшим образом влияющая на уникальное и наиболее популярное ассоциативное восприятие бренда. На первый план выдвигаются отрицательные стороны бренда, чтобы сформировать определенную неприязнь, что может в будущем повлиять на принятие решения потребителем. Все предпринимаемые меры направлены на создание особого «двойного имиджа» бренда. Создание имиджа-двойника бренда с явной негативной окраской может привести к такой ситуации, когда покупатель будет избегать целевого бренда. Естественно, что может возникнуть и другая реакция: могут появиться те покупатели, у которых анти-брендинговая деятельность сайтов наоборот вызовет усиление положительного отношения к бренду. Однако, как правило, данный эффект весьма незначителен. И активная деятельность анти-брендинговых сайтов скорее всего будет вести к деградации положительного отношения потребителя к бренду и, как следствие, уменьшению его ценности. Поэтому, вторая гипотеза:
Гипотеза №2. Присутствие в сети анти-брендинговых сайтов связано с отрицательными изменениями в ценности бренда.
Методы исследования.
Особый интерес для нас представляют используемые методы. В данном параграфе будет описан лишь основной алгоритм используемых методов, так как описывать весь математический аппарат вычислений в контексте данной работы, на наш взгляд, является нецелесообразным.
В качестве источника информации в описываемом исследовании были использованы ответы на вопросы, выдаваемые следующими поисковыми машинами - Google и Yahoo. Все вопросы задавались с целью идентифицировать существующие анти-брендинговые сайты. Так как двигатели поиска используют различные алгоритмы, это максимизирует возможности по поиску анти-брендинговых сайтов. Запросы были сделаны двумя способами:
v Название бренда <негативный термин>
v «Название бренда <негативный термин>»
Кавычки использованы не случайно, так как поисковые машины очень чувствительны к их использованию. Кавычки помогают искать негативный термин именно во взаимосвязи с названием бренда, а не просто определяют их нахождение в тексте документа или на одной веб-странице. Негативные термины были тоже использованы различные: «анти-», «ненавижу», «сосет», и т.д.
Таким образом, для Microsoft были сделаны следующие запросы:
Microsoft сосет, (2) “Microsoft сосет”, (3) убей Microsoft, (4) “убей Microsoft”, (5) ненавижу Microsoft, (6) “ненавижу Microsoft” и так далее.
После большого количества запросов был составлен список для каждой из включенных в исследование компаний. Затем были просмотрены все сайты, попавшие в список для того, чтобы выяснить, не являются ли они дублирующими сайтами или как их еще называют сайтами-зеркалами.
Анализ проводился по ежегодным рейтингам ценности брендов компаний, составленным авторитетным изданием Business Week (http://bwnt.businessweek.com/brand/2005/index.asp). Рейтинги именно данного агентства были использованы по причине того, что критерии составления рейтинга высокие, а сам рейтинг достаточно авторитетен. Использовались рейтинги «ТОР 100 лучших брендов» за 2004 и 2005 год. Причем за 2004 год были взяты все 100 брендов, а из рейтинга 2005 года были взяты только 90 брендов. 10 новых появившихся брендов к учету не принимались.
Рассматривались все анти-брендинговые сайты, существовавшие на период исследования, т.е. с 1 по 15 мая 2005 года.
Результаты
Итак, максимальное количество анти-брендинговых сайтов оказалось у следующих компаний:
v Microsoft - 12 сайтов;
v Ford - 10 сайтов;
v Nestle - 8 сайтов.
Прочие результаты оказались следующими:
30 брендов имеют 2 и более анти-брендинговых сайта, 55 брендов не имеют анти-брендинговых сайтов, ассоциируемых напрямую с ними, и 15 брендов имеют 1 уникальный сайт, ассоциируемый именно с ними.
Результаты исследования полностью совместимы и подтверждают выдвинутые гипотезы. Наличие анти-брендинговых сайтов позитивным образом влияет на ценность бренда, но негативно - на изменения в ценности бренда. Сильные бренды больше всего подвержены атакам со стороны анти-брендинговых сайтов.
4. Пример анти-брендингового сайта: анализ http://killercoke.org/
Проведем описание данного сайта, чтобы понять, в чем же отличительные черта анти-рендингового сайта.
Во-первых, сразу же следует отметить, что у сайта есть запоминающееся доменное имя «killercoke.org».
Во-вторых, как только мы попадаем на сайт, то сразу же видим большое количество особых визуальных изображений, сопровождающих большое количество рубрик и новостей:
Компания пропагандирует свою деятельность через создание видеофильмов, выпуск специальной рекламы, распространение специальных футболок, создание специальных песен против употребления «Кока-колы», во многих странах организуются разнообразные выставки в арт-галереях, посвященные тематике деятельности данной компании, проводятся акции и бойкоты.
В-третьих, поражает обилие информации на данном сайте. Сразу видно, что обновление информации происходит почти каждый день. На сайте представлена вся деятельность организации и существует архив с 2003 года.
Так же следует отметить, что сайт координирует и освещает деятельность организации, которая имеет довольно широкий территориальный охват. Так по фото архиву сразу можно увидеть, что организация проводит свои акции во многих странах:
Отдельная деятельность ведется данной компанией так же и среди школьников, студентов, то есть данная организация диверсифицирует свою деятельность не только по территориальному охвату, но и агитирует к деятельности разные слои населения, разные возрастные группы.
На сайте можно найти большое количество договоров, резолюций и соглашений между данной организации и университетами, школами и рабочими профсоюзами об ограничении и запрещении потребления «Кока-колы» на данных предприятиях.
Естественно, что данная анти-брендинговая кампания против «Кока-колы» началась не случайно.
Первая причина, но не самая главная, по которой создан данный сайт - это вред, который наносят напитки компании «Кока-кола» здоровью человека. Поэтому вся информация по поводу вреда данного напитка здоровью человека вынесена в отдельный раздел: «Killer Coke Health Issues».
Но на данном сайте мы можем встретить куда более серьезные компрометирующие действия компании «Кока-кола», чем просто производство напитков, наносящих вред нашему здоровью. Ввиду того, что сайт англоязычный, ниже будет приведена статья с русскоязычного новостного ресурса http://www.aglob.info/articles.php?article_id=364 (21 декабря 2009 г.), но полностью отражающая суть проблемы, которой и посвящен интернет сайт «killercoke.org»:
«В Колумбии передовые рабочие отказались от потребления продукции компании Coca-Cola. Таким образом они протестуют против убийств, похищений и пыток профсоюзных деятелей, работающих на местных заводах транснационального гиганта.
Кампания протеста проходит под лозунгом "Невозможно представить, немыслимо пить". Авторство идеи принадлежит активистам Европы, США и Австралии. Организаторы утверждают, что менеджеры заводов по разливу при помощи ультраправых милитаризированных эскадронов смерти запугивали и устраняли членов Колумбийского профсоюза рабочих пищевой промышленности SINALTRAINAL, с тем чтобы они перестали требовать улучшения условий работы.
Активисты утверждают, что за прошедшие 12 лет были убиты 9 сотрудников заводов Coca-Cola, 38 человек были уволены и 67 живут под постоянной угрозой смерти. Лидеры профсоюза обвиняют начальников заводов в том, что те пускали боевиков на территорию завода, чтобы те размалевывали стены угрозами и запугивали рабочих. "Мы живем в страданиях и страхе, - отмечает президент профсоюза Луи Хавьер Корреа, который получил личные угрозы в свой адрес. - Coca-Cola несет перед своими сотрудниками этическую и моральную ответственность, и мы пытаемся добиться своего". Их семьям угрожают, их родственников похищают, профсоюзные офисы подвергаются постоянным нападениям и вандализму.
Между тем, Coca-Cola отрицает все обвинения: "Мы и наши партнеры действуем в соответствии с местными законами и вносим свой вклад в общины, которые обслуживаем".
В целом, покушения на членов профсоюзов в Колумбии стали уже печальной традицией: только в этом году было убито 42 рабочих активиста, большинство - боевиками военизированных формирований. Правительство Альваро Урибе Велеса уже несколько десятилетий при поддержке США поощряет продолжающуюся бойню. Ультра-правые боевики тесно связаны с колумбийской армией. В 2000 году, по данным Workers World, трое из каждых пяти убитых профсоюзных деятелей погибли в Колумбии.
В то же время транснациональные корпорации перенесли своё производство в страны, где им удобнее всего действовать и где права рабочих можно соблюдать в минимальном объеме. Coca-Cola, Drummond и Nestle уже обвинялись в сотрудничестве с террористами и причастности к угрозам в адрес рабочих и к их убийствам. В июле 2001 года в США против Coca-Cola и ряда других компаний был подан иск профсоюзом сталеваров The United Steelworkers of America и фондом прав трудящихся International Labor Rights Fund от имени SINALTRAINAL. В марте профсоюзы частично выиграли в американском районном суде, дело продолжает расследоваться, однако компания Coca-Cola была исключена из списка ответчиков» (Опубликовал Frankenstein Август 01 2003).
Следует отметить, что сайт «killercoke.org» - это площадка для профессиональной деятельности по борьбе с незаконной и не правомерной деятельностью компании «Кока-Кола», где организаторы пытаются привлечь внимание к таким проблемам как нарушение «Международного кодекса гражданских и политических прав рабочих», ст. 6, п. 1 -- право на жизнь и личную неприкосновенность, нарушение норм труда и занижение уровня жизни рабочих, а не только к проблеме отрицательного влияния продуктов компании на здоровье человека.
5. Анализ анти-брендинговых сайтов Рунета
Итак, постараемся выявить анти-брендинговые сайты российских брендов в Рунете. Используем частично алгоритм действий, используемый в исследовании Вашингтонского Университета.
Для этого сначала возьмем рейтинг брендов за 2006 -2007 год. Данный рейтинг будет для нас своеобразным ориентиром в поиске анти-брендинговых сайтов.
|
Тор40 российских брендов |
||||||
|
№ в 2007г. |
№ в 2006г. |
Бренд |
Стоимость бренда, млн. долл. |
Изменение, % |
||
|
1 |
1 |
Билайн |
7 164 |
24 |
||
|
2 |
2 |
МТС |
5 813 |
16 |
||
|
3 |
3 |
Балтика |
2 185 |
15 |
||
|
4 |
4 |
Лукойл |
984 |
27 |
||
|
5 |
6 |
Роснефть |
748 |
13 |
||
|
6 |
10 |
Мегафон |
477 |
23 |
||
|
7 |
12 |
Сбербанк |
397 |
6 |
||
|
8 |
11 |
Альфа - Банк |
395 |
3 |
||
|
9 |
9 |
Домик в деревне |
381 |
-5 |
||
|
10 |
14 |
Пятерочка |
368 |
14 |
В поисковой системе Yandex введем поисковой запрос по каждой из компании, проделаем данную операцию с тройкой лидеров вышеуказанного рейтинга.
Запросы были сделаны двумя способами:
v Название бренда <негативный термин>
v «Название бренда <негативный термин>»
В целом по результатам сделанных попыток можно сказать, что сайтов, которые были бы со своим отдельным доменным именем и были нацелены на анти-брендинг отдельной компании, мною не были найдены. Многие пользователи выражают свое недовольство товаром или услугой на форумах, в коммунити,созданных на ресурсе livejournal.com/. Ресурс “Livejournal” оказался наиболее популярным способом выражения недовольства товаром или услугой в Рунете. Наиболее часто люди пишут о том, как какой-то товар не удовлетворил потребителей или плохо была оказана услуга на своих персональных страницах. Так же для этого используются такие ресурсы как http://www.hate-list.ru/, http://twitter.com/ и многие другие.
При моем анализе из все трех лидеров рейтинга, только у лидера рейтинга компании «Билайн» оказался отдельный интернет-ресурс на livejournal.com, анти-брендингового характера. Весь ресурс посвящен подготовки Акции «ЧАС ТИШИНЫ», которая прошла 30 апреля 2009 с 12.00 до 13.00. Подготовка к акции началась в марте. Сами посетители Интерент ресурса довольно скептически отнеслись к данной акции и даже с определенным подозрением. На сайте даже не были выведены определенные требования.
Вот характеристики некоторых «юзеров» по отношению к данной акции и самому ресурсу:
Fuck Beeline -- черный пиар или...? http://www.portavik.ru/analytics/20455.html (22 декабря 2009 г.)
06.04.2009 13:55:12
Добавил: Эразм Хемуль, Главный аналитик Рунета
Совсем недавно на просторах интернета, а именно в ЖЖ (живом журнале) появилось любопытное сообщество, под говорящим названием fuckbeeline.
Мы пытаемся выяснить, что это -- черный пиар компании или заказная «война» конкурентов?
Многие кричат, что это заказной антипиар Билайну. А нам кажется, что антипиар себе Билайн делает исключительно качеством своих услуг. Редкий клиент сегодня доволен этим самым качеством.
А вот самая эта показная «заказуха» призвана хоть как-то привлечь внимание к оператору, который раньше был очень хорош. Эти картинки, без сомнения, вызовут большой интерес. Их будут копировать, вставлять в блоги, обсуждать. А потом все о них забудут. Запомнят лишь только логотип. Так работает пиар.
Fuck Beeline & MTS - кто выживет? http://anastacy-ya.livejournal.com/66674.html (25 декабря 2009 г.)
В России устраивают акцию ЧАС ТИШИНЫ против повышения тарифов в Билайне со следующим призывом:"Если этого будет недостаточно, то будем готовить более масштабную Акцию протест против повышения тарифов на услуги".
А в комментах люди выкладывают свои версии : "Такая акция уже была. Как выяснилось позже - ее замутили сами операторы, чтобы провести профилактику оборудования, не отключая абонентов :) Им нужно было, чтобы нагрузка на сеть упала :)
А МТС в грязном пиаре погряз. Корпоратив отхватил, а до частных клиентов не может дотянуться. Небольшой совет яйцеголовым - а вы не пытались сравнить тарифы? У вас реально дороже. Например, безлимит под яблокофон поглядите ;)"
И кто-то выкинул камень уже в огород МТСа:
А еще кто-то высказывается: "Каждый выбирает оператора и тариф в зависимости от своих нужд. Спорить тут не о чем. Сотовая связь в России одна из самых дешевых в Европе. Конечно не как в Индии, но и по площади мы побольше будем."
Далее идут уже дебаты по поводу кризиза, цен на баррели, телекома и остального прочего. Кто в теме, тому будет интересно почитать. Тут в ЖЖ вроде как много с Билайна и МТСа сидят. Что скажете - нас не ждут сильные повышения на тарифы?
Особо следует отметить, что последнее обновление в сообществе «fuckbeeline» было 30 апреля 2009 в 12:00, больше новых добавлений не было. Отсюда можно сделать вывод, что данной сообщество было лишь не очень удавшейся акцией, хотя идея поднять общественное мнение против увеличения тарифов на телефонную связь вполне могла бы быть жизнеспособной. Особо интересен вопрос, почему многие пользователи скептически отнеслись к данной акции и проявили определенное недоверие.
Еще одно наблюдение, которое удалось сделать в процессе контент-анализа сети Интернет: с моей точки зрения, в Рунете анти-брендинг больше рассматривается не как способ добиться каких-то действий со стороны компаний, против которых развернута хоть какая-то анти-брендинговая деятельность. Анти-брендинг и его технологии эффективно используются в коммерческих целях. Так, широкое распространение получила продажа футболок, содержащих анти-брендинговые визуальные изображения. Каждый пользователь может найти себе футболку с любым анти-брендом:
Есть даже компании, у которых концепция развития и позиционирования себя на рынке, полностью основана на анти-PR и анти-брендинге.
Явным примером может выступить компания «Антимульт» http://www.antimult.ru (26 декабря 2009 г.). Компания специализируется на создании мультфильмов с явным анти-брендинговым намеком и судя по существующим работам, пользуется популярностью у многих компаний ( среди клиентов компании можно встретить и журнал FHM, и АдминистрациюПрезидента, и GQ, и Министерство по промышленности и энергетики России, и Rambler, и многие другие).
Все мультфильмы распределены на несколько категорий:
v Серии Анти-PR
v Серии АнтиBrand
v Серии АнтиToons
v Рекламные
Тут же на сайте можно ознакомиться с ценами услуг компании:
Ориентировочная стоимость анимации:
15-30 секундный ролик для интернета или ТВ - 60 000-100 000 рублей
60-секундный ролик - 120 000-150 000 рублей
2-минутный ролик - 150 000-200 000 рублей
Цена включает в себя создание сценария, раскадровки, рисунков, анимация, озвучка в студии, написание фирменного саундтрека к ролику.
Если вы все же хотите купить рекламу на сайте www.antimult.ru, то стоимость любого баннера - $10 000 в месяц.
Сам сюжет мультфильмов четко ориентирован на анти-брендинг.
Вот кадры одного из мультфильмов. Все мультфильмы начинаются с одной и той же заставки, где Рональду Макдональду разбивают зубы. Далее идет сюжет ролика. В приведенном ниже сюжете человека, слушающего музыку через телефон Motorola , сбивает мотоцикл, после чего появляется лозунг данной компании: “Hello Moto”. Большинство роликов данной компании - это анти-брендинг с оттенками черного юмора.
Выводы
Развитие сайтов, посвященных анти-бредингу, с одной стороны, можно объяснить как проявление общественной активности со стороны населения, преследующей своей целью антипропаганду массового потребления, с другой же - как заказную деятельность, выполняемую специалистами по анти-брендигу, целью которой является очернение имиджа бренда конкурентов компании-заказчика.
В отличие от сайтов и форумов для жалоб, форумов по оценке качества товаров и услуг, анти-брендинговые сайты ориентированы на воздействие на индивидуальное потребление путем конструирования негативного восприятия бренда. При конструировании негативного восприятия бренда анти-брендинговые сайты используют более широкий диапазон проблем (культурные, технологические, политические, юридические и др.), нежели чем проблема качества.
Анти-брендинговые сайты способны положительным образом влиять на повышение ценности бренда, так как широкое их развитие способствует запоминанию названия бренда среди потребителей, но отрицательным образом - на изменения в ценности бренда. Как правило, фирмы лидирующие по популярности бренда имеют больше всего анти-брендинговых сайтов, чем отстающие от них компании.
При сравнении зарубежных анти-брендинговых сайтов и отечественных выяснилось, что наши сайты больше нацелены на извлечение прибыли, чем на борьбу за определенные права, улучшение качества товаров или услуг, изменение взаимоотношений компаний с клиентами. Если же и были попытки провести анти-брендинговые акции в поддержку прав потребителей, то, как правило, они были не слишком продолжительны по времени и не очень массовые.
На мой взгляд, в Рунете анти-брендинг - это способ сделать бренд более популярным, так как многие пользователи склоны популяризировать неформальную, неофициальную информацию негативно-шуточного характера.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Возможности и ограничения в применении рекламы в Интернете, ее особенности и типы: брендинг (имиджевая), товарная и торговая. Директ-маркетинг и индивидуализированность объявлений в сети. Характеристика медийной и контекстной рекламы, понятие таргетинга.
реферат [70,4 K], добавлен 01.02.2011Баннерная реклама в интернете и баннерные сети, автоматизация процесса баннерообмена. Возможности контроля взаимодействия с пользователем. Стандартизация баннеров Internet Advertising Bureau. Использование специальных служб обмена, ограничение на размер.
курсовая работа [206,8 K], добавлен 12.04.2009Особенности продвижения сайтов автодилеров в интернете. Анализ макро- и микросреды, элементов фирменного стиля, средств и форм рекламной деятельности сайта автомобильного центра. Изучение плюсов и минусов маркетинговых коммуникаций в сети интернет.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 22.12.2015Ценообразование товаров и услуг Интернета. Интернет как канал распределения. Маркетинговые коммуникации в Интернете. Брендинг в сети Интернет. Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Основные идееи программ стимулирования продаж.
реферат [44,8 K], добавлен 19.09.2010Интернет-среда как коммуникационное средство взаимодействия предприятия с рынком. Виды и цели рекламы в Интернете, ее значение и характеристика психологических особенностей. Оценка эффективности рекламы в Интернете в зависимости от методов воздействия.
дипломная работа [490,3 K], добавлен 25.12.2012Особенность рекламы в Интернете. Главные особенности рекламирования web-сайта. Методы рекламирования в Интернете. Проведение рекламной кампании в Интернете. Основные этапы медиа-планирования и проведения рекламной кампании: исследование; веб-стиль.
контрольная работа [30,9 K], добавлен 01.04.2010Факторы, принимаемые в учет при планировании организации рекламы в Интернете. Методы организации рекламы в Интернете, их недостатки и достоинства. Комплексный индивидуальный подход как один из критериев эффективной организации рекламы в Интернете.
курсовая работа [49,7 K], добавлен 20.05.2009Способы и виды маркетинговой информации в Интернете. Первичная информация в маркетинговых исследованиях. Опросы on-line, изучение количественного и качественного состава аудитории. Он-лайновые фокус-группы, функции и задачи модератора, интернет-панель.
реферат [18,9 K], добавлен 19.09.2010Понятие бренда, виды и способы его создания. Частные торговые марки как элемент брендинга. Анализ состояния и перспектив развития рынка зоотоваров. Характеристика ООО "Иванко" как объекта исследования, предложения по повышению лояльности клиентов.
дипломная работа [989,3 K], добавлен 22.06.2012Теоретические аспекты разработки рекламной кампании в Интернете. Перспективы развития и роль рекламы в Интернете. Общая характеристика рекламы, её предназначение, классификация. Процесс разработки рекламной кампании в Интернете: цели, задачи, практика.
курсовая работа [35,4 K], добавлен 09.10.2007Характеристика основных этапов маркетингового исследования на примере авиакомпании "Аллегени эйрлайнс". Методы получения первичной информации: интернет-опрос, интернет-панель и экспертные опросы. Достоинства и недостатки исследований в интернете.
курсовая работа [287,2 K], добавлен 07.09.2011Актуальность рекламы в интернете. Оценка активности роста пользовательской базы. Размещение баннеров на сайтах. Сущность отрицательной и положительной рецензии. Вирусная система рекламы. Создание и раскрутку сайтов с помощью баннеров. Пиар-кампании.
презентация [942,0 K], добавлен 01.12.2014Брендинг как вид маркетинговых коммуникаций, его взаимосвязь с неймингом. Основы создания бренда. Анализ характерных особенностей создания названий российских и зарубежных журналов с точки зрения брендинга. Понятие, сущность и классификация ко-брендинга.
курсовая работа [44,5 K], добавлен 13.09.2010Современное состояние информационных ресурсов в Интернете. Реклама как составная часть коммерческой деятельности предприятия, технологии воздействия. Средства распространения рекламы. Виртуальные магазины. Особенности поведения потребителей на сайте.
курсовая работа [53,7 K], добавлен 28.04.2011Туристские ресурсы Рунета. Компьютерные системы бронирования в Интернете гостиничных услуг. Сайты общего назначения с туристическими разделами. Специализированные туристские порталы и сайты. Порталы для профессионалов турбизнеса и их классификация.
реферат [31,8 K], добавлен 20.09.2010Интернет как источник маркетинговой информации. Особенности и методики исследований в Интернете. Проведение маркетингового исследования удовлетворенности покупателей ювелирной сети 585 (г. Архангельск) с помощью Интернета, маркетинговые рекомендации.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 18.10.2014Потенциал всемирной сети в области воздействия на аудиторию. Использование Интернета в рекламных целях. Способы продвижения компании в русском Интернете. Анализ PR-потенциала медиапортала "Ростовлайф.ру". Интерактивные компоненты и обратная связь.
контрольная работа [532,6 K], добавлен 08.02.2017Закономерности и особенности промышленного рынка, направления и методы исследования потребителей на нем. Факторы, влияющие на принятие решения о выборе поставщика при закупке товаров промышленного назначения. Моделирование поведения потребителей.
контрольная работа [50,3 K], добавлен 10.07.2009Понятие социальной сети как направления коммуникации в Интернете, история и тенденции их развития в мире и в России. Условия для размещения баннерной и контекстной рекламы в сетях. Совершенствование информационных технологий, применяемых в маркетинге.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 27.06.2012Понятие, принципы, цели брендинга, его этапы. Формирование стандартов управления торговой маркой. Бренд-имидж, брендбук, гайдлан, их характеристика. Возникновение брендинга, его правовая регламентация, использование для укрепления рыночных позиций фирм.
курсовая работа [99,3 K], добавлен 28.06.2015
