Специфика PR деятельности в сфере VIP-туризма

7. Реклама в туризме

Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются как спецификой рекламы, так и особенностями туристской индустрии и ее товара - туристского продукта, а именно:

? Общественный характер. Реклама в сфере туризма несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой через нее информации.

? Информационная насыщенность. Туристские услуги, в отличие от традиционных товаров не имеющие материальной формы и постоянного качества, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информативность и пропаганда.

? Броскость и убедительность. Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования наглядных средств, обеспечивающих наиболее полное представление об объекте туристского интереса.

Печатная реклама:

В печатной рекламе для подачи информации об имеющихся возможностях обслуживания туристов используются изобразительный и текстовый способы. Привлекательность печатной продукции фирмы обеспечивается за счет красочных высококачественных фотографий ландшафтов, исторических достопримечательностей, гостиниц и других объектов туристского внимания.

К печатной рекламе (используется также термин "рекламно-коммерческая литература") относятся:

каталоги;

проспекты и брошюры;

буклеты;

На практике часто применяются определенные сочетания тех или иных видов печатной рекламы.

При оформлении печатной рекламы нужно крупно выделять различные элементы фирменной символики туристского предприятия, указывать его почтовый адрес, и т.д. Здесь не допускаются экстравагантные утверждения, т.е. все то, что вызывает у потенциального покупателя обратную реакцию - не купить, а наоборот, отказаться от покупки. Печатная реклама является своего рода визитной карточкой, по которой клиенты судят о фирме. Для них существует чрезвычайно простое правило: эти материалы должны быть выполнены либо на очень высоком уровне, либо не выпускаться вообще.

Ниже пример отличной печатной рекламы международного туристического оператора Club Med.

Рекламное агентство Publicis Conseil разработало новую кампанию под слоганом «It's not were you go. It's who you meet» (Это не то, куда вы едите. Этот те, кто вам там встретит).

В агентстве решили очеловечить природу стран мира, показав, что природа будет рада прибытию гостей из ClubMed.

Рис. 9

Рис. 10

Рис. 11

Рис. 12

Рис. 13

Печатные рекламные материалы широко используются в ходе деловых встреч и коммерческих переговоров, распространяются на выставках, ярмарках, семинарах, презентациях, рассылаются по почте потенциальным клиентам, а также вручаются посетителям туристского предприятия.

Телевизионная реклама:

Телевидение как никакая другая форма рекламы позволяет обеспечить действительно широкую имидж-рекламу туристского предприятия.

Телевизионная реклама обладает специфическими чертами. Прежде всего, телевидение имеет широкие возможности оказывать целенаправленное воздействие и вызывать желаемую ответную реакцию зрительской аудитории. Благодаря комбинации изображения, цвета, движения и звука достигается высокая степень привлечения внимания. Кроме того, телевидение обеспечивает широкий охват, а также хорошую географическую и демографическую избирательность.

Среди наиболее распространенных видов телевизионной рекламы можно выделить телевизионные рекламные ролики, телевизионные рекламные объявления, рекламные телерепортажи и передачи, а также рекламные телезаставки в перерывах между передачами.

Рекламные телепередачи представляют собой различные телепрограммы (шоу, викторины, репортажи, интервью и др.), по ходу которых активно рекламируются те или иные туристские услуги, фирмы, регионы, центры и т.д.

Заключение

В заключение хотелось бы отметить, что в любой отрасли наиболее эффективными являются не отдельные методики, а «идеология» PR. Чтобы компания могла успешно работать, всю ее деятельность, мысли всех сотрудников должна пронизывать забота о репутации компании.

Нельзя не согласить с мнением, что российским компаниям приходится быть изощреннее и изобретательнее в области PR. И дело здесь в том, что на отечественных потребителей направлено сразу столько средств воздействий, манипуляции сознанием, что они стали крайне недоверчивы. Что же касается туристического бизнеса в общем, то в начале его существования, тогдашние деятели-авантюристы так сильно «кидали» клиентов, что избавиться от этого «наследства» трудно до сих пор. Это одна из причин, почему просто рекламы туристическим фирмам для привлечения клиентов не хватает. Еще одним затруднением на пути распространения PR в России является то, что в нашей стране вообще с трудом приживается что-то новое, иностранное. На протяжении 70 лет таких понятий, как «конкуренция», «борьба за клиентов» просто не существовало. Поэтому, даже сейчас многим менеджерам кажется, что это они могут выбирать себе клиентов, а последние - должны быть благодарны за хорошо проведенный отпуск. Однако со временем ситуация менялась. Сейчас туристы уже понимают, что туристических компаний много, и есть из чего выбрать. Качественная же работа постепенно становится не преимуществом, а нормой деловой жизни.

И даже те менеджеры, которые понимают важность гармоничных взаимоотношений с общественностью, не всегда могут реализовывать это на практике. Дело в том, что если рекламе российские предприниматели уже кое-как научились, то PR до сих пор остаются для большинства тайной за семью печатями. Специалистов в данной области крайне мало, и большинство из них сконцентрировано в крупных PR-агентствах, воспользоваться услугами которых может далеко не каждая фирма. Поэтому важно готовить специалистов с новым мышлением в духе PR, которые могли бы развивать и совершенствовать связи с общественностью в сфере российского бизнеса. Именно в них - залог успеха.

Список литературы

1. Игорь Щеголев, «Потомки галлов учатся улыбаться», «Советник», № 10, 1997 г.

2. «Поговорим о Турции», по материалам Интернет, перевод Светланы Негрустевой, «Советник», № 10, 1998 г.

3. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности. - М., 2001. - С. 211.

4. Марианна Энеева, «Туризм и PR - “близнецы-братья”», «Советник», № 1, 1997 г.

5. Интервью с Элен Ллойд «Сегодня важно говорить о России хорошо», журнал «Сообщение», №6-7, 2000г., стр. 6-7.

6. Источник: Инна Константинова, «Отпуск-2000: мы выбираем - нас выбирают», журнал «Со-общение», № 6-7, 2000 г., стр. 7.

7. «Отпуск-2000: мы выбираем - нас выбирают», Инна Константинова, журнал «Сообщение», № 6-7, 2000 г., стр. 4.

8. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. Москва, Дело,2006 - с. 130-184.

9. Музыкант В.Л. Учебное пособие «Формирование бренда средствами PR и рекламы». «Экономист». Москва 2005.

Размещено на Allbest.ru