Социальная ответственность бизнеса (на примере предприятий нефтегазохимической отрасли)

За всем этим стоит работа концерна -- каждый год показатели травматизма на производстве Degussa снижаются примерно на 20%. Низкие показатели опасности -- это следствие реализации методик безопасности, ориентирующихся на учет человеческого фактора. В процесс обеспечения безопасности вовлечены буквально все, каждое происшествие сказывается на премиях сотрудников -- от рабочего до директора завода. Но речь идет и о поощрениях -- по итогам года наиболее благополучные предприятия получают награду за безопасность труда.

"Грязные" технологии и продукты, спуск отходов производства в ближайшую реку или их закапывание в соседнем лесу остались в далеком прошлом Европы. Разумеется, иностранные компании в России привлекают в первую очередь низкая цена на сырье и дешевые энергоресурсы. Но правила работы западных концернов в России не отличаются от действующих в Европе, они играют здесь по тем же правилам, что и у себя дома.

Россия для западных химических концернов является неотъемлемой частью корпоративного присутствия. Правила игры везде одинаковы. Например, имидж химической компании -- чрезвычайно хрупкая вещь, и имидж в России действует на репутацию инвестора в российскую химическую промышленность так же, как и в Европе и в любой стране мира. Несчастный случай на химическом производстве или небрежное отношение к экологии на заводе в России приводят к падению акций химических концернов на мировых биржах в той же степени, что и аналогичные проблемы в Европе.

Ответственная забота и устойчивое развитие -- это не просто пустые фразы и никому не нужные программы, которые придумали для и без того благополучных европейских химиков. Но насколько совместимы эти понятия с экономическим успехом? Западные компании этот вопрос для себя уже давно решили. Программа Responsible Care работает, напомню, в 52 странах мира более 20 лет. Это глобальный уровень ответственности химической отрасли перед обществом. Существует и корпоративный уровень. Так, принципы устойчивого развития и ответственной заботы формируют правовую и этическую платформу корпоративной политики концерна Degussa.

То, что политика ответственности жизненно необходима, европейские концерны знают не из теории. Германия, как и другие европейские страны с высокоразвитой химической промышленностью, столкнулась в 1980-х годах с серьезным экологическим кризисом. Шаг за шагом пришлось приводить в порядок окружающую среду, создавая очистные сооружения, замкнутые циклы производства, разрабатывая новые продукты.

Расходы на такую корпоративную политику, разумеется, существенны, это не только финансовые, но и исследовательские ресурсы. Так, для лакокрасочной отрасли Degussa создает материалы для производства систем с высоким содержанием сухого остатка, то есть содержащих как можно меньше органических растворителей, наносящих наибольший вред экологии. Другой опыт Degussa -- создание замкнутых циклов производства. Еще 150 лет назад основатель компании Генрих Ресслер придумал один из первых в мире замкнутых циклов производства в химической отрасли, научившись удерживать пары серной кислоты и использовать их снова. Сегодня на заводе Degussa в Марле стоит современная установка для расщепления остатков серной кислоты. Иногда нам приходится и отказываться от старых технологий, если нет возможности нейтрализовать их губительное воздействие на окружающую среду. Результат этих усилий очевиден, и работа не останавливается и сейчас, когда, казалось бы, отношения химической отрасли и с обществом, и с окружающей средой в Европе гармоничны. Так, за последние четыре года предприятиям концерна Degussa удалось на 10-20% снизить выбросы оксидов азота, пыли, тяжелых металлов в атмосферу и водоемы.

Молодому поколению химиков, появившемуся в России в последние пять лет, придется работать одновременно в двух реальностях -- существующей химической отрасли страны и единого экономического пространства, в котором работают единые правила игры для всех. Уже невозможна ситуация, когда разные сектора рынка химии работают в разных условиях. Это особенно актуально, если учесть, что выход на IPO -- заветная мечта многих российских компаний, в том числе и химических.

Одно из основных препятствий на пути российской химии в Европу -- советское отношение к природопользованию, пренебрежительность к труду рабочих, халатность и несоблюдение элементарных требований безопасности. Так, по итогам 2006 года только в Кемеровской области выявлено более 11 тыс. нарушений природоохранного законодательства. Растет количество судебных дел, связанных с обеспечением и нарушениями правил промышленной безопасности. Растет уровень травматизма и смертности на предприятиях.

Разрабатываемая в настоящее время стратегия развития нефтегазохимической отрасли России до 2015 года должна учитывать экологическую и социальную составляющие. Государство должно оказать поддержку химическим предприятиям в освоении принципов ответственной заботы. Это могут быть различные налоговые льготы для предприятий, для которых неотъемлемой частью бизнеса стали конкретные меры, направленные на улучшение экологической обстановки, условий труда, безопасности производства. В России по-прежнему производятся химические продукты по технологиям, запрещенным в Европе. Государство могло бы способствовать экономической заинтересованности предприятий, которые хотят заменить старые способы производства на более современные и экологичные.

Компании химической отрасли, впрочем, не должны забывать, что игроки в отрасли -- это именно они, и именно компании несут бремя ответственности и за развитие отрасли, и за сотни тысяч людей, работающих в России на производствах. Это не только химия, те же правила действуют и в отношении нефтегазодобывающей, металлургической и машиностроительной промышленности. Кстати, именно в области охраны труда Degussa может предложить российским химикам намного больше, чем рекомендации. Концерн является мировым лидером в производстве средств защиты и очистки кожи, подвергающейся профессиональным нагрузкам.

В любом случае, как бы ни развивалась ситуация вокруг российской химической отрасли, и ей, и всем, кто с ней работает, предстоит усвоить некоторое число простых истин.

Химическая отрасль неизбежно должна развиваться на принципах ответственной заботы перед обществом. Достижение конкурентоспособности на глобальных и локальных рынках неизбежно требует экологизации предприятий химической отрасли -- сертификация, экологические рейтинги и аудит будут неизбежным требованием к развитию химической промышленности. Уменьшение вредного влияния на окружающую среду путем рационального использования ресурсов -- задача, которая будет стоять перед любым инвестором в химической отрасли.

Но есть и другая сторона медали. Химия -- это неотъемлемая часть нашей жизни, она делает ее комфортнее и благополучнее. Химия -- ключевая отрасль промышленности, это тысячи рабочих мест. Без химии у человечества нет будущего. И только совместив эти истины друг с другом, мы можем двигаться дальше.

В настоящее время не существует единых стандартов для оценки степени полноты и комплексности инвестиционного процесса социальных программ. В проведенном исследовании использовались три группы критериев качественной оценки социальных инвестиций, базирующиеся на 12 показателях, наиболее адекватно характеризующих нынешний этап развития российских компаний.

1-я группа -- институциональное оформление социальной политики. Данная группа предполагает учет по трем позициям:

* Наличие специального документа, в котором закреплена социальная политика компании (нормативная централизация социальной политики)

* Наличие специального подразделения, отвечающего за реализацию социальных программ компании (организационная централизация социальной политики)

* Наличие коллективного договора (нормативная основа социальной политики).

2-я группа -- система учета социальных мероприятий. Данная группа предполагает учет по четырем позициям:

* Наличие ежегодных финансовых отчетов в соответствии с международными стандартами (унификация и стандартизация финансовой информации)

* Внедрение международных стандартов социальной отчетности

* Оценка эффективности осуществляемых социальных инвестиций (обеспечение обратной связи между инвестором и социальными инвестициями)

* Примеры социальных программ (информирование общественности в целях передачи позитивного опыта, саморекламы и продвижения репутации и имиджа компании).

3-я группа -- комплексность осуществляемых социальных инвестиций. Данная группа предполагает учет по пяти направлениям затрат:

* Развитие персонала компании

* Охрана здоровья и труда персонала

* Природоохранная деятельность и ресурсосбережение

* Поддержание добросовестной деловой практики

* Развитие местного сообщества.

На основе сформулированных направлений 3-й группы формируется критерий максимального разнообразия социальной политики предприятий, так как концентрация социальных инвестиций на 1-2 направлениях ведет к диспропорциям в развитии всей социально-экономической системы.

Информацию о наличии или отсутствии каждого из 12-ти признаков обобщает единый интегральный показатель - качественный индекс социальных инвестиций (IK).

Проведенные расчеты позволили определить величину качественного индекса социальных инвестиций (IK) -- 72,1%. Учитывая, что максимальная величина данного индекса равна 100%, полученная цифра дает основания для следующего вывода: в настоящее время многие российские компании осуществляют свои социальные программы на основе комплексной стратегии, с учетом основных организационных элементов инвестиционного процесса.

Таким образом, количественные параметры процесса социального инвестирования в значительной мере подкрепляются соответствующими качественными характеристиками. Данный факт принципиален, так как показывает, что большой разрыв между количественными и качественными параметрами социальных инвестиций отечественного бизнеса, характерный для начального этапа их формирования, в основном уже преодолен.

По результатам анализа недостатков сложившейся практики социального инвестирования можно сделать несколько рекомендаций:

* Во-первых, компаниям следует обратить пристальное внимание на меры, касающиеся учета и контроля финансовых средств, направляемых на социальные программы. Построение компаниями собственной базы данных будет полезно не только им самим, но и обществу, которое сможет следить за позитивными сдвигами в социальной политике отечественного бизнеса.

* Во-вторых, необходима активизация усилий по «точечному» поиску конкретных направлений и механизмов осуществления социальных инвестиций, которые дают наибольший социальный и экономический эффект.

* В-третьих, не следует слишком сильно диверсифицировать финансовые потоки в разрезе разных видов социальных мероприятий.

Исходя из сказанного, можно предположить, что в ближайшие годы величина качественного индекса социальных инвестиций будет возрастать, и это будет происходить в основном за счет группы учетно-статистических признаков. Имеющиеся внутренние инструменты и механизмы большинства компаний позволяют повышать их информационную открытость. В ведущих российских компаниях существуют управленческие процедуры, формирующие систему управления социальными инвестициями и позволяющие осуществлять сбор, анализ и раскрытие информации о социальной деятельности компаний.

Социальные инвестиции компаний, осуществляемые путем реализации внутренних и внешних социальных программ, заняли достаточно прочное место в корпоративной стратегии и становятся частью каждодневной управленческой практики российских компаний. При этом внутренние социальные программы, направленные, прежде всего, на своих работников, являются приоритетным направлением социальных расходов.

Вместе с тем отсутствие четких позиций, запросов и демонстрируемых выгод для российских публичных компаний со стороны общественных институтов тормозят мотивацию компаний к информационной открытости. А отсутствие внятных формализованных механизмов взаимоотношения государства и бизнеса создают дополнительные трудности на этом пути.

Социальные программы способствуют созданию имиджа и повышению репутации бизнеса и, таким образом, являются долгосрочными вложениями в нематериальные активы компании. Основные проблемы ведущих российских компаний касаются поиска оптимального механизма раскрытия информации (например, подготовки корпоративного социального отчета в соответствии с международными стандартами), выбора компанией основных целей социальной политики и оценки всех рисков и выгод выбранной степени информационной открытости для компании, государства и общества.

3. Выводы

Научная новизна настоящей работы заключается в следующем: подтверждено и развито представление о корпорации как социальном институте, на поведение которого оказывает влияние специфика агентских отношений собственников с внешними инвесторами, менеджерами, персоналом, партнерами, клиентами, органами власти, особенности корпоративной этики и культуры.

Практическая значимость работы заключается в анализе информации по следующим вопросам:

- о развитии основных слагаемых региональной социальной ответственности крупных компаний, включая формирование эффективного рынка труда и социальных услуг, потребительского рынка, делового и инвестиционного климата, управленческой элиты, позитивного образа компании;

- о повышении роли и ответственности крупных компаний за социально-экономическую безопасность и устойчивое развитие региона на базе социального партнерства, учитывающего воздействие компании не только на валовой региональный продукт и доходы бюджета, но и на социальные, инновационные процессы, формирование среднего класса, деловой климат в регионе, его человеческий капитал.

Социальные аспекты деятельности предприятий в последние годы стали одной из приоритетных тем исследований в зарубежной экономической литературе. В отечественной науке анализ предприятия как социальной ячейки общества также занимал видное место в 20-х, а затем в 60-х80-х гг. XX века, однако затем, в условиях социально-экономического кризиса 90-х гг. социальное планирование на предприятиях прекратилось. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика Москва, изд. «Дело» 2008

Социальный капитал компании - совокупность средств повышения ее конкурентоспособности на основе развития и эффективного использования человеческого капитала, системы управления знаниями и отношениями между участниками корпорации. Концепция социальной политики корпораций в современных условиях базируется на таких категориях как корпоративные культура и гражданство, облик (душа) корпорации, управление знаниями, человеческий и инновационный капитал, социальное планирование. Целью корпоративной социальной политики, как доказывается в работе, является укрепление взаимного доверия между внутренними (менеджеры, администрация, работники) и внешними (инвесторы, кредиторы, партнеры, покупатели, органы власти, общественные организации) участниками корпорации, развитие производственной демократии, формирование социальной и инновационной сети, которая становится основой национальной инновационной системы.

Нами проанализирована концепция социальной ответственности предприятия перед региональным социумом, которая разделяется на конкурентно-правовую (обусловленную действующим законодательством, механизмом его исполнения и давлением конкурентов) и добровольную, связанную со стандартами управления, принятыми на предприятии. Обобщается опыт количественной оценки социальной ответственности крупных компаний, которая во все большей степени определяет их перспективную конкурентоспособность, хотя может снижать текущую рентабельность.

В современных российских условиях главной проблемой, от решения которой зависит конкурентоспособность и самоуправление крупных компаний, является низкое качество жизни, бедность и невозможность приобретения конкурентоспособной квалификации значительной частью населения, особенно в районах, удаленных от финансово-торговых центров.

К числу основных слагаемых социальной ответственности крупных компаний НГХК относятся Мещанинов А.А. Образ компании. - М., 2001:

- формирование рынка труда, обеспечивающего эффективную занятость населения региона, с учетом специфики национальных институтов и рынков труда, соотношение открытого и теневого рынка, первичной и вторичной занятости и т.д.;

- местными органами власти и организации благотворительности через посредством некоммерческих организаций;

- участие в формировании региональной и национальной элиты, благоприятного делового климата -- совокупности правовых, организационных и социально-психологических условий, этики бизнеса, определяющих возможности рентабельного вложения капитала при допустимом уровне риска,

- Участие (совместно с местными органами власти) в развитии региональной инфраструктуры, образования, здравоохранения, культуры, ЖКХ.

Нельзя согласиться к сведению социальной ответственности крупных компаний к своевременной уплате налогов и зарплаты, а также к благотворительности.

Социальная ответственность крупных компаний как ответственность за устойчивое развитие общества включает ответственность за сохранение окружающей среды, развитие инновационного потенциала региона и страны в целом.

Возрастание роли крупных компаний в обеспечении социально-экономической безопасности регионов, где она действует, обусловлено не только общественными, но и корпоративными интересами. Во-первых, в связи с насыщением рынков компании заинтересованы в росте платежеспособного спроса на свою продукцию, т.е. в росте благосостояния населения соответствующих регионов.

Во-вторых, по мере роста значимости интеллектуальных и научно-технических факторов конкурентоспособности крупные компании все более заинтересованы в развитии социального потенциала регионов, где расположены ее производства, в росте образовательного и культурного уровня, а также улучшении здоровья населения.

- Предоставление социальных услуг работникам, членам их семей, пенсионерам и другим категориям населения, особенно в удаленных от городов и труднодоступных районах, на основе рационального разграничения функций управления социальной инфраструктурой. В качестве заключения мы должны упомянуть о том, что понимание социальной ответственности компании как «просто хороших отношений» с сотрудниками и вежливость по отношению к деловым партнерам, на которое всё ещё уповают многие руководители, сегодня оказывается недостаточным. Сфера социальной ответственности начинает играть равнозначную роль с усилиями маркетинга. Сегодня, в век развитых информационных технологий, покупателю не составляет труда получить подчас исчерпывающую информацию о деятельности фирмы, товаров и услуг, не выходя из дома.

В-третьих, отношения компании с населением и общественными организациями в местах ее деятельности во многом определяют ее рыночные позиции. Их негативные действия (забастовки, судебные иски, публикации в средствах массовой информации и т.д.) наносят компании материальный и моральный ущерб. Особое значение имеют отношения с публичными негосударственными объединениями-профсоюзами, ассоциациями предпринимателей, профессиональными объединениями аудиторов и бухгалтеров, менеджеров, научных работников и инженеров, юристов, журналистов, экономистов и т.д.

В-четвертых, компании жизненно заинтересованы в благоприятном деловом и инвестиционном климате в регионе, который во многом зависит от их отношений с местной властью. Все эти факторы имеют особое значение в социально-ориентированной рыночной экономике, которая как и централизованно-плановая, представляет собой экономику публичных лиц и тем отличается от прежней рыночной экономики частных лиц.

В экономике, основанной на знаниях, крупные компании НГХК должны стать частью национальной инновационной системы, выступая не только как заказчик, но и как организатор разработки и освоения новых технологий, методов организации производства, труда и управления. В работе обобщается опыт государственных компании НГХК в повышении научно-технического потенциала и уровня производства.

PR как та же рекламная деятельность, но направленная на формирование положительного отношения аудитории к товару или производящему предприятию, сегодня оказывается в тисках всевозможных ограничений. Прежде всего это неформальные барьеры, которые воздвигает аудитория. Причина кроется в естественной реакции групп людей на «прихорашивание», искусственное «обеление» бизнеса в их глазах. Социальная ответственность бизнеса призвана достичь жизненно важных для компании целей там, где этого не сожжет сделать маркетолог или специалист PR-службы. Социальная ответственность - мощный инструмент для общения компании с внешним миром, это шанс гласно и без дополнительных издержек вложить необходимые средства в формирование мнения о своей деятельности и о своей продукции, о сути роли бизнеса в обществе Кристофер Э., Скит Л. Тренинг лидерства. - СПб., 2001.

Социальная ответственность, как мы успели выяснить в нашей небольшой работе - это не «обязаловка», не продукт давления государства на тарифы с целью сделать политику цен в отношении группы населения более четкой. Также неверно понимать социальную ответственность буквально как «исправление ущерба от хозяйственной деятельности предприятия». Совершенно ясно, что масштабы «вреда» будут несопоставимы с крохами усилий по их «ликвидации» или производитель начнет войну сам с собой.

Сегодня табачным промышленникам и производителям алкогольной продукции стоит задуматься о том, какие цели для социальной ответственности выбрать; дело в том, что мнение специалистов и широких кругов населения сводится к негативной оценке «новых напоминаний» о якобы вреде курения или алкоголизма. Люди считают, что в течение первых 20 секунд восприятия подобного сообщения человек видит лишь очередное напоминание о курении или употреблении алкоголя.

Социальная ответственность, восполняющая бессилие рекламщиков и PR-менеджеров, всё же должна быть избавлена от типичных ошибок, которые допускают компании в обращении к публике не стоит организовывать двусмысленные акции, не стоит сопоставлять деятельность компании напрямую с явлениями искусства (и использовать при этом отсылку к масштабности деятельности).

Важным может оказаться оглашение размеров и целей выплат в рамках социальной ответственности компании. Словом, творить добро в пользу общества и бизнеса не так просто, как организовать разовую благотворительную акцию. Социальная ответственность компании - это прежде всего непрерывная программа, нуждающаяся в осмыслении, как и любое бизнес- или PR- направление.

Список использованной литературы

1. Булавкина Л.В. Социальная ответственность-инструмент бизнеса или инструмент/Маркетинговые коммуникации, №06 (42) 2007.

2. Бляхман Л.С. Экономика фирмы. СПб., 2000.

3. Ведин И.В. Постиндустриальное общество: становление новой системы присвоения //Проблемы современной экономики. 2002. №1.

4. Ивченко Л. И. и др. Город и бизнес: формирование социальной ответственности российских компаний. М., 2003. С. 17.

5. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика Москва, изд. «Дело» 2008.

6. Государство и общество: проблемы социальной ответственности /Мин. Труда и соц. развития РФ/ Моск. гос. социальный ун-т. М., 2003.

7. Докучаев М.В. Российский корпоративный бизнес: проблемы управления, стратегия развития. M., Academia, 2003.

8. Вигнава С., Экклз Р. Будущее корпоративной отчетности. Как вернуть доверие общества. М.: Альпина Паблишер, 2003.

9. Кристофер Э., Скит Л. Тренинг лидерства. СПб., 2001.

10. Мещанинов А.А. Образ компании. М., 2001.

11. Перегудов С.П. Корпорации. Общество. Государство: эволюция отношений /РАН, ИМЭМО. М., Наука, 2003.

12. Смыков В.В. Макроэкономический эффект и региональная ответственность интегрированных корпораций. СПб.: ШЖ «РОСТ», 2004.

13. Сперанский В., Ященко А. Глобализация, профсоюзы и ТПК в реформируемой России: на примере нефтегазового комплекса. М., 2002.

14. Социальная ответственность как фактор эффективного развития современного общества (Европейский опыт и Россия)/ РАП, Ин-т Европы; Отв. Ред. М.В.Каргалова.М., 2002.

15. Смыков В.В. Социальная ответственность крупных корпораций: мировой опыт и реалии Татарстана. СПб.: НПК «РОСТ», 2003.

16. Крючкова П. Саморегулирование хозяйственной деятельности как альтернатива избыточному регулированию. М., 2002.

17. Социальная ответственность компаний-опыт Запада и России. http://www.maecenas.ru/doc/2004_3_5.html.

18. Булавкина Л.В. Социальная ответственность-инструмент бизнеса или инструмент PR? /Маркетинговые коммуникации, №06 (42)2007.

19. Воробьева Д. Социальная ответственность бизнеса. Материалы «Социальная реклама.ру» www.socreklama.ru.

20. Доклад о социальных инвестициях в России, М.2007.

21. www.dontabak.ru.

22. www.gazprom.ru/articles/article20155.shtml.

Размещено на Allbest.ru