Роль интернет-технологий в событиях декабря 2010 года

Размещено на http://www.allbest.ru/

Роль интернет-технологий в событиях декабря 2010 года

Введение

pr продвижение политический интернет

В данной работе мы рассмотрим события, которые произошли в декабре 2010 года, самым знаменательным из которых стало массовое выступление на Манежной площади Москвы 11 декабря. Попробуем анализировать всё произошедшее как со стороны официальных источников, так с внутренней стороны, получая информацию из неконтролируемых государством источников, участников событий, интернет-сообществ и т.д.

Данная работа предполагает краткое описание предыстории событий, анализ с точки зрения влияния интернет-технологий на произошедшее. Мы попробуем разобраться в политике этих кампаний (цели, задачи, действия по их достижению), найти организаторов и провокаторов, проследить, каким образом данные события нашли своё отражение в других сферах, а также сделаем соответствующие выводы.

У многих возникали вопросы:

• «а что же произошло?»,

• «было ли это спланированной чередой событий или же всё это случайная череда реальных народных возмущений?»,

• «почему власти не смогли отреагировать должным образом?», «если эти волнения выгодны действующей власти, то почему?»,

• «что является основой недовольства граждан?»,

• «кто заинтересован в том, чтобы граждане одной страны стали ненавидеть и избивать друг друга?»,

• «кто расставляет эти сети, заранее зная реакцию?».

И в данной работе будут приложены все усилия, чтобы ответить на многие из них, хотя и заранее известно, что мы не обладаем достаточной информацией и, если позволите, объективным видением всей картины и максимально аналитическим умом, чтобы расставить все факты в линию взаимопоследующих причинно-следственных цепочек, невзирая на собственное мнение и влияние окружения.

Работа будет разбита на два крупных блока: первый - теоретическая часть, в которой будет приведены и рассмотрены все источники информации, использованные в данной работе, их анализ, обоснование выбора и схема, на основе которой будут анализироваться события; второй - практическая часть, включающая в себя анализ непосредственных событий с помощью перечня источников, интервью и личных впечатлений очевидцев и своего опыта и впечатления. В заключении будут перечислены основные выводы, которые мы можем сделать на основе проделанной работы.

1.История событий

В данной разделе мы вкратце рассмотрим историю событий - хронологию, причины и поводы событий. Однако, здесь не будет слишком глубокого исторического экскурса, чтобы не удаляться от рассматриваемой темы и сконцентрироваться именно на событиях декабря 2010 года.

Поводом всего произошедшего, на мой взгляд, следует считать убийство Егора Свиридова http://ru.wikipedia.org/wiki/Убийство_Егора_Свиридова. Это произошло 6 декабря 2010 в районе Кронштадтского бульвара и вызвало большой общественный резонанс, в частности массовые акции протеста в нескольких городах. По подозрению в убийстве задержан дважды судимый уроженец Кабардино-Балкарии Аслан Черкесов, стрелявший в Егора и его друзей из травматического пистолета.

Убийству предшествовала драка в которой участвовало с одной стороны пять, включая Егора и девушку Он должен был лететь в Словакию, а улетел на небеса http://www.mk.ru/sport/interview/2010/12/08/550720-on-dolzhen-byil-letet-v-slovakiyu-a-uletel-na-nebesa.html, а с другой стороны 8 человек (по сообщению news.mail.ru со ссылкой на «Интерфакс» - все они выходцы из Дагестана), включая Аслана Черкесова.

К месту происшествия прибыла группа немедленного реагирования ОВД. Милиционеры нашли пять пострадавших, получивших в результате побоев и применения травматического оружия ранения различной степени тяжести. Ими оказались жители Москвы Дмитрий Филатов, Сергей Гаспарян, Дмитрий Корнаков, Денис Петроченко и Егор Свиридов. Последний к моменту прибытия милиции был мертв. Остальные госпитализированы.

Недалеко от места происшествия на улице Смольная наряд милиции задержал и доставил в ОВД «Головинский» шесть молодых людей: Аслана Черкесова, Хасана Ибрагимова, несовершеннолетнего Наримана Исмаилова, Артура Арсибиева, Аноя Анаева и Рамазана Утарбиева. На одежде задержанных были следы крови, у дважды судимого Черкесова изъяли травматический пистолет «Стример».

Следователем следственного отдела по району Головинский Московского управления СКП РФ Храмовым было возбуждено уголовное дело. Всех задержанных около семи утра перевезли в здание следственного отдела на Ленинградском проспекте. Следователь квалифицировал действия Аслана Черкесова по части 1 статьи 105 УК РФ («Умышленное убийство»), задержав его в порядке статьи 91 УПК на 48 часов для сбора дополнительных доказательств и обращения в суд с просьбой об избрании меры пресечения. Остальных задержанных он, после приезда представителей кавказских диаспор Политический цирк с экстремистами на Манеже http://www.mk.ru/politics/article/2010/12/12/551473-politicheskiy-tsirk-s-ekstremistami-na-manezhe.html, освободил около пяти часов вечера 6 декабря, взяв с них обязательство о явке и предложив расследовать их дело милиции.

Так, здесь важно обратить ОСОБОЕ внимание на факт, что подозреваемых отпускают после 10 часов задержания в следственном отделе. И это не подозреваемые в краже или хулиганстве, а в убийстве. Если действительно отсечь все националистические настроения и просто представить, что группа молодых людей убила другого молодого человека и серьёзно ранила его товарища, и почти всех их отпускают спустя несколько часов, то становится действительно страшно. Страшно от того, что возможных убийц отпускают на свободу послед приезда властных людей (множество источников утверждает, что на следствие было оказано особое влияние высокопоставленных людей).

Согласитесь, что утверждением кавказцев в том, что они лишь оборонялись от агрессивных фанатов, - это просто детский лепет. Учитывая соотношение человек на каждой из сторон, а также поведение кавказцев, несложно понять, как же всё было на самом деле. Подобные ситуации возникали не один десяток раз, и почти в каждом из них фигурировало понятие «самооборона».

Но в любом случае - кто прав был в той драке, кто нет, но важно лишь то, что виновные должны получить своё наказание, а не быть отпущены спустя несколько часов из-за приезда «важного дяди».

Данные события вызвали широкий резонанс в интернете. ЖЖ, социальные сети были просто напичканы сообщениями о произошедшем.

8 декабря по постановлению суда арестован Аслан Черкесов, утверждавший, что остальные пятеро его друзей к убийству никакого отношения не имели.

11 декабря, в ходе акции протеста на Манежной площади, глава ГУВД Москвы Владимир Колокольцев пообещал митингующим довести расследование убийства до конца Участники митинга пообещали покинуть Манежную площадь http://lenta.ru/news/2010/12/11/manezh/ http://www.videoportal.su/video/view-video/883/besporyadki-na-manezhnoy-ploschadi.html.

12 декабря - арестованы участники драки Хасан Ибрагимов и Нариман Исмаилов Националисты расправились с азиатом на юге Москвы http://er-portal.ru/about/text.shtml?17/4700.

13 декабря - арестован четвёртый участник драки -- Артур Арсибиев В Москве арестован четвертый участник вызвавшей массовые беспорядки драки // Lenta.Ru, http://lenta.ru/news/2010/12/13/draka/_Printed.htm 20.12.2010. .

Как видно, акция протеста (несмотря на множество других целей, подхваченных леворадикальными группировками) не прошла зря: МВД решило всё в данном случае сыграть хоть чуть-чуть, но по-честному, а не так, как это принято в нашей стране. Подозреваемых вернули в следствие и дальнейший разбор ситуации покажет, как свершится правосудие. Как заявил Владимир Рыжков: «Только в разгар сегодняшних многотысячных бесчинств представители властей сообщили, что ими задержан третий предполагаемый убийца Егора Свиридова. Получается, что только таким способом можно заставить представителей власти работать по раскрытию громких преступлений. Неужели надо устраивать подобные бесчинства, да еще густо окрашенные национализмом, чтобы добиться раскрытия и этого уголовного преступления?».

Важно отметить, что данное событие (убийство Егора Свиридова) обозначено в работе именно как «повод». Конечно, множество людей было призвано прийти на Манежную площадь 11 декабря именно в знак протеста. Однако нельзя не согласиться с тем, что данная акция была поддержана очень многими другими организациями - и с уже немного другими целями и задачами.

15 декабря произошла ответная реакция кавказцев на произошедшее. Власти Москвы, стремясь не допустить новых беспорядков, отреагировали на эти сообщения серьезно и стянули к предполагаемому месту протеста кавказцев ОМОН

Итак, мы уже немного коснулись тех событий, которые будем рассматривать в данной работе. Далее нужно обозначить основные силы, то есть участников событий, а потом мы перейдём к тем интернет-технологиям, которые сыграли в череде этих событий не просто важную роль. На мой взгляд, без их использования подобные акции вообще невозможны, а попытки прикоснуться к истине и разобраться в сущности событий останутся нереализованными.

Участники событий

В последующем анализе мы будем более подробно описывать стороны, поэтому здесь ограничимся простым перечислением:

• Футбольные фанаты

• Леворадикальные группировки

• Простые граждане, неравнодушные к поднятым проблемам

• Кавказские, дагестанские, чеченские группировки

• Силы МВД: ОМОН, милиция

• Представители власти

• СМИ

2.Теоретическая часть

Сейчас мы проанализируем используемые в работе источники информации: перечислим, укажем их основные особенности, достоинства и недостатки, механизм воздействия, а также укажем схему, на основе которой будет анализироваться этот массив информации и опыта.

В данной работе используется понятие интернет-технологий, которое по сути не является правильным. Это лишь условное обозначение, которое включает в себя следующие источники информации, которые мы будем использовать в данной работе:

Новостные порталы. Их огромное множество, поэтому перечислять их не имеет смысла. Использовались самым традиционным методом - получение информации. Достоинством является то, что на серьёзных и уважаемых новостных порталах, как правило, размещаются статьи, полностью описывающие ситуацию, способные дать картину происходящего. На них часто ссылаются в других источникам, в социальных сетях и т.д. Поэтому они являются своеобразной базой, фундаментом информации для тех, кто хочет разобраться с начала - что же произошло. Недостатками являются: низкая скорость (относительно других источников информации в сети Интернет); описание ситуации либо однобоко, либо слишком мягко, а иногда вообще противоречиво действительности; ограниченность в комментариях на самых новостных порталах.

Особенностью новостей также является тот факт, что статья, описывающая какаое-либо событие сама по себе не может стать новостью, если она не будет интересна общественности, если проблема не будет актуальна на данный момент. То есть новость - оперативная информация о нас и об окружающем нас мире, которая фиксируется нами, представляет для нас интерес, влияет на нас. Поэтому данный источник информации является также и своеобразным индикатором степени важности события.

Конечно, нельзя забывать о том, что многие СМИ сильно подвержены контролю со стороны государства или других влиятельных акторов. Поэтому многие новости выходят в свет «вылизанными», «мягкими», если вообще выходят. И данные новостные порталы (среди других рассматриваемых нами источником информации) наиболее сильно могут пострадать от такого влияния. Однако нельзя забывать, что в сети Интернет сам контроль более сложный, а количество новостных сайтов или слишком велико, поэтому замолчать информацию в данном случае сложнее.

Схема анализа данного источника будет исходить из того, что эти новости - это отобранный, проанализированный и (самое главное) воспринятый максимальной аудиторией социальный опыт события за прошедший отрезок времени. Мы должны с одной стороны понимать, что данная информация является наиболее актуальной и существенной, стремится описать происходящее наиболее объективно, с другой стороны - это преимущественно официальная точка зрения и воспринимать всё за чистую истину точно не следует.

Социальные сети. Существуют множество социальных сетей, но для нас важен прежде всего знаменитый сайт

, который является и наиболее распространённым на территории страны, и именно той сетью, которая сыграла существенную роль. Можно возразить, что также в России очень популярна (по количеству зарегистрировавшихся пользователей) социРазмещено на http://www.allbest.ru/

альная сеть одноклассники, однако ее интерфейс не очень удобен, аудитория менее активна и старше по возрасту.

В Контакте объединяет сводит в единой пространство миллионы пользователей. Распространение информации через социальную сеть идёт быстро и эффективно. Существуют возможности организации групп для привлечения сторонников той или иной мысли, идеи (что и было использовано в рассматриваемой нами ситуации). Возможность поиска людей по интересам также даёт большие возможности, ведь актуальность информации для получателя - одна оз важнейших составляющей сущности PR. Получается, что всего в несколько действий можно набрать в группу людей, которые потенциально действительно заинтересованы в, например, вопросах национализма, законности, несправедливости по отношению к убийству Егора Свиридова и др.

В сети также не сложно оставаться анонимным (чужая/ непонятная аватара, подставные имя и фамилия и т.д.), и организаторам массовых встреч или групп можно не беспокоиться по поводу своей безопасности. Конечно, если на поиски провокатора не взялись представители ФСБ с помощью администраторов социальной сети - идёт вычисление IP-адреса, фактического адреса и т.д.

Все эти достоинства, умноженные на огромную популярность сайта и присутствие в нём большинства молодёжи, которые и станут впоследствии основной массой участников события декабря 2010 года, сделали В Контакте не просто крайне важным источников информации, но и очень удобным инструментом для сбора людей, провокации, поиска виновных и т.д.

Недостатками социальной сети является низкая степень достоверности информации, свобода для тех, кто устраивает провокации и дезинформацию, катастрофическая скорость разрастания конфликтов в сети, увеличение вражды и ненависти. Также ранее можно было причислить к недостаткам и тот факт, что все данные, размещённые в социальной сети, недоступны для поисковых систем. Это означает, что даже если в группе огромное количество людей и внутри соц. сети о ней знают очень многие, люди не смогут найти эту информацию через поисковые системы google, яндекс и т.д. Однако совсем недавно компания Яндекс объявила, что начата работа по индексации страниц В Контакте - то есть и этот недостаток можно считать условным.

Схема анализа данного источника информации предполагает изучение групп, созданных для привлечения участников выступлений, рассылки сообщений с призывами, а также отдельные проявления дезинформации и провокации.

Приведу примеры некоторых подобных групп:

http://vkontakte.ru/club22345253

http://vkontakte.ru/club22256010

http://vkontakte.ru/club19122925

http://vkontakte.ru/club22280496

http://vkontakte.ru/club13470880

Важно отметить, что активность во всех этих группах на данный момент снизилась почти до нуля, а многие группы уже закрылись и не доступны для просмотра.

Сейчас социальные сети становятся всё более популярными для PR-сферы. Возникают целые профессии специалистов, которые продвигают в интернете не сайт какой-либо компании или события (как в нашем случае), а группу в социальной сети.

Анализируя группы В Контакте, можно выявить некоторые технологии, которые использовались для привлечения, удержания участников и повышения их приверженности идее. Видно, что был использован следующий набор принципов «раскрутки» группы:

1. Определитесь с целями кампании

2. Используйте принцип «взаимного обмена»

3. Будьте честны с аудиторией

4. Не прикидывайтесь своим парнем

5. Четко определитесь с критериями эффективности

Целями данной PR-кампании в социальной сети стали следующие:

• привлечение участников в группы,

• увеличение упоминаемости в интернет-СМИ (сами участники впоследствии распространяли идеи на сторонних форумах, ЖЖ, в комментариях к статьям и т.д.),

• привлечение внимания к проблеме,

• создание сплочённой группы для организации для организации митингов и выступлений,

• управление и контроль за группой митингующих,

• создание резонанса после проведения мероприятия,

• другие цели.

Принцип «взаимного обмена» предполагает, что привлечение и организация людей не являлось односторонним процессом - все участники так или иначе поддерживали основную идею о несправедливости происходящего, о необходимости правосудия. Поэтому это был взаимный процесс на основе общих интересов и ценностей.

Третий принцип означает, что в приглашениях в группы и их описаниях, в сообщениях открыто декларировались лозунги, призывающие как просто к поиску справедливости в деле об убийстве Егора Свиридова и наказании убийц, так и сугубо националистические призывы.

Следующий совет был использован таким образом: организаторами групп В Контакте стали известные в свои кругах активисты - лидеры движений. Поэтому участники не чувствовали чужеродности, искусственности, и легко принимали мотивы лидера.

Последний принцип, который гласит об эффективности PR-средств, может быть соотнесён, пожалуй, только к количеству людей, присоединившихся к акции и степень их приверженности к той или иной идее.

Сеть микроблогов twitter. http://twitter.com/ - сайт кратких сообщений

зарегистрированных пользователей. Его достоинство заключается в том, что информация от участников поступает действительно мгновенно - не нужно ждать новостных выпусков или статей, как в официальных СМИ, всё произошедшее можно было просматривать в режиме on-line.

Существует множество возможностей использовать данный микроблог, и в событиях декабря 2010 года он сыграл свою роль несколькими способами. С одной стороны, он информировал общественность о том, что происходит. Люди «ретвитили» (воспроизводили, повторяли) сообщения о событиях на Манежной площади, добавлялись комментарии, фотографии, описывались действия сторон.

С точки зрения технологий PR, твиттер является достаточно эффективным средством доставки актуальной информации до пользователя, который в ней заинтересован. К тому же, данная доставка происходит настолько быстро, что вряд ли ещё какие способы распространения сообщений могут этим похвастаться. К тому же, поиск самими людьми информации в твиттере прост - при упоминании ключевого слово в ленту выносятся все сообщения на данную тематику.

Также твиттер был и своеобразным информатором для непосредственных участников событий, которые в зависимости от выкладываемых там новостей передвигались по городу: с площади в метро, с площади в переулки и т.д. Они могли узнать, какие выходы перекрыты сотрудниками ОМОН, а где находятся основные части группировок. Третьей стороной использования твиттера стала дезинформация.

Страницы Живых журналов, Блоги. Блог - это личный сайт пользователя, доступный общественному просмотру и состоящий из регулярно обновляемых записей, изображений и мультимедиа. Предполагает полемику читателя с автором. Следующие сайты:

Размещено на http://www.allbest.ru/

, Размещено на http://www.allbest.ru/

- предоставляют возможность создания блогов, написания в нём статей, вовлечения в блогосферу. Очевидным достоинством данного сегмента сети Интернет является тот факт, что живая страница своеобразно отражает личность её создателя, поэтому он стремится создавать посты (записи) максимально объективно, полно, интересно, со множеством фото- и видео- контента. В сообществе блоггеров люди, которые пишут неинтересные или неискренние (лживые, рекламирующие или пропагандирующие что-либо) постепенно становятся изгоями, рейтинг их страниц падают и они имеют наименьшее влияние. Механизм блогосферы создан именно так, что близкие по интересам пользователи постепенно объединяются, добавляются в друзья, комментируют записи друг друга, а сами посты многократно переиздаются и тиражируются как внутри блогосферы, так и выходят за её пределы. Главный недостаток блогов берёт свои корни в их сущности: крайний субъективизм статей. Люди всегда ориентируются на некоторые ценности, идеалы, поэтому их вгляд на какую-либо ситуацию может быть довольно однобоким. Поэтому важно при анализе учитывать не только мнение отдельно взятых блоггеров (пускай даже очень известных и уважаемых), но и мнение сообщества.

Схема анализа блога подразумевает попытку воздерживания от субъективизма, а также рассмотрение данной Интернет-технологии (как мы условно называем все источники информации и механизмы для реализации различных целей в сети Интернет) с точки зрения выполняемых блого функций:

— Коммуникативная функция - общение участников, все деляться актуальной (что очень важно информацией)

— Функция самопрезентации - каждый блоггер прежде всего человек, и получение признания, одобрения, новых друзей, известности - также является его мотивом,

— Функция развлечения - не все посты носят социально-значимый, злободневный характер, ведь многие написаны просто для развлечения. Однако данный вид блогов мы рассматривать не будем.

— Функция сплочения и удержания социальных связей - здесь опять поднимается вопрос о качестве информации и мнение сообщества. Поэтому для нашей работы нужно сделать вывод - нельзя брать непризнанные блоги, блоги одиночек.

— Функция мемуаров - записи сохраняются в дневнике, к ним можно вернуться спустя многое время, проанализировать ситуацию,

— Функция саморазвития, или рефлексии

— Психотерапевтическая функция

В данной работе будет рассмотрен один блог очевидца событий, который имеет свой взгляд как на непосредственно произошедшее, так и на роль СМИ и Интернет-технологий, который я всецело разделяю. При выборе и анализе данного живого журнала я учёл все выводы и рекомендации, выведенные самостоятельно выше.

Мессенджеры: ICQ, MSN, Skype и т.д. Данный вид связи носит закрытий характер, поэтому проанализировать его достаточно сложно. Однако такие мессенджеры нельзя не упомянуть в данной работе, ведь они также использовались как для закрытого общения, скорее всего, лидеров группировок, так и для рассылки сообщений с призывами внутри организованных групп.

Видеопорталы являются очень интересным во всех смыслах источником информации и механизмом влияния на сознания масс. Действительно, что может быть более надежное, чем то, что ты увидел своими глазами? Однако не всё так просто. Конечно, в статье можно написать что угодно и манипулировать фактами или просто словами так, как необходимо. С видео это сделать сложнее, поэтому его достоинство - практически максимальное доверие граждан к данному источнику информации.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Также плюсом является и тот факт, что в СМИ могут быть приведены только видеорепортажи официальных иРазмещено на http://www.allbest.ru/

сточников, которые (как уже было сказано) могут носить искажённую или неверную информацию ввиду контроля со стороны властей, а на видеопорталах выкладываются видеоролики от любого пользователя. Поэтому они обладают своевременностью, объективностью и непредвзятостью. На порталы ведут и многочисленные ссылки пользователей форумов, блогов, социальных сетей и т.д. Зачастую комментарии к видеоролику становятся своеобразным форумом, где обсуждается происходящее. Недостатком видеопорталов является простота в запутывании людей (когда выкладывают лживые ролики), разжигании национальной розни.

СМИ (телевидение, газеты). Вообще новости как источник информации уже был косвенно упомянут выше, а также было оговорены основные его недостатки и достоинства. Действительно, сейчас даже в сети Интернет не так много сайтов, которые могут похвастаться объективным и смелым взглядом на происходящее. Но что касается телевидения и газет, то несомненной спецификой этих СМИ является именно подконтрольность государству. Статьи в газетах и репортажи по телевидению преподносили выступления на Манежной площади как крайне негативные действия - погромы, избиения лиц кавказской внешности и т.д. Но о корневой причине событий фактически не упомянул ни один центральный канал.

Конечно, данные ресурсы были использованы в ходе описанных в данной работе событий не только как источники, но и как средство воздействия на людей, способ организации граждан, механизм манипуляции, провокации и дезинформации и для многих других целей.практическая часть

Данный блок будет разбит на два части: сначала мы будет анализировать информацию из множества разных источников (это будут новости, данные из социальной сети В Контакте, видеопортала YouTube, Твиттера и т.д.), а потом сконцентрируемся на одном субъекте, повествующем и приводящим соответствующие выводы по данной теме.

Предупредительная роль источников информации состояла в том, что постепенно поступали и распространялись сообщения о нарастающем недовольстве среди граждан, о том, что готовятся массовые акции протеста. Например, в новостях сообщалось, что столичная милиция ожидает повторения тех беспорядков на националистической почве, которые произошли 11 декабря на Манежной площади. Тщательно проверяется информация о возможных уличных столкновениях, в частности, в среду у торгового центра "Европейский" на Киевской, а также возле Курского вокзала и на станциях метро. Администрация "Европейского" заявляет, что не боится погрома, но в любом случае хулиганам будет дан отпор.

Более того, в столичное ГУВД поступило заявление от жительницы Зеленограда. Когда женщина ехала в электричке, то слышала телефонный разговор неизвестного мужчины. В ходе разговора этот неизвестный сообщил, что в понедельник в Москву должны приехать дагестанцы для проведения массовых беспорядков. Несмотря на то, что прошедший понедельник прошел относительно мирно, информация была воспринята и переработана.

Между тем официальные представители диаспор призывают соотечественников "к диалогу с русскими" и просят не поддаваться на провокации. По мнению руководителя молодежного комитета Российского конгресса народов Кавказа Султана Тогонидзе, через интернет усиленно пытаются спровоцировать кавказцев и жителей Средней Азии на массовое кровопролитие.

С точки зрения содержания новостей (рассматривая любые источники), они имели следующие формы подачи информации, способные вызвать повышенный интерес целевых групп:

• Эксклюзив - реальное обладание исключительным, отсутствующим у других сегментом информации. При реактивном развитии событий все новостные источники стремятся как можно более быстрее отразить данное событие в готовых выпусках новостей, в статьях и т.д. На официальные СМИ накладываются как технические ограничения (невозможность столь быстро подачи информации, само время создания репортажа или статьи), так и политические - контроль и согласование с начальством и, возможно, представителям власти. Поэтому в данно аспекте сильно выигрывал твиттер, выпускающий сообщения со скоростью пулемёта. Пользователи тиражировали информацию, ведь степень её актуальности был действительно высок. Конечно, здесь нельзя сказать, что это было спланированной акцией с использованием PR-технологий. Это проявление распространения информации как самовоспроизводящей и самоорганизирующей системы, поддерживаемой только за счёт внутренней энергии актуальности сообщений для пользователей.

• Сенсация - подача события как качественно отличающегося от себе подобных, нарушающего традиционные представления, выпадающего из русла эволюционного развития. Безусловно, события на Манежной площади не могут называть рутинным, обыкновенным явлением. Именно поэтому это необычная новость затронула столь широкие слои населения в предельно краткие сроки. Здесь опять же сама сущность формы подачи информации зависела от самого события, а не от того, кем и как эта информация распространялась.

• Провокация - придание событию наступательного, чрезмерно эмоционального , явно «задевающего» чьи-то мнения или интересы характера; создание вызова, рассчитанного на обязательную последующую реакцию целевой группы или персоны. Данная блок выведен в отдельный раздел, где мы рассмотрим сущность этой формы подачи информации и приведём наиболее яркие примеры.

• Информационная война - демонстративная, жесткая, безапелляционная, регулярная критика каких-либо позиций и действий. Данная форма подачи информации более характерна для сообщений в социальных сетях. Сначала были призывы прийти на митинг против безнаказанности убийц Егора Свиридова, затем призывы уже организованных групп против представителей народов Кавказа, а затем и ответные реакции последних.

Вот лишь некоторые примеры:

В Интернете (в том числе на сайте В Контакте) тут же стало распространяться следующее сообщение:

Этой ночью был убит наш брат - Егор «Седой» Свиридов, 28 лет.

8 кавказских бандитов расстреляли 5-х парней. Двое из них оказались фанатами, нашими парнями - Егор умер почти сразу. Они стояли на Кронштадском бульваре в ожидании такси, собирались уехать домой. Мимо проходила группа из 8-ми кавказцев - «слово за слово», началась драка, со стороны выходцев с гор сразу показались стволы, итог - из одного нашего достали 4 пули, он выжил, Егор убит…ему выбили мозги на асфальт из травмата…

Он собирался сегодня улететь в Словакию на матч с Жилиной, а улетел на небеса, покойся с миром БРАТ...

Призыв в группах сторонников Кавказа:

«Метро - очень удобное место для разборок и чтобы загасить нескольких свиней. Именно сейчас легко обнаружить и порезать агрессивного свиноеда, потому что если не вы их, то они вас».

С одной стороны, многие подобные сообщения были написаны искренне - люди выражали свои мысли и призывали всех к поддержке своей стороны. Однако важно отметить, что некоторые сообщения носили характер чрезмерно провокационный - и их главной целью было столкнуть группировки националистов и лиц кавказской национальности в едином гневе и ненависти друг к другу. Данную сторону мы рассмотрим чуть дальше в этой работе.

Теперь хотелось бы описать основные задачи, которые выполняли перечисленные выше источники, и уже в зависимости от выполняемой ими роли, проследить их влияние на событий:

Информационная роль

Данная группа описывает наиболее понятную роль любого источника информации. После убийства Егора Свиридова все они буквально взорвались от сообщений, гневных статей и отдельных призывов. Лично я мог наблюдать подобное и в твиттере, в сети В Контакте, и на многих других сайтах, в том числе развлекательных.

Социальная сеть В Контакте, как уже было упомянуто ранее, является очень эффективным средством доставки информации, которая будет наиболее актуальна и носить наибольшую ценность для её получателей. Эта та информация, которая будет получена, воспринята и которая получит ответ - обратную связь, реакцию. Условно можно сказать, что социальная сеть выполняла в рамках информационной роли именно функцию PR-сообщения - по причине её актуальности и механизма рассылки. Конечно, данная работа проводилась не специалистами, но её характер вполне позволяет причислить её к такой категории.

Важно отметить в рамках информационной задачи видео-порталы: ведь заснято на камеру событие очень сложно будет интерпретировать по-другому (хотя и такие попытки были со стороны западных информационных агентств). Ведь статью в газете можно написать по-разному, и в видеорепортаже по телевидению можно показать лишь часть. Но когда своими глазами наблюдаешь происходящее на Манежной площади, то ты ближе к истине.

Твиттер во время событий 11 декабря был отличным источником информации. Лента буквально пестрела сообщениями с описаниями событий на Манежной площади, по всей Москве и даже других городах. Очевидцы рассказывали о пострадавших, об участниках столкновений, о действиях правоохранительных органов и о многом другом. Здесь же выкладывались фотографии с мест событий, ссылки на рецензии и статьи.

Председатель Союза студенческих землячеств Москвы Азамат Минцаев заявил 13 декабря в сообщил Общественной палате, что кавказцы посредством соцсети «В Контакте» стали договариваться об ответной акции протеста 15 декабря у ТЦ «Европейский» у Киевского вокзала. В свою очередь, глава комитета по делам молодежи Российского конгресса народов Кавказа Султан Тогонидзе уточнил, что кавказцы хотят, чтобы митинг был официальным и в нем приняли представители всех диаспор. При этом Тогонидзе отметил, что даже если разрешение не будет дано, они все равно соберутся у «Европейского», так как «сейчас просто отказаться от ответного шага. Кавказцы накалены и не послушаются».

Получал я и информацию о том, что в мессенджерах - ICQ, Skype, MSN, были совершены рассылки сообщений. В основном, это касалось лишь определённых групп - футбольные фанаты и различные группировки. Однако здесь важно отметить, что призыв к фанатам был изъявлен в спокойной форме - только призыв прийти на протест против убийства болельщика. Но вот среде леворадикальных групп распространялись сообщения не просто с националистическими лозунгами, но и конкретными советами: куда идти, как действовать, что брать с собой.

Новостные порталы подхватывали официальные обращения властей в СМИ. То есть их цель - донести официальные заявления. Однако, если взглянуть на информационное поле, где влияние государства минимально, становится понятно, что реальность и высказывания представителей власти существенно различаются. Несмотря на утверждения министра внутренних дел Р. Нургалиева том, что ситуация с волнениями в Москве находится под контролем, это далеко не соответствует реальному положению дел.

Важно отметить, что почти во всех источниках массы людей, выступивших на Манежной площади обвиняются чуть ли не в фашистских настроениях, в то время как главная причина остаётся невысказанной. Конечно, прозвучали тогда и националистические лозунги, но это было лишь «добавкой к основному блюду». Действительно, пресса, как правило, не врёт, но даёт лишь те куски информации и выставляет их именно в таком свете, что можно сделать лишь те выводы, которые хотят власти и СМИ.

Твиттер также был источником информации от властей. Важно упомянуть успокаивающее сообщение Президента РФ Медведева: «И последнее -- на сегодня. По Манежной. В стране и в Москве -- всё под контролем. Со всеми, кто гадил, разберёмся. Со всеми. Не сомневайтесь». Стоит ли говорить, что в ответ на подобное многие писали про фактическую неспособность правоохранительных органов обеспечивать правопорядок, указывались недостатки, некомпетентность как самих сотрудников МДВ, так и их руководителей.

Также Дмитрий Медведев, по традиции, высказался в ночь на 16 декабря в Twitter. «Милиция вчера в Москве действовала профессионально. Ей нужно отдохнуть. Отдыхайте и вы. Спокойной ночи!»

Интересен в данно аспекте твиттер - ведь сообщения от президента о том, что конфликт разрешён, а виновные будут наказаны - это по-первых, действительно успокаивает граждан, ведь здесь чувствуется практически личный подход, как будто президент лично тебя уверит в том, что всё под контролем (хотя это,конечно, не так на самом деле), во-вторых, подобное общение Президента в сети через популярный сайт микроблоггинга делает его «народным», более «своим», в-третьих, подобные заявления всегда ведут к повышению рейтинга, ведь тот, что сообщает хорошие новости - в глазах общественности практически герой. Финальные заявления властей выглядели следующим образом http://lenta.ru/articles/2010/12/16/moscowheat/ :

Мэр столицы Сергей Собянин, долгое время хранивший молчание, вечером 15 декабря все-таки высказался по поводу ситуации, сложившейся в Москве. По "Первому каналу" он заявил, что "милиция и впредь будет жестко подавлять любые провокационные попытки и насилие".

Премьер Владимир Путин во время "прямой линии" попросил "не мазать общей краской ни кавказцев, ни людей других национальностей", отметив, что любые попытки экстремизма следует пресекать.

В данном разделе хотелось бы ещё сказать, что Интернет-источники, которые мы здесь рассматривали, позволили сформировать собственный информационный поток, отличный от официального. Конечно, этот поток был неоднороден и зачастую противоречив, однако же он существенно отличался от официальной точки зрения СМИ. Да, зачастую статьи были неприглядны, остры, чрезмерно эмоциональны. Но, как правило, в этих альтернативных новостях старались избегать навешивания ярлыков, утаивания или чрезмерного искажения информации, умолчания (когда выгодная информация остается, а невыгодную изымают, - к чему часто прибегают официальные СМИ).

Провокационная роль

По многим источникам известно, что активно действовали леворадикальные группы с целью разжигания националистической розни. Получается, что данные группировки воспользовались конфликтом и постарались практически разжечь войну. Конечно, нельзя сказать, что абсолютно все провокации были сделаны этими группировками.

В сети существует довльно распространённое мнение о том, что провокации и эскалация конфликта на национальной почве была выгодна властям, чтобы скрыть свои провалы (коррупция, бездействие, покровительство «своих») в ситуации с убийством Егора Свиридова.

Провокациям подверглась сеть В Контакте: создавались или активно рекламировались группы или отдельные сообщения националистического характера.

Чего стоит один только сайт http://www.demotivation.ru/, который буквально кишит националистическими картинками с подписями - демотиваторами, в том числе с использованием фотографий погибшего. Но кому выгодна эта провокация? «Очевидно, что большинство зачинщиков межнациональной розни - представители леворадикальных структур, а также сами группировки кавказцев, дагестанцев и т.д., которые хотят доказать свою правоту и показать свою силу», - такова официальная версия, которая повторяется из статьи в статью, из репортажа в репортаж. Конечно, существует национальная проблема и время от времени она будет прорываться наружу. Однако если рассматривать ситуацию с самого начала, становится понятным, что данные конфликты - это лишь последствия (с одной стороны случайные, с другой стороны - неминуемые, и одновременно с этим подготовленные провокаторами) митинга против убийства Егора Свиридова.

Действительно, национальная проблема поднялась в рамках этих событий с существенной силой, однако она не является первопричиной. Сейчас существует подобное национальное неравенство, когда русские проигрывают. В Текстильщиках власть отказывает в строительстве православного храма http://www.pravmir.ru/kto-raskachivaet/, а потом разрешает на том же месте строить мечеть http://www.pravmir.ru/gde-segodnya-net-xrama-zavtra-budet-mechet/ - власть разжигает межрелигиозную рознь между православными и мусульманами. И православные, и мусульмане протестуют против этого, и мусульмане говорят, что надо строить мечети в нейтральных промзонах, а не на спорных территориях. Но в чьих-то интересах сталкивают людей разных вер и национальностей. Или же дело просто в деньгах и во влиянии важных людей?.. Это безразличие властей к людям. Это всеобщее беззаконие... Пока всё это существует, - до тех пор и будет благоприятная почва для недовольства властью в правовое сфере, в сфере отношения к русскому большинству, к миграционной и этнической политике, почва для межнациональной розни и подобным беспорядкам и выступлениям. А Интернет - в той части, которая не может быть под контролем государства - всегда будет собирать вместе людей со схожими интересами, помогать в эскалации конфликта и т.д.

То, что на Манежной были провокации и одни и те же люди изображали и нацистов и пострадавших кавказцев - тому есть и документальные подтверждения:

Например, отметился Левон Арзуманян на акции 11 декабря на Манежной площади. В распоряжении блогеров оказались фотографии, на которых видно, как он стоит рядом с зачинщиком беспорядков и помогает нести плакат с изображением убитого болельщика «Спартака» Егора Свиридова. http://www.ruskline.ru/news_rl/2010/12/20/sredi_uchastnikov_protestnyh_akcij_v_moskve_opoznan_provokator_iz_dvizheniya_nashi/

Как пишут блогеры, Арзуманяну пришлось выполнять и прямопротивоположную роль - и тоже под объективы. Для других репортажей других СМИ этот же провокатор снялся в качестве "избитого кавказца". Кроме того, вскоре выяснилось, что на облетевшем все СМИ снимке "избитых русскими фашистами выходцев с Кавказа" 11-го декабря на Манежной площади "избитыми" являются два брата Арзуманяна. Эти два брата Левона "пришли мирно танцевать на Манежную площадь лезгинку". Провокацию прекрасно видно на выложенных в сети фотографиях.

На многочисленных сайтах появляются призывы к кавказцам и ко всем мусульманам, чтобы они вооружались. Представители кавказских народов на своих интернет-форумах строят планы мести, не стесняясь в выражениях.

Газета "Комсомольская правда" приводит некоторые образчики такого "красноречия": Метро - очень удобное место для разборок и чтобы загасить нескольких свиней, - пишет некий islamicrendering. - Именно сейчас легко обнаружить и порезать агрессивного свиноеда, потому что если не вы их, то они вас".

Еще один агрессивный аноним предлагает "всем уважающим себя мусульманам" собраться в определенное время и месте со всем, "что может нанести урон": "Делимся на отряды по 10 - 15 человек, наносим резкие атаки на группы свиноедов. Аллаху акбар".

Более всех отличился сайт фан-клуба махачкалинского "Анжи". Там некий пользователь под ником fan выложил более 60 интернет-адресов пользователей социальной сети "Вконтакте" с припиской: "Список тех, кто участвовал на Манежке. Обращайте внимание на вузы и фамилии. Так найти человека ничего не стоит". Сразу посыпались комментарии: "ну все, фашики, наши братья вас настигнут", "их рожи надо скачать и выложить о них информацию, кто где живет", "вы захотели войны, вы ее получите". По некоторым адресам действительно можно найти фотографии с футбольной атрибутикой. Но участвовали ли реально эти люди в погромах на Манежной, и имеют ли вообще отношение к фанатскому движению, неизвестно. Позже провокационные комментарии были удалены модераторами сайта.

Сила интернет-технологий для манипуляции людей будет постоянно возрастать. И вряд ли существуют способы полностью защититься от подобного влияния. В этом аспекте субъекты, то есть главные руководители этой информационной политики постепенно переходят от механизмов PR к механизмам пропаганды. Конечно, это спорный вопрос, ведь полного согласия по отношению этих двух понятий нет. Однако лично я считаю, что разница существенная. И вот именно поэтому при подобных актах провокаций грань между двумя этими понятиями максимальна размыта: пропаганда допускает искажение цифр и фактов, имеет жесткую установку и стремится заставить людей принять или изменить некоторую точку зрения. С одной стороны, это имело место в событиях декабря 2010 года, однако же в основном массы людей были подвержены информационному влиянию именно по правилам PR технологий, когда основой всё же является правдивая информация, влияние носит более мягкий характер, у людей есть право выбора - они могут воспользоваться некоторой информацией и добровольно принять решение, а также налаживается механизм обратной связи.

Дезинформационная роль

Одним из самых часто встречающихся приемов манипуляции в СМИ является искажение информации http://www.33333.ru/public/manipulaSMK.php?st=1. Исследуются такие конкретные приемы как подтасовка фактов или смещение по семантическому полю понятия, выделяются также фабрикацию фактов, манипулятивную семантику, упрощение, стереотипизацию. Почти всегда искаженная информация используется вместе с соответствующим способом подачи. Здесь мы отметим такие приемы как утверждение, повторение, дробление, срочность, сенсационность, а также отсутствие альтернативных источников информации (или отсутствие у них альтернативной информации).

Фабрикация фактов (прямая ложь). Деятели современной прессы часто заявляют, что пресса не использует прямой лжи - это и дорого, и опасно. В разных вариантах повторяется такой афоризм: «Какой смысл лгать, если того же результата можно добиться, тщательно дозируя правду?». В итоге так и совершается сейчас - взглянуть лишь на новости центральных каналов: Первый, Россия, НТВ и т.д.

Одно из важнейших правил манипуляции сознанием гласит, что успех зависит от того, насколько полно удалось изолировать адресата от постороннего влияния. Идеальной ситуацией для этого была бы тоталитарность воздействия - полное отсутствие альтернативных, неконтролируемых источников информации и мнения. Сложность выполнения этого правила прежде всего в том, чтобы создать у адресата иллюзию независимости, иллюзию плюрализма каналов информации. Для этого создается видимость многообразия СМИ по типу организаций, политической окраске, жанрам и стилям - при условии, что реально вся эта система подчиняется единым главным установкам. Идеальный случай - когда удается создать (точнее, допустить создание) радикальных оппозиционных источников информации, которые, однако, ограничивают свою информационную борьбу с режимом вопросами, которые не затрагивают сути главных программ манипуляции.

Помимо замалчивания «ненужной» информации и создания таким образом «виртуальной» реальности вместо отражения действительности, СМИ широко используют принцип демократии шума - потопление сообщения, которого невозможно избежать, в хаотическом потоке бессмысленной, пустопорожней информации. Г. Шиллер пишет: «Подобно тому как реклама мешает сосредоточиться и лишает весомости прерываемую информацию, новая техника обработки информации позволяет заполнить эфир потоками никчемной информации, еще более осложняющей для индивида и без того безнадежные поиски смысла».

Например, в новостных источниках (как телевидение и газеты, так и интернет-новости) события рассматривают только с точки зрения негативных проявлений, замалчивая о первоначальной акции протеста против убийство Егора Свиридова.

Конечно, можно с уверенностью заявить, что официальные СМИ окончательно перестали что бы то ни было скрывать, потому что бесполезно: Интернет знает все http://vz.ru/columns/2010/12/27/457872.html . Мы сами не заметили, как фактически вернулись в состояние реальной свободы слова начала девяностых. Территория телеиллюзии стремительно сужается: сегодня в Сети сидят даже старушки, причем не только из больших городов, но и деревенские, в платочках.

И с учётом подобного обилия правдивой информации, дезинформация играет свою роль ещё эффективнее - ведь люди не могут сразу понять истинность высказанного в Интернете.

Например, сообщается http://lenta.ru/articles/2010/12/16/moscowheat/, что во избежание эскалации конфликта начальство ГУВД сознательно дезинформировало общественность, заявляя об отсутствии столкновений там, где они, как выяснилось позже, все же были . В то же время, по словам начальника ГУВД Москвы Владимира Колокольцева «зачинщики беспорядков в большинстве своем не имеют никакого отношения к спортивным коллективам, а использовали трагический повод в своих националистических игрищах». Однако по словам очевидцев, участников и блогеров, большинство участников митинга не использовали националистическую символику.

Ни для кого не секрет, что официальные источники всегда стараются закрыть информацию, показывающую власти бессильными или не в выгодном свете. Конечно, делается это не по собственной воли, но наблюдать за подобным и смешно, и грустно.

Например, интересен в плане дезинформации лживый репортаж CNN. Он был опубликован во многих источниках, включая ЖЖ http://www.liveinternet.ru/users/sltlalllklelrl/post143835084/, где и был найден мной. Содержание репортажа, как Вы понимаете было следующее. Видео: протест на Манежной площади. А вот текст был совершенно другим: (Перевод с англ.) «Более трех тысяч человек выступили с протестом в восточной части России против предлагаемых изменений часовых поясов. Они скандировали: «Верните нам наше время!». Президент России Дмитрий Медведев хочет еще больше сократить разницу во времени между этим регионом и Москвой для разрешения транспортных и коммуникационных вопросов. В марте в стране уже была сокращена разница во времени. Протестующие заявляют, что эти изменения привели к увеличению потребления энергии, а также к тому, что ночь начала наступать уже в середине дня» http://www.youtube.com/watch?v=eu59s1PVkLI&feature=player_embedded . Конечно, потом они признали ошибку, но спустя очень большое время.

Далее приступаем, как и обещали, к углублённому описанию опыта одного субъекта - источника информации. Им стал мой однокурсник с потока ГМУ - Максим, более известный как среди друзей и знакомых, так и в сети Интернет, как Алмани (Almany).

Он является непосредственным участником событий 11 декабря 2010 года на Манежной площади. В своём живом журнале он поделился своей точкой зрения на происходящее.

Пожалуй, не нужно переписывать всю хронологию событий, которую лицезрел Максим. Приведу лишь несколько наиболее важных фактов, проливающих свет на саму проблему, на то, каким образом данный события освещались в СМИ и как преподносились представителями государственных органов.

• Во вступительной речи автор подчёркивает, что те события важны для него, так как являются фактически проявлением общественного мнения с «минимальной манипуляционной составляющей». Конечно, с этим можно и нужно спорить. Здесь важно упомянуть то, что корневой причиной выступления стало недовольство людей существующим положением дел в стране, когда так ярко видно бездействие, коррумпированность властей, несправедливость ситуации. И лишь потом данная высокая цель была использована другими для осуществления своих акций, реализации своих целей или личных мотивов. Одно нужно знать наверняка: вся ситуация не такая простая, как может показаться на первый взгляд, и то, как освещают эти события СМИ, лишь одна сторона вопроса, «подсвеченная софитами» и возведённая в ранг истины.

...