Особенности PR в спорте (на примере Континентальной хоккейной лиги)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Особенности PR в спорте (на примере Континентальной хоккейной лиги)

А. Таболин

Введение

Данная работа посвящена исследованию и изучению особенностей PR в спорте, а точнее - PR спортивных событий (соревнований, шоу) как экономически выгодных мероприятий.

Данное направление связей с общественностью только формируется в России. Существует всего лишь несколько частных курсов и мастер-классов, посвященных спортивному PR. Актуальность же этого направления PR растет в силу формирования спорта как массового товара, как экономически выгодного вложения средств. таким образом, налицо недостаток понимания особенностей PR в спорте.

Исследование состоит из введения, трех частей и заключения. Часть «Спорт как товар» посвящена анализу спорта и спортивных мероприятий как массового товара, его специфики. В части «Особенности PR в спорте» рассмотрены особенности связей с общественностью при продвижении спортивных мероприятий, организаций, спортсменов.

Наконец, часть «Особенности PR Континентальной хоккейной лиги» посвящена анализу особенностей PR, реализуемого для продвижения, популяризации Континентальной хоккейной лиги.

спорт хоккейный общественность

1. Спорт как товар

Чемпионат не должен быть монотонным, из него надо делать шоу. Чтобы люди приходили на матч и отдавали нам свою энергию.

Александр Еременко

вратарь ХК «Салават Юлаев»

Спорт-Экспресс, 06.09.2008

Спорт - это товар, товар массового потребления. На спортивные мероприятия ходят тысячи людей, а смотрят их по телевизору сотни тысяч, миллионы, а иногда и миллиарды. Спортсменов, чемпионов, членов национальных сборных знают по именам, узнают в лицо, ждут у выхода с тем, чтобы взять автограф. В этом смысле спорт сходен с шоу-бизнесом.

Однако, есть то, что отличает спорт от шоу-бизнеса как товара. Во-первых, «доступность» спорта: каждый может выйти во двор и с воодушевлением гонять мяч, воображая себя великим футболистом, своим кумиром. Для шоу-бизнеса нужны роскошь, гламур - не каждому такое по карману.

Во-вторых, государственная поддержка и общественное одобрение. Спортивное мероприятие, соревнование и т.д. - это то, что всегда воспринимается и государством, и обществом как благо, как забота и вклад в здоровье нации. Здесь же стоит упомянуть и о политической роли спорта как визитной карточки страны.

В-третьих, вытекающее из вышесказанного - массовость. Поп-культура и шоу-бизнес, они массовые явления, но спорт более массовый. Это бесспорный факт.

В-четвертых, это, так сказать, «комбинационность» спорта. Спортивное мероприятие очень органично может совмещать разные виды спорта (а значит, и разных болельщиков), представить фестиваль, где выступают все известные звезды шоу-бизнеса (из разных его сфер), невозможно. Помимо этого, спорт также позволяет совмещение с элементами шоу-бизнеса: много лет уже в США практикуются ледовые шоу с бывшими фигуристами-чемпионами (посмотрите хотя бы на «Ледниковый период» на Первом канале), успехом пользуется спортивное шоу гимнаста Алексея Немова.

В-пятых, спорт организован. Множество ассоциаций, комитетов и федераций продвигают свои интересы и свой спорт. Шоу-бизнесу это недоступно, а ведь такие организации в состоянии привлекать значительные денежные ресурсы, а значит, и прибыль выше.

Однако есть то главное, что объединяет шоу-бизнес и спорт - это направленность на извлечение прибыли. Спорт как товар является, безусловно, экономически выгодным. Несколько фактом тому в подтверждение.

По данным Международного Олимпийского комитета прошедшие игры в Пекине смотрели около 4 млрд. человек. Это две трети населения планеты и почти все, кто имел доступ к телевизору. Такой аудитории не имел даже король поп-музыки Майкл Джексон!

Еще в 2000 г. американский телеканал ЭнБиСи (NBC) за право транслировать на территории США Олимпийские игры в Сиднее заплатил $750 миллионов, рассчитывая заработать на рекламе во время репортажей с соревнований более $900 миллионов. За три недели 150 млн. долл. прибыли - это огромная сумма.

Во время Пекинской Олимпиады стоимость GRP на телеканалах «Первый» и «Россия» составляла 82 тыс. р. ($3300) и 64,5 тыс. р. ($2600) соответственно. Это выше уровня прайм-тайма самых рейтинговых каналов и передач.

Затраты на Олимпийские игры в Лондоне в 2012 г. составят 15 млрд. долл. Эту сумму организаторы планируют окупить.

Ясно из приведенных выше фактов и сумм, что спорт - это прибыльный и едва ли не самый массовый товар, причем все растущей популярностью.

Популярность эта обусловлена особенностями спорта как товара, а именно:

массовость, большая массовость - как упоминалось уже, зрителями Олимпийских игр являются миллиарды людей;

персонифицированность - наличие в спорте личностей, команд, объектов фанатизма, подражания, боления;

эмоциональность - спорт предполагает борьбу, а иногда и прямое противостояние людей, накал эмоций и страстей, причем подлинных («фанеры» здесь не бывает). Это - главное, что привлекает миллионы людей.

историчность - большое значение в спорте придается истории, прошлым достижениям;

патриотичность - спорт выступает не только инструментом PR государства в мире, но предметом для гордости населения (Россия - чемпион по хоккею, к примеру), а значит пристального внимания. С этим сравниться разве что участие наших звезд в конкурсе песни «Евровидение» и победа Димы Билана в нем.

разнообразность - спорт предлагает великое множество дисциплин, включая экстремальные виды спорта, а значит, угодит всем;

доступность - много спортивных секций, магазинов, спортплощадок, не говоря уже о компьютерных играх, где каждый может почувствовать себя звездой спорта;

позитивность - если шоу-бизнес в массовом сознании отождествляется не только с роскошью и богатством, но и с наркотиками, развратом и т.п., то спорт всегда воспринимается позитивно и активно позиционируется так в обществе государством и СМИ;

сочетаемость - как уже отмечалось, спорт удачно вписывается в шоу-бизнес, и, наоборот, элементы шоу-бизнеса вписываются удачно в спортивные мероприятия;

организованность - роль спортивных структур, Международного Олимпийского комитета, например, в пропаганде спорта и коммерциализации его невозможно недооценивать.

2. Особенности PR в спорте

Спорт, как мы установили, это массовый продукт. Как всякий продукт он имеет свой маркетинг, а значит, и брэндинг, а значит, и PR. Какова же роль связей с общественностью в продвижении спорта и спортивных мероприятий?

В спорте PR выполняет следующие функции:

создание положительного имиджа клуба, команды, спортсмена;

популяризация физической культуры и здорового образа жизни (это социальная функция, подчиненная в основном целям государства);

увеличение аудитории спортивных мероприятий.

Отметим, что PR в спорте направлен не только на людей как потенциальных болельщиков, хотя на них, в конечном счете, основана финансовая и экономическая прибыльность спорта, спортсмена или клуба. В целевую аудиторию связей с общественностью входят также спонсоры, как индивидуальные, так и институциональные.

Потребителей (болельщиков) спорт привлекает при помощи брэндов, удовлетворяющих (или обещающих удовлетворить) их определенные желания. Первое желание - это получение удовольствия от просмотра борьбы спортсменов, подлинных эмоций, поддержки любимого атлета или команды. Второе желание - это ощущение собственной значимости: ассоциируя себя с любимым спортсменом, он повышает свою значимость или важность в обычной жизни.

Спонсоры заинтересованы в использовании позитивной репутации спорта и конкретных клубов и спортсменов. Помимо этого, компании и частные инвесторы могут пользоваться популярностью спортивного брэнда для популяризации своих, коммерческих брэндов. Например, фанаты спортсмена будут покупать экипировку той фирмы, которую носит он.

Отметим, что фетишизм в спорте, как нигде, силен. Напомним, что под фетишизмом понимается поклонение неодушевленному предмету, наделяемому сверхъестественными способностями или свойствами.

С точки зрения спорта фетишизм подразумевает ассоциирование экипировки, атрибутики, снаряжения со спортсменом, командой и наделение ее особыми свойствами. К примеру, покупая футбольную форму с фамилией «Криштиану Роналду», человек будет чувствовать себя этим футболистом и думать, что эта форма поможет играть, как он.

Этим активно пользуются спонсоры. Они договариваются со звездами, чтоб те одевали ту или иную одежду, экипировку и т.д., и получают прибыль от продаж этой экипировки болельщикам (активно это использует, например, фирма «Найки»).

Итак, мы рассмотрели особенности спорта как товара, сущность и функции связей с общественностью в спорте. Теперь перейдем к анализу особенностей самого PR в спорте.

Первая особенность - разнообразие объектов продвижения. Это и спортсмены, и команды (клубы), и организации, и мероприятия (соревнования).

При этом может иметь место PR всех этих объектов одновременно. Например, этим летом шло интенсивно продвижение Олимпийских игр в Пекине как события четырехлетия, олимпийской сборной России, а с ним и ОКР, отдельных отечественных олимпийцев. Т.е. визуально эти уровни PR спорта можно представить так:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Из-за различия объектов продвижения отличаются и продолжительность PR. Команду, человека или организацию необходимо «пиарить» постоянно, а вот мероприятие, имеющее определенные сроки проведения, требует ограниченного по времени PR.

Вторая особенность - неотделимость объектов продвижения друг от друга: имидж атлета работает на имидж команды, а имидж команды воздействует на престиж соревнования. Для примера возьмем футбол. За игрой клуба будут следить, если в нем играют известные футболисты. Лига считается сильной или престижной, если там больше всего таких «звездных» клубов.

Третья особенность - узкая направленность воздействия на целевую аудиторию, «точечность». Аудитория спорта в целом широка, но болельщиков того или иного вида спорта может быть не так много. По этой причине PR осуществляется через специализированные СМИ, на специализированных мероприятиях и событиях. Например, во время спортивной трансляции на телеканале в перерывах идет реклама или сюжеты, связанные с этим видом спорта.

Четвертая особенность - заказчиками PR-акций зачастую выступают не сами объекты, а третьи лица. Инициатором PR часто являются коммерческие структуры (в т.ч. спортивные клубы), выступающие спонсорами атлетов и мероприятий с целью использовать их имена, репутацию в своих интересах.

Пятая особенность - взаимо-PR. С целью использовать имя спортсмена, его известность в коммерческих целях, превратить его в брэнд, коммерческие структуры обеспечивают его экипировкой, организуют мероприятия с его участием. Использование экипировки любимцем болельщиков повысит продажи экипировки, участи его в мероприятии усилит интерес к нему со стороны общественности. Таким образом, имеет место взаимо-PR, когда организация продвигает спортсмена, а он своим участием в ее акциях «пиарит» ее.

Шестая особенность - поддержка крупных организаций. Имеются в виду не только спортивные, но и коммерческие и государственные организации. Большие финансовые и иные ресурсы таких организаций позволяют проводить крупные PR-акции и кампании.

Седьмая особенность - государственная поддержка PR (эта особенность во многом перекликается с предыдущей). Спорт, как мы уже говорили, поддерживается государством, поскольку оно признает его социальную значимость. PR в спорте часто инициируется и финансируется самим государством. Чтоб оценить, насколько сильно государственная поддержка помогает продвижению спорта, возьмем в качестве примера федеральный телеканал «Спорт». До этого трансляции, спортивные программы и реклама шли на каналах общего вещания, и целевая аудитория была слегка размыта. С появлением государственного специализированного канала PR стал более эффективно воздействовать на болельщиков и любителей спорта.

2. Особенности PR Континентальной хоккейной лиги

Континентальная хоккейная лига, первый сезон которой стартовал в этом году, - европейская региональная лига, объединяющая все страны Европы в одном турнире (это в перспективе, а пока это преимущественно российские клубы). КХЛ создавалась как альтернатива НХЛ - хоккейной лиги США, самой сильной и богатой лиги в мире.

Продвижение КХЛ реализуется посредством следующих инструментов PR:

новости;

публикации;

мероприятия;

выступления;

реклама.

Теперь о каждом инструменте подробнее.

Новости. События и жизнь КХЛ - объект постоянного внимания и освещения со стороны СМИ, особенно, это касается телевидения. О лиге упоминается регулярно в спортивных новостных блоках на основных каналах. Федеральный телеканал «Спорт», помимо новостей, транслирует программы, посвященные КХЛ (например, «Хоккей России») с участием игроков, тренеров и функционеров лиги.

В Интернете новости КХЛ доступны, во-первых, на официальном сайте Континентальной хоккейной лиги (www.khl.ru), во-вторых, на электронных ресурсах спортивных печатных изданий (www.sport-express.ru, www.sovsport.ru и др.), телеканалов (www.sportbox.ru), спортивных порталах и сайтах (www.football-hockey.ru, www.allhockey.ru и др.).

Отметим, что новости КХЛ соответствуют первой и второй особенностей PR в спорте, т.е. разнообразию объектов освещения и их неотделимость друг от друга. Новостные сообщения посвящены и лиги в целом, и клубам-участникам, и, конечно же, игрокам.

Ярким примером такого «симбиоза» можно назвать использование КХЛ для повышения своего авторитета успешные выступления наших клубов в европейской хоккейной лиге чемпионов. Таким образом лига показывает свой высокий уровень и формирует у общественности восприятие ее как лиги, где играют лучшие клубы Европы.

Публикации. Естественно, что публикации, посвященные или инициированные КХЛ, имеют место в специализированных спортивных изданиях, в т.ч. хоккейных. Иногда статьи появляются в новостных и аналитических изданиях (особенно, в Интернет-версиях изданий).

Интервью, высказывания игроков лиги, тренеров, функционеров клубов и лиги, официальные сообщения клубов, лиги, пресс-релизы публикуются в таких обще-спортивных газетах, как «Спорт-Экспресс», «Советский спорт», а также в журнале, посвященном исключительно хоккею, «Русский хоккей +».

Мероприятия. Континентальная хоккейная лига постоянно организует пресс-конференции о текущих событиях в лиги (за 4 месяца таких было 3; последняя была 9 декабря), в т.ч. он-лайн конференции.

Говоря о пресс-конференциях как средстве взаимодействия со СМИ, нельзя не отметить открытость глав КХЛ и функционеров, готовность ответить на вопросы и дать комментарии по всем событиям лиги. Это безусловный плюс в продвижении КХЛ, т.к. у общественности формируется образ лиги и ее менеджеров как профессиональной и компетентной, а также открытой и честной организации.

Помимо пресс-конференций, КХЛ организует так называемые выставочные матчи, т.е. матчи вне рамок чемпионата, основным назначением которых является развлечение публики. Пока состоялся всего один такой матч: матч на Кубок Открытия КХЛ между ХК «Салават Юлаев» и ХК «Локомотив».

Матч, церемония открытия сезона КХЛ оставили приятное впечатление как у участников, так и у зрителей:

«Открытие мне понравилось, понравилась идея с новым Кубком - причем кубок сам по себе очень красивый… А концерт, который был во время Кубка открытия! Это же здорово. Люди пришли, что бы отдохнуть, так пусть они этот отдых и получают», - А. Еременко, вратарь «Салавата Юлаева», участник матча.

«Кубок открытия, венчающий результат игры, в нем есть интрига, потому что мы помним, с каким счетом закончился в прошлом году плей-офф, есть амбиции и у проигравшей, и у выигравшей команды продолжить это соперничество», - А. Медведев, президент КХЛ.

«Концерт звезд российской эстрады, яркое видеошоу перед началом матча «Салават Юлаев»-«Локомотив», торжественные речи, символическое вбрасывание, которое произвел с трудом еще стоящий на коньках четырехлетний уфимский хоккеист, - все, в общем, было как положено», - А. Симоненко, журналист «Новых известий».

Сейчас КХЛ планирует провести, а точнее, проведет еще один зрелищный матч - «Матч звезд», в котором на специально залитом катке на Красной площади сойдутся лучшие по мнению болельщиков и экспертов игроки лиги. Возглавят команды наиболее авторитетные и звездные хоккеисты: выдающийся чешский нападающий Яромир Ягр и не менее выдающийся нападающий, призер чемпионатов мира и Олимпийских игр, Алексей Яшин. Тренировать команды будут тренеры из ведущих клубов КХЛ.

С уверенностью можно сказать, что Матч Звезд КХЛ будет главным хоккейным событием начала грядущего года. Уже сейчас имеет место значительный ажиотаж вокруг него, подогреваемый местом проведения, интерактивными выборами участников матча и т.д.

Выступления. Выше уже упоминалось об открытости глав КХЛ. Это в полной мере относится к президенту Континентальной хоккейной лиги - Александру Ивановичу Медведеву. Президент КХЛ участвует и ведет все пресс-конференции лиги, практически ежедневно выступает перед журналистами, делает сообщения, дает интервью, отвечает на вопросы и комментирует текущие события и жизнь лиги, перспективы развития. Вот несколько заголовков его выступлений:

«КХЛ на правильном пути»;

«КХЛ может начать свой регулярный чемпионат в Америке»;

«КХЛ никогда не отказывалась от чемпионата России!»;

«Один из клубов лиги будет примерно наказан!»

«В КХЛ площадка станет меньше» и пр.

Как видно из выше указанных заголовков, А. Медведев позиционируется как профессионал, «хозяйственник», отвечающий за все происходящее в КХЛ. Подобный образ у общественности всегда очень эффективно способствует продвижению и популяризации мероприятия, КХЛ не исключение.

Реклама. Говоря о PR Континентальной хоккейной лиги, нельзя обойти вниманием брэндинг лиги, ее позиционирование и рекламу. Этим в КХЛ занимается ООО «КХЛ-Маркетинг».

КХЛ позиционируется, во-первых, как соперник НХЛ с такими же сильными клубами, звездными игроками, во-вторых, как продолжательница традиций чемпионата СССР. На основании этих посылок и осуществляется PR Континентальной хоккейной лиги с точки зрения рекламы.

Периодически, а во время хоккейных трансляций - постоянно, транслируются рекламные ролики с участием известных хоккеистов, выступающих в КХЛ:

Дариуса Каспарайтиса - чемпиона и призера Олимпийских игр, ранее выступавшего в НХЛ;
Алексея Морозова - чемпиона мира, призера Олимпийских игр, ранее выступавшего в НХЛ;
Александра Радулова - победителя и призера Чемпионата мира;
Сергея Брылина - призера Чемпионата мира, 3-кратного обладателя Кубка Стэнли (НХЛ);
Игоря Королева - чемпиона мира, в прошлом игрока НХЛ;
Яромира Ягра - двукратного обладателя Кубка Стэнли, победителя и призера Олимпийских игр, чемпиона мира.

Также в роликах участвую другие известные хоккеисты: Алексей Яшин, Максим Сушинский, Алексей Терещенко, Алексей Житник, Магнус Иоханссон.

Суть сюжетов сводится к демонстрации высокого класса клубов и хоккеистов КХЛ, а также перспективам КХЛ и российского хоккея. Звучат такие фразы:

«Выиграть Кубок Гагарина будет труднее, чем Кубок Стэнли»;

«В КХЛ выступают настоящие звезды»;

«КХЛ будет развиваться, и лучшие игроки вернуться из НХЛ в Россию»;

«КХЛ зажжет много ярких звезд»;

«КХЛ соберет лучших игроков мирового и европейского клубного хоккея»;

«КХЛ станет кузницей новых побед»;

«КХЛ создает лучшие условия, чтобы за Кубок Гагарина боролись лучшие клубы Старого Света»;

«С КХЛ наш хоккей станет сильнейшим в мире»;

«КХЛ стала отличным примером для созидания, она поможет объединить все страны Европы в единое хоккейное пространство»;

«КХЛ открывает перед клубами новые перспективы»;

«Новая лига успешно развивается и уже преподнесла множество сюрпризов»;

«Благодаря КХЛ Россия испытывает хоккейный бум» и т.д.

Главным слоганом рекламной PR-акции КХЛ стал: «Хоккей - наша игра!».

«"Хоккей - наша игра" - чёткий и правильный слоган, который выбрала лига. Есть уже и обратная реакция - внимание к чемпионату со стороны болельщиков стало больше», - В. Шанцев, губернатор Нижегородской области.

Такой слоган прямо указывает на преемственность советских победных традиций в хоккее, на «красную машину» сборной СССР, которая фактически возродилась в этом году, на высокий уровень мастерства игроков. То есть КХЛ в своем PR активно использует брэнд советского хоккея и делает это успешно.

Таковы были инструменты, при помощи которых реализуется PR Континентальной хоккейной лиги.

Рассмотрим теперь непосредственные особенности PR Континентальной хоккейной лиги на основе особенностей, выделенных для PR в спорте в целом, и инструментов продвижения лиги, изложенных ранее.

Разнообразие объектов продвижения. Безусловно, это имеет место. В СМИ активно обсуждаются возвращения известных игроков из заокеанской лиги, их выступление в лиге, игра на площадке. Выходит множество статей, интервью, новостей, где главными фигурантами выступают лидеры клубов КХЛ (те же Я. Ягр, А. Яшин и др.). Особое внимание в СМИ уделяется тем, кто предпочел КХЛ американской лиге. Правильность подобного PR-хода не вызывает сомнений.

Занимаются PR и клубы, во-первых, непосредственно через СМИ, во-вторых, косвенно - через игру. Клубы размещают подробную информацию на своих сайтах, новости, высказывания игроков, нарезки лучших моментов матчей команды. Клубные представители активно участвуют в жизни КХЛ, пресс-конференциях и пр. Клубы публикуют и транслируют анонсы предстоящих матчей.

Что касается косвенного воздействия, то здесь работает простое правило: «Хорошо играешь - тебя обсуждают». Клубы стараются играть хорошо, показывать результаты. Первая половина сезона показала, что напряженная борьба и отличная игра хоккеистов - эффективное средство привлечения болельщиков.

«Пиарит» себя и лига как таковая. Рекламные ролики, слоганы, пресс-конференции, выставочные матчи - все это способствует формированию успешного образа у целевой аудитории.

Неотделимость объектов продвижения. Игроки, клубы и лига работают сообща, объединяя свои усилия. Невозможно отделить успех игрока, от успеха клуба, успех клуба от успеха лиги.

Ярким примером таких объединенных PR-усилий является выставочный матч, организуемый КХЛ, - Матч Звезд КХЛ. Во-первых, хоккеисты стремятся попасть в престижный список звезд и принять участие в матче. Во-вторых, клубы хотят, чтобы в Матче Звезд участвовала как можно больше их игроков. Поскольку количество хоккеистов одного клуба в списке звезд говорит о силе клуба. В-третьих, матчи звезд повышают престиж самой лиги.

Узкая направленность воздействия. Целевой аудиторией PR КХЛ является любители хоккея и болельщики клубов-участников лиги. Соответственно, воздействуют на них посредством специализированных спортивных СМИ (газеты, телепередачи, трансляции и т.п.), мероприятий, интернет-ресурсов.

Третьи лица - заказчики PR-акций. Это не характерно для связей с общественностью Континентальной хоккейной лиги, поскольку КХЛ, клубы - весьма финансово обеспеченные структуры.

Взаимо-PR. Спонсорами у КХЛ и клубов выступают крупнейшие компании и холдинги России. Они «пиарят» себя, выступая спонсорами лиги, а лига «пиарится» кооперацией с такими мощными структурами.

Поддержка крупных организаций. КХЛ поддерживается Международной Федерацией хоккея, европейской федерацией, крупными компаниями и организациями, Профессиональной хоккейной лиги России (ассоциацией хоккейных профессионалов).

Государственная поддержка. КХЛ поддерживается всеми спортивными структурами России: Федерацией хоккея России, Федеральным агентством по физической культуре и спорту, Министерством спорта, туризма и молодежной политики.

Заключение

Мы рассмотрели особенности спорта как массового товара, общие особенности PR спорта, методы и особенности связей с общественностью Континентальной хоккейной лиги.

Исследовав все выше указанное, можно сделать следующие выводы:

спорт как объект PR имеет свою определенную специфику, в т.ч. государственную поддержку и социальное одобрение, что значительно упрощает продвижение этого «продукта». Также спорт легко воспринимает элементы шоу-бизнеса;

PR в спорте выполняет не только коммерческую функцию, но и социальную - популяризацию физической культуры и здорового образа жизни;

целевой аудиторией PR являются любители спорта, а также спонсоры, заинтересованные в широкой аудитории болельщиков как потенциальных клиентов;

в спортивном PR имеют место множественность объектов продвижения, их неотделимость друг от друга и взаимо-PR.

Новизна данного исследования, значимость полученных выводов заключается в том, что PR в спорте начинает только формироваться как практическое и теоретическое направление связей с общественностью. Помимо этого данная работа может поспособствовать формированию теоретической и практической базы спортивного PR, понимания его специфики.

Источники

1. http://olympsport-sochi.ru/?p=2108 (13 декабря 2008 г.)

2. http://kontrakty.com.ua/rus/gc/nomer/2000/2000-40/40tema2.html (13 декабря 2008 г.)

3. http://www.kalitva.ru/2006/11/19/stoimost_olimpiady2012_v_londone_vozrosla_vtroe.html (13 декабря 2008 г.)

4. http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_1606/ (14 декабря 2008 г.)

5. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A4%D0%B5%D1%82%D0%B8%D1%88%D0%B8%D0%B7%D0%BC (14 декабря 2008 г.)

Размещено на Allbest.ru

...