Поиск поставщиков имеет немаловажное значение для успеха коммерческой деятельности, поскольку при налаженных контактах с поставщиками предоставляется возможность предложить рынку оптимальный товарный ассортимент по приемлемым для покупателей ценам, обеспечивающим в то же время необходимый для организации уровень прибыли. Исходя из этого, грамотную организацию закупочной деятельности сегодня необходимо рассматривать как одно из конкурентных преимуществ.

В настоящее время выбор поставщика - одна из главных проблем в управлении закупкой материальных ресурсов. Это ответственная и сложная задача, так как от поставщиков зависит ритмичность поставок, репутация фирмы перед клиентами и ее рентабельность. Важность можно объяснить не только тем, что на современном рынке действует большое количество поставщиков схожих материальных ресурсов, но и главным образом тем, что поставщик должен являться надежным партнером предприятия. Большое количество потенциальных поставщиков и их разнообразие повышает актуальность проблемы выбора таких, которые могли бы с максимальным эффектом обеспечивать надежность закупочных процессов. [7]

Решение данной задачи состоит из нескольких этапов, которые находятся в неразрывной связи друг с другом: поиск потенциальных поставщиков, их анализ и оценка работы с ними.

Процесс выбора поставщика можно подразделить на два направления, исходя из наличия или отсутствия совместного опыта делового сотрудничества.

В этом случае задача выбора будет выглядеть следующим образом:

выбор нового поставщика (первичный);

выбор поставщика из уже действующих (сравнительно-оценочный). [4, с.110]

В первом случае руководству необходимы дополнительные затраты времени и средств для поиска и проверки информации. Поэтому эти действия оправданы только в отношении поставщиков из небольшого списка, которые действительно располагают серьезными преимуществами для получения заказа. От потенциального поставщика, способного конкурировать с существующими, ожидается более высокая эффективность.

При выборе поставщика из уже действующих проблема выбора облегчается, поскольку отдел закупок предприятия уже располагает данными о деятельности этих поставщиков.

Процедура получения и оценки предложений от потенциальных поставщиков может быть организована разными способами. Наиболее распространенными и эффективными из них являются:

конкурсные торги и обратный аукцион (в электронной форме);

письменные переговоры между поставщиком и потребителем;

без проведения торгов (запрос котировок, размещения заказа у единственного поставщика, на товарных биржах). [4, с.110]

При первичном выборе поставщика закупщик обычно руководствуется как формальными, так и неформальными критериями.

Формальные критерии позволяют сделать вывод об официальном статусе компании. Это могут быть свидетельство о государственной регистрации юридического лица, копия устава, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, справка из банка с реквизитами компании, образцы накладных и счетов-фактур, сертификаты соответствия на предлагаемый товар и т.д.

К формальным показателям также относятся декларируемое качество товара и его цена. Эта информация может дать закупщику лишь относительные ориентиры, поскольку в вопросах качества в первую очередь важны не декларируемые показатели, а фактические.

Цена также является далеко не объективным показателем, поскольку она может быть искусственно завышена, либо несколько занижена, чтобы создать временное дополнительное преимущество перед конкурентами. Если же цена товара соответствует среднерыночной, то это тем более ни о чем конкретном не скажет.

Неформальные критерии являются гораздо более значимыми. Прежде всего это репутация поставщика как делового партнера. Чтобы получить о ней максимально объективное представление, надо стремиться узнать:

кто его основные клиенты;

как долго он работает на этом рынке;

выросла ли за это время его компания или, наоборот, уменьшилась;

является ли компания производителем товаров и услуг или посредником;

всегда ли выполняются обязательства;

как ведут себя представители компании в конфликтных ситуациях;

были ли у компании судебные разбирательства и др.

Ответы на подобные вопросы очень редко можно найти непосредственно у компании-поставщика - обычно их получают из других источников: Интернет, общение с другими клиентами, а также у конкурентов.

К неформальным критериям также можно отнести результаты оценки качества предоставленных на рассмотрение образцов, хотя зачастую этот критерий не является показательным.

Еще один неформальный критерий, которым желательно воспользоваться при заключении первой крупной сделки с новым поставщиком, - это личное знакомство с его основными средствами. Это может быть посещение производства, складских помещений, офисов, магазинов, автопарков и т.д. Если речь идет о производстве, особенно важно обратить внимание на наличие и состояние системы контроля качества готовой продукции. Этот показатель выявляет все слабые места производства. [3, с.98-101]

При сравнительно-оценочном выборе поставщика также принимаются в расчет как формальные, так и неформальные показатели его деятельности.

Формальные показатели - это прежде всего своевременность и правильность предоставления документации, относящейся к заключенной сделке и ее выполнению.

Другим формальным критерием можно назвать категорию поставщика, присвоенную ему по результатам оценки за предыдущий отчетный период. Этот показатель используется не во всех компаниях, а только в тех, где производится ежегодная аттестация поставщиков.

Обычно оцениваются такие показатели, как:

репутация поставщика как делового партнера (причем уже не на основе мнений внешних источников, а по собственному опыту совместной работы и по степени соблюдения условий заключенных договоров);

наличие и состояние системы менеджмента качества (возможная оценочная шкала: в соответствии ГОСТ РФ и ИСО 9001-2001 до полного отсутствия какой бы то ни было системы);

ценовая политика (статистика соответствия цены среднерыночной, количество случаев повышения цен и средний процент повышения цены в течение анализируемого периода, предоставляемые скидки и снижения цен и т.д.);

стабильность качества поставляемой продукции (обычно оценивается по количеству предъявленных за анализируемый период претензий к качеству).

Есть и другие критерии, такие, как:

реакции на претензии;

стабильность объемов и сроков поставок;

количество инноваций;

процент товарооборота, приходящийся у поставщика именно на предприятие;

процентная доля в общем объеме закупок;

число разновидностей поставляемых товаров и т.д.

К неформальным критериям относятся стабильность качества поставляемого товара - она даже важнее цены, поскольку цена во многих случаях лишь относительный показатель и рассматривать ее отдельно от качества нецелесообразно.

Следующий критерий - это стабильность выполнения договорных обязательств:

стопроцентное выполнение заявок;

отсутствие срыва поставок;

отгрузки и поставки точно в назначенные сроки;

отсутствие недогрузов или поставок товара в неполном объеме;

своевременное и точное извещение покупателя о произведенных отгрузках и т.д.

Еще один важный критерий - это реакция поставщика на претензии, предъявляемые к качеству его продукции либо к выполнению им условий договора. Этот критерий является крайне важным, т.к. при возникновении спорных ситуаций от поставщика ожидается быстрая и адекватная реакция.

Здесь важно задаться следующими вопросами:

Поставщик принимает соответствующие меры в 100 % случаев предъявления претензий или каждый раз пытается оспорить их, даже если их обоснованность очевидна?

Поставщик охотно меняет товар с отклонениями качества или согласен соразмерно снизить цену на такой товар?

Поставщик проявляет инициативу при решении спорных вопросов?

Поставщик присылает своих специалистов для исправления устранимых недостатков поставленного товара?

Как часто поставщик отказывается признать вашу претензию и требует независимой экспертизы?

Предлагает ли он сам провести независимую экспертизу за свой счет или настаивает, чтобы именно вы доказали обоснованность своих претензий?

Переходит ли поставщик при решении спорных вопросов с делового языка на личные угрозы и оскорбления? [3, с.101-105]

Обобщая вышесказанное, классификацию критериев оценки поставщиков можно отразить с помощью таблицы 1.

Таблица 1 - Критерии оценки поставщиков

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных [7].

Системе оценочных критериев может соответствовать несколько отобранных поставщиков. В таком случае необходима процедура их ранжирования, т.е. дополнительная их оценка по заданной шкале, в которой различные характеристики поставщиков выражаются через свойство числового ряда. Процедура распределения полученных оценок в виде числовой последовательности шкалы оценок называется ранжированием.

Для выбора лучшего поставщика применяются различные методы. Наиболее распространен метод рейтинговых оценок, суть которого состоит в определении приоритетных критериев с конкретно измеряемыми параметрами. Устанавливаются принципы оценивания каждого критерия и его параметров. Как правило, для критериев и их параметров задаются весовые коэффициенты с оценкой значимости, поскольку степень их важности может быть различной. По каждому критерию рассчитывается значение рейтинга путем умножения удельного веса данного критерия на экспертную балльную оценку для данного поставщика. Полученные значения рейтинга по всем критериям суммируют и получают итоговый рейтинг для конкретного поставщика. Путем сравнения этих значений у разных поставщиков определяют лучшего партнера.

Широкое распространение имеет метод доминирующих характеристик. При его использовании внимание сосредоточено на одном доминирующем критерии, например, высокое качество, выполнение графика поставок, низкая цена. Преимущество этого метода в простоте, недостаток - в игнорировании остальных критериев выбора.

Наиболее прост в применении метод сравнения затрат на приобретение продукции у разных поставщиков. Величину затрат отражает планово-расчетная цена на закупаемые материалы, включающая отпускную цену поставщика, транспортные издержки, затраты на погрузо-разгрузочные работы, оплату услуг посредников, экспедиторские расходы, затраты на страхование грузов и др. Однако простого учета перечисленных затрат для объективной оценки поставщиков часто недостаточно. Существуют и другие факторы, влияющие на издержки снабжения, а в результате и на издержки производства. Взаимодействие многих факторов заранее определить количественно весьма сложно.

Для этих целей используется метод экспертных оценок, который при условии привлечения опытных и высококвалифицированных экспертов позволяет достаточно объективно установить рейтинг поставщиков и получить интегрированный показатель их комплексной оценки. Метод экспертных оценок бывает индивидуальный и коллективный. Предпочтение следует отдавать методу коллективных экспертных оценок, эффективность которого повышается, если правильно сформировать коллектив экспертов, объективно оценив компетентность каждого участника и его влияние на конечный результат.

В отборе поставщиков хорошо отработаны алгоритмы методов предпочтений и рангов, парного сравнения и расстановки приоритетов. При использовании метода предпочтения руководствуются информацией, полученной от тех, с кем уже сотрудничает данный поставщик, от различных служб его предприятия, из других источников.

Наиболее рациональной методикой формирования стратегии при выборе лучшего поставщика является метод анализа иерархий (МАИ). Его преимуществом перед большинством существующих методов оценивая альтернатив является четкое выражение суждений экспертов, а также ясное видение структуры проблемы - элементов и взаимозависимостей между ними. На основании обработки экспертных оценок определяется относительная степень их взаимного влияния в иерархии. МАИ включает парные сравнения, разработку шкалы для преобразования суждений в числовые значения, использование обратно симметричных отношений, гомогенную кластеризацию иерархических уровней, иерархическую композицию проблемы. [4, с.117-119]

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что для эффективного функционирования как отдела закупок, так и всего предприятия, крайне важна роль поставщика, т.к. поставщик является важнейшим партнером организации: от него зависит ритмичность поставок, репутация фирмы перед клиентами, а также ее рентабельность.

Для рационального выбора поставщика на предприятиях вводятся разнообразные системы оценки, целью которых является оптимизация процесса закупок, облегчение принятия решения о выборе поставщика и о приобретении у него того или иного товара. Каждый из методов решения задачи выбора поставщика имеет свои преимущества и недостатки и может применяться в зависимости от требований, предъявляемых закупщиком, от критериев выбора поставщика, а также от предполагаемой трудоемкости процесса оценки поставщика.

Наиболее эффективными методами выбора поставщика являются методы коллективной экспертной оценки и МАИ. Эффективность первого метода зависит от правильности выбора экспертов, от их компетентности, т.к. это напрямую оказывает влияние на конечный результат. МАИ является колее комплексной системой оценки, которая МАИ включает в себя парные сравнения, разработку шкалы для преобразования суждений в числовые значения, использование обратно симметричных отношений, гомогенную кластеризацию иерархических уровней и иерархическую композицию проблемы.

Предприятие, исходя из различных факторов, должно принимать решение, какой из методов наиболее подходит для применения в организации в отношении определенных поставщиков. Однако лучше всего принимать решение, основанное на комплексной оценке поставщиков, то есть с применением всех методов.

2. Исследование возможностей поставщиков ОАО "Галантэя"

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных [1, с.57].

По условиям платежа лидером является ООО "Фурнитоп". Наихудший поставщик - ООО "БелИвКонтакт".

Таблица 6 - Матрица приоритетов выбора поставщика ОАО "Галантэя" по критерию "условия платежа"

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных [1, с.57].

Наилучший вариант минимальной партии заказа присутствует у двух поставщиков ООО "Фурнитоп" и ОАО "Моготекс".

Таблица 7 - Матрица приоритетов выбора поставщика ОАО "Галантэя" по критерию "минимальная партия заказа"

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных [1, с.57].

Далее вычисляется комплексный приоритет P _{ком i} для каждого из вариантов, который определяется как сумма произведений относительных приоритетов объекта на относительные приоритеты критериев. Вариант, получивший наибольшее значение P _{ком i}, может считаться лучшим из сравниваемых.

Таблица 8 - Матрица определения комплексного приоритета P _{ком i}

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных [1, с.56-57].

Т.о., по итогам оценки методом расстановки приоритетов ООО "Фурнитоп" (Минск) является наилучшим поставщиком подкладочной ткани ОАО "Галантэя". ОАО "Моготекс" (Могилев) также является одним из наилучших вариантов поставщика. ООО "Компания Викар" является наихудшим поставщиком. Результаты оценки поставщиков подкладочной ткани ОАО "Галантэя" данным методом можно считать достоверными, т.к. при оценке данных поставщиков другими методами, итоги оказались теми же: оценку "отлично" имеет ООО "Фурнитоп", "хорошо" - ОАО "Моготекс" и "удовлетворительно" - ООО "Компания Викар". Об этом свидетельствует реестр поставщиков на 2016 год (Приложение Б).

Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что на ОАО "Галантэя" существует система оценки при выборе поставщиков. Поиском, анализом и оценкой поставщиков занимается отдел материально-технического снабжения.

Для изготовления продукции ОАО "Галантэя" использует разнообразное сырье, включающее в себя материалы верха, материалы подкладки, фурнитуру и вспомогательные материалы. Предприятие сотрудничает как с отечественными поставщиками, так и с зарубежными, предпочитая действовать напрямую, нежели через посредников. Цены, предлагаемые текущими поставщиками, устраивают предприятие, т.к. являются одними из самых низких на современном рынке.

Ввиду того, что наиважнейшим критерием при выборе поставщика для ОАО "Галантэя" является качество, то предприятию, возможно, следует задуматься о более плотном сотрудничестве с зарубежными производителями, т.к. в последние годы качество сырья отечественных производителей не выдерживает конкуренции с импортным.

В связи с этим появляется сильная зависимость предприятия от импортной составляющей, что заставляет искать прямых поставщиков и уходить от услуг посредников. Тем самым, можно сказать, что основным направлением работы с поставщиками для ОАО "Галантэя" на данный момент должны стать установление более тесного контакта с зарубежными производителями, выстраивание доверительных отношений с ними, разработка системы выгодного сотрудничества.