Анализ соответствия маркировки и упаковки косметических товаров требованиям нормативной документации

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Министерство образования и науки Российской Федерации

Саратовский социально-экономический институт (филиал)

ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова» Факультет международного бизнеса и торговли

Кафедра товароведения и экспертизы товаров

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Теоретические основы товароведения и экспертизы товаров»

на тему «Анализ соответствия маркировки и упаковки косметических товаров требованиям нормативной документации»

Выполнила

студентка 1 курса группы 46

Ермилова Валерия Михайловна

Научный руководитель:

к. х. н., доцент кафедры товароведения и экспертизы товаров

Финаенова Элина Вадимовна

Саратов - 2017



Введение

Благодаря развитию рыночных отношений поражает своим ассортиментом насыщенность рынка товаров и услуг. Вследствие такого значительного разнообразия представленных на прилавках и супермаркетах товаров, потребителю становится всё труднее определить, какой же товар является наиболее качественным.

На помощь покупателю приходит упаковка и, соответственно, маркировка, ответственность за достоверность данных которых возложена на производителя данного товара.

Ассортимент косметических товаров количественно не уступает каким-либо другим. Косметические товары - это различные средства, предназначенные для очищения, придания приятного внешнего вида, либо аромата, для ухода за различными частями человеческого тела. Такая товарная группа как косметические товары играет важную роль в жизни всех современных, ныне живущих людей.

Актуальность рассматриваемой темы обусловлена, прежде всего тем, что рынок насыщен огромным количеством товаров, вследствие чего современному производителю очень важно выпускать продукцию, соответствующую нормативной документации, чтобы увеличить надежность своего производства и, тем самым, привлечь потребителей. При правильном выборе производителем маркировки, которая является одним из основных средств товарной политики предприятия, спрос потребителя будет удовлетворяться, и предприятие будет развиваться.

Итак, основной целью данной курсовой работы является изучение соответствия упаковки и маркировки (главного объекта упаковки) документам, устанавливающим нормы качества на примере косметической продукции.

Исходя из этого, можно определить несколько основных задач, решение которых необходимо для достижения поставленной цели:

-Рассмотреть понятие, виды и функции маркировки товаров

-Изучить требования Закона « О защите прав потребителей» и «Правил продажи» к маркировке товаров

-Ознакомиться с требованиями технических регламентов к нанесению и содержанию маркировки

-Изучить основные положения Технического регламента Таможенного союза (ТР ТС 009/2011)

-Провести оценку маркировки конкретных образцов на соответствие требованиям технического регламента (на примере косметической продукции)

Предметом исследования является соблюдение производителями правил нанесения маркировки и создания упаковки для непродовольственных товаров, которые прописаны в нормативной документации.

Объектом исследования курсовой работы является косметическая продукция.

В данной курсовой работе использованы сравнительный, аналитический, органолептический методы.



Глава 1. Общие требования к маркировке товаров

1.1 Понятие, виды и функции маркировки упаковки

Маркировка - это текст, наносимый на товар или упаковку, условные обозначения или рисунки, которые несут необходимую информацию для идентификации товара в процессе его производства, транспортировки, хранения и непосредственно реализации. Маркировка, несомненно, является неотъемлемым элементом любого товара, ведь именно благодаря качественной и достоверной информации, представленной на упаковке продукции, потребители совершают соответствующий выбор в сторону того или иного продукта.

На ныне существующем Российском рынке всё чаще можно лицезреть недоброкачественный товар, который представлен для потребления под маркой известных производителей.Такое явление пагубно влияет на престиж известных фирм, так как маркировка упаковки товара сообщает покупателю о том, кто является изготовителем, и поддельный товар с несоответствующей маркировкой не оправдывает ожидания потребителей. Марка - это товарный знак, который позволяет определить принадлежность изделия тому или другому производителю («Красная линия», «Аvon», и т.д.). Поэтому маркировка продукции - это отличный способ защиты оригинального товара подлинного производства от мошеннических подделок.

Нанесение маркировки на упаковку товара - неотъемлемая часть производства, так как она является первым и основным источником информации, с которым встречается потребитель. Маркировка позволяет идентифицировать продукцию, то есть установить соответствие реального товара представленной на него документации, и защитить ее от подделок.

Рассмотрим основные и самые значительные функции маркировки товаров:

1.Информационная;

Маркировка доводит до заинтересованных субъектов сведения, необходимые для определения качества продукции, которые регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей»

В соответствии Законом «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю такую информацию о товаре:

адрес (место нахождения);

фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), импортера;

наименование технического регламента или иное обозначение об обязательном подтверждении соответствия товара;

сведения об основных потребительских свойствах товаров

сведения о составе (в том числе наименования использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, а также компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если их содержание в таком компоненте превьппает 0,9 %)

о пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки), а также о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

информацию об энергетической эффективности товаров при необходимости;

срок службы или срок годности товаров, а также сведения о действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при их невыполнении, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

2.Идентифицирующая;

Доведение до покупателей, продавцов и экспертов контролирующих органов сведения, позволяющие идентифицировать товар, то есть установить его соответствие действующей нормативной документации для проведения надзора за качеством и безопасностью.

3.Эмоциональная и мотивационная;

Красочно оформленная маркировка, привлекающая внимание покупателя, вызывает в нём положительные эмоции, мотивирующие его совершить выбор в пользу того товара, упаковка и маркировка которого оформлена привлекательнее.

4.Логистическая;

Способствует контролю над движением продукта производства в процессах хранения, распределения и потребления товара.

Все функции взаимосвязаны между собой, так как исключение одной из них влияет на качество товара, и он становится либо невостребованным, либо непригодным к потреблению.

Также, маркировка бывает двух видов:

Производственная

-наносится непосредственно на месте производства (изготовления) производителем, предприятием, изготовителем и регламентируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей» и действующими техническими регламентами.

Производственная маркировка представляется на следующих носителях:

Этикетки - графические или текстовые знаки в виде бирки, наклейки или талона на товар (иногда этикетку наносят непосредственно на товар, например на тарелки или электроприборы)

Кольеретки - этикетки особой формы, наклеивающиеся на горлышки бутылок и не несущие как таковой информационной нагрузки, так как обычно используются для визуального оформления бутылок. Кольеретки не являются самостоятельным средством маркировки и относятся к основной этикетке. На них может быть указан год изготовления, сам изготовитель, наименование напитка, но может и отсутствовать какая-либо информация о товаре.

Ярлыки - содержат наименование товара, фирмы изготовителя, его адрес, цену, дату выпуска, сорт и такие данные, которые идентифицируют товар. Могут содержать фирменные, товарные знаки и другие обозначения.

Бирки - наклейки, подвески или приложения к товару, характеризующиеся небольшой информационной базой, ограничивающиеся перечнем сведений и не содержащие рисунков.

Контрольные ленты - дубликаты товарной информации, выполняющиеся на небольшой ленте, которая предназначена для контроля и восстановления информации о товаре в случае утраты основной этикетки, бирки или ярлыка. Содержат в основном сведения, представленные в виде символов. Чаще всего располагаются на одежде или обуви.

Вкладыши - служат помощниками в тех случаях, когда не представляется возможным поместить всю необходимую информацию на коробке. Иногда содержат рекламу. Чаще всего используются в лекарственных средствах, в кондитерских товарах и парфюмерно-косметических товарах.

Клейма и штампы - наносятся на товары, а также упаковку и этикетки в установленной форме. В зависимости от расположения делятся на производственные и торговые, а по назначению могут быть ветеринарными, карантинными и товароведными.

Рельефная маркировка - вдавливание в товар информации. В пример можно привести вдавливание даты в сыры.

Торговая

-наносится непосредственно поставщиком или продавцом товаров и услуг.

Торговая маркировка представляется на следующих носителях:

Кассовые чеки - документы, которые подтверждают действие вступления лиц в отношения купли-продажи и являются фискальными, то есть имеют отношение к уплате налогов.

Кассовые чеки обязательно должны содержать такую информацию, как наименование предприятия-продавца, номер контрольно-кассовой машины, дату продажи и стоимость покупки.

Товарные чеки - выдаются вместе с кассовыми чеками при при продаже непродовольственных товаров либо для детализации купленных товаров, либо в качестве подтверждения совершения купли-продажи.

Товарные чеки обязательно должны содержать такую информацию, как цену, дату реализации, наименование товара, наименование предприятия-продавца и размер товара.

Ценник - документ, содержащий краткую характеристику товара, информацию для потребителя о цене товара и являющийся основанием для совершения сделки купли-продажи. Ценник в магазинах для удобства размещается строго под соответствующим его содержанию товаром.

Ценник обязательно должен содержать такую информацию, как срок годности, цену за единицу товара, сорт, наименование товара, наименования предприятия-продавца и предприятия-изготовителя.

Несовпадение данных с основополагающей информацией может привести к фальсификации товаров и падению спроса потребителей на данный товар.

Требования, которые предъявляются к содержанию торговой маркировки, регламентируются рядом нормативных актов: Правилами продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров, Типовым положением о применении контрольно-кассовых машин (реквизиты кассового чека). Правила регулируют также наличие и правильное оформление ценников.

Элементами упаковки являются тара, упаковочные материалы или перевязочные материалы.

Тара - изделие для размещения товара. Упаковочные материалы - инструмент, предназначенный для увеличения надежности и прочности тары.

По месту упаковывания упаковку различают: производственную и торговую.

По назначению упаковку подразделяют на потребительскую (для сравнительно небольших расфасовок и сохранения товара у потребителя) и транспортную (для предварительного расфасовывания товара производителем или продавцом и отпуск потребителю в расфасованном виде).

В зависимости от применяемых материалов упаковка бывает:

Жесткая

Полужесткая

Мягкая

1.2 Права потребителя на информацию о товарах в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»

В связи с расширением рынка, с увеличением потребительского спроса появляется всё больше недобросовестных производителей и продавцов, готовых предоставить потребителю заведомо ложную информацию о товаре. Именно для того, чтобы избежать ситуаций обмана со стороны продавцов, потребитель должен знать хотя бы основные свои права, которые прописаны в Законе «О защите прав потребителей» и не бояться их отстаивать. Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителями и продавцами (производителями).

Государство предоставляет своим гражданам возможность свободно выбирать товар, работу или услугу, а также свободно приобретать знания, которые помогут им защитить и отстоять свои потребительские права. Одним из самых значительных прав потребителя является право на надлежащее качество приобретаемых товаров или услуг. Ссылаясь на статью номер 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», можно сделать вывод, что потребитель должен иметь открытый доступ к информации о производителе и продавце товаров или исполнителе услуг, о режиме их работы и о товарах, которые реализуются тем или иным ответственным лицом. Продавец, производитель или исполнитель должны обеспечить потребителя информацией о товаре, необходимой для того, чтобы покупатель мог оценить, насколько этот товар ему необходим и насколько он удовлетворяет его потребности.

Также, информация о товаре обязательно должна быть достоверной, то есть содержащиеся в ней сведения о товаре должны соответствовать действительным его свойствам.

Согласно статье 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», производитель или продавец товаров должен предоставлять о себе следующие сведения:

Фирменное наименование организации. Потребитель сможет отличать одних производителей от других и выбирать для себя более предпочтительные товары. Данный закон подкрепляется статьей 54 ГКРФ «наименование и место нахождения юридического лица», где говорится о том, что в наименовании должна обязательно указываться организационно-правовая форма предприятия, так как от этого зависит уровень имущественной ответственности, которую несёт предприятие при ненадлежащем исполнении своих обязанностей. Индивидуальные предприниматели, в свою очередь, должны предоставлять потребителю информацию о своём местонахождении и о государственной регистрации.

Место нахождения организации (юридический адрес). По постановления российского законодательства все предприятия, которые действуют на территории Российской Федерации, должны проходить государственную регистрацию, после чего в уставе или учредительном договоре организации указывается конкретный юридический адрес того или иного официального предприятия.

Режим работы организации. Управляющие самостоятельно устанавливают режим работы своего предприятия (исключением являются государственные муниципальные учреждения) и предоставляют данную информацию покупателям. Информация должна содержать время начала и время окончания работы организации и являться достоверной.

Сведения о лицензии. Данная информация должна включать в себя номер лицензии, срок её действия и информацию об органе, выдавшем организации данный документ.

Чтобы обеспечить потребителю возможность обдуманно и правильно для себя совершить выбор в пользу того или иного товара, продавец (либо производитель) должны предоставлять ему полную, качественную и достоверную информацию о товарах.

Обратимся к статье 10 Закона «О защите прав потребителей», в которой перечисляются основные требования к информации о товарах:

Указание стандартов, по требованиям которых выполняются товары. Для продуктов питания безоговорочно должен указываться состав.

Информация об основных потребительских свойствах товаров

Цена и условия приобретения товаров

Срок истечения гарантии (если она предусмотрена)

Условия для безопасного пользования товаром

Срок годности или срок службы товаров

Юридический адрес предприятия, его организационно-правовая форма

Вся качественно предоставленная потребителю информация помогает ему при выборе товаров или услуг, а производителю или продавцу помогает привлечь покупателей.

Чтобы увеличить долю продаж, современные производители стремятся совершенствовать упаковку товара, делая ее наиболее привлекательной для различных групп потребителей. Первым носителем информации, с которым сталкивается потребитель при выборе товара, является товарная маркировка, содержащая основные сведения о продукте.

Маркировка товаров должна быть четкой, доступной к чтению, разборчивой, выделяться на фоне и содержать: наименование продукции, наименование страны-изготовителя, наименование изготовителя или продавца, юридический адрес ответственной компании, размер продукта, состав, товарный знак (при его наличии), едины знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза, гарантийные обязательства (если это необходимо), срок годности, номер партии, в которой изготовлен продукт при необходимости. Все требования указаны в настоящем Законе «О защите прав потребителей». Кроме того, для отдельных видов товаров маркировка регламентируется различными соответствующими Техническими регламентами.

Потребитель вправе участвовать в проверке товара на качество. В случае возникновения спора о качестве товара между потребителем и продавцов, либо производителем, уполномоченной на то организацией проводится экспертиза представленного образца, после чего справедливо разрешается спор, и стороны возмещают друг другу убытки. Сроки, в которые проводится экспертиза, установлены в статьях 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей».

Если продавец нарушает права потребителей и предоставляет недостоверную, либо недостаточно полную информацию о товаре, то он несет ответственность по статье 12 Закона. В данной статье говорится о том, что потребитель имеет право расторгнуть договор о купле-продаже с продавцом, вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств, потраченных на приобретение данного товара, либо потребовать замену товара на другой, соответствующий описанию, приведенному на упаковке.

В случае причинения вреда жизни, имуществу или здоровью потребителя из-за некачественного товара, информация о котором не совпадала с реальными свойствами продукции, либо из-за того, что потребитель не был осведомлен полной информацией о товаре, продавец либо возмещает нанесенный вред, либо такое дело рассматривается в судебном порядке.

Таким образом, к маркировке предъявляются общие для товарной информации и специфичные требования. Общие требования регламентируются Федеральным законом «О защите прав потребителей». Специфичные для маркировки требования: четкость текста и иллюстраций, наглядность, однозначность текста, его соответствие потребительским свойствам товара и использование для маркировки несмываемых красителей.

Все эти требования позволяют регулировать спрос на товары.

1.3 Требования нормативной документации об информации о парфюмерно-косметических товарах

В настоящее время на рынке существует огромное разнообразие парфюмерно-косметической продукции, и также много потребителей, готовых её покупать. Однако потребителям хочется получать достоверную и качественную информацию о продукции, соответствующую реальным свойствам данных товаров.

Парфюмерно-косметическая продукция - это вещества или их смеси, которые предназначены для наружного применения, или наносящиеся на слизистую оболочку полости рта и зубы с единственной и главной целю их очищения, изменения их внешнего вида, придание приятного запаха и/или его корректировка, и/или защиты кожного и волосяного покрова, и/или сохранения их в хорошем состоянии.

Существует ряд нормативных документов, в которых указаны официальные общепринятые требования к непродовольственным товарам, в частности к парфюмерно-косметической продукции.

Информация для потребителей, указанная на упаковке (либо футляре), должна соответствовать ГОСТу 32117-2013 «Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования. » В данном нормативном документе прописаны все правила нанесения маркировки для парфюмерно-косметических товаров. В пункте 4.4 говорится о том, что производитель обязан предоставлять полную, достоверную, легко читаемую информацию относительно свойств, состава, способа применения и других сведений о товаре.

По ГОСТу информация о парфюмерно-косметической продукции должна обязательно включать в себя:

Наименование и назначение изделия. Наименование должно давать потребителю возможность отличить товар от других, давать достоверную и качественную информацию о применении товара, о его назначении. Однако назначение может не указываться, если оно является очевидным (мыло туалетное, зубная паста). Также, не допускается использование в названии или наименовании парфюмерно-косметического изделия слова «Спирт». Если изготовитель использовал для характеристики своего товара в названии такие словосочетания, как: «от перхоти», «солнцезащитный», «гипоаллергенный» и т.п., то он полностью несет ответственность за достоверность этих данных.

Юридический адрес изготовителя или уполномоченной производителем организации для принятия претензий от потребителей.

Товарный знак производителя (если такой имеется)

Объем, количество, масса нетто продукта. Если масса меньше 5 г и объем меньше 5 мл, допускается не указывать объем и массу на упаковке.

Состав продукта. Для изделий, содержащих этиловый спирт, приводится информация о его содержимом.

Условия хранения. Указывается для парфюмерно-косметических изделий, требуемых специальных условий для хранения (определённая температура, определенная влажность воздуха и т.д.)

Срок годности. Исчисляется с даты изготовления и устанавливается производителем.

Указание технического, либо нормативного документа.

Информация о сертификации. Предоставляется в соответствии с правилами Министерства Юстиции РФ.

Информация о правильном применении и предостережении в использовании продукта, так как правильно использование парфюмено-косметической продукции вызывает у потребителя затруднения без указания этой информации.

Следующим нормативным документом, регламентирующим выпуск парфюмерно-косметической продукции является Технический Регламент Таможенного Союза 009/2011. Чтобы защитить жизнь, здоровье человека, его имущество, окружающую среду ТРТС 009/2011 устанавливает определенные требования, распространяющиеся на выпускаемую в обращение парфюмерно-косметическую продукцию на территории государств, входящих в Таможенный Союз.

Техническим регламентом определены признаки, характеризующие парфюмерно-косметическую продукцию:

Парфюмерно-косметическая продукция не предназначена для применения внутрь, а является средством, наносящимся на поверхность различных частей человеческого тела.

Парфюмерно-косметическая продукция наносится на волосы, ногти, кожу, губы, зубы, наружные половые органы и слизистую оболочку полости рта.

Применяется продукция для различных целей (как вместе взятых, так и по отдельности). Например, для очищения и/или изменения внешнего вида кожи, волос, зубов, губ, ногтей, слизистой оболочки полости рта и наружных половых органов, придание приятного запаха всем частям тела и/или его коррекция, поддержание нормального функционирования различных наружных органов человека.

Чтобы обеспечить безопасность ПКП, нужно производить ее в соответствии с совокупностью требований, установленных в ТРТС 009/2011 к составу, физико-химическим показателям, микробиологическим показателям, содержанию токсичных элементов, токсикологическим показателям, клиническим показателям, производству, потребительской таре и маркировке продукции.

Рассмотрим требования к маркировке парфюмерно-косметической продукции. Маркирование парфюмерно-косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык с учетом требований к маркировке, указанных в приложениях 2, 3, 4, 5. Если к парфюмерно-косметической продукции есть сопроводительная информация (ярлык), то на продукцию наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге.

Итак, маркировка парфюмерно-косметической продукции должна нести следующую информацию для потребителя:

Наименование, название продукции. (Если название имеется)

Назначение продукции, если эта информация не указана в наименовании продукта.

Косметика, предназначенная для детей должна содержать соответствующую информацию.

Юридический адрес и наименование изготовителя

Если страна, где расположено производство продукции не совпадает с юридическим адресом изготовителя, то необходимо в маркировке указывать страну происхождения парфюмерно-косметической продукции.

Наименование и юридический адрес организации, перенявшей на себя ответственность принятия и рассмотрения претензий потребителя (в качестве такой организации может выступать сам производитель).

Номинальный объем или масса продукции в потребительской таре, если парфюмерно-косметическая продукция имеет массовую долю не меньше 5 г или объем не меньше 5 мл.

Цвет и/или тон для декоративной косметики и окрашивающих средств.

Массовую долю фторида в пересчете на молярную массу фтора (%, или мг/кг, или ppm) для средств гигиены полости рта, содержащих соединения фтора.

Срок годности и дату изготовления.

Описание условий хранения, если они отличаются от стандартных.

Особые меры предосторожности использования продукта, если они предусмотрены.

Номер партии или специальный код, сведения, которые помогают идентифицировать продукцию.

Список ингредиентов ( в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи)

Перед выпуском парфюмерно-косметической продукции в обращение на территории стран, входящих в Таможенный Союз, продукцию подвергается процедуре оценивания соответствия требованиям настоящего Технического регламента Таможенного Союза.

1.4Классификация и характеристика ассортимента парфюмерно-косметической продукции

К настоящему времени потребность людей в парфюмерно-косметических товарах значительно увеличилась. Всё чаще современный покупатель направляет своё внимание на прилавки с духами, различными кремами и средствами для ухода.

Парфюмерные товары - изделия, предназначенные для насыщения различными ароматами кожи, одежды, тела, волос, для личной гигиены и освежения. К парфюмерным изделиям относятся духи, туалетная вода, одеколоны, парфюмерные наборы. Они представляют собой душистые растворы на спиртовой основе. Потребительские свойства парфюмерной продукции формируются в процессе производства.

Косметические товары - изделия, предназначенные для ухода за кожей, зубами, волосами. К таким товарам можно отнести различные косметические средства и наборы, туалетное мыло, шампуни, пудру, декоративную косметику, лосьоны, кремы.

Ассортимент товаров - это набор товаров, формируемый по определенным признаком и удовлетворяющий различные и сходные потребности потребителей.

Что касается парфюмерных товаров - их ассортимент в современном мире огромен. Товары парфюмерного назначения подразделяются на душистые воды, одеколоны, духи, туалетные воды и духи с пометкой «Экстра» (класс «Экстра» - духи аналоги), дезодоранты.

Парфюмерно-косметическую продукцию подразделяют по:

Месту своего происхождения

Фирмам-производителям

По консистенции: сухие, жидкие, на масляной основе и воскообразные.

Парфюмерно-косметические средства подразделяются, также, по назначению:

Для ухода за волосами

Для ухода за телом или лицом

Декоративная косметика

По функциональному действию парфюмерно-косметическую продукцию подразделяют на:

Гигиенические средства (мыло, шампуни)

Косметические средства (кремы, лосьоны, перспиранты, бальзамы)

Декоративные (пудра, помада)

Защитные (кремы для рук и тела)

Лечебно-профилактические (зубные пасты)

Специальные (депиляторы)

По консистенции косметические средства бывают:

Жидкие (лосьоны, лаки, шампуни)

Эмульсионные (кремы, шампуни)

Желеобразные (кремы, бальзамы)

Мазеобразные (кремы, блеск)

Воскообразные (губные помады)

Порошкообразные (пудры, тени)

Декоративная косметика бывает для губ, для глаз, для ногтей, для лица.



Глава 2. Исследование маркировки непродовольственных товаров

2.1 Характеристика объектов и методов исследования

нормативный маркировка косметический товар

В качестве объектов исследования выбраны парфюмерно-косметические средства (3 крема для ног и 1 крем для рук) разных производителей и реализуемых в магазинах Рубль Бум и в интернет-магазине «Avon».

Используя сравнительный, аналитический, органолептический методы можно описать каждый образец.

	Образец 1	Образец 2	Образец 3	Образец 4
Цвет	Белый	Желтовато-белый	Прозрачно-голубой	Белый
Запах	Приятный лимонный	Приятный травяной	Приятный морской соли	Приятный травяной
Упаковка	Удобно, без крышки, не выливается	Легко мнётся, сложно восстанавливается	Легко мнётся, сама восстанавливается	Удобно, без крышки, не выливается
Консистенция	Густовато-слизкая	Густовато-слизкая	Густовато-слизкая	Густовато-слизкая

Все представленные образцы имеют приятный запах, цвет, не отклоняющиеся от нормы. Также, наблюдается, что у всех образцов, кроме Образца 2, удобная упаковка, что облегчает их использование.

При проведении оценки представленных образцов органо-лептическим методом, можно отметить, что каждый из представленных товаров имеет приятный, нерезкий аромат, схожий с описанием ингридиентов из состава, представленным на передней стороне тары.

Оценивая непосредственно тару данных товаров, можно сказать, что упаковка удобная у каждого продукта, но некоторые образцы, такие как Образец1 и Образец4, имеют превосходство над упаковками других в удобстве использования.

Сравнительный метод позволяет потребителю оценить наиболее предпочтительный для него товар. Используя данный метод, можно отметить, что все четыре образца имеют целостную информацию, представленную потребителю доступным для него способом.

Таким образом, каждый образец можно оценить при помощи легкодоступных способов, таких как органолептический, сравнительный и аналитический методы.

2.2 Оценка соответствия тары и маркировки нормативной документации

Данные по характеристике объектов исследования приведены в табл.1 из приложения.

Как мы уже знаем, требования нормативной документации о парфюмерно-косметической продукции включают в себя следующие обязательные аспекты в маркировке: указание наименования и назначения изделия, состав, объем, дату произведения продукции, срок годности, наименование и место нахождения производителя, номер партии или специальный код, показания к применению.

Рассмотрев и изучив все представленные образцы парфюмерно-косметических товаров, можно сделать вывод, что необходимая информация присутствует на каждом образце в должном образе, носит целостный характер и даёт возможность любому покупателю оценить потребительскую стоимость таких продуктов и, соответственно, совершить выбор в пользу того или иного товара.

Также, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», на данных образцах представлена вся необходимая информация для потребителя, которая позволит ему защитить свои права и сделать вывод о качестве того или иного товара.

Состав указан на всех образцах, однако современному потребителю трудно разобраться в названиях, поэтому ему приходится обращаться к дополнительным источникам информации.

Дату произведения и срок годности производитель установил в соответствии с нормативными требованиями, информацию можно легко найти на таре продуктов.

Информация для потребителей, указанная на упаковке (либо футляре), должна соответствовать ГОСТу 32117-2013 «Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования. » Представленная информация на образцах соответствует требованиям данного нормативного документа и представляет собой полную, достоверную, легко читаемую информацию относительно свойств, состава, способа применения и других сведений о товаре.

Следующим нормативным документом, регламентирующим выпуск парфюмерно-косметической продукции является Технический Регламент Таможенного Союза 009/2011. В соответствии с данным нормативным документов, каждый образец удовлетворяет требованиям.

Рассмотрим и дадим оценку каждому из требования ТРТС для всех представленных образцов:

Наименование, название продукции присутствует в полном и доступном виде.

Назначение продукции указано на видном для потребителя месте на таре.

Юридический адрес и наименование изготовителя присутствуют.

Наименование и юридический адрес организации, перенявшей на себя ответственность принятия и рассмотрения претензий потребителя (в качестве такой организации может выступать сам производитель) присутствует на всех образцах.

Номинальный объем или масса продукции в потребительской таре, если парфюмерно-косметическая продукция имеет массовую долю не меньше 5 г или объем не меньше 5 мл, указан.

Срок годности и дату изготовления в доступном для потребителя виде.

Условия хранения не отличаются от стандартных.

Номер партии или специальный код, сведения, которые помогают идентифицировать продукцию указаны.

Таким образом, можно сделать вывод, что данные парфюмерно-косметические товары полностью и надлежащим образом несут всю необходимую информацию для потребителя в соответствии как с ГОСТом 32117-2013, так и с Техническим Регламентом Таможенного Союза 009/2011.



Заключение

Современный рынок огромен и разнообразен. Для того, чтобы рынок существовал и приносил и потребителям, и производителям только пользу и удовлетворение их потребностей, он регулируется необходимой нормативной документацией.

Для парфюмерно-косметической продукции также существует отдельный ряд требований, прописанный в источниках регулирования безопасности и качества товаров. Если производитель надлежащим образом соблюдает требования, представленные в документации, и не избегает ответственности за качество своего товара, тогда его авторитет и спрос на продукцию такого производителя будет возрастать.

Современному потребителю важно оценить качество товара и доступность информации о той продукции, которую он приобретает. Маркировка и тара играют огромную роль оценке качества товаров, поэтому производитель должен обеспечить товар необходимой информацией, соблюденными требованиями нормативных документов.

Вследствие этого в первой главе курсовой работы были решены поставленные задачи: рассмотрены понятие, виды и функции маркировки и упаковки товаров, изучены требования Закона « О защите прав потребителей» и «Правил продажи» к маркировке товаров, требования Технического регламента к нанесению и содержанию маркировки, проведена оценка маркировки и упаковки конкретных образцов на соответствие требованиям нормативной документации на примере парфюмерно-косметической продукции.

Во второй главе проведен анализ маркировки и упаковки непродовольственных товаров группы парфюмерно-косметические, получили следующее:

Анализ маркировки и упаковки на примере кремов косметических не выявил отклонений, образец соответствует установленным требованиям стандарта, указаны все аспекты по нормативной документации

Маркировка образцов хорошо просматривается, информативна, а также соответствует требованиям ГОСТ 32117-2013.

Упаковка каждого образца также соответствует требованиям нормативной документации.

В ходе исследования, не было выявлено ни одного образца, который бы не соответствовал требованиям ГОСТ и ТРТС, а также ни одного образца, который бы не соответствовал Закону «О защите прав потребителей».



Список использованной литературы

Закон РФ «О защите прав потребителей»

ГОСТ 32117-2013 «Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования. »

Технический Регламент Таможенного Союза 009/2011

Учебник «Товароведение непродовольственных товаров» Моисеенко Н.С. Феникс (Товароведение.Экспертиза. Стандартизация».

Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0»

А. П. Ходыкин, А. А. Ляшко, Н. И. Волошко, А. П. Снитко

ТОвароведение непродовольственных товаров.

Калачев, С.Л. Теоретические основы товароведения и экспертизы: Учебник для бакалавров / С.Л. Калачев. - М.: Юрайт, ИД Юрайт, 2013. - 463 c.

Куликова, Н.Р. Основы товароведения: Учебное пособие / Н.Р. Куликова, В.П. Новопавловская, Н.С. Носова. - М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2012. - 336 c.

Трыкова, Т.А. Товароведение упаковочных материалов и тары: Учебное пособие / Т.А. Трыкова. - М.: Дашков и К, 2013. - 212 c.

Товароведение парфюмерно-косметических товаров, учебник для вузов, Яковлева Л.А., Кутакова Г.С., 2001.

Ф.А.Петрище Теоретические основы товароведения и экспертизы непродовольственных товаров 2006.



Приложение

Требования ТРТС 009/2011	Образец №1	Образец №2	Образец №3	Образец №4
Наименование и назначена изделия	Крем для ног, размягчающий мозоли с лимоном, ланолином и серебром «Серебряная линия»	Крем для ног с мочевиной размягчающий при натоптышах и сухих мозолях «Лекарь»	Avon foot works beautiful. Увлажняющий бальзам для ног с морской солью.	Крем для рук питательный с ромашкой, тысячелетником и серебром «Серебряная линия»
Состав	Вода, стеариновая кислота, Paraffinum Liquidum (минеральное масло), сорбит, цетеариловый алкоголь, масло кокосовой пальмы, эмульсионный воск, коллоидное серебро, диметикон, ланолин, цитрусно-лимонный экстракт, метилпарабен, пропилпарабен, тетранатрий ЭДТА, парфюмированная вода	Мочевина, экстракты - коры дуба, чистотела, витамин Е, аллантоин, эфирное масло чайного дерева, вода очищенная, масло соевое, стеарин косметический, сорбитол, воск эмульсионный, глицерин, жирный спирт, диметикон, калия гидроокись, карбомер, феноксиэтанол, метил-пропил, этилпарабены, динатриевая соль ЭДТА, метилхлороизотиазолинон, метилизотизолинон, БОА, БОТ, пропилгаллат, кислота лимонная, моноглицериды, отдушка	Вода, глицерин, диметикон, натрия полиакрилат, гидрированный полидецен, феноксиэтанол, отдушка, диметиконол, ПЭГ(6)Тридециловый эфир, динатриевая соль этилэндиаминтетрауксусной кислоты, морская соль, бензофенон-9, слюда, экстракт водорослей, Cl 77891, Cl 61570, гексилциннамаль	Вода, стеариновая кислота, Paraffinum Liquidum (минеральное масло), сорбит, цетеариловый алкоголь, масло кокосовой пальмы, эмульсионный воск, коллоидное серебро, диметикон, ланолин, экстракт цветов ромашки, экстракт тысячелистника обыкновенного, метилпарабен, пропилпарабен, тетранатрий ЭДТА, парфюмированная вода
Объем	200 мл	50 мл	75 мл	200 мл
Дата произведения продукции	05.09.2016	16.06.2016	19.02.2016	19.05.2016
Срок годности	18 мес.	24 мес.	36 мес.	18 мес.
Условия хранения	нет	Хранить при температуре от 0 до +25 С, избегать попадания прямых солнечных лучей	нет	нет
Наименование и место нахождения изготовителя	ООО «Парис», Россия, Московская область, г.Егорьевск, ул.Парижской Коммуны 1Б	ООО «ВИС Косметикс», г.Санкт-Петербург, пр.Юрия Гагарина 20А, корпус 2	ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» Москва, ул.Усачева 2	ООО «Парис», Россия, Московская область, г.Егорьевск, ул.Парижской Коммуны 1Б
Номер партии или спецальный код	Дата изготовления является номером партии	Дата изготовления является номером партии	Дата изготовления является номером партии	Дата изготовления является номером партии
Показания к применению	Нанести на чистую кожу ног мягкими массирующими движениями	Наносить средство на сухие, чистые ноги до полного впитывания	Наносить на чистую кожу ног 1 раз в день	Нанести на чистую кожу рук мягкими массирующими движениями

Образец 1

Образец 2

Образец 3

Образец 4

Размещено на Allbest.ru

...