Оценка конкурентоспособности образовательных услуг в сфере раннего развития детей на региональном рынке
Методика оценки результатов факторного анализа данных маркетингового исследования по изучению показателей, влияющих на сбытовую политику предприятия. Применение мультиатрибутивного метода для оценки конкурентоспособности центров раннего развития.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.12.2017 |
| Размер файла | 111,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
Все больший интерес у родителей вызывают услуги по раннему развитию детей, предоставляемые разного рода центрами детского развития. Использование лишь элементов маркетинга на инструментальном уровне для стабильного и прибыльного существования центров на практике оказывается недостаточным. Все более явной становится необходимость применения комплексного маркетингового подхода к организации деятельности центров детского развития для формирования и развития устойчивых конкурентных преимуществ.
В августе-сентябре 2014 года было проведено маркетинговое исследование с целью оценки конкурентоспособности отдельных организаций на рынке образовательных услуг г. Кирова по раннему развитию детей в возрасте до 3-х лет. Субъектами для оценки конкурентоспособности отдельных предприятий на рынке образовательных услуг по раннему развитию являются предприятия г. Кирова, оказывающие эти услуги детям в возрасте до 3-х лет. Общее число таких предприятий равно 64 (включая предприятия, предлагающие занятия с дошкольниками), для оценки были взяты 15 наиболее популярных и узнаваемых по данным маркетингового исследования [3].
Центры раннего развития оценивались потребителями по 14 параметрам:
1. Местоположение.
2. Удобство подъезда и наличие парковки.
3. Режим работы и расписание.
4. Квалификация педагогов и умение общаться с ребенком.
5. Отношение сопутствующего персонала и администрации центра.
6. Наличие оригинальных методик развития.
7. Спектр предлагаемых услуг.
8. Чистота помещений для занятий.
9. Число малышей в группе или наполненность групп.
10. Наличие санузлов.
11. Отзывы других родителей или репутация.
12. Оформление и дизайн помещений.
13. Разнообразие игрушек и дидактических материалов.
14. Стоимость одного занятия (абонемента).
Оценка производилась по шкале от 1 до 10 баллов (1 балл - наихудшая оценка параметра, 10 баллов - наилучшая оценка параметра). Необходимое для исследования число респондентов составило 384 человека.
Оценка конкурентоспособности центров раннего развития была проведена мультиатрибутивным методом, также с помощью факторного анализа была построена карта восприятия организаций, оказывающих образовательные услуги по раннему развитию детей.
Проведенный анализ конкурентоспособности центров мультиатрибутивным методом (рисунок 2) позволяет отнести к лидерам следующие центры: «Умняша», «Мирок», «Успех», «Уникум», «Знайка», «Машенька».
конкурентоспособность маркетинговый сбытовой
Рисунок 1 - Результаты оценки конкурентоспособности центров раннего развития детей г. Кирова
Наименее конкурентоспособными центрами являются «Монтессори», «Ромашка». Ни один из исследуемых центров не получил наивысшую оценку (10 баллов), что означает неполное соответствие центров раннего развития ожиданиям потребителей.
Следующим этапом исследования стал факторный анализ (в программе SPSS) для определения осей карты восприятия организаций, предоставляющих образовательные услуги по раннему развитию [1].
Исходя из полученных значений дисперсий переменных необходимо выделить 4 фактора (Таблица 1):
Таблица 1 - Результаты факторного анализа данных маркетингового исследования по изучению факторов влияющих на сбыт
|
Показатели |
Фактор1 |
Фактор 2 |
Фактор 3 |
Фактор 4 |
|
|
1. Собственное значение |
4,188 |
3,183 |
2,019 |
1,552 |
|
|
2. Процент объясненной дисперсии |
29,9% |
22,7% |
14,4% |
11% |
|
|
3. Относительно высокие значения корреляции между переменными |
5,9,11,13 |
1,2, 8,10 |
7 |
6 |
|
|
4. Условное название группы переменных |
Качество сервиса |
Комфортность пользования услугами |
Товарная политика центра |
Методики |
Выделенные методом факторного анализа 4 фактора являются осями координат для построения карты восприятия конкурентоспособности центров раннего развития г. Кирова, построенной методом многомерного шкалирования в программе SPSS (рис. 2) [4].
Как можно видеть на карте восприятия, наиболее серьезная конкуренция существует между Уникумом и Мирком, эти два центра находятся наиболее близко. Успех, Машенька, Умняша, Знайка находятся на большем расстоянии, однако в одной зоне, поэтому эти четыре центра конкурируют наиболее жестко между собой. Также конкурируют между собой Лада, Лего, Мой ангел. Расстояние между этими центрами еще больше. Медвежонок занимает свою нишу. В верхних четвертях оси координат располагаются центры, имеющие лучшее соотношение параметров и наиболее полно удовлетворяющие потребителей.
Рисунок 2 - Карта восприятия конкурентоспособности центров раннего развития г. Киров
Таким образом, анализ конкурентоспособности центров раннего развития позволяет сделать следующие выводы:
· наиболее высоко потребители оценивают отношение администрации центра, репутацию центра, квалификацию педагогов, стоимость абонемента. Можно предположить, что именно эти характеристики в большей степени удовлетворяют ожидания потребителей.
· ни один из существующих на данный момент центров раннего развития не удовлетворяет требования (ожидания) потребителей на 100%.
· характер конкуренции на рынке образовательных услуг по раннему развитию носит неценовой характер, ведущими факторами позиционирования являются качество обслуживания, комфортность или удобство использования, товарная политика центра.
Список литературы
1. Бурцева Т.А. Маркетинговые исследования: Практикум для студентов экономического факультета по специальности 080111 «Маркетинг». - Киров: Вятская ГСХА, 2012.- 242с.
2. Разумовская А.Л. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога - практика. - М.: Вершина, 2006.
3. Федоров Д.С. Построение карты восприятия как эффективный инструмент выбора рыночной позиции продукта. // Практический маркетинг. - 2003. - № 6.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Теоретические основы маркетингового исследования: понятие и роль в деятельности предприятия, процедуры проведения. Метод экспертных оценок как база для оценки конкурентоспособности услуг предприятий торговли. Расчет коэффициентов весомости показателей.
курсовая работа [367,1 K], добавлен 20.01.2012Теоретические и методические основы оценки конкурентоспособности предприятия. Сущность конкурентоспособности и основные методы оценки конкурентоспособности. Оценка собственной конкурентной позиции на рынке. Анализ финансовой деятельности предприятия.
дипломная работа [892,3 K], добавлен 22.03.2009Методологические основы изучения конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг. Пути повышения конкурентоспособности товаров и услуг. Методы оценки конкурентоспособности.
курсовая работа [74,8 K], добавлен 27.12.2006Понятие, факторы и стратегии конкурентоспособности. Основные маркетинговые методы оценки и повышения конкурентоспособности компании. Состояние конкуренции на рынке строительных услуг. Рекламная политика как инструмент повышения конкурентоспособности.
дипломная работа [571,2 K], добавлен 22.01.2015Рынок услуг. Услуги и типы услуг. Конкуренция на рынке услуг. Понятие о конкурентоспособности предприятия. Опрос. Алтайская кровельная компания. Оценка конкурентоспособности услуг АКК. Анализ опроса. Перспектива на будущее.
курсовая работа [42,8 K], добавлен 05.05.2006Методика расчета конкурентоспособности товаров. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности продукции по выбранной группе аналогов. Сравнительная оценка конкурентоспособности конкретных разновидностей товара (по материалам журнала "Спрос").
контрольная работа [525,4 K], добавлен 08.04.2011Конкуренция как критерий классификации рыночных структур. Перелив капиталов из отрасли в отрасль. Сущность и значение конкурентоспособности услуг. Ориентированность на определенного потребителя. Механизм оценки конкурентоспособности работ и услуг.
контрольная работа [44,8 K], добавлен 02.11.2016Понятие конкурентоспособности товара. Содержание маркетинговой деятельности на предприятии по повышению конкурентоспособности продукции. Подходы и методики оценки уровня конкурентоспособности продукции. Направления повышения конкурентоспособности товара.
дипломная работа [113,2 K], добавлен 24.06.2010Содержание понятия и факторы конкурентоспособности фирмы. Особенности конкуренции и оценки конкурентоспособности фирмы в сфере услуг. Разработка конкурентной стратегии фирмы. Максимизация прибыли и расширение масштабов хозяйственной деятельности.
дипломная работа [209,2 K], добавлен 23.05.2012Основные понятия и виды маркетинга, определение его целей и задач. Понятие и содержание методов анализа конкурентоспособности предприятия. Оценка конкурентоспособности полиграфического предприятия с помощью построения конкурентной карты рынка товаров.
дипломная работа [2,0 M], добавлен 11.04.2015Теоретическое исследование содержания понятий и сущности конкуренции и конкурентоспособности предприятия при изучении форм и методов её оценки. Комплексный анализ конкурентоспособности предприятия ООО "Скотный двор". Повышение конкурентоспособности.
дипломная работа [164,8 K], добавлен 15.02.2011Понятие и содержание конкурентоспособности предприятия. Методы оценки конкурентных возможностей организации сферы услуг. Оценка уровня конкурентоспособности оператора кабельного телевидения ЗАО "ЭР-Телеком", разработка мероприятий по его повышению.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 05.12.2013Матричный метод для оценки конкурентоспособности. Сущность, виды и функции конкуренции. Методики оценки конкурентоспособности. Внедрение матричного инструментария в планирование деятельности предприятия. Понятия моделирования производственных процессов.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 26.06.2011Методы оценки конкурентоспособности организации. Исследование состояния и тенденций развития мебельной промышленности Республики Беларусь. Анализ конкурентоспособности ОАО "Прогресс", оценка его сильных и слабых позиций. Пути улучшения качества продукции.
дипломная работа [429,6 K], добавлен 30.07.2013Понятие и параметры, критерии оценки конкурентоспособности продукции в маркетинге. Порядок расчета интегрального показателя конкурентоспособности товара на современном рынке. Пути и методика, иснструменты и приемы повышения конкурентоспособности товара.
курсовая работа [46,1 K], добавлен 13.01.2011Анализ конкурентной позиции предприятия (организации) как одно из важных направлений маркетингового анализа. Способы оценки конкурентоспособности продукции и задачи анализа конкурентоспособности товара. Системный подход в стратегическом планировании.
контрольная работа [378,3 K], добавлен 13.09.2015Факторы конкурентоспособности предприятия. Сущность, этапы и методы оценки конкурентоспособности. Количественная оценка конкурентоспособности по ресурсному методу И. Максимова и методу В. Белоусова. Проблемы потребительского выбора того или иного товара.
курсовая работа [420,0 K], добавлен 13.06.2014Понятие, цели, задачи маркетингового исследования и методы его проведения. Характеристика и маркетинговое исследование товара на примере полиэтиленовой пленки. Определение конкурентоспособности данного товара и его позиционирование на современном рынке.
курсовая работа [50,5 K], добавлен 18.03.2015Сущность и показатели конкурентоспособности товаров, методы ее оценки. Проведение анализа конкурентов. Организационно-экономическая характеристика ООО "Экпресскурьер". Оценка конкурентоспособности услуг фирмы и основные направления ее совершенствования.
курсовая работа [202,5 K], добавлен 24.01.2012Методы оценки конкурентоспособности. Текущее состояние рынка мелкой бытовой техники и прогноз его развития. Расчет конкурентоспособности отечественной бытовой техники фирмы дифференциальным методом. Расчет индекса конкурентоспособности.
курсовая работа [119,9 K], добавлен 28.09.2002
