Маркетинговые исследования конкурентоспособности предприятия на рынке строительных услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Маркетинговые исследования конкурентоспособности предприятия на рынке строительных услуг

Катаева Наталья Николаевна кандидат экономических наук, доцент кафедра менеджмента и маркетинга факультет менеджмента и сервиса ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет» г. Киров, Россия

Аннотация

В данной статье на основе проведенного исследования, оценены факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность строительной фирмы.

Ключевые слова: маркетинговые исследования, конкурентоспособность, анкетирование

Анализ конкурентов помогает установить, какие силы определяют степень интенсивности конкурентной борьбы. Наиболее интенсивная конкуренция имеет место между конкурентами в строительной отрасли. Данное исследование направлено на выявление сильных и слабых сторон конкурентов для разработки стратегии конкурентной борьбы.

Инструментами конкурентной борьбы для ООО «Цеховик» являются качество оказываемых услуг, цены, гарантии и реклама.

Степень интенсивности внутриотраслевой конкуренции в данной отрасли высокая. Возможные действия конкурентов будут направлены на внутреннюю среду организации: производственную и финансовую сферу; а также активизацию спроса со стороны потребителей.

В ходе исследования выявлено, что наибольшую угрозу для ООО «Цеховик» представляют такие конкуренты, как небольшие фирмы, имеющие преимущество в ценах, либо крупные предприятия, у которых больше возможностей для выполнения сложных работ, больше ноу-хау и у них есть высокопроизводительное дорогостоящее оборудование

Таблица 1 - Характеристика основных конкурентов

В качестве основных конкурентов ООО «Цеховик» на рынке строительства жилья рассматриваются ЗАО «Отделстройплюс» и ООО «Окимо». Данные фирмы схожи с ООО «Цеховик» по масштабам строительной деятельности и периоду нахождения на рынке, тогда как ООО «Кировская строительная компания» превосходит анализируемое предприятие по масштабам строительства и финансовым возможностям.

Таблица 2 - Преимущества и недостатки конкурентов

Основным недостатком ООО «Цеховик» по сравнению с конкурентами является отсутствие рассрочки платежа. Этот недостаток является существенным, так как сейчас очень большой процент покупок совершается именно в рассрочку.

Также для исследования конкурентоспособности предприятия исследована лояльность потребителей, что позволило отследить степень их удовлетворенности в различных параметрах оказываемых услуг [1]. Исследование потребителей проводилось посредством ресурса Internet через электронную почту. В анкете клиентам предлагалось определить степень удовлетворенности и важности по следующим показателям: ценовая политика, качество оказываемых услуг, условия оплаты, срок изготовления. Показатели были выбраны исходя из того, что в наибольшей степени интересует любого потребителя (рисунок 1).

Рисунок 1 - Соотношение критериев важности и удовлетворенности потребителей

Рисунок 2 - Зависимость требований потребителей от степени их удовлетворенности в продукции ООО «Цеховик»

Зона I - потребитель не удовлетворен продукцией, но указанные критерии для него важны.

Зона II - потребитель удовлетворен продукцией и все указанные критерии важны для них.

Зона III - потребитель не удовлетворен продукцией и указанные критерии для него не важны.

Зона IV - потребитель удовлетворен продукцией, но критерии для него не важны.

Все точки расположены в зоне II, то есть можно сделать вывод, что наиболее важные критерии для потребителей - это качество продукции, ценовая политика и срок изготовления продукции. Наименьшая удовлетворенность потребителей - в сроках изготовления продукции, ценовой политике и условиях оплаты.

На основе представленных материалов можно сделать вывод, что критерии «ценовая политика» и «срок изготовления» попадают в категорию наиболее важных с наименьшей удовлетворенностью потребителей.

В целом можно сделать вывод о том, что удовлетворенность потребителей услугами ООО «Цеховик» находится на среднем уровне и для ее повышения целесообразно провести корректирующие мероприятия, такие как:

1) предварительный сбор заявок потребителей, что приведет к сокращению сроков изготовления;

3) снижение цены на продукцию;

2) повышение качества работ и услуг путем использования более качественного сырья и материалов, а так же применения наиболее совершенных технологий производства.

С помощью расчета интегрального коэффициента конкурентоспособности (таблица 3) осуществляется оценка конкурентоспособности услуг ООО «Цеховик».

Таблица 3 - Оценка конкурентоспособности работ и услуг

Материалы: 1-кирпич, 2-пеноблоки, 3-деревянные стеновые панели.

Наиболее конкурентоспособными являются работы и услуги, оказываемые ООО «Цеховик», так как остальные компании в основном специализируются на многоэтажном строительстве. Определение собственной конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом маркетинговой деятельности любого хозяйственного субъекта [2].

Конкурентоспособность ООО «Цеховик» оценим с помощью метода, основанного на теории эффективной конкуренции. Для перевода показателей в относительные величины их сравнивают с базовыми показателями.

Оценка осуществляется по 15-ти балльной шкале. При этом 5 баллов - это показатель, имеющий значение хуже, чем базовый; 10 баллов - на уровне базового; 15баллов - лучше, чем базовый.

Таблица 4 - Оценка показателей конкурентоспособности по 15-ти бальной шкале

Рассчитаем критерии конкурентоспособности предприятия:

· показатель конкурентоспособности товара К_Т= 15:10 = 1,5;

· критерий эффективности производственной деятельности предприятия Э_П= 0,31*10+0,19*15+0,4*10+0,1*15 = 11,45;

· критерий финансового положения предприятия Ф_П= 0,29*15+0,2*5+0,36*15+0,15*15 = 13;

· критерий эффективности организации сбыта и продвижения товара Э_С= 0,37*15+0,29*5+0,21*10+0,14*10 = 10,5;

Таким образом коэффициент конкурентоспособности предприятия составит:

К_КП= 0,15*11,45+0,29*13+0,23*10,5+0,33*1,5 = 8,4

Данная оценка конкурентоспособности предприятия охватывает все наиболее важные оценки хозяйственной деятельности промышленного предприятия, исключает дублирование отдельных показателей, позволяет быстро и объективно получить картину положения предприятия на отраслевом рынке. Учитывая, что базовый коэффициент конкурентоспособности равен 10, коэффициент конкурентоспособности ООО «Цеховик» равный 8,4 означает, что работы и услуги данного предприятия недостаточно конкурентоспособны.

конкурентоспособность строительный потребитель продукция

Список литературы

1. Маракулина И.В. Особенности потребительского поведения в Кировской области [Электронный ресурс]: Научно-методический электронный журнал "Концепт". 2014. № 9. С. 36-40. (дата обращения 15.01.2015).

2. Сысолятин А.В. Проектирование маркетинговой информационной системы [Электронный ресурс]: Актуальные вопросы экономических наук. 2010. № 15-1. С. 116-120. (дата обращения 16.12.2014).

Размещено на Allbest.ru