Новітні маркетингові стратегії просування бібліотечних установ

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

УДК 021:316.77]:005.21

НОВІТНІ МАРКЕТИНГОВІ СТРАТЕГІЇ ПРОСУВАННЯ БІБЛІОТЕЧНИХ УСТАНОВ

кандидат історичних наук, асистент кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності Національного університету "Львівська політехніка"

Наведено огляд наукових публікацій, присвячених популяризації бібліотечних установ за допомогою засобів сучасного маркетингу. Здійснено аналіз основних інструментів маркетингу, які доцільно застосовувати для просування бібліотек. Досліджено вплив основних маркетингових заходів на розвиток бібліотечної системи України.

Ключові слова: маркетинг, бібліотека, бібліотечні послуги, бібліотечно-інформаційний вплив, книжковий фонд, цільова аудиторія.

Постановка проблеми. Сьогодні, враховуючи соціальні зміни в Україні, постала потреба переосмислення ролі бібліотек у суспільстві, їхньої адаптації до нових соціально-культурних і економічних умов, визначення місця в системі інформаційно-бібліотечних закладів. Позитивний імідж сучасної бібліотеки є запорукою її успіху в соціумі, а отже для ефективного представлення установи слід використовувати новітні технології та методики маркетингової діяльності.

Актуальність теми. Сучасна бібліотека не лише виконує функції традиційної книгозбірні, а є інформаційно-культурним центром, який кооперує та координує інформаційне суспільство. Нині до кола завдань бібліотек, окрім основного -- виконання читацьких запитів, має входити впровадження та вдосконалення сучасних методів роботи з клієнтами. Для цього доцільно застосовувати новітні маркетингові заходи. Основу маркетингу у сфері бібліотечної діяльності становить принцип, що передбачає взаємозв'язок можливостей установи з потребами культурно-інформаційного ринку. Функціональними компонентами бібліотечного маркетингу є: вивчення потенційного середовища бібліотечно-інформаційного впливу (інформаційного ринку), диференціація (сегментація) можливих користувачів, прогнозування попиту; організаційно-економічний аналіз наявних ресурсів; окреслення поточних і перспективних завдань, визначення пріоритетних напрямів діяльності (пошук "ніші" ринку); формування раціональної політики комплектування фонду; автоматизація бібліотеки; визначення базисного переліку послуг і бібліотечно-інформаційної продукції (з систематичним коригуванням ситуацій обслуговування); обґрунтування оптимальної цінової політики; реклама послуг бібліотеки, її продукції та сервісу; створення громадської репутації (іміджу) закладу.

Аналіз досліджень. Перспективні маркетингові стратегії у видавничо-бібліотечному просторі проаналізовано у працях М. Войцеховської (механізми buzz-маркетингу на книжковому ринку та у сфері надання бібліотечних послуг) [4]; Т. Коваль (аналіз маркетингового дослідження читачів, що проводилося на базі відділу комплексного бібліотечного обслуговування) [6]; О. Косачової (буктрейлери) [7]. Інші фахівці розглядають загальні принципи застосування маркетингу для популяризації бібліотечної системи [1; 2; 9].

Метою статті є визначення основних методів сучасного маркетингу для промоції бібліотечних установ. У межах роботи виконано такі завдання: проведено аналіз сучасних досліджень бібліотечного маркетингу; окреслено основні засоби маркетингу для просування бібліотек; з'ясовано характеристики запропонованих методів.

Методологія. Теоретичною та методологічною основою дослідження є наукові розробки і пропозиції сучасних науковців, присвячені аналізу бібліотечних маркетингових стратегій. У роботі використано методи: аналізу, синтезу, інтерпретації й узагальнення опрацьованих матеріалів, описовий та статистичний.

Виклад основного матеріалу. Розуміння потреб читацької аудиторії -- це основа новітнього видавничого маркетингу, який має розпочинатися на докнижковому етапі [ 9]. Головним у бібліотечному маркетингу є двоєдиний і взаємодоповнювальний підхід. З одного боку -- це ретельне і всебічне вивчення потреб, запитів, смаків і надання відповідних адресних послуг, а з другого -- активний вплив на використання послуг і наявний попит, на формування потреб [1].

Сьогодні найпопулярнішими заходами для просування книжкової продукції на українському ринку є книжкові ярмарки, конкурси, презентації тощо. Яскравим прикладом є Форум видавців у Львові -- один із наймасовіших книжкових заходів у Східній Європі.

У 2016 році стартував новий літературний конкурс "Кальміюс", покликаний активізувати творчі зусилля громад Донеччини, Луганщини, Харківщини, Дніпровщини та Запорізького краю. Цей захід спонукає до налагодження діалогу між численними громадами областей, сприяє вихованню любові до слова як однієї з головних цінностей українського народу, виявленню та підтримці літературно обдарованих мешканців Сходу України, а також інтеграції цього регіону в загальноукраїнський культурний простір [8].

Проте не всі масові заходи на теренах нашої держави відбуваються регулярно, насамперед через брак фінансування та державної підтримки. Натомість для ефективної популяризації бібліопродукції якнайкраще слугують сучасні безкоштовні маркетингові засоби.

Проаналізувавши основні методи маркетингового просування, специфіку діяльності галузі та сучасні дослідження, робимо висновок, що для промоції бібліотечної продукції варто використовувати баскет-метод, бібліографічне бієнале, блікфанги, бібліошопінг, буктрейлер, буккросинг, buzz-маркетинг, бібліотечний книжковий фрімаркет.

Баскет-метод -- метод оцінки і навчання, заснований на імітації ситуацій, що часто виникають у практичній діяльності. Приміром, працівник, який навчається, має виступити в ролі керівника і розібрати теку ділових паперів (не завжди структурованих), щоб ухвалити відповідне рішення. Необхідною умовою для виконання завдання є обов'язкова комунікація з колегами з метою збору та аналізу інформації. Для видавничо-бібліотечної діяльності текою документів слугують прайсрелізи та каталоги видавництв, бібліотечні каталоги, описи фондів, різноманітні звіти тощо.

За результатом можуть бути ухвалені такі рішення: збільшення цільової аудиторії бібліотеки завдяки відкриттю її фондів; застосування новітніх інформаційних технологій для доступу до зібрань; використання нових для бібліотеки чи видавництва методів позиціонування товарів і послуг на ринку тощо.

Сучасним засобом популяризації послуг бібліотек є бібліографічне бієнале. Термін "бієнале" походить з італійської та означає імпрезу, яка проводиться щодва роки [5]. Бібліографічним бієнале може стати виставка або фестиваль бібліографічних та інформаційних ресурсів, продукції і послуг бібліотеки. Такі імпрези доцільно робити тематичними (музейно-бібліографічні, художньо-бібліографічні, музично-бібліографічні та ін.) або присвячувати певним подіям.

Застосування яскравих малюнків, текстів із декоративними деталями, які допомагають розкрити тему книжкової виставки або викладки літератури, -- ці особливості характеризують блікфанг -- рекламний елемент, основною функцією якого є привернення уваги [3]. У бібліотечній справі можна використовувати гіпертрофовано збільшені моделі видань; ефектних промоутерів; нестандартні способи освітлення заходу; музичний супровід програми презентації нового бестселера тощо. Часто саме блікфанги якнайкраще допомагають привернути увагу відвідувачів до експозиції.

Для залучення аудиторії до читання сучасні бібліотеки активно застосовують бібліошопінг -- масовий захід, під час якого один учасник пропонує іншому "придбати" книгу з фонду бібліотеки, прорекламувавши її. Рекламою слугує літературний огляд, невелике відео про книгу, малюнки за сюжетом тощо. На такий книжковий аукціон варто виставляти лоти, представлені в трьох і більше екземплярах, аби запобігти втратам книжкового фонду. Цей метод використовують у Херсонській обласній універсальній науковій бібліотеці ім. О. Гончара [10], бібліотеці ЗСШ № 5 м. Токмак Запорізької області [2] та ін.

Буктрейлер -- стислий відеоролик, в якому представлено найяскравіші моменти сюжету книги, що допомагають візуалізувати зміст твору. Основне завдання -- якнайефективніше репрезентувати книгу і рекомендувати її до прочитання. Тривалість відео -- не більше трьох хвилин, а принцип вибору книги та методика створення ролику залежать від спеціалізації бібліотеки та віку читацької аудиторії.

Фахівці Харківської державної наукової бібліотеки ім. В. Г. Короленка упродовж 2013--2014 рр. досліджували організацію таких заходів у провідних книгозбірнях Східної України. Зокрема, отримано такі результати: співробітники Луганської обласної бібліотеки для дітей створили 47,6% буктрейлерів від їх загального числа; Харківської державної наукової бібліотеки ім. В. Г. Короленка -- 28,6%; Харківської обласної бібліотеки для юнацтва -- 9,5% [7]. На відеохостингу YouTube представлено буктрейлери місцевих бібліотек з різних областей України: Пеньківської сільської бібліотеки (Вінницька обл.), Кислицької сільської бібліотеки (Одеська обл.), Знам'янської міської центральної бібліотеки (Кіровоградська обл.) та ін.

Буккросинг -- це громадський рух, який має на меті безкоштовний обмін книгами між читачами. Згідно з умовами, потрібно провести безкоштовну реєстрацію на сайті міжнародного або українського буккросингу і розпочати обмін книгами. Бібліотеки можуть долучитися до цього заходу в такий спосіб:

— надати книги з власних фондів для обміну між читачами;

— здійснювати обмін безпосередньо між бібліотеками;

— залучити до буккросингу абонентів бібліотек, створивши відповідну сторінку на сайті установи.

Buzz-маркетинг часто розглядають як один з елементів прихованого маркетингу, побудованого на основі чуток. Цей метод надає ширші можливості для спілкування між клієнтами, незважаючи на мовні, вікові, географічні, культурні відмінності.

Ефективність buzz-маркетингу під час надання бібліотечних послуг залежить від певних чинників:

— виду послуги, яку хоче рекламувати бібліотека;

— категорії одержувачів buzz-маркетингу;

— методу та засобу трансляції повідомлень, що виникають між потенційними користувачами рекламованої послуги;

— прийнятих у бібліотечно-інформаційній галузі стратегій і методів впливу в межах маркетингових кампаній [4].

Фрімаркет -- це світовий рух з обміну непотрібними речами. Мета бібліотечного книжкового фрімаркету -- безкоштовний обмін прочитаними книгами. Обов'язкова умова -- бути читачем бібліотеки-організатора. Основним завданням цього маркетингового заходу є популяризація читання, розширення кола інтересів аудиторії (враховуючи обмежені ресурси для купівлі книг), збільшення кількості знайомств за читацькими вподобаннями тощо.

У табл. 1 наведено основні позитивні та негативні характеристики маркетингових заходів.

Таблиця 1

Порівняльний аналіз основних маркетингових заходів бібліотечній діяльності

Аналізуючи запропоновані маркетингові підходи до просування бібліотек, наголосимо на потребі використання соціальних мереж для реалізації таких заходів, як бук-трейлер, буккросинг та buzz-маркетинг, що допоможе розширити коло читачів, насамперед із числа школярів та студентів. Окрім того, застосування соціальних медіа як каналів для промоції бібліотек дасть змогу якнайефективніше впливати на цільову аудиторію і розширити канали збуту. Використання новітніх маркетингових заходів та основних засобів соціальних медіа для популяризації сучасної бібліотеки становить перспективу подальших досліджень.

Список використаної літератури

1. Башун О. Вплив маркетингу і фандрейзингу на трансформацію бібліотек / О. Башун. -- Донецьк : УКЦентр, 1999. -- 204 с.

2. Симоненко Г. Бібліошопінг // Бібліотечний етюд: блог бібліотекаря Галини Симоненко. -- Режим доступу: http://tormak-biblioteka5.blogspot.com/2016/10/blog-post_30.html. -- Назва з екрана.

3. Бликфанг // Записки маркетолога. -- Режим доступа: http:// www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_b/blickf ang/. -- Загл. с экрана.

4. Войцеховська М. Buzz-маркетинг як інструмент популяризації сучасних бібліотечних послуг: досвід польських бібліотек // Бібліотечний вісник. -- 2012. -- № 1. -- С. 21--27.

5. Задорожний В. Бієнале -- Трієнале -- Квадрієнале / В. Задорожний // Дивослово. -- 2012 . -- .№ 10 . -- С. 35--41.

6. Коваль Т. Маркетингові дослідження -- головний чинник оптимізації бібліотечно-інформаційного обслуговування / Т. Коваль // Вісник Львівського університету. Сер.: Книгознавство, бібліотекознавство та інформаційні технології. -- 2012. -- Вип. 7. -- С. 182--188.

7. Косачова О. Медіа-простір харківських бібліотек / О. Косачева // Короленківські читання 2013 "Бібліотеки, музеї, архіви у медіа-просторі регіону": матеріали XVI Міжнар. наук.-практ. конф. -- Харків : Харків. держ. наук. б-ка ім. В. Г. Короленка. -- 2014. -- С. 87--97.

8. На сході України стартував літературний конкурс "Кальміюс" / NEWSru.ua // Культура. -- Режим доступу: http://www. newsru.ua/rest/01aug2016/kalmius.html. -- Назва з екрана.

9. Хлопчук Т. Буккросинг та флешмоб у системі новітніх маркетингових стратегій промоції книги / Т. Хлопчук // Український інформаційний простір. -- 2012. -- N° 7. -- С. 21--28.

10. Читаємо українське, читаємо українською // Херсонська обласна універсальна наукова бібліотека ім. Олеся Гончара. -- Режим доступу: http://lib.kherson.ua/chitaemo-ukrainske-chitaemo - ukrainskoyu-chitaemo-ukrainske-chitaemo-ukrainskoyu-.htm. -- Назва з екрана.

Размещено на Allbest.ru