Организация производственного процесса розничного магазина ООО "Адидас"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)

Университет машиностроения

Гуманитарно-экономический институт им. В.С. Черномырдина

Отчет

о прохождении учебной практики

на тему: Организация производственного процесса розничного магазина ООО «Адидас»

Выполнила:

Серякова Алина Олеговна

Москва 2016



Содержание

Введение

1. Общая характеристика организации

2. Рекламная и спонсорская деятельность

3. Анализ системы Gk в организации

Заключение

Список литературы



Введение

Отчет о прохождении учебной практики по бизнес-информатике в организации ООО «Адидас». Место прохождения практики - магазин розничной сети организации.

Целью прохождения учебной практики было ознакомление с коммерческой и финансовой деятельностью предприятия, с принципом организации производственного процесса, с информационными технологиями, применяемыми на данном предприятии, а также закрепление на практике знаний по экономике фирмы, финансовом менеджменту, рынкам ИКТ, вычислительным системам и формирование базовых знаний в сфере торговли.

Исходя из целей практики были поставлены следующие задачи:

· Ознакомление с родом деятельности организации, организационной структурой управления, основными процессами.

· Понимание сущности розничной торговли, изучение особенностей работы магазина розничной сети организации.

· Изучение информационной составляющей деятельности предприятия.

· Финансовое планирование.

В ходе учебной практики будет произведено ознакомление компанией ООО «Адидас», изучена сфера и специфика деятельности данной организации, особенности управления и информационные системы предприятия



1. Общая характеристика организации

ООО «Адидас» - дочерняя организация международной компании «Адидас групп». Генеральный директор компании -- Герберт Хайнер. В настоящий момент компания ответственна за дистрибуцию продукции компаний Adidas, Reebok, Y-3, RBK & CCM Hockey, а также Taylor-Made Golf.

Организации работает в России и странах СНГ с 2003 года и занимается как оптовой, так и розничной торговлей спортивной одеждой и экипировкой через собственную сеть. Офис организации располагается в городе Москве, главный логистический центр находится в московской области в городе Чехов. Организация является лидером на рынке спортивных товаров в данном регионе, и продает одежду, обувь и спортивный инвентарь для таких видов спорта как: футбол, бег, баскетбол, теннис, гольф, фитнес и кроссфит (бренд «Рибок»), а также повседневную одежду в спортивном стиле («Стайл» и «Ориджинас»)

Лозунг организации: «Создавай новое». Миссия - быть лидером среди мировых спортивных брендов и менять жизнь людей через спорт.

Организации принадлежит несколько брендов.

В настоящее время «Адидас групп» имеет следующую структуру:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1 - структура «Адидас групп» (составлено автором по материалам организации)



Adidas Sport Performance (Performance).

Adidas Performance -- это направление компании, собравшее в себе современные технологии, облегчающие тренировки спортсменам, и характеризующееся такими неотъемлемыми показателями, как современность экипировки для занятий спортом, инновации, революционные технологии, «умные продукты».

Некоторые подразделения и коллекции направления

· Adidas Purah

· Adidas Adilibria -- женская коллекция одежды и обуви для занятий фитнесом

· Adidas Techfit

· Adidas Bounce

· Adidas Trail -- серия для активного отдыха в условиях пересечённой местности

· Adidas Terrex -- серия для туризма

· Adidas Top Ten -- серия из нескольких моделей баскетбольных кроссовок, на которых размещены логотипы команд NBA.

· Adidas Competition -- коллекция обуви для тенниса.

Predator.

Predator -- коллекция футбольной экипировки и формы, берущая своё начало в 1994 году. Сама идея начать производство кроссовок с резиновыми накладками для улучшенного контроля за мячом возникла у Крэйга Джонстона, ушедшего на пенсию австралийца, бывшего игрока Ливерпуля.

Clima365

Это концепция, собравшая в себе самые различные технологии, обеспечивающие комфорт и удобство 365 дней в году. Эта концепция состоит в свою очередь из другой концепции -- ClimaProof и нескольких технологий -- ClimaLite, ClimaCool и ClimaWarm.

Adidas Sport Heritage (Originals).

Направление компании adidas Sport Heritage (более известное как Originals^[3]) было основано в существующем виде лишь в 2001 году, однако, до этого в компании существовали в «неоформленном» виде все предпосылки и особенности данного направления. Originals -- это направление, вобравшее в себя все самые модные и стильные тренды из мира спортивной одежды, которые существуют на момент выхода коллекции. Как правило, в Originals отсутствуют или крайне мало представлены спортивные разработки компании Adidas, так как направление предназначено для повседневного ношения, а не для спорта и занятий фитнесом.

· Inline (с англ.?--?«постоянный») -- коллекции, представленные во всех магазинах Adidas, где есть отделы Originals.

· Select (Fashion) (с англ.?--?«мода») -- эти коллекции представлены в отдельных магазинах Originals и в ограниченном количестве крупных магазинов, где есть отделы Originals.

· Trend (с англ.?--?«направление, тенденция») -- это коллекция, которая специально разрабатывается исключительно для магазинов Originals с учётом последних модных тенденций. Как правило, она задаёт «тон» общей коллекции следующего сезона.

13 апреля 2004 года было объявлено о том, что Adidas в тесном сотрудничестве с известной хип-хоп исполнительницей Мисси Эллиот запускает новую женскую линию одежды, обуви и аксессуаров. Коллекция Respect M.E. (с англ.?--?«уважай меня») -- это, прежде всего, уважение, как сформулировала сама Мисси Эллиот. Название коллекции не случайно -- инициалы Мисси Эллиот -- в английском варианте М. Е. -- позволяют ей заявлять своё уважение и одновременно требовать уважение к себе.

Линия Ali by Adidas представляет Мохаммеда Али как икону стиля, как на ринге, так и за его пределами. Линия текстиля и обуви Ali, рассчитанная на покупателей разных возрастов, поможет по-новому взглянуть на этого великого боксёра, человека, который стал иконой стиля своего времени и продолжает вдохновлять современность.

Adidas Sport Style (Adidas Style)

1. Направление было создано в 2002 году, и собирает в себе авторские дизайнерские работы, плоды сотрудничества компании с известными дизайнерами мира моды. Продукты данного направления сочетают в себе удобство и практичность спортивной одежды и стильность кэжуал-одежды^[4]. Это модели для активных, спортивных людей, в то же время предпочитающих всегда выглядеть красиво и модно^[4]. Сам Adidas официально заявляет, что направление Style -- это будущее спортивной экипировки и одежды^[5]. Привлекая таких дизайнеров, какЁдзи Ямамото, Adidas добился проникновения в недоступные до этого потребительские пулы^[5]. розничная торговля магазин реклама

В 2007 году sport Style и sport Heritage объединились в единое направление sport Style, однако логотипы двух направлений по-прежнему присутствуют на продукции компании^[5].

Коллекция Adidas SLVR (читается как адидамс симльвер) -- модное спортивное и кэжлс-направление. В коллекции мужские и женские одежды, обувь и аксессуары.

2 Рекламная и спонсорская деятельность

Adidas -- один из важнейших рекламодателей, делающий упор на телерекламу с участием таких мировых звёзд как Алессандро Дель Пьеро, Кака, Лионель Месси, Фрэнк Лэмпард, Стивен Джеррард, Дэвид Бекхэм, Арьен Роббен, Магдалена Нойнер, Лукас Подольски, Давид Вилья, Михаэль Баллак, Ана Иванович, Марат Сафин, Кевин Гарнетт, Трейси Макгрэди, Деррик Роуз,Месут Озил,Дуайт Ховард, Новак Джокович, Марио Анчич, Икер Касильяс, Хави^[12]. и др. Также Adidas широко известен своими крупными спонсорскими контрактами с известными спортсменами и спортивными командами, особенно в сфере футбола. Adidas подписывала спонсорские контракты с такими известными футбольными клубами как, Milan, FC Bayern Mьnchen, Real Madrid, FC Chelsea, ФК Динамо (Киев), ПФК ЦСКА, ФК Динамо (Москва), FC Liverpool и др., а также с российской, испанской, немецкой, греческой, мексиканской, румынской, японской, аргентинской, украинской, нигерийской, датской,парагвайской, словацкой, венгерской, латвийской, израильской, лихтенштейнской, андорской, киприотской, шотландской,армянской, Фарерских островов,южноафриканской национальными футбольными сборными.

8 сентября 2008 года Adidas подписала соглашение о партнёрстве с Российским футбольным союзом. По данным газеты «Ведомости», общая сумма соглашения, заключённого на срок 10 лет, составит $100 млн. Ожидается, что немецкая компания будет экипировать все футбольные сборные команды страны, а также отчислять РФС 5 % выручки от продаж спортивных товаров с символикой сборной России.

16 сентября 2015 года Adidas подписала партнёрское соглашение с Национальной хоккейной лигой сроком на 7 лет. С сезона 2017/18 Adidas становится эксклюзивным поставщиком игровой и тренировочной формы команд, а также сувенирной продукции.

Розничная торговая сеть организации насчитывает более 1000 магазинов в Российской Федерации, большая часть которых сосредоточена в центральном регионе и крупнейших городах.

В данный момент организация осуществляет «Стратегию 2020» и к 2020 году планирует стать абсолютным лидером в своем сегменте. Для достижения этой цели осуществляется масса мероприятий, к которым можно отнести:

1) Реорганизация штата: переквалификация розничного персонала, изменение структуры материальной и нематериальной мотивации торгового персонала, создание сервис ориентированной культуры, ориентация на спортивных людей при найме новых работников.

2) Совершенствование товарной политики: расширение товарного ассортимента, использование новейших технологий в продукции, использование экологических материалов в упаковке (отказ от пластиковых пакетов в пользу бумажных).

3) Совершенствование сбытовой политики: создание дополнительных каналов сбыта («Омни»-каналы, суть которых заключается в доставки товара в любой магазин в кратчайшие сроки), упрощение логистики интернет заказов ( заказы теперь собираются и передаются курьеру из ближайших магазинов, а не привозятся из центрально склада).

4) Создание в магазинах возможности опробовать продукцию.

5) Строительство спортивных объектов: беговые лаборатории, лыжные базы, «кроссфит»-площадки.

Рассмотрим организационную структуру управления ООО «Адидас».

ООО «Адидас» имеет линейно-функциональную структуру управления. Все подразделения организации равнозначны и не подчиняются друг другу.

Организацию возглавляет генеральный директор. Также деятельность организации курируется из центрального офиса материнской компании в г. Херцогенаурах.

Вице-президент по маркетингу совместно с отделом маркетинга и бренд директорами занимаются продвижение всех брендов «Адидас групп». Для этого они используют PR, рекламу и другие технологии спортивного и розничного маркетинга.

Вице-президент по строительству отвечает за открытие новых объектов (в основном магазинов и спортивных баз) при этом взаимодействует с другими руководителями высшего звена, отделами, подрядными организациями и поставщиками.

Вице-президент розничной сети возглавляет отдел розницы, а также имеет в подчинении региональных менеджеров, которые ответственны за работу розничной сети в крупном регионе. В зависимости от размера территории, находящейся в ответственности, существуют также территориальные и локальные менеджеры. Сегодня розничная сеть ООО «Адидас» включает в себя более 1000 магазинов.

Отдел персонала отвечает за все этапы работы с персоналом - отбор, адаптацию, мотивацию, профессиональное развитие, обучение и карьерное продвижение, а также развитие корпоративной культуры.

Остальные подразделения организации в основном выполняют типичные для них функции.

Рисунок 2 - Организационная структура управления ООО «Адидас» (составлено автором по материалам организации)

Сегодня ООО «Адидас» является безусловным лидером на Российском рынке спортивных товаров. Главными конкурентами являются компании «Найк» и «Пума». Также ООО «Адидас» приходится конкурировать с такими брендами как: «Асикс», «Нью Бэланс», «Амбро», «Демикс», «Диадора», «Фила».

Сравним объемы продаж «Адидас» и его основных конкурентов в мире.

Таблица - Объемы продаж мировых лидеров спортивной продукции, млн. евро (Составлено автором по годовым отчетам организаций)

Год	«Адидас»	«Найк»	«Пума»
2013	14 492	22 484	2 985
2014	14 534	24 692	2 972
2015	16 915	27 181	3 387
Рост(спад),%	+14,3	+17,3	+12

Из таблицы видно, что главным конкурентом для «Адидас» является «Найк», который занимает большую часть мирового рынка (в особенности на американском и бразильском) и обгоняет «Адидас» по многим финансовым показателям, в том числе по объему выручки.

На российском же рынке как было сказано выше «Адидас» одерживает уверенную победу. Также «Адидас» уже долгое время удерживает лидерство и в футбольном сегменте. Все мячи ФИФА за последние несколько лет произведены немецкой компанией, а большинство ключевых игроков и команд играет в экипировке «Адидас». К их числу можно отнести таких глобальных спортсменов как: Лионель Месси, Гарберт Бейл, Луис Суарес, Карим Бензема, Хамес Родригес, Томас Мюллер, Месут Озил и другие. Команды «Адидас»: Реал Мадрид, Манчестер Юнайтед, Марсель, Бавария Мюнхен, Ювентус, ПФК ЦСКА, Локомотив, Ривер Плейт, Челси, Милан и другие. Сборные: Россия, Германия, Аргентина, Испания, Бельгия, Мексика, Украина, Япония.

Чистые продажи «Адидас» разделенные по территориальным сегментам представлены в таблице.(таблица)

Таблица - Чистые продажи «Адидас» в мире, млн. евро (Составлено автором по материалам организации)

Регион	2015 год	2014 год	Изменение, %
Западная Европа	4539	3793	19,7
Северная Америка	2753	2217	24,2
Китай	2469	1786	38,2
Россия	739	1098	-32,7
Латинская Америка	1783	1612	10,6
Япония	776	744	4,3
Австралия	2388	1925	24,1
Другие	1467	1358	8,1

Как видно из таблицы во всех сегментах кроме российского наблюдается рост.

Таблица 5 ? SWOT-анализ ООО «Адидас» (составлено автором)

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Сильный бренд 2. Лидирующее положение на российском рынке. 3. Абсолютное лидерство в направлении футбола и фитнеса. 4. Высокое качество. 5. Развитая торговая сеть.	1. Цена товаров. 2. Отставание от некоторых конкурентов по сервису. 3. Высокая текучка кадров. 4. Отставание от «Найк» в категории баскетбол.
Возможности	Угрозы
1. Популяризация спорта среди населения. 2. Проведение ЧМ мира по футболу 2018 г. в России. 3. Использование новейших технологий для производства продукции(3D печать).	1. Подделка товаров и копирование технологий. 2. Повышение ценовой чувствительности потребителей из-за кризисных явлений в российской экономике. 3. Присутствие на рынке сильных конкурентов.

Из таблицы 5 видим, что компания занимает достаточно выгодное положение, но при этом она имеет свои зоны развития в совершенствовании сервиса, удержании сотрудников, проведении еще более гибкой ценовой политики, а также использовании современных технологий.

3. Анализ системы GK в организации

GK/Retail POS является одним из ведущих в Европе решением для касс. Решение применяется продуктивно на более 219.000 системах в свыше 40 странах Европы и США. GK/Retail POS устанавливает критерии относительно гибкости, масштабируемости, технологии и объёма функций.

Система GK в компании «Адидас» осуществляет такие процессы как:

· Работа с кассой и сейфом.

· Логистика. Печать этикеток

· Логистика. Складские операции

· Логистика. Внутренние перемещения

· Корректировка остатков

· Отчетность

Работая в данной системе, я смогла практически закрепить свои знания по IT-сервисам и процессам.

Рассмотрим более подробнее особенности данной системы и ее функционирование в рамках данного предприятия.

I. Главной отличительно чертой данного программного решения является его онлайн архитектура. Это значит, что система постоянно обменивается данными с центральным сервером (компьютером, управляющим системами всех магазинов), через сеть Интернет. При этом все данные, которые необходимы для работы магазина, а также те данные, которые генерируются в самом магазине, передаются в обе стороны (от центрального сервера в магазин и обратно). Примером данных, необходимых для работы магазина, могут быть данные о товаре и ценах; данные о новых и уволенных сотрудниках; данные о поставках товара и т.д. Пример данных, которые генерируются на стороне магазина - это данные о продажах и возвратах, данные об оприходованных поставках и собранных отправках и т.д.

Из этой отличительной четы вытекает одно из основных преимуществ системы - наличие постоянно актуальных данных, как в самом магазине, так и в центральной системе.

В случае если доступ к сети Интернет отсутствует, функциональность системы будет существенно ограничена, но магазин все равно сможет выполнять основные кассовые

операции, т.е. свою основную функцию.

II. Следующей отличительной особенностью программы является деление ее на два независимых модуля:

1. POS система (point of sale - точка продаж) - это кассовый модуль программы, который предназначен для выполнения всех кассовых операций (продажи, возвраты, денежные операции и т.д.). Данный модуль устанавливается непосредственно на кассовый компьютер и имеет свою локальную базу данных, что позволяет ему работать автономно, в случае нарушения связи с центральным сервером.

2. BackOffice - административно-складской модуль, который позволяет выполнять все складские операции, управлять денежными средствами в сейфе магазина, а также получать ту или иную необходимую информацию в виде отчетов. Данный модуль не устанавливается на компьютер, а запускается непосредственно с центрального сервера через специальный интерфейс. Работа с программой BackOffice по своей сути очень схожа с работой с интернет сайтом, когда сам сайт расположен на сервере, а пользователь просто открывает его через специальную программу (браузер).

III. Также важно учесть возможность системы осуществлять продажу товара «в минус». Это значит, что, если товар числится в торговом зале (или по всему магазину) с нулевыми остатками, но по факту, товар присутствует (товар не был учтен при инвентаризации; товар взят с еще не оприходованной поставки и т.д.), система позволит осуществить продажу данного товара, и сформирует по нему отрицательные остатки. Данную особенность нужно обязательно учесть и контролировать наличие отрицательных остатков в обеих зонах магазина.

IV. Следующей важной особенностью программы, является использование двух типов номеров товара:

1. Основной артикул товара - это 6-тизначный номер артикула, который указан на бирке товара. Основное отличие этого номера в том, что он не несет в себе информации о размере товара. Таким образом, данный номер может быть один для целой группы одинаковых товаров, но с разным размером. В программе, данный тип номера артикула используется в основном на кассе, при продаже товара. Так же по основному номеру товара можно осуществить поиск товара, как в кассовом модуле, так и в программе BackOffice.

2. SKU номер артикула - это 9-тизначный номер артикула, который состоит из 6-ти знаков основного артикула и 3-х знаков кода размера. Данный тип артикула используется во всех разделах программы, и более того, программа BackOffice в основном работает именно с этим типом номера артикула. Например, для проведения любой складской операции, в соответствующее поле программы необходимо ввести именно SKU артикул, для того чтобы был определен конкретный размер товара.

POS.

В кассовом модуле есть ряд основных категорий функций, которые можно выполнять с ее помощью:

Функции ввода	Ввод артикула, количества и т.д.
Платежные функции	Оплата наличными, электронными платежными средствами (например, банковскими картами) и т.д.
Обратные операции	Возвраты
Чековые функции	Поиск чека, приостановка чека и т.д.



Все функции POS системы могут полноценно работать на всех кассовых аппаратах. При необходимости, системный администратор с помощью специального модуля программы, предназначенного для настройки системы (GK/Retail Storemanager), может ограничить использование тех или иных функций на уровне группы пользователей или одного пользователя. Таким образом, для пользователей в разных должностях могут быть назначены разные права доступа (например, у продавца меньший набор доступных функций, у кассира больший, у директора максимальный).

BackOffice.

Программный модуль BackOffice запускается на компьютере магазина только как графическая оболочка, сама программа работает на центральном сервере и все данные передаются в магазин через Интернет. Работа с программой схожа с управлением WEB-сайтом, сам сайт расположен на сервере, а через компьютер пользователь управляет всеми его функциями, переходя от одного раздела к другому.

Таким образом, для запуска программы наличие доступа к сети Интернет является обязательным условием.

Запуск программы BackOffice производиться с помощью ярлыка, расположенного на рабочем столе. Данный ярлык создается сотрудниками IT департамента, поэтому, в случае случайного удаления данного ярлыка необходимо обратиться в службу IT HelpDesk



Заключение

В ходе анализа деятельности ООО «Адидас» мы выяснили, что организация имеет весьма неплохое финансовое положение. Организация занимает лидирующее положение на рынке, но имеет много серьезных конкурентов как по цене ( Фила, Амбро, Демикс и др.), так и в своей ценовой категории. Основными конкурентами ООО «Адидас» являются «Найк», «Пума», «Нью Беланс», «Асикс», «Диадора». И все же главный конкурент для «Адидас» - это ООО «Найк».

При этом «Адидас» лидирует в таких видах спорта как Футбол и Фитнес, но уступает «Найку» в категории «Бег».

В 2018 г. в России будет проходить чемпионат мира по футболу, так как «Адидас» лидер в этом виде спорта, это событие является ключевым для организации. Эффективная подготовка к этому событию усилит конкурентное преимущество ООО «Адидас»

В данный момент организация реализует стратегию «2020» и к 2020 году планирует заметно улучшить свои конкурентные позиции как по отстающим от конкурентов направлениям, так и по тем родам деятельности, по которым уже лидирует.

В ходе прохождения практики и анализа названных выше аспектов деятельности организации мною были получены теоретические знания и практические навыки по финансовому менеджменту, ИТ-сервисам, рынкам ИКТ. Изучена система GK по который осуществляются процессы торговли. Цель прохождения практики достигнута и все задачи успешно решены.



Список литературы

1. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: Дело и сервис, 2012

2. Афонина И.А. О роли стратегического планирования в повышении конкурентоспособности промышленных предприятий // Микроэкономика. - 2012. - N 2. - С.60-64.

3. Григорьева, Т. И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз: учебник для магистров / Т. И. Григорьева. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Юрайт, 2013. - 462 с.

4. Портер Е. Майкл Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Е. Портер; Пер. с англ. -- М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. -- 454 с.

5. Официальный сайт «Nike» [Электронный ресурс]. URL: http://www.nike.com

Размещено на Allbest.ru

...