Актуальні дослідження інтернет-маркетингових комунікацій

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Актуальні дослідження інтернет-маркетингових комунікацій

інтернет маркетинговий комунікація

Монографію «Інтернет-маркетингові комунікації» Т.В. Дубовик присвячено актуальній теоретичній та прикладній проблемі - дослідженню методологічних основ інтернет-маркетингових комунікацій та розробленню практичних рекомендацій щодо їх впровадження в діяльність підприємств торгівлі в Україні.

Політичні та економічні зміни в державі змушують підприємства торгівлі шукати шляхи підвищення ефективності діяльності. Це зумовлено, з одного боку, впливом фінансово-економічної кризи, а з іншого - посиленням конкуренції та вимогливості споживачів.

Попри численні публікації із зазначених питань, систематизоване дослідження проблем та чинників розвитку інтернет - маркетингових комунікацій в умовах загострення конкуренції, інформатизації економічного простору, інтеграції реальної та віртуальної економіки відсутнє. З огляду на це, монографія Т.В. Дубовик є своєчасною та актуальною.

Успішне застосування інтернет-маркетингових комунікацій у діяльності підприємств торгівлі вимагає детального осмислення їх основ та принципів, висвітлення особливостей реалізації.

В умовах посилення глобалізаційних процесів Інтернет став одним з найефективніших інструментів комерційної діяльності. Здатність підприємств до швидких змін у нестабільних ринкових умовах, підвищення ступеня їх організації і фінансової самостійності, раціоналізації розподілу ресурсів та їх контролю, можливість швидкого аналізу та прогнозування активізує побудову сучасних систем інтернет-маркетингових комунікацій.

У монографії «Інтернет - маркетингові комунікації», що складається з п'яти розділів, автором висвітлено широке коло теоретико-методологічних і практичних питань щодо інтернет - маркетингових комунікацій підприємств торгівлі.

У першому розділі досліджено історичні аспекти розвитку інтегрованих маркетингових комунікацій, ґенезу та сутність інтернет-маркетингу, становлення інтернет-маркетингових комунікацій, визначено основні фактори розвитку та управління інтернет-торгівлею у світі й Україні, виявлено чинники, що впливають на розвиток інтернет - торгівлі, окреслено етапи розвитку ринку інтернет-торгівлі в Україні, обґрунтовано підходи до класифікації інтернет-магазинів.

Розробленню оптимальних інтернет-маркетингових комунікаційних стратегій з урахуванням принципів соціально - етичного маркетингу присвячено другий розділ монографії. Значну увагу приділено ідентифікації напрямів і домінант сучасного розвитку інтегрованих інтернет - маркетингових комунікацій в Україні, визначено засади класифікації інтернет-маркетингових комунікацій, обґрунтовано класифікаційні атрибути інтеграції інтернет-маркетингових комунікацій, розроблено концептуальні засади формування інтегрованих інтернет-маркетингових комунікацій підприємств торгівлі, визначено механізм взаємодії підприємств торгівлі з різними суб'єктами впливу (с. 123-138).

У третьому розділі висвітлено питання щодо розроблення моделі управління інтегрованими інтернет-маркетинговими комунікаціями підприємств торгівлі, формування комплексу заходів, інструментів інтернет - маркетингових комунікацій, інтернет-мерчандайзингу з урахуванням впливу інтернет-маркетингових комунікацій на цільові сегменти споживачів, обґрунтування матричної моделі управління потенціалом інтегрованих інтернет-маркетингових комунікацій підприємств торгівлі. Визначено стратегічні напрями управління інтегрованими інтернет - маркетинговими комунікаціями з огляду на взаємодію підприємств торгівлі з різними суб'єктами впливу (виробниками, постачальниками, державними органами, підприємствами рекламної галузі та громадськістю) (с. 175-190).

Визначено цілі, функції, об'єкти, суб'єкти, імперативи розвитку та концепції інтегрованих інтернет-маркетингових комунікацій, принципи формування інтегрованих інтернет-маркетингових комунікацій у сфері торгівлі, надано визначення поняття е-довіри споживачів до інтернет - магазину, обґрунтовано концептуальну модель е-довіри споживачів до процесів придбань в Ін - тернеті зі змінними, які впливають на формування е-довіри споживачів до покупок товарів в інтернет-магазинах.

З наукової точки зору, на особливу увагу заслуговує запро-

понований автором у четвертому розділі системно-процес - ний підхід до управління інтегрованими комунікаціями та методологія побудови системи е-довіри та е-лояльності.

У п'ятому розділі розглянуто питання соціальної відповідальності інтернет-магазинів, обґрунтовано модель етичної взаємодії інтернет-маркетингових комунікацій підприємства торгівлі зі споживачем, визначено напрями збереження конфіденційності даних та безпеки споживача, обґрунтовано підходи до гармонізації взаємовідносин суб'єктів інтегрованих інтернет - маркетингових комунікацій у системі соціально-етичного маркетингу.

Результати дослідження теоретико-методологічних проблем інтернет-маркетингових комунікацій, висвітлені у монографії, мають не тільки наукову цінність, а й сприяють розв'язанню проблем щодо формування інтернет-маркетингових комунікаційних кампаній.

Автором введено у науковий обіг дефініцію «інтегровані інтернет-маркетингові комунікації» (розділ 2), розроблено засади класифікації інтернет-маркетингових комунікацій, обґрунтовано суть та ознаки цілей інтеграційного процесу інтернет - маркетингових комунікацій; розроблено концептуальні засади формування інтегрованих інтернет-маркетингових комунікацій підприємств торгівлі, запропоновано модель формування е-лояльності споживачів до підприємств торгівлі на основі опрацювання та впровадження стратегії е-лояльності, за якою е-довіра трансформується в е-задоволення.

Особливу практичну цінність мають: рекомендації автора щодо формування інтегрованих інтернет-маркетингових комунікацій підприємств торгівлі з урахуванням маркетингових, організаційних та споживчих ознак, які впливають на е-довіру; створення механізму взаємодії інтернет-покупців товарів, продавців, незалежних партнерів з метою підвищення е-лояльності; компонування заходів і способів залучення до маркетингової діяльності груп цільової аудиторії підприємств торгівлі у соціальних мережах; застосування QR-кодів підприємствами торгівлі за звичайними технологіями та за допомогою інтернет - технологій з метою забезпечення результативності бізнесу.

Водночас монографія, як і подібні праці з широким охопленням матеріалу, не позбавлена недоліків, які мають дискусійний характер:

* не зовсім коректне авторське твердження «системна методологічна модель інтернет - маркетингових комунікацій ґрунтується на представленні інтернет-маркетингових комунікацій як кібернетичної системи, що містить три основні блоки - структурні декомпозиції суб'єктів, об'єктів управління і процесу управління», оскільки кібернетичним системам властиві самоорганізація і самонавчання, що суперечить «методологічній моделі інтернет-маркетингових комунікацій»;

• деякі класифікаційні ознаки рівня е-довіри, е-лояльності є складними для визначення та використання малими підприємствами торгівлі України;

• доречно було б приділити більше уваги конкретизації заходів інтернет-маркетингових комунікацій підприємства торгівлі відповідно до обсягів та умов діяльності.

Незважаючи на зазначені недоліки, монографія є фундаментальним науковим дослідженням, вирізняється глибиною висунутих теоретичних положень і конструктивними практичними рекомендаціями. Вона може стати у нагоді науковцям, викладачам, магістрантам та фахівцям з інтернет-маркетингових комунікацій підприємств торгівлі, а також бути використана у практичній діяльності вітчизняними суб'єктами торговельного бізнесу.

Размещено на Allbest.ru