Маркетинг и его роль в повышении результативности деятельности фирмы

На первой странице сайта размещено подробное описание, как добраться до ресторана (схема проезда), полный адрес с контактным телефоном, фото фасада здания, часы работы. На следующей странице - меню и специальные предложения. Далее - описание интерьера с предоставлением фотографий. Также есть информационная страничка объявлений, на которой размещаются объявления о приеме на работу и привлечении поставщиков.

Нам необходимо подсчитать, сколько в общей сложности мы потратили на «продвижение товара» за первый месяц и за год.

1. Рассчитаем рекламный бюджет.

В нашем случае, в течение первого месяца мы предполагаем обеспечить охват 20% целевой аудитории. Цель - охватить 200 потребителей (1000 х 20%). Оптимальным для нас будет добиться обеспечения пяти рекламных контактов. Поскольку средний потребитель будет иметь 5 контактов с рекламой, рекламодателю следует обеспечить закупку (200 х 5) 1000 контактов. Нам необходимы контакты полуторной силы воздействия (с помощью размещения рекламы на телевидение, популярном радио или популярных газетах и журналах). Отсюда расчетное число закупаемых контактов должно составить (1000 х 1,5) 1500. Если один контакт данной силы воздействия стоит в среднем 200 руб. (в газете или журнале на полном развороте страницы) и 600 руб. (на телевидении, 20 с ролик), тогда рекламный бюджет должен равняться в среднем от 30 тыс. руб. до 900 тыс. руб. (в месяц).

Заказать листовки (20 тыс. шт.), каждая листовка обойдется в 20 руб.

Необходимо нанять людей, готовых раздавать эти листовки. з/п - за 1 час работы 200 руб. График работы: 5 человек с 8.00 до 11.00 и 5 человек с 17.00 до 20.00, кроме воскресенья.

Таким образом, мы получаем, что каждый человек работает по 3 часа в сутки, 6 дней в неделю (т.е. 18 часов в неделю). Отсюда мы можем сказать, что за весь период проведения этой акции каждый из работников отработает по 36 часов.

2.На создание интернет-сайта было потрачено в среднем от 7000. Кроме того ежемесячное обновление будет стоит около 1200.

3.Смету на мероприятия по стимулированию сбыта можно разработать следующим способом: выбрать конкретные меры и обсчитать их стоимость.

Нужно заказать пластиковые карточки постоянных клиентов. В среднем каждая карта обойдется в 150 руб., при заказе не менее 100 шт. Таких карт нам необходимо заказать как минимум 200 шт.

Необходимо также заказать в типографии плакаты, в которых бы размещалась полная информация об акции «Постоянный клиент». Стоимость 1-го плаката составляет - 125 руб., при заказе не менее 10 шт. необходимо заказать 10 плакатов.

Зная все расценки, мы можем составить смету расходов за 1-ый месяц проведения маркетинговых мероприятий.

Таблица 1

Мы видим, что минимальный бюджет на первый месяц проведения маркетинговых мероприятий должен составлять 1442 тыс. руб.

Теперь рассчитаем бюджет на последующие 11 месяцев, с учетом повторного проведения мероприятия по раздачи листовок и без учета акции «Постоянный клиент».

Все расценки указаны с тем расчетом, что курс доллара будет стабилен в течение всего года и расценки на оказываемые услуги не будут меняться.

Теперь, когда мы знаем сумму затрат за 1-ый месяц и за последующие 11 месяцев, мы можем рассчитать бюджет на год:

Б_{за год.} = Б_{1 мес.} + Б _{за 11 мес.} = 1442 тыс. руб. + 10743,25 тыс. руб. =12`185,25 тыс. руб. (12`185` 250руб.)

Маркетинговая деятельность на практике реализуется путем выполнения функций маркетинга - исследование рынка, сегментирование рынка и выбор целевых сегментов рынка, позиционирование товара, разработка эффективного товарного ассортимента, введение на рынок новых товаров, осуществление гибкой ценовой политики, выбор эффективных каналов сбыта и организация сбытовой деятельности, осуществление эффективной коммуникационной деятельности. Основными функциями управления являются планирование и организация, поэтому от того, насколько качественными и объективными будут планы маркетинга и от эффективного построения службы маркетинга зависит успех всей маркетинговой деятельности.

Эффективность рекламных компаний - сложного, многоаспектного и часто длительного процесса, осуществляемая коллективом специалистов, представляющих разные организации, - напрямую зависит от выбора и использования методов и форм управления, соответствующих требованиям складывающейся маркетинговой ситуации. Эффективность рекламы можно оценить по двум критериям:

· Отношение суммы затрат на рекламу к приросту товарооборота;

· Отношение суммы затрат на рекламу к объему чистой прибыли.

Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара происходит немедленно после воздействия рекламы.

Рисунок 1. Шкала оценки эффективности маркетинга

маркетинг прибыль конкуренция управление

Как мы раньше сказали, средняя прибыль ресторана «Хамелеон» составляет 4 млн. рублей, значит, в год составляет 48 млн.

Эффективность = прибыль предприятия/сумма затрат на маркетинг = 48 млн/12`185`250 рублей = 3, 94

Эффективность маркетинга составила 3,94. Следовательно, исходя из нашей таблицы, это низкая оценка.

Общие выводы из анализа эффективности маркетинга предприятий можно сформулировать следующим образом:

1. Низкий профессиональный уровень менеджеров и маркетологов.

2. Отсутствие или слабый учет интересов потребителей.

3. Низкие затраты на маркетинг.

4. Отсутствие системы мотиваций персонала служб маркетинга.

5. Неэффективная информационная система.

6. Отсутствие планирования и контроля маркетинга.

Все проделанные нами мероприятия позволили в течение первых три месяцев увеличить количество клиентов в 1,5 раза. Кроме того, в период с конца мая по сентябрь включительно значительно возросло количество заказов банкетов, дней рождения, свадеб, а также в июне-июле - заказы на проведение выпускных.

Все это позволит сполна возместить затраты пошедшие на проведение выше перечисленных мероприятий и заказы у поставщиков продуктов.

Заключение

Маркетинг - это концепция всех возможных способов достижения успеха в предпринимательской деятельности на выявление и обеспечение желаемой удовлетворенности потребителей. Он способствует процессам товарно-денежного обмена между производителями и потребителями товаров и услуг на рынке. Для осуществления эффективного обмена ценностями продавец обязан знать запросы потребителей и удовлетворять их, а также активно воздействовать на покупателей с целью формирования определенных потребностей, покупатель же должен осуществлять активный поиск приемлемых для себя продавцов.

Цели маркетинга - формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширение объемов продаж, рыночной доли и прибылей. Производить то, что продается, а не продавать то, что производится, основной лозунг маркетингового подхода в управлении научно-технической деятельностью, производством и сбытом для любого предприятия.

В результате проведения данной курсовой работы нами были рассмотрены все четыре пункта:

1. Рассмотреть понятие маркетинга, его объекты и субъекты. Виды и функции маркетинга;

2. Влияние маркетинга на результат деятельности фирмы;

3. Тактическое планирование деятельности фирмы, организация маркетинга и контроль;

4. Влияние маркетинга на деятельность предприятия на примере кафе «Сладкий остров».

Список используемых источников и литературы

1. Басовскский Л.Е. Маркетинг: Курс лекции. - М.:ИНФРА - М, 2003. - (Серия «Высшее образование»).

2. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. Пер. с англ. - М.: Экономика, 2007.

3. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Принципы управленческих решений и российская практика. - М.: Изд-во Эксмо,2005.

4. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия: Учебник - М.: Банки и биржи, 1999.

5. Диксон П. Управление маркетингом. Пер. с англ. -- М.: БИНОМ, 1998.

6. Карлик А.Е., Шухгальтер М.П.. Экономика предприятия: Учебник. - М.: ИНФРА - М,2002. - (Серия «Высшее образование»).

7. Коренева М.П., Бузук Т.С., ГОУ ВПО ИГУ, г. Иркутск, Роль маркетинга в повышении результативности деятельности предприятия, Казань: КГФЭИ, 2004.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга на предприятии. - М.: Прогресс,2002.

9. Кретов И.И. Маркетинговая деятельность на предприятии. - М.:Финстатинформ,2006.

10. Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречков В.Ю. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно - методический комплекс по маркетингу - М.: Экономистъ,2003.

11. Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности предприятии: Сб.матер. Всерос. Науч. прак. конф./Под ред. Н.Г. Хайруллина, Ш.М. Валитова. - Казань: КГФЭИ, 2004.

12. Хайруллин Н.Г., Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности предприятии (статья Жвакиной Е.Е. «Орг. служб маркетинга», Казань: КГФЭИ, 2004.

13. Чайкин Б.И., Дубровский В.Ж.. Экономика предприятия: Учебник. - Екатеринбург: Изд-во Урал.гос. экон. ун-та, 2006.

14. Шмален Г. Основы экономики предприятия.- М: Финансы и Статистика, 2005.

15. Экономика предприятия. / учеб. для ВУЗов под ред. проф. В. Я. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003

16. Голубков Е.П. О некоторых понятиях и терминах маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом - 2003. - №5 - с.3-5.

17. Лапицкая Л. Организационное структурирование маркетинговой деятельности на предприятии.//Маркетинг. -2004. - №5.

18. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама: Пер. с англ.-Тольятти: Издательский дом «Довгань», 1995.

19. Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2004.

20. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2001.

21. Голубков Е. Основы маркетинга:Уч-к - М.: Финпресс, 2003 г

22. Дорошев В. Введение в теорию маркетинга. - М.: Инфра-М., 2001 г.

23. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. - Спб.: Питер Ком, 1999.

24. Прикладная экономика. М.: Прин-ди, 1993.

25. Хизрич Р., Питерс М. Предпринимательство. М., 1994.

Размещено на Allbest.ru