Анализ рекламной деятельности на примере ГК "Шамса"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Роль рекламы особенно возрастает в условиях рыночной экономики, конкурентной среды, постоянного обновления ассортимента товаров. Актуальность темы исследования заключается в выборе правильных методов рекламы и в повышении ее эффективности в целях лучшего продвижения товаров и услуг на рынке. Рекламная работа является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет «информационной поддержки» всех его составляющих.

Закон Российской Федерации от 13.03.2006 № 38-ФЗ. (ред. от 27.12.2009) "О рекламе" дает следующее определение рекламы: «Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке».

Цель курсовой работы - исследование рекламной деятельности на примере ГК «Шамса», а также выработка практических рекомендаций для усовершенствования рекламной деятельности предприятия с целью повышения эффективности и потребительского спроса.

Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи:

- Изучить особенности отечественной рекламы;

- Рассмотреть методы исследования рекламной деятельности;

- Анализ деятельности ГК «Шамса»;

- Анализ рекламной деятельности ГК «Шамса»;

- Разработать пути совершенствования эффективности рекламной деятельности ГК «Шамса».

Объектом исследования работы является рекламная деятельность в ГК «Шамса».

Предметом исследования является система рекламной деятельности в предприятии и процесс использования рекламы для более доступной для потребителей информации о товаре.

При исследовании использовались такие методы исследования как PEST-анализ, описание, анализ, синтез, наблюдение и интервью.

Наиболее полно тему исследования рекламной деятельности раскрывают в своих книгах и статьях Комиссаренко С. С., Джон Филип Джоунс, Игорь Манн.

Структура курсовой работы состоит из введения, трех разделов, заключения и списка использованных источников.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Особенности современной рекламной деятельности

Существуют различные методы создания рекламы. Они хорошо изучены и включают несколько основных этапов: изучение рекламируемого продукта; его позиционирование; формирование имиджа торговой марки; создание определенной идеи рекламы. В современном мире существует большое количество работников разного уровня, специализирующихся в области рекламы. Это художники, текстовики (как правило, высокоодаренные представители литературного цеха), актеры, режиссеры, музыканты и т. п. Важное место занимают компьютерные дизайнеры. Расцвет дигитальных технологий способствует развитию рекламы. Поток рекламы идет от рекламодателей, ее производителей и распространителей к потребителям. Но для эффективности рекламы необходимо провести исследование ее воздействия на потребителя. Этот обратный поток информации изучается посредством специальных тестов и исследований. Всегда учитывается психология человека, на которого распространяется реклама, причем не только сознательные элементы психики, так как нередко реклама воздействует на подсознание человека.

Проблемы этического свойства в рекламе возникают по следующим причинам. Во-первых, до каких пределов реклама имеет право вторгаться в психику человека? Существующее законодательство в нашей стране пока несовершенно в этом плане. Во-вторых, реклама воздействует на стереотипы восприятия человека, формируя клиповое сознание, во многом определяющее мышление современного человека. В связи с этим большое значение сегодня приобретают гуманистические и гуманитарные основы в рекламе.

Между тем мы часто видим несовершенство современной рекламы именно в этом аспекте (так рекламируют крема). Плохое знание языка способствует распространению в речи современных людей ошибок, которые репрезентируют ограничения и в мышлении, формируются стереотипы, не отвечающие современным научным представлениям, и т. д. Нередко оказывается в забвении столь актуальный, важный в современном мире поликультурализм. Не последнюю роль играют формы воздействия рекламы, которые должны способствовать развитию экологического мышления, что не всегда соответствует целям рекламодателей. Поэтому проблемы современной рекламы требую осмысления представителями разных наук и специальностей. Довольно часто реклама совершает над нами насилие, и мы ощущаем ее стремление поработить нас. Город «нападает» на нас: оказывают давление плакаты, растяжки, афиши, телевизионные, автомобильные и другие шумы; в квартире реклама сопровождает нас при просмотре телевизионных программ или прослушивании радиопередач, при прочтении книг, журналов. Реклама часто вызывает раздражение, тем самым добиваясь обратного результата. Поэтому для рекламодателей так важны приемы, основанные на знании закономерностей психологического восприятия. В рекламе важно стремиться к ярким и выразительным проявлениям прекрасного - как в визуальном, аудиальном, так и в вербальном воплощении. Ибо прекрасное всегда притягательно и вызывает эстетическое удовольствие. Не случайно Рихард Гаман еще в начале XX века в трактат по эстетике включил искусство рекламы. Как видим, реклама многомерна, но особое место в ней занимают торговые знаки. Зачастую реклама и товарные знаки отождествляются.

Следует отметить, что у нас в стране принят термин «товарный знак». Наряду с ним используются понятия «фабричная марка», «фирменный

знак». В этом плане основным международным соглашением в области изобретений, промышленных образцов и товарных знаков является Парижская конвенция по охране промышленной собственности, вступившая в силу в 1884 году. В ней речь идет о фабричной или торговой марке (“une margue de fabrigue ou de commerce”). В российских нормативных актах это выражение уже более ста лет переводится как «товарный знак». Развитие товарных знаков в нашей стране происходит сложно, так как мы оказались не подготовлены к рыночным отношениям. Люди в нашей стране -- как создатели товарных знаков, так и их потребители -- не знают этого языка. В первую очередь это касается незнания «языка рынка». Однако товарные знаки необходимы, в том числе и у нас, ибо именно они служат достижению важной цели -- обеспечивать культуру рыночных межличностных отношений. Именно поэтому товарный знак приобретает нравственную ответственность и эстетическую организованность.

Если в советской экономике наблюдалось господство количества над качеством, то на современном этапе это невозможно. А в те времена заботиться о рекламе товаров, их продвижении на рынке не было необходимости. Однако мы в какой-то степени подготовлены к чтению языка товарных знаков, основываясь на своем повседневном опыте покупателя, ибо каждый из нас когда-нибудь оказывался перед необходимостью покупать. Мы выбираем предметы, обладающие особой доброкачественностью. И важную помощь в выборе нам оказывают товарные знаки, которые репрезентируют определенное качество, тем самым формируя социальную стабильность. Таким образом, товарный знак помогает выбрать товар из широкого ассортимента.

В повседневной жизни часто встречаются некрасивые и непривлекательные предметы. Знаки, завоевавшие непререкаемый авторитет, как бы ограждают любого человека, вне зависимости от вкуса, ориентируют на приобретение именно прекрасного, что важно для человека. Таким образом, создание знака становится частью экономической стратегии. Однако чаще знаки апеллируют к грубому, неразвитому вкусу широких масс, что также обусловливает предпочтительный выбор предметов, которые они рекламируют.

1.2 Методы исследования эффективности рекламной деятельности

Исследования эффективности рекламы - одно из важных и перспективных направлений современных маркетинговых исследований. В целом исследования эффективности рекламы подразделяются на несколько этапов:

· Предварительный прогноз эффективности воздействия созданного рекламного объявления (претест);

· Контроль эффективности рекламного сообщения (пост-тест), предназначенный для исследования того, достигла ли реклама поставленной цели и какие выводы можно извлечь из проведенной рекламной кампании;

· Наиболее эффективным оказывается тестирование рекламной продукции как на этапе "Запуска" кампании, так и после ее завершения. Если речь идет о полномасштабной рекламной кампании, то необходимо предварительное тестирование сначала самой концепции планируемой кампании, а потом - отдельных ее элементов (видеороликов, полиграфической продукции). В этом случае имеет смысл также и тестирование хода кампании непосредственно на этапе ее проведения, что позволяет обеспечить оперативную коррекцию, не прерывая хода кампании.

Следует отметить важность предварительного тестирования рекламной кампании и созданного рекламного материала. На этой стадии не учитываются такие психологические факторы, как частота воздействия, обстановка, реально окружающая рекламу. Тем не менее, в ходе претеста можно предварительно изучить восприятие концепции рекламной кампании, психологическое воздействие рекламного сообщения, а также внести необходимые изменения и дополнения в соответствие с полученными результатами исследования. Известны случаи, когда после претестов с неудовлетворительными результатами запуск рекламных кампаний откладывался, а работа над рекламными материалами начиналась заново.

Изучение восприятия рекламной информации осуществляется на основе экспериментальных методов современной психологии, позволяющих выявлять сознательные и подсознательные элементы восприятия текстовой и графической информации. При изучении воздействия рекламного материала проводятся следующие исследования:

· Процесса восприятия информации;

· Активизации;

· Способности информации вызывать доверие;

· Понятности текстов.

В качестве инструментария на данном этапе используются методы наблюдения, интервью, психофизиологические методы, метод ассоциативного эксперимента, контент-анализа и др. Очень часто для эффективного изучения восприятия используются механические средства: специальные камеры, тахистоскопы для выявления спонтанных впечатлений от рекламного материала. В результате исследования определяются индексы привлечения непроизвольного внимания, привлекательности и запоминаемости рекламного объявления.

В процессе наблюдения изучается поведение лиц, входящих в исследуемую группу во время процесса восприятия рекламы. Для анализа журнальной рекламы часто используется так называемый Compagon - метод. Он заключается в том, что группу людей, приглашенную для опроса, на некоторое время оставляют в комнате, где имеются журналы с соответствующими рекламными вставками. Поведение людей снимается на пленку, а потом с их разрешения анализируется специалистами. В завершение методом глубинного интервью выясняется степень запоминаемости рекламного объявления: респонденту предлагается завершить неоконченные предложения, придумать словарные ассоциации.

Другой метод анализа восприятия заключается в слежении за взглядом человека при рассматривании рекламы. При этом специальные камеры фиксируют движение глаз, чтобы понять, в каких точках взгляд останавливается в первую очередь, где задерживается, куда возвращается. Данные о зафиксированных элементах рекламы и их последовательности очень важны, так как во время фиксации воспринимается информация, а от числа точек фиксации зависит запоминание. Интересно, что:

· При рассматривании рекламы в течение 2-3 секунд (среднее время для восприятия рекламы) респондентом воспринимается в среднем 8 информационных единиц;

· Иллюстрации рассматриваются раньше, чем текстовые элементы, при условии, что они занимают не менее четверти площади рекламного объявления;

· Элементы, которые фиксируются раньше, длительнее или чаще, чем другие, запоминаются лучше.

Исследование силы эмоционального воздействия рекламного материала (активизации) показывает, что:

· Сильно активирующие элементы фиксируются чаще и удерживаются лучше;

· Если не удается обратить внимание на все объявление, вспоминание ограничивается активирующими элементами. Иллюстрации и текст должны поэтому формироваться через ассоциации в одно целое;

· Для измерения правдоподобности рекламы проводится опрос с помощью рейтинг-шкалы с утверждением "эта реклама является правдоподобной" и с крайними позициями от "очень" до "нисколько". Понятность текста измеряется путем исключения, например, каждого пятого слова.

На этапе контроля эффективности рекламы существует большое разнообразие методик и критериев. Наиболее распространенным критерием эффективности рекламы на практике является запоминание рекламы продукта или марки. Тот критерий является показателем успеха коммуникационной модели. Для его определения используют методы, основанные на узнавании и вспоминании. В научных исследованиях основным методом является измерение впечатлений и представлений. Используя эти методики, можно проводить следующие исследования:

· Сравнительный анализ доли читателей рекламных объявлений последнего номера и читателей предыдущих номеров. Определяется тенденция повышения (спада) интереса к тому или иному рекламному объявлению;

· Сравнение читательской аудитории определенного продукта (марки) с конкурирующим продуктом (маркой);

· Сравнительный анализ рекламных публикаций с целью выяснения наиболее эффективных характеристик объявлений для привлечения читательской аудитории;

· Активное\пассивное знание марок;

· Ассоциативная эффективность рекламы.

Изучение эффективности психологического воздействия рекламы является одной из ключевых задач планирования и реализации рекламной кампании. Поэтому ее конечный успех во многом зависит от того, насколько качественно были проведены соответствующие исследования.

2. ИССЛЕДОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГК «ШАМСА»

2.1 Характеристика и анализ деятельности ГК «Шамса»

Многопрофильное предприятие «Шамса» выросло из небольшой частной торговой компании, история которого началась в сентябре 1990 года. Именно тогда ее основатель и бессменный руководитель Рашид Шамоян оставил морскую профессию и занялся бизнесом. Он дал ему имя «Шамса», что в переводе с курдского языка означает «Солнце».

Спустя 10 лет, в 2000 году состоялось торжественное открытие торгового центра с этим солнечным названием, общей площадью свыше 9000 квадратных метров. Он расположился на проспекте Победы (10-й км) в Петропавловске-Камчатском.

В 2003 году торговый центр «Шамса» открылся и в городе Елизово.

Параллельно и также поступательно продолжалось развитие оптового направления группы компаний. Росли темпы продаж, устанавливались партнерские отношения с крупными поставщиками, производителями, представителями известных во всем мире брендов.

В 2004 году открылся алкомаркет Пробочка» на Северо-Востоке.

В 2005 году - супермаркет «Шамса-Горизонт».

В 2007 году супермаркет «Шамса» появился в городе подводников (ЗАТО) Вилючинске.

В 2008 году состоялось долгожданное для жителей южной части Петропавловска открытие супермаркета «Шамса - Садовая». В этом же году грандиозным событием для краевого центра стало открытие супер-современного торгово-развлекательного центра - второго корпуса торгового комплекса «Шамса» на пр. Победы.

В 2009 году состоялось открытие алкомаркета «Пробочка» в районе «Силуэт».

В 2011 году - открытие алкомаркета «Пробочка» в районе «Горизонт».

В 2012 году открылся третий корпус торгово-развлекательного комплекса «Шамса», соединивший стоявшие ранее самостоятельно два здания. В этом же году открылся еще один супермаркет «Шамса», на улице Кавказская.

Основные направления деятельности: ритейл, девелопмент, дистрибуция, транспортная логистика. Численность персонала 1 100 человек

Надежная команда единомышленников уверенно развивает все направления деятельности «Шамса». Стратегическое управление сосредоточено в единой управляющей компании - ООО «Шамса-Холдинг», в которой трудятся профессионалы в различных областях знаний. Опытные юристы, экономисты, бухгалтера, специалисты в области торговли, недвижимости, строительстве, кадровой службы, маркетинга, информационных технологий, рекламы, общественных отношений и т.д. передают опыт молодым и перспективным сотрудникам, которые с удовольствием работают в развивающейся и прогрессивной компании. Четко разработанная структура позволяет контролировать бизнес на всех этапах его развития и принимать своевременные решения о тех или иных изменениях курса. ООО «Шамса-Холдинг» - это мозговой центр многопрофильной корпорации «Шамса», центр обработки, анализа информации, принятия стратегических и операционных решений. Как юридическое лицо ООО «Шамса-Холдинг» было создано в 2010 году, когда группа компаний достигла такого уровня развития, что потребовалось создание управляющей компании, которая будет контролировать и объединять все бизнес процессы, а также разрабатывать, утверждать планы для всех структурных подразделений и отслеживать их выполнение.

Ритейл (розничная сеть) слоган «Шамса» - друг семейного бюджета».

«Шамса» - динамично развивающаяся розничная сеть, которая сегодня насчитывает 10 экономичных супермаркетов площадью до 1 500 кв.м. и 4 алкомаркета «Пробочка» площадью до 200 кв.м. Магазины расположены в городах: Петропавловск-Камчатский, Елизово, Вилючинск.

Супермаркеты «Шамса» организованы по принципу классического супермаркета с широчайшим выбором различных товаров по доступным ценам и полным спектром дополнительных услуг. Ассортимент товаров включает в себя более 25 тыс. наименований: продукты питания и напитки, выпечка, товары для дома и для отдыха на природе, бытовая химия, игрушки, текстиль и т.д. Под брендом «Фабрика рецептов» работает собственный кулинарный цех.

Девелопмент. Слоган - «Торговые центры «Шамса» - мир приятных покупок».

Проектирование, строительство, тщательное продумывание внешнего облика и внутреннего устройства торговых центров, создание максимально комфортных условий для арендаторов и покупателей - задача специалистов ООО «Шамса-Холдинг». Кроме того, они ставят перед собой целью грамотное и обдуманное привлечение популярных и привлекательных для покупателей брендов, а также установление партнерских взаимоотношений с арендаторами.

Арендаторами торговых центров «Шамса» являются ведущие российские и зарубежные компании, такие как гипермаркет детских товаров «Бубль Гум» площадью 2000 кв.м., магазин Orby, Вундеркинд, Л'Этуаль , «Контур Будущего» (бытовая техника), площадь 2000 кв.м, аптека в формате самообслуживания, оптика, магазины брендов: ECCO, Respect, CorsoComo, Красный куб, Чешский дом, Экспедиция, Спортландия, Adidas, Adidas Originals Reebok Footterra, Carlo Pazolini, Mascotte, Центр Обувь, зоомагазин «Доктор Зоу», флористический магазин «Сакура», Adidas,Новая Книга, Гулливер, Gloria Jeans, Sun Light, 5 карманов, Glance, OGGI, Кира Пластинина, Giovanni Botticelli, Bnj, Коп Копин, Lady Collection, GREG HORMAN, O'STIN, Westland, кафе Cinnabon, «33 пингвина» и многое другое.

Дистрибуция.

Оптовую торговлю ГК «Шамса» ведет по технологиям прямых продаж. В рамках оптовых компаний действуют отдельные команды торговых представителей, работающие только с продукцией конкретных производителей. Доставка товара в розничную сеть осуществляется собственным автотранспортом. Клиентская база оптовых бизнес-единиц на Камчатке составляет более тысячи розничных точек.

ООО «Компания Шамса» - является эксклюзивным дистрибьютором целого ряда известных и надежных производителей алкогольной продукции. Компания предоставляет качественные услуги дистрибуции алкогольных напитков с учетом индивидуальных ценовых и вкусовых предпочтений клиентов, занимается поставкой, хранением, оптовой и розничной торговлей продукции.

ООО «Шамса-Боттлерс» - оптовая компания продуктового направления. Эксклюзивный дистрибьютор на Камчатке напитков и соков ООО «Кока-кола ЭйчБиСиЕвразия», кондитерских изделий ООО «Ферреро Русия», соков ОАО «Нидан», молочной продукции ООО «Кампина», «Хохланд». Представитель крупнейших в России производителей продуктов питания. В частности, макаронных изделий от ЗАО «ИнфоЛинк», ООО «Алтан»; круп от ООО «Алтайской крупяной компании», ООО ТД «Ярмарка»; мясных, овощных и фруктовых консервов от ЗАО «Булгарконсерв», ЗАО «ХамеФудс», ООО «СКС», снеков ООО «Русскард», ООО «Атардо», ООО «Атланта» и многие другие.

Логистика.

Служба транспортной логистики контролирует транспортный товарооборот, товарный и информационный потоки внутри группы компаний.

Поставками продовольственной группы товаров в рамках московского представительства занимается ООО «Шамса-Логистик». Все товары, полученные оптовыми подразделениями группы компаний «Шамса» располагаются на территории единого логистического комплекса, он был построен и открыт в 2010 году. Общая площадь - 11500 кв.м. (офисные помещения - 1300 кв.м.).

Транспортное подразделение группы компаний «Шамса» в Петропавловске-Камчатском имеет свой автопарк, оснащённый 35 автомобилями грузоподъёмностью до 16 тонн, что позволяет нам осуществлять автоперевозки быстро и доставлять товар в полной сохранности.

Перспективы

«Не останавливаться на достигнутом, и постоянно двигаться дальше» - девиз команды, объединившейся под солнечным брендом «Шамсы». Уже сегодня можно смело говорить о некоторых стратегических планах. А именно:

2012 год - освоение нового формата экономичных супермаркетов «магазин у дома». Произошло открытие 4 супермаркетов «Шамса» в различных районах Петропавловска-Камчатского.

2013 год - открытие торгово-развлекательного комплекса площадью более 16 000 кв.м. Проект с рабочим названием «Шамса-Каскад» находится в активной стадии реализации.

В ближайшей перспективе - открытие двух алкомаркетов «Пробочка» в городах Петропавловск-Камчатский и Елизово.

Произведены работы по расширению первого торгового центра «Шамса» (пр. Победы). Реконструкция, кроме прочих нововведений, позволила открыть кинотеатр «Лимонад» и произвести обустройство спортивно-развлекательной зоны. Уже в ближайшее время молодежь краевого центра сможет посещать скейт-парк, каток, лазер-таг, которые будут размещены на его территории.

Для окончательного анализа деятельности группы компаний «Шамса» проведем PEST анализ компании, таблица 1.

Таблица 1 - PEST-анализ факторов внешней среды ООО «Шамса-Холдинг»

Факторы	Знак влияния	Качественная оценка	Бальная оценка	Весовой коэффициент	Важность
Политические:
Несовершенство законодательной базы	_	Существенно	3	0,05	-0,15
Условия экономических санкций	_	Значимо	4	0,09	-0,36
Поддержка со стороны региональных властей	+	Значимо	4	0,05	0,2
Социальные:
Положительный имидж компании	+	Существенно	3	0,04	+0,12
Преданность покупателей	+	Существенно	3	0,05	+0,15
Широкая сеть магазинов	+	Значимо	4	0,07	+0,28
Экономические:
Сокращение доходов населения	-	Существенно	3	0,05	- 0,15
Динамика и тенденции экономического развития края	+	Существенно	3	0,04	+0,12
Инфляция	-	Значимо	4	0,08	-0,32
Технологические:
Рост технологических изменений	+	Существенно	3	0,05	0,15
Необходимость инвестирования в технологии	+	Существенно	3	0,03	0,09

Схематично профиль внешней среды исследуемой компании представлен на рисунке 1.



Рисунок 1 - Профиль внешней среды ГК «Шамса»

Анализ внешней среды, показывает, что в настоящее время внешняя среда по отношению к исследуемой организации носит больше негативный характер. Это обусловлено тем, что в настоящее время ужесточается законодательные требования к деятельности торговых сетей на федеральном уровне, продолжается падение доходов населения, и не смотря на то что официальные темпы инфляции в России в настоящее время замедляются, продуктовая инфляция продолжает оставаться высокой.

2.2 Анализ рекламной деятельности ГК «Шамса»

Рекламные компании и PR-акции являются для ТЦ «Шамса» неотъемлемой частью политики по продвижению услуг. В арсенале инструментов продвижения общество полагаемся не только на традиционные инструменты, такие как брошюры и проспекты. Главная задача - связь с потенциальным клиентом.

В ТЦ «Шамса» используются различные средства рекламы. Процесс установления идентичности продукта или услуги с использованием отличительного имени и символа, или брэндинг, в ТЦ «Шамса» осуществляется и осуществлялся за счет донесения до масс товарной марки. Фактически, ТЦ «Шамса» использует основные методы маркетинга. Среди них: рекламная деятельность торговый

а) участвует в издании газеты «Домашняя»; б) на ТВ-канале ТНТ транслируется логотип ТЦ «Шамса»; г) публикуются статьи, в частности в газете «Домашняя».

ТЦ «Шамса» широко использует такое средство массовой информации как печатные издания - газеты. Это отличное средство внутрифирменной рекламы и обеспечивает более дешевую по стоимости передачу рекламной информации о фирме потенциальным клиентам. Эффективным средством поднятия репутации фирмы является публикация статей о ней в печатных СМИ, что и практикуется. Серьезным недостатком газет является коротких жизненный цикл (в среднем 24 часа). Средства телевизионной рекламы, применяемой ТЦ «Шамса» были указаны выше, здесь будет рассмотрена лишь их эффективность.

Реклама бегущей строки является относительно дешевым и эффективным средством рекламы на телевидении. Демонстрация логотипа является хорошим способом укрепить его в памяти потенциальных клиентов.

К достоинствам ТВ-рекламы отнесем также широкую зрительскую аудиторию (в данном случае в пределах Камчатского края), высокую эффективность воздействия.

Радио - реклама является достаточно удобным средством рекламы с точки зрения того, что его стоимость низкая, при высокой скорости и гибкости подаваемой в эфир информации получается широкий охват аудитории слушателей (в данном случае в пределах Камчатского края) с положительным восприятием. Однако рекламная перегруженность эфира и мимолетность объявления снижают достаточно сильно степень запоминания. Помимо всех вышеперечисленных средств рекламы свою роль играют листовки, объявления в общественном транспорте, фирменные календари и визитки, информация, распространяемая клиентами, а также личная продажа. При одном и том же результате наиболее эффективная реклама будет отличаться наименьшими затратами. Затраты на рекламу главным образом связаны со средствами, временем и количеством поданных рекламных сообщений. Что касается средств, то мы их уже обсудили. Здесь же мы рассмотрим время и количество. Для повышения эффективности рекламной деятельности необходимо определить идеальное время выхода сообщения и частоту для того, чтобы при меньших затратах мы могли бы получить максимально высокий результат.

Идеальное время определяется тем, насколько широко в данный момент охватывается целевая аудитория и насколько сильно усваивается полученная информация. Если следовать принципу эффективной частоты, то индивида можно причислять к охваченной аудитории, если он видел рекламное сообщение более одного раза. Выбор периодичности определяется главным образом частотой потребления услуги или продукта и охватом целевой аудитории. Частота потребления услуг рекламного агентства. Этот факт положительно характеризует применяемую методику подачи объявлений в ежедневные и еженедельные газеты.

Так как объявления бесплатные, то мы получаем высокий результат при минимальных затратах. Что касается времени, то для рекламного агентства идеально подходили бы выходные дни, а точнее вечернее время.

ТЦ «Шамса» охватывает лишь часть целевой аудитории: главным образом жителей г. Елизово за счет рекламы в газетах. При этом организации получают информацию в виде слухов и за счет личных контактов.

При использовании рекламы в ежедневных и еженедельных газетах и получении из них сведений для личной продажи достигается высокая степень охвата потенциальных клиентов.

2.3 Анализ эффективности рекламной деятельности ГК «Шамса»

На эффективность рекламной деятельности в рыночных условиях влияет множество факторов. Анализ и регулирование этих факторов позволит создать устойчивые условия для функционирования рекламы и развития экономики страны. Анализ эффективности рекламной деятельности ГК «Шамса» проведен методом PEST-анализа и представлен в виде таблицы 2.

Таблица 2 - Анализ эффективности рекламной деятельности ГК «Шамса».

Группа факторов	Событие/ фактор	Опасность/ возможность	Вероятность события или происхождения фактора	Важность фактора или события	Влияние на компанию
1	2	3	4	5	6
Политические	Стабильность налоговой политики и невысокое налоговое бремя	+	5,0	8,0	+40,0
	Нестабильность налоговой политики и высокое налоговое бремя	-	5,0	7,0	-35,0
Политические	Совершенствование законодательной базы в части регулирования рекламной деятельности	+	7,0	4,5	+31,5
	Отсутствие совершенствования законодательной базы в части регулирования рекламной деятельности	-	3,0	3,0	-9,0
Экономические	Сохранение существующих темпов инфляции	+	1,0	7,0	+7,0
	Рост инфляции (гораздо выше прогнозируемого)	-	9,0	3,0	-27,0
	Нестабильность денежной единицы	-	6,0	4,0	-24,0
	Стабильность денежной единицы	+	4,0	8,0	+32,0
	Повышение покупательской способности населения	+	5,5	8,0	+44,0
	Снижение покупательской способности населения	-	4,5	6,0	-27,0
Социальные	Увеличение населения	+	7,0	5,5	+38,5
	Сокращение населения	-	3,0	5,5	-16,5
Технологические	Внедрение интерактивных технологий в рекламе (Интернет, мобильная реклама)	+	7,5	4,5	+33,75
	Отсутствие внедрения интерактивных технологий в рекламе	-	2,5	6,0	-15,0

По результатам PEST-анализа рекламной деятельности ГК «Шамса» можно сделать следующие выводы:

Значительное влияние на рекламную деятельность ГК «Шамса» оказывают политические (общий итог 27,5 баллов) факторы. При этом влияние факторов в настоящее время положительное. Политическая обстановка в России способствует развитию рекламы.

Технологические и экономические оказывают менее значительное положительное влияние на развитие рекламной деятельности (общий итог 18,75 и 22 балла соответственно).

Незначительное влияние на рекламную деятельность оказывают социальные факторы (общий итог 5 баллов).

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1 Пути повышения организации рекламной деятельности ГК «Шамса»

Проанализировав организацию рекламной работы в ГК «Шамса» были сделаны выводы и определены следующие пути повышения организации рекламной деятельности на данном предприятии:

1) Усовершенствовать рекламу в Интернете.

К основным преимуществам Интернета перед другими медианосителями рекламы относятся:

- targeting - точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и по времени;

- tracking - отслеживание, возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга;

- свойство 24х7х365, означающее возможность функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;

- оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;

- интерактивность, позволяющая потребителю общаться с продавцом в онлайне;

- объемность, так как в Интернете можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты.

И, наконец, самым привлекательным моментом является сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернете.

До конца не решен вопрос с сайтом группе компаний. В Интернете существует информационная страница о ГК, где размещена только общая информация о предприятии, адреса, телефона и информации о руководстве. Поэтому можно сказать, что Интернет-реклама еще практически не освоена предприятием.

Что касается личного сайта предприятия, то он находится на стадии разработки. Представим, что такой сайт уже имеется, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии товаров, предоставляемых ГК «Шамса». Так же я бы посоветовал разместить на сайте перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них; форму, заполнив которую посетитель сайта сможет не только задать свой вопрос, но и подать заявку на регистрацию своей ИС. Планируется также для дополнительного привлечения клиентов предоставлять скидку, тем, кто подаст заявку на сайте компании. Необходимо разместить баннерную рекламу на большей части улан-удэнских серверов и на наиболее посещаемых интернет - ресурсах. Это необходимо для повышения популярности самого сайта, чтобы потенциальные клиенты могли легко обнаружить сайт «Шамсы».

Несомненно, необходимо создать собственный список рассылки по электронной почте. Это не потребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность данного шага будет весьма высокой, т.к. данная рассылка будет распространяться по целевой аудитории, а не случайным образом.

Необходимо зарегистрировать интернет-ресурс в большинстве поисковых систем, как отечественных, так и зарубежных. Т.к. существует вариант просмотра страниц компании в английском варианте (это несомненный плюс).

И, наконец, нелишним будет организация рассылок по электронной почте по спискам существующих рассылок.

Обоснованность всего вышеперечисленного основывается на большом охвате аудитории, относительно высокой потенциальной платежеспособности, неограниченности территориально (не только в пределах города или страны), низкой стоимости интернет-рекламы по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.

Есть еще один довод в пользу рекламы в Интернете и осуществления торговли путем электронных средств - экономия торговых площадей, более удобная коммуникация со складами (если на данный момент товара нет в магазине, а есть на складе, или прибудет в ближайшее время, то это в данном случае не является проблемой), и отсутствие необходимости значительного увеличения штата работников, т.е. все это говорит об экономической выгоде, причем достаточно высокой.

2) Так же можно предложить руководителю отдела маркетинга обратить внимание на рекламу в прессе. Достоинством этого вида рекламы является «замечаемость» рекламных объявлений читателем из-за подбора типографского шрифта, выделения тех слов, которые несут основную смысловую нагрузку. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме.

3) Активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы.

4) Увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию.

5) Повысить роль планирования. Разрабатывать не только квартальные планы рекламной работы, но и на год.

Предусматривать в планах совместные мероприятия с оптовыми предприятиями, фирмами изготовителями, а также внешние источники финансирования.

Перспективное и текущее планирование рекламной работы позволит равномерно распределять средства и загруженность персонала в течение года.

3.2 Совершенствование планирования и аналитического учета рекламной деятельности предприятия

Отделу маркетинга ГК «Шамса» необходимо наладить учёт эффективности рекламы, то есть создать единую информационную базу о проведенных ранее акциях и мероприятиях. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности её отдельных видов, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей, а так же более тщательней планировать рекламные работы.

Реклама является составной частью коммерческой деятельности предприятия, а, следовательно, она должна осуществляться планомерно, на основе его единой политики.

Отделу маркетинга ГК «Шамса» следует планировать рекламную работу по следующим этапам.

Планирование рекламной деятельности предусматривает определение её целей, путей их достижения и создаёт предприятию условия для реализации своих особенностей в условиях конкуренции. Постановка целей определяет перспективу применения рекламы на предприятии и создаёт условия для оценки эффективности. Реализация целей рекламы обязывает все структурные подразделения предприятия действовать во взаимосвязи.

При разработке плана по рекламе различают главные и второстепенные цели. Главную цель нужно сформулировать в письменном виде, чтобы в случае необходимости постепенно уточнять её, не допуская ошибок. Без чётко поставленной цели нельзя успешно проводить рекламную деятельность и точно определять её результат. Цель рекламных мероприятий может быть кратковременной, среднесрочной и долгосрочной. Определение целей является трудоёмкой, сложной и не всегда до конца выполнимой задачей. Установленная цель должна быть реальной, достижимой в определенный срок и определёнными свойствами.

Постановка цели устраняет ошибки при создании и распространении рекламных средств. Она является ориентиром для каждого исполнителя, открывает необходимый простор для его творческой инициативы.

В зависимости от спроса и предложения, план предусматривает проведение рекламных мероприятий по конкретному виду продукции. Планы по рекламе позволяют компании заранее определить программу действий в результате изменяющихся условий на рынке.

Отдел маркетинга ГК «Шамса» должен тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения максимальной эффекта. Правильно спланированная и хорошо организованная реклама в состоянии оказать существенное влияние на эффективность функционирования предприятия. Используя многообразные средства коммуникации, реклама содействует установлению и углублению контактов производителей с потребителями, расширению знаний населения о продукции и услугах предприятия.

В развитых странах фирмы осуществляют планирование рекламных мероприятий после разработки её годового бюджета. Широкий спектр рекламных услуг различных агентств и фирм позволяет осуществлять практически любые намерения в этой области. К сожалению, такая форма не всегда возможна из-за нестабильности экономической ситуации и постоянного изменения законов и налогов. Помимо этого, существуют сложности в изготовлении и размещении рекламы.

В этой связи целесообразно осуществить планирование рекламной деятельности в четыре этапа.

На первом этапе к составлению плана рекламы желательно привлечь руководителей основных подразделений при непосредственном участии представителя отдела маркетинга. Вначале определяется перечень товаров и услуг, которым необходима реклама. Затем период времени на проведение рекламы.

На втором этапе планирования по каждому товару и услуге определяют виды рекламы, а также средства массовой информации и сроки размещения в них рекламы.

При этом необходимо учитывать возможность изготовления дополнительных рекламных материалов для данного мероприятия.

Целесообразно определить несколько вариантов размещения рекламы в средствах массовой информации. Затем отделу маркетинга или специалисту по рекламе поручается подготовка сведений об изданиях, средствах массовой информации, примерном объёме сообщений, их стоимости и сроках распространения. На основе полученной информации уточняются, определяются конкретные издания, средства массовой информации, сроки выхода рекламных сообщений, рассчитываются затраты на них.

Вся проведённая работа позволяет сформировать проект плана по рекламе.

На третьем этапе определяются реальные размеры денежных средств, которые можно использовать на рекламу. В зависимости от выделенных средств, производится корректировка плана проекта. Если средств выделено недостаточно, то в плане можно изменить периодичность размещения рекламы, уменьшить площадь публикации или изменить издание, время трансляции данного сообщения.

На четвёртом этапе планирования производится согласование потребности в рекламе с реальными возможностями на определённый период.

Лучше разрабатывать план на год, так как он даёт чёткое представление о потребности предприятия в рекламе, играет положительную роль при поступлении новых предложений о размещении рекламы от средств массовой информации.

Если на предприятии план рекламы не разработан, то, как правило, производится случайный выбор и случайное размещение рекламы, что снижает её эффективность и повышает расходы на рекламу.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современная реклама сложна и многообразна. Она мобилизовала огромные материальные и интеллектуальные ресурсы. Поэтому уместно поразмышлять, насколько она нужна и что дает обществу, экономике, государству. Тем более что противников рекламы и у нас, и за рубежом предостаточно. Основная цель управления рекламной деятельностью - концентрация усилий на малом количестве действий по рекламному продвижению, способных достичь поставленные маркетинговые цели через составляющие ее эффективности (экономическую и коммуникативную) при ограниченной величине выделенного рекламного бюджета.

Стратегическая цель управления - ускорение достижения желаемого уровня обмена товаров рекламодателя с целевым рынком. Анализируя российскую рекламу в последние годы, в особенности телевизионную и наружную, необходимо отметить заметное увеличение количества откровенно неэтичной рекламы. Вместе с тем в обществе вновь оживилась дискуссия о роли и значении этики в рекламе.

Все более отдаляющаяся от этических установок общества реклама не просто будет терять в своей эффективности, она также способствует неуклонному росту негативного отношения общества к рекламе вообще. Изучив литературу различных авторов, удалось раскрыть и реализовать все поставленный мною цели и задачи.

Исследование деятельности ГК «Шамса» показало, что, она является динамично развивающейся компанией, одним из признанных лидеров на рынке Камчатского крае в сфере организации розничной и оптовой торговли товарами массового потребления.

Также исследование показало, что ГК «Шамса» использует весь спектр рекламных средств, различные способы и формы коммуникации с потребителями, регулярно информируя их о проводимых акциях, скидках и т.п.

Анализ эффективности рекламной деятельности ГК «Шамса» показал, что значительное влияние на её рекламную деятельность оказывают политические факторы. При этом влияние этих факторов в настоящее время положительное. Технологические и экономические оказывают менее значительное положительное влияние на развитие рекламной деятельности.

Незначительное влияние на рекламную деятельность оказывают социальные факторы.

На основании проведенного исследования в рамках работы были предложены мероприятия направленные на повышение эффективности рекламной деятельности:

1) Усовершенствовать рекламу в Интернете;

2) Так же можно предложить руководителю отдела маркетинга обратить внимание на рекламу в прессе;

3) Активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы;

4) Увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию;

5) Повысить роль планирования. Разрабатывать не только квартальные планы рекламной работы, но и на год.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Реклама и PR в России: современное состояние и перспективы развития: материалы XI Всероссийской научно-практической конференции, 13 февраля 2014 г. -- СПб. : СПбГУП, 2014. -- 184 с.

2 Электронный ресурс - [Режим доступа] -http://shamsa.net/upravlyayushchaya-kompaniya/

3 Рональд Лейн У., Дж. Томас Рассел. Реклама: основы, развитие, функции. -СПб., Питер,2004.

4 Боб Гарфилд Десять заповедей рекламы. - СПб., Питер, 2006.

5 Джон Филип Джоунс Рекламный бизнес. «Вильямс», 2005.

6 Джон Филип Джоунс Роль рекламы в создании сильных брендов. «Вильямс»,2005.

7 Фарби Э.Д. Как создать успешную рекламу.3-е издание. С-Пб, 2004.

8 Ромат Е.В. Реклама 2-ое издание. Рекламный менеджмент. Маркетинговые коммуникации. Понятие брендинга. - СПб., Питер, 2006.

9 Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и когда рекламировать. Практические советы. СПб., Питер, 2005.

10 Игорь Манн «Маркетинг на 100%» 2-е издание - 2006 г.

11 Асхат Кутлалиев, Алексей Попов Эффективность рекламы. - М.: Эксмо, 2005.

12 Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ

13 Амблер Т. - Практический маркетинг: учебник/ Т. Амблер - Спб.:Издательство «Питер», 2010 - 400с.

14 Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы: учебник/ М.П. Афанасьев - М.: Издательский центр «Книга»,2010. - 304с.

15 Лаптев В.Г. Маркетинговые задачи предприятий/ В.Г. Лаптев// Маркетинг, 2013.

16 Электронный ресурс - [Режим доступа] - http://www.adindustry.ru/

17 Электронный ресурс - [Режим доступа] -http://grandars.ru>Маркетинг>Реклама

Размещено на Allbest.ru

...