2.1 Характеристика деятельности ООО «Диалог-Конверсия»

Объединение «Диалог-Конверсия» - ведущий российский производитель наградной и представительской продукции с символикой заказчика, многолетний поставщик и партнер Министерства спорта РФ, Олимпийского комитета России, Российского футбольного союза, основных всероссийских спортивных федераций и клубов.

Объединение «Диалог-Конверсия» было создано 28 января 1992 года (АО «Диалог-Конверсия»).

ООО «Диалог-Конверсия» работает на рынке сувенирно-наградной атрибутики. Причем основная часть - это все-таки рынок наградной продукции. Сувенирная продукция занимает не более 5% от общего ассортимента. На сегодняшний день этот рынок является весьма перспективным. Все больше людей приобретают товары данного вида не только на спортивные мероприятия, но и на личные. В основном все компании данного рынка, помимо стандартных наград со спортивной тематикой, стараются разрабатывать модели наград, которые можно было бы преподносить людям, не имеющим отношения к спорту. Основная часть продаж наградной продукции на российском рынке в настоящее время приходится на Москву и Московскую область (70-80%), доля Санкт-Петербурга и Ленинградской области составляет около 5%, другие российские регионы в совокупности обеспечивают оставшиеся 15-25% продаж наградной продукции (рис. 1).

Рисунок 1. Распределение продаж на российском рынке сувенирной продукции по географическому критерию, % от общего объема продаж

Среди нестоличных регионов выделяются направления: уральское (Екатеринбург, Челябинск, Тюмень, Уфа, Пермь), сибирское (Новосибирск, Красноярск, Омск, Иркутск), поволжское (Нижний Новгород, Самара и Казань).

По данным Русской ассоциации поставщиков и производителей сувениров (РАППС), рынок сувенирно-наградной продукции в России находится в стадии роста. Потенциал роста рынка эксперты оценивают в 15-20% в год, а у ряда компаний - до 40% в год. Объем рынка к началу 2014 года составил примерно 15 млрд. долларов США.

Перспективы развития рынка сувенирно-наградной продукции в России преимущественно связаны с развитием рынков нестоличных регионов, объемы которых сегодня увеличиваются в 1,5 - 2 раза ежегодно. Сувенирно-наградные рынки Москвы и Санкт-Петербурга также продолжают свой рост, но динамика этого роста гораздо более спокойна в связи с насыщенностью столичных рынков.

Широкая кооперация с иностранными партнерами, привлечение к сотрудничеству отечественных предприятий, носителей народных традиций, разработка и изготовление оригинальных изделий под собственным товарным знаком, в том числе с российской и региональной символикой, позволяет создавать и год от года совершенствовать уникальный ассортимент наград, аккумулируемый в ежегодно выпускаемом актуальном каталоге «Награды».

Основные направления деятельности:

1. Производство и продажа наград, подарков и сувениров, в том числе на заказ;

2. Производство и продажа гравированных изделий из листовых материалов. Лазерная и механическая гравировка;

3. Продажа гравировального оборудования и материалов в салоне-магазине «Все для гравировки»;

4. Продажа комплектующих изделий для производства наградной и сувенирной продукции;

5. Розничная продажа наград, подарков и сувениров в фирменных магазинах «Мир наград». Рассмотрим показатели коммерческой деятельности ООО «Диалог-Конверсия» в 2010 - 2013 годах (таблица 1).

Таблица 1. Динамика основных показателей коммерческой деятельности ООО «Диалог-Конверсия» в 2010 - 2013 гг.

Рентабельность продаж ООО «Диалог-Конверсия» в 2010 году составила 43% от объема реализации, а в 2013 уже 72%, что свидетельствует об очевидном финансовом росте исследуемого предприятия.

За счет большого количества клиентов, которых с каждым годом становится все больше, прибыль компании постоянно растет. Готовность к творческому подходу, уважение клиентов и их рабочего времени, высокий уровень организации работы, максимально сжатые сроки выполнения заказов - все это является визитной карточкой ООО «Диалог-Конверсия».

2.2 Анализ конкурентоспособности ООО «Диалог-Конверсия»

Для того, чтобы клиенты были довольны наградой, она должна быть хорошего качества. Закупки ООО «Диалог-Конверсия» ведутся через поставщиков, удовлетворяющих требованиям поддержания уровня качества, контроля производства товара, корректности и своевременности поставок. Компания оценивает поставщика по степени соответствия предъявляемым требованиям:

- технологичность;

- положение на рынке;

- опыт работы с крупными экспортными поставками;

- создание идеальных условий транспортировки продукции;

- уровень цен;

- качество упаковки;

- удобство работы, соблюдение сроков поставок.

ООО «Диалог-Конверсия» сотрудничает как с отечественными поставщиками, так и с иностранными.

Основными иностранными поставщиками ООО «Диалог-Конверсия» являются: Casalegno - это поставщик из Италии, с которым компания сотрудничает на протяжении 15 лет. Casalegno поставляет «Престижные» кубки, цена которых не ниже 30 000 рублей.

Biemans - поставщик из Голландии, с которым компания сотрудничает 17 лет. Из Голландии везут медали, вкладыши, мрамор, заготовки для кубков и призов, то есть почти весь ассортимент компании - это продукция Biemans. Диалог-Конверсия закупает здесь товар большими партиями, поэтому для нее предусмотрены хорошие скидки. Соответственно, и у заказчиков появляется возможность купить хорошую вещь по низкой цене.

Jemai - поставщик из Китая, с которым компания сотрудничает свыше 15 лет. Здесь заказываются медали, значки, брелки, которые делаются по эскизу заказчика методом штамповки. Помимо этого, Диалог-Конверсия разрабатывает собственный дизайн медалей, которые также делаются на производстве Jemai.

Товар от этих поставщиков всегда приходит вовремя и отличного качества. Если же работники компании обнаружили некачественный товар, то поставщику отправляется претензия со всеми указаниями повреждений товара в письменном виде, а также фотографии товара.

Помимо зарубежных поставщиков, Диалог-Конверсия сотрудничает и с некоторыми российскими поставщиками. К ним относятся ООО «Эдельвейс», Производственное предприятие «Спорт-принт», Дизайн типография «Р-Мастер» и многие другие. К российским поставщикам Диалог-Конверсия обращается, когда нужно изготовить большую партию печатной продукции («Р-Мастер»): листовки, блокноты, каталоги и т.д. ; специальную форму для спортивных организаций, например, хоккейные майки («Спорт-принт»), футляры по эксклюзивному дизайну («Эдельвейс»). Информационный обмен с поставщиками заключается в том, чтобы обеспечить постоянное присутствие на складе ключевых товарных позиций в необходимых объемах в рамках ассортимента, обеспечить разработку новых товарных позиций и конкурентные цены на рынке.

Фирмы-конкуренты являются важным объектом изучения. Если изучение потребителя помогает фирме завоевать новых клиентов, то изучение конкурента дает представление о его положении на рынке. Контроль за конкурентами позволяет удовлетворить запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других компаний. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволит компании стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить свои собственные преимущества в конкурентной борьбе.

К основным конкурентам ООО «Диалог-Конверсия» относятся компании:

- ЗАО «Артанс»;

- ООО «Старт»;

- ООО «Альвита»;

- ООО «Лодол».

Изучая каталоги различных компаний по производству и продаже наградной продукции и сувениров можно сделать вывод, что ООО «Диалог-Конверсия» имеет самый разнообразный ассортимент и по широте, и по глубине. Это можно увидеть на диаграммах, представленных ниже.Что касается кубков, то тут ООО «Диалог-Конверсия», безусловно, выходит вперед. Кубки - это основной атрибут спортивного мероприятия, поэтому, чем богаче ассортимент этих наград, тем лучше и для компании, и для покупателя.

Рисунок 2. Количество видов кубков, шт.

Кубки, производимые ООО «Диалог-Конверсия», подразделяются на:

· Престижные;

· Многоуровневые;

· С государственной символикой;

· Классические;

· Для массового спорта;

· С элементами из стекла;

· «Российские традиции» (Хрусталь, Гжель, Хохлома);

· Эконом;

· Из металлизированного пластика.

Следует отметить, что кубки с элементами народно-художественных промыслов России не делает никто, кроме ООО «Диалог-Конверсия».

Рисунок 3. Количество видов медалей (корпусных), шт.

По количеству медалей «Диалог-Конверсия» немного уступает ООО «Старт». Это связано с тем, что ООО «Старт» - это единственная компания на рынке, которая выпускает медали из стекла. Позиция интересная, но не особо ходовая, так как нет возможности приобрести этот вид награды в короткие сроки (многие заказчики покупают медали за день до мероприятия). Так же, как и кубки, медали в ООО «Диалог-Конверсия» делятся на несколько категорий:

· Эксклюзивные на заказ;

· Комплекты;Диаметром до 45 мм.;

· Диаметром до 50 мм.;

· Диаметром до 70 мм.;

· С государственной символикой;Видовые;

· Памятные.

В 2012 году каталог «Диалог-Конверсии» пополнился медалями, аналогов которых нет ни у одного из конкурентов. К ним относятся:

· Тематические медали, выполненные из металла с эмалями;

· Медаль с вращающимся центром;

· Медаль под два вкладыша - для герба региона, города, района и эмблемы.

Медали, разработанные в «Диалог-Конверсии», помечены в каталоге знаком «DC». Это товарный знак «Диалог-Конверсии». Он выбит на каждой медали.

Рисунок 4. Количество видов плакеток и панно, шт.

Плакетки и панно, помимо награждения на спортивных мероприятиях, используют для корпоративных юбилеев, например, награждение подразделений, партнеров. Также плакетки дарят на знаменательные даты, например, юбилеи. Данный вид награды не хранят на полках - их вешают в кабинетах, прославляя даримого и дарителя.Выделяют различные виды плакеток:

· Плакетки со специальными латунными шильдами на основе из натурального дерева;

· Плакетки со специальными латунными шильдами на основе из прессованного дерева;

· Круглые плакетки с металлическим шильдом;

· Плакетки с объемными шильдами;

· Плакетки с фигурами из металлизированного пластика;

· Плакетки с полноцветным изображением на алюминии;

· Плакетки с корпусными медалями;

· Плакетки с акриловым шильдом.

Количество разновидностей плакеток у ООО «Диалог-Конверсия» самое большое на рынке. Ежегодно разрабатываются и закупаются новые модели плакеток. В последнее время большой популярностью пользуются плакетки с государственной символикой. Для удобства заказчиков, были разработаны шильды на плакетки с изображениями различных видов спорта.

Рисунок 5. Количество видов декоративных тарелок, шт.

Декоративные тарелки используются и как сувенир для семейных праздников, и как отличная награда в различных видах спорта. Традиционно, тарелки вручают игрокам по теннису и гольфу. Разновидностей декоративных тарелок немного. Тут можно сказать только о форме тарелок и видах нанесения.

По форме декоративные тарелки бывают:

· Круглые;

· Квадратные;

· Прямоугольные.

Виды нанесения можно использовать практически все:

· Механическая гравировка;

· Лазерная гравировка;

· Твердотельная гравировка;

· Сублимация;

· Трансфер;

· Смешанное нанесение.

Рисунок 6. Количество видов изделий из стекла, шт.

По количеству видов изделий из оптического стекла ООО «Диалог-Конверсия» стоит на первом месте. Стеклянные призы - оригинальный и очень солидный подарок. В ассортименте ООО «Диалог-Конверсия» много стеклянных призов, которые дополнены деталями из дерева или металла. Помимо стандартного вида нанесения изображений и текстов (лазерная гравировка), ООО «Диалог-Конверсия» предлагает выделение каких-либо элементов цветом. Это придает призу более интересный вид.

Рисунок 7. Количество видов фигур (металлизированный пластик), шт.

Фигуры из металлизированного пластика пользуются большой популярностью. Их можно использовать и как самостоятельный приз, и как дополнение к кубку (фигуры крепят на крышку кубка). В ООО «Диалог-Конверсия» можно найти фигуру на любое событие. Есть фигуры, которые выпускаются в трех размерах. У конкурентов такого не найти. Для ООО «Диалог-Конверсия» наиболее значимыми и вероятными оказались возможности расширения производства. В настоящее время планируется открыть производство по штамповке медалей и знаков. Это поможет сократить время изготовления заказа и затраты на транспортировку.

Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности товара ООО «Диалог-Конверсия»