Направления формирования социально-экономического эффекта дистанционной торговли

Размещено на http://www.allbest.ru/

Направления формирования социально-экономического эффекта дистанционной торговли

Р.Р. Дыганова, преподаватель кафедры экономики и организации производства, Казанский государственный энергетический университет, г. Казань, Россия

Аннотация

В статье определены предпосылки возникновения дистанционной торговли, ее отличия от традиционной розничной, обозначены состав и структура дистанционной торговли, тенденции ее развития под воздействием научно-технического прогресса, в том числе увеличение в ее структуре доли элементов, основывающихся на использовании информационно-коммуникационных средств связи: электронная, телевизионная торговля. Определена роль дистанционной торговли в части традиционных каталогов печатной формы, способствующих удовлетворению платежеспособного спроса жителей труднодоступных регионов. В статье также приведен теоретический анализ категорий «социальная эффективность» и «экономическая эффективность». Отмечено, что для целей повышения экономической эффективности деятельности хозяйствующих субъектов дистанционной торговли необходим рост социального эффекта, проявляющегося в качестве торгового обслуживания. Предложено количественно определить влияние социального эффекта дистанционной торговли на ее экономическую эффективность; с этой целью посредством экономико-математического моделирования обозначено влияние качества торгового обслуживания на рыночную долю ведущих дистанционных торговых организаций. Отмечено, что показатели качества торгового обслуживания в дистанционной торговле отличны от традиционной розничной. Набор этих показателей, с одной стороны, отражает специфику дистанционной торговли, исходя из особенностей материально-технической базы, торгово-технологического процесса, с другой ? должен отвечать требованиям показателей качества торгового обслуживания, утвержденным ГОСТ Р 51304?2009. Ключевые слова: дистанционная торговля, электронная торговля, социальный эффект, качество торгового обслуживания, рыночная доля, затраты, экономико-математическое моделирование.

Внутренняя торговля является важнейшим элементом товародвижения страны, с одной стороны, обеспечивает реализацию произведенной потребительской стоимости, с другой - способствует удовлетворению платежеспособного спроса населения. Существующая тенденция концентрации капитала в торговле предопределяет необходимость развития дополнительных каналов распределения, отличных от традиционных. К их числу следует отнести дистанционную торговлю. Изучение аспектов развития дистанционной торговли становится особенно актуальным в связи с научно-техническим прогрессом, развитием информационно-коммуникационных систем, предопределяющих изменение и появление новых элементов в структуре дистанционной торговли.

Традиционно в состав дистанционной торговли включалась торговля по каталогам, однако в результате появления информационно-телекоммуникационных средств связи стало доступным использование других видов дистанционных продаж. Согласно ГОСТ Р 51303-2013, в состав дистанционной торговли включается посылочная торговля (в том числе по каталогам). Большинство же отечественных экономистов, а также объединений, занимающихся изучением дистанционной торговли (например, Национальная ассоциация дистанционной торговли -НАДТ), включают в ее состав следующие элементы ¹:

1.Торговля по каталогам.

2.Торговля посредством телевидения (радио).

3.Электронная торговля.

Структура рынка дистанционной торговли по данным НАДТ на 2015 год представлена на рис. 1.

Современная ситуация на рынке дистанционной торговли характеризуется высоким удельным весом электронной торговли (68% в 2015 году, по данным НАДТ). Использование информационно-коммуникационных средств связи в розничной торговле (электронная, телевизионная торговля) способствует ускорению информационного обмена между участниками рынка, что создает предпосылки для более эффективного использования ресурсов торговых организаций, более быстрого удовлетворения платежеспособного спроса населения.²

Дистанционная торговля в части традиционных каталогов печатной формы позволяет удовлетворить платежеспособный спрос населения в труднодоступных регионах, где развитие традиционной розничной торговли и проведение информационных телекоммуникаций затруднены. Исходя из этого, следует отметить социальный эффект дистанционной торговли, проявляющийся в качестве торгового обслуживания. С другой стороны, торговые организации нацелены на получение прибыли, и для реализации дистанционными торговыми организациями вновь произведенной потребительской стоимости необходимо повышать экономическую эффективность их деятельности. В связи с чем актуальными становятся вопросы определения взаимосвязи и взаимовлияния социальной и экономической эффективности в дистанционной торговле (рис. 2).

дистанционный торговля социальный экономический

Проблеме взаимосвязи социальной и экономической эффективности посвящено достаточно большое количество работ.

И.А. Лисицкий считает, что социальная эффективность - «…это соответствие хозяйственной деятельности основным социальным потребностям и целям общества»³.

По мнению В.Н. Некрасова, В.Н. Овчинникова, между экономической и социальной эффективностью существует противоречие, и для достижения социально-экономического прогресса общества «необходимо избегать как уравниловки в распределении материальных благ, так и чрезмерного неравенства и стремиться к достижению оптимума».⁴

Также значительное внимание в литературе уделено вопросу влияния экономической эффективности на социальную и наоборот

На наш взгляд, актуальным является рассмотрение влияния социального эффекта на экономический, поскольку предполагается, что удовлетворение платежеспособного спроса населения формирует предпосылки для получения прибыли организациями дистанционной торговли. Достижение этой цели возможно при выполнении следующих условий: формирование оптимального предложения (то есть ассортимента), которое соответствует структуре спроса, и, как следствие, оптимизация затрат; повышение качества торгового обслуживания - предполагает улучшение результативности (эффективности) деятельности организаций дистанционной торговли.

К базовым показателям качества торгового обслуживания организаций дистанционной торговли, исходя из специфики материально-технической базы, торгово-технологического процесса, следует отнести удобство пользования сайтом, географию доставки, быстроту загрузки сайта и т.д.⁵ Результативным показателем деятельности компании является ее удельный вес в отрасли. Для определения влияния качественных параметров деятельности компаний на доли этих компаний в дистанционной торговле можно использовать экономико-математическую модель линейной регрессии. Пятифакторную модель влияния качественных параметров на доли компаний можно записать в следующем виде⁶:

Тогда оценочное уравнение множественной регрессии, определяющее влияние показателей качества торгового обслуживания на изменение рыночной доли торговых структур, будет иметь следующий вид:

На основании анализа статистически данных мы получили следующую числовую матрицу:

Для получения значений параметров уравнения множественной регрессии необходимо определить обратную матрицу:

Искомый вектор оценок определяется произведением обратной матрицы и прямой матрицы. Таким образом, уравнение регрессии имеет вид

Анализ полученных результатов показывает, что увеличение рыночной доли интернет-магазина на 1% может быть достигнуто при сокращении времени загрузки сайта на 0,191 с; при повышении удобства выбора товара на сайте на 0,121 балла, удобства оформления заказа на 0,081 балла; при повышении числа вариантов доставки и оплаты заказов на 0,157 и 0,058 единицы соответственно.

Таким образом, качество торгового обслуживания в дистанционной торговле в значительной степени воздействует на экономические и рыночные показатели, к числу которых можно отнести рыночную долю компании. Улучшение качества торгового обслуживания в дистанционной торговле способствует повышению социального эффекта, а в долгосрочной перспективе ведет к повышению экономического эффекта торговых структур и торговли в целом.

Литература

1. Национальная ассоциация дистанционной торговли [Электронный ресурс]. URL: http://www.namo.ru (дата обращения: 13.10.2016).

2. Саталкина Н.И., Герасимов Б.И., Терехова Г.И. Экономика торговли: учеб. пособие. М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2013. 232 с.

3. Лисицкий И.А. Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в сфере услуг на примере предприятий общественного питания: атореф. дис. … канд. экон. наук. Москва, 2008.

4. Салихова Р.Р., Дыганова Р.Р. Управление конкурентоспособностью торговых организаций. М.: РУСАЙНС, 2016. 192 с.

5. Коммерсант [Электронный ресурс]: № 65, от 14.04.2015 г. URL: http://www.kommersant.ru/ doc/2708683 (дата обращения: 13.10.2016).

6. Талызин В.А. Лабораторный практикум по эконометрике: учеб. пособие. Казань: Ред.-изд. центр, 2011. 148 с.

Размещено на Allbest.ru