Конкурентный анализ потребительской кооперации (на примере территории Смоленской области)
Потенциал маркетинговых инструментов при осуществлении конкурентного анализа потребительской кооперации. Целесообразность рассмотрения проблемы конкуренции между потребительскими обществами и региональными дистрибьюторами в сфере закупочной деятельности.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 15.04.2018 |
Размер файла | 36,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Конкурентный анализ потребительской кооперации на территории Смоленской области
Калашников Владимир Васильевич, старший преподаватель кафедры Товароведения и таможенного дела Российский университет кооперации, Россия, Смоленск
Аннотация
потребительский кооперация конкуренция
В данной статье раскрывается потенциал основных маркетинговых инструментов при осуществлении конкурентного анализа потребительской кооперации, а также обосновывается целесообразность рассмотрения проблемы конкуренции между потребительскими обществами и региональными дистрибьюторами в сфере закупочной деятельности у основных товаропроизводителей.
Ключевые слова: потребительская кооперация; конкуренция; потребительское общество (союз); региональный дистрибьютор; товаропроизводитель; товары народного потребления; метод SWOT-анализа; метод Гринли
Abstract
Competitive analysis of consumer cooperation on the Smolensk region territory
Kalashnikov Vladimir Vasilyevich, Senior lecturer, chair of goods expertise and customs of the Russian University of cooperation, Russia, Smolensk
This article reveals the potential of the main marketing tools in the implementation of competitive analysis of consumer cooperation, and also proves the feasibility of considering the problem of competition between consumer companies and regional distributors in the sphere of procurement activities of the main commodity producers.
Keywords: consumer cooperation; competition; consumer society (union); regional distributor; commodity producer; Common consumption goods; method of SWOT-analysis; method Grinley
Проблема определения конкурентных преимуществ потребительских обществ (союзов) выражается в оценке торгово-снабженческих трендов и сегментации рынка как маркетинговых методов, применяемых в целях определения занимаемой ниши потребкооперации в экономическом развитии Смоленской области.
Проблема оценки эффективности маркетинга нашла отражение в работах Армстронга Г., Бернет Дж., Вонга В., Голубкова Е.П., Ереминой Е.И., Завгородней А.В., Ковалева А.И., Корнеевой В.И., Котлера Ф., Мориарти С., Мурахтановой Н.М., Сондерса Дж., Фатхутдинова Р.А., Хершгена Х., Хруцкого В.Е., Ямпольской Д.О. [3, с. 15].
Развитие рыночных отношений обусловило распространение конкуренции в сфере коммерческой деятельности, в частности, между потребительскими обществами и региональными представителями.
Рис. 1. Схема взаимодействия товаропроизводителя и распространителей продукции
Конкуренция среди потребительских обществ и региональных представителей выражается в получении преимуществ для заключения договора поставки продукции от товаропроизводителя.
Данные преимущества в целом основываются на эффективности финансовой деятельности и главным образом ценовой политике закупочного общества.
В потребительском (торговом, снабженческом) кооперативе основная часть дохода формируется за счет предоставляемой поставщиком товаров скидки с их розничной цены или разрешенной надбавки на оптовую цену товаров. При этом расходами кооперативов выступают их затраты (в денежном выражении), связанные с транспортировкой приобретенных товаров, их хранением, подсортировкой и упаковкой, кроме того в расходах учитывается логистическая функция, в том числе - содержание складов, холодильного оборудования, магазинов, а также оплата труда персонала и проч., что выступает издержками производства [1, с. 154]. Ядро потребительской кооперации составляют потребительские общества, основной деятельностью которых является преимущественно продажа товаров народного потребления своим членам и отчасти остальному населению. Данные общества приобретают товары крупными партиями (оптом) и продают их в розницу через свои магазины. [1, с. 121]. Товаропроизводитель в целом имеет возможность (в соответствии с конституционным принципом свободы договора) заключить контракт на поставку товаров народного потребления либо потребительскому союзу (если его финансовая деятельность позволяет гарантировать своевременную оплату поставки товара в рамках закупочной деятельности), либо региональному представителю (в случае более выгодных условий распространения закупаемого товара)
Рассматривая конкурентные возможности региональной потребкооперации целесообразно отметить, что в Смоленске существует большая конкурентная среда в отношении дистрибуторов продовольственных товаров, однако, производственный сектор (особенно в пору импортозамещения) имеет высокий потенциал развития. При этом потребительская кооперация испытывает определенные трудности с закупкой товаров народного потребления в связи с растущей конкуренцией по причине открытия социальных ритейлов.
В Смоленской области функционирует ряд организаций-производителей продуктов питания, выступающих поставщиками товаров народного потребления потребительским обществам и ряд ритейлов, являющихся конкурентами Смолоблпотребсоюзу в области закупочной деятельности у поставщиков продукции. В качестве ценового конкурента можно выделить ООО «ПК «Лаваш», реализующего социальную концепцию ценообразования. Среди прямых и косвенных конкурентов Смолоблпотребсоюзу помимо ООО «ПК «Лаваш» относятся также другие сетевые магазины: «Евроторг» или «Евроопт», «Дикси», и региональная сеть магазинов «Микей». Кроме того, «Евроторг» и «Евроопт» в целом относятся к прямым конкурентам и Белкоопсоюза. К категории прямых конкурентов, которые «переманивают» потребителей вашей продукции, можно отнести филиалы федеральных ритейлов, таких как АО «Тандер», владеющих сетью магазинов «Магнит». К категории косвенных конкурентов можно отнести региональные сети и розничные магазины, реализующие продукцию (одной товарной группы) в зоне своего субъекта Российской Федерации, не поставляя товары в другие регионы, и тем самым не создают угрозы перераспределения потребительского рынка. Примером могут служить следующие компании:
- ООО ФИРМА ГРАНД, Тверская область, Тверь;
- ООО “ИНВЕСТТРЕЙД”, Республика Башкортостан, Уфа;
- ООО ЮПИТЕР-С, Ульяновская область, Ульяновск;
- ООО “МТ - ЛОГИСТИК”, Челябинская область, Челябинск;
- ООО “ТД “МИР”, Астраханская область, Астрахань;
- ООО “ВИН-СЕРВИС”, Калужская область, Калуга.
На территории Смоленской области присутствует группа региональных конкурентов Смолоблпотребсоюза:
1. ООО Вязьма-холод, ИП Паршин В. И. (Адрес: с. Андрейково (г. Вязьма), ул. Комсомольская, 1 а).
2. ООО СП «НОРЛИ-Т» существует с 1994 года адрес: 215119, Россия, Смоленская обл., г. Вязьма, ул. Дмитрова гора, 4.
1. розничная сеть магазинов «Магнит» (Смоленск).
2. розничная сеть магазинов белорусских продуктов «Евроторг» (Смоленск).
3. розничная сеть магазинов «Дикси» (Смоленск).
4. розничная сеть магазинов «Микей» (Смоленск).
5. розничная сеть магазинов «BVS» (Смоленск).
6. Солид (ул. Ленина, 13а).
7. ТНП-Сервис (ул. Кирова, 22г).
8. Магазин Поповка (ул. Шевченко, 76).
9. Центр Уникальных Товаров (ул. Нахимова, 18).
10. Мир праздника магазин ИП Некрасова А.В. (улица Кашена, 1).
С целью обеспечения объективности анализируемых данных, целесообразно привести показатели конкурентного анализа с применением методики Гринли (см. Таблицу 1).
Основанием для анализа выступили критерии обобщения данных о прямых и косвенных конкурентах:
1) местонахождение, точки продаж, контакты, руководство; 2) ассортимент и качество товара; 3) ценовая политика; 4) уровень сервиса и дополнительные услуги; 5) рекламная активность; 6) потенциал и планы развития.
Таблица 1. Оценка региональных конкурентов (в значениях по методике Гринли)
Наименование организации / Критерии |
Смолоблп-отребсоюз |
ООО СП «НОРЛИ-Т» |
ПАО Магнит |
ООО «ПК «Лаваш» |
|
Характер конкурентов |
1 |
1 |
3 |
3 |
|
Цели и стратегии |
5 |
3 |
5 |
5 |
|
Основные сильные и слабые стороны организации |
5 |
3 |
5 |
5 |
|
Влияние конкурентов на Вашу организацию |
1 |
0 |
3 |
1 |
|
Итого |
12 |
6 |
13 |
10 |
С целью повышения конкурентоспособности Смолоблпотребсоюза необходимо использовать широкие возможности маркетинговых механизмов развития конкурентных преимуществ: проведение сезонных акций на определенные группы товаров, применение системы бонусных программ для постоянных покупателей. Конкурентоспособность Смолоблпотребсоюза обеспечивает грамотная ценовая политика, ориентированная на малообеспеченные слои населения, где социальная составляющая маркетинговой стратегии позволяет обеспечивать удовлетворение потребности в продовольственных и иных (сопутствующих) товарах потребителей с небольшим и средним уровнем покупательской способности. Данные (SWOT-анализ) мониторинга эффективности деятельности Смолоблпотребсоюза, его конкурентных преимуществ, параметров внешней среды организации представлены в Таблице 2.
Таблица 2. Матрица SWOT сравнительного анализа конкурентов Смолоблпотребсоюза
Возможности - О |
Угрозы - Т |
||
1. Магнит, 2. Микей, 3. Евроторг |
1. Магнит, 2. Микей, 3. Евроторг |
||
Сильные стороны - S |
Поле «СиВ» -SO |
Поле «СиУ» -ST |
|
1. Магнит |
Широкий ассортимент - от продуктов питания до средств личной гигиены и бытовой химии, что позволяет использовать широкие возможности для удовлетворения потребительского спроса. |
Высокие продажи в период экономического кризиса, который влияет на выручку и соответственно на доходность, однако данная сеть является одной из ведущих розничных компаний по объему продаж в России. Выручка компании за 2012 год составила 14, 430 млн долларов США |
|
2. Микей |
Развитая маркетинговая политика и налаженная маркетинговая стратегия - с помощью маркетинговых мероприятий ведется постоянный поиск новых рынков, новых потребителей, новых видов продукции, новых областей применения традиционной продукции, способной обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли. |
Законодательное регулирование. Ограничена продажа алкоголя по времени и по возрасту - как следствие, предприятие несет убытки, однако организация имеет широкую сеть магазинов розничной торговли |
|
3.Евроторг |
Тенденции спроса - спрос возрастает тогда, когда на товаре стоит «красная» цена. |
Высокое качество товаров повседневного спроса по доступной цене |
|
Слабые стороны - W |
Поле «СЛВ» -WO |
Поле «СЛУ» -WT |
|
1. Магнит |
Недостаточно дополнительных источников прибыли, нет собственной кулинарии, выпечки |
Появление большего числа конкурентных фирм - «Пятерочка», «Дикси», поэтому проводиться снижение себестоимость продукции и усиливаются маркетинговые мероприятия |
|
2. Микей |
Экономический кризис, который влияет на выручку и соответственно на доходность |
Низкая себестоимость товаров, соответственно доступная цена. |
|
3.Евроторг |
Для более качественного хранения продуктов и оптимизации поставки их в магазины, в компании создана дистрибьюторская сеть с распределительными центрами. |
Высокое качество товаров повседневного спроса по доступной цене |
Осуществляя анализ сильных и слабых сторон конкурентов в соотношении с угрозами и возможностями с ними совладать, необходимо отметить, что конъюнктура рынка, экономический кризис выступают не столь значимыми факторами, как, например, появление большего числа конкурирующих фирм или недостаточное количество дополнительных источников прибыли и т.д. Кроме того, важную роль в обеспечении прибыли организации играют постоянные покупатели закупаемой у товаропроизводителя продукции.
В результате анализа качественных показателей сравниваемых организаций можно сделать вывод о том, что степень влияния конкурентов на Смолоблпотребсоюз зависит от следующих факторов:
- количество и удаленность розничных магазинов конкурирующих компаний от анализируемой организации;
- ассортимент и качество производимой и реализуемой продукции;
- сервис и оперативность обслуживания покупателей в торговых точках;
- ценовая политика каждого товара у конкурентов;
- маркетинговые мероприятия (акции, бонусные программы и т.д.).
Существует проблема в реализации конкурентных преимуществ потребительских обществ, заключающаяся в том, что потребкооперация в целом создается для удовлетворения нужд, прежде всего, пайщиков, а излишки общества подлежат реализации населению посредством розничных сетей. Чаще всего товары реализуются посредством продажи в специализированных магазинах (расположенных в основном в сельской местности), а также на выставках, ярмарках и т.п. Поэтому для товаропроизводителей зачастую оказываются наиболее привлекательными региональные ритейлы - распространители продукции, поскольку у них, как правило, существует широкая сеть сбытовых точек. Однако в сельской местности (или в отдаленных населенных пунктах со слабо развитой инфраструктурой) имеют преимущество именно облпотребсоюзы. Это преимущество достигается за счет распространения товаров народного потребления в частности в Сельпо, где за счет труднодоступной транспортировки, мало заселенности территорий и т.д. оказывается незанятой целая ниша, образующая «голубой океан» [4] в отношении конкуренции потребкооперации.
Одной из разновидностей потребительской кооперации является сельскохозяйственная кооперация (за исключением производственных сельхозкооперативов), которая в России имеет быстрые темпы развития экономически целесообразной интеграции крестьянских и фермерских хозяйств.
В свою очередь, несмотря на реальные шаги, ориентированные на сближение сельхозпроизводителей и потребителей сельхозпродукции, существуют определенные проблемы на пути от заготовителей до покупателей. Одним из этих препятствий является взаимодействие сетей розничных распространителей и мелких сельхозпроизводителей, где от сельхозкооперативов при введении своей продукции в сеть распространения требуется соблюдение следующих условий:
1. высокие первоначальные сборы для вхождения в торговую сеть;
2. логистическая проблема, заключающаяся в не предоставлении свободных складских помещений фермерам девелоперами для хранения сельхозпродукции;
3. ориентация ритейлов на бесперебойные поставки фермерами сельхозпродукции;
4. отсутствие системы сопровождения фермерских инвестиционных проектов [2, с. 314-315].
Ценовая политика Смолоблпотребсоюза представляет собой совокупность мероприятий и стратегий, которые использует организация при установлении цен на реализуемую продукцию. При выработке ценовой политики учитываются издержки производства, цены конкурентов, конъюнктура рынка, затраты на рекламу и стимулирование сбыта и т.д. Ценовая политика Смолоблпотребсоюза рассматривается только в контексте общей политики потребкооперации.
Таблица 3. Конкурентный анализ ценовой политики
Наименование организации |
Разброс цен (руб.) |
Разброс цен (руб.) |
Разброс цен (руб.) |
|
Евроторг |
20-45 |
20-111 |
15-180 |
|
Дикси |
20-40 |
35-85 |
20-160 |
|
Микей |
20-45 |
15-90 |
20-115 |
|
Fixprice |
- |
50 |
50 |
|
Линия |
20-65 |
20-121 |
20-250 |
|
Лаваш |
15-40 |
14-100 |
15-145 |
|
Смолоблпотребсоюз |
12-40 |
15-85 |
15-190 |
|
Товарная группа |
Кондитерские изделия |
Молочная продукция |
Бакалея |
Анализируя данные Таблицы № 3., необходимо указать тот факт, что выбранные товарные группы задают зону мониторинга цен конкурентов. Исходя из представленных выше данных, можно выявить общую тенденцию магазинов Премиум класса к уравниванию цен в диапазоне оптимальной средней стоимости реализуемой продукции.
На продовольственном рынке Смоленской области Смолоблпотребсоюз занимает достаточно устойчивое положение [5], где потребкооперация всегда имела целевую аудиторию, прежде всего, за счет социально приемлемой ценовой политики и качественной реализуемой через свои магазины продукции. Тем не менее, появление на региональном рынке все возрастающих объемов конкурирующей продукции из других регионов заставляет Смолоблпотребсоюз вести своевременный и точный учет изменяющихся обстоятельств с целью обеспечения гарантий для сбыта своей продукции в необходимых (запланированных) объемах и по целесообразной с точки зрения рентабельности цене.
Противодействие конкурентам из других регионов, поставляющим родственную продукцию, например, «Евроторг», Смолоблпотребсоюз гибко реагирует на изменение спроса и устанавливает розничные цены на свою продукцию ниже, чем у конкурентов. Такая мера существенна, главным образом, для сектора рынка с относительно малообеспеченными потребителями, где велика эластичность спроса от цены.
Значимой для инвестиционного замысла и коммерческой стратегии Смолоблпотребсоюза является деятельность на рынке гипермаркетов “Магнит”, «Линия», универсама «Микей», а также «Дикси» и «Fixprice»; последний в силу применения оригинального ценового решения является универсальным по ассортиментному разнообразию торговым объектом, ориентированным на «hurryupcustomers» (спешащих покупателей).
Сравнительный анализ цен на продукцию конкурентов (см. Таблицу 3) показывает, что в товарной группе «Кондитерские изделия» самым бюджетным вариантом оказывается Смолоблпотребсоюз, а его конкуренты находятся в ценовом равновесии, отличаясь от Смолоблпотребсоюза на 5 руб. в сторону удорожания. Здесь, исключение составляет ООО «ПК «Лаваш», выступающий в данной товарной группе прямым конкурентом Смолоблпотребсоюза в ценовом сегменте. Анализ цен по товарной группе «Кондитерские изделия» демонстрирует несколько большую дисперсию с преобладанием средних значений (за счет ценового показателя «Fixprice»). Аналогичная ситуация и в товарной группе «Бакалея», крайние значения сглажены и не имеют выраженных экстремумов.
Совершенствование механизма ценообразования в торговом предприятии может осуществляться через стратегическое планирование и внедрение современных стратегий и методов ценообразования, а также через осуществление эффективной ценовой политики.
Ценовая политика является одной из составляющих комплекса маркетинга Смолоблпотребсоюза и направлена на достижение стратегических целей. При обосновании отпускной и рыночной цены предприятию следует учитывать, прежде всего, маркетинговую стратегию.
Стратегия ценообразования постоянно корректируется в соответствии с фактически достигнутыми результатами. В Смолоблпотребсоюзе политика ценообразования согласуется маркетинговой и общей стратегией, которой придерживается данная торговая организация.
С целью сохранения постоянных и привлечения новых покупателей необходимо обеспечить дополнительное стимулирование спроса. В качестве такого дополнительного стимула предлагается ввести бонусные программы лояльности в торгово-сбытовой деятельности Смолоблпотребсоюза. Бонусные программы лояльности покупателей представляют собой предоставление (простой или накопительной бонусной системы) постоянным покупателям скидок на все товары Смолоблпотребсоюза при предоставлении ими дисконтной карты.
Библиографический список
1. Вахитов К.И. Теория и практика кооперации. - М.: Дашков и К°, 2010. - 480 с.
2. Калашников В.В. Особенности импортозамещения плодоовощной продукции в условиях санкционной политики. - Материалы Международной научно-практической конференции: Товарный менеджмент: экономический, логистический и маркетинговый аспекты, 21-22 апреля 2016 г. - Воронеж: Издательско-полиграфический центр «Научная книга», 2016. - 608 с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс: пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильяме", 2007 -- 656 с.
4. Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков / В. Чан Ким, Р. Моборн; пер. с англ. И. Ющенко. - изд.: Манн, Иванов и Вербер; Москва, 2014.
5. http://smolops.narod.ru (Официальный сайт Смолоблпотребсоюза).
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Значение розничной торговли в потребительской кооперации. Эффективность как скорость обращения товарной массы. Проблемы развития коммерческой деятельности в розничной торговле. Розничная торговля потребительской кооперации в сельской торговой системе.
курсовая работа [571,5 K], добавлен 01.10.2010Коммерческая деятельность в розничной торговле потребительской кооперации. Анализ организации коммерческой деятельности Алтайского краевого Союза потребительских обществ. Оценка коммерческой деятельности магазинов, рекомендации по безубыточной работе.
дипломная работа [6,2 M], добавлен 18.02.2011Организационно-экономическая характеристика предприятия потребительской кооперации. Организация хозяйственных связей с производственными предприятиями и с предприятиями-посредниками. Оценка коммерческой деятельности по оптовой закупке товара в райпо.
курсовая работа [45,4 K], добавлен 15.05.2008Потребительская кооперация как система потребительских обществ и их союзов. Потребительское общество - основа внутренней организационной структуры. Совершенствование управления как фактор улучшения организационной структуры потребительской кооперации.
курсовая работа [36,8 K], добавлен 22.11.2008Розничная торговая сеть: понятие, характеристика отдельных видов, типизация, специализация, современные форматы торговли. Основные типы магазинов потребительской кооперации. Современные тенденции развития. Совершенствование ассортиментной политики.
курсовая работа [53,5 K], добавлен 30.03.2014Характеристика розничной торговой сети потребительской кооперации в Республике Беларусь: динамика развития, основные требования, предъявляемые к ней. Анализ количественных и качественных показателей розничной торговой сети РБ, основные тенденции развития.
курсовая работа [74,5 K], добавлен 10.01.2014Маркетинговая среда, определение путей повышения эффективности деятельности Минского райпо: организационно-экономическая характеристика, оценка его сильных и слабых позиций на рынке. Классификация пряностей, анализ ассортимента, оценка уровня качества.
дипломная работа [137,7 K], добавлен 03.06.2011Определение понятия "потребительская лояльность". Его место, роль в современном маркетинге. Проблемы использования потребительской лояльности в России. Методы оценки потребительской лояльности. Создание программы лояльности и оценка ее результатов.
курсовая работа [416,4 K], добавлен 17.06.2010Классификация розничных торговых сетей (РТС) по товарно-ассортиментному профилю и форме обслуживания. Виды магазинов, особенности их специализации. Оценка показателей развития РТС в Беларуси на примере сетей потребительской кооперации "Белкоопсоюз".
курсовая работа [146,2 K], добавлен 11.07.2012Характеристика целей системы маркетинга, стимулирование уровня потребительской удовлетворенности. Определение критериев оценки различных вариантов маркетингового решения и ограничение реализации решений. Анализ маркетинговых коммуникаций и конкуренции.
курсовая работа [42,4 K], добавлен 25.10.2010Технико-экономическое описание предприятия, построение трендовой модели его развития. Анализ потребительской и конкурентной среды. Исследование рыночных возможностей. Применение метода экспертных оценок для выявления факторов, влияющих на объем продаж.
курсовая работа [2,5 M], добавлен 02.12.2013Система потребительских обществ и их союзов в Российской Федерации. Экономическая и социальная роль потребительской кооперации в ХХ веке. Собственность потребительского общества. Субъекты и объекты права собственности, источники образования имущества.
контрольная работа [26,3 K], добавлен 17.08.2015Понятие и методы оценки поведенческой и воспринимаемой потребительской лояльности. Способы реализации ретроспективного транзакционного анализа потребительской активности клиента. Программа лояльности для станции технического обслуживания автомобилей.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 22.11.2012Мебель для торговых залов магазина: ее виды и влияние на интерьер торгового зала магазина. Порядок проверки клеймения весов. Принципы размещения товаров на хранение и способы их укладки. Штрих-кодовая технология учета идентификации товара на складе.
контрольная работа [123,0 K], добавлен 02.07.2012Специализация магазина, преимущества и недостатки. Характеристика типов магазинов, их сравнительная характеристика, направления и перспективы совершенствования. Влияние применения современных типов магазинов на эффективность работы Полоцкого райпо.
курсовая работа [101,2 K], добавлен 02.11.2014Принципы потребительской лояльности в системе корпоративного управления. Специфика обслуживания клиентов на автомобильном рынке. Разработка маркетинговой стратегии сервисного центра. Обучение персонала коммуникативным навыкам. Анализ финансовой прибыли.
курсовая работа [597,8 K], добавлен 21.11.2019Изучение семьи как отдельной потребительской единицы. Факторы, влияющие на покупки домохозяйства. Процесс потребительской социализации и ее ключевые стадии. Концепции стиля жизни и способы его измерения. Типы основных процессов потребительских решений.
контрольная работа [22,1 K], добавлен 22.06.2011Анализ использования маркетинговых инструментов ООО "Евросеть-Ритейл" для повышения своей конкурентоспособности. Анализ технико-экономических показателей. Анализ сбытовой деятельности. Основные выявленные проблемы и мероприятия по их устранению.
курсовая работа [310,8 K], добавлен 15.06.2015Развитие маркетинговой деятельности фирмы и рекламы. Понятие, сущность и анализ факторов конкурентоспособности предприятия. Методы конкуренции и конкурентные стратегии в маркетинге. Методы, теоретические и методические основы маркетинговых коммуникаций.
курсовая работа [76,3 K], добавлен 09.11.2010Маркетинговые коммуникации в Интернете и их инструменты Описание деятельности компании "Цветы-Надежды". Конкурентный анализ выбранной компании. Описание существующих инструментов маркетинговых коммуникаций. Рекомендации по совершенствованию веб-сайта.
дипломная работа [433,5 K], добавлен 31.10.2016