Роль социально-этической концепции маркетинга в продвижении бренда

Размещено на http://www.allbest.ru/

Роль социально-этической концепции маркетинга в продвижении бренда

Концепция социально-этического маркетинга - это утверждение, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом [1]. Социально-этическая концепция маркетинга - это отличное средство продвижения для бренда, возможность продемонстрировать свои ценности, сделать их более очевидными для потребителя. Большая узнаваемость таких компаний ведет к более высокому уровню лояльности потребителей к бренду. Использование социально-этического макретинга становятся важным маркетинговым инструментом продвижения, дающим возможность выделиться, развивать новые продукты и направления, создавать эмоциональную связь между брендом и потребителем, способствуя тем самым росту лояльности, а значит, и коммерческому успеху компании.

Следование компаний концепции социально-этического маркетинга - это, прежде всего, выполнение обещаний, данных потребителю в качестве базового принципа бизнес-этики и демонстрации уважения к потребителю. Мировые брендовые компании в своей практике многократно использовали концепцию социально-этического маркетинга и результаты показали эффективность и важность использования этой концепции. Аргументами вышеприведенных теоретических аспектов являются следующие ориентиры брендовых компаний, использовавших в своей деятельности концепцию социально-этического маркетинга.

этический маркетинг бренд лояльность

Таблица-1 Ориентиры следования компаний концепции социально-этического маркетинга [2]

Компании, не имеющие концепции социально-этического маркетинга и корпоративной социальной ответственности, во-первых, теряют конкурентные преимущества, во-вторых, отстают в управлении. Не внедряя (с подачи PR-специалистов) в практику элементы данной стратегии, они не отслеживают и не контролируют воздействие своего производства на общество и окружающую среду, а также не полностью реализуют свой экономический потенциал. Компании, использующие социально -этическую концепцию маркетинга в продвижении бренда имеют следующие преимущества:

· Улучшение имиджа и репутации брендов. На выбор потребителей того или иного бренда влияют не только цена товара, его качество, но и десятки других факторов. Проведенное в 2009 году исследование организации Environics International CSR Monitor показало следующие результаты [3] :

Диаграмма-1. Факторы, влияющие на общественное мнение о компании

§ Улучшение финансовых показателей. Одно из наиболее свежих исследований по этому поводу проведено в 2010 году университетом DePaul в США. Оно показало, что в 2009 году финансовые показатели компаний, включенных в рейтинг лучших компаний в отношении бизнес этики «Business Ethics Best Citizen companies», оказались значительно - на 10% - лучше, чем у других компаний, входящих в индекс 500 Standard & Poors [3].

§ Сокращение операционных расходов. Инициативы, направленные на повышение экологической безопасности производства, такие как сокращение газовых выбросов, в сельском хозяйстве - снижение использования ядохимикатов, также снижают издержки [4].

· Повышение продаж и лояльность потребителей. Успешная и продуманная политика социальной ответственности может существенно влиять на уровень продаж компаний и лояльность потребителей. Примером может служить ставшая уже классической акция социально ответственного маркетинга компании American Express, проведенная в 1980 году, когда при совершении расчета картой компании один цент направлялся на ремонт Статуи Свободы в Нью-Йорке. Эта акция в первый же месяц привела к увеличению количества расчетов посредством карт компании на 28% и увеличению количества новых пользователей на 45% [4].

В Европе и других странах мира опросы показали, что значительная доля покупателей готова сменить торговую марку на ту, которая больше ассоциируется с благими делами; в Великобритании таких потребителей оказалось 86%, в Италии - 75%, в Австралии - 73%, в Бельгии - 65% [5].

Диаграмма-2. Покупатели, которые готовы сменить торговую марку компанию на благие дела

· Сокращение давления со стороны проверяющих органов. В других странах продуманная политика социальной ответственности может даже вести к снижению давления со стороны проверяющих органов. Публикация принципов и политики в отношении работников, окружающей среды, в отношениях с поставщиками дает ответ и государственным органам, каким является подход компании к этим вопросам. Важную роль играет проводимый регулярно социальный аудит [2].

· Доступ к капиталу. Одна из тенденции последних трех лет - рост так называемых социально ответственных инвестиций. Социально ответственными признаются не только инвестиции в компании, не связанные, например, с производством и продажей табака, но и в компании, признанные социально ответственными, ведущими активную социальную политику.В 2010 году объем социально ответственных инвестиций вырос в США до 2.34 триллиона долларов. Портфельные инвестиции выросли на 36% с 2005 по 2010 год. Всего социально ответственные инвестиции составляют около 12% всех инвестиций, находящихся в профессиональном управлении в США [3].

Выше приведенные статистические данные доказывают особую важность использования социально-этического маркетинга в продвижении бренда, которая заключается в следующем:

· При использовании социально-этического маркетинга в продвижении бренда компания получает такие приемущества как улучшение имиджа и репутации брендов, финансовых показателей, сокращение операционных расходов и давления со стороны проверяющих органов, повышение продаж и лояльность потребителей, доступ к капиталу.

· Практика доказало что внедрение или использование социально-этической концепции маркетига мировыми компаниями ориентируясь на соблюдение правил добросовестности рекламных сведений, производство и предложение “этических”, «зеленых» продуктов, обеспечение доступности товаров для потребителей с ограниченными возможностями, побуждение потребителя к здоровому образу жизни, использование вторичной переработки, создание структур в соответствии с этическими принципами, и т.д продвигает бренда на высокий уровень и является очень эффективным видом методов продвижения бренда в ХХІ веке глобализации.

Литература

1. Голодец Б.М. Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом - 2001 - №6

2. Маркетинг-журнал 4 р.ru Е. Горяева статья «Социальный маркетинг, или Как продвигать общественную организацию»

3. 7. Журнал «BTL-magazine» Статья «Маркетинг & благотворительность» Е. Вагина -16.10.2007

4. Интернет-журнал «Рекламные идеи» Ю. Бурлакова «Социально-ориентированный маркетинг - новый рычаг брендинга» -19.08.2002

5. Интернет ресурс - www.light.grad.at/ «Социально-ориентированный маркетинг

Размещено на Allbest.ru