Маркетингова історія провідної міжнародної компанії Apple

Размещено на http://www.allbest.ru/

Зміст

бренд рекламний товар apple

Вступ

1. Сутність понять «бренд» і брендинг »

2. Історія компанії «Apple»

3. Психологія успіху бренду Apple

Висновки

Список використаних джерел

Вступ

Ми знаходимося в самому початку 21-го століття - «цифрового століття», як його називають. Комп'ютерна промисловість є одним з найбільших в світі, в ній працюють 10-ки найбільших міжнародних компаній і заробляють величезні гроші. На світовому комп'ютерному ринку є деяка кількість платформ, які формувалися для вирішення різних і схожих завдань: Wintel (IBM PC), Apple, Sun.

На ринку сімейних і офісних комп'ютерів є дві платформи: IBM PC і Apple. Відмінностей між платформами стає ще більше, якщо взяти під інтерес в платформі Wintel складові частини розробляться різними конкуруючими фірмами, а Apple сам виготовляє комп'ютери і програми лише під їх егідою, втілюючи свою ідею - «зробити комп'ютер для людини».

Як і людина продукт повинен володіти своїм образом, він покликаний забезпечити успіх на ринку. Бренд - обличчя продукту - деякий неповторний образ, який є в споживчій свідомості. Цей образ може з'являтися внаслідок з'єднання між собою великого розмаїття різних частин (назва, обгортка, вартість, манера реклами, особиста натура продукту), які сприймаються покупцем як єдине ціле. Обличчя якогось продукту може існувати, як створене з відчутних атрибутів, так і з не відчутних (практичних і символічних, видимих і невидимих). Індивідуальності хитросплетіння даного комплексу атрибутів кругом базисного продукту дає можливість перетворити його в бренд.

Актуальність теми даної роботи полягає в тому, що аналіз історії дає можливість створити і відмінно просунути бренд, виявивши недоліки в уже усталених наявних розробках.

Метою роботи є введення основних векторів розвитку комплексу управління рекламними каналами і рухом товарів з міжнародних компаній на зразку Apple Inc.

1. Сутність понять «бренд» і брендинг»

Бренд (торгова марка, товарний знак, тавро) - це такий термін в маркетингу, який символізує систему інформації про продукт, послугу або компанію. Ще цей термін передбачає відому і юридично захищену символіку певного виробника продуктів [1].

Є всього два основні підходи до визначення бренду:

· головне завдання і особисті атрибути: назва, логотип і різні зорові складові (дизайн, шрифти, знаки і кольорові схеми), які дозволяють відрізнити компанію або продукт серед конкурентів;

· репутація компанії, образ і стиль продукту або послуги в очах партнерів, клієнтів, соціуму в цілому.

Слід розмежувати психічний і законний підхід до осмислення сутності бренду.

Ступінь цінності бренду для покупця (з точки зору господаря торговельної марки) дає можливість продукту виглядати найбільш конкурентоспроможним або навіть найбільш дорогим по зіставленню з продуктом, який особливими властивостями для клієнта не володіє.

Згідно поняттю деяких авторів [3] (серед них патентознавці і маркетологи) є 2 головні принципи брендингу:

· відповідність потреб ринку пропозицій, які забезпечують суб'єкти ринку.

· відповідність властивості запропонованих на ринку продуктів і послуг рівню очікувань, а ще потреб спільноти [5].

Таким чином, хороший бренд - це, напевно, єдине, що може дати доходи більше середніх протягом тривалого періоду.

2. Історія компанії «Apple»

Apple Inc. є прогресивною південноамериканською компанією, розробником і продавцем комп'ютерної техніки, мультимедійного контенту та програмного забезпечення.

Головний упор діяльності підприємства - розробка і реалізація комп'ютерів, а ще різних популярних високотехнологічних пристроїв, таких як телефони iPhone, якісних MP3 плеєрів iPod. Гігантську популярність завоювали останнім часом мобільні планшетні пристрої iPad, які з будь-якою новітньою моделлю стають все тонше, простіше і сильніше. Крім іншого фірма видає для власних пристроїв програмне забезпечення, а ще надає послуги по продажу мультимедійного контенту, володіючи своїм маркетинговим майданчиком під назвою iAd.

Компанія Apple Computer створена була 1 квітня 1976 Стівом Возняком, а ще найманим працівником Atari Стівом Джобсом, а ще Рональдом Уейном після їх успішного сукупного експерименту згідно створенню індивідуального комп'ютеру [7].

Сама назва компанії вийшла з яблучної ферми, на якій деякий час працював Стів Джобс.

У липні 1976 року під назвою Apple I було створено серійне виробництво комп'ютерів. Раніше, комп'ютер був створений Стівом Возняком, який був представлений в клубі рукодільної обчислювальної техніки Homebrew Computer. Цей комп'ютер собою представляв всього-на-всього тільки зібрану мікросхему, а для роботи, при цьому, користувачеві самому пропонувалося додати такі складові, як: клавіатуру, монітор і корпус [8]. Вартість комп'ютера в той далекий час була 666 доларів і 66 центів.

Випустивши Apple I в чисельності 200 одиниць, Джобс і Возняк прийшли до рішення створити практичний для застосування комп'ютер, який виглядав би більш-менш індивідуальним. У 1977 р Майк Марккула, мільйонер, проінвестував в корпорацію Apple 92 тис. $ За рахунок власних коштів, а ще забезпечив кредит в 250 000 долл. від Bank of America. Отримавши 1/3 акцій Apple він став її штатним співробітником.

Саме завдяки Марккула і був отриманий вихідний основний капітал для створення найуспішнішого раннього комп'ютера фірми Apple II. Головним проектувальником останнього комп'ютера був Возняк. Бажаючи створити новітній продукт Apple і володівши кольоровим екраном, маючи помірну вартість, він все ще відставав по продажам від головних суперників.

Перші Apple II на борту мали мікропроцесор з тактовою частотою 1 мегагерц і 4 КБ оперативної пам'яті, але такі вдосконалення даної моделі підвищували оперативну пам'ять вже по 64 Кб. Потім, вже в 1981 році комп'ютер Apple II став випереджати суперників багато в чому завдяки створенню пристрою для читання і запису магнітних дисків (то є, перші в світі п'ятидюймові дискети), а ще макета сучасного Microsoft Excel - програми для створення і редагування електронних таблиць.

Такі досягнення визначили популярність даної платформи серед представників малого бізнесу. Наступні трансформації Apple II проводилися аж по 1993 рік, надзвичайну популярність отримавши в освітніх установах США.

Новітній логотип фірми був створений в 1977 році. Це було надкушене яблуко, розфарбоване в кольори веселки (по всій ймовірності - в честь кольорових функцій Apple II) [2].

На початку 1980 року була випущена партія комп'ютерів Apple III. Вона була покликана наповнити нішу корпоративних комп'ютерів за вартістю від 3 тис. доларів. В даній серії Джобс вирішив спробувати відмовитися від функціонального охолодження апаратного постачання, щоб зробити функціонування комп'ютера безшумним. Але скоростиглість розробленої технології пасивного охолодження, а ще різні труднощі з деякими компонентами системи охолодження привели до негативних наслідків: питома вага дефектних комп'ютерів склала фактично сто відсотків і, безсумнівно, зажадав об'єму по гарантії, а це, звичайно ж, призвело до комерційного провалу даного випуску, а ще нездатності серії Apple III вистояти в боротьбі за ринок з IBM. Платформа останніх, нарівні з її клонами, в кінцевому рахунку в свій час, захопила фактично цілий ринок персональних комп'ютерів [4].

Синхронно основної діяльності Apple, Джобс, отримавши доступ до розробок компанії Xerox PARC, зайнявся створенням новітнього творіння - комп'ютера Lisa. Цей варіант ПК, був розрахований на корпоративних користувачів, так як ціна його досягала 10 тис. $ США. Цей комп'ютер володів на той час головним комерційним графічним інтерфейсом користувача (GUI).

В кінці 1980 р Apple вивела 4,6 мільйона акцій (а це приблизно 7%) на біржу. Таким чином, фірма зуміла створити на той час рекорд по первинній капіталізації. Вона склала 1,778 млрд. $.

У 1980 році з ініціативи президента та генерального директора Apple Теніска Скотта Джобс позбувся ключової роль в розробці Lisa, а після і зовсім був переведений на інший проект під назвою Macintosh (назва ще пов'язана з яблучною фермою, так як це є сортом яблук). Випуск комп'ютерів Apple Lisa закінчився комерційним провалом в 1983 році згідно фактору дорожчання продукту, а ще обмеженості програмного забезпечення.

Тим не менш, виданий через рік Macintosh, який ще володів графічною оболонкою, яка ще була винайдена під витоком Стіва Джобса, зумів захопити видавничу і графічну нішу багато в чому завдяки появі на світ пакета програм PageMaker, а ще лазерного принтера Apple LaserWriter [9].

На той час, вже в 1983 році, виручка фірми Apple за рік перевищила 1 млрд. $. Після 1981 року роботи з усіх посад у відставку Скотта, пост генерального начальника і президента Apple був зайнятий Маркуллой. А вже в 1983 році згідно з приписом Джобса останній змінив минулий керівник Pepsi Co Джон Скаллі. Але, незважаючи на це, вже в 1985 р згідно фактору суворих незгод з новеньким гендиректором, а ще падінням продаж продукції Macintosh Джобс зобов'язаний був спочатку залишити керівні посади в компанії, а потім і зовсім залишити Apple, і створити комп'ютерну компанію NeXT, а ще студію дизайну Pixar.

Що стосується Возняка, то він припинив діяти в Apple ще раніше - в 1981 році після авіакатастрофи. Він зовсім відійшов від справ компанії в 1987 році, залишившись, при цьому, господарем 4% її акцій.

Згідно думок майже всіх глядачів, в 1987 році компанією Apple було втрачено хорошу надію, щоб поборотися за ринок ПК, якщо б останні заборонили ліцензійне виробництво власних комп'ютерів фірми Apollo.

На кінці 1990-х років платформа Apple вже вийшла на друге місце по продажу ПК, поступившись тільки IBM-PC сумісним комп'ютерам.

Починаючи з Macintosh Portable, який був випущений в 1989 році в Apple стали вдосконалювати лінійку малогабаритних ПК, а ще робочих станцій. Виданий в 1991 році Apple PowerBook задав тон для сучасного дизайну і компоновки ноутбуків.

У 1992 році було оголошено про запуск в серійне виробництво головного в світі комп'ютера-наладонника Apple Newton, який володів функцією визначення рукописного введення. Однак, комерційного успіху новий твір так і не отримав [10]. Все зростаюче відставання фірми Apple від IBM-PC сумісних комп'ютерів призвело до відставки в 1993 році Скаллі з посади генерального директора компанії.

У серпні 1995 року компанією Microsoft під витоком Білла Гейтса була випущена революційна на той час ОС Windows 95, яка сприяла ще більшому посиленню репутації платформи IBM-PC, і тому, все найбільш стрімкого падіння продажів продукції Apple Inc. Операційна система Apple, під назвою, Mac OS, до того ж, програвала в ті роки по багатьом параметрам Windows 95.

У 1996 році керівником Apple став Джильберт Амеліо, який спробував підвищити фінансові показники компанії, проте все це давало тільки збитки.

Тим часом Джобс знову повернувся в компанію Apple, спочатку зайнявши безкоштовний пост радника, але після такого як був зміщений Амеліо, з 2000 року став незмінним генеральним директором, а ще членом ради директорів компанії [11].

Одним з власних першочергових рішень на посаді генерального директора стало припинення випуску не зовсім успішної і навіть безприбуткової серії Apple Newton [12].

Під керівництвом Джобса, в 1999 році завдяки введенню в масове виробництво новітньої серії комп'ютерів iMac (які дуже сильно відрізнялися від звичайних ПК тих пір дизайнерським оформленням), Apple наростила свої реалізації до 3,8 млн. одиниць.

2001 рік видався одним з найбільш важливих в літописі Apple. Був випущений новий ОС - Mac OS X. Його основою послужило розкрите ядро ??на складі UNIX, а ще частини операційних систем FreeBSD і NetBSD, а ще наробітки фірми NeXT.

Дуже знаменною подією того ж року став випуск музичного програвача iTunes, а ще mp3-плеєра iPod, який перший час міг вживатися тільки щасливими власниками комп'ютерів Apple.

На початку 2003 року компанією був запущений онлайн-магазин по продажу музики, вищезгаданий ще, як і медіа плеєр - iTunes. Після закінчення угоди між Apple Computers, а ще 5 найбільшими музичними лейблами, такими як Warner Music Group, EMI, Universal Music Group, BMG, Sony, величезну кількість композицій дозволено було купити в ньому тільки за 99 центів. Майже всі іменували цей факт революцією мережевого поширення музики, а ще переломним моментом боротьби з музичним піратством.

У 2003 році компанією Apple був запущений свій інтернет-браузер Safari [24]. У березні 2005 року фірма оголосила про відмову від архітектури PowerPC, а ще про те, що відтепер вона видає новітні MacBook і iMac на складі процесорів Intel. Ще компанією була випущена особлива програма BootCamp, яка дозволяє ставити на комп'ютери Apple ще операційну систему Microsoft Windows.

У 2007 році фірма Apple Inc увірвалася на ринок мобільних телефонів, випустивши перший iPhone. У 2009 році суцільна кількість завантажених додатків з App Store, магазину-сховища програм для iPhone, досягло одного млрд [14].

До початку 2010 року компанія досить міцно зайняла в США нішу дорогоцінних іміджевих комп'ютерів в ціновому секторі від 1000 $ (тільки ПК фірми займали 8-9 % ринку в США, а в усьому світі - поки лише біля 2-3%). Левову частку прибутку Apple давали реалізації iPod і iPhone.

На початку 2010 року Apple оголосила на цілий світ про випуск інтернет-планшета iPad, а в квітні того ж року стало зрозуміло, що компанія введе свою маркетингову систему iAd в додатках iPhone [15].

У 2010 році компанія Apple вирішила випередити навіть Microsoft згідно капіталізації, яка досягла 245 млрд. $. Таким чином, з того часу, фірма Apple стала цінною Hi-Tech компанією в світі. Виручка Apple за 2009 роки складала 11,74 мільярда доларів і на той момент в компанії працювало більше 34 тис. працівників.

Досить значної популярності досягли телефони компанії, під назвою IPhone. Їх дизайн та характеристики змінювалися з часом:

· iPhone 1 - 2007 рік

· iPhone 3G - 2008 рік

· iPhone 3GS - 2009 рік

· iPhone 4 - 2010 рік

· iPhone 4S - 2011 рік

· iPhone 5 - 2012 рік

· iPhone 5S/5C - 2013 рік

· iPhone 6/6 Plus -2014 рік

· iPhone 6S/6S Plus - 2015 рік

· iPhone SE - 2016 рік

· iPhone 7/7 Plus - 2016 рік

· iPhone 8 - 2017 рік

Тим не менш, Apple досить нерідко піддавали критиці за кількість завищених цін на їх продукти, а особливо в Україні та РФ, де iPhone і тим більш комп'ютери компанії були зі значною націнкою. Це призвело до того, що в Україні та Росії «сірий» імпорт пристроїв iPhone перевершував офіційний. На питання про те, чи планує фірма Apple випуск дешевих ноутбуків Джобс відповідав, що не тямить, яким чином можна створити благодійний комп'ютер, за вартістю менше 500 $ [15].

Навіть після смерті Стива Джобса 5 жовтня 2011 року компанія тримає успішний напрямок у новітніх технологіях.

3. Психологія успіху бренду Apple

Компанія Apple дозволяє собі таку націнку на свою продукцію, яка навіть і не снилася багатьом іншим виробникам масового ринку Hi-Tech. При цьому займана компанією частина ринку залишається для всіх межею бажань. Якісні плеєри iPod показують повну перевагу на ринку Північної Америки з питомою вагою в 75 відсотків, а iPhone, при цьому, займає вже більше 20 відсотків світового ринку телефонів.

Персональні комп'ютери Apple займають частку ринку вище 90% базару в ціновому секторі понад 1000 $. Що стосується планшета, iPad, то він і зовсім породив новітній ринок, зайнявши в ньому переважно стан з ринковою частин 70-90%.

На початку 2008 р Стів Джобс показав публіці Macbook Air - на той час найтонший в світі ноутбук. Sony Vaio TT - головний на той час суперник, скоро і зовсім був виведений з ринку - такий сильний удар нанесли йому реалізації новинки фірми Apple. Але, звичайно ж, не обійшлося і без послідовників: фірма Dell в швидкому часі представила публіці Dell Adamo, який опинився навіть ще тонше, ніж Macbook Air (16,4 мм проти 19,3 мм). Тим не менш, вже на початку 2010 року, компанії Dell в боротьбі за виживання довелося знизити ціни на Adamo до рівня ноутбука середнього класу, а конкретно - до 999 $ [4].

Дивовижні успіхи Apple майже все пов'язує і з тим, що Стівом Джобсом була як би створена нова релігія, з інноваційністю компанії, і навіть з темною містикою. Але, насправді в наявності тільки один адекватний фактор феноменальних успіхів: потужний бренд, який володіє надзвичайно високим ступенем споживчої лояльності. Ця причина об'єднує до абсурду пошуки релігійних передумов (втім, найвищий ступінь лояльності в якійсь мірі може і виглядати схожим на релігійне відчуття) і інші безглузді передумови. Можна з повною упевненістю повідомити, що навіть інноваційність компанії не можна назвати єдиною передумовою успіху. Приміром, з моменту повернення Стіва в компанію в 1997 році Apple не видавала ні одного по-справжньому інноваційного продукту. Доказом тому: iPod не був головним в світі мр3-програвачем, iPhone - ще не був головним в світі сенсорним телефоном, що стосується планшетних комп'ютерів, то вони існували довгі роки по виходу iPad. Все пояснюється тим, що в Apple робили все правильно в плані брендингу, в той час як суперники, формували тільки пристрої.

Аналіз компанії Apple нам дає набагато більш досконалу свідомість наявних трендів ринку. Споживачі стали ще більш не розсудливими, і розбещеними і зараз дуже неохоче купують товари, що не несуть їм тієї преміальної і тієї вигоди, за які вони готові сплатити чималеньку суму, більшу середнього рівня по ринку.

Apple вдавалося торгувати своїм продуктом за досить високою ціною, при цьому торгувати у великих кількостях. Це відбувалося тільки тому, що компанія мала справжнє підґрунтя у придбанні частини товарів premium або massclusivity (громадський преміум).

Висновки

Виконавши в даній роботі історичний аналіз компанії «Apple» можна зробити наступні висновки.

Дана компанія є конкурентоспроможною і займає величезну частку ринку електроніки, а саме ПК, мобільних телефонів і аудіо-, відеотехніки.

Також вона розкривається, формуючи все нові товари, незважаючи на таких потужних суперників, як Microsoft з одного боку, і Sony з другого. Як бачимо, власними якостями і простотою продукції, допомогою і незмінним введенням інновацій компанія завойовує довіру у все більшій аудиторії споживачів. Можна заявити, що Apple дотримувалася слів власного девізу: «Однієї творчості мало - потрібно створити продукт, який зуміє знадобитися на ринку і бути не схожим на всі інші. Потрібно "мислити інакше"» і не прогадали.

Компанія «Apple» зараз веде свою активність на українському ринку в досить важких для країни економічних, політичних і соціальних умовах. Велика ситуація, постійні заборгованості по заробітній платі населенню. Зниження рівня доходів населення - все це, безумовно, вплинуло на споживачів продуктів Apple на українському ринку. Попит на продукти не дуже високий, особливо з боку споживачів з невисокими і середніми заробітками. Продукція даної торгової марки в головному розрахована на високозабезпечених членів спільноти. Зараз для Apple найголовніше зберегти незмінних клієнтів продуктів компанії.

Отже, в ході вивчення даної теми ми дізналися, що продукція фірми «Apple» надзвичайно різнорідна, безперервно оновлюється і вдосконалюється. Але вона недосяжна для більшості людей, тому в першу чергу варто звернути увагу на зміну цінової політики даної компанії.

Список використаних джерел

1. Маркетинг: Большой Толковый Словарь (А.П. Панкрухин и др.) 2-е изд. М.: Издательство «Омега-Л», 2010.

2. Кевин Лейн Келлер. Стратегический бренд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом = Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. М.: «Вильямс», 2012.

3. Голубков Е.П. Еще раз о понятии «Бренд» // Маркетинг в России и за рубежом. 2010.

4. Owen W. Linzmayer. Apple Confidential. No Starch Press, 2009.

5. А.М. Цапенко, Е.А. Данилина «Товарный знак в системе брендинга информационных технологий». М.: ИНИЦ «Патент», 2007.

6. Филип Котлер «Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер». М. 2010.

7. Apple II. oldcomputers.net

8. Jeremy Reimer. Total share: 30 years of personal computer market share figures. ArsTechnica, 14.12.2005.

9. Татьяна Валентинова. HWP.ru, 06.09.2009.

10. Apple drops Newton - Apple Computer; personal digital assistant. findarticles.com, 02.03.1998.

11. Apple Finalizes NeXT Acq. MacTech, 07.02.1997.

12. Apple drops Newton - Apple Computer; personal digital assistant. findarticles.com, 02.03.1998.

13. Apple Unveils Safari. Apple, 07.01.2003.

14. Aidan Malley. Apple reaches 1 billion app mark at rate of 5.5 million per day. Apple Insider, 23.04.2009.

15. Tom Krazit. Apple strikes back at Google with iAd. CNet, 08.04.2010.

Размещено на Allbest.ru