Исследование целевой аудитории танцевальной фитнес-студии "Z-one" город Томск

Размещено на http://www.allbest.ru/

Исследование целевой аудитории танцевальной фитнес-студии «Z-one» город Томск

Бондаренко Диана Юрьевна, магистр, студент

Томский государственный университет

В статье описаны результаты исследования целевой аудитории спортивной организации, танцевальной фитнес-студии Z-ONE город Томск. Целью исследования было выявить интересы, ценности и предпочтения целевой аудитории, определить какие социальные сети наиболее востребованы, определить уровень доверия к социальным сетям. Дается краткий анализ важности наличия спортивной организации в социальных сетях, к каким социальным сетям аудитории относится лояльно, а также от чего зависит активное поведение аудитории в социальных сетях.

Для успешного ведения бизнеса необходимо понимать, кто твоя целевая аудитория, на какой сегмент направлена деятельность. Чернозубенко П.Е. дает следующее определение целевой аудитории «ЦА -- это аудитория, объединенная общими признаками, на которую в первую очередь направлена целевая коммуникация». [1]

Понимание целевой аудитории, ее ценностей, интересов, предпочтений при выборе той или иной услуги/товара дает возможность выстроить успешную коммуникацию, тем самым добиться желанного результата.

В настоящее время тренд спортивного, активного образа жизни очень актуален, что подтверждают и данные Всемирной организации здравоохранения: продолжительность жизни, уровень здоровья человека зависит на 60% от его образа жизни. [2]

Интерес к активностям, забота о своем самочувствии, стремление хорошо выглядеть создают благоприятные условия для развития спортивных организаций, фитнес-студий, танцевальных школ, что само собой порождает сильную конкуренцию на рынке всего, что связано со спортом, танцами и т.д. В Томске насчитывается более 107 спортивных организаций, в числе которых спорткомплексы, спортивные школы, фитнес клубы, танцевальные школы и пр.

В данной статье автор рассматривает целевую аудиторию танцевальной фитнес-студии «Z-ONE» г. Томск с целью выявить ее предпочтения в выборе социальных сетей, как канала получения информации, определить, какие темы интересны как клиенту спортивной организации, а также что важно, при получении информации в социальных сетях.

Целевая аудитория студии -- это девушки и женщины в возрасте от 21 года. Важным моментом в определении целевой аудитории является не только возраст, но и определенный стиль жизни посетителей. Это люди, предпочитающие активный образ жизни, следящие за своим здоровьем и своей внешностью. Они интересуются не только занятиями определенным видом спорта, но и спортивным образом жизни как таковым: разнообразными физическими нагрузками, правильным питанием, влиянием спорта на организм и т.п.

Их основной деятельностью чаще всего является офисная работа, поэтому посещение занятий для них -- это возможность вырваться из привычной обстановки и привести себя в тонус. Ещё одним важным моментом является необходимость выплеснуть накопившиеся эмоции и получить заряд энергии, а также личная симпатия к тренеру.

Месячный доход представителей ЦА составляет не менее 15 000. В целевую аудиторию входят как одинокие девушки/женщины, так и девушки/женщины, состоящие в отношениях, браке, имеющие детей.

Как правило, это творческие личности, которые помимо работы и прочих повседневных дел находят время на различные хобби (рукоделие, музыка, литература, живопись, кино и т.д.).

Большая часть представителей целевой аудитории -- активные пользователи социальных сетей, они используют различные средства для интернет-коммуникации (ноутбуки, смартфоны, планшеты и т.д.). Все они являются участниками различных спортивных групп и сообществ, посвященных ЗОЖ, активно участвуют в различных конкурсах и акциях этих сообществ, а также формируют из их записей свой пользовательский контент. Также их контент составляют в основном статьи о психологии, мотивации, целеполагании, различных видах творчества; интеллектуальный юмор; собственные статьи о достижениях, посещенных местах и личных открытиях.

Было проведено количественное исследование потенциальной целевой аудитории, в котором мы ставили перед собой задачу выяснить отношение аудитории к различным форматам фитнес клубов, в том числе формата студии как представленная. В том числе, нам необходимо выяснить, на что ориентируются люди при выборе спортивного клуба, что для них важно, что является приоритетным при принятии решения.

Также для выстраивания дальнейшей работы мы выяснили, какими информационными каналами пользуется наша потенциальная аудитория для получения необходимой информацией, что позволяет им доверять тому или иному источнику.

В результате проведенного исследования нами было опрошено 72 человека, а именно девушки в возрасте от 21 года. 73% из которых ведут активный образ жизни.

Отвечая на вопрос о том, через какие каналы чаще всего получают информацию, на первом месте оказался Интернет, как поисковая система, и совсем немного ему уступив заняли свое второе место социальные сети.

Рисунок 1. Предпочтения информационных каналов

Перечень социальных сетей был проранжирован следующим образом:

Рисунок 2. Социальные сети

· 82% опрошенных пользуются социальной сетью Вконтакте

· 57% имеют профиль в Инстаграме

· 53% пользуются Одноклассниками

· 42% зарегистрированы в Фэйсбуке

На вопрос о том, доверяют ли информации, полученной через социальные сети, практически 100% отметили, что доверяют, но выборочно, обращая внимание на отзывы, а также на мнение своих друзей.

Интересен тот факт, что, по данным ФОМа за 2017 год, социальные сети находятся лишь на 3 месте по уровню доверия аудитории, уступая первые места телевиденью и новостным сайтам в Интернете. [3]

Мы постарались выяснить, насколько опрашиваемые нами активны в социальных сетях, и получили следующие данные:

Рисунок 3. Активность в социальных сетях

· Оставляют лайки и комментарии -- 72%

· Ищут необходимый товар/услугу в социальных сетях -- 54%

· Подписаны на тематические группы/паблики -- 86%

· Делятся интересной для себя информацией -- 42%

· Активно пишут отзывы -- 35%

· Выкладывают собственные фотографии/видео -- 57%

· Участвуют в конкурсах и розыгрышах -- 36%

Из чего мы можем сделать вывод, что сделан правильный акцент в продвижении студии Z-ONE на социальную сеть Вконтакте, и мало внимания уделяется Инстаграму.

Исследование показало, что аудитории интересны следующие темы: факты из жизни тренеров, психологическая информация, видео, музыка. Также мониторинг активности участников группы показал, что подписчики сильнее всего реагируют на живые фотографии, на видео, на личные темы, которые затрагивают психологические аспекты.

Мы выяснили, что при выборе фитнес студии, люди обращают внимание на "локацию", чтобы зал находился недалеко от работы или от дома, то есть в удобной доступности. На втором месте был отмечен такой фактор как "личность тренера", то есть идут на человека; второе место также разделила позиция "стоимость".

На третьем месте обозначили позицию "комфортные условия (душевые, кабинки в раздевалки, кондиционеры и т.п.)". Также без внимания не остался и показатель чистоты в зале, в комментариях было два комментария о том, что грязь в зале послужила причиной покинуть зал безвозвратно.

Проведя данное исследование, можно подвести некоторые выводы о том, что активный образ жизни сейчас очень популярен. И среди большого количества фитнес студий, люди выбирают для себя, опираясь на такие факторы, как месторасположение, стоимость, и немаловажным является личность тренера, который может создать приятную атмосферу на тренировке.

Анализируя блок вопросов, посвященный каналам получения информации, мы выяснили, что Интернет, социальные сети пользуются наибольшей популярностью и достаточно высоким уровнем доверия. Пользователи активно ведут себя в сетях, оставляя лайки, комментарии, делясь личными фотографиями в профиле.

Но если спроецировать полученные данные на нашу студию, то можно сделать вывод о том, что мы слабо побуждаем наших клиентов на активные действия в социальных сетях, поэтому обратная связь в онлайн режиме еле заметная. И следует обратить внимание на данный момент, активизируя страницы Z-ONE, вызывая реакцию у подписчиков, призывая их к действиям. спортивный фитнес танцевальный интернет

Также было выяснено, что наша целевая аудитория одобряет такие социальные сети как Вконтакте и Инстаграм, доверяет информации, полученной через эти источники. Но для эффективности продвижения нам не хватает качественного регулярного контента, который будет удовлетворять потребности в интересной, уникальной информации.

Рынок фитнес-услуг переполнен спортивными организациями, следовательно, вопрос конкуренции стоит очень остро, происходит борьба за каждого клиента, и чтобы достичь успеха, необходимо отстроиться от конкурентов, стать привлекательным для своей целевой аудитории. Так как на сегодняшний момент по данным ФОМ 70% -- доля активной интернет-аудитории, то есть пользователи, которые хотя бы раз в день выходят в сеть.[3] А опираясь на мнение Халилова Д., который в своей книге «Маркетинг в социальных сетях» говорит о том, что суммарная аудитория социальных сетей превышает миллиард пользователей [4], можно сделать вывод, что факт присутствия организации в сети интернет в современном обществе очень важен, в частности представленность спортивной организации в социальных сетях.

Для успешного продвижения спортивным организациям, фитнес-студиям, танцевальным школам, необходимо знать свою целевую аудиторию, ее предпочтения, ценности и интересы, и, опираясь на данную информацию, создавать уникальный контент.

Список литературы

1. Чернозубенко П.Е. Записки маркетолога [Электронный ресурс]. Всемирная организация здравоохранения [Электронный ресурс].

2. Фонд Общественного Мнения. Источник информации: мониторинг Здравоохранения [Электронный ресурс].

3. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. Москва: Изд-во Манн, Иванов и Фербер, Москва 2013

Размещено на Allbest.ru