Совершенствование управления экономическими системами оптово-розничной торговли

Размещено на http://www.allbest.ru/

На правах рукописи

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

совершенствование управления экономическими системами оптово-розничной торговли

08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (теория управления экономическими системами)

Беляева Ольга Анатольевна

Саратов 2009

Диссертация выполнена

в Государственном образовательном учреждении

высшего профессионального образования

«Саратовский государственный технический университет»

Научный руководитель доктор экономических наук, доцент

ФОМЕНКО Александр Владимирович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

АТАЯН Николай Христофорович;

кандидат экономических наук, доцент

ПАСЬКО Николай Иванович

Ведущая организация Саратовский институт (филиал)

государственного образовательного

учреждения высшего

профессионального образования

«Российский государственный

торгово-экономический университет»

Защита состоится «23» мая 2009 г. в 13.00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 502.005.02 при Федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Поволжская академия государственной службы имени П.А. Столыпина» по адресу:

410031, г. Саратов, ул. Соборная, 23/25, корп. 1, ауд. 336.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО «Поволжская академия государственной службы имени П.А. Столыпина».

Сведения о защите и текст автореферата размещены на официальном сайте ФГОУ ВПО «Поволжская академия государственной службы имени П.А. Столыпина» (www.pags.ru).

Автореферат разослан «22» апреля 2009 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета В.В. Ваховский

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Сфера распределения и обмена играет огромную роль в обеспечении эффективности взаимодействия производителя и потребителя. С одной стороны, данная сфера является проводником товарно-материальных ценностей от производителя до потребителя, с другой - обеспечивает обратную связь: производители получают от потребителей информацию, определяющую направление и характеристики дальнейшего развития предприятий. В настоящее время процессы распределения и обмена отличаются высокой степенью динамики, сложности и неопределенности, что приводит к снижению эффективности прогнозирования и принятия управленческих решений отдельными предприятиями и, как следствие, нарушениям в движении информации и товарно-материальных ценностей между производителями и потребителями.

Одним из путей преодоления возникающих проблем в управлении предприятиями в сфере распределения и обмена является формирование взаимодействия между промышленными предприятиями, предприятиями оптово-розничной торговли, конечными потребителями и другими участниками распределения и обмена, при активной роли предприятий оптово-розничной торговли. Возникающий при этом синергетический эффект позволит синхронизировать взаимодействия между предприятиями и обеспечить повышение экономического эффекта. Однако предприятие оптово-розничной торговли, подразделения данного предприятия, а также другие предприятия, участники процесса распределения и обмена, имеют свои цели и экономические интересы, которые могут не совпадать, а иногда и противоречить друг другу, что препятствует формированию эффективного взаимодействия. Следовательно, возникают управленческие ситуации, требующие гармонизации экономических интересов участников. Одним из подходов к гармонизации экономических интересов является принятие управленческих решений на основе компромисса.

При эффективном поиске и стремлении к достижению экономического компромисса в управленческом решении необходимо иметь в виду, что все элементы предприятия оптово-розничной торговли взаимосвязаны между собой и испытывают влияние факторов внешней среды, то есть предприятие оптово-розничной торговли следует рассматривать как экономическую систему. Учитывая высокую вариативность и многокритериальность управленческих ситуаций в сфере распределения и обмена, требующих гармонизации экономических интересов, возникает необходимость комплексного использования экономико-математических методов в процессе поиска экономических компромиссов при принятии и обосновании управленческих решений в экономической системе предприятия оптово-розничной торговли, обеспечивающих эффективное управление данной экономической системой.

Состояние научной разработанности проблемы. Реализация поставленных в работе целей и задач может быть выполнена только на основе глубокого анализа современных исследований по проблемам теории и практики управления экономическими системами как российских, так и зарубежных авторов.

Общие проблемы теории систем и кибернетики рассматривались в работах Л.Ф. Берталанфи, И.В. Блауберга, А.А. Богданова (Малиновского), Н. Винера, Н.Н. Моисеева, Г.Н. Поварова, У. Росс Эшби, В.Н. Садовского, М.И. Сетрова, О.М. Сичивица, А.И. Уемова, Й. Шумпетера, Э.Г. Юдина. Значительный вклад в развитие теории экономических систем внесли российские ученые М.К. Беляев, Т.В. Васина, А.Г. Гранберг, Ю.Н. Гладкий, А.Л. Гапоненко, М.Я. Гохберг, У. Изард, З.А. Мебадури, А.Д. Настенко, М.П. Победина, О.П. Санжина, Дж.Ю. Стиглиц, С.А. Суспицын, А.П. Черников, А.И. Чистобаев, Б.Б. Хрусталев, С.С. Шишов.

Вопросы теории управления нашли отражение в трудах таких исследователей, как Г.В. Атаманчук, Ст. Бир, И.К. Быстряков, Ю.В. Васильев, Н. Винер, О.С. Виханский, А.Л. Гапоненко, В.Д. Граждан, В.И. Кнорринг, Д.С. Львов, Ю.А. Львов, А.М. Масс, М. Мескон, А.П. Панкрухин, В.Н. Парахин, В.Ф. Уколов, Л.И. Ушвицкий, В.Г. Шипунов. Изучением экономико-математических методов и вопросов оптимизации управления системами занимались Л.И. Абалкин, У.Дж. Баумол, Ш.Беттельхейм, Л.В. Канторович, Л.Р. Клейн, Т.Ч. Купманс, В.Л. Макаров, Г.М. Марковиц, В.В. Новожилов, В.С. Немчинов, Г.А. Саймон, Е.Е. Слуцкий, Р.В. Цифрова.

Проблемы управления в сфере торговли вошли в круг научных интересов Ю.К. Баженова, А.А. Бревнова, Ф. Котлера, Р. Мачадо, Ю.П. Морозова, Ф.Г. Панкратова, М. Портера, Б.В. Прыкина, Е.В. Ромата, Э.А. Уткина, В.Е. Хруцкого и др.

Значительный вклад в развитие теории математического моделирования внесли Л. Вальрас, К. Викселль, У. Джевонс, Г. Кассель, О. Курно, К. Менгер, В. Парето, Ф. Эджвортэ.

Однако проблемы, связанные с принятием управленческих решений на основе поиска экзогенных и эндогенных компромиссов в процессах организационно-экономического управления экономической системой предприятия оптово-розничной торговли, исследованы недостаточно, что и определило актуальность выбранной темы исследования.

Цель диссертационного исследования - разработка теоретико-методических положений, а также практических рекомендаций по формированию и применению методики управления экономическими системами предприятий оптово-розничной торговли на основе нахождения экзогенных и эндогенных компромиссов в принятии управленческих решений.

Для осуществления поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- обобщение теоретико-методологических основ управления экономическими системами предприятий оптово-розничной торговли как элементами экономической системы распределения и обмена;

- классификация управленческих ситуаций, характерных для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли, требующих поиска экзогенных и эндогенных компромиссов, и их ранжирование по вероятности возникновения и степени важности для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли; классификация компромиссов, характерных для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли;

- оценка структуры и содержания деструктивных организационно-экономических конфликтов в процессах осуществления экзогенных и эндогенных компромиссов в экономической системе предприятия оптово-розничной торговли;

- разработка алгоритма принятия управленческих решений в экономической системе предприятия оптово-розничной торговли на основе нахождения эндогенных и экзогенных компромиссов;

- разработка методики эвристического и базисного моделирования поиска экзогенных и эндогенных компромиссов в процессах организационно-экономического управления экономической системой предприятия оптово-розничной торговли на основе инструментариев многокритериальной оптимизации.

Объектом исследования являются предприятия оптово-розничной торговли, представленные как сложные открытые экономические
системы.

Предмет исследования - совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессах управления экономической системой предприятия оптово-розничной торговли.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили исторический, системный и институциональный подходы, комплексный, количественно-качественный, структурный и функциональный анализы. Учтены основные положения теории систем, общей теории управления, математического моделирования, специфика управления в сфере торговли, содержащиеся в трудах современных российских и зарубежных ученых. Использование принципов диалектической логики, общих и специальных методов научного познания (методы экономико-математического моделировании, системного анализа, экспертных оценок) позволило комплексно оценить состояние предприятий оптово-розничной торговли как экономических систем в России, выявить перспективы повышения их эффективности на основе использования методики многокритериальной оптимизации при нахождении экзогенных и эндогенных компромиссных решений.

Эмпирической основой исследования являются изученные автором федеральные и региональные законодательные акты и нормативные документы, касающиеся развития предприятий оптово-розничной торговли в России. В диссертации использовались данные Федеральной службы государственной статистики и статистические сведения, полученные в результате анализа деятельности отдельных предприятий оптово-розничной торговли (ООО «Джи Эф Саратов», ООО «Линга»).

Информационной базой диссертационного исследования послужили данные ежегодных статистических отчетов и справочников федерального и регионального уровней о социально-экономическом состоянии России, в том числе состоянии оптово-розничной торговли, а также статистические и фактические данные, собранные и проанализированные автором. В работе использована информация публикаций периодической печати, электронных источников, материалы научно-практических конференций и научных исследований, представленных в виде диссертаций по проблемам управления предприятиями оптово-розничной торговли как экономическими системами.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

1. Развиты теоретико-методологические положения управления экономическими системами предприятий оптово-розничной торговли как элементами экономической системы распределения и обмена, а именно: дано определение понятия «экономическая система предприятия оптово-розничной торговли» как сложной вероятностной динамической системы, охватывающей процессы обмена, распределения и потребления материальных и нематериальных благ, оказывающей посреднические услуги при движении товарно-материальных ценностей между производителями и потребителями и функционирующей во взаимосвязи с внешней средой; определена специфика экономических систем предприятий оптово-розничной торговли по следующим критериям: основной вид деятельности, роль в экономике, основные функции, направление товарного потока, управление товарными запасами, широта и скорость изменения ассортимента; выявлены факторы, влияющие на развитие экономической системы предприятия оптово-розничной торговли: внешние факторы (параметры и специфика рынка сбыта, виды и структура каналов сбыта, структура конкуренции на рынке, характеристики поставщиков, политико-правовые факторы, природно-экологические факторы, экономические факторы, технико-технологические факторы и т.п.), и внутренние факторы (показатели хозяйственной деятельности, широта номенклатуры и ассортимента продуктов, находящихся в обороте, размер предприятия оптово-розничной торговли, наличие систем управления качеством обслуживания, эффективность маркетинговой деятельности, ценовая политика, трудовой потенциал и система мотивации и т.п.), что позволило оценить различные модели поведения экономических систем и рекомендовать для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли модель поведения, основанную на компромиссном сотрудничестве.

2. Предложена авторская классификация управленческих ситуаций, характерных для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли, требующих поиска экзогенных и эндогенных компромиссов, включающая такие классификационные критерии как отношение к экономической системе, отношение к функциональным областям, вероятность возникновения, важность для организации; предложена авторская классификация компромиссов, свойственных экономической системе предприятия оптово-розничной торговли, включающая такие классификационные критерии, как характер компромисса, возможность реализации, содержание и т.п., что позволило провести ранжирование управленческих ситуаций, требующих поиска экзогенных и эндогенных компромиссов, характерных для сферы распределения и обмена, и определить пути поиска компромиссов в принятии управленческих решений для управленческих ситуаций, характеризующихся наибольшей важностью и вероятностью возникновения.

3. Предложено авторское понимание структуры и содержания деструктивных организационно-экономических конфликтов при достижении экзогенных и эндогенных компромиссов для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли, а именно: выявлены факторы, препятствующие достижению компромиссов в деятельности экономической системы предприятия оптово-розничной торговли, к которым во внешней среде данной экономической системы относятся жесткая конкуренция, высокий уровень сложности внешней среды, высокая степень динамики внешней среды, отсутствие четких формальных связей между участниками процессов распределения и обмена и т.п.; во внутренней среде - отсутствие управленческого учета, отсутствие единого информационного поля в экономической системе предприятия оптово-розничной торговли, неритмичность и низкая скорость информационных потоков, неэффективная система оплаты труда и т.п., а также определена система причинно-следственных связей между данными факторами, что позволит структурировать процесс выявления и преодоления причин деструктивных конфликтов в поведении элементов экономической системы предприятия оптово-розничной торговли и повысить эффективность поиска компромиссов в принятии управленческих решений.

4. Разработан алгоритм принятия управленческих решений в экономической системе предприятия оптово-розничной торговли на основе нахождения эндогенных и экзогенных компромиссов, включающий постановку целей (для эндогенных компромиссов - целей подразделений, для экзогенных компромиссов - целей предприятия оптово-розничной торговли, поставщиков, потребителей, других заинтересованных групп), определение затрат на достижение целей, прогнозирование доходов, выявление возможных компромиссов, определение и оценку экономического эффекта допустимых компромиссов, выбор альтернативы. Предложенный алгоритм позволяет выбрать оптимальное управленческое решение на основе совокупности критериев с использованием методов оптимизации и оценить его экономический эффект.

5. Разработана авторская методика эвристического и базисного моделирования поиска экзогенных и эндогенных компромиссов в управлении экономической системой предприятия оптово-розничной торговли, которая включает следующие элементы: выявление и формулирование управленческой ситуации, требующей поиска компромиссного решения; разработку системы критериев, необходимых для принятия управленческого решения; сбор, систематизацию и анализ необходимой информации; математическую постановку задачи многокритериальной оптимизации; поиск компромиссного решения; анализ последствий принятия выбранного компромиссного решения и программирование его реализации. Предложенная методика обеспечивает выбор и обоснование оптимального управленческого решения с учетом множественности существующих ограничений и противоречий на основе применения многокритериальной оптимизации при нахождении эндогенных и экзогенных компромиссов для стратегического и текущего управления экономическими системами предприятий оптово-розничной торговли.

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования вытекает из целевых установок диссертации, новизны полученных результатов и состоит в развитии знаний о процессах управления экономическими системами предприятий оптово-розничной торговли с целью выявления наиболее эффективных методов принятия управленческих решений, в практическом применении методики многокритериальной оптимизации при нахождении экзогенных и эндогенных компромиссов в принятии управленческих решений, для максимизации совокупной эффективности участников экономических отношений в сфере оптово-розничной торговли. Полученные на основании применения предложенных методов принятия управленческих решений прикладные результаты могут быть использованы в практической деятельности предприятий оптово-розничной торговли при проведении прогнозирования, формировании моделей текущего и стратегического управления предприятиями оптово-розничной торговли.

Материалы диссертационного исследования целесообразно использовать в процессе преподавания ряда дисциплин: «Основы менеджмента», «Математические методы в экономике», «Управленческий анализ», «Стратегический менеджмент», «Теория управления».

Апробация результатов исследования. Содержание и основные результаты исследования обсуждались на международных, всероссийских и межвузовских конференциях. Основные теоретические положения и практические выводы диссертации нашли отражение в девяти публикациях, общим объемом 2,33 печатных листа, в том числе в двух статьях в рецензируемом журнале, рекомендуемом ВАК для публикации научных результатов диссертаций.

Структура диссертационной работы обусловлена целью и задачами, поставленными в диссертационном исследовании. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Научные результаты диссертационного исследования соответствуют паспорту специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в том числе теория управления экономическими системами), а именно следующим пунктам паспорта: 1.5 - Принципы управления экономическими системами, формы и методы их реализации, 1.15 - Теоретико-методические основы формирования процесса управления организацией, 1.16 - Развитие механизмов и методов принятия управленческих решений.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

В настоящее время в теории и практике управления широко используется системный подход, доказавший свою значимость и актуальность. Одним из важнейших требований к реализации системного подхода в управлении предприятием оптово-розничной торговли является рассмотрение данного предприятия как экономической системы.

Под экономической системой в диссертационном исследовании понимается сложная вероятностная динамическая система, охватывающая процессы производства, обмена, распределения и потребления материальных и других благ и функционирующая во взаимосвязи с внешней средой.

Рассматривая предприятие оптово-розничной торговли как экономическую систему, можно выделить следующие его особенности по ряду критериев:

- по основному виду деятельности - оказание услуг;

- по роли в экономике - является ключевым звеном товарного обращения на рынке и основой общественного распределения товаров и обеспечивает движение товаров из сферы производства в сферу потребления;

- по основным функциям - функции товародвижения: заказа, приобретения, доставки, информационного сопровождения, хранения, сортировки и отпуска товаров;

- по характеристикам операционных процессов - быстрая оборачиваемость товара; в процессе купли-продажи не происходит изменения товарно-материальных ценностей; приобретаемые материальные ресурсы покупаются в виде готового товара, который затем реализуется потребителю;

- по направлению товарного потока - от производителя к конечному потребителю;

- по управлению товарными запасами - хранение запасов, необходимых для своевременного обеспечения процесса продажи товаров покупателям при изменяющемся спросе;

- по широте и скорости изменения ассортимента - достаточно широкие ассортиментные линии при значительной динамике ассортимента в зависимости от предпочтений и вкусов потребителей.

Перечисленные особенности экономической системы предприятия оптово-розничной торговли в сочетании с определением экономической системы позволяют предложить определение экономической системы предприятия оптово-розничной торговли как сложной вероятностной динамической системы, охватывающей процессы обмена, распределения и потребления материальных и нематериальных благ, оказывающей посреднические услуги при движении товарно-материальных ценностей между производителями и потребителями и функционирующей во взаимосвязи с внешней средой.

На предприятие оптово-розничной торговли как экономическую систему оказывают влияние две группы факторов - внешние и внутренние. Среди внешних факторов можно выделить следующие: параметры и специфику рынка сбыта, включающие реальный и потенциальный размер рынка, стандарты, привычки покупателей, характерные для данного рынка, концентрацию покупателей, уровень среднего дохода покупателей, демографическую структуру рынка, стадию жизненного цикла рынка; виды каналов сбыта, используемых на данном рынке, пропорции использования данных каналов, их загруженность, издержки на сбыт для различных каналов; структуру конкуренции на рынке, в том числе концентрацию конкурентов, структуру стратегических групп конкурентов, стратегии и тактики конкурентов, наличие и характеристики товаров и услуг-заменителей, барьеры выхода на рынок; характеристики поставщиков, включающие уровень их концентрации, широту товарного ассортимента, инфраструктуру сбыта, издержки замещения поставщика; политико-правовые факторы, включающие совокупность правовых норм, определяющих поведение участников рынка и политику государства в сфере внешней и внутренней торговли; природно-экологические факторы; экономические факторы: уровень инфляции, размер и динамику ставки рефинансирования, курс национальной валюты и т.д.; технико-технологические факторы: научно-технический прогресс и его реализацию в техническом и технологическом обеспечении сферы торговли и ее инфраструктуры и т.д.

Внутренние факторы, влияющие на деятельность предприятия оптово-розничной торговли как экономической системы, могут быть представлены: показателями хозяйственной деятельности (коэффициентом оборачиваемости оборотных средств, коэффициентом реализации продукции, коэффициентом валовой прибыли, рентабельностью оборотных средств и др.); рациональностью организационной структуры; широтой номенклатуры и ассортимента продуктов, находящихся в обороте; размером предприятия оптово-розничной торговли; наличием систем управления качеством обслуживания; эффективностью маркетинговой деятельности; известностью предприятия на рынке; ценовой политикой; наличием дополнительных услуг в процессе продажи; трудовым потенциалом, системой мотивации.

Экономическая система предприятия оптово-розничной торговли может характеризоваться различным уровнем сложности, зависящим от количества элементов и связей внутри системы и с внешней средой. При повышении уровня сложности экономической системы предприятий оптово-розничной торговли увеличиваются требования, предъявляемые к процессу принятия управленческих решений, которые должны учитывать несовпадение экономических интересов и целей отдельных элементов системы, ограниченность ресурсов и многое другое, то есть учитывать возможность конфликтов, возникающих в процессе функционирования экономической системы. При управлении экономическими системами необходимо осуществлять согласование между их параметрами и процессами, что позволит сохранить целостность системы и обеспечит ее устойчивость на всех этапах существования и развития. Обеспечение согласования внешних и внутренних параметров системы является неотъемлемой частью процесса управления поведением экономической системы.

Для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли могут быть характерны различные модели поведения. Учитывая специфику современного состояния российской экономики, а также особенности предприятия оптово-розничной торговли как экономической системы, автор пришел к выводу, что наиболее эффективной моделью поведения для данной экономической системы является компромиссное сотрудничество.

Экономический компромисс - это категория, применяемая в процессе принятия решений относительно предпринимательской деятельности, связанная с поиском решений, удовлетворяющих требованиям и ограничениям экономической системы и учитывающих несовпадение экономических интересов и целей отдельных элементов системы, ограниченность ресурсов. Необходимость поиска компромиссов (гармонизации интересов элементов экономической системы) обосновывается тем, что, согласно свойству эмерджентности сложных систем, цели сложной системы и ее подсистем, как правило, не совпадают, равно как и цели подсистем. При этом ни одно из структурных подразделений внутри организации не располагает достаточными ресурсами, чтобы в одиночку должным образом реагировать на изменение условий и самостоятельно обеспечить достижение цели системы.

Нахождение экономических компромиссов с целью гармонизации интересов различных структурных элементов экономической системы способствует достижению экономического эффекта.

Модель поведения экономической системы предприятия, основанная на компромиссном сотрудничестве, является достаточно универсальной, поскольку не зависит от размеров фирмы, уровня ее специализации, типа рынка, на котором действует, отрасли и сферы деятельности. Для данной модели поведения характерен также высокий уровень гибкости и возможность взаимодействия с большинством других моделей поведения, обеспечение высокой устойчивости и равновесия экономической системы, особенно в стратегическом плане. Формируется объективная основа принятия управленческих решений, которая способна обеспечить оптимальное использование внутренних ресурсов в сочетании с внешними возможностями экономической системы. Следует отметить, что, помимо наличия определенных требований к объективным и субъективным факторам внешней и внутренней среды экономической системы, обязательным условием эффективной реализации модели поведения экономической системы, основанной на компромиссном сотрудничестве, является методическая база принятия управленческих решений, в основе которой должны лежать принципы теории компромиссов.

Поиск компромисса должен, с точки зрения автора, основываться как на анализе ретроспективного периода, устойчивых закономерностях, тенденциях, многовариантных прогнозных расчетах, рациональных вариантах принятия решений, так и на изучении перспектив развития экономической системы. Существуют различные методы и модели, традиционно используемые в практике перспективного анализа, причем применение моделей анализа, как правило, ограничивается спецификой рассматриваемой ситуации (числом элементов, характером связей, степенью детерминированности, принципами и критериями оптимальности). Основными методами ретроспективного анализа деятельности принято считать: сравнительные методы, методы факторного анализа, методы маржинального анализа, экономико-математическое моделирование и другие. Для выбора допустимых и оптимальных решений в соответствии с целевой установкой исследования, по мнению автора, наиболее целесообразно использовать методы математического программирования, так как данные методы позволяют на основе перспективного анализа осуществлять прогнозирование состояния и параметров системы в будущем вследствие принимаемых управленческих решений с учетом рассматриваемых компромиссных решений и многовариантности развития системы. При этом, прогнозируя показатели развития экономической системы, необходимо учитывать одновременно все соответствующие системе ограничения и допущения, все целевые функции, с одной стороны, а с другой - неопределенность внешней среды и необходимость адаптации системы к внешней среде. Математически данную задачу позволяет решить многокритериальная оптимизация на основе принципа справедливого компромисса. Существующий математический аппарат при комплексном использовании позволяет применить математические модели к реальным параметрам и процессам экономической системы и оптимизировать процессы планирования, организации, координации и контроля, повысить эффективность использования ресурсов, снизить риски, связанные с неопределенностью внешней среды, и тем самым повысить эффективность функционирования экономической системы.

Управление экономической системой оптово-розничной торговли должно осуществляться на основе учета принципа дифференциации и согласования хозяйственных интересов различных элементов системы. Каждый элемент имеет в своем распоряжении свои, отличные от других элементов, цели, свои ресурсы и несет ответственность за результаты своей хозяйственной деятельности, отличающиеся от результатов других элементов системы. Это создает объективную основу различия хозяйственных принципов, позволяет разграничить ответственность структурных подразделений за формирование конечного результата и тем самым обеспечить реализацию модели поведения, основанную на компромиссном сотрудничестве с учетом специфики оптово-розничной торговли и различия целевых функций элементов экономических систем, что приводит к необходимости поиска компромиссов между элементами экономической системы предприятия оптово-розничной торговли с целью повышения эффективности ее функционирования.

В соответствии с целевой установкой диссертационного исследования управленческие ситуации, характерные для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли, требующие поиска экзогенных и эндогенных компромиссов, целесообразно классифицировать по следующим признакам:

по отношению к экономической системе - экзогенные (внешние по отношению к рассматриваемой экономической системе предприятия оптово-розничной торговли) и эндогенные (внутренние по отношению к рассматриваемой экономической системе предприятия оптово-розничной торговли);

по вероятности возникновения - высокая вероятность (вероятность 0,51 и более), средняя вероятность (вероятность от 0,2 до 0,5) и низкая вероятность (вероятность менее 0,2);

по важности - высокая важность (свыше 7 по 10-балльной шкале, при использовании метода экспертных оценок), средняя важность (3-7) и низкая важность (менее 3);

в зависимости от охвата функциональных областей - межфункциональные (включающие несколько функциональных областей) и внутрифункциональные (в рамках одной функциональной области);

по возможности реализации компромисса - легкореализуемые (могут быть реализованы в нормальных условиях функционирования системы с использованием ресурсов организации), сложнореализуемые (могут быть реализованы в определенных условиях функционирования системы с существенными затратами ресурсов организации и привлечением внешних ресурсов) и нереализуемые (не могут быть реализованы ни при каких условиях).

Таким же образом необходимо классифицировать компромиссы, характерные для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли, выделяя следующие классификационные критерии:

место возникновения - компромиссы классифицируются на экзогенные (внешние по отношению к рассматриваемой экономической системе предприятия оптово-розничной торговли) и эндогенные (внутренние по отношению к рассматриваемой экономической системе предприятия оптово-розничной торговли);

зависимость охвата функциональных областей - компромиссы классифицируются на межфункциональные (включающие несколько функциональных областей) и внутрифункциональные (в рамках одной функциональной области);

характер - компромиссы классифицируются на экономико-договорные (как правило, достигаются путем заключения формального соглашения) и хозяйственно-экономические (обычно достигаются путем заключения неформальных соглашений в хозяйственной сфере);

возможность реализации - компромиссы классифицируются на реальные (могут быть достижимы в сложившихся условиях функционирования экономической системы предприятия оптово-розничной торговли с учетом ресурсов, которыми располагает организация) и потенциальные (могут быть достижимы в сложившихся или изменившихся условиях функционирования экономической системы предприятия оптово-розничной торговли с учетом ресурсов, которыми располагает организация либо может привлечь в случае необходимости из других функциональных областей организации или из внешней среды);

содержание - компромиссы классифицируются на управленческие (связанные с реализацией функций управления), ресурсные (связанные с распределением ресурсов), целевые (связанные с целями системы или подсистем), производственные (связанные с управлением производственными и операционными процессами), финансовые (связанные с финансовыми результатами и показателями) и прочие.

На практике достижение экзогенных и эндогенных компромиссов для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли осложняется деструктивными организационно-экономическими конфликтами. Структура и содержание данных конфликтов представлены на рис. 1 и 2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Схема деструктивных организационно-экономических конфликтов, препятствующих достижению эндогенных компромиссов
экономической системы предприятия оптово-розничной торговли

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Схема деструктивных организационно-экономических конфликтов, препятствующих достижению экзогенных компромиссов
экономической системы предприятия оптово-розничной торговли

оптовый розничный торговля экономический

В диссертационном исследовании автором разработаны алгоритмы поиска эндогенных и экзогенных компромиссов в управлении экономической системой предприятия оптово-розничной торговли, включающие ряд этапов:

1. Моделирование управленческой ситуации, требующей поиска эндогенного или экзогенного компромисса путем выделения эндогенных и экзогенных по отношению к экономической системе предприятия оптово-розничной торговли участников организационно-экономических отношений, между которыми необходим поиск компромисса и определения взаимосвязей между ними. При этом необходимо учитывать, что различные управленческие ситуации, требующие поиска компромиссного решения, могут подразумевать рассмотрение различных моделей для одной и той же экономической системы и требовать различной степени детализации.

2. Определение существующих целей эндогенных и экзогенных по отношению к экономической системе предприятия оптово-розничной торговли участников организационно-экономических отношений (для поиска эндогенных компромиссов - целей экономической системы предприятия оптово-розничной торговли и его подразделений, для поиска экзогенных компромиссов - целей экономической системы предприятия оптово-розничной торговли, а также целей поставщиков, покупателей и других заинтересованных групп) и формирование целевых функций.

3. Определение затрат, необходимых для достижения поставленных целей.

4. Прогнозирование экономического эффекта от достижения поставленных целей.

5. Прогнозирование возможных управленческих ситуаций, требующих поиска экзогенных или эндогенных компромиссов в экономической системе предприятия оптово-розничной торговли.

6. Определение ограничений и критериев для прогнозируемой управленческой ситуации.

7. Выявление возможных компромиссов между эндогенными и экзогенными по отношению к экономической системе предприятия оптово-розничной торговли участниками организационно-экономических отношений.

8. Определение совокупности допустимых альтернатив, исходя из критериев и ограничений, компромиссов, и оценка их экономического эффекта.

9. Выбор альтернативы.

В диссертации представлены данные, полученные автором на основе анкетирования, дающие представление о долевом соотношении интуитивных решений, решений, принимаемых на основе суждения, и рациональных решений, в том числе с использованием экономико-математических методов, в общем объеме управленческих решений, принимаемых руководителями экономических систем предприятий оптово-розничной торговли. В исследовании доказана необходимость более широкого использования математического аппарата в процессе принятия управленческих решений и предложена методика поиска эндогенных и экзогенных компромиссов в процессах управления экономической системой предприятий оптово-розничной торговли на основе инструментария многокритериальной оптимизации.

Использование инструментария многокритериальной оптимизации в достижении эндогенных и экзогенных компромиссов в процессах организационно-экономического управления экономической системой предприятия оптово-розничной торговли, по мнению автора, позволяет решать следующие задачи:

- идентифицировать реальное организационно-экономическое состояние анализируемого объекта - экономической системы предприятия оптово-розничной торговли;

- обосновывать принимаемые управленческие решения с учетом существующих параметров экономической системы предприятия оптово-розничной торговли и состояния внешней среды;

- выявлять изменения состояния и параметров экономической системы предприятия оптово-розничной торговли при принятии определенных управленческих решений на основе экономико-математического моделирования;

- выявлять резервы для повышения эффективности экономической системы предприятия оптово-розничной торговли;

- подготавливать информационную базу для разработки планов и формирования стратегии по развитию существующих и поиску перспективных направлений деятельности экономической системы предприятия оптово-розничной торговли в обслуживании потребителей, оценки целесообразности и возможности их осуществления;

- формировать экономическую политику предприятия оптово-розничной торговли в сфере работы с поставщиками, потребителями и другими заинтересованными группами.

Методика поиска эндогенных и экзогенных компромиссов в процессах организационно-экономического управления экономической системой предприятий оптово-розничной торговли на основе инструментария многокритериальной оптимизации представляет собой совокупность методов, использование которых в определенной последовательности позволит принять и обосновать оптимальное управленческое решение с учетом множественности существующих ограничений и противоречий, а также обеспечит основу его реализации:

1. Выявление и формулирование управленческой ситуации, требующей поиска компромиссного решения. На данном этапе следует определить управленческую ситуацию, требующую поиска компромиссного решения, четко сформулировать ее, определить элементы, параметры и процессы, которые относятся к рассматриваемой ситуации.

2. Разработка системы критериев, необходимых для принятия управленческого решения. Для того чтобы управленческую ситуацию можно было описать с помощью функций, необходимо произвести качественный и количественный анализ элементов экономической системы и процессов. При этом сложные объекты разбиваются на элементы, определяются связи этих элементов, их свойства, количественные и качественные параметры, количественные и логические соотношения между ними, выражаемые в виде математических выражений и т.п. В формируемой системе критериев должны учитываться цели и интересы всех участников управленческой ситуации, требующей поиска компромиссного решения в экономической системе предприятия оптово-розничной торговли.

3. Сбор, систематизация и анализ необходимой информации. Здесь большое внимание уделяется контролю за соответствием собранной информации реальному состоянию объекта и выбору методики анализа.

4. Математическая постановка задачи многокритериальной оптимизации. На этом этапе осуществляется построение математической модели экономической системы и определяются методы получения решения задачи. Следует заметить, что может сложиться ситуация, при которой ранее проведенный анализ данных приводит к такому набору элементов, свойств и соотношений, для которого нет приемлемого метода решения задачи, в результате необходимо вернуться к этапу разработки системы критериев или сбора и систематизации информации.

5. Поиск компромиссного решения. На данном этапе осуществляется группировка факторов, выбирается математический метод исследования, определяются допустимые решения, а затем с учетом выбранного критерия (выбранных критериев) оптимальности осуществляется выбор компромиссного решения, удовлетворяющего принятым ограничениям.

6. Анализ последствий принятия выбранного компромиссного решения и программирование его реализации. Прогнозирование изменения параметров экономической системы предприятия оптово-розничной торговли после реализации принятого управленческого решения и сопоставление полученных результатов с целями экономической системы позволяют оценить, является ли данное решение окончательным или требуется необходимость цикличного повторении обозначенных этапов.

Результатом поиска компромиссного решения в рамках управления реальной экономической системой предприятия оптово-розничной торговли, по мнению автора, должно стать компромиссное решение с определенными параметрами, имеющее математическое обоснование и учитывающее реальные процессы в экономической системе предприятия оптово-розничной торговли, состояние внешней среды (с учетом ее динамичности, сложности и неопределенности), а также учитывающее оценку последствий (как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе) принятия и реализации данного решения.

Применяя методику поиска эндогенных и экзогенных компромиссов в процессе организационно-экономического управления экономической системой предприятий оптово-розничной торговли, на основе инструментария многокритериальной оптимизации в диссертации делается попытка оценить экономический эффект применения данной методики на базе данных экономических систем предприятий оптово-розничной торговли ООО «Джи Эф Саратов» и ООО «Линга».

Для принятия управленческого решения, в основе которого лежит поиск компромисса, необходима информация о характеристиках управленческих ситуаций, требующих выявления эндогенных и экзогенных компромиссов, поэтому в рамках диссертационного исследования было проведено анкетирование управленческого персонала экономических систем предприятий оптово-розничной торговли ООО «Джи Эф Саратов» и ООО «Линга». В результате анкетирования определены наиболее актуальные управленческие ситуации, требующие выявления эндогенных и экзогенных компромиссов, а также проведено их ранжирование по вероятности возникновения данной управленческой ситуации и ее важности для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли. Предлагаемая методика была применена в управленческих ситуациях, требующих поиска эндогенных и экзогенных компромиссов, которые характеризуются высокой и средней важностью для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли, а также высокой и средней вероятностью их реализации.

Оценка проведена на примере поиска компромиссных решений для следующих экзогенных и эндогенных управленческих ситуаций (таблица):

- издержки на транспортировку внутри организации (эндогенный компромисс);

- размер заказа (экзогенный компромисс).

Результаты апробации поиска эндогенных и экзогенных компромиссов в процессе организационно-экономического управления экономической системой предприятий оптово-розничной торговли на основе инструментария многокритериальной оптимизации

Управленческая ситуация, требующая поиска компромисса	Изменение критерия, используемого для расчета эффекта, руб.	Экономический эффект, руб.
	Затраты до мероприятия	Затраты после мероприятия
Издержки на транспортировку внутри организации (эндогенный компромисс)	720 000	763 000	43 000
	Доход до мероприятия	Доход после мероприятия
Размер заказа (экзогенный компромисс), в том числе по номенклатурным позициям:
Язык говяжий	2 737 000	2 768 140	51 140
Свинина формовая б/к (корейка)	2 737 000	2 761 200	24 200
Икра летучей рыбы оранжевая	2 737 000	2 737 020	20

Приведенные в диссертационном исследовании расчеты позволили автору сделать вывод о целесообразности реализации методики поиска эндогенных и экзогенных компромиссов в процессе организационно-экономического управления экономической системой предприятий оптово-розничной торговли на основе инструментария многокритериальной оптимизации, так как во всех рассмотренных ситуациях применение данной методики позволяло получить положительный экономический эффект. Учитывая, что данные компромиссы были рассчитаны фрагментарно (размер заказа был оптимизирован лишь для трех номенклатурных позиций, а затраты не транспортировку охватывали перемещение только между структурными подразделениями), можно обоснованно предположить, что при применении данной методики эффект будет более значительным (причем как в момент внедрения и оптимизации, так и в перспективе, ибо данный подход позволяет принимать оптимальные решения при управлении экономическими системами предприятий оптово-розничной торговли как в оперативном, так и в стратегическом аспекте).

Основные положения диссертационного исследования отражены в публикациях автора

Публикации в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных Перечнем ВАК:

1. Беляева О.А. Использование многокритериальной оптимизации в целях повышения адаптивности систем при моделировании логистических потоковых процессов // Вестник Саратовского государственного технического университета. 2007. № 4. Вып. 1. С. 171-175 (0,5 п.л.).

2. Беляева О.А. Использование компромиссов в управлении экономическими системами // Вестник Саратовского государственного технического университета. 2009. № 2 (38). С. 200-205 (0,3 п.л.).

Публикации в иных изданиях:

3. Беляева О.А. Подходы к формированию структуры мониторингового комплекса экономической системы предприятия // Управление в социальных и экономических системах: сб. статей IV Междунар. науч.-практ. конф. Пенза: РИО ПГСХА, 2006. С. 7-9 (0,25 п.л.).

4. Беляева О.А. Использование методов мониторинга и управления информационными системами в решении проблем регулирования рационального использования трудовых ресурсов экономических систем различного уровня / О.А. Беляева, А.В. Фоменко // Актуальные проблемы экономического развития России: сб. науч. статей. Саратов: Издательский центр «Наука», 2006. С. 16-21 (0,5 / 0,25 п.л.).

5. Беляева О.А. Многокритериальная оптимизация как база совершенствования методов контроля в логистических системах / Е.А. Такишина, О.А. Беляева // Математические методы в технике и технологиях - ММТТ-21: сб. трудов ХХI Междунар. науч. конф.: в 10 т. / под ред. В.С. Балакиреева. Саратов: СГТУ, 2008. Т. 8. Секция 8. С. 103-107 (0,6 / 0,3 п.л.).

6. Беляева О.А. Совершенствование стратегического управления организацией на основе многокритериальной оптимизации параметров микрологистической системы / О.А. Беляева, Е.А. Такишина // Качество государственного и муниципального управления как фактор конкурентоспособности российских регионов: сб. науч. трудов. Саратов: ПАГС, 2007. С. 64-67 (0,44 / 0,22 п.л.).

7. Беляева О.А. Использование компромиссов в повышении эффективности производственных систем в образовании / О.А. Беляева, А.В. Фоменко // Экономические проблемы организации производственных систем и бизнес-процессов: мат-лы VI Междунар. науч.-практ. конф.; сб. науч. статей. Новочеркасск: Лик, 2008. С. 45-49 (0,4 / 0,2 п.л.).

8. Беляева О.А. Повышение эффективности логистической системы на основе управления межфункциональными компромиссами / О.А. Беляева, А.В. Фоменко // Математические методы в технике и технологиях - ММТТ-21: сб. трудов ХХI Междунар. науч. конф.: в 10 т. / под ред. В.С. Балакиреева. Саратов: СГТУ, 2008. Т. 8. Секция 8. С. 261-265 (0,6 / 0,3 п.л.).

Размещено на Allbest.ru

...