Аутсорсинг в электронном бизнесе
Особенности развития аутсорсинга в информационных технологиях. Главное условие электронной коммерции. Аутсорсинг интернет–оборудования. Хостинг как услуга аренды конкретной доли дискового места для физического размещения сведений веб-сайта в сервере.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 15.07.2018 |
Размер файла | 17,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
аутсорсинг хостинг электронный коммерция
Статья по теме:
Аутсорсинг в электронном бизнесе
Грязнова Наталья Александровна, бакалавр, студент Омский государственный технический университет
В статье рассматривается развитие ит-аутсорсинга, который активно используется сегодня благодаря высокому темпу развития компьютерных технологий. Автор анализирует влияние аутсорсинга и ит-аутсорсинга на электронный бизнес. Особое значение уделено активному развитию ит-аутсорсинга как одному из направлений развития электронного бизнеса.
В условиях конкурентного рынка интерес управляющего должен быть нацелен на увеличение производительности работы компании. Один из инструментов, позволяющих улучшить форму бизнес-системы, считается аутсорсинг.
На сегодня существует 2 вида аутсорсинга -- это аутсорсинг и IT-аутсорсинг бизнес-процессов. Аутсорсинг бизнес-процессов состоит в передаче специализированной компании отдельных бизнес-процессов, которые отнюдь не являются для фирмы основными, к примеру, менеджмент, маркетинг, реклама и логистика. IT-аутсорсинг -- это передача специализированной компании целиком либо выборочно функций соединенных с информационными технологиями. Это планирование и построение компьютерных информационных систем, системная интеграция различного рода обслуживание.
Выделение отдельного направления IT-аутсорсинга сопряжено с растущей ролью информационных технологий в исполнении работы компании и с разнообразием IT-услуг. IT-аутсорсинг, дает возможность направить ресурсы фирмы на профильном виде работы и за счет этого достичь конкурентных преимуществ, надо сказать, что IT-аутсорсинг наиболее практикуемый вид аутсорсинга по всему миру в силу значимых темпов формирования компьютерных технологий.
В последнее время новейшей и результативной конфигурацией ведения бизнеса стал аутсорсинг. Под аутсорсингом понимается чередование чужой фирмы, владеющий квалифицированными экспертами доли исполняемых функций либо полностью отдельный бизнес-процесс. Это дает возможность сосредоточится на стратегических и ключевых функциях компании, уменьшить расходы и адаптируемость к последним технологиям, увеличить безопасность и отказоустойчивость действий исполняемых аутсорсером.[3]
Фактором популярности аутсорсинга считается то, что компания наблюдает в нем метод извлечение дополнительной стоимости. Аутсорсинг стал ключевым фактором передового бизнеса в следствии, с внезапных изменений применяемых технологий. Применение аутсорсинга дает возможность объединить начальные расходы к минимуму- цены исследования плана защиты и начальной конструкции нужных средств. Менеджеры по-прежнему стараются предоставить максимальную конкурентоспособность собственным компаниям.
Итоги опроса, проделанного фирмами CommerceNet и ClientReps.com выявили, что 83% коммерческих компании в мире, занимающихся электронной коммерцией, на сегодняшний день пользуются удаленными сторонними услугами по аутсорсинговой модели либо намериваются применять их в кратчайшие дни.
Главным условием электронной коммерции считается абсолютная автоматическая увещевание заказа, по крайней мере, в концепции продавца. Новую финансовую форму можно квалифицировать как «бизнес, направляемый покупателям». Информационное обслуживание в электронной коммерции считается базой в связи между покупателями и фирмами.
В настоящие время в электронной коммерции присутствуют следующие бизнес-процессы, которые передаются для аутсорсинга такие как: системы платежей, система доставки, хостинг интернетплощадки и прочие сервисы.
Электронная торговля была бы совершенно обычным делом, если бы не очень запутанный момент торговли, а именно процесс передачи денег. В случае если распоряжаться оплатой по кредитным карточкам было также легко, то на пути формирования этой формы коммерции пропали почти все препятствия. Если взглянуть на ассортимент предлагаемых готовых решений для электронной коммерции, то он велик. На сегодняшний день можно создать Интернет-площадку для торговли с помощью нескольких человек, но связать номер кредитной карточки покупателя через браузер с банковским счетом за одно действие и притом так, чтобы никто не имел к нему доступ, по-прежнему крайне трудно.
Существуют многообещающие разработки типа стандарта SET, которые для множества платежных систем остаются неприступными. Так SET-протокол предохраненных электронных операций был изобретен фирмами VISA и MasterСard с целью, гарантировать безопасность платежей с помощью банковских карт посредствам сеть Интернет. Большинство фирм должны устанавливать собственные, личные платежные системы, применяя инструменты наиболее низкого уровня, к примеру, SSL, а также любую из множества конкурирующих методик оплаты, к примеру, CyberCash.
Для решения таких проблем возможно обращение к аутсорсингу, позволяющему фирмам подписывать договоры в предоставление требуемых услуг с применением новейшей технологии, не вбухивая средства в личные исследования. На российском рынке фаворитом по прежнему остается фирма Assist, группа компаний Assist представляет собой провайдер электронных платежей, системный интегратор, которые приобретают платежи по банковским картам и электронным кошелькам через интернет, мобильные устройства и mPOS-терминалы, позволяющая в реальном времени производить авторизацию и обработку транзакций. Assist сотрудничает свыше 3000 фирм России и СНГ, осуществляющих реализацию товаров и услуг онлайн. По сути, предлагается распределение на торговой площадке кнопки «купить», при нажатии на нее клиентам управление временно передается серверам, администрируемым Ассист и выполняющих целую грамоздную работу с кредитными карточками и платежными системами.
Одним из удобств аутсорсинга операций по кредитным карточкам считается то, что компании-клиенты приобретают шанс применения новых технологий по мере их возникновения. При этом Сеть интернет с его шаблонными протоколами и несложное сопряжения разных систем дает возможность передавать осуществление транзакций сторонним компаниям со значительно большей легкостью и при существенно наименьшей плате за обслуживание. Если сопоставлять цену использования услуг аналогичных сервисов, то она никак не сопоставима со стоимостью создания своей такой системы.
Из этого можно сделать вывод, что аутсорсинг ликвидирует много технических и финансовых преград на пути становление электронной коммерции. Другим объектом обсуждения является система доставки. Если брать частный случай -- интернет-торговлю, то товар делиться на тот, который можно доставлять посредствам Интернет к примеру, ПО, электронные издания, инструкции и т.д. и тот, который необходимо доставлять службой доставки к примеру, техника, книги и т.д..
На практике случались случая, когда попытки компании собственной службы доставки приводили к краху и потере главных потребителей даже при безупречной работе остальных служб. Так как в идеале доставка обязана быть крайне быстрой и доступной по цене, подходя к условиям традиционной коммерции, специальные курьерские службы обладают достаточно возможностей осуществить эти требования: большой состав работников и транспортных средств; отработанная модель работы.
Необходимо выделить, то, что вторая группа товаров наиболее объемна, к тому же служба доставки осуществляет функцию получения наличных средств от конечного потребителя при отсутствии у него пластиковых карт и электронных денег. Не секрет, что большинство фирм, работающих в сфере электронной коммерции, применяют услуги сторонних курьерских служб. Данное обуславливается тем, что содержание собственной такой службы не всегда целесообразно по причинам сезонности и трудности управления.
Еще одним из путей к повышению качества работы компании на рынке электронной коммерции является аутсорсинг интернет-оборудования (хостинг, сети) и ИТ-персонала. Отнюдь не всякая компания в сфере электронной коммерции способна обладать и поддерживать свои каналы связи, серверы, службы поддержки. К использованию IT-аутсорсинга крупный бизнес подталкивает недостаточная критика в сфере информационных технологий, недостаток и недостаточная квалификация IT-персонала, недостаток в собственном арсенале современных технологий, общедоступный внешним фирмам. IT-аутсорсинг оформляется долговременными контрактами, которые тянутся от 1-го года до десяти лет. Надо сказать что, большинство хозяйствующих на рынке электронной коммерции субъектов прибегают к услугам высококвалифицированных специалистов хостинг-компаний.[1]
Под хостингом понимается услуга аренды конкретной доли дискового места для физического размещения сведений веб-сайта в сервере, который всегда подключен к сети Интернет. Как известно, при подборе хостинга, площадки распознают по таким ключевым аспектам, как вид сервера, предустановленное программная защита и роль расположения промышленной площадки.
Однако аутсорсинг всего лишь одно из допустимых решений трудности сохранения конкурентоспособности. Поэтому каждая объективная оценка данного явления обязана быть базироваться на его сравнении с иными способами, которые используются в данный момент или могли бы быть использованы с целью совершенствования конкурентного положения фирмы. Примерами аутсорсинга могут служить услуги в сфере аудита и бухгалтерского учёта, консалтинговые обслуживания и маркетинговые изучения. Аутсорсинг дает возможность воздержаться от наращивания внутренних структур, исполняющих непрофильные для данной фирмы проблемы, сосредоточиться на ключевых направлениях работы и приобрести высокое качество решения данных проблем. На сегодняшний день много мировых фаворитов в разных отраслях пользуются услугами аутсорсинговых фирм.
Примером эффективного применения аутсорсинга является компания IKEA(Икеа). На данное время компания применяет более 2500 сторонних предприятий для производства продукции. Цепочка поставок (логистическая служба) также вынесена на аутсорсинг. Вся работа предприятия сосредоточена на основном виде деятельности -- розничных продажах. Другая большая организация NOKIA (Нокиа) полностью вывела на аутсорсинг техническое обслуживание и пользуется услугами IT-аутсорсинговых компаний, что позволяет компании снизить издержки. Кроме того Нокиа на аутсорсинг вывела обслуживание call-центра, что позволило организации сконцентрироваться на главном производстве и маркетинге, а также на создании нового продукта.
Таким образом, рассмотренные вопросы, связанные с сущностью аутсорсинга, его видами, подчеркивают многогранный и сложный характер данной категории, а также актуализируют задачи дальнейших исследований в данном направлении, в частности уточнения понятия, систематизацию признакового пространства для корректного определения категории «аутсорсинг». Разрешение данных вопросов даст возможность выработать в последующем более конкретные практико-ориентированные технологии управления аутсорсингом.
Список литературы
1. Коротун А.С., Булатова А.И. Использование аутсорсинга в современном бизнесе/ Актуальные вопросы экономических наук: Материалы III Междунар. науч. конф. (г. Уфа, июнь 2014 г.). - Уфа: Лето, 2014. - С. 129-131.
2. Калужский М.Л. Инновационные формы продаж в электронной коммерции // Практический маркетинг. - 2013. - № 4 (194). - С. 23-34.
3. Светогорова В.В. Виды аутсорсинга и их использование в российской практике //Молодой ученый - 2016. - №25. - С. 389-391.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Информационный сервис в электронной коммерции. Услуги, предоставляемые в электронной коммерции. Информационные посредники. Аутсорсинг как принцип организации современного бизнеса. Понятие аутсорсинга в электронной коммерции, его проблемы и перспективы.
курсовая работа [62,8 K], добавлен 19.01.2009Теоретические аспекты применения аутсорсинга. Общие понятия аутсорсинга и его классификации. Анализ преимущества и недостатков использования аутсорсинга. Аутсорсинг на мировом рынке. Основные участники рынка. Плюсы и минусы маркетингового аутсорсинга.
реферат [56,1 K], добавлен 26.05.2014Аутсорсинг: сущность, виды. Аутсорсинг как способ минимизации затрат, преимущества и недостатки. Причины использования системы аутстаффинга, области применения. Стратегическая программа развития ОАО "РЖД", перечень работ и услуг для внешнего выполнения.
контрольная работа [1,3 M], добавлен 16.11.2013Зарождение предпринимательства в России. Методы конкурентной борьбы. Первооткрыватели аутсорсинга в России. Частные охранные предприятия. Аутсорсинг как способ снижения затрат. Правовые аспекты аутсорсиг-деятельности. Привлечение рекламного агентства.
реферат [21,7 K], добавлен 17.02.2010Понятие и эффективность развития электронной коммерции. Основные виды заработка в сети Интернет. Особенности платежных систем. Объекты защиты в системе обеспечения безопасности электронной коммерции. Совокупность форм ведения коммерческой деятельности.
курсовая работа [601,5 K], добавлен 07.12.2013Рассмотрение понятия и сущности безопасности электронной коммерции. Классификация видов бизнеса, основанных на информационных технологиях. Общая характеристика электронного рынка. Плюсы и минусы торговли в Интернете; методы оценки эффективности системы.
контрольная работа [27,8 K], добавлен 31.03.2014Визначення сутності поняття "аутсорсинг". Аутсорсинг у світі. Порівняльна характеристика аутсорсингу України із зарубіжними країнами. Ступінь залучення ресурсів компанії-замовника. Характер і співвідношення функцій, що передаються на аутсорсинг.
презентация [7,3 M], добавлен 12.12.2015Краткая история Интернета в Беларуси. Понятия электронной коммерции. Системы электронного банкинга и брокериджа. Глобальные и внутри корпоративные коммуникации. Интернет как новая среда делового общения. Описание структуры сайта и основных модулей.
курсовая работа [275,4 K], добавлен 28.12.2014Традиционный и интернет-маркетинг: сходства и различия. Направления развития информационных технологий и электронной коммерции. Использование интернета в маркетинговой деятельности. Особенности интернет-маркетинга в России, его проблемы и перспективы.
курсовая работа [207,7 K], добавлен 03.11.2009Преимущества и недостатки электронной торговли. Применение методик электронной коммерции. Схема интернет-магазина, потребительская аудитория. Организация страницы и оформления. Оценка расходов на создание ресурса. Определение возможностей дохода сайта.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 24.06.2012Категоризация компаний в электронной коммерции. Формирование структуры сайта. Проработка деталей товара. Авторитетность сайта и доверие поисковиков. Специфика, индивидуальные характеристики и методы применения рекламных инструментов интернет-маркетинга.
дипломная работа [634,6 K], добавлен 30.11.2016Исследование рынка мобильной и электронной коммерции. Методология сбора данных. Использование мобильных устройств, приложений и сервисов в интернет-торговле. Характеристика бизнес-моделей электронной коммерции, использующих мобильные приложения.
дипломная работа [1001,9 K], добавлен 31.08.2016Определение электронной коммерции и торговли, понятие их эффективности. Объекты защиты в системе обеспечения безопасности электронной коммерции. Создание модели потенциального нарушителя. Принципы и инструменты информационного поиска в сети Интернет.
курсовая работа [6,2 M], добавлен 07.02.2012Рынок электронной коммерции. Анализ функциональных возможностей и инструментов для ведения электронной коммерции. Возврат и списание товара. Техническое обеспечение и поддержка пользователей. Внедрение и развитие бизнес-процессов Интернет-магазина.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 11.06.2013Понятие и сущность электронной коммерции, ее состояние на современном этапе. История становления и развития электронной коммерции, сферы применения ее системы. Классификация основных видов и моделей электронной коммерции, их отличительные черты и анализ.
реферат [57,3 K], добавлен 12.05.2009Понятие электронной торговли и влияние интернета на мировую сферу услуг. Текущее состояние и перспективы электронной коммерции в России, развитие рынка провайдерства. Технология покупки товаров в интернет-магазине. Рынок зарубежных легковых автомобилей.
контрольная работа [27,1 K], добавлен 11.09.2010Электронная торговля как торговля, базирующаяся на использовании новейших информационных и иных технологий в сети. Знакомство с особенностями определения мер, способствующих развитию электронной коммерции в России. Анализ объектов авторского права.
курсовая работа [270,0 K], добавлен 17.12.2014Анализ развития электронной торговли в мировой экономике. Субъекты электронной торговли и способы их взаимодействия. Виды и особенности Интернет-площадок для осуществления электронной коммерции. Международно-правовое регулирование электронной торговли.
курсовая работа [73,3 K], добавлен 10.12.2013Понятие и сущность электронной торговли в сети Интернет. Правила и способы доставки покупателю заказанных им в интернет-магазине предметов торговли. Основные виды организации доставки товаров. Проблема сбытовой политики в электронной коммерции.
реферат [27,4 K], добавлен 09.01.2011Сущность, основные направления электронной коммерции и уровень их развития. Этапы становления и правовая основа электронной торговли. Классификация B2B-систем. Общая характеристика В2С, B2G и C2G-систем. Проблемы развития электронной коммерции в России.
курсовая работа [69,6 K], добавлен 02.05.2012