Проблемы развития социальных проектов в России и роль формирования имиджа для их развития

Размещено на http://www.allbest.ru/

УДК 33

ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ В РОССИИ И РОЛЬ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ДЛЯ ИХ РАЗВИТИЯ

Филиппова Е.

Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики. Filippova2308@gmail.com

В статье представлены результаты маркетингового исследования благотворительной программы индивидуального наставничества «Старшие Братья Старшие Сестры в Санкт Петербурге». Целью исследования являлось обнаружение проблем развития программы с целью дальнейшего предложения их решения. Полученные результаты позволяют судить о некоторых актуальных проблемах социального предпринимательства в стране в целом. Так же в статье обозначена роль формирования имиджа для развития и продвижения социальных проектов.

Ключевые слова: социальное проектирование, социальный проект, социальное предпринимательство, НКО, имидж организации, маркетинговое исследование.

маркетинговый благотворительный имидж социальный

THE PROBLEMS OF SOCIAL PROJECTS' DEVELOPMENT IN RUSSIA

Filippova E.

The article presents the results of marketing research for the charity individual mentoring program "Big Brothers Big Sisters in St. Petersburg." The aim of the study was to detect the problems of program's development.

Keywords: social project, social entrepreneurship, NGOs, market research.

Последние годы мы можем наблюдать тенденцию к развитию социальной сферы страны. Так же мы не можем упустить из виду и то, что государство оказывается не способным в полной мере решить ряд актуальных социальных проблем. Образовавшиеся провалы могут быть компенсированы в результате деятельности некоммерческих организаций, осуществлении социальных проектов[1]. Однако здесь же отметим и тот факт, что «третий сектор» в России сегодня находится на стадии формирования, а занятие благотворительностью не получает широкого распространения среди населения.

Прежде обозначим, что мы будем подразумевать под социальными проектами. Для объяснения термина мы взяли определение Лукова В. А.: социальный проект - сконструированное инициатором социальное нововведение, целью которого является создание, модернизация или поддержание в изменившейся среде материальной или духовной ценности, которое имеет пространственно-временные и ресурсные границы и воздействие которого на людей признается положительным по своему социальному назначению[3]. Следует ввести в обиход и понятие социального предпринимательства. Под социальным предпринимательством мы будем понимать предпринимательскую деятельность, призванную обеспечить решение социальных проблем, имеющую измеримые результаты. Так же социальное предпринимательство характеризуется инновационностью и самостоятельностью решать социальные проблемы за счет доходов от собственной деятельности[2].

Данное исследование проводится с целью обнаружения проблем, влияющих на развитие социальных проектов на примере программы индивидуального наставничества для детей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации «Старшие Братья Старшие Сестры в СанктПетербурге». Программа предполагает длительное и регулярное общение в паре ребенок-волонтер, где ребенок является воспитанником одного из детских домов Санкт-Петербурга, сотрудничающих с программой. Целью же программы является социализации воспитанников детских учреждений, их подготовка к жизни после выпуска из детского дома. Согласно приведенной терминологии программу относится к социальному проекту.

Используемые методы исследования: кабинетное исследование, экспертное интервью, глубинное интервью. В ходе исследования опрошены эксперты в области социального предпринимательства, сотрудники и волонтеры программы

Исследование показало, что одной из главных проблем развития социального предпринимательства в России является нехватка профессионалов данной области. Относительно недавно начинают появляться программы обучения социальной работе, фандрайзингу и развитию проектов, у специалистов сегодня оказывается недостаточно опыта для осуществления подобного рода деятельности качественно.

Для восполнения пробелов организаторы исследуемой программы ориентируются на опыт Запада. Однако здесь стоит сказать о преградах со стороны законодательства: деятельность НКО сегодня находится под пристальным вниманием в связи с принятием закона РФ «Об иностранных агентах», что так же может затруднять работу. Отметим и тот факт, что зачастую государственная поддержка НКО на данный момент часто оказывается скорее виртуальной - рассматривая в качестве примера принятую систему грантов, отмечается, что на государственном уровне получить грант на развитие проекта часто оказывается сильно затруднительным.

Проявление гражданской активности сегодня - скорее исключение, чем правило. Занятие благотворительной деятельностью люди предпочитают рутинизировать, потому денежные пожертвования были и остаются значительно более популярным видом благотворительной деятельности. Что же касается личностного участия в социальных проектах, согласно результатам исследования ФОМ в 2013 году всего 11% опрошенных когда-либо сталкивались с волонтерской деятельностью, 41% опрошенных не рассматривает для себя перспективу вступления в волонтерское движение в принципе[5].

Результаты так же указали на то, что в обществе существует страх перед контактом с «социально-закрытыми» слоями населения, в число которых входят и воспитанники детского дома. Руководитель отдела социокультурных исследований «Левада-центра» Алексей Левинсон объясняет это отголосками советского воспитания: в идеальном советском обществе не находилось места несовершенным категориям граждан[4]. В результате опроса удивительным оказалось и то, что распространено мнение, что данной категории детей нельзя помочь, более того - они могут быть потенциально опасными для общества.

Подобным образом Левинсон так же указывает и на исторически-сложившееся недоверчивое отношение к благотворительным некоммерческим организациям. Результаты интервью лишь подтверждают это утверждение. Каждый из опрошенных волонтеров сталкивался с недопониманием собственной благотворительной деятельности со стороны ближайшего окружения. Часть из них упомянула о не доверительном отношении к благотворительным организациям. Некоторые из респондентов отметили, что с опаской отнеслись к программе при первом знакомстве с ней. Выяснилось так же и то, что благотворительность часто ассоциируется у широкой публики с «вымогательством денег».

Сотрудники программы указывают еще и на то, что на данный момент бизнес в слабой степени стремится к партнерству. Возможно, это и является следствием описанной выше стереотипизации относительно благотворительных организаций - сформированные в обществе стереотипы в итоге оказывают негативное влияние на имидж конкретной организации.

Здесь стоит упомянуть о том, что исследуемая благотворительная программа осуществляет свою деятельность за счет спонсорских средств. Таким образом, вследствие вышеупомянутых факторов, программа может недополучать необходимых средств со стороны потенциальных партнеров, что может существенно тормозить развитие программы. Потому мы хотели бы особенно отметить важность формирования позитивного имиджа благотворительных организаций.

Таким образом, отметим следующие проблемы, препятствующие развитию социальных проектов в России: нехватка профессионалов социального предпринимательства, законодательные преграды, неготовность общества к проявлению гражданской активности. Страх личностного контакта является проблемой для социальных проектов, ориентированных на некоторые из социально-незащищенных категорий общества. Одна из главных проблем для развития - стереотипизация благотворительных проектов, на что можно повлиять, уделив большее внимание формированию позитивного имиджа данных организаций.

Список литературы

1. Восколович Н. А. Социальное предпринимательство как инновационное направление развития сферы услуг // Вестник УГУЭС. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. 2013

2. Зверева Н. СП - источник финансово-экономической устойчивости НКО? [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.nb-forum.ru.

3. Луков В.А. Социальное проектирование. - М.: Флинта, 2006.

4. Левинсон А. Г. Об особенностях российской национальной благотворительности. [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.asi.org.ru

5. О волонтерах. О помогающем поведении и добровольческой деятельности.[Электронный ресурс] - Режим доступа: http://fom.ru/Obraz-zhizni/10927

Размещено на Allbest.ru