Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ

ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Кафедра економіки та маркетингу

Звіт

Дослідження структури маркетингу футбольного клубу "Металіст"

м. Харків - 2014рік



Зміст

Введення

1. Характеристика об'єктів практики

1.1 Історія розвитку футбольного клубу Металіст

1.2 Особливості Маркетингу в сфері послуг

1.3 Перспективи розвитку Маркетингу

2. Значення маркетингу

2.1 Служби маркетингу

2.2 Структура маркетингу футбольного клубу «Металіст»

2.3 Мої пропозиції, щодо розвитку маркетингу футбольного клубу «Металіст»

3. Посадові обов'язки маркетолога

Висновки

Список використаної літератури

Додатки



Введення

Сьогодні маркетинг є однією з найбільш актуальних економічних дисциплін . Без знання теоретичних аспектів маркетингу та придбання основних практичних навичок професійні компетенції багатьох фахівців були б неповними. Маркетинг визначає призначення і місію компанії , а також стратегію її здійснення . Маркетинг обґрунтовує вибір компанії, обслуговується споживчої аудиторією , визначає - на задоволення яких потреб орієнтувати виробництво , які товари та послуги випускати і пропонувати ринку . Маркетинг є комплексом організаційних важелів і дій, які забезпечують здійснення інших виробничих і управлінських функцій для розвитку компанії та досягнення корпоративних цілей. У Харківському Національному Економічному Університеті дисципліна «Маркетинг» призначена для формування у студентів уявлення про маркетинг як про організаційну функції сукупності процесів створення , просування і надання цінностей для споживачів , що визначають успіх будь-якого бізнесу. Важливо розуміти , що хороший маркетинг виникає не сам по собі , а в результаті ретельного і детального планування і починається задовго до того , як компанія вивела на ринок товар. Спочатку компанія проводить дослідження та аналіз ринку , потім приймає рішення , який продукт слід виробляти і які ринки збуту вона зможе обслуговувати краще , ніж конкуренти . І маркетинг триває ще довго після продажу товарів . Важливо також розуміти , що в маркетингу поєднуються формалізована і творча складові , справжні креативність і пристрасть пронизують всі види маркетингової діяльності компанії.

У дисципліні «Маркетинг» особлива увага приділяється вивченню сучасної маркетингової концепції , системи інформаційного забезпечення маркетингу , принципів розробки стратегій і програм маркетингу .

У навчальній програмі, студенти Харківського Національного Економічного Університету проходять практику для того, щоб більш детально пізнати та зрозуміти структуру праці маркетолога. Ця практика відбувається на харківському стадіоні футбольного клубу «Металіст».



1. Характеристика об'єктів практики

1.1 Історія розвитку футбольного клубу Металіст

Історія одного з найсильніших клубів України - харківського "Металіста" - розпочалася в грудні 1925 року, коли при колективі Харківського паровозобудівного заводу (нині "Завод ім. Малишева") була створена футбольна команда. У ті роки в колективі були виховані такі чудові футболісти, як воротар збірної СРСР Олександр Бабкін, гравці збірної України Андрій Пономаренко і брати Петро та Павло Семенови, в цій команді продовжували свій спортивний шлях і гравці збірної Союзу Микола Кротов та Іван Натаров.

Рис. 1.1 Збірна футбольного клубу "Металіст"(1925-1934).

У 1935 р. команда ХПЗ вперше стає чемпіоном Харкова, а вже в наступному сезоні дебютує в розіграші Кубка СРСР.

У 1956 році під назвою "Авангард" (змінивши земляків з команди "Локомотив" і заявивши до класу "Б") команда вдруге дебютує на всесоюзної арені і з тих пір є незмінним учасником чемпіонатів Союзу та розіграшів Кубка СРСР, а з 1992 року - чемпіонатів та розіграшів Кубку України. Протягом чотирьох сезонів (1956 - 1959 рр..) Авангардові виступали в класі "Б", а коли в 1960 році відбулася реорганізація футбольного господарства Союзу, їм було надано місце в головному турнірі. На наступний рік харків'яни під керівництвом тренера з Москви Олександра Семеновича Пономарьова та його помічника Віталія Микитович Зуба зайняли 6-е місце - це вище досягнення команди у чемпіонатах СРСР.

Рис. 1.2 Збірна футбольного клубу "Металіст " на виїзді(1956-1961).

У 1967 році команда була перейменована в "Металіст" у зв'язку з переходом у всесоюзне спортивне товариство "Зеніт" (за однією з версій, назву команді дав її тодішній тренер Віктор Каневський, а за іншою - керівництво заводу ім. Малишева) і під цією назвою виступає до цього часу. У сезоні 1968 року "Металіст" поставив перед собою завдання виграти зональний турнір другої групи класу "А", в якому виступав 21 колектив. У першому колі вони навіть трішки перевершили намічені плани, набравши 28 очок замість 27. Однак у підгрупі найшлась команда, потенціал якої наставники "Металіста" явно недооцінили - "Судобудівництво" з Миколаєва. До кінця зональних зустрічей він на 6 очок обігнав зайняли друге місце харків'ян, в активі яких було 55 очок (45:18). Символічно, що з ними працював той самий тренер Євген Лемешко, який досить скоро надовго очолив відчувший лихо харківський клуб.

З 1971 по 1973 роки "Металіст" виступав у першості СРСР серед команд першої ліги (колишня друга група класу "А"), але невдало, і сезон 1974 року команда почала у другій лізі. По його закінченні "Металіст" знову повернувся в першу лігу, але, як виявилося, лише на один рік. Віталій Зуб в розпал знову невдалого для "Металіста" першості 1975 року передав свої повноваження заслуженому майстру спорту Олегу Олександровичу Ошенкову з Києва. Вимогливий і до себе самого, і до гравців, Ошенков насамперед почав наводити порядок у команді, і його курс себе виправдовував, але раптова смерть обірвала життя талановитого наставника. У травні 1976 року працювати з "Металістом" доручили Адольфу Поскотіну, і він, продовжуючи розпочату великим тренером, вивів харків'ян на друге місце в зоні. Однак тієї ж восени, коли гри залишилися позаду, Поскотін передав справи 46-річному заслуженому тренеру УРСР, майстру спорту Євгенію Федоровичу Лемешко.

Рис. 1.3 Адольф Поскотін та Євгеній Лемешко.

Першим успішним для нового тренера став 1978 рік, коли харків'яни завоювали золоті медалі чемпіонату республіки і знову вийшли в першу лігу чемпіонату СРСР.

Рис. 1.4 Збірна футбольного клубу "Металіст " (1988).

1988. Цей рік - особливий в історії футбольного клубу "Металіст". 28 травня, обігравши в фіналі Кубка СРСР гравців московського "Торпедо" з рахунком 2:0, харківські футболісти вперше завоювали почесний трофей.

Кубок України 1992

Рис. 1.5 Збірна футбольного клубу "Металіст " на виїзді(1992-2001).

Вищого досягнення в розіграшах Кубка України "Металіст" добився в 1992 році під керівництвом Леоніда Ткаченко, коли вийшов у фінал турніру, але у додатковий час поступився почесний приз одеського "Чорноморця".

З 1992 року "Металіст" виступає в національних турнірах. У вищій лізі чемпіонату України харків'яни дебютували в 1992 році, а у другому розіграші зайняли високу 5-е місце. У тому сезоні командою керували: у першому колі Леонід Ткаченко, затем Виктор Аристов и, наконец, Сергей Доценко. Після трьох сезонів виступу у вищій лізі команда покинула групу найсильніших команд країни і повернулася в її ряди тільки через чотири роки, став призером турніру команд першої ліги в 1998 році. В 9-м і 11-му чемпіонатах країни "Металіст" під керівництвом Михайла Фоменко повторив свій кращий результат - 5 місце у вищій лізі.

Рис. 1.6 Гра Металісту проти Ліверпулю.

У сезоні 2006/07 за фінансової підтримки Олександра Ярославського та групи компаній DCH (генерального спонсора клубу) "Металіст" домігся свого кращого показника в історії чемпіонатів України - посів третє місце і завоював право виступати в Кубку УЄФА. При цьому команда встановила відразу кілька клубних рекордів: фінішувала на 3-му місці за підсумками першого кола, посіла перше місце за підсумками другого кола, провела одинадцять матчів поспіль без поразок (10 перемог і 1 нічия), а голкіпер Олександр Горяінов відстояв на "нуль "18 ігор чемпіонату! Вже в першому раунді Кубка УЄФА "Металісту" попався грізний суперник - "Евертон" з Ліверпуля. Харків'яни гідно зіграли проти англійців і поступилися мінімально (1:1, 2:3).

2008 рік .У наступному сезоні досягнутий підопічними Мирона Маркевича був повторений. Бронзові медалі призерів БІОЛА-Чемпіонату України з футболу отримали футболісти: А. Горяінов, В. Лазаревскі, А. Бабич, С. Ганцарчік, С. Валяєв, А. Едмар, В. Слюсар, А. Трішовіч, Х. Мадуфі, М. Обрадовіч, Р. Фомін, А. Рикун, В. Зезе, Папа Гуйє, М. Дівочий, В. Бордіян, Дж. Коельо, А. Поступаленко, С. Давидов, С. Барілко, П. Дитина.

Марко Девіч із 19 забитими за сезон м'ячами поновив рекорд Юрія Тарасова і став кращим бомбардиром не тільки клубу, але всього чемпіонату. Олександр Рикун став кращим асистентом, а Олександр Горяінов - рекордсменом за кількістю матчів на "нуль".

У 2010 році"Металіст" в четвертому сезоні поспіль завоював бронзові медалі і оновив рекорд національних чемпіонатів за цим показником, поставлений сезоном раніше. Осіння єврокубкова кампанія "Металіста" в Лізі Європи-2010/2011 також пройшла успішно. Подолавши груповий етап і зайнявши друге місце в компанії таких колективів, як голландський ПСВ, італійська "Сампдорія" і угорський "Дебрецен", харківський клуб вийшов у раунд плей-офф.

У 2011 році "Металіст" завоював п'яту поспіль "бронзу" національного чемпіонату. За кількістю медалей такого гатунку рівних на сьогодні головному тренеру клубу Мирону Маркевичу в Україні немає, адже 6 раз виводити команди на третє місце ще жодному наставнику вітчизняних команд не доводилося. Причому, з "Металістом" Мирону Богдановичу це вдалося зробити п'ять разів поспіль, що теж на сьогодні є рекордом. Всього за 6 з половиною років роботи в якості головного тренера "Металіста" Мирон Маркевич провів 200 матчів, здобув в них 117 перемог і зумів набрати з командою 395 очок.

У складах різних збірних команд СРСР, України, Польщі, Грузії, Молдови, Македонії, Аргентини виступали такі гравці ХПЗ і "Металіста", як А. Бабкін, П. Яковенко, І. Кутепов, В. Медвідь, А. Іванов, А. Єсіпов, В. Касумов, А. Помазун, С. Кандауров, О. Призетко, В. Прудіус, В. Савченко, С. Мізін, В. Запояска, С. Шищенко, А. Гладкий, Л. Джакобія, С. Ганцарчик, В. Бордіян, А. Кучер, А. Рикун, В. Лазаревські, Д. Сидоренко, А. Курилов, Є. Селін, А. Поступаленко, В. Слюсар, С. Валяєв, М. Девіч, А. Горяінов, Д. Олійник, А. Романчук, Едмар, Крістальдо, Хосе Соса, чемпіони світу серед юніорів 1977 Ю.Сівуха, В.Крячко, В.Каплун, С.Балтача, срібний призер чемпіонату Європи-2006 серед молодіжних команд Р.Фомін.

1.2 Особливості Маркетингу в сфері послуг

Послуги суттєво відрізняються одна від одної, крім того їх можна відрізнити за різноманітними признаками. По-перше, послуги можуть бути професійними або орієнтованими на споживача. До професійних можна віднести бізнесові послуги, консалтингові, взагалі ті, що не стосуються окремої особистості. Відповідно до інших треба віднести послуги, що передбачають орієнтацію на певну людину або групу людей. По-друге, хто є джерелом послуги: людина або машина? Екстрасенс майже не використовує обладнання, а ось зубний лікар вимагає бормашини. Таким чином послуги можна розрізняти за механізмом їх надання. По-третє, чи є обов'язковою присутність споживача в момент надання послуги? Звісно, послуги можуть вимагати безпосередньої присутності об'єкта надання послуги. Прикладом може бути ремонт автомобіля, а на противагу - послуги перукаря.

Врешті-решт, чи має послуга на меті отримання прибутку? У світі існує велика кількість неприбуткових організацій, що займаються наданням послуг. Це можуть бути церкви, безкоштовні початкові школи тощо. На противагу таким організаціям існує і розвивається сектор послуг, що передбачають сплати за їх надання.

Нижче наведемо основні види послуг:

1.Житлові послуги (включаючи оренду готелів, квартир, будинків та ферм).

2.Господарчі послуги (включаючи ремонт будинків, обладнання будинків і комунальні послуги).

3.Оздоровлення та відпочинок (включаючи прокат та ремонт обладнання, що використовується для участі у сфері розваг та оздоровлення).

4. Особисті послуги (включаючи прання, хімчистку та послуги візажиста).

5. Медичні послуги (включаючи всі медичні та стоматологічні послуги).

6. Приватна освіта.

7.Бізнесові та інші професійні послуги (включаючи правові, бухгалтерські, консультації по управлінню та комп'ютерні).

8. Страхові та фінансові послуги (включаючи особисте страхування та страхування фірм, послуги в наданні кредитів та позик, консалтінгові послуги та податкові).

9. Транспортування (включаючи послуги по перевезенню вантажів та пасажирів, ремонт та оренду автомобілів)

10. Зв'язок (включаючи телефонні, телеграфні та спеціалізовані бізнесові способи зв'язку).

Відмінність між послугами та товарами.

Існує суттєва різниця між товарами та послугами. Однак, на сьогоднішній момент іноді буває досить проблематично відрізнити послугу від товару, оскільки більшість продуктів супроводжується послугами, а послуги в свою чергу вимагають супроводжувальних товарів. Зрозуміло, що виникають суперечки стосовно існування маркетингу послуг як окремого напрям, який би відрізнявся від маркетингу звичайних товарів. Не будемо вдаватись до опису протилежних теорій, які стосуються цього питання.

Переважна кількість вчених-маркетологів дискутують на тему того, чи маркетинг послуг ідентичний до маркетингу фізичних товарів. Зараз існує дві школи з різним ставленням до того, чи можна рівноцінно вживати концепції та інструменти маркетингу товарів стосовно маркетингу послуг.

Одна з цих течій доводить, що послуги не відрізняються від звичайних товарів, тому засоби маркетингу товарів можуть з таким самим успіхом бути транспоновані на ринок послуг. Словник надає таке визначення маркетингу послуг:«Маркетинг, який здійснюється в якості супутньої діяльності в комплексі з маркетингом споживчих товарів або засобів виробництва».За концепцією Мак Карті (McCarthy) маркетинг послуг має сім основних характеристик(7Р).

Продукт

Маркетолог звичайних товарів має велику кількість стратегічних альтернатив при визначенні своїх товарних меж. Так само маркетолог послуг робить схожі рішення. Єдине, що він повинен взяти до уваги, що послуга складається з двох частин : "основна послуга" та "допоміжна послуга"(те, що відрізняє сервісну фірму від конкурентів). Якість послуги можна розділити на дві частини : технічна якість(сама послуга) та функціональна якість (те, як послуга надається). Споживач буде звертати увагу на всі дрібниці при наданні йому послуги. Тому слід надати великого значення "допоміжним послугам", оскільки вони є ніби "бонусом", що надається споживачу від фірми.

Процес

Елемент процесу найбільшою мірою стосується того, як послуга доставляється до споживача. Існують дві важливі характеристики, на які повинен звернути увагу маркетолог. По-перше, невіддільність послуги має важливе значення для того, як компанія доставляє послугу до клієнта, крім того важливо те, яку участь бере споживач в цьому процесі. По-друге, допоміжний аспект послуги, наприклад додатковий обсяг послуги, який відрізняє компанію від конкурентів і впливає на майбутнє рішення споживача. Таким чином загальна ефективність просування послуги залежить від того, як споживач використовує послугу. Де-які дослідники визначають послуги як "дії скоріше ніж речі". Таке визначення уточнює значення процесу просування послуг на ринку.

Ціна

Ціноутворення для послуг набагато складніше, ніж ціноутворення вироблених товарів. Існує велика кількість факторів, які впливають на ціну послуги, один з них - це роль послуги у суспільстві. Крім того, слід зазначити, що ціноутворення для професійних послуг (наприклад, послуги адвоката) виконується професійними організаціями, в той час як ціна на інші послуги визначається ринковим попитом. Ціна послуги залежить також від таких факторів: планова ринкова позиція послуги, стан життєвого циклу послуги, еластичність попиту, конкурентна ситуація, стратегічна роль ціни.

Місце

Це територія, на якій відбувається продаж послуги, і взаємодіють продавець послуги та її споживач. Місце має багато характеристик, на які повинен звернути увагу маркетолог: безпосередньо місце розташування будівель фірми, її вигляд, а також канали розподілу послуги. Невіддільність послуги призводить до зменшення каналів її розподілу, якщо порівняти з різноманітністю каналів розподілу фізичних товарів. Оскільки дуже часто необхідна присутність споживача при наданні послуги, тому місце розташування відіграє не аби-яку роль. Зовнішній вигляд приміщення також суттєво впливає на репутацію фірми. Великого значення також набув розвиток телекомунікації, який суттєво розширив канали розподілу послуг на ринку. Ці нововведення сьогодні широко використовуються в банківській сфері.

Промоушн

У випадку фізичних товарів ми використовуємо різні промоушн-засоби, такі як: реклама, стимулювання попиту, зв'язки з громадськістю. Чи можна використати ці засоби для промоушена послуг?

Треба зазначити, що більшість фірм, що надають послуги, розташовані компактно, саме тому вони використовують засоби локального промоушена. Але ефективність таких кампаній підлягає сумніву у зв'язку з рекламою послуг. Невидимість послуг означає, що послуга не може бути рекламована так само, як прості товари, вона повинна репрезентуватися як певна ідея або очевидність. Шостек (Shostack) пропонує нейтралізувати невидимість послуги, пов'язуючи її з певним наглядним прикладом. Це може зробити послугу більш відчутною для споживача. Інші концепції пропонують використання популярності відомих особистостей для реклами послуг. В загальному для реклами послуг використовують особливі методи, які не відрізняються суттєво від методів реклами фізичних товарів.

Матеріальний доказ

Матеріальний доказ - це відчутні підтвердження, які споживач отримує в процесі споживання послуги, які визначають крім того наявність закінчення послуги. Матеріальні докази ділять на дві категорії: головний доказ та допоміжний доказ. інформаційний маркетинговий стратегія попит

Допоміжний доказ має невелике або зовсім не має власного значення. Прикладом цього може бути чекова книжка, яка нічого не означає без запису в ній про трансферт грошей.

Головний доказ - зазвичай не належить користувачу, має великий вплив на результат надання послуги. Прикладом може бути замовлене споживачем перевезення, що було оформлене на спеціальному квитку (допоміжний доказ), що буде мати вплив на сприйняття послуги і навіть її продаж.

Люди

Цей найбільш неконтрольований фактор для маркетолога справляє величезний вплив на ринок послуг. Невід'ємність послуги має за результат на тільки залежність від споживача при продажу послуги, а ще й залежність від персоналу фірми, що надає послугу. З розвитком цільового маркетингу фактор персоналу став особливо актуальним, оскільки якість послуг набуває все більшої залежності від людських якостей конкретного продавця послуги.

1.3 Перспективи розвитку Маркетингу

Масштаби маркетингу надзвичайно широкі. Він пов'язаний з ціноутворенням, складуванням, упаковкою, створенням торгової марки, збутом, управлінням торговим персоналом, кредитом, транспортуванням, соціальною відповідальністю (підприємств, фірм), вибором місць для різних роздрібних магазинів, вивченням споживачів, оптовою та роздрібною торгівлею, ставленням з громадськістю, ринковими дослідженнями, плануванням товарів і наданням гарантій.

Маркетинг сприяє поліпшенню якості життя. Наприклад, фахівці в цій області стимулюють фірми, підприємства, більш безпечні товари, такі як сигарети з низьким вмістом смол та безпечні для дітей кришки для пляшок; розробляються звернення до громадськості з питань економії енергії, лікування хвороб, безпеки водіння, зловживання алкоголем та ін ; допомагають визнанню та поширенню нових товарів, ідей і послуг.

Знати маркетинг важливо і тим, хто не пов'язаний з ним безпосередньо. Наприклад, його принципи можуть бути використані лікарями, юристами, консультантами з управління, фінансистами, науковцями та конструкторами, економістами, статистиками, некомерційними організаціями і тощо. Інтерес до такої багатоаспектною і нині настільки актуальній темі як маркетинг, а треба відзначити, що з кожним роком він стає все більшим, якщо не сказати глобальним, зростає не тільки в межах окремо взятої країни, а й у світі в цілому. Це пояснюється тим що, маркетинг зачіпає інтереси кожного з нас у будь-який день нашого життя. Продаючи машину, підшукуючи роботу, збираючи кошти на благодійні потреби чи пропагуючи ідею, ми займаємося маркетингом. Нам потрібно знати, що являє собою ринок, хто на ньому діє, як він функціонує, які його запити.

В умовах ринкових відносин і особливо в перехідний до ринку період маркетинг є однією з найважливіших економічних дисциплін. Від того, наскільки правильно побудована система маркетингу, залежить ефективне функціонування всього народного господарства



2. Значення маркетингу

2.1 Служби маркетингу

Служби маркетингу ( від анг. market - ринок) - це сукупність спеціалізованих компаній, агентств і організацій, різноманітна діяльність яких пов'язана з ринком товарів, послуг і цінних паперів. Основне їхнє призначення - стимулювати збут товарів, розбудовувати й ускорювати просування товарів на ринку - з метою кращого задоволення потреб споживачів і одержання прибутку. Діяльність служб маркетингу спрямована на організацію й удосконалювання продажу продукції. Для цього вони:

- розробляють товари, визначають види й установлюють їхні характеристики;

- проводять маркетингові дослідження - вивчають ринок товарів і послуг, попит та пропозиція, поведінка споживачів, ринкову кон'юнктуру, динаміку цін;

- здійснюють різноманітні рекламні заходи, розраховані на певний період часу, район дії, ринок, коло осіб, займаються розробкою рекламних коштів і розміщенням реклами, надають послуги творчого й інтелектуального характеру. Брокерські компанії ( від анг. broker - комісіонер) - це брокерські фірми, контори, представництва, асоціації, які створені для загального надання посередницьких послуг при проведенні торговельних, біржових операцій. Завдання брокерських компаній:

- зводити разом покупців і продавців;

- діяти в якості агента продавця й покупця;

- здійснювати операції купівлі-продажу;

- одержувати за свої послуги плату - комісійне або брокерська винагорода.



2.2 Структура маркетингу футбольного клубу «Металіст»

У всьому світі футбол давно вже перестав бути тільки лише грою. Сьогодні це справжнісінький бізнес, і успіх у ньому, як у будь-якому комерційному підприємстві, багато в чому залежить від фінансового становища клубів.

Український футбол сьогодні навряд чи можна назвати комерційно успішним. Абсолютна більшість вітчизняних клубів дотаційне. Вони практично не отримують прибутку від своєї діяльності і тримаються на плаву в чому за рахунок бюджетних коштів та спонсорської допомоги суб'єктів господарювання, які самі часом знаходяться в непростому економічному становищі.

Як ніколи раніше футбольна індустрія схильна до впливу сил ринкової економіки . Загострюється конкуренція (як серед професійних футбольних клубів , так і з боку постачальників послуг індустрії відпочинку та сфери розваг) вказує на необхідність адаптації футбольними клубами більш професійного підходу при організації діяльності в сучасній бізнес - середовищі , коли клієнт стає досвідченішим в перевагах , вимогливим до своїх очікуванням і , при всьому цьому , як і раніше залишається прав .

В умовах ринкової економіки в сфері футболу різко зростає значення маркетингу . Але чому ж в українському футболі ситуація розвивається досить повільно і чому ще досі є достатня кількість клубів , які взагалі не приділяють питанням маркетингу уваги? Одна з причин ситуації, що склалася полягає в тому , що футбольні клуби традиційно розглядають вболівальника як переконаного і беззастережного фаната , де емоційна залежність від гри проявляється у довічної вірності улюбленій команді . Багато хто з українських клубів шукають виправдання своїй бездіяльності в існуванні «філософії довічної лояльності » , пояснюючи нею своє небажання ставитися до вболівальнику як до споживача , і навіть не замислюються про розробку і впровадження маркетингової політики .

Маркетингова політика розробляється з метою закріплення діючих принципів маркетингової діяльності клубу і являє собою всеосяжний план , орієнтований на основну ідею (мета) , що встановлює основні рамки поведінки ( стратегії) , а також описує необхідні оперативні дії.

Мета маркетингу будь-якого футбольного клубу полягає в тому , щоб створити умови і атмосферу сприятливі для інвестування , залучення глядача на стадіон , спонсорів та ЗМІ до співпраці

Товарна політика пов'язана з плануванням і здійсненням сукупності заходів щодо формування конкурентних переваг і створенню таких характеристик продукту , які роблять його постійно цінним для споживача , задовольняючи ту чи іншу його потребу , і тим самим забезпечуючи футбольному клубу «Металіст» відповідний прибуток .

Футбольний клуб «Металіст» створює ряд спортивних продуктів , головним з яких є спортивна подія , виражене в окремій грі або турнірі в цілому. Але оскільки спортивна подія не є товаром у його матеріальній формі , можна сказати , що в якості основних продуктів футбольного клубу виступають способи реалізації спортивної події , а саме:

- квитки , абонементи , клубні карти

- права на теле/радіо трансляції

- рекламні та спонсорські пакети

Футбольний клуб «Металіст» також створює і додаткові продукти , до яких відносяться:

- атрибутика

- сувенірна продукція

- друковані видання

- контент інтернет-сайту тощо

Цінова політика являє собою сукупність заходів , які використовує футбольний клуб «Металіст» при встановленні цін на реалізоване їм спортивну подію.

" Квиткова " цінова політика футбольного клубу повинна :

- бути стабільною (не варто знижувати ціни на квитки в разі падіння попиту на футбольні матчі: якщо вболівальнику не цікаво , ці гроші він все одно витратить на інше) ;

- відповідати можливостям обраної цільової аудиторії ( ціна повинна встановлюватися на весь спектр « квиткових продуктів» , кожен з яких фокусується на певній цільовій групі вболівальників) ;

- коригуватися щороку на підставі результатів минулого сезону і прогнозів на майбутні ігри клубу «Металіст».

Рис. 2.1 Квитки на гру металіст.

2.3 Мої пропозиції, щодо розвитку маркетингу футбольного клубу «Металіст»

Після зустрічі з представниками футбольного клубу «Металіст», ми провели повне дослідження структури маркетингу підприємства. Слід зазначити, що вони не мають повної структури маркетингової політики. Їхня діяльність спрямована на комерційні відділи, які займаються маркетингом та окремими сегментами ринку. Вони являються окремим брендом у Харкові, за рахунок продажу квитків. Тому треба пропонувати їм виділити кошти для створення окремого відділу маркетингу. Це зможе дати їм можливість для окремого аналізу ринку послуг та окремої роботи з рекламою, суспільством тощо.

Представники футбольного клубу «Металіст» також не змогли відповісти на питання працевлаштування громадян. Недопрацьована система працевлаштування може характеризувати те, що теперішні працівники працюють та виконують свої обов'язки набагато краще, ніж нові працівники або те, що фінансова структура підприємства не в силах виділити кошти на нові посади. Але оновлення та доповнення складу співробітників може привести к раптовому розширенню та росту праці підприємства.

Щоб досягти поставленої мети , футбольний клуб повинен визначити основні напрями маркетингової діяльності , або маркетингові стратегії.

Такими стратегіями можуть бути:

- трансформація назви команди в повноцінний бренд , побудований на цінностях та асоціаціях пов'язаних з історією клубу , стилем гри , видатними гравцями і тренерами команди , а також самою назвою і логотипом клубу.

- Робота з перетворення гравців команди у професіоналів , які є не просто одиницями ігрового складу, а й важливими складовими іміджу сучасного футбольного бренду і його комерційного наповнення.

Впровадження систем роботи з уболівальниками , при яких клуб перетворює комерційно пасивних глядачів активних споживачів свого основного (футбол ) і супутніх ( атрибутика , сувеніри тощо) продуктів.

- Залучення до процесу спонсора , виховання в ньому прихильності до клубу , створення асоціативного зв'язку між брендом спонсора і брендом футбольного клубу.

- Створення новинних приводів , інформування та залучення ЗМІ в життя клубу.

Що дає такий підхід:

- Глядач отримує можливість найбільш відкрито і емоційно підтримувати свою команду , не тільки радіти перемогам , але й переживати разом поразки .

- Клуб отримує найбільш відданих уболівальників і можливість залучити нових шанувальників з найменшими зусиллями

- Спонсор отримує можливість найбільш ефективного впливу на вболівальників , які є потенційними споживачами його продукту .



3. Посадові обов'язки маркетолога

Маркетолог це в першу чергу людина, що займається оптимізацією процесів усередині відділів компаній і процесів , пов'язаних із зовнішнім взаємодією . Маркетолог повинен знати всі області , в яких працює фірма і з якими вона зіткнеться . Маркетолог не може бути аналітиком , оскільки це керівна посада , людина повинна разом з директором нести на собі політику компанії , стратегію розвитку. Багато керівників в Ураїні неправильно вважають посаду маркетолога нижчим виконавчою ланкою , без підлеглих , часто нижче офіс -менеджера. В основному , їм ставиться в обов'язки порахувати що не будь, підглянути ціни у конкурентів , провести їх порівняння , сходити в газету дати оголошення , яке вже хтось придумав , придумати рекламну кампанію , в якій повинні бути відображені конкретні переваги товару. Причому ці переваги виявлені не маркетологом , і можуть взагалі не бути перевагами які не варто озвучувати . Загалом, такий безграмотності багато. Маркетолог повинен переробити купу інформації , оперувати великими обсягами даних , це дуже складна робота , її можна назвати і творчої тому, що тільки живий розум може не втратити суті в інформаційному хаосі . Це не означає , що він же і повинен шукати її . Навіть спеціалізовані агентства роблять це за великі гроші і терміни. Маркетолог фільтрує інформацію і віддає її аналітику із завданням провести певний аналіз . Це вимагає від маркетолога того , щоб він знав аналітику (багато , тому прирівнюють маркетолога до аналітика ) , але не означає , що він повинен сам нею займатися , проводити математичні розрахунки . Далі маркетолог отримує проаналізовані дані і на їх основі планує подальшу політику фірми .

Маркетолог виконує такі посадові обов'язки :

1.1. Виконує роботу з дослідження основних чинників , що впливають на динаміку споживчого попиту на товари , співвідношення попиту і пропозиції на аналогічні види товарів .

1.2. На основі результатів маркетингових досліджень розробляє загальну стратегію маркетингу компанії.

1.3. Розробляє бюджет маркетингу і розпоряджається виділеними фінансовими коштами .

1.4. Проводить категоризацію і виявляє пріоритетні групи потенційних споживачів для розробки заходів, що сприяють розширенню ринку продажів товарів .

1.5. Оцінює перспективи розвитку ринку , перспективи компанії з освоєння та завоювання того чи іншого сегмента ринку ; розробляє стратегію виходу на ринок.

1.6. Визначає необхідний асортимент товарів , цінову політику на товари .

1.7 . Розробляє пропозиції щодо індивідуалізації товарів для передачі інформації виробникам або самостійного доданню товарам індивідуальних аналізуючих характеристик (упаковка , ін.)

1.8. Визначає канали розподілу товару- їх типи , характеристики , політику створення і використання; розробляє концепції створення дилерської та дистриб'юторської мереж .

1.9. Організовує збір інформації від споживачів про задоволеність товарами , претензії і скаргах на товари ; визначає форми і способи усунення недоліків у надходять від споживачів претензії і скаргах .

1.10. Підтримує зв'язок з ринком за допомогою реклами , служби інформації для інформування споживачів і просування товарів; організовує розробку стратегії рекламних заходів .

1.11. Аналізує ефективність проведення маркетингових заходів; спостерігає за маркетинговими кампаніями конкурентів , аналізує їх , вносить корективи у власні маркетингові заходи .



Висновки

Отже, у навчальній програмі, студенти Харківського Національного Економічного Університету проходять практику для того, щоб більш детально пізнати та розібрати структуру маркетингу. Ця практика відбувається на харківському стадіоні футбольного клубу «Металіст».

Після зустрічі з представниками футбольного клубу «Металіст», усі студенти провели повне дослідження структури маркетингу підприємства. Слід зазначити, що вони не мають повної структури маркетингової політики. Їхня діяльність спрямована на комерційні відділи, які займаються маркетингом та окремими сегментами ринку. Вони являються окремим брендом у Харкові, за рахунок продажу квитків. Тому треба пропонувати їм виділити кошти для створення окремого відділу маркетингу. Це зможе дати їм можливість для детального аналізу ринку послуг та окремої роботи з рекламою, суспільством тощо.

Маркетолог це в першу чергу людина, що займається оптимізацією процесів усередині відділів компаній і процесів , пов'язаних із зовнішнім взаємодією . Маркетолог повинен знати всі області , в яких працює фірма і з якими вона зіткнеться . У всьому світі футбол давно вже перестав бути тільки лише грою. Сьогодні це справжнісінький бізнес, і успіх у ньому, як у будь-якому комерційному підприємстві, багато в чому залежить від фінансового становища клубів, яка тісно пов'язана з роботою маркетолога.

Щоб досягти поставленої мети , футбольний клуб повинен створити окремий маркетинговий відділ та визначити основні напрями маркетингової діяльності , або маркетингові стратегії. Адже, маркетинг послуг, відкриває двері у світле майбутнє.



Список використаної літератури

1.Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: теорія, методологія і практика. М., Финпресс, 0000.

2.Дашкова Т.Є. Введення в маркетингові дослідження: Навчальний посібник з дисципліни «Маркетинг». Єкатеринбург.: УГТЦ, 0000. 00 с.

3.Багієв Г.Л., Богданова О.Л. Сегментація ринку і діагностика конкурентного середовища в системі маркетингу



Додатки

Емблема та стадіон ФК «Металіст»

Теперішній склад футбольного клубу «Металіст»

Размещено на Allbest.ru

...