Вітчизняний досвід формування та адміністрування витрат на логістично-постачальницьку діяльність підприємств
Вітчизняний досвід інформаційного забезпечення управління витратами на постачальницьку діяльність підприємств та адміністрування відповідних бізнес-процесів. Застосування суб’єктами господарювання логістичного аутсорсингу для оптимізування витрат.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | статья |
Язык | украинский |
Дата добавления | 30.08.2018 |
Размер файла | 21,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru//
Размещено на http://www.allbest.ru//
Національний університет «Львівська політехніка»
Вітчизняний досвід формування та адміністрування витрат на логістично-постачальницьку діяльність підприємств
Телішевська О.Б.
к.е.н., ассистент
У статті вивчено й узагальнено вітчизняний досвід формування та адміністрування витрат на логістично-постачальницьку діяльність підприємств. Доведено, що місце і роль витрат на логістично-постачальницьку діяльність в структурі витрат загалом щораз більше актуалізується й виокремлюється в окремий напрямок дослідження. Розглянуто вітчизняний досвід інформаційного забезпечення управління витратами на логістично-постачальницьку діяльність підприємств та адміністрування відповідних бізнес-процесів. Схарактеризовано тенденції застосування суб'єктами господарювання логістичного аутсорсингу для оптимізування витрат на логістично-постачальницьку діяльність. Виокремлено основні проблеми формування та адміністрування витрат на логістично-постачальницьку діяльність підприємств.
Ключові слова: адміністрування, витрати, логістика, логістично-постачальницька діяльність, підприємство.
Телишевская О.Б.
к.э.н., ассистент, Национальный университет «Львовская политехника»
(Львов, Украина)
Овчарук В.В.
к.э.н., доцент, Национальный университет «Львовская политехника»
(Львов, Украина)
Будинский Р.З.
аспирант, Национальный университет «Львовская политехника»
(Львов, Украина)
ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ ФОРМИРОВАНИЯ И АДМИНИСТРИРОВАНИЯ РАСХОДОВ НА ЛОГИСТИЧЕСКО-СНАБЖЕНЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ПРЕДПРИЯТИЙ
В статье изучен и обобщен отечественный опыт формирования и администрирования расходов на логистическо-снабженческую деятельность предприятий. Доказано, что место и роль расходов на логистическо-снабженческую деятельность в общей структуре расходов все больше актуализируется и выделяется в отдельное направление исследования. Рассмотрен отечественный опыт информационного обеспечения управления расходами на логистическо-снабженческую деятельность предприятий и администрирования соответствующих бизнес-процессов. Охарактеризованы тенденции применения субъектами хозяйствования логистического аутсорсинга для оптимизации расходов на логистическо- снабженческую деятельность. Выделены основные проблемы формирования и администрирования расходов на логистическо-снабженческую деятельность предприятий.
Ключевые слова: администрирование, расходы, логистика, логистическо- снабженческая деятельность, предприятие.
Telishevska O.
PhD in Economics, Assistant, Lviv Polytechnic National University
(Lviv, Ukraine)
Ovcharuk V.
PhD in Economics, Associate Professor, Lviv Polytechnic National University
(Lviv, Ukraine)
Budynskyi R.
Postgraduate Student, Lviv Polytechnic National University
(Lviv, Ukraine)
DOMESTIC EXPERIENCE OF THE FORMATION AND ADMINISTRATION OF COSTS FOR THE LOGISTIC AND SUPPLYING ACTIVITIES OF ENTERPRISES
In the article the domestic experience in the formation and administration of costs for the logistic and supplying activities on enterprises have been studied and generalized. It is proved that the place and role of costs for logistic and supplying activities in the expenditure pattern in tote is being actualized increasingly and is being separated in the individual direction of the research. The domestic experience of informational support of costs for logistic and supplying activities management on enterprises as well as administration of the relevant business processes is considered. The tendencies of business entities application of logistic outsourcing for the optimization of costs for logistic and supplying activities are characterized. The main problems of formation and administration of costs for the logistic and supplying activities on enterprises have been separated.
Key words: administration, costs, logistics, logistic and supplying activities, enterprise.
логістичний аутсорсинг витрата інформаційний
Актуальність проблеми. В умовах ринкової економіки система управління різними витратами виробництва є однією з пріоритетних сфер управлінської діяльності на підприємстві. Місце і роль витрат на логістично-постачальницьку діяльність у структурі витрат загалом щораз більше актуалізується й виокремлюється в окремий напрямок дослідження. Використання дієвого інструментарію формування й адміністрування таких витрат сприяє підвищенню конкурентоспроможності компанії як у стратегічному, так і в тактичному вимірах. Проблема актуалізується в умовах зростання вартості матеріально- технічного потоку від постачальників до складів суб'єктів підприємницької діяльності. Рівень витрат на логістично-постачальницьку діяльність безпосередньо впливає на цінову політику підприємства та на ефективність його фінансових результатів. Це обумовлює важливість й актуальність передусім вивчення й узагальнення вітчизняного досвіду формування й адміністрування таких витрат з метою виявлення сильних і слабких боків цих процесів.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. Вагомий внесок у розроблення теоретико- прикладних положень у сфері формування й адміністрування витрат на логістично- постачальницьку діяльність підприємствзробило чималовітчизнянихі зарубіжних
науковців, серед яких варто виокремити праці В. Алькеми, А. Андрушко, Н. Антоненка, І. Бажина, М. Белянцева, М. Васелевського, А. Гаррісона, А. Гаджинського, О. Гірної, Л. Грамсика, М. Денисенка,Т. Дудара,О. Зборовської,Т. Іманова,Л. Казаріної, А. Кальченко, З. Каїри, І. Канахіна, В. Качуровського, Є Крикавського, О. Кузьміна, В. Кислого, К. Ковтуна, Т. Колодзієвої, І. Кретона, М. Крістофера, О. Куницької, Д. Курбанова,О.Лактіонової, Р. Ларіної, О. Лотиша, В. Лукинського, О. Мельник, К. Мельникової, А. Молчанової, Т. Москвітіної,Б. Мізюка,Л. Міротіна, А. Нафігіної, Г.Нечаєва, М. Одрехівського, М. Окландера,О. Орлова,В. Ридзковського,Н. Струк, Л.Фролової, Н.Чухрай, Л. Шевців, Л. Якимишин та багатьох інших. Основними науковими доробками авторів у цій сфері є розвиток сутності поняття «логістичні витрати», типологія цих витрат, виявлення взаємозв'язку логістичних витрат з економічним розвитком організацій, ідентифікування їхнього місця у структурі логістичної підсистеми підприємств, розкриття методології формування логістичних витрат на різних етапах логістичного процесу тощо. Попри чималу кількість напрацювань у цій сфері, низка актуальних завдань із вказаної тематики досі не виконана. Насамперед на низькому рівні в літературі розглянута проблема вивчення й узагальнення вітчизняного досвіду формування та адміністрування витрат на логістично-постачальницьку діяльність підприємств.
Постановка завдання. Метою статті є вивчення й узагальнення вітчизняного досвіду формування й адміністрування витрат на логістично-постачальницьку діяльність підприємств.
Результати дослідження. Розглядаючи проблему вивчення й узагальнення вітчизняного досвіду формування та адміністрування витрат на логістично-постачальницьку діяльність підприємств, слушною можна вважати думку Л.С. Федерова [1, с. 29], згідно з якою розроблення методичних положень із структурування логістичних витрат загалом і їхнього калькулювання відбувалось одночасно з еволюцією загальної концепції логістики. Водночас, на думку автора, важливим імпульсом до аналізування таких витрат була економічна нестабільність бізнесу західних країн у середині 50-х років ХХ століття, що обумовила зниження прибутку. В умовах сьогодення, як зазначає А.В. Андреєв [2, с. 115], керівники підприємств в економічно розвинених країнах світу фокусують власну увагу на інтегруванні функцій управління постачанням та загального управління бізнесом. Чимало компаній, на думку автора, змінили назву функції управління закупівлями на управління постачанням для того, щоб відобразити перехід під тактичної функції до стратегічної, яка орієнтована на процес. Водночас, в умовах вітчизняної економіки ситуація в зазначеній сфері не є надто сприятлива. Слушно вказує Л.М. Лапицька [3, с. 92], що одними із ключових проблем вітчизняних керівників під час застосування інструментів логістики в процесі постачання є надмірний академізм і низький рівень зв'язку із виробництвом, а це аж ніяк не сприяє пошуку дієвих механізмів оптимізування витрат на логістично-постачальницьку діяльність та адміністрування цих процесів.
Цікавими є результати досліджень А.І. Мосальова та В.А. Ларкіна [4, с. 20] щодо вітчизняного досвіду інформаційного забезпечення управління витратами на логістично- постачальницьку діяльність підприємств. Зокрема, як зазначають ці автори, у країнах колишнього радянського простору з цією метою найчастіше використовують комплекс програм «1С:Підприємство», а саме такі програмні модулі, як «1С:Бухгалтерія», «1С:Торгівля і склад», «1С:Комплексна автоматизація» та інші. Своєю чергою, як свідчить вивчення теорії та практики, керівники і власники європейських та американських компаній під час управління витратами на логістично-постачальницьку діяльність віддають перевагу комплексним ERP-системам, основними з яких є «SAP», «Oracle», «Microsoft», «Infor», «Navision» та ін. Загалом доцільно зауважити, що вибір будь-якого програмного рішення Сучасні питання економіки і права1-2(5,6)'2017 щодо управління витратами на логістично-постачальницьку діяльність кожним окремим підприємством має здійснюватися на засадах чіткого позиціонування своєї компанії щодо карти можливих альтернатив у зазначеній сфері.
Розглядаючи вітчизняний досвід формування та адміністрування витрат на логістично-постачальницьку діяльність підприємств з урахуванням логістичного аутсорсингу, слід зауважити, що українські компанії найчастіше замовляють на засадах такого аутсорсингу транспортні чи транспортно-експедиційні послуги (100% опитаних вказали про це), митно-брокерські (33%), складські (31%) послуги та послуги управління ланцюгами поставок (8%) [5].
Аналізуючи вітчизняний досвід використання підприємствами логістичного аутсорсингу, варто вказати на низький рівень його розвитку і застосування, зокрема і для оптимізування витрат на логістично-постачальницьку діяльність. Одна з ключових причин цього - орієнтація власників і керівників вітчизняних бізнес-структур більшою мірою на внутрішню логістику (тобто використання власних логістичних підрозділів). Як зауважує М. Григорак [5], українські підприємства відмовляються від логістичного аутсорсингу, наводячи такі аргументи: послуги логістичного оператора є дорожчими (45% відповідей респондентів), високий рівень імовірності недотримання термінів постачання (42%), недостатній рівень компетентності персоналу провайдера (32%), недостатній рівень якості послуг провайдера (26%) і недостатній рівень довіри (16%). Експерт наголошує, що відповіді клієнтів свідчать про складність, а й інколи й неможливість правильного порівняння витрат на власні логістично-постачальницькі операції з ціновими пропозиціями логістичних операторів. Цікавим є й те, що окремі вітчизняні власники та керівники підприємств, залучаючи логістичних посередників, дуже часто просто бояться втратити контроль за логістично- постачальницькими операціями, водночас розуміючи, що це дасть змогу оптимізувати відповідні витрати. Разом з тим, з позитивів в аналізованій сфері слід зазначити зростання уваги вітчизняного бізнесу до 4PL операторів. Зокрема, К.Е. Більовський [6, с. 26] зауважує, що за принципом 4PL на вітчизняному ринку діє компанія «Метро Кеш енд Керрі» - «METRO MGL Logist».
Характеризуючи вітчизняний досвід формування й адміністрування витрат на логістично-постачальницьку діяльність, доцільно передусім вказати на те, що така діяльність загалом займає низькі позиції в стратегії українських підприємств (за винятком лише окремих компаній, здебільшого тих, які функціонують з іноземним капіталом або є іноземними). Логістично-постачальницькі процеси на вітчизняних підприємствах нерідко взагалі не враховуються в стратегії (на відміну від західного бізнесу, у якому логістичні процеси є невід'ємною частиною стратегічного розвитку). Отже, в умовах динамічності бізнес-середовища, коли формуються нові потреби, з'являються на ринку нові продукти, посилюється конкурентна боротьба тощо, українські компанії, на відміну від іноземних, на низькому рівні трансформують логістично-постачальницьку діяльність у сильний бік своєї підприємницької діяльності. Очевидно, що за цих умов ускладняються й процеси оптимізування витрат на таку діяльність, найбільше з позиції стратегічного розвитку.
Український ринок логістично-постачальницької діяльності загалом можна схарактеризувати як доволі молодий і початок його формування датується початком 90-х років минулого століття, тобто з моменту проголошення незалежності України. Саме в цей період створюються нові елементи транспортно-логістичної інфраструктури, а також засновуються логістичні компанії. Цікавими є результати досліджень Українського логістичного альянсу [5], згідно з якими експерти в Україні по-різному оцінюють сучасний логістичний ринок України. Так, до прикладу, за результатами проведеного опитування фахівцями Альянсу 37% респондентів вказали, що ринок логістики перебуває на етапі стагнації, тоді як 34% зауважили у своїх відповідях, що цей ринок пройшов етап становлення і розвивається. Разом з тим, експерти зазначають, що дуже часто більшість логістичних операторів в Україні працюють на рівні точки беззбитковості.
На думку експертів ІА «All Retail», однією з пріоритетних проблем розвитку як логістичного ринку в Україні загалом, так і його сегмента - логістично-постачальницької діяльності - є відсутність достатньої кількості сучасних складів [7]. Якщо у середньому в Україні на 1000 осіб припадає менше 15 кв. м складських приміщень, то в Європі ці значення є вищими в 15-17 разів. Це при тому, що і наявні в дійсності в Україні складські площі здебільшого не відповідають сучасним вимогам, а це аж ніяк не сприяє оптимізуванню витрат на логістично-постачальницьку діяльність. Зокрема, як визначено в цих же матеріалах дослідження, більшість складів в Україні побудовано в радянський період або були перепрофільовані під склади виробничі приміщення підприємств. Як наслідок, уже зараз в Україні лише близько 10% складів відповідають вимогам класів «А» чи «Б», 10% складів взагалі не сертифіковані, 50% - це склади класу «Д» і 30% - класу «С».
Значною мірою на можливість розвитку логістично-постачальницької діяльності підприємств та оптимізування витрат такої діяльності впливає комплексний стан логістичної системи в державі. Як відомо, на міжнародному рівні для оцінювання ефективності такої системи Світовим Банком розраховується Logistics Performance Index (LPI), який використовується для «вимірювання ефективності міжнародних ланцюгів постачання» [8, с. 223]. Кожна з охоплених дослідженням країн оцінюється за 5-бальною шкалою в розрізі окремих характеристик логістичної сфери, наприклад, ефективність логістичної інфраструктури, рівень витрат на логістику всередині країни, своєчасність доставки вантажів у пункти призначення, ефективність митного очищення вантажів тощо. Лідером 2016 р. за LPI була Німеччина, а також на інших найвищих місцях рейтингу в першій десятці опинилися Люксембург, Швеція, Нідерланди, Сингапур, Бельгія, Австрія, Великобританія, Гонконг і США. Україна ж 2016 р. у цьому рейтингу посіла лише 80-те місце (2014 р. - 61- ше місце, 2010-го - 102-ге місце), пропустивши попереду такі країни, як Намібія, Еквадор, Бруней, Пакистан, Уругвай, Кіпр, Танзанію та ін. Найпроблемнішою, на думку міжнародних експертів, в Україні є сфера митного очищення вантажів (116-те місце в списку), а найкращою у відносному вираженні - своєчасність доставки вантажів до пунктів призначення (54-те рейтингове місце).
У матеріалах [5] вказано, що проблеми низького рівня розвитку логістики в Україні загалом нерідко пов'язані із неправильним її розумінням керівниками і власниками підприємств. Дослідники зауважують, що і нині в бізнес-середовищі логістику трактують просто як іноземну технологію, не розуміючи, як завдяки їй можна підвищити рівень ефективності бізнесу. Загалом, основні сучасні тенденції вітчизняного логістичного ринку (серед іншого і ринку логістично-постачальницьких операцій), виокремлені директорами з логістики торгових і виробничих компаній, логістичних операторів, а також постачальників рішень для логістики, є такими [9]:
українські суб'єкти господарювання щораз активніше впроваджують принципи lean- логістики, знижуючи тим самим собівартість продукції (товарів, робіт і послуг) і підвищуючи її якість. Окрім того, значні зусилля спрямовані на усунення процесів, що не сприяють формуванню доданої вартості в клієнтів;
активно здійснюється автоматизування логістично-постачальницьких операцій, що дає змогу логістичним компаніям і підрозділам оптимізувати власної бізнес-процеси і завдяки цьому підвищити рівень власної конкурентоспроможності;
щораз більше акцентується увага на управлінні ланцюгами поставок, завдяки чому підприємства мають змогу підвищити ефективність бізнесу в середньому на 20-30%;
логістичні компанії і підрозділи підприємств щораз активніше впроваджують найновіші інструменти та способи оптимізування бізнесу.
Як свідчить досвід економічно розвинених країн, важливою передумовою оптимізування витрат на логістично-постачальницьку діяльність підприємств є наявність розвиненої транспортно-логічної інфраструктури. Показовим для України в цьому аспекті може бути Іспанія, яка лише за останні роки збільшила протяжність автострад від 400 до 9000 км, поступаючись за цим показником лише Німеччині [9].
Висновки. Вивчення й узагальнення вітчизняного досвіду формування та адміністрування витрат на логістично-постачальницьку діяльність підприємств сприятиме пошуку шляхів оптимізування відповідних витрат та поліпшенню економічної ефективності ведення бізнесу, що й визначає практичну спрямованість дослідження.
Література
Федоров Л.С. К вопросу о логистических издержках / Л.С. Федоров // Вестник транспорта. - 2005. - №4. - С. 29-32.
Андреев А.В. Основные тенденции формирования логистики снабжения и запасов в деятельности зарубежных компаний / А.В. Андреев // Транспортное дело России. - 2011. - №4. - С. 115-117.
Лапицкая Л.М. Закупочная логистика в сфере снабжения промышленного предприятия / Л.М. Лапицкая // Вестник Гомельского государственного технического университета им. П.О. Сухого. - 2000. - №1 (1). - С. 92-95.
Мосалев А.И. Актуальность инвестиций в логистическую систему предприятий пищевой промышленности / А.И. Мосалев, В.А. Ларкин // Современная экономика: проблемы, тенденции, перспективы. - 2012. - №7. - С. 17-27.
Логистика в Украине: парадоксы рынка и пути раскрытия потенциала: аналітичні матеріали Українського логістичного альянсу [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://logist.fm/publications/logistika-v-ukraine-paradoksy-rynka-i-puti-raskrytiya-potenciala.
Більовський К.Е. Стан та перспективи розвитку ринку логістичних послуг в Україні / К.Е. Більовський // Вісник Хмельницького національного університету. - 2016. - №4. - Том - С. 25-29.
Развитие логистического бизнеса в Украине тормозит отсутствие складов / Информационное агентство «All Retail» [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http: // allretail. ua/ news/45517.
Фігун Н.В. Індекс ефективності логістики як показник конкурентоспроможності та потенціалу країни / Н.В. Фігун, О.Б. Білошевська // Научные труды ДонНТУ. - 2014. - №4. - С. 223-229 - (Серия “Экономическая”).
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Підприємництво як елемент бізнесу і тип господарювання, стратегія і тактика бізнесу. Малі форми господарювання, критерії малого бізнесу, франчайзинг, венчурний бізнес. Стратегії посередницького підприємства. Комерційне підприємництво в оптовій торгівлі.
курсовая работа [98,6 K], добавлен 14.11.2009Бізнес-план автомобільної мийки. Товари та послуги, що надаватиме підприємство. Державна реєстрація, формування статутного фонду. Засоби заохочення клієнтів. Сильні і слабкі сторони конкурентних підприємств. Розрахунки витрат на функціонування бізнесу.
бизнес-план [96,1 K], добавлен 14.12.2009Суть та роль маркетингу в сучасних умовах господарювання. Психологія маркетингу: його складові 4Р. Маркетингова діяльність на підприємстві ТОВ "ЛГЗ Калганоф": аналіз та оцінка ефективності управління, проблеми та їх вирішення, шляхи удосконалення.
курсовая работа [55,6 K], добавлен 01.10.2014Економічний зміст та класифікація витрат підприємства. Обґрунтування теоретичних та методичних положень управління витратами, а також розробка практичних рекомендацій щодо удосконалення управління системою витрат підприємства на прикладі ВАТ "Рейнфорд".
курсовая работа [46,4 K], добавлен 13.08.2008Роль інтернету в сучасній економіці. Елементи рекламної кампанії: корпоративний Web-сервер, банер, E-mail (електронна пошта). Основні шляхи підвищення ефективності бізнес-процесів на прикладі ТОВ "ПРИНТ–Експрес" із застосуванням Інтернет-технологій.
курсовая работа [222,0 K], добавлен 25.05.2015Допоміжний технологічний процес комерційної діяльності. Технологія планування, обліку й аналізу прибутків і витрат від туристичного туру. Розрахунок вартості туру, розрахунки з партнерами та компенсації клієнтам. Діловодство та робота з прайс-каталогом.
дипломная работа [6,2 M], добавлен 20.05.2011Управління збутовою діяльністю підприємств в сучасних умовах господарювання. Дослідження ринку мінеральних вод України, тенденції його розвитку. Аналіз стану збутової діяльності заводу мінеральних вод, оцінка ефективності системи просування продукції.
курсовая работа [412,7 K], добавлен 08.07.2014Маркетингове управління: концепція і процес, його основні функції та механізм їх реалізації. Аналіз природно-економічних умов розвитку підприємства. Оцінка ринкових можливостей. Розрахунок витрат на маркетинг, їх планування та оцінка ефективності.
курсовая работа [960,1 K], добавлен 10.12.2010Характеристика понять "бренд" та "брендинг". Етапи процесу та специфіка створення бренду, вимоги до нього, сучасні концепції. Зарубіжний та вітчизняний досвід брендингу, їх відмінні ознаки. Характеристика корпорації "ROSHEN", шляхи поліпшення брендингу.
курсовая работа [72,5 K], добавлен 26.01.2011Поняття та історичні тенденції розвитку споживчої кооперації. Аналіз зарубіжного та вітчизняного досвіду функціонування підприємств споживчої кооперації. Проблеми функціонування та актуальні аспекти реформування системи споживчої кооперації в Україні.
курсовая работа [315,8 K], добавлен 06.12.2015Концепція комерційно-посередницької діяльності. Основні принципи комерційної діяльності. Суть комерційної діяльності на промисловому підприємстві. Загальна оцінка комерційної діяльності промислових підприємств на сучасному етапі переходу до ринку.
реферат [24,8 K], добавлен 15.02.2010Основи комерційної діяльності в роздрібних підприємствах. Особливості вивчення купівельного попиту на товари, що реалізуються в магазинах. Рекламно-інформаційна діяльність роздрібних торгових підприємств. Форми розрахунків з покупцями продукції.
курсовая работа [51,2 K], добавлен 31.05.2014Аналіз використання в практиці діяльності підприємств комплексу принципів, функцій, елементів логістики. Рішення практичних ситуацій щодо логістичного управління діяльністю ПП "Едем". Паспорт підприємства, товаропровідна система, до якої воно належить.
контрольная работа [767,6 K], добавлен 10.01.2013Впровадження інновацій в діяльність торговельних підприємств. Розуміння стратегічних орієнтирів соціально–економічного розвитку України. Забезпечення покупців максимально можливим обсягом інформації про товари. Створення нових інформаційних технологій.
реферат [252,0 K], добавлен 30.10.2014Маркетингова діяльность підприємств. Види функціональних стратегій. Аналіз маркетингової діяльності ЗАТ "ОРРЗ". Оцінка стану маркетингової діяльності на підприємстві та аналіз конкурентоспроможності. Удосконалення маркетингової стратегії ЗАТ "ОРРЗ".
курсовая работа [69,2 K], добавлен 08.07.2008Роль, місце і функції складу в логістичних системах. Організація технологічного і логістичного процесів на складі. Аналіз організації та напрями вдосконалення складського господарства у ТОВ "Комплекс Дах". Автоматизація процесів управління складуванням.
дипломная работа [306,8 K], добавлен 12.03.2010Організаційно-правові форми підприємств оптової торгівлі. Загальна характеристика діяльності підприємств оптової торгівлі. Саморегулювання процесів поставки товарів. Організація оптової закупівлі та продажу товарів. Послуги підприємств оптової торгівлі.
реферат [132,0 K], добавлен 26.08.2013Управління відносинами з замовниками - бізнес-стратегія, ядром якої є орієнтований на клієнта підхід, коли компанія діяльність спрямовує на організацію взаємовигідних відносин з клієнтами. Настроювання профілю користувача. Складання маркетингового списку.
методичка [166,1 K], добавлен 18.06.2011Сутність впливу зовнішнього середовища маркетингу на формування комерційної діяльності суб'єкта ринку. Особливості конкурентоспроможності торговельних підприємств. Основні шляхи маркетингових досліджень та прогнозування розвитку підприємства на ринку.
курсовая работа [50,5 K], добавлен 10.12.2008Характеристика та діагностика комерційної діяльності підприємства. Аналіз управління асортиментом товару. Оцінка та рівень застосування засобів стимулювання продажу. Аналіз системи постачання та збуту продукції, шляхи підвищення ефективності діяльності.
отчет по практике [118,2 K], добавлен 05.06.2013