Роль маркетинга персонала в формировании бренда компании
Формирование потребительского спроса и управление процессом продвижения товарной марки на рынок. Особенность привлечения, сохранения и развития персонала, как основы кадрового потенциала. Проведение исследования основных видов бренда работодателя.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 11.09.2018 |
Размер файла | 96,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Роль маркетинга персонала в формировании бренда компании
Кетова Н.П.
Елесина А.С.
Формирование потребительского спроса и управление процессом продвижения товарной марки на рынок играет решающую роль в развитии и успешности компании. Каждый производитель стремится привлечь потребителей путем использования различных средств маркетинговых коммуникаций, однако товарный ресурс воздействия исчерпан, и необходимо переходить к новым стратегиям привлечения покупателей. В настоящее время самым сильным инструментом является бренд.
Бренд - это легко узнаваемый продукт, услуга, личность или место, представленные таким образом, чтобы потребители воспринимали предлагаемые уникальные, значимые, устойчивые ценности, в наибольшей степени удовлетворяющие их потребностям [7. С.28]. Бренд является совокупностью объектов авторского права, товарного знака, фирменного наименования и имиджа компании.
В первую очередь, бренд формируется на основе имиджа организации. Имидж - это образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании, определяющий отношение к тому или иному объекту. При создании бренда стоит акцентировать внимание на формировании имиджа организации, на том, как она воспринимается потребителями. К факторам, формирующим имидж организации, относятся: финансовое положение, рекламная известность, социальная ответственность перед обществом, стиль руководства, кадровый потенциал и многие другие. Поскольку определяющую роль в создании субъективного представления об организации играют ее сотрудники, взаимодействующие с клиентами и контрагентами, фундаментальным фактором разработки имиджа компании является кадровый потенциал.
Согласно трактовке Е. Голикова, кадровый потенциал в рамках предприятия - это комплексная синергия практических навыков, знаний, раскрытых и потенциальных способностей, имеющихся квалификационных профессиональных оценок и интеллектуального потенциала персонала, обеспечивающего производство социально-экономического продукта[4. С. 37]. Развитие кадрового потенциала способствует повышению эффективности использования трудовых ресурсов, что оказывает прямо пропорциональное воздействие на уровень конкурентоспособности предприятия. Следовательно, при разработке кадровой политики организации основной ее целью необходимо выделять привлечение, сохранение и развитие персонала, как основы кадрового потенциала. Таким образом, первым шагом на пути к комплексному формированию бренда организации является построение бренда этой организации как работодателя или HR-брендинг. Детерминируются четыре основных вида бренда работодателя (рис. 1). товарный марка кадровый бренд
Рис. 1 Виды бренда работодателя[1]
Бренд работодателя определяется группой качественных признаков организации, которые ассоциируются у потенциальных сотрудников с ее имиджем и уникальным набором материальных и нематериальных особенностей, выделяющих данную компанию на рынке труда. [2. С.103]. Компания, добиваясь того, чтобы ее считали самым привлекательным местом работы, получает решающее конкурентное преимущество в виде квалифицированного персонала. Имидж работодателя на рынке труда оказывает непосредственное влияние на экономические показатели компании, так как он напрямую связан с финансовыми затратами на привлечение и удержание квалифицированных кадров.
Существует два вида HR-брендинга - внешний и внутренний. К целям внешнего HR-брендинга относятся:
? привлечение квалифицированных и перспективных специалистов;
? позиционирование организации как престижного работодателя на рынке труда и привлекательного места трудоустройства;
? укрепление корпоративного имиджа и деловой репутации организации;
? увеличение прибыльности бизнеса.
Внутренний HR-брендинг таргетирован на выработку положительного отношения сотрудников предприятия к работодателю, выражающегося в лояльности, удовлетворенностью работой, гордостью за компанию-работодателя. Цели реализации программ внутреннего HR-брендинга следующие:
? минимизация финансовых, трудовых и временных затрат на подбор, адаптацию и обучение персонала;
? повышение уровня мобильности персонала;
? обеспечение долгосрочной лояльности сотрудников, уменьшение текучести кадров. [1. С.64]
Укрепление бренда компании в контексте рассмотрения ее позиционирования на рынке труда как конкурентоспособного работодателя регламентирует переосмысление кадровой политики на основе детализированного маркетингового подхода к управлению персоналом.
Маркетинг персонала определяют как вид управленческой деятельности, направленной на выявление и покрытие потребности в персонале, а также эффективное использование имеющихся человеческих ресурсов. Целью кадрового маркетинга на предприятии является обеспечение оптимизации качественных и количественных показателей привлечения и использования человеческих ресурсов путем создания максимально благоприятных условий труда, формирующих личностное расположение сотрудников к предприятию. Таким образом, под маркетингом персонала понимается определенная стратегия управления персоналом, учитывающая потребности существующих и потенциальных сотрудников, и отвечающая интересам политики предприятия.
На основе маркетингового подхода можно выделить несколько рекомендаций по HR-брендингу:
1. Сегментация рынка и определение целевой аудитории, т.е. того профессионального контингента, который необходимо привлечь;
2. Соотношение усилий, которые должны быть приложены сотрудником при выполнении его обязанностей, и оплаты труда;
3. Развитие корпоративной культуры, в том числе стиль руководства и поведения;
4. Формирование коллектива из схожих по характеру людей, что позволяет снизить количество конфликтов;
5. Построение четкой структуры взаимодействия и соподчинения;
6. Осуществление контроля над внешним видом и поведением менеджеров по персоналу, поскольку потенциальные сотрудники в первую очередь взаимодействуют именно с ними;
7. Проведение заключительных собеседований с уходящими сотрудниками с целью выявления причин их ухода и существующих проблем в организации, а также выражения благодарности сотруднику за проделанную работу, что позволяет оставить положительное отношение сотрудника к компании.
Стоит отметить, что на российских предприятиях инструменты маркетинга персонала не распространены на практике. Таким образом, большинство отечественных предприятий упускают возможность получения сверхприбыли за счет формирования собственного бренда путем развития кадрового потенциала, уступая в этой области конкурентной борьбы развитым зарубежным брендам как на российском, так и на мировом рынках.
Реструктуризация кадровой службы организации из административного отдела, ведущего учетно-регистрационную деятельность, в HR-департамент - лицо компании в глазах потенциальных сотрудников и партнеров по бизнесу, является важнейшим стратегическим направлением кадрового менеджмента. Ключевым приоритетом развития кадрового потенциала организации должно стоять не краткосрочное извлечение выгоды или высокие конечные экономические результаты, а долгосрочные планы по формированию имиджа и, впоследствии, бренда компании.
Реализация концепции маркетинга в процессе деятельности предприятия на внешнем и внутрифирменном рынке труда призвана обеспечить высокий уровень конкурентоспособности путем привлечения наиболее квалифицированного персонала и эффективного использования его трудового и интеллектуального потенциала.
Кроме того, качественное применение инструментов маркетинга персонала, в особенности на крупных предприятиях, оказывает положительное воздействие на эмоциональное состояние работников, что позволяет снизить риск возникновения социальной напряженности в микрорегионе территориального расположения предприятия и обеспечить его стабильное развитие в долгосрочной перспективе.
Список использованных источников
1. Арькова Т. Ю. Управление человеческими ресурсами организации на основе системы HR-брендинга // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2011. - №1.
2. Восканян Л. В. Кадровая политика как фактор повышения эффективности деятельности предприятия // Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки. 2013. - №2-1.
3. Вотякова И. В. Зарубежный опыт инновационного развития кадрового потенциала организации // Известия ИГЭА. 2008. - №1.
4. Голиков Е. Инвестиции в человеческий капитал // Консультант директора. 2003. - №3.
5. Макашев М.О. Бренд. - Москва: Юнити-Дана, 2012.
6. Родин Д. В. Организация маркетинговой деятельности кадрового менеджмента предприятия // Интеграция образования. 2003. - №2.
7. Чернатони де Л. От видения бренда к оценке бренда. Стратегический процесс роста и усиления брендов. - Москва: Группа ИДТ, 2007.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Возникновение внутреннего и внешнего персонал-имиджа в маркетинге персонала. Анализ факторов, влияющих на формирование HR-бренда. Формирование положительного имиджа компании как работодателя на примере компании "Шелл", выбор и реализации стратегии.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 17.05.2011Общая характеристика консалтингового агентства "Market Advice". История бренда компании, описание конкурентов. Маркетинговая оценка возможности выхода компании на российский рынок, последующей деятельности внутри него, а также потенциала развития бренда.
курсовая работа [33,0 K], добавлен 31.05.2015Создание и оценка бренда, его значимость для сбыта продукции. Обзор рынка табачной продукции. Основные понятия продвижения товаров. Сущность брендинга и его анализ. История формирования бренда. Анализ бренда марки сигарет Marlboro, критерии его оценки.
курсовая работа [309,7 K], добавлен 16.09.2017Влияние внутреннего маркетинга персонала на формирование бренда. Аспекты деятельности объекта исследования ООО "Автосалон-2000". Анализ организационно-экономической характеристики предприятия. Разработка программы лояльности для персонала компании.
курсовая работа [651,9 K], добавлен 19.03.2014Обзор современных стратегий продвижения бренда на рынке. Общая характеристика компании "Lipton". Рассмотрение основных брендов, оценка марочной политики данной компании. Проведение анализа стратегий продвижения брендов компании "Lipton" на рынке.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 15.05.2015Основные понятия брендинга. Особенности формирования бренда, теоретические основы его продвижения, маркетинговые средства. Разработка стратегии продвижения бренда "Собол" на примере ОАО "Винап". Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.
курсовая работа [129,6 K], добавлен 21.02.2014Рассмотрение понятия, предназначения, основных характеристик, порядка разработки бренда. Проведение анализа деятельности компании "ВКТ" по созданию торговой марки "У соседа" с целью разработки маркетинговой стратегии ее успешного продвижения на рынке.
курсовая работа [70,3 K], добавлен 30.06.2010Сущность, назначение, понятие и классификация бренда, его разработка и преимущества. Организационная и функциональная характеристика компании "Adidas". Маркетинговое ценообразование и основные цели ярмарок. Особенности продвижения товара на рынок.
курсовая работа [49,4 K], добавлен 29.04.2014Понятие бренда города и бренда дестинации. Стейкхолдеры бренда города, их роль в стратегии бренда города. Характеристика методов, оценивающих результативность бренда города. Кампании по продвижению г. Казань как бренда, исследование по развитию туризма.
дипломная работа [3,9 M], добавлен 30.11.2016Сущность, характеристики и жизненный цикл бренда. Продвижение бренда компании с помощью PR, маркетинга и рекламы. Особенности российского брендин-маркетинга. Стратегия PR и маркетинга в продвижении бренда финансово-промышленного холдинга "AVSGroup".
курсовая работа [58,3 K], добавлен 05.03.2011Методы, позволяющие углубить понимание потребителей. Техника удержания потребителей. Источники информации о конкурентах. Реклама бренда туристической компании. Рыночные исследования и оценка марки. Использование бренда с точки зрения экономической теории.
курсовая работа [579,2 K], добавлен 12.07.2011Теоретические основы формирования имиджа компании как работодателя. Понятие маркетинга персонала. Возникновение внутреннего и внешнего имиджа. Формирование положительного имиджа компании как работодателя. Выявление проблем по маркетингу персонала.
курсовая работа [250,4 K], добавлен 26.08.2017Бренд территории: сущность и роль в формировании. Медиапланирование как основа успешной РR-кампании. Зарубежный опыт продвижения бренда территории. Анализ характеристик бренда Волгоградской области. Медиаплан формирования бренда Волгоградской области.
курсовая работа [418,9 K], добавлен 29.08.2012Управление процессом продвижения торговой марки на рынок. Понятие бренда, его характеристики и классификация, бренд-имена. Современные и актуальные старые бренды, этапы их создания и секреты успеха. Бренды в искусстве: инструменты маркетинга в театре.
реферат [56,1 K], добавлен 17.05.2009История бренда "Vichy", основные вехи его развития. Стержневая и расширенная функция продукта. Исследование идентичности бренда. Анализ конкурентов бренда. Уникальная стратегия продвижения товара, посредством аптек и рекомендаций врачей-дерматологов.
контрольная работа [162,5 K], добавлен 11.12.2014Бренд как продукт, виды его идентичности. Различие между имиджем, идентичностью и позиционированием. Методология исследования потребительского восприятия. Проведение анализа рекламных коммуникаций бренда Miss Dior и потребительского восприятия бренда.
дипломная работа [11,8 M], добавлен 23.10.2011Сущность концепции имиджа компании как работодателя. Интерес к HR-брендингу в России. Особенности структуры HR-бренда, изучение его состояния на примере компании ОАО "Прогресс". Разработка рекомендации по формированию и развитию HR-бренда компании.
дипломная работа [638,0 K], добавлен 03.11.2015Признак бренда - предпочтение, оказываемое ему потребителем. Создание корпоративного бренда, выбор названия торговой марки. Торговая наценка за качество и престиж бренда. Оценка эффективности бренда компании. Бренд как символ качества и ценности товаров.
реферат [22,1 K], добавлен 13.03.2011Понятия бренда, торговой марки, товарного знака и структура бренда. Виды брендов, особенности брендинга в сфере услуг. История марки "Билайн", факторы, влияющие на выбор потенциальным абонентом своего оператора. Результаты ребрендинга компании "Билайн".
курсовая работа [57,7 K], добавлен 26.03.2015Предпосылки возникновения, развитие, специальные средства формирования и функционирование бренда. Тара как двигатель бренда. Законы создания бренда. Изменение имиджа бренда, его перестройка и результаты на примере такого бренда как "Клинское".
курсовая работа [52,1 K], добавлен 05.12.2008