Маркетинговое управление современными компаниями: сущность, принципы, эффективность
Особенности применения концепции маркетингового управления реальными компаниями. Модель построения деятельности отделов на основе маркетинг-менеджмента. Осуществление управления звеньями и отделами компании на принципах системного, целостного подхода.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.09.2018 |
| Размер файла | 21,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Маркетинговое управление современными компаниями: сущность, принципы, эффективность
Береза А.И., Кетова Н.П.
Маркетинговая концепция подразумевает под собой главную цель - не прибыль организации, а построение эффективного управления таким образом, чтобы удовлетворение потребностей клиентов было мощным рычагом компании и давало вознаграждение в виде конечной прибыли.
Некоторые авторы, например, П. Дойль, совмещают маркетинг и финансовые ориентиры развития компании, но уделяют особое внимание согласованию целей маркетинга и финансовые цели компании, акцентируя внимание на противоречивости и поиске подходов согласования [3, с. 58-67].
Концепция маркетинг-менеджмента универсальна, а, значит, может применяться различными компаниями, независимо от отрасли, масштабности, организационной структуры.
Ф. Котлер предложил модель построения деятельности компании, функционала каждого отдела с ориентацией на удовлетворение нужд потребителей. Данная модель представлена в таблице 1.
Целесообразно рассмотреть как концепция маркетингового управления реально применяется компаниями или рекомендуема к применению. Имеет место быть более детального описания данного вопроса на примере компании ОАО «Молочный Комбинат «Ставропольский»». Необходимо дать описание компании, ее общей и маркетинговой деятельности, а затем на основе краткого анализа предложить модель построения управления на принципах маркетинг-менеджмента.
Компания ОАО «Молочный Комбинат «Ставропольский» существует на рынке Ставропольского края с 1960 года. Основной задачей ОАО МКС является обеспечение потребителей необходимыми продуктами питания. Судьба предприятия, работающего в современных рыночных условиях, определяется, в первую очередь продуктом, который оно производит.
Маркетинг продукции ОАО «МКС» - это вид деятельности службы маркетинга, целью которого является удовлетворение потребностей и желаний покупателя. В настоящее время ОАО МКС осуществляет маркетинговую деятельность на основе 3 основных концепций: совершенствование производства; совершенствование товаров; классического маркетинга. Две первые концепции традиционны, развиваются в современных экономико-политических условиях. Третья концепция - классического маркетинга - основывается на желаниях, потребностях вкусах и предпочтениях целевых клиентов ОАО МКС. Уже сейчас в своей деятельности предприятию приходится сглаживать конфликты между краткосрочными желаниями покупателя и производителя и их долговременным благосостоянием [4].
Таблица 1
Модель построения деятельности отделов на основе маркетинг-менеджмента [2, с. 134]
|
Сотрудники отдела исследований и разработок: |
Уточняют проблемы клиентов; Ориентируются на маркетинговую информацию при формировании новых проектов; Интересуются мнением и реакцией покупателей по мере течения проекта; Ориентируясь на рынок, модифицируют товары |
|
|
Сотрудники отдела снабжения: |
Активно ищут наилучших поставщиков, выстраивают отношения с фирмами, которые предоставляют качественную продукцию |
|
|
Сотрудники производственного отдела: |
Приглашают провести экскурсию на заводе покупателям и партнерам; Ищут наиболее удачные технологии, усовершенствование техник производства для улучшения качества продукции |
|
|
Сотрудники отдела маркетинга: |
Изучают потребности и желания покупателей в четко определенных сегментах, составляют наиболее удовлетворяющее потребностям сегмента предложение; Постоянно уделяют внимание имиджу компании и степени удовлетворения покупателей |
|
|
Сотрудники отдела сбыта: |
Передают просьбы и пожелания покупателей тем, кто отвечает за разработку продукции; Работают с одними и теми же клиентами длительное время |
|
|
Сотрудники отдела логистики: |
Устанавливают высокие стандарты относительно сроков поставок и следуют им |
|
|
Сотрудники бухгалтерии: |
Периодически составляют «отчеты о рентабельности» по отдельным показателям: товарам, регионам рынков сбыта, покупателям и т.д. |
|
|
Сотрудники финансового отдела: |
Осознают и поддерживают расходы на маркетинговые кампании; В некоторых случаях оценивают возможности клиентов и формируют возможность кредита; |
|
|
Сотрудники отдела по связям с общественностью: |
Распространяют позитивную информацию о компании и следят за источниками и направлениями негативной информации, и в случае таких инцидентов решают проблему. |
Учитывая тот факт, что компания ОАО «Молочный Комбинат «Ставропольский»» включает в себя полный цикл деятельности, начиная от поиска сырья, производства продукции, и заканчивая продажей товаров непосредственному потребителю, то каждый этап деятельности отражается на эффективности работы компании, на удовлетворении потребителя, на сохранении постоянной лояльной базы клиентов и других показателях, которые выделяют компанию на фоне конкурентов.
Компания ОАО «Молочный Комбинат «Ставропольский»» включает в себя следующие основные отделы: отдел по работе с клиентами; производственно-технологическая лаборатория; отдел кадров; отдел информационных технологий; отдел материально-технического снабжения; бухгалтерия; отдел сбыт. Модель работы каждого отдела, предложенную Ф.Котлером, целесообразно рекомендовать встроить в функционирование ОАО «Молочный Комбинат «Ставропольский». В таблице 2 описаны основные функции каждого отдела, которые сформированы на основе модели Ф. Котлера.
Таблица 2
Функционал отделов ОАО «Молочный Комбинат «Ставропольский»» с ориентацией на потребителя [составлено автором с использованием 2, с. 134]
|
Отдел по работе с клиентами: |
Изучают потребности и желания покупателей в четко определенных сегментах, составляют наиболее удовлетворяющее потребностям сегмента предложение; Разрабатывают новые идеи продуктов, услуг, программ для увеличения конкурентоспособности; Формируют программы лояльности для клиентов |
|
|
Отдел сбыта: |
Передача пожеланий потребителей в производственный отдел; Налаживание долгосрочной цепочки взаимоотношений с клиентами |
|
|
Производственно-технологическая лаборатория: |
Производство качественной продукции с учетом вкусов потребителей и анализа рынка; Разработка новых идей и оппробирование, поиск новых технологий для повышения качества продукции |
|
|
Отдел материально-технического снабжения: |
Поиск наиболее подходящего поставщика оборудования, сырья (молока), материала для упаковки, автомобилей и т.д. |
|
|
Отдел информационных технологий: |
Разработка удобной базы взаимодействия с клиентами, получения обратной связи; Эффективная система информирования как внутри компании, так и во внешнюю среду; Ведение контент-марктеинга |
|
|
Бухгалтерия: |
Составление отчетов о рентабельности, по отдельным товарам, услугам, регионам, покупателям и т.д.; Помощь в подведении отчета по поводу экономического эффекта от проведения рекламных кампаний |
|
|
Отдел кадров: |
Ориентируясь на рынок, на котором работает компания и рынок труда подбирают наиболее подходящий персонал, который реально способен выполнять поставленные задачи, а также предлагать и генерировать новые идеи; Ведение грамотных систем мотивации персонала, способствующих реализации общих идей компании |
маркетинговый управление менеджмент компания
В рамках маркетинг-менеджмента, управление всеми звеньями и отделами компании осуществляется на принципах системного, целостного подхода. Функционирование компании в целом осуществляется в согласовании с маркетинговой стратегией компании, а так же ориентируясь на основную цель - полное удовлетворение потребителя, его удержание. Компания ОАО «Молочный Комбинат «Ставропольский»» на данный период времени не использует данную концепцию в своей деятельности, а функционирует, ориентируясь на социально-этическую концепцию, которая становится на данном этапе развития рынка не актуальной. По мнению автора, компания не имеет каких-то особенных ограничений по поводу применения в своей деятельности концепции маркетинг-менеджмента, и внедрение модели основанной на данной концепции, предложенной автором должно пройти с минимальными рисками. Авторское мнение заключается так же в том, что необходимо иметь ввиду, что переход от существующей концепции к более актуальной не может произойти скачкообразно. Для этого целесообразно ориентироваться также на предшествующие концепции, которые не противоречит принципам маркетинг-менеджмента и так же существует на принципах целостности и включает в себя как внутренний, так и внешний маркетинг, например, концепция холистического маркетинга.
Список литературы
1. Багиев Л.Ю. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. СПб.: Издательство СПбГУЭиФ, 2004.
2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: перевод с английского / Ф. Котлер; под редакцией О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. Санкт-Петербург: Издательство «Питер», 2005. 896 с.
3. Третьяк В.П., Третьяк О.А., Калиничев В.Л., Колосова Г.М., Шерешева М.Ю. Маркетинг / Рук.: В.П. Третьяк; отв. ред.: В.П. Третьяк; под общ. ред.: В.П. Третьяк. М.: ИНФРА-М, 2012.
4. Годовой отчет компании ОАО «Молочный Комбинат «Ставропольский»».
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Особенности внедрения концепции маркетингового управления на предприятии. Рассмотрение теоретических аспектов маркетингового управления организацией. Характеристика видов деятельности ЗАО "Сейлс", анализ стратегии продвижения продукции предприятия.
дипломная работа [2,4 M], добавлен 02.01.2013Сущность, необходимость процесса управления и механизм его построения на предприятии. Маркетинг как важнейшая функция в деятельности современного предприятия. Сущность методики маркетингового анализа и совершенствование структуры коммерческого отдела.
дипломная работа [377,0 K], добавлен 17.05.2010Определение понятия системного подхода к автоматизации управления торговыми предприятиями. Разработка организационно-экономической характеристики Клинцовского Райпо. Предложения по автоматизации управления предприятия на основе системного подхода.
курсовая работа [45,0 K], добавлен 20.01.2016Анализ рыночной деятельности организации. Оценка эффективности маркетингового управления организацией. Стратегическое управление и маркетинг коммерческой деятельности. Маркетинговые коммуникации предприятия. Основные стили управления организацией.
отчет по практике [904,5 K], добавлен 25.02.2012Ключевые понятия, сущность и функции управления маркетингом. Анализ маркетинговой деятельности и оценка маркетингового управления ОАО "ГМС Насосы". Мероприятия по совершенствованию системы управления маркетингом и формирование стратегии роста предприятия.
курсовая работа [6,3 M], добавлен 21.08.2011Концепция маркетингового управления. Организация маркетинговой деятельности. Контроль и эффективность управления маркетингом. Экономическая эффективность и расчет капитальных вложений по проектируемому автосервису, занимающемуся шиномонтажными работами.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 30.06.2011Основные концепции управления предпринимательскими организациями. Основные последствия реализации концепции менеджмента в экономике. Результат формирования и использования специфической концепции маркетинга (логистики) в хозяйственной деятельности.
реферат [207,6 K], добавлен 03.06.2017Анализ процесса маркетингового планирования деятельности в системе стратегического управления. Основные этапы и принципы стратегического маркетингового планирования. Стратегия на различных этапах жизненного цикла товара. Структура маркетингового плана.
курсовая работа [52,4 K], добавлен 23.03.2016Теоретические аспекты и сущность маркетингового подхода в управлении предприятием. Задачи, функции и взаимодействие с другими службами маркетингового сектора. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности, система маркетингового контроля.
дипломная работа [369,2 K], добавлен 23.10.2010Анализ подходов к определению сущности и роли внутреннего маркетинга. Стратегические факторы, определяющие сильные и слабые стороны, возможности и угрозы компании ООО "ХХХ". Предложения по созданию системы маркетингового управления в лизинговой компании.
дипломная работа [5,6 M], добавлен 25.06.2013Технология проведения маркетингового исследования. Исследование рынка пива Петербурга. Особенности исследуемого продукта и их влияние на специфику рынка. Принципы выбора анализируемых характеристик. Анализ позиционирования продукта пивными компаниями.
курсовая работа [69,4 K], добавлен 28.02.2005Определение понятия маркетинга, его основные принципы, функции, виды и концепции управления. Особенности и порядок разработки бизнес-плана предприятия. Составление резюме, сущность концепции бизнеса, формирование плана маркетинговой деятельности.
курсовая работа [40,5 K], добавлен 01.04.2012Сущность, концепции и принципы управления маркетингом предприятия. Анализ хозяйственно-экономической деятельности ОАО "Электромеханика" и специфики использования маркетинга и управления на предприятии. Пути совершенствования управления маркетингом.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 10.09.2012Понятие, сущность и задачи маркетингового аудита, история его становления и развития, классификация видов в зависимости от функций и целей управления. Характеристика деятельности предприятия, анализ его маркетингового аудита и пути совершенствования.
курсовая работа [57,0 K], добавлен 18.09.2014Теоретические основы маркетингового управления предприятием; концепции маркетингового менеджмента. Анализ рынка алкогольной продукции Украины и экономические показатели деятельности фирмы "Олимп", совершенствование ее сбытовой и коммуникационной политики.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 08.05.2013Сущность управления маркетинговой деятельностью предприятия, особенности международного маркетингового комплекса фирмы. Анализ хозяйственной деятельности ООО "БРС Приморский", мероприятия по совершенствованию его маркетинга, экономическая эффективность.
дипломная работа [321,1 K], добавлен 06.02.2013Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием. Построение маркетингового подхода. Оценка эффективности предложений. Соотношение целей производства во времени. Система маркетингового контроля. Анализ деятельности конкурентов.
курсовая работа [318,6 K], добавлен 02.02.2013Анализ организационной структуры управления предприятия, деятельности подразделения, занимающегося вопросами маркетинга. Краткое описание деятельности предприятия. Исследование в организации сбытовой деятельности с точки зрения маркетингового подхода.
дипломная работа [694,5 K], добавлен 12.06.2010Система менеджмента - это система управления людьми и техническими средствами. Маркетинг как система управления сбытовой деятельностью организации, основные функции маркетинга. Система менеджмента качества, управление проектами и контролинг.
реферат [37,8 K], добавлен 29.07.2010Основные цели маркетинговой деятельности. Отличительные особенности маркетинга в сравнении с традиционной конъюнктурно - сбытовой деятельностью. Концепции управления маркетингом. Маркетинг в рыночной экономике. Маркетинга в Украине.
курсовая работа [37,8 K], добавлен 09.03.2004
