Размещено на http://www.allbest.ru/

Комплексное продвижение инновационного продукта/услуги в он-лайн и офф-лайн структурах

Андрейченко Н.В., Чуприна Е.С.

Основное содержание исследования

Офф-лайн маркетинг - традиционный маркетинг (рекламные щиты на улицах, газеты, журналы, рекламные ролики на телевидении и радио и т.п.) [9]

В соответствии с изложенными фактами, целесообразно определить преимущества интернет-маркетинга (on-line) традиционной рекламе (off - line) при продвижении нового продукта на рынок:

1) Интернет-маркетинг удовлетворяет спрос потребителя на товар или услугу, тогда традиционная реклама только оптимизирует процесс создания потребительского спроса [10]

2) Все, что необходимо человеку - он может узнать через интернет. Он-лайн можно отслеживать все тенденции в области изменения спроса на продукт или услугу.

3) С помощью сайтов можно получить спрогнозированный результат о процессе продвижения инновационного продукта или услуги с возможностью отслеживать все его стадии. Счетчики посещаемости и системы статистики всегда покажут - по какому запросу пришел уникальный посетитель, с поисковой системы или с сайта, какие действия произвел на сайте, что читал на сайте, на что обратил особое внимание, а что его не заинтересовало. Зная спрос на тот или иной товар или услугу, а точнее - сколько человек в месяц в поисковой системе набирают определенный запрос, можно с небольшой погрешностью спрогнозировать продажи с помощью сайта. [11]

4) Традиционная реклама зачастую характеризуется высокими материальными затратами и неэффективным распределением средств и ресурсов.

Однако при эффективном сочетании традиционного маркетинга и маркетинга в сети можно получить реальные результаты.

Стратегии комбинации он-лайн и офф-лайн маркетинга [12].

1) Оффлайн-онлайн. Данный принцип подразумевает активную поддержку традиционного маркетинга сетевому.

Например:

Раздача флаеров с указанной ссылкой на сайт;

Презентация открытия сайта с приглашением офф-лайн и он-лайн СМИ;

Менеджеры по продажам различных компаний могут направлять пользователей/клиентов на различные страницы сайта с тем, чтобы просмотреть какую-либо информацию.

2) Онлайн-оффлайн. Фактически данный принцип предполагает перевод потенциальных клиентов в реальных.

Потенциальные клиенты:

Например: обычные пользователи сайта, которые случайно обнаружили искомый телефон и набрали номер либо приверженные посетители, которые не просто зашли на сайт, а совершили ряд целевых действий:

заполнили форму обратной связи;

подписались на рассылку;

другое

Реальные клиенты:

Например: совершившие оплату на самом сайте, здесь в этом случае возникает необходимость дальнейшего взаимодействия:

презентации ваших услуг в офисе клиента

закрытия сделки

доставки товаров/оказания услуг

3) Онлайн-онлайн: очень актуальная модель для интернет-компаний. Этот принцип подразумевает замкнутость всех процессов в он-лайн пространстве.

Максимизация комбинации сетевого и традиционного маркетинга, как правило, приводит, к следующим показателям эффективности:

1. расширение воронки продаж;

2. увеличение конверсии из потенциальных клиентов в реальных;

3. ускорение осуществления цикла продаж;

4. сокращение издержек;

5. увеличение лояльности клиентов и повторных продаж [14]

В соответствии с проведенными исследованиями можно сформировать следующие выводы:

1) Продвижение инновации традиционными методами уже не является эффективным способом удовлетворения запросов современного потребителя

2) Продвижение маркетинга он-лайн выходит на первые позиции в сравнении с инструментами офф - лайн маркетинга

3) Комбинация он-лайн и офф-лайн маркетинга позволяет комплексно реализовать различные стратегии в продвижении инновации и добиваться результатов целевых программ успешных компаний.

Реализация он-лайн и офф - лайн стратегии выведении нового продукта на примере ЗАО "Донской Табак"

Анализ возможностей продвижения табачных Брендов.

Россия находится на 5 месте в мире по вовлеченности населения в социальные сети.

82% всех пользователей российского сегмента Интернета сидят в социальных сетях. Ежегодно совершеннолетняя аудитория российского Интернета растет.

Рис.2. Процент вовлеченных пользователей в сетевые ресурсы. [15]

Таким образом, можно заключить эффективность продвижения бренда - новинки с помощью SMM.

SMM (Social Media Marketing) - это деятельность, направленная на повышение лояльности целевой аудитории к бренду или медийной персоне посредством работы в социальных сетях, форумах и блогосфере. [16]

Ценность Social Media Marketing (SMM) - это уникальная возможность для брендов стать ближе к своим потребителям. Социальные сети позволяют бренду вести практически личный диалог с каждым конкретным человеком.

Продвижение брендов в социальных сетях - тема сегодня актуальная и модная. Потребность в социализации является фундаментальной для каждого человека. Группы общения складываются на основе общих интересов и предпочтений. До появления интернета развитие таких групп сдерживал географический фактор, но сейчас наше физическое местоположение практически не имеет значения. Когда сообщество существует лишь виртуально, численность его членов может увеличиваться практически неограниченно, а сами участники - находиться в разных частях света.

Для сигаретных брендов, ввиду предстоящих законодательных ограничений на рекламу, данное направление продвижение наиболее актуально.

Social Media Marketing - это общее понятие для большого набора инструментов, которое можно разделить на четыре направления. (Схема 1):

Схема 1. Инструменты SMM. [17]

Мониторинг социальных сетей показал, что официальных сообществ сигаретных брендов небольшое количество. При этом достаточно много спонтанных групп, созданных самими потребителями, посвященных как конкретным брендам сигарет, так и в целом сигаретам, численность которых составляет от 10 до 400 человек.

Далее рассмотрим способы повышения лояльности потребителей к торговой марке Richmond на примере реализации продвижения через SMM

Пример предложения по продвижению бренда "Richmond" Digital - агентством "Picheski":

Рис.3. Инструменты реализации продвижения бренда "RICHMOND" [18]

1) Сайт. В данной структуре предлагается размещать статьи, характерные торговым маркам Richmondот известных редакторов, писателей, музыкантов, активно устраиваются ставки на сайте, проводятся голосование за статьи на сайте Facebook. В рамках контентного наполнения предложено создание дискуссионного клуба по интересам

2) Создание мобильного приложения. Создание так называемой "курительной комнаты" с возможностью обсуждения выбранных интересных тем, затем всем участникам предоставляется возможность продолжить общение, наполняя мобильное приложение интересным контентом (роликами, статьями) Лучшие комментарии и мысли по з0атронутой теме будут отобраны в результате голосования и размещены на сайте Facebook и официальном сайте бренда Richmond

3) Offline мероприятия:

А) Брендирование курительных комнат в аэропортах.

Комнаты визуально разделены на три зоны, соответствующие разным торговым маркам: "Richmond", "AromaRich" и "Senator". Это будет минималистичная зона с арт-выставкой, барная зона с высокими стульями и деловая зона с офисными креслами. В столики могут быть встроены планшетные компьютеры, на которых будет доступно упомянутое мобильное приложение.

Б) Офф-лайн инсталляции. В торговых центрах установлены экраны и камеры. Пользователь берет в руки пачки Richmond, Aroma Rich или Senator. Пачка распознается камерой. При изменении положения пачки воспроизводится звук. Звуки зависят от выбора вкуса продукта. Генерируемая музыка дополняется видеорядом - пачки оставляют разноцветные шлейфы, пятна и вспышки. В итоге получается музыкальный клип, доступный пользователю по ссылке на сайте Rich Club.

4) Вирусный ролик. Для создания вирусного эффекта и привлечения большего числа людей к бренду, предлагается снять ролик с оркестром, играющим известную мелодию всеми пачками Richmond.

Исходя из проведенных исследований, можно сделать следующие выводы:

1) Промышленное предприятие "Донской Табак" эффективно реализует продвижение своих торговых марок он-лайн

2) Использование SMM позволяет компании "Донской Табак" обходить запреты, связанные с традиционными методами рекламы табачных изделий

Таким образом, ориентируясь на эффективность реализуемых подходов в области продвижения инновационного продукта, можно сделать вывод о рентабельности применения комплексного подхода сетевого и традиционного маркетинга и реализации его инструментов.

Список использованных источников