Специфика организации маркетинга в проектной строительной компании

Размещено на http://www.allbest.ru/

Специфика организации маркетинга в проектной строительной компании

Суркова О.А.,

Себряковский филиал Волгоградского государственного архитектурно-строительного университета

Содержание

Организация маркетинга в проектной строительной компании имеет ряд особенностей, определяемых спецификой деятельности такого рода предприятий. Являясь, по своей сути, производственной организацией, конечный результат ее производственного процесса - объект завершенного строительства, как товар не рассматривается, он выступает, в основном, в качестве имиджевого, рекламного элемента. В виде товара проектная строительная организация предлагает покупателю (заказчику) определенный комплекс производственных услуг, выступая на конкретном сегменте строительного рынка в качестве сервисного предприятия.

Таким образом, проектная строительная организация сочетает в себе одновременно характерные черты промышленного предприятия и предприятия сферы обслуживания. Следствием этого является пограничный характер маркетинга, что вызывает необходимость комплексного подхода к его организации, и предает ему специфические черты, не характерные для большинства производственных предприятий.

Основная цель службы маркетинга в проектной строительной организации - это создание постоянно действующей системы сбора, обработки и обмена объективной информации между всеми структурными подразделениями фирмы для обеспечения устойчивого, прогнозируемого и управляемого процесса сбыта комплекса строительных услуг.

Эффективность маркетингового управления целиком и полностью зависит от способности управленческого аппарата соединить понимание тенденций экономических процессов во всех подразделениях предприятия.

При организации маркетинговой деятельности проектного строительного предприятия необходимо учитывать ряд особенностей. Основными из них являются:

- несовершенство и нестабильность правовой базы строительного сектора;

- экономики, в результате чего достаточно вольно трактуются и постоянно меняются государственные и региональные "правила игры";

- отсутствие достоверной информации о состоянии строительного рынка, так как существующая система налогообложения вынуждает строительные предприятия скрывать истинные объемы производства и реальные финансовые (статистические) показатели;

- большая (решающая) роль субъективного фактора в выборе заказчиком проектной строительной организации, когда определяющим является уровень личных отношений руководителей предприятий, предыдущий опыт совместной работы, рекомендации общих знакомых, материальная заинтересованность лиц, уполномоченных принимать решения о выборе подрядчика; маркетинговая строительное туристическая проект

- существующий регламент проведения конкурсов среди проектных строительных организаций является, в основном, формальным и носит, как правило, вторичный характер;

- высокая степень финансовых и имиджевых рисков: при выполнении строительных работ на объекте, сметная стоимость которого сопоставима с годовым оборотом фирмы, с учетом штрафных санкций, предусмотренных договором строительного подряда, любое значительное нарушение сроков, гарантий, либо низкое качество работ, ставит предприятие на грань банкротства и приводит к безвозвратной потере положительного имиджа, как самой фирмой, так и ее руководством;

- низкая мобильность строительной организации (подготовка дополнительного вида услуг, как товара, в том числе, виде новых строительных технологий и используемых материалов занимает большой период времени, необходимый для ее изучения, выбора, освоения, обучения персонала и предварительной практической отработке на второстепенных объектах);

- ярко выраженный коллективный характер работы (в проектной строительной организации невозможно выделить ни одного структурного звена, не влияющего на конечный результат деятельности предприятия);

- необходимость дифференцированного, максимально корректного подхода к предприятиям-конкурентам, это вызвано тесной взаимосвязью компаний в рамках строительного рынка, где ваш сегодняшний субподрядчик завтра на другом объекте выступает в качестве генерального подрядчика, и наоборот.

Особую роль маркетинговое сопровождение строительных проектов должно играть в туристской отрасли, где от предложенной концепции проекта и качества его исполнения зависит будущая прибыльность туристского предприятия.

Туристическую индустрию можно рассматривать как совокупность гостиниц или иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного значения, организаций, осуществляющих туристическую деятельность, организаций, предоставляющих услуги гидов-переводчиков. В силу ряда причин индустрия туризма, рассматриваемая в качестве отрасли, редко удостаивается такого внимания со стороны общества, которое отвечало бы ее роли в экономической деятельности.

Разработка туристического продукта - сложный и многоступенчатый процесс, который включает маркетинговые исследования и анализ сегментов рынка и конкурентов на нем, предполагаемый потребительский спрос, направление выезда, конъюнктуру туристического рынка, оценку реальных затрат на разработку, рекламу и продвижение турпродукта. Анализируя имеющиеся данные о возможных предпочтениях и доходах покупателя, предлагаемых затратах турорганизатора на разработку турпродукта, можно оценить целесообразность и экономическую эффективность его разработки.

При этом разработка проекта строительства туристической базы, гостиницы и иных туристических объектов, перечисленных выше, также не должно оставаться без внимания со стороны маркетолога.

Анализ необходимости реализации проекта необходимо начинать с исследования факторов, влияющих на развитие рынка туристических услуг. Так при строительстве региональной туристической базы необходимо учитывать возможность качественной модернизации существующего предложения. Среди потенциальных потребителей в случае улучшения качества сервиса и строительства новых, современных комплексов, вероятнее всего, станут:

§ часть отдыхающих на дачах друзей, родственников;

§ часть отдыхающих на арендованных дачах, коттеджах;

§ часть отдыхающих дома, в городе;

§ часть отдыхающих на базах вне рассматриваемого региона;

§ часть отдыхающих на Черноморском побережье;

§ а также часть отдыхающих на "бюджетных" курортах зарубежья (Турция, Египет и др.)

Кроме того, при наличии широкомасштабной рекламной компании можно прогнозировать приток отдыхающих с северных регионов страны. Оценка объемов притока этого контингента на сегодняшний момент затруднительна и может быть осуществлена лишь после широкого распространения информации о разрабатываемом проекте в СМИ общероссийского значения.

Вторым фактором способным стимулировать рост целевого сегмента рынка рекреационных услуг может стать активизация популяризации данного вида отдыха в средствах массовой информации: радио, телевидении, ведущих и модных изданиях периодических изданиях города и области. Расширение информационного обеспечения населения и популяризация рекреационного отдыха способно, на наш взгляд, увеличить целевой сегмент рынка за счет лиц, считающих рекреационный отдых "не модным, мало комфортным, не интересным, мало престижным" и т.д.

Третий фактор, который повлияет на изменение объема рынка, это тенденция изменения структуры потребительских расходов домашних хозяйств в России. Согласно статистическим данным, можно сделать выводы о наличии роста доли расходов россиян на мероприятия, связанные с отдыхом. В среднем расходы на отдых и поездки растут на 0,45 % в год.

Четвертый фактор связан с предыдущим, и, в свою очередь, характеризует рост доходов населения. В среднем доходы населения растут на 10-12 % в год, учитывая индексацию на инфляцию.

Последний, пятый фактор, заслуживающий особого внимания - улучшение инфраструктуры рассматриваемого региона. Строительство новых трасс, мостов делает рекреационный отдых значительно доступнее.

Таким образом, проектный потенциал в туристическом бизнесе в российских условиях, очевидно, очень высок. Его правильная реализация, основанная на применении маркетинговых средств и инструментов, способна значительно повысить эффективность функционирования проектных компаний.

Размещено на Allbest.ru