Експрес-діагностика діяльності підприємств торгівлі

Размещено на http://www.allbest.ru/

Експрес-діагностика діяльності підприємств торгівлі

Необхідною умовою практичної реалізації положень концепції економічної діагностики діяльності торговельного підприємства є наявність високоефективної методики експрес-діагностики, що включає спеціальний інструментарій і певні діагностичні процедури.

Проведений нами аналіз існуючих методик експрес-діагностики показав, що вони в основному розроблені для промислових підприємств і лише деякі автори уточнюють, що дані методики можна використовувати також в інших галузях, зокрема в торгівлі, але більшість і цих методик містить показники, які орієнтовані на оцінку діяльності переважно виробничих підприємств [1, 2, 3].

Торгівля як самостійна галузь економіки має специфічні особливості, які об'єктивно впливають на методичні підходи до експрес-діагностики діяльності торговельного підприємства. До даного часу залишаються невирішеними питання розробки методики експрес-діагностики діяльності торговельного підприємства, яка б враховувала не тільки кількісні характеристики його діяльності, але й якісні, які б за допомогою показників-індикаторів відображали дійсний стан діяльності підприємства торгівлі. В той же час, в сучасних умовах розробка такої методики набуває значної актуальності для визначення результативності заходів щодо підвищення ефективності управління торговельним підприємством і контролю за їх виконанням, оскільки без оперативної й об'єктивної економічної діагностики підвищення рівня ефективності носить суб'єктивний характер.

З огляду на недостатню науково-методичну розробленість цієї проблеми, а також її високу практичну значимість, нами було проведене дослідження в даному напрямку, результатом якого стала запропонована методика експрес-діагностики діяльності торговельного підприємства.

Методика експрес-діагностики діяльності торговельного підприємства повинна представляти собою сукупність послідовно здійснюваних операцій, що дозволяють розпізнавати зміни в стані підприємства торгівлі і вірогідно встановлювати рівень відповідності режиму його функціонування заданим параметрам, виділяти контури виникаючих взаємозв'язків і об'єктивно визначати симптоми та причини наявних відхилень, підготовлювати висновки про дійсний стан справ на підприємстві, вчасно враховувати результати діагностики в системі управління підприємством торгівлі. Перш ніж викласти методику експрес-діагностики діяльності торговельного підприємства, ми пропонуємо звернути увагу на те, як ставиться діагноз хворому в медичній практиці. Лікар, вислухавши скарги людини на нездужання, у першу чергу, з'ясовує чи можна вважати дане нездужання хворобою, тобто визначає чи хвора людина у відповідності до встановлених критеріїв хвороби. Якщо хвора, то наступний крок - з'ясування чим саме, якою хворобою. У цьому зв'язку ретельно вивчаються симптоми хвороби, причини її виникнення і на підставі отриманої інформації ставиться діагноз. У висновках хворому даються рекомендації лікаря з усунення (ліквідації) хвороби.

Проводячи аналогію з медичною діагностикою, ми вважаємо, що економічна діагностика діяльності торговельного підприємства повинна починатися з експрес-діагностики, яка дозволяє швидко, за допомогою визначеного набору показників-індикаторів, їхньої якісної оцінки і кількісної інтерпретації визначити нормальність чи аномальність стану діяльності підприємства торгівлі. Якщо стан буде визнано аномальним, то виявити в чому саме полягає аномальність, тобто поставити конкретний діагноз за допомогою деталізованої економічної діагностики, при нормальному ж стані її завдання полягає в підтвердженні виявленого діагнозу. Здійснення деталізованої економічної діагностики вимагає ретельного вивчення стану діяльності торговельного підприємства за проблемними напрямами. Заключним етапом економічної діагностики повинні стати рекомендації виходу з проблемних ситуацій, що склалися в діяльності торговельного підприємства.

В основу методики експрес-діагностики діяльності торговельного підприємства нами пропонується покласти метод Байєса [4], суть якого полягає в наступному: якщо є діагноз D_і і проста ознака k_j, яка проявляється при цьому діагнозі, то імовірність спільної появи подій (наявність у об'єкта дослідження стану D_і і ознаки k_j) можна записати наступним чином:

експрес діагностика торгівельний управління

. (1)

З цього рівняння випливає:

. (2)

Досить важливим є визначити точний зміст усіх величин, які входять до цієї формули.

Р(D_і) - це імовірність діагнозу D_і, яка визначається за статистичними даними (апріорна імовірність діагнозу). Так, якщо кількаразове обстеження діяльності торговельного підприємства в N_і випадках встановлювало стан D_і, то:

. (3)

Р(k_j/D_i) - імовірність появи ознаки k_j у об'єкта зі станом D_і. Якщо серед N_і випадків, що встановлюють діагноз D_і, у N_іj випадках проявилася ознака k_j, то:

. (4)

Р(k_j) - імовірність появи ознаки k_j у всіх випадках незалежно від стану об'єкта. Якщо із загального числа N випадків ознака k_j була виявлена у N_j випадках, тоді:

. (5)

Для встановлення діагнозу спеціальний розрахунок Р(k_j) не потрібен, оскільки значення Р(D_i) і Р(k_j/D_i), відомі для всіх можливих станів, визначають величину Р(k_j).

У рівнянні (2) Р(D_i/k_j) - імовірність діагнозу D_і після того, як стала відомою наявність у розглянутого об'єкта ознаки k_j (апостеріорна імовірність діагнозу).

Якщо обстеження проводиться за комплексом ознак К, що включає k_j ознаки k₁, k₂, ..., k_v, кожна з яких має m_j розрядів (k_{j 1}, k_{j 2}, ..., k_{j s}, ..., k_{j m j}) і в результаті обстеження стає відомою реалізація ознаки k_j^* = k_{j s}, а також усього комплексу ознак К^* (де ^* - означає конкретне значення (реалізацію) ознаки), то формула набуде наступного вигляду:

(і = 1,2,...,n), (6)

де Р(D_i/К^*) - імовірність діагнозу D_i після того, як стали відомими результати обстеження за комплексом ознак К^*;

Р(D_i) - попередня імовірність діагнозу D_i (за попередньою статистикою).

Формула (6) відноситься до кожного з n можливих станів (діагнозів) системи. Передбачається, що система знаходиться тільки в одному з зазначених станів і тому:

. (7)

У практичних ситуаціях нерідко допускається можливість існування декількох станів А₁, А₂, ..., А_n, причому деякі з них можуть зустрічатися в комбінації один з одним, тоді в якості різних діагнозів D_i необхідно розглядати окремі стани D_i = А_і, ..., D_r = А_r або їхні комбінації.

Визначимо Р(К^*/ D_i). Якщо комплекс ознак складається з v ознак, то:

, (8)

де k_j^* = k_js - розряд ознаки, що виявився в результаті обстеження. Для діагностично незалежних ознак:

. (9)

У більшості практичних задач, особливо при великій кількості ознак, можна приймати умову незалежності ознак навіть при наявності істотних кореляційних зв'язків між ними.

Імовірність появи комплексу ознак визначається наступним чином:

. (10)

Діагностична формула може бути записана так:

, (11)

де Р(К^*/D_i) визначається за формулами (8) і (9). Із співвідношення (11) слідує:

(12)

Так і повинно бути, тому що один із діагнозів обов'язково реалізується, а реалізація двох діагнозів неможлива.

Необхідно звернути увагу на те, що знаменник формули для всіх діагнозів однаковий, що дозволяє спочатку визначити ймовірність спільної появи і-ого діагнозу і даної реалізації комплексу ознак:

, (13)

а потім апостеріорну імовірність діагнозу:

. (14)

Для визначення імовірності діагнозів за цим методом доцільно скласти діагностичну матрицю. В цій таблиці будуть міститься імовірності розрядів ознак при різних діагнозах (табл. 1).

Таблиця 1 Діагностична матриця

Якщо ознаки двохрозрядні (прості ознаки «так - ні»), то у матриці достатньо вказати імовірність появи ознаки Р(k_j/D_i). Імовірність відсутності ознаки:

. (15)

Основне правило при постановці діагнозу полягає в наступному. В даному методі об'єкт із комплексом ознак К^* відноситься до діагнозу з найбільшою (апостеріорною) імовірністю:

якщо . (16)

Символ означає приналежність до безлічі. Умова (16) вказує, що об'єкт, який володіє даною реалізацією комплексу ознак К^* належить до діагнозу (стану) D_i. Правило (16) необхідно уточнити введенням граничного значення для імовірності діагнозу:

, (17)

де Р_і - заздалегідь обраний рівень розпізнавання для діагнозу D_i. При цьому імовірність найближчого конкуруючого діагнозу не вище 1-Р_і (Р_і > 0,9).

За умови Р(D_i/K^*)<P_i рішення про діагноз не приймається (відмова від розпізнавання) і виникає потреба у пошуку додаткової інформації.

Даному методу характерні й певні недоліки, наприклад, погрішності при розпізнаванні рідких діагнозів, тому при практичних розрахунках доцільно провести діагностику і на випадок рівновірогідних діагнозів, припустивши:

. (18)

Тоді найбільшим значенням апостеріорної імовірності буде володіти діагноз D_i, для якого Р(К^*/D_i) максимальна:

 якщо . (19)

Іншими словами, встановлюється діагноз D_i, якщо дана сукупність ознак частіше зустрічається при діагнозі D_i, ніж при інших діагнозах. Таке основне правило відповідає методу максимальної вірогідності.

Для надійності розпізнавання умова (19) повинна бути доповнена граничним значенням:

, (20)

де Р_і - заздалегідь обраний рівень розпізнавання для діагнозу D_i.

Узагальнюючи викладене, варто підкреслити, для того, щоб використовувати даний метод у визначенні імовірності появи одного з можливих діагнозів стану діяльності торговельного підприємства, необхідно знати наступні складові діагностичної формули:

- передбачувані стани (діагнози) торговельного підприємства (D_i);

- імовірність появи передбачуваних діагнозів Р(D_i);

- імовірність прояву визначеного набору ознак (симптомів) в діяльності підприємства торгівлі при передбачуваних діагнозах Р(К^*/D_i).

Про можливі стани дозволить судити результат дослідження підсистем діяльності торговельного підприємства за допомогою системи показників-індикаторів [5]. Очевидно, що сукупність значень показників-індикаторів оцінки певної підсистеми дає можливість зробити висновок про стан діяльності за конкретним напрямом. В зв'язку з цим, маючи чотири підсистеми діяльності торговельного підприємства, можна передбачити наступні можливі стани діяльності:

D₀ - кризовий (аномальний) стан діяльності торговельного підприємства;

D₁ - порушення у фінансовій діяльності торговельного підприємства;

D₂ - порушення у комерційній діяльності торговельного підприємства;

D₃ - порушення у маркетинговій діяльності торговельного підприємства;

D₄ - порушення у системі управління персоналом торговельного підприємства;

D₅ - нормальний стан діяльності торговельного підприємства.

Імовірність появи зазначених діагнозів ми пропонуємо визначати шляхом виявлення відмов у функціонуванні підсистем торговельного підприємства за допомогою підрахунку числа відхилень значень показників-індикаторів кожної підсистеми від їхніх допустимих меж і співвіднесення його з загальним числом показників економічної діагностики діяльності торговельного підприємства. Пропонуємо називати показники з такими відхиленнями симптомами аномального (кризового) стану. Для наочності значення показників експрес-діагностики, можливі діагнози діяльності, симптоми можливих діагнозів, імовірність їхньої появи представимо у вигляді таблиці 2.

На підставі даних про симптоми аномального стану діяльності торговельного підприємства визначається імовірність появи конкретного діагнозу.

Імовірність появи визначеного набору ознак (симптомів) при можливому D_i діагнозі діяльності підприємства торгівлі буде залежати від конкретних обставин, але очевидно, що симптоми кожного можливого D_i стану діяльності з більшою імовірністю будуть виявлятися при визначеному D_i діагнозі.

У той же час, не можна не враховувати взаємозв'язок між групами показників економічної діагностики діяльності торговельного підприємства за підсистемами, а відповідно і симптомів можливих D_i діагнозів. Це означає, що частий прояв симптомів при одному діагнозі, у певній мірі може мати місце і при виявленні інших діагнозів. Якщо прийняти комплекс (число) симптомів, що виявляються при можливому D_i діагнозі діяльності торговельного підприємства за К_j, то імовірність появи К_j, на нашу думку, можна визначити як відношення К_j до загальної кількості симптомів аномального стану діяльності підприємства торгівлі у відсотках (Р(К_j/D_i) = K_j/К_с х 100%).

Таким чином, визначивши всі складові діагностичної формули (11), можна визначити імовірність появи одного з можливих D_i діагнозів діяльності торговельного підприємства, побудувавши для наочності діагностичну матрицю.

Таблиця 2 Визначення імовірності появи можливих діагнозів діяльності торговельного підприємства

Після встановлення конкретного діагнозу, який свідчить про аномальність стану діяльності торговельного підприємства, повинні розроблятися рекомендації з його усунення: для цього проводиться оцінка впливу проблемної ситуації (діагнозу) на кінцевий результат діяльності підприємства торгівлі, визначаються шляхи виходу з ситуації, що склалася, розробляється програма дій. Необхідно відзначити, що абсолютно нормального стану торговельного підприємства досягти майже неможливо, так само як і не буває повної визначеності, повної відсутності ризику. Методичне забезпечення комплексу робіт з попередження відмов не дозволяє повною мірою передбачити і виключити всі можливі ситуації, що можуть привести до порушення нормального стану діяльності торговельного підприємства. Це пов'язано з різноманітними причинами, такими як вплив різних факторів, обсяг і достовірність необхідної вхідної інформації для попередження відмов; рівень професійної підготовки персоналу та ін. Тому деяка частка відмов (до 30%) може проявлятися при роботі торговельного підприємства.

Даний методичний підхід до експрес-діагностики діяльності підприємства торгівлі дозволить з достатньою повнотою досліджувати комплекс факторів, що впливають на діяльність торговельного підприємства, осмислено та цілеспрямовано організувати і провести економічну діагностику, системно проаналізувати ситуацію, що склалася на підприємстві торгівлі, здійснити техніко-економічне обґрунтування прийнятих управлінських рішень.

Розроблена методика експрес-діагностики діяльності торговельного підприємства в максимальній мірі враховує найважливіші особливості діяльності сучасних торговельних підприємств і відповідає вимогам, що висуваються теорією і практикою до рішень в області дослідження й оцінки діяльності підприємств торгівлі.

Література

1. Глазов М.М. Экономическая диагностика предприятий: новые решения. / М.М. Глазов. - СПб: СПбГУЭФ, 1998. - 194 с.

2. Экономическая диагностика: теория и методы / Н.Н. Погостинская, Ю.А. Погостинский, Р.Л. Жамбекова, P.P. Ацканов. - Нальчик: Эльбрус, 2000.- 320 с.

3. Thibaut Jean-Pierre. Le diagnostic d'enterprise. Gujde pratique. Societe d'edition et de diffusion pour la formation. Diffusion: les editions. 2-eme edition. - Paris: SEDIOR, 1993. - 325 p.

4. Биргер И.А. Техническая діагностика / И.А. Биргер. - М.: Машиностроение, 1978. - 240 с.

5. Сагалакова Н.О. Система показників-індикаторів економічної діагностики діяльності торговельного підприємства / Н.О. Сагалакова // Вісник Хмельницького національного університету. Серія: Економічні науки. - Т. 2. - 2010. - № 2. - С. 19-24.

Размещено на Allbest.ru