Діагностика конкурентоспроможності маркетингового потенціалу торговельних підприємств споживчої кооперації України
Опис параметричної експертної оцінки діючих на сучасному ринку торгівельних підприємств досліджуваних облспоживспілок. Результати ранжування торгівельних підприємств облспоживспілок за показниками конкурентоспроможності маркетингового потенціалу.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | статья |
Язык | украинский |
Дата добавления | 08.10.2018 |
Размер файла | 94,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Діагностика конкурентоспроможності маркетингового потенціалу торговельних підприємств споживчої кооперації України
Тягунова З.О.
Анотація
У статті описана послідовність процесу діагностики конкурентоспроможності маркетингового потенціалу торговельних підприємств споживчої кооперації. Оцінку здійснено аналітичним та графічним способом. торгівельний маркетинговий ринок
Ключові слова: торговельні підприємства споживчої кооперації України, маркетинговий потенціал, конкурентоспроможність.
The article describes subsequence of Ukraine consumer cooperatives businesses marketing potential competitorship diagnostics process. The estimation is fulfilled by analytical and graphic ways.
Key words: consumer cooperatives of Ukrainian businesses, marketing potential, competitorship.
Характерною особливістю ринкових відносин є динамічність зовнішнього середовища, жорсткий конкурентний тиск, швидкі темпи інноваційного розвитку, постійне зростання вимог споживачів. Виходячи з цього, спостерігається підвищення ролі та значення маркетингу як засобу досягнення мети в процесі обліку, аналізу, планування та контролю функціонування підприємства. Вважається, що саме управління маркетинговим потенціалом зможе прискорити реформування торговельної галузі споживчої кооперації та вирішити проблеми посилення її ринкових позицій. З огляду на зазначене, оцінка конкурентоспроможності маркетингового потенціалу торговельних підприємств є беззаперечною.
Аналіз останніх досліджень і публікацій
Дану проблему досліджували такі вчені як Близнюк О. П., Маркіна І. А., Окландер М. А., Чукурна О. П. та інші. У своїх дослідженнях вони приділяли увагу принципам та методам управління маркетинговим потенціалом підприємств споживчої кооперації. Але питання оцінки конкурентоспроможності маркетингового потенціалу за допомогою аналітичного та графічного способів у зазначених працях не висвітлювалося.
3. Постановка завдання
Висвітлення процесу та результатів діагностики конкурентоспроможності маркетингового потенціалу торговельних підприємств споживчої кооперації України.
4. Результати
Конкурентоспроможність маркетингового потенціалу - це рівень використання маркетингового потенціалу у порівнянні з конкуруючим об'єктом. Для того, щоб виявити резерви підвищення конкурентоспроможності маркетингового потенціалу досліджуваних підприємств необхідно провести їх діагностику.
Основними методами за допомогою яких можна провести оцінювання конкурентоспроможності маркетингового потенціалу підприємств є аналітичний спосіб, що полягає у визначення інтегрованого факторного показника та графічний спосіб, за допомогою побудови багатокутника конкурентоспроможності.
Аналітичний спосіб. Використовуючи аналітичний спосіб нам необхідно побудувати матрицю конкурентоспроможності, у якій визначимо, за кожним параметром, параметричну експертну оцінку та інтегрований (груповий) факторний показник торговельних підприємств облспоживспілок, що досліджуються. Вихідні дані для побудови матриці були визначені групою експертів із числа працівників торговельних підприємств. Параметрична експертна оцінка діючих на ринку торговельних підприємств облспоживспілок представлена в таблиці 1.
Таблиця 1.
Параметрична експертна оцінка діючих на ринку торговельних підприємств досліджуваних облспоживспілок
Концептуальні параметри торговельних підприємств |
Параметрична експертна оцінка торговельних підприємств досліджуваних облспоживспілок |
Ранг фактора |
||||||||||
Рівне |
Дніпропет-ровськ |
Тернопіль |
Полтава |
Вінниця |
Львів |
Черкаси |
Кіровоград |
Чернігів |
Миколаїв |
|||
Аналітичний потенціал маркетингового інструментарію |
3,9 |
4,1 |
3,4 |
3,6 |
3,6 |
3,8 |
2,8 |
3,5 |
3 |
2,9 |
0,08 |
|
Торговельний потенціал |
4,1 |
4,2 |
3,8 |
3,5 |
3,4 |
3,7 |
3,9 |
3,6 |
3,3 |
3,1 |
0,19 |
|
Потенціал забезпеченості і кваліфікації персоналу |
2,9 |
3,8 |
3,5 |
3,1 |
2,9 |
3,6 |
3,7 |
3,4 |
2,8 |
3,5 |
0,12 |
|
Потенціал персоналу, що відповідає за маркетингову діяльність |
3,6 |
3 |
3,9 |
3,8 |
3,5 |
2,9 |
3,3 |
4 |
3,6 |
2,8 |
0,13 |
|
Потенціал речових ресурсів |
3,5 |
3,4 |
3,7 |
3,5 |
3,6 |
3,1 |
2,9 |
2,9 |
3,4 |
2 |
0,1 |
|
Потенціал фінансових ресурсів |
3,5 |
2,8 |
2,6 |
2,9 |
3 |
3,3 |
3,2 |
2,5 |
2,7 |
3,2 |
0,2 |
|
Потенціал системного забезпечення |
3,2 |
2,8 |
3,1 |
3,3 |
2,5 |
2,6 |
2,4 |
2,9 |
2,7 |
2,1 |
0,09 |
|
Потенціал зовнішнього зв'язку |
3 |
3,3 |
2,6 |
2,8 |
3,2 |
2,9 |
2,7 |
2,3 |
2,5 |
2,4 |
0,09 |
Наступним кроком є визначення інтегрованого (групового) факторного показника торговельних підприємств облспоживспілок, який розраховується як добуток параметричної одиничної оцінки підприємств і рангу аналізованого концептуального параметру. Розрахунок сумарної оцінки проведемо за всіма інтегрованими (груповими) факторами показників торговельних підприємств та визначимо коефіцієнт їх конкурентоспроможності.
Коефіцієнт конкурентоспроможності (КС) приймемо рівним одиниці для торговельних підприємств облспоживспілок, які мають найбільшу сумарну оцінку за всіма інтегрованими факторними показниками. Для інших підприємств облспоживспілок розраховуємо його як відношення до найвищого рівня сумарної оцінки торговельних підприємств лідерів. В таблиці 2. представимо розрахунки інтегрованого (групового) факторного показника та коефіцієнта конкурентоспроможності торговельних підприємств досліджуваних облспоживспілок.
Таблиця 2.
Матриця конкурентоспроможності діючих на ринку торговельних підприємств досліджуваних облспоживспілок
Концептуальні параметри торговельних підприємств |
Інтегрований (груповий) факторний показник торговельних підприємств досліджуваних облспоживспілок |
||||||||||
Рівне |
Дніпропет-ровськ |
Тернопіль |
Полтава |
Вінниця |
Львів |
Черкаси |
Кіровоград |
Чернігів |
Миколаїв |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
|
Аналітичний потенціал маркетингового інструментарію |
0,312 |
0,328 |
0,272 |
0,288 |
0,288 |
0,304 |
0,224 |
0,28 |
0,24 |
0,232 |
|
Торговельний потенціал |
0,779 |
0,798 |
0,722 |
0,665 |
0,646 |
0,703 |
0,741 |
0,684 |
0,627 |
0,589 |
|
Потенціал забезпеченості і кваліфікації персоналу |
0,348 |
0,456 |
0,42 |
0,372 |
0,348 |
0,432 |
0,444 |
0,408 |
0,336 |
0,42 |
|
Потенціал персоналу, що відповідає за маркетингову діяльність |
0,468 |
0,39 |
0,507 |
0,494 |
0,455 |
0,377 |
0,429 |
0,52 |
0,468 |
0,364 |
|
Потенціал речових ресурсів |
0,35 |
0,34 |
0,37 |
0,35 |
0,36 |
0,31 |
0,29 |
0,29 |
0,34 |
0,2 |
|
Потенціал фінансових ресурсів |
0,7 |
0,56 |
0,52 |
0,58 |
0,6 |
0,66 |
0,64 |
0,5 |
0,54 |
0,64 |
|
Потенціал системного забезпечення |
0,288 |
0,252 |
0,279 |
0,297 |
0,225 |
0,234 |
0,216 |
0,261 |
0,243 |
0,189 |
|
Потенціал зовнішнього зв'язку |
0,27 |
0,297 |
0,234 |
0,252 |
0,288 |
0,261 |
0,243 |
0,207 |
0,225 |
0,216 |
|
Сумарна оцінка |
3,515 |
3,421 |
3,324 |
3,298 |
3,21 |
3,281 |
3,227 |
3,15 |
3,019 |
2,85 |
|
Коефіцієнт КС |
1 |
0,973 |
0,946 |
0,938 |
0,913 |
0,933 |
0,918 |
0,896 |
0,859 |
0,811 |
Таким чином, провівши розрахунки конкурентоспроможності маркетингового потенціалу торговельних підприємств за аналітичним способом, ми виявили, що торговельні підприємства досліджуваних облспоживспілок за рівнем конкурентоспроможності маркетингового потенціалу можна поділити на три групи.
І група ? це підприємства, які мають найвищий рівень конкурентоспроможності маркетингового потенціалу. До неї відносяться торговельні підприємства Рівненської, Дніпропетровської та Тернопільської облспоживспілок. Тобто, це конкурентоспроможні торговельні підприємства у довгостроковому періоді з наступними характерними ознаками:
? стійка прибутковість реалізації товарів з чітко вираженою тенденцією до зростання темпів товарообороту та рентабельності;
? наявність фінансових резервів, необхідних для розвитку підприємства, покращення умов праці та заохочення працівників;
? співпадання об'ємів та структури товарної пропозиції споживчому попиту обраних сегментів ринку;
? оптимальне співвідношення ціни та якості товарів;
? якість торговельного обслуговування відповідає очікуванням цільових споживачів, що є передумовою їх довгострокової прибічності даному торговельному підприємству;
? конкурентна ситуація не загрожує торговельному підприємству на протязі 5-ти і більше років.
ІІ групу складають підприємства з середнім рівнем конкурентоспроможності маркетингового потенціалу. Це торговельні підприємства Полтавської, Львівської, Вінницької та Черкаської облспоживспілок. Отже, це конкурентоспроможні торговельні підприємства у середньостроковому періоді, що характеризується такими ознаками:
? стабільна прибутковість і помірне зростання товарообігу та рентабельності;
? нестача фінансових ресурсів для здійснення великих інвестиційних проектів;
? відповідність асортименту товарів загальним вимогам споживчого ринку, відставання за деякими позиціями щодо асортиментної політики від конкурентів;
? відповідність цін на товари середньому ціновому значенню на певному ринку;
? можливість зберігати існуючі ринкові позиції на протязі 3-5 років.
ІІІ група ? це підприємства, які мають низький рівень конкурентоспроможності маркетингового потенціалу. Це торговельні підприємства Кіровоградської, Чернігівської, Миколаївської облспоживспілок. Зазначені підприємства є конкурентоспроможними у короткостроковому періоді з наступними характерними ознаками:
? помірне зростання обсягів товарообороту та прибутку;
? досягнення запланованого рівня рентабельності (середнього по галузі);
? досягнення ступеню задоволення попиту споживачів за основними товарними групами на рівні найближчих конкурентів;
? обмежена можливість впровадження нових форм та методів обслуговування споживачів, підвищення кваліфікації персоналу, використання нових інформаційних технологій через нестачу фінансових ресурсів;
? можливість зберігати існуюче ринкове положення без суттєвих змін на протязі року.
Для підтвердження цих результатів проведемо діагностику конкурентоспроможності маркетингового потенціалу торговельних підприємств облспоживспілок за графічним методом.
Графічний метод. Відповідно до графічного методу визначення рівня конкурентоспроможності маркетингового потенціалу підприємств полягає у побудові багатокутника конкурентоспроможності на відповідній діаграмі.
Підприємству, яке має найвищий рівень конкурентоспроможності, відповідатиме багатокутнику з максимальною площею . Провівши вісі і зафіксувавши на них рівні значень кожного досліджуваного фактора під рівними кутами, площу кожного багатокутника обчислюють за формулою 1:
, (1)
де ? значення і-го інтегрованого факторного показника по кожному з десяти торговельних підприємств, при цьому і = 8 (вісім інтегрованих факторів конкурентоспроможності підприємств).
Проведемо розрахунки площі багатокутників торговельних підприємств досліджуваних облспоживспілок за формулою 1, використовуючи дані таблиці 2.
SРівне = Sin (45) (0,312*0,779+0,779*0,348+0,348*0,468+0,468*0,35+0,35*0,7+0,7*0,288+0,288*0,27+0,27*0,312) = 0,617
SДніпропетровськ = Sin (45) (0,312*0,779+0,779*0,348+0,348*0,468+0,468*0,35+0,35*0,7+0,7*0,288+0,288*0,27+0,27*0,312)= 0,613
SТернопіль = Sin (45) (0,272*0,722+0,722*0,42+0,42*0,507+0,507*0,37+0,37*0,52+0,52*0,279+0,279*0,234+0,234*0,272) = 0,581
SПолтава = Sin (45) (0,288*0,665+0,665*0,372+0,372*0,494+0,494*0,35+0,35*0,58+0,58*0,297+0,297*0,252+0,252*0,288)=0,561
SВінниця = Sin (45) (0,288*0,646+0,646*0,348+0,348*0,455+0,455*0,36+0,36*0,6+0,6*0,225+0,255*0,288+0,288*0,288)=0,528
SЛьвів = Sin (45) (0,304*0,703+0,703*0,432+0,432*0,377+0,377*0,31+0,31*0,66+0,66*0,234+0,234*0,261+0,261*0,304)=0,552
SЧеркаси = Sin (45) (0,224*0,741+0,741*0,444+0,444*0,429+0,429*0,29+0,29*0,64+0,64*0,216+0,216*0,243+0,243*0,224)=0,528
SКіровоград = Sin (45) (0,28*0,684+0,684*0,408+0,408*0,52+0,52*0,29+0,29*0,5+0,5*0,261+0,261*0,207+0,207*0,28)=0,519
SЧернігів = Sin (45) (0,24*0,627+0,627*0,336+0,336*0,468+0,468*0,34+0,34*0,54+0,54*0,243+0,243*0,225+0,225*0,24)=0,468
SМиколаїв = Sin (45) (0,232*0,589+0,589*0,42+0,42*0,364+0,364*0,2+0,2*0,64+0,64*0,189+0,189*0,216+0,216*0,232)=0,404
Відповідно до отриманих розрахунків побудуємо багатокутник конкурентоспроможності торговельних підприємств облспоживспілок України, поділивши їх на три групи (рис. 1, 2, 3).
Отже, отримані дані за графічним методом підтверджують наші розрахунки за першим методом і дозволяють також визначити три рівні конкурентоспроможності торговельних підприємств облспоживспілок.
Рис. 1. Багатокутник конкурентоспроможності відносно І групи торговельних підприємств досліджуваних облспоживспілок України
Рис. 2. Багатокутник конкурентоспроможності відносно ІІ групи торговельних підприємств досліджуваних облспоживспілок України
Рис. 3. Багатокутник конкурентоспроможності відносно ІІІ групи торговельних підприємств досліджуваних облспоживспілок України
Результати обчислень з таблиці 2, які стосуються конкурентоспроможності торговельних підприємств облспоживспілок, занесемо у таблицю 3. Також до цієї таблиці занесемо результати обчислень площин багатокутників, для всіх торговельних підприємств облспоживспілок. Занесені розрахунки проранжуємо відповідно до значень інтегралів, числові величини яких розташуємо у порядку зменшення.
Отже, за допомогою коефіцієнта рангової кореляції встановлено майже функціональну залежність між обома ранжованими розподілами підприємств. Це свідчить про можливість використання обох методів оцінювання конкурентоспроможності маркетингового потенціалу торговельних підприємств системи споживчої кооперації України.
Таблиця 3.
Результати ранжування торговельних підприємств облспоживспілок за показниками конкурентоспроможності маркетингового потенціалу
Торговельні підприємства облспоживспілок |
Значення площі багатокутника конкурентоспроможності |
Коефіцієнт конкурентоспроможності |
|||
(кв. од.) |
Ранг |
Значення |
Ранг |
||
Рівне |
0,617 |
1 |
1 |
1 |
|
Дніпропетровськ |
0,613 |
2 |
0,973 |
2 |
|
Тернопіль |
0,581 |
3 |
0,946 |
3 |
|
Полтава |
0,561 |
4 |
0,938 |
4 |
|
Вінниця |
0,528 |
6-7 |
0,913 |
7 |
|
Львів |
0,552 |
5 |
0,933 |
5 |
|
Черкаси |
0,528 |
6-7 |
0,918 |
6 |
|
Кіровоград |
0,519 |
8 |
0,896 |
8 |
|
Чернігів |
0,468 |
9 |
0,859 |
9 |
|
Миколаїв |
0,404 |
10 |
0,811 |
10 |
Висновки
Таким чином, на основі проведених розрахунків, ми виявили, що порівняння ранжованих розподілів підприємств, виконаних за двома методиками, свідчать про їх достатню тотожність. Тому лідерами щодо розвитку та управління маркетинговим потенціалом є торговельні підприємства Рівненської, Дніпропетровської та Тернопільської облспоживспілок.
Література
1. .Балабанова Л. В. Управління маркетинговим потенціалом підприємства / Л. В. Балабанова, Р. В. Мажинський. - К. : ВД “Професіонал“, 2006. - 288 с.
2. Баранчеев В. П. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия / В. П. Баранчеева // Маркетинг. ? 2004. - №3. - С. 42 - 50.
3. Гуляев С. Л. Оценка привлекательности стратегических зон хозяйствования для малых предприятий с учетом региональных условий / С. Л. Гуляев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - №4. С. 27 - 35.
4. Маркіна І. А. Управління споживчою кооперацією як соціально-економічною системою / І. А. Маркіна // Вісті Центральної спілки споживчих товариств України. Діловий випуск. - 2007. - № 21. - 24 с.
5. Мерзликина Г. С. Оценка экономической состоятельности предприятия / Г. С. Мерзликина, Л. С. Шаховская. - СПб. : Санкт-Петербургский госуд. ун-т, 1996. - 160 с.
6. Окландер М. А. Споживча кооперація: маркетингові моделі та технології : [монографія] / М. А. Окландер, О. П. Чукурна ; Одеський нац. ун-т. - Одеса : Астропринт, 2005. - 232 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Механізм активізації маркетингової діяльності машинобудівного підприємства на основі інтенсифікації його маркетингового потенціалу. Стан сучасних українських машинобудівних підприємств. Процедура оцінки використання маркетингового потенціалу підприємства.
автореферат [32,3 K], добавлен 11.04.2009Основи визначення конкурентоспроможності підприємств України в умовах ринку. Характеристика галузі і перспективи її розвитку. Аналіз факторів конкурентоспроможності підприємства. Управлінське дослідження фірми "Оса". Служба маркетингу на фірмі.
дипломная работа [765,3 K], добавлен 27.08.2008Поняття та історичні тенденції розвитку споживчої кооперації. Аналіз зарубіжного та вітчизняного досвіду функціонування підприємств споживчої кооперації. Проблеми функціонування та актуальні аспекти реформування системи споживчої кооперації в Україні.
курсовая работа [315,8 K], добавлен 06.12.2015Діагностика потенціалу підприємства як один інструментів з’ясування реальної конкурентоспроможності. Вивчення економічної діагностики організації на прикладі ТОВ "Мега Ленд". Розробка перспективних напрямків підвищення потенціалу інноваційного розвитку.
контрольная работа [103,8 K], добавлен 29.05.2014Сутність впливу зовнішнього середовища маркетингу на формування комерційної діяльності суб'єкта ринку. Особливості конкурентоспроможності торговельних підприємств. Основні шляхи маркетингових досліджень та прогнозування розвитку підприємства на ринку.
курсовая работа [50,5 K], добавлен 10.12.2008Організація діяльності торгівельних підприємств на товарному ринку, характеристика концепції маркетингу. Функції та структура управління цінової політики. Здійснення маркетингового аналізу на прикладі діяльності торгівельного підприємства "Kriza".
дипломная работа [5,0 M], добавлен 05.04.2012Теоретичні основи механізму забезпечення міжнародної конкурентоспроможності підприємств. Оцінка міжнародної конкурентоспроможності ЗАТ "Консорціум". Шляхи підвищення міжнародної конкурентоспроможності ЗАТ "Консорціум".
магистерская работа [137,8 K], добавлен 06.09.2007Суть, цілі та завдання маркетингового дослідження ринку комп’ютерної техніки, методологія та принципи проведення, оцінка ефективності. Проблеми та перспективи вдосконалення маркетингової діяльності підприємств на ринку комп’ютерної техніки в Україні.
курсовая работа [208,0 K], добавлен 24.11.2014Маркетингова діяльность підприємств. Види функціональних стратегій. Аналіз маркетингової діяльності ЗАТ "ОРРЗ". Оцінка стану маркетингової діяльності на підприємстві та аналіз конкурентоспроможності. Удосконалення маркетингової стратегії ЗАТ "ОРРЗ".
курсовая работа [69,2 K], добавлен 08.07.2008Концепція комерційно-посередницької діяльності. Основні принципи комерційної діяльності. Суть комерційної діяльності на промисловому підприємстві. Загальна оцінка комерційної діяльності промислових підприємств на сучасному етапі переходу до ринку.
реферат [24,8 K], добавлен 15.02.2010Особливості роздрібної торгівлі на українському ринку. Основні цілі й завдання мерчандайзинга. Дизайн і планування магазина, риси видів планування. Правила викладення, загальні для всіх видів товару. Формати торгівельних підприємств для роботи в Україні.
курсовая работа [239,5 K], добавлен 16.10.2011Управління збутовою діяльністю підприємств в сучасних умовах господарювання. Дослідження ринку мінеральних вод України, тенденції його розвитку. Аналіз стану збутової діяльності заводу мінеральних вод, оцінка ефективності системи просування продукції.
курсовая работа [412,7 K], добавлен 08.07.2014Аналіз поняття конкурентоспроможності та якості лікарського засобу. Моделювання конкурентних стратегій фармацевтичних підприємств: стратегічна модель Портера, конкурентна матриця Портера, модель конкурентних сил Портера, матриця конкурентних переваг.
курсовая работа [2,0 M], добавлен 21.09.2010Вивчення особливостей маркетингового забезпечення що надає можливість визначити комплекс заходів, які спрямовані на розробку товарної політики у рамках формування товарного асортименту підприємства, розробку цінової політики та підвищення ефективності.
статья [113,6 K], добавлен 13.11.2017Розробка науково-методичних і практичних рекомендацій щодо вдосконалення системи управління товарною політикою підприємств на основі маркетингу. Чинники конкурентоспроможності. Принципи управління якістю. Процес реалізації товарної політики фірми.
дипломная работа [141,4 K], добавлен 16.01.2013Основи маркетингового управління підприємствами-товаровиробниками. Стратегічне планування збутової діяльності підприємств-товаровиробників, роль в реалізації маркетингових програм. Аналіз роботи підприємства з маркетингового стратегічного сегментування.
дипломная работа [440,2 K], добавлен 29.03.2011Види і методи, аналіз та стратегії ринкової конкуренції, оцінка конкурентоспроможності підприємства та його продукції. Стан конкурентного середовища та ринкового потенціалу виробництва. SWOT-аналіз фірми та її товарів, розробка тактики підприємства.
курсовая работа [316,5 K], добавлен 25.11.2010Проведення сегментування ринку для виявлення цільової аудиторії, визначення долі ринку та конкурентоспроможності товару. Побудова графіку позиціонування друкованої продукції по трьом видавництвам. Аналіз конкурентів, обґрунтування інвестиційного проекту.
контрольная работа [407,3 K], добавлен 31.08.2010Засади розвитку конкуренції і конкурентного середовища в сфері торгівлі. Характеристика методів оцінки конкурентоспроможності послуг. Формування конкурентних переваг підприємства: аналіз середовища, інноваційні технології та оцінка їх ефективності.
дипломная работа [690,5 K], добавлен 01.07.2012Суть, типи, етапи і напрями маркетингових досліджень в туризмі. Форми організації маркетингових досліджень в туризмі. Маркетингова інформація та її види. Дослідження маркетингового середовища туристичних підприємств: ринку, конкурентів, споживачів.
курс лекций [4,0 M], добавлен 09.02.2008