Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САРАТОВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНО ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ Н.Г. ЧЕРНЫШЕВСКОГО»

Кафедра социальных коммуникаций»

КУРСОВАЯ РАБОТА

Специфика деятельности PR-специалиста в экологической сфере, на примере ООО «Пакмил»

студентки 3 курса 351 группы очно-заочной формы обучения

Горновой Любови Андреевны

Научный руководитель

к.филол.н., доцент С.Н. Коневец

Саратов 2018



Содержание

Введение

1. Анализ предприятия ООО Пакмил

1.1 Основная информация об организации

1.2 Анализ организации

1.3 Анализ конкурирующих организаций

1.4 Постановка проблемы

2. Особенности продвижения экологической компании «Пакмил

2.1 Стратегии online продвижения

2.2 Стратегии offline продвижения

2.3 Риски PR-стратегии

2.4 Ожидаемые эффекты

Заключение

Список использованной литературы

Приложения



Введение

Потребление бумажных изделий, картонной упаковки постоянно растет, и большой процент использованной бумаги просто выбрасывается. Каждый пункт приема макулатуры позволяет уменьшить количество отходов и получить максимальную пользу для всех: самих потребителей, бумажной промышленности и окружающей среды.

Чистый город - общая заслуга всех его жителей. На свалке бумага гниет многие годы, загрязняя окружающую среду. Вторичная переработка сохраняет леса и способствует здоровой экологии.

Все жители цивилизованных стран являются потребителями бумажной продукции. Бумага, изготовленная из вторсырья, дешевле той, которую получают из древесины. Для ее производства используется меньше воды, не требуются химические реагенты.

Компания «Пакмил» принимает активное участие в процессе переработки вторсырья, сборе макулатуры и пластика, тем самым, способствуя очищению нашего города от мусора и способствуя очищению городского пространства и городской экологии.

Цель работы: провести анализ компании «Пакмил», выявить основные проблемы связанные с её деятельностью, а так же разработать основные стратегии их разрешения и продвижения компании.

Задачи работы:

1. Провести анализ организации «Пакмил».

2. Рассмотреть основную специфику деятельности, целевую аудиторию и принцип работы.

3. Проанализировать основных конкурентов компании.

4. Выявить проблему компании.

5. Разработать стратегию PR-продвижения компании.

6. Оценить риски и эффективность.

Объект работы: компания ООО «Пакмил»

Предмет работы: деятельность PR-специалиста в экологической сфере.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, объединяющих 8 параграфов, заключения и приложений.



1. Анализ предприятия ООО Пакмил

продвижение стратегия целевой конкурент

1.1 Основная информация об организации

ООО Пакмил-это компания по сбору и переработке вторсырья. Успешно существует на рынке с 2003 года и объединяет три крупнейших компании Поволжья по сбору и переработке вторсырья. Компания представлена в таких городах как: Саратов, Самара, Тольятти, Энгельс и Балаково.

Деятельность компании располагается в сфере утилизации отходов и занимается не только общественно полезным делом, но и способствует улучшению экологии.

ООО Пакмил оказывает такие услуги как:

1. Приём макулатуры;

2. Приём пластика;

3. Производство упаковки;

4. Уничтожение документов;

Благодаря сбору макулатуры и пластика, компания производит из вторсырья красивые коробки, полиэтиленовые упаковки, пластиковую мебель. Так же, компания отличается клиентоориентированностью, они не только принимают макулатуру и пластик, и платят за это деньги, но и самостоятельно вывозят вторсырьё Пакмил [Электронный ресурс] URL: http://packmill.ru/ (дата обращения: 13.05.2018).

Необходимо отметить, что компания Пакмил качественным образом влияет на экологическое самосознание жителей. Во всех городах сети, компания устанавливает специальные контейнеры для раздельного сбора мусора, куда граждане могут выкидывать либо пластиковую тару либо макулатуру. Так же, компания регулярно проводит марафон «Бумажный Бум!» среды детских садов, школ, техникумов и ВУЗов направленный на сбор ненужной макулатуры в начале и конце учебного года. Миссия мероприятия: стимулировать и приучать детей и подростков к социально-полезной работе, направленной на очищение города и окружающей среды от бумажного мусора, а так же на спасение лесов России.

За участие в марафоне, самые активные дети и подростки получают специальные призы от Пакмил и грамоты от крупнейших компаний партнёров.

Польза от деятельности организаций по сбору и утилизации вторсырья безусловна высока:

· Снижает объемы твердых бытовых отходов на свалках и полигонах.

· Защищает экологию населенных пунктов от вредных продуктов разложения.

· Решает проблему вторичного использования ценных компонентов ТБО и, таким образом, сохраняет природные ресурсы.

Среди партнёров ООО Пакмил необходимо выделить:

1. ЗАО «НП Набережночелнинский картонно-бумажный комбинат им. С.П.Титова»;

2. Сеть гипермаркетов «Ашан».

3. Генеральские колбасы.

4. Фамильные колбасы.

5. Сеть гипермаркетов Castorama.

6. ZEWA.

И другие.

Контейнеры компании нежно-розового цвета с эмблемой компании.



1.2 Анализ организации

Для проведения глубинного анализа предприятия необходимо применить метод SWOT-анализа:

S-Сильные стороны · Переработка вторсырья и изготовление из полученных материалов продукции · Сотрудничество с крупными предприятиями · Разработанная инфраструктура · Большой охват деятельности · Экологическая ответственность	W-слабые стороны · Установка контейнеров для сбора вторсырья по запросу · Присутствие в ограниченном количество городов · Никий уровень качества сопроводительной информации
O-возможности · Повышение уровня экологического самосознания граждан · Помощь в очистке города и домов горожан от ненужного мусора( макулатура и пластик) · Расширение сети в другие города · Спасение лесов России и очищение от загрязнения окружающей среды	T-угрозы · Низкий уровень самосознательности граждан · Низкий уровень понимания необходимости раздельного сбора мусора · Большая площадь предприятия

Целевая аудитория ООО «Пакмил»-это горожане, сознательные граждане, крупные предприятия-партнёры и представители малого и среднего бизнеса. Деятельность компании затрагивает различные уровни и сферы жизни, начиная от сбора вторсырья в местах отведённых для сбора мусора, и заканчивая сбором макулатуры в учебных заведениях и офисах. Сопроводительная кампания способствует расширению целевой аудитории и привлечению большего количества заинтересованных лиц. Общественная значимость деятельности компании способствует повышению лояльности у граждан. Устанавливая контейнеры для раздельного сбора мусора по всему городу. Компания повышает уровень узнаваемости своего бренда, а так же способствует воспитанию и горожан чувства необходимости в заботе о себе и окружающей среде.

Более подробный анализ целевой аудитории и деятельности возможно провести используя метод Шеррингтона 5W:

Вопрос	Сегментация рынка
Что?	Компания по сбору и переработке вторсырья, ООО «Пакмил». Компания, занимающаяся сбором макулатуры, пластика, перерабатывающая и изготавливающая из полученного материала новую продукцию. Политика компании направлена на повышение экологической самосознательности граждан, воспитании заботы о себе и окружающей среды путём прививания таких привычек как раздельный сбор мусора.
Кто?	Деятельность компании направлена на всех горожан и всех заинтересованных лиц. Деятельность компании так же направлена на сотрудничество в учебными заведениями разного уровня и офисами, что способствует сбору ненужной макулатуры и пластика.
Почему?	Сбор мусора и его уничтожение на свалках ТБО путём сожжения в ямах оказывает существенный вред для экологии. Сбор и переработка вторсырья это возможность сохранения экологии, а так же возможность делать из старых вещей новые. Из переработанного вторсырья делают новую продукцию, а старые пластиковые бутылки превращаются в новые или в ёмкости для хранения.
Когда?	Ежедневно и круглосуточно.
Где?	Регион деятельности компании Пакмил-Поволжье. Компания располагается в таких городах как: Саратов, Энгельс, Балаково, Самара и Тольятти.

1.3 Анализ конкурирующих организаций

Компания Пакмил является одной из немногих организаций на территории Саратовской области, кто занимается вопросами сохранения экологии путём внедрения культуры раздельного сбора ТБО. Но так же, помимо Пкмил, в Саратовской области действует одна из крупнейших компаний по сбору и вывозу ТБО.

Самый главный конкурент компании Пакмил на территории Саратовской области-это ООО «Мехуборка-Саратов».

ООО «Мехуборка-Саратов».

Компания существует с 1994 года и действует на территории 7 регионов. В отличие от ООО Пакмил, у «Мехуборки» более широкий спектр деятельности, включающий в себя:

· сбор и транспортировка бытовых, строительных и промышленных отходов,

· утилизация вторичного сырья, уничтожение просроченной и таможенной пpoдукции,

· механизированная и pучная убopка теppитopий в летний и зимний периоды,

· пoгpузка и вывoз cнега,

· технoлoгичеcкий ухoд за зелеными наcаждениями,

· пpoизвoдcтвo oбopудoвания для cбopа и пеpеpабoтки oтхoдoв.

Раздельный сбор ТБО это скорее побочная деятельность организации. компания устанавливает свои контейнеры для сбора ПЭТ-бутылок в специализированных местах для сбора ТКО. Контейнеры компании ярко синего цвета.

Так же, как и ООО «Пакмил», компания ООО «Мехубрка-Саратов» осуществляет свою деятельность с целью повышения уровня экологической самосознательности граждан. Путём установко специализированных контейнеров, компания намерена постепенно приучать граждан к раздельному сбору мусора, и в случае успеха, эффективности мероприятия и высокого уровня одобрения, планирует вводить и другие контейнеры для мусора иного рода Мехуборка [Электронный ресурс] URL:http://mehuborka.ru/ (дата обращения: 14.05.2018).

Компания заботится об экологии Саратовской области, и совместно со всей сетью, ежегодно проводит и участвует в общегородском субботнике под названием «Чистый лес». Цель акции заключается в уборке лесных массивов общего пользования. Традиционно, в саратовской области компания очищает берег озера «Сазанка», так как это место является излюбленным у горожан.

Преимущества организации:

1. Широкий спектр деятельности.

2. Высокий уровень узнаваемости.

3. Больший охват жилых районов.

Недостатки организации:

1. Ценовая политики.

2. Негативные отзывы в социальных сетях о деятельности компании.

3. Нерегулярность вывоза ТБО.

1.4 Постановка проблемы

Деятельность компании ООО «Пакмил» направлена на сбор и переработку вторсырья, что способствует сохранению окружающей среды. Общественно значимая деятельность организации, направленная на всех горожан, зачастую остаётся без внимания целевой аудитории, так как у компании нет сопровождающей кампании.

Проблема раздельного сбора мусора заключается в том, что в нашем обществе культура заботы об экологии и осознанного потребления недостаточно развита. Чтобы люди привыкли к раздельному сбору, им, прежде всего, надо предоставить возможность складывать разный тип мусора в разные контейнеры. Такое до сих пор встречается редко, несмотря на то, что мусор сжигать дороже, чем перерабатывать Алимкулов С. Отходы -глобальная экологическая проблема: современные методы утилизации отходов/Алимкулов С. О., Алматова У. И., Эгамбердиев И. Б//Молодой ученый. -2014. -№ 21. -С. 66-70..

В России переработка мусора пока не прижилась. По данным «Гринпис России», в нашей стране перерабатывается только 4% мусора. Казалось бы, первый шаг в этом направлении -- популяризация раздельного сбора мусора, но власти многих городов пока не спешат с этим начинанием Пакмил [Электронный ресурс] URL: http://packmill.ru/ (дата обращения: 13.05.2018).

Впервые раздельный сбор мусора в России стал практиковаться в Москве и Санкт-Петербурге. Однако дело даже в самых крупных российских городах движется медленно. В январе 2014 года власти Санкт-Петербурга объявили о прекращении эксперимента по раздельному сбору мусора. Это объяснили тем, что горожанам неудобно сортировать мусор в три разных пакета. Тем не менее, в городе существует немало активистов и общественных организацией, которые ратуют за раздельный сбор мусора и информируют людей о пунктах приема вторсырья (например, группа «Раздельный сбор» в социальной сети «ВКонтакте»).

В данном случае, проблема звучит следующим образом: « низкий уровень экологического самосознания и культуры раздельного сбора мусора». Деятельность PR-специалиста в экологической сфере заключается именно в том, что бы привлечь внимание общественности к существующей проблеме, а так же путём разработанной зелёной PR-кампании способствовать разрешению сложившейся ситуации.



2. Особенности продвижения экологической компании «Пакмил»

2.1 Стратегии online продвижения

Компания «Пакмил» по собственной инициативе установила в Самаре, Тольятти и Саратове несколько десятков контейнеров для приема пластика. Эти контейнеры заметны в городах, и акция «Пакмила» пользуется большой популярностью. Жители с удовольствием ее поддерживают, и к моменту вывоза контейнеры обычно доверху заполняются пластиковыми бутылками. «Пакмил» сам забирает отходы и отправляет их на переработку.

Но не все жители города понимают важность и необходимость в том, что бы заниматься раздельным сбором мусора.

Стоит отметить, что компания «Пакмил» представлена в таких социальных сетях как:

1. https://www.instagram.com/packmill/;

2. https://www.facebook.com/packmillcompany/;

3. https://vk.com/packmill.

Так же, у компании есть свой сайт http://packmill.ru/ .

Этот ресурс необходимо использовать для привлечения большого количества заинтересованных лиц, а так же, для повышения грамотности населения в области раздельного сбора вторсырья.

Продвижение в социальных сетях планируется проводит в течении месяца, далее. будет анализ эффективности данной кампании, просчёт эффективности затрат, а так же сбор обратной связи от пользователей в социальных сетях и участников конкурса. Это необходимо, для понимания окупаемости затрат на полученный результат.

Решение проблемы:

1. Проведение конкурса в социальных сетях «Моя семья за чистый дом». Суть конкурса. В конкурсе могут принять участие семьи с детьми от 5 лет и старше. Каждая семья регистрируется в конкурсе, главной целью которой за месяц участия сдать как можно больше макулатуры и пластика, бывшего в употреблении в домашних условиях. Конкурс сопровождается фотоотчётом. Так же, в финале награждается семья, набравшее наибольшее количество откликов, и получает Приз зрительских симпатий. Семья, сдавшее большее количество вторсырья получает ценный приз и грамоты от компаний партнёров. Цель конкурса. Очищение квартир и домов от ненужного мусора, а так же воспитание культуры раздельного сбора мусора у детей.

2. Проведение конкурса на лучший видеоролик о раздельном сборе мусора. Конкурс проводится во всех социальных сетях, где присутствует компания «Пакмил». Лучшие видеоролики будут отмечены, участники награждены ценными призами, а так же, видеоролик, получивший первое место будет запущен в вечерних новостях местного телевидения. Так же, будет проведено и зрительское голосование, где выбранный лучший видеоролик будет отмечен ценным призом и грамотой от партнёров.

3. Сотрудничество с городскими группами, такими как «Типичный Саратов», «Саратов Онлайн», «Типичный Энгельс» и так далее, по городам действия. Размещение постов с необходимостью раздельного сбора мусора, а так же с перечнем всех адресов, где можно сдать макулатуру и ПЭТ-бутылки.

Календарный план на период 1 месяц:

Мероприятие	1 неделя	2 неделя	3 неделя	4 неделя
Наполнение тематических групп
Проведение конкурса «Моя семья за чистый дом»
Анализ обратной связи по конкурсу в социальных сетях, модерация комментариев
Проведение online конкурса на лучший видеоролик о раздельном сборе мусора
Распространение информации о компании «Пакмил» в городских группах социальных сетей

2.2 Стратегии offline продвижения

Так как выделена проблема широкая и обладает некоторой фундаментальностью, решить её посредством социальных сетей невозможно, так как не все представители целевой аудитории присутствуют в социальных сетях.

Решение проблемы в offline пространстве будет длиться дольше по времени и требует большего количества ресурсов, нежели стратегия online продвижения. Планируемый срок стратегии-6 месяцев. За это время необходимо провести следующие мероприятия:

1. Так как компания «Пакмил» сотрудничает с офисами, где устанавливает специальные контейнеры для макулатуры, важно распространять специальные листовки с подробной информацией о раздельном сборе мусора, основных преимуществах и пользе, а так же со списком всех адресов, где можно сдать пластик и макулатуру. И получить за это денежное вознаграждение согласно прайс-листу.

2. Проведение лекций в учебных заведениях начиная с 7 класса и до последних курсов ВУЗов. Цель лекции-рассказать о необходимости сбора и переработки вторсырья. Так же, необходимо рассказать о возможностях компании по сбору макулатуры и пластика, а так же о процессе изготовления продукции из вторсырья.

3. Проведение конкурса на самого сознательного горожанина. В конкурсе могут принять участие все желающие. Цель конкурса-распространение информации о раздельном сборе мусора, а так же, конкурс на самый большой объем сданного вторсырья. Конкурс будет проводиться во всех городах присутствия «Пакмил» и будет проходить в три этапа. Сначала будут выбирать самого сознательного жителя города, потом региона, потом на уровне Поволжья «Самый сознательный житель Поволжья». Конкурс ориентирован на качественную и количественную составляющую. Так, победителем конкурса может стать тот, кто принесёт наибольшее количество макулатуры и/или пластика, а так же. привлечет как можно больше окружающих к проблеме экологии и окружающей среды. Информация о конкурсе будет распространяться как в социальных сетях, так и на листовках, что будут раздаваться в офисах и ВУЗах. Так же, будут привлекаться волонтёры промоутеры. Победитель конкурса получает ценный приз, а так же грамоты от участников-партнёров.

Календарный план на период 6 месяцев

Мероприятие	1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц	5 месяц	6 месяц
Распространение листовок в офисах
Проведение цикла лекций в учебных заведениях
Проведение конкурса «Самый сознательный житель Поволжья»
Привлечение партнёров и спонсоров конкурса
Распространение листовок волонтёрами

Бюджет:

1. Печать листовок с информацией 1 000 по 2 р/шт=2 000

2.3 Риски PR-стратегии

Проведение PR-кампании по повышению лояльности и узнаваемости бренда «Пакмил», а так же привлечение внимания жителей город к проблеме экологии и раздельного сбора мусора сопровождается определёнными рисками.

Риски:

1. Незаинтересованность граждан в проводимой кампании;

2. Нецелесообразность проведения акций, так как затраты превышают эффект;

3. Отсутствие поддержки от спонсоров и партнёров;

2.4 Ожидаемые эффекты

Оценка эффективности может быть измерена различными способами, но самым главным показателем эффективности становится качественный показатель и количественный:

1. Большое число привлечённых участников.

2. Уровень отклика в социальных сетях на конкурс, на распространение информации о деятельности компании.

3. Количество заявок на вывоз макулатуры и пластика.

4. Количество обратившихся граждан для установки контейнеров для раздельного сбора мусора.

5. Большое количество участников конкурса.

6. Большое количество слушателей лекции и людей, давших обратную связь.

В данной деятельности компании важным показателем является качественная составляющая количества участников. Если приросшее количество горожан активно принимает участие в раздельном сборе мусора и распространяет информацию о необходимости проведения подобных манипуляций, значит PR-кампания действительно прошла успешно.



Заключение

Деятельность компании «Пакмил» находится в экологической сфере и способствует очищению окружающей среды от вторсырья, перерабатывая и создавая новую продукцию.

География деятельности компании, на данный момент, только Поволжье, но учитывая общественную значимость деятельности, имеет смысл распространять свою деятельность и на другие регионы нашей страны.

Среди важных функций компании необходимо выделить:

· Сбор макулатуры;

· Сбор пластика;

· Производство упаковок и коробок из вторсырья;

· Просвещение граждан в области экологии города;

· Просвещение горожан о необходимости раздельного сбора мусора и повышение общего уровня самосознания в области экологии.

Деятельность компании можно оценить как положительную, так как они качественным образом влияют на уровень и качество жизни, а так же окружающей среды.



Список использованной литературы

1. Алимкулов С. Отходы -глобальная экологическая проблема: современные методы утилизации отходов/Алимкулов С. О., Алматова У. И., Эгамбердиев И. Б//Молодой ученый. 2014. № 21. С. 66-70.

2. Евремова Т. В., Щукин В. П. Рециклинг твёрдых бытовых отходов -необходимая стадия устойчивого развития системы «природа-общество»//Вектор науки Тольяттинского государственного университета. 2013. № 2 (24). С. 38.

3. Сапожникова Г. П. Конец «мусорной цивилизации»: пути решения проблемы отходов/Г. П. Сапожникова. Москва: Оксфам. 2010. 108 с.

4. Сметанин В. И. Защита окружающей среды от отходов производства и потребления/В. И. Сметанин. Москва: Колос, 2012. 230 с.

Интернет источники:

5. Пакмил [Электронный ресурс] URL: http://packmill.ru/ (дата обращения: 13.05.2018).

6. Мехуборка [Электронный ресурс] URL:http://mehuborka.ru/ (дата обращения: 14.05.2018).



Приложения



Размещено на Allbest.ru

...