Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовий проект

«Формування комплексу маркетингу організації»



Зміст

Вступ

Розділ 1. Аналіз ринку підприємства

Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів, проведення сегментування ринку

Розділ 3. Маркетингова товарна політика підприємства. Позиціонування товару

Розділ 4. Формування оптимальних каналів розподілу товару

Розділ 5. Планування кампанії по просуванню товару

Розділ 6. Проведення он-лайн кампанії

Розділ 7. Формування програми рекламної кампанії

Висновки

Список використаної літератури

Додатки



Вступ

споживач ринок маркетинговий рекламний

Сучасний етап розвитку економіки України вимагає, щоб підприємства орієнтувались на комплексне вивчення потреб ринку з використанням результатів фундаментальних наукових та прикладних розробок. Зараз існує необхідність підвищення ефективності функціонування підприємств за рахунок удосконалення їх маркетингової діяльності.

Маркетинг це мистецтво і наука вибору цільових ринків з залученням, утриманням і збільшенням числа споживачів через створення, передачу і надання їм вищої ніж у конкурентів цінності (поєднанням правильної комбінації якості обслуговування і ціни для цільового ринку). Його метою є виявлення і задоволення потреб споживачів.

Маркетингова діяльність повинна забезпечити: надійну, достовірну і своєчасну інформацію про ринок, структуру і динаміку конкретного попиту, смаки і переваги покупців, тобто інформацію про зовнішні умови функціонування фірми; створення такого товару, набору товарів (асортименту), що більш повно задовольняє вимоги ринку, ніж товари конкурентів; необхідний вплив на споживача, на попит, на ринок, що забезпечує максимально можливий контроль сфери реалізації. [1]

Останні тенденції розвитку економіки вимагають від підприємств, які працюють ринку нових підходів до просування своєї продукції. В зв'язку з цим постійно існує необхідність в удосконаленні існуючих і запровадженні нових підходів до формування комплексу маркетингу з урахуванням специфіки ринку. Виробництво і збут необхідно організовувати за принципами так званого світового маркетингу, що ґрунтується на концепції прогностичних техніко-економічних розробок новітніх поколінь товарів та послуг, робіт. Для того, щоб реалізувати продукцію, підприємства повинні використовувати широкий набір комерційних засобів, які утворюють маркетинговий комплекс.

Комплекс маркетингу дозволяє ефективно працювати маркетинговій системі, вивчати потреби споживачів і надавати послуги, що максимально відповідають цим потребам. Тому на українських підприємствах необхідно запроваджують маркетингову інформаційну систему, яка збирає, вивчає і аналізує зібрану інформацію. Також дуже важливе значення матиме запровадження 4 складових комплексу маркетингу, а саме: товар, місце, ціна та комунікації.

Метою роботи є набуття навичок прийняття рішень по всіх складових комплексу маркетингу, а саме: товару, ціні, організації збуту продукції і методах її просування. дослідження смаків та уподобань споживачів, проведення сегментування ринку; маркетингова товарна політика підприємства; позиціонування товару; формування оптимальних каналів розподілу товару.

Об'єктом дослідження даного курсового проекту є підприємство «Rolex» -швейцарська годинникова компанія, котра виробляє годинники та аксесуари. Компанія заснована в 1905 році двома німцями -- Гансом Вільсдорфом (Hans Wilsdorf) та його зятем Альфредом Даві (Alfred Davis).

Основними завданнями роботи є розробка комплексу маркетингових рішень для конкретного підприємства, формування товарної, цінової, збутової та комунікаційної політики.



Розділ 1. Аналіз ринку підприємства

1.Здавалося б, в даний час, наручні годинники повинні б втратити свою актуальність, так би мовити, "піти в минуле", адже тепер уточнити час завжди можна лише поглянувши на екран свого мобільного телефону. Але, це тільки здається, так як вони є і відмінним аксесуаром під той або інший стиль одягу.

Гордість і окраса мільйонерів, символ розкоші та успіху - це, звичайно ж, годинник «Rolex». Заможні люди у всьому світі люблять повторювати фразу: «Від старих джинсів до золотого «Rolex», яка символізує рух до піку багатства і процвітання. Навіть логотип даної марки - корона - говорить багато про що.

З моменту заснування і до сьогоднішнього дня знаменита компанія дотримується принципу: «Відмінна якість - за великі гроші». Хоч на сьогоднішній день існує доволі широкий вибір даного товару і споживачеві важко визначитись саме з тим, який буде задовольняти у всьому, матиме бездоганний вигляд і служитиме протягом років. Звичайно, не всім подобаються годинники швейцарського бренду «Rolex», але і багато людей мріють про покупку годинника, який входить в десятку найдорожчих брендів у світі.

На сьогодні існує багато моделей годинників «Rolex», а саме: Rolex Oysterquartz, Rolex Day-Date, Rolex Explorer II, Rolex Datejust, Rolex Yacht-Master II, Rolex GMT Master, Rolex Daytona й інші.

2. Сьогодні економічний вплив є чи не найбільш значним у виробництві товару і поставленні його на ринок. Найважливішими економічними чинниками є: купівельна спроможність споживачів, зміни цін, рівень безробіття, заощадження населення, економічні спади та піднесення. Для бренду «Rolex» важлива купівельна спроможність потенційних споживачів, тому що попит на продукт буде залежати від того чи буде у споживачів фінансова можливість придбати товар. Тому необхідною умовою розвитку підприємства є постійне зростання доходів населення, тоді буде зростати кількість споживачів, відповідно зростатиме кількість реалізованої продукції. На жаль цей фактор є негативним через низькі доходи населення.

3. Один із найпопулярніших брендів «Rolex» спрямовує свої дії на досягнення новітніх технологій. Одним з пріоритетних завдань, що стоїть перед творцями є сконструювати годинник для людей, яких приваблює новизною та оригінальність.Годинники щороку дивують усіх своєю багатофункціональністю. Впродовж тривалого часу швейцарські виробники впроваджували щось нове. Спочатку звичайні корпуси, пізніше почали прикрашати вензелем W & D. З часом з'явилися такі годинники, які на руці кріпилися за допомогою золотих або срібних браслетів і в яких дата змінювалася автоматично. Пізніше почали застосовуватись нові механізми і був використаний механізм Zenit El Primero з автопідзаводом замість оригінального заводу (ручного) Скло годинників виробляють з сапфіра, щоб уникнути подряпин. Сьогодні годинники і надалі вдосконалюють, застосовують нові матеріали, роблять їх водостійкими щоб здивувати свого споживача.

4. Політична складова має неабиякий вплив на ринок годинників як всередині країни так і за її межами. Політичні фактори проявляються у регулюванні державою економічної діяльності через органи влади та прийнятті різноманітних законів щодо збільшення мита, податку, чи збільшенні орендної плати можуть збільшити собівартість даної продукції що призведе до збільшення собівартості продукції. Даний фактор негативно впливає на діяльність підприємства, тому що в країні присутня нестабільна політична ситуація.

5. Ринок годинників у всьому світі є надзвичайно великим і популярним, Сьогодні зустрічається багато конкурентів бренду швейцарських годинників «Rolex». Найбільшими з них є:

Bulova (США) - компанія-виробник, що славилися надійністю, простою елегантністю і застосуванням інноваційних для свого часу технологій. Bulova зробили один із перших у світі наручних годинників - чудову ідею носити його на ремінці замість незручного ланцюжка розробили для американських гармашів під час Першої Світової війни. Ціна: від $100.

Tissot (Швейцарія), цей бренд може вразити не тільки екзотичними матеріалами - перші у світі годинники з пластику, каменю й дерева зробили саме вони. Ціна: від $200.

Patek Philippe (Швейцарія) - дорогий і надзвичайно популярний бренд годинників, що дивує своєю оригінальністю, привабливістю, функціональністю. Ціна: від $1000.

Omega - компанія-виробник елітних годинників. Наручні годинники даного виробника характеризуються аристократичним дизайном, довговічністю і сучасністю, а також завищеною ціною. Компанія займає основні позиції на ринку чоловічих годинників. Ціна: від $5000.

Каналами збуту годинників є: інтернет-магазини, внутрішні контактні аудиторії, посередники.

6. Одним з найкращих регіонів розміщення підприємства буде Центральна Україна. Це пов'язано з високою перспективою росту економічного потенціалу і хорошою демографічною ситуацією.

Серед областей України найдоцільніше вибрати Київську область. Ринок збуту у Київській і прилеглих областях буде достатнім, адже тут, є багато людей із високим рівнем доходу. У цьому регіоні середній дохід на одну особу становить 5300грн в місяць. Цей показник є порівняно хорошим. Наявність необхідних трудових ресурсів є доволі високою, адже на території Київської області є кілька потужних університетів та інших навчальних закладів, які готують висококваліфікованих спеціалістів.

Найкращим населеним пунктом для розміщення підприємства буде місто Київ або його околиці, адже це обласне місто з великою кількістю потенційних споживачів. А також тут буде головний офіс підприємства. Місцеві закони не обмежують діяльність підприємства.

Найоптимальніше розташувати завод у Києві неподалік центру міста. Транспортна інфраструктура у Києві, яка стане важливою для перевезення продукції у місця збуту є хорошою. Тут наявне і залізничне, і магістральне з'єднання. Тому перешкод для доставки товару та пересування клієнтів не існуватиме.

Бізнес є сумісним із місцевим середовищем, адже тут є хороше розміщення відносно постачальників, є великий ринок споживачів, є можливість найняти кваліфіковану робочу силу.

7. Місткість ринку - це можливий обсяг продажу при даному рівні цін за конкретний проміжок часу.

Місткість потенційного ринку - це можливі обсяги продажу товарів покупцям, які мають потребу в них і виявляють інтерес до продукції фірми:

Мп.р. = Кп.с. Ч Кз.п Ч Цсер(1)

Мп.р. = 9008738 Ч 1 Ч 5000 = 4504365000 $

де Мп.р. - місткість потенційного ринку;

Кп.с. - кількість потенційних споживачів;

Кз.п - кількість закупівель продукції середнім потенційним споживачем;

Цсер - середня ціна продукту.

Місткість реального ринку - це можливі обсяги продаж товарів покупцям, які мають потребу в них, виявляють інтерес до продукції і мають змогу її придбати:

Мр.р. = Кр.п. Ч Кз.р Ч Цсер(2)

Мр.р. = 80000 Ч 1 Ч 5000 = 400000000 $

де Мр.р - місткість реального ринку;

Кр.п - кількість реальних покупців;

Кз.р - кількість закупівель продукції середнім реальним покупцем.

Насиченість ринку - це показник, який характеризує перспективи зміни попиту (у %) і визначається як відношення кількості покупців, які вже придбали товари, до загальної кількості споживачів:

Н_р = (3)

Н_{р =} = 20,5%

де Н_р - насиченість ринку;

С_заг - загальна кількість споживачів;

С_п - кількість покупців, які придбали товар[8].

Ринок годинників в Україні є не дуже насичений.

8. Компанія «Rolex» має доволі велику кількість посередників, а саме мультибрендова годинникова мережа «ДЕКА». В магазинах годинникової мережі «ДЕКА» у місті Києві, Харкові, Донецьку та Одесі будуть продаватись наручні годинники підприємства, інтернет-магазини (наприклад «Розетка.uа»), кредитно-фінансові установи (наприклад банк «Аваль», у якого підприємство отримуватиме кредити під найменші відсотки та отримуватиме інші послуги банку), фірми-спеціалісти (склади і транспортні засоби, необхідні підприємству для переміщення своїх товарів від місця виробництва до місця призначення). Підприємство використовувати власні склади і транспорт для переміщення своїх товарів від місця виробництва до місця призначення.

Дані маркетингові посередники позитивно впливають на підприємство, тому що є надійними партнерами та якісно виконують свої зобов'язання.

9. SWOT-аналіз маркетингової діяльності фірми

Сильні сторони компанії

-висока якість продукції;

-бренд;

-авторитет на ринку.

Можливості

-розширення ринку і відкриття нових сегментів;

-ослаблення позицій конкурентів;

-поява нових товарів на ринку.

Загрози

-компанії-конкуренти;

-посилення на ринку частки конкурентів;

-зростання податків.

Слабкі сторони

-конкуренція;

-низький попит.



Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів, проведення сегментування ринку

Для моніторингу ефективності маркетингових заходів, для покращення розуміння процесу управління маркетингом чи для того, щоб краще зрозуміти смаки, вподобання та потреби споживачів, фірмі необхідно проводити маркетингові дослідження.

Маркетингові дослідження -- збір, опрацьовування й аналіз інформації та можливостей, розроблення рекомендацій на підставі цих даних.

На рисунку зображено пошук ключових слів по фірмі . На рисунках 2.2, 2.4, 2.6, 2.8 зображено інтереси до запитів .На рисунках 2.3, 2.5, 2.7 - пов`язані пошукові запити із запитами «Rolex», «Годинники Rolex», «Годинники», «Швейцарські годинники».

Рис.2.1. Пошук ключових слів[6]



Рис.2.2. Інтерес до запиту «Rolex» в регіонах світу[6]

Рис.2.3.Пов'язані пошукові запити із запитом «Rolex» [6]

Рис.2.4. Інтерес до запиту «Годинники Rolex» в регіонах світ[6]



Рис.2.5.Пов'язані пошукові запити із запитом «Годинники Rolex» [6]

Рис.2.6. Інтерес до запиту «Годинники» в регіонах світ[6]

Рис.2.7.Пов'язані пошукові запити із запитом «Годинники» [6]



Рис.2.8. Інтерес до запиту «Швейцарські годинники» в регіонах світ[6]

Рис.2.9.Пов'язані пошукові запити із запитом «Швейцарські годинники» [6]

Розглянувши, дані тренди можна зробити висновок, що інтерес по запиту в Інтернеті найбільший в Україні, також шукають в Сінгапурі, Гонконгу, Італії.

Важливим елементом маркетингового дослідження є збір первинної інформації з використанням анкети. Анкетування - це письмовий опит реальних і потенційних покупців за допомогою заповнення останніми наперед підготовлених дослідниками спеціальних бланків (анкет) з переліком питань. Складанню анкети, як правило, передує велика аналітична робота: треба встановити межі досліджуваного ринку, його структуру по сегментах, чисельність всієї опитуваної сукупності покупців, яка називається генеральною сукупністю, чисельність сегментів, об'єм вибірки загалом і в цілому, а також і по сегментах, якщо вони виділені, визначити основні цілі дослідження, та сформувати запитання таким чином, щоб вони давали підприємству якомога більше вагомої інформації.

З метою дослідження таких питань складається анкета:

· як часто дюди купують годинники;

· визначення полулярності швейцарського бренду годинників «Rolex»;

· визначення вагомості ціни при покупці годинників;

· сегментація ринку.

Розповсюджується анкета шляхом надсилання на електронну скриньку та соціальні мережі проводжу опитування 25 респондентів. Зразок анкети наведено у додатку 1. Результати проведеного опитування проаналізуємо за допомогою використання програми Google Форми.

Посилання на анкету:

https://docs.google.com/forms/d/1oDoQA1nw_fgwXkyMqv8807aBSDlZHYuqf-BlJ_LeZxk/edit

Результати опитування зображені на рисунках 2.10-2.26.

Рис.2.10. Аналіз попиту на годинники[7]



83,3 % споживачів носять годинники.

Рис.2.11. Оцінка споживачів щодо популярності годинників на даний час[7]

100% респондентів вважають, що годинники популярні в сьогоднішній день.

Рис.2.12. Аналіз, щодо асоціацій, які викликають годинники[7]

Більшість опитуваних, а саме 80,8 % віддали перевагу стилю; 26,9% - елегантності; пунктуальності-15,4 %; а найменше багатству - 11,5%.



Рис.2.13. Аналіз, щодо вибору дизайну годинників[7]

57,7 % респондентів надають перевагу класичному дизайну годинників, а інші 42,3 % - сучасному стилю.

Рис.2.14. Аналіз, щодо найважливішого пункту при виборі годинника[7]

Найбільшу кількість, а саме 69,2 % опитуваних віддали перевагу дизайну годинників, менше (50 %) - якості, а найменша кількість проголосувала за бренд (11,5 %).

Рис.2.15. Популярність годинників «Rolex» [7]

Годинники «Rolex» популярні на 80,8 %.

Рис.2.15. Вибір дизайну годинників, при покупці[7]

50 % опитуваних, купуючи годинник обрали б стильний консерватизм, інші 42,3 % - професійний стиль, а 7,7 % - спортивний годинник.

Рис.2.16. Аналіз вибору матеріалу годинника[7]

Більшість опитаних вибрали б матеріал срібло, а саме 56 %; менше (40 %) - золото; а всі інші - дорогоцінні метали (32 %); нержавіюча сталь (28%); дорогоцінне каміння (16 %); Кераміка (8 %); перламутр (8%).



Рис.2.17. Аналіз кола людей, що носять годинник бренду «Rolex» [7]

34,6 % респондентів, зустрічали людей, які віддають перевагу годинникам «Rolex», 19,2 % - ніколи не зустрічали, а 46,2 % опитуваних не звертали уваги.

Рис.2.18. Аналіз щодо внесення зміни в дизайн годинників «Rolex» [7]

Більшість опитуваних, а саме 88,5 % задовольняє виробництво і дизайн бренду «Rolex».



Ри.2.20. Шкала популярності «Rolex» [7]

Популярність годинників, респонденти оцінили на 4 бали (36% опитуваних).

Рис.2.21. Аналіз статі респондентів[7]

62,5 % опитуваних - жіноча стать, 37,5 % - чоловіки.

Рис.2.22. Аналіз вікової групи[7]

72 % респондентів віком від 18-25 років; 24 % - до 18 років; всі інші - віком 26-36 років.

Рис.2.23. Аналіз освіти респондентів[7]

36 % мають неповну вищу освіту; 28% - вищу; 20 % - неповну вищу; інші 16 % - середню спеціальну.

Рис.2.24. Аналіз доходу опитуваних[7]

48 % отримують місячний дохід в розмірі від 2000-7000 грн; 40 % - до 2000 грн; інші 12 % - від 7000 до 15000 грн.



Рис.2.25. Аналіз необхідності реклами годинників[7]

Більшість опитаних, а саме 87,5 % вважають, що реклама є важливою, адже впливає на попит, інші - 12,5 % протилежної думки.

Рис.2.26. Аналіз впливу на вибір товару[7]

75 % вважають, що зовнішній вигляд є важливим при виборі товару; 70,8 % - віддають перевагу якості товару; функціональності - 12,5 %; оцінка оточуючих друзів - 12,5 %; реклама товару - 4,2 %.

Провівши анкетування, ми можемо зробити висновки. З усіх 25 респондентів 62,5 - чоловіки, 37,5 - жінки; найпопулярнішим дизайном годинників є стильний консерватизм; більшу перевагу надають шоколадним, вафельним цукеркам та льодяникам; популярність годинників бренду «Rolex» оцінено на 4 бали (36 % респондентів); більшість опитуваних задовольняє дизайн годинників , а саме 88,5 %; популярність годинників сьогодні є надзвичайно великою (100 % респондентів так вважає).

Проводимо сегментування ринку. На рисунку 2.27. зображено сегментування ринку за віком і їх вподобаннями щодо стилю годинника.

35-45
25-35
17-25
	стильний консерватизм	професійний стиль	спортивний годинник

Рис.2.27. Сегментування ринку щодо віку й стилю годинника



Розділ 3. Маркетингова товарна політика підприємства. Позиціонування товару

Маркетингова товарна політика - це комплекс заходів щодо формування ефективного, з комерційної точки зору, асортименту, спрямований на підвищення конкурентоспроможності продукції, створення нових товарів, оптимізації асортименту, продовження життєвого циклу товару.

Рівень	Риса	Опис
I рівень	Основна вигода від використання товару	Визначення часу та самовираження
II рівень	Властивості	зручність; -функціональність (години, хвилини, секунди, дата, хронограф, будильник, другий часовий пояс); -аксесуар;
	Якість	- комфортність та зручність у використанні; - електронні годинники, що живляться від мережі змінного струму, які відповідають умовам ДСТУ 3501-97, загальні технічні умови; - корпус годинника є міцним, що дозволяє не пошкодити його при падінні чи ударі.
	Упаковка	- упаковка, представлена фірмовою картонною коробкою, в комплект входить подушечка, яка служить не тільки гарним доповненням до упаковки, а також фіксує наручні годинники в правильному положенні. Подушка наповнена синтепоном. Розміри коробки: 8,5 см / 8 см / 5,5 см. До упаковки додається інструкція та гарантійний талон. - транспортна упаковка, призначена для перевезення годинників, вона вміщає 10 одиниць продукції.
	Зовнішнє оформлення	Годинник має вишуканий та естетичний дизайн. Стальний колір корпуса та ремінця, циферблат створюють неперевершений вигляд годинника. . Rolex використовує шрифт Ironcald або New Gothique, з тоненькими підсічками в закінченнях букв і цифр.
	Товарна марка
III рівень	Доставка	Придбання у фірмових крамницях, через інтернет, можливість доставки товару додому кожному клієнту.
	Гарантія	Надається стандартна гарантія терміном на 1 рік.

Брошура підприємства Rolex наведена в додатку Б.

Під час проведення позиціонування годинника, порівнюватимемо престиж володіння та надійність годинників компанії «Rolex» з його конкурентами. Позиціонування годинника відображено на Рис. 3.1.

Рис.3.1. Позиціонування товару на ринку

На схемі видно, що споживачі не вважають годинники марки «Rolex» достатньо престижним в порівнянні із конкурентами, проте рівень надійності даного підприємства є вищим, ніж у його прямих конкурентів.

На Рис.3.2. відображено етапи життєвого циклу товару.

Рис.3.2. Етапи життєвого циклу товару.

1. Етап впровадження на ринок.

У цей період повільно зростали обсягів збуту продукції, оскільки, ринок ще мало знайомий з новим товаром. Це складний для фірми період, оскільки прибутків вона ще не отримувала, адже необхідні великі витрати на формування попиту на товар і просування його на ринку (рекламу, стимулювання збуту). Споживачами товару на цьому етапі були новатори, які полюбляють усе нове і схильні до ризику. Конкуренція незначна.

2. Етап зростання.

Етап швидкого нарощування обсягів збуту і визнання покупцями нового товару. З'явилися прибутки, які протягом етапу зростали унаслідок швидкого обороту капіталу і зменшення витрат на рекламу. У цей час на високоприбутковому ринку з'явилося більше конкурентів, які прагнули потіснити позиції виробника даного товару. Кількість споживачів збільшилась, товар проникнув на нові сегменти ринку з модифікаціями товару, канали збуту розширились.

3. Етап зрілості.

У певний період темпи зростання обсягів збуту уповільнились, що свідчить про перехід до етапу зрілості. На цьому етапі перебуває більшість товарів на сучасному ринку. У збуті продукції відбувається певна стабілізація. Конкуренція сягає максимуму. Підприємство на етапі зрілості має на меті утримання позицій товару на ринку. Витрати на просування продукції дещо знижуються, реклама має характер нагадування. Споживачами товару стає масовий ринок, що дає можливість фірмі отримувати максимальні прибутки.

4. Етап насичення

Відбувається насичення ринку товаром, окреслюється тенденція до зменшення обсягів збуту. Високий рівень конкуренції зумовлює зниження цін. Фірми, що мають слабші позиції, вибувають із ринку, і на ньому залишаються головні конкуренти.

5. Етап спаду (занепаду).

Цим завершується ринкове життя товару, яким би тривалим воно не було. Збут і прибуток падають, споживачами товару залишаються здебільшого консерватори, які не люблять змінювати звичок. Падіння обсягів збуту може бути стрімким або повільним, але незмінною залишається сутність цього етапу: товар морально старіє, з'являються нові, досконаліші товари.



Розділ 4. Формування оптимальних каналів розподілу товару

Кожне підприємство намагається максимально реалізувати вироблену продукцію. При здійсненні збуту важливе значення належить каналам розподілу.

Канали розподілу - сукупність фірм чи окремих осіб, які беруть на себе право власності на товар чи послугу або сприяють передачі цього права іншим фірмам чи особам на шляху руху товарів від виробника до споживача.

Рішення стосовно збутової політики мають бути обґрунтованими, адже витрати на збут включаються у ціну товару, а надто висока ціна не приваблює споживачів.

Підприємство «Rolex», для збуту своєї продукції, буде використовуватиме канал нульового рівня та однорівневий канали розподілу.

1. Канал нульового рівня: виробник - споживач.

Фірма прийняла рішення про вибір прямого каналу розподілу (каналу нульового рівня), тому що намагається здійснювати контроль над всією своєю маркетинговою програмою і мати тісні контакти із споживачами на обмежених цільових ринках. Канал прямого маркетингу передбачає продаж товару безпосередньо від виробника до споживача без участі посередника. Нульовий канал розподілу реалізується шляхом створення власного фірмового магазину підприємства «Rolex».

При збуті товару наше підприємство буде виконувати такі функції:

- збирання інформації для маркетингових досліджень;

- розповсюдження позитивної інформації про канал;

- встановлення і підтримання зв'язків з потенційними споживачами;

- формування товарного асортименту;

- проведення ділових переговорів з споживачами стосовно рівня цін та інших умов перед укладанням угод на поставку;

- часткове чи повне фінансування витрат на функціонування каналу, кредитування;

- забезпечує доставку продукції.

2. Однорівневий канал: виробник - роздрібний торговець - споживач.

Цей канал розподілу передбачає продаж виробниками товарів роздрібним торгівцям, які, своєю чергою, продають їх кінцевим покупцям (споживачам). Прямі поставки роздрібної торгівлі, обминаючи оптовиків, стають з її укрупненням економічно вигідними. Роздрібна торгівля здійснюватиметься через Інтернет-магазини. Перевагою такого виду роздрібної торгівлі є те, що потреби споживачів задовольняються повніше.

Роздрібні торговці виконують такі функції:

-збирання інформації для маркетингових досліджень;

-розповсюдження позитивної інформації про товар;

-проведення переговорів з споживачами стосовно рівня цін та вимог до товарного асортименту.

Для того, аби досягти достатнього обсягу продажу і прибутку ми використовуємо селективний канал розподілу, згідно з яким обираємо найкращих посередників серед тих, які готові надати свої послуги. Такий розподіл поєднує переваги широкого охоплення ринку характерні для інтенсивного розподілу, з можливістю контролю перепродажу, що властиво для ексклюзивного розподілу.

Значення критичного збуту визначається із рівняння:

звідси

Nкр = 843800/(5000 -3832) = 722,5 723 шт.

FC=843800 грн.

VC = N Ч V = 723*3832 = 2770536 грн.

TC = FC + VC= 843800+2770536=3614336грн.

TR = N Ч P = 723 Ч 5000= 3615000 грн.

Аналіз беззбитковості й точка критичного збуту зображена на Рис.4.2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.4.1. Теоретичний рівень критичного збуту

На інтервалі [0;723] фірма зазнає збитків, оскільки Ц<S та інтервал [723; Nопт], в якому фірма отримує прибутки, оскільки Ц>S. Тобто значення критичного збуту = 723 од., при якому ціна дорівнює собівартості і фірма за рахунок доходів від реалізації може покрити лише свої витрати.



Розділ 5. Планування кампанії по просуванню товару

Важливим етапом роботи підприємства на ринку є формування системи маркетингових комунікацій (СМК), які фірма буде використовувати для просування свого товару на ринку.

Метою маркетингових комунікацій є формування попиту та стимулювання збуту. Система маркетингових комунікацій складається з чотирьох складових:

- реклама;

- public relations;

- стимулювання збуту;

- особистий продаж, прямий маркетинг.

Підприємство «Rolex» для просування на ринок наручних годинників використовуватиме стратегію «притягування» споживачів, яка характеризується значними витрати на рекламу і стимулювання споживачів для формування у них попиту на товар.

Реклама товарів підприємства «Rolex» буде розміщенна на біл-бордах у містах та на сторінках таких відомих журналів, як «XXL», «GQ», «Esquire» та «Men's Health», а також буде активно проводитись реклама в Інтернеті. Ми вважаємо за потрібне використовувати друковану рекламу (наприклад листівки).

Стимулювання збуту - короткочасні спонукальні заходи, спрямовані на заохочення споживачів і посередників до купівлі товарів (знижки, розпродажі, лотереї тощо). Для кращого стимулювання збуту використовується система знижок для кожного 100-го покупця (25% від ціни товару), а також для покупців які купують два і більше годинників одразу. Стимулювання власного персоналу відбувається у вигляді доплат, додаткових відпусток та грамот за високі досягнення.

Підприємство «Rolex» надає можливість споживачам замовити персональний годинник і будуть надані купони на знижку при купівлі.

Стимулювання власного персоналу буде проводитися таким чином: кожен працівник має базову заробітну плату, проте за деякий час відбуватиметься розгляд скарг і пропозицій щодо виготовлення. Ідея полягає у тому, що працівники, зможуть краще бачити можливі шляхи вирішення проблем, з якими вони зустрічаються у ході виконання своїх прямих обов'язків.

Підприємство «Rolex» буде використовувати такі інструменти public relations:

1. співпраця зі ЗМІ -- надання інтерв'ю та коментарів по певних питаннях, розповсюдження новин у вигляді прес-релізів або креативних розсилок, написання й розміщення статей на платній основі;

2. інтернет просування -- використання агентів впливу на комунікаційних майданчиках Інтернету, вірусне розповсюдження інформації;

3. спеціальні події -- заходи (прес-тури, круглі столи, презентації годинників в форматі вечірки, благодійні заходи, фотосесії.), єдиною метою яких є короткострокове привернення уваги здебільшого ЗМІ, іноді кінцевих споживачів та інших цільових аудиторій. Продакт плейсмент -- наче ненавмисна демонстрація у фільмах, телевізійних передачах, комп'ютерних іграх, музичних кліпах або книгах комерційних продуктів чи логотипів.

Для просування годинників «Rolex» можна обрати два канали - прямий маркетинг і особистий продаж.

При прямому маркетингу і особистих продажах використовувався методи роботи на замовлення, бо тільки при особистому контакті можна докладно розповісти про всі переваги й якості товару. Годинники компанією виготовляються тільки за індивідуальним замовленням. Робота на замовлення передбачає попередню домовленість, є можливість обговорити характеристики годинника, термін доставки, ціну. При прямому маркетингу та особистих продажах використовується робота по каталогу.

При особистому продажу - можливо усне представлення годинника в ході бесіди з одним потенційним покупцем з метою здійснення продажу, так як дозволяє сформувати купівельні переваги і переконання про необхідність придбання товару.

Особистий продаж припускає живе, безпосереднє і взаємне спілкування; сприяє встановленню різноманітних відносин, так як дозволяє продавцеві встановити з клієнтом довгостроковий контакт, приймаючи інтереси клієнта близько до серця; змушує покупця почувати себе в якійсь мірі зобов'язаним за те, що з ним провели комерційну бесіду. Він відчуває більш сильну потребу прислухатися і відреагувати, навіть якщо вся його реакція полягатиме лише в висловлюванні ввічливій подяки.

Треба зауважити, що особистий продаж є найдорожчим методів впливу. Але в разі продажу годинників даної марки, ціна яких є не дешевою, то застосування даного методу виправдане.



Розділ 6. Проведення он-лайн кампанії

Враховуючи стрімке поширення інтернету та збільшення рекламних можливостей через даний канал комунікації важливим є застосування всіх можливих інструментів для проведення он-лайн рекламних кампаній. Стратегія онлайн рекламної кампанії «Rolex» буде складатись з наступних елементів:

1-банерна реклама: для поширення потрібної інформації про «Rolex» в інтернеті буде використовувати графічні носії (зображення чи анімації). Розміщення банерної реклами буде відбуватися через прямий контакт з адміністратором окремого сайту партнерів «Rolex» або інших сайтів за певну плату. Банерна реклама дозволить підвищити пізнаваність бренду «Rolex»;

2-E-mail розсилка: електронна пошта є практично у всіх користувачів Мережі, саме тому кожен потенційний споживач зможе ознайомитись з інформацією, яку йому вислав рекламодавець, а в нашому випадку це компанія«Rolex»; дає можливість персоніфікованого звернення, тобто кожен користувач електронною поштою і в перспективі споживач продукції фірми буде відчувати, що саме його індивідуальні потреби та цікавість намагається задовольнити рекламодавець;

3-спливні (pop-up) вікна та spyware - аналогічно спаму, для поширення використовуються ресурси споживача. Але метод не настільки дешевий, як спам;

4-удосконалення інтернет-сайту: наповнення сайту більш детальною інформацією про продукцію та послуги, а також детальні їх характеристики;

5-просування в соціальних мережах - комплекс заходів, що проводяться в соціальних мережах, блогах, на тематичних форумах і сайтах, щоб залучити нових відвідувачів на сайт, підвищити популярність і впізнаваність;

6-розміщення реклами в новинних розсилках. Значне число розсилок передплатникам має новинний характер і функціонує аналогічно ЗМІ, отримуючи дохід у тому числі від розміщення реклами. Реклама в розсилках, як правило, аналогічна банерній рекламі в Інтернеті, з відзнакою за способом обмеження цільової аудиторії: соціально-демографічні параметри та інтереси аудиторії можуть залежати не тільки від тематики розсилок, але і від даних анкети передплатника.

У кожного сучасного підприємства має бути інтернет-сайт, який буде доступним для будь-якого споживача. На Рис.6.1. зображено офіційний веб-сайт підприємства «Rolex».

Рис.6.1 Зображення головної сторінки сайту підприємства «Rolex»[5]

На офіційному сайті підприємства «Rolex» відображена інформація від початку діяльності підприємства і до сьогоднішнього дня, а також новітні і популярніші моделі годинників, діяльність підприємства. Також на веб-сайті можна переглянути канали даного підприємства і поцікавитись ціною товару. Сайт «Rolex» побудований досить легко і доступний усім користувачам мережі Інтернет. Також є можливість кожному із споживачів написати відгук про даний товар. Сайт підприємства «Rolex» можна оцінити в 9 балів.

Проаналізувавши, активність підприємства у соціальних мережах таких як: Вконтакті та Facebook можу зробити висновок, що офіційні групи фірми «Rolex» є у цих мережах, на них інформацію оновлюють та додають щоденно. У цих спільнотах є більше 30000 тисяч учасників, це є непоганим результатом в порівнянні з іншими групами. Цільовою аудиторією який є спільноти різні за віком люди, як діти, так і дорослі. Групи можна розкрути проводячи у них рандомні розіграші, які тепер набули великої популярності. Також можна залучати аудиторію різними акціями та пропозиціями, створювати статті, проводити різноманітні опитування. Незважаючи на те, що бренд «Rolex» є надзвичайно популярним у всьому світі, все ж необхідно споживачів повідомляти про новинки, які випускає дане підприємство і покращувати не лише зовнішній вигляд товару, а його якість.



Розділ 7. Формування програми рекламної кампанії

Основою рекламної діяльності в маркетингу є рекламна кампанія, тобто декілька заходів, об'єднаних єдиною метою, які охоплюють визначений період часу та розподілені в часі так, щоб один захід доповнював інші. В ході рекламної кампанії для досягнення поставлених цілей часто використовуються методи та прийоми інших елементів маркетингових комунікацій: пропаганда, стимулювання збуту, паблік рилейшнз та інші.

Завдання рекламної кампанії - донести серію якісних рекламних повідомлення до кінцевого споживача за допомогою найбільш підходящих рекламних носіїв, які складають інтегровану маркетингову комунікацію. При цьому враховуються зміст і форма повідомлення, засоби поширення реклами (радіо, газети, журнали, телебачення і т.д.), час і кількість публікацій або виходу в ефір і багато іншого. Чим вище якість реклами, тим меншої кількості розміщень вона вимагає для ефективного впливу на цільову аудиторію.

Для максимального успіху рекламної кампанії складається її план. Рекламні заходи в рекламній кампанії повинні мати одну гаму кольорів, одну форму і разом в підсумку становити одне ціле.

Основними цілями комунікаційної політики є стимулювання збуту продукції та формування попиту. Підпорядкованими цілями є:

· інформування споживачів про товар чи зміни існуючого;

· мотивація споживачів;

· формування позитивного іміджу;

· стимулювання купівлі товару;

Основними адресатами комунікаційної політики є:

· споживачі;

· посередники;

· постачальники.

Під час проведення рекламної кампанії будуть створюватись нові види годинників, удосконалюватимуть зовнішній вигляд, якість, функціональність вже існуючих. Маркетингова комунікаційна політика «Rolex» полягає в проведенні системи заходів, спрямованих на поінформованість споживачів, торгових і збутових посередників, контактних аудиторій, а також широкий загал про продукцію і її товаровиробника, стимулювання попиту на продукцію з метою її просування на ринку.

Комунікація бренду «Rolex» починатиметься з класичної комплексної рекламної кампанії. Корпорація почне активно застосовуватиме рекламу на телебаченні, у пресі та поширюватиме в мережі Інтернет.

Також буде використовуватись реклама на місцях продажу. Рекламна кампанія корпорації підкріплюється PR-заходами, стимулюванням збуту та рекламою на місці продажу. Необхідно, щоб реклама охоплювала якомога більшу аудиторію. Отже, доцільно розмістити рекламу на телебаченні та радіо, оскільки ці два рекламоносії охоплюють найбільшу кількість населення.

За допомогою діаграми Ганта відображуємо графік проведення рекламної кампанії впродовж 2016 року, яка зображена на Рис.7.1

Рекламні акції на місцях продажу товару
Презентації нових моделей
Реклама на телебаченні (Новий Канал, 1+1, СТБ, ICTV й інші)
Реклама на радіо (Люкс ФМ, Наше Радіо, інші)
	01.01.16	02.16	03.16	04.16	05.16	06.16	07.16	08.16	09.16	10.16	11.16	31.12.16

Рис.7.1. Рис.22. Діаграма Ганта щодо рекламування товару бренду «Rolex» на один рік.

На Рис.7.2. зображена реклама годинника бренду «Rolex» в мережі Інтернет, а на Рис.7.3. відображена реклама товару на місцях продажу.

Рис.7.2. Реклама годинника марки «Rolex»

Рис.7.3. Реклама брендового годинника «Rolex» на місцях продажу



Висновки

Під час виконання роботи було досліджено ринок наручних годинників, змодельовано і розраховано ціну в умовах ринку, зокрема проведено анкетування серед цільових груп, позиціонування і розроблення товару.

У даній роботі було проаналізовано фактори впливу мікро та макро середовища на підприємство і запропонувала найоптимальніші та найдоречніші маркетингові заходи для успішного встановлення товару на ринку, для збільшення частки ринку і забезпечення високого та стабільного рівня прибутку, щоб розширювати ринок і кількість покупців.

В першому розділі було досліджено детальну класифікацію потреб для того, щоб визначити, що собою являє товар і які функції та потреби він може задовольнити. Також був здійснений аналіз ринку наручних годинників. Було виявлено, яку роль у житті кожної людини займає зовнішній вигляд, а саме вибір наручного годинника.

У другому розділі за допомогою анкетування, були дослідженні смаки і вподобання потенційних споживачів та здійснено поділ споживачів на 4 сегменти за демографічним, соціально - економічним принципами та споживчими мотивами і прийнято рішення про застосування диференційованого маркетингу для виходу на ринок.

В третьому розділі було проведено позиціонування товару, докладно описано три рівні нашого товару: товар за задумом, товар у реальному виконаннні, товар із підкріпленням.

На підставі проведеного пробного маркетингу було визначено оптимальний обсяг збуту, який рівний 723 шт, а також що попит на наручні годинники є еластичним і не великі зміни в ціні призводять великих змін у попиті. Це описано у четвертому розділі.

В п'ятому розділі підприємство прийняло рішення про використання прямого маркетингу та особистого продажу каналів розподілу товару. Обсяг реалізації фірми є динамічним показником і внаслідок впливу різних факторів може падати.

У шостому розділі ми спланували онлайн кампанію по просуванні товару. Також було сформовано онлайн стратегію діяльності підприємства і проведений аналіз підприємства на активність у соціальних мережах.

У кінцевому сьомому розділі було розроблено план проведення рекламної кампанії; висвітлено заплановані канали комунікації.

Використовуючи, он-лайн кампанії має шанси завоювати більшість споживачів. При проведенні рекламної кампанії підприємство буде акцентувати увагу на: реклами на телебаченні, акції, радіо-реклами, реклами на місцях продажу.

Якщо швейцарський світовий бренд «Rolex» врахує недоліки, які були виявлені у даному курсовому проекті, то зможе збільшити свої ринки збуту і тим самим збільшити прибутки.



Список використаної літератури

1. Мороз Л.А. Маркетинг: навчальний посібник. Збірник вправ/Під редакцією Мороз Л.А. - Львів: ДУ “Львівська політехніка”, 1999 - 244 с.

2. Методичні вказівки до курсової роботи з курсу “Маркетинг”

3. Котлер Ф., Армстронг Р. и другие. Основымаркетинга/ Пер. с англ. ? 2е Европ. Изд. ? К; М.; СП 5: Издат. Дом “Вильямс”. 1998 - 1056 с.

4. Герасименко В.В. Цінова політика фірми. ? М.: Финстатинпром,2012. -192 с.

5. Офіційний сайт «Rolex» http://www.rolex.com/ru.

6. Офіційний сайтGoogleTrends:https://www.google.com.ua/trends/

7. Сайт: https://docs.google.com/forms

8. Методичні вказівки до виконання курсового проекту «Формування комплексу маркетингу підприємства» з курсу “Маркетинг” для студентів всіх форм навчання галузей знань 0305 «Економіка та підприємництво» та 0306 «Менеджмент і адміністрування». Укл: Крикавський Є.В.,Фігун Н.В.- Львів: НУ “Львівська політехніка”, 2015.



Додаток А



Додаток Б

Размещено на Allbest.ru

...