Главная Коллекция "Revolution" Маркетинг, реклама и торговля Интегрированные маркетинговые коммуникации в деятельности туристского предприятия

Интегрированные маркетинговые коммуникации в деятельности туристского предприятия

Исследование концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций, применяемой к деятельности туристского предприятия. Сравнительный анализ двух моделей интегрированных маркетинговых коммуникаций. Создание развернутой модели маркетинговых коммуникаций.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид статья
Язык русский
Дата добавления 01.02.2019
Размер файла 280,7 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Санкт-Петербургский государственный экономический университет

Интегрированные маркетинговые коммуникации в деятельности туристского предприятия

магистрант Федоров Владимир Андреевич

Аннотация

Статья посвящена концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций, применяемой к деятельности туристского предприятия; проведено сравнение двух моделей интегрированных маркетинговых коммуникаций, на основе которого выдвинут тезис о необходимости создания более развернутой модели интегрированных маркетинговых коммуникаций

Ключевые слова: интегрированные маркетинговые коммуникации, туристское предприятие, контактная аудитория, маркетинг-микс, промоушен-микс

Summary

This article is about the concept of integrated marketing communications applied to the activities of a tourist companies; make the thesis about the need to create a more comprehensive model of integrated marketing communications

Key words: integrated marketing communications, tourism company, contact audience, marketing-mix, promotion-mix

Если рассматривать среду, в которой функционирует предприятие сферы туризма, то здесь стоит отметить, что данная среда пронизана сложнейшей системой коммуникаций. Компания ведет контакт с банками, страховыми компаниями, а главным образом - со своей клиентурой и различными контактными аудиториями. Данные связи носят пересекающийся и разноплановый характер. С точки зрения маркетинга задача любого предприятия сферы туризма заключается в формировании и поддержания имиджа предлагаемого продукта в глазах своей потенциальной клиентуры и, в целом, общественности. Для достижения данной цели используются различные методы и принципы маркетинговых коммуникаций, многие из которых характерны только для туристского предприятия.

В последние несколько лет активно модернизируется концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций, пришедшая на смену устаревшему традиционному маркетингу. Для сферы туризма концепция интегрированных маркетинговых коммуникации наиболее логична, это обуславливается рядом причин:

· компании туристской сферы окончательно перешли на дифференцированные инвестиции в маркетинг, делая упор на целевые группы потребителей с целью минимизации затрат на продвижение туристского продукта;

· эффективность интегрированных маркетинговых коммуникаций гораздо выше, чем использование средств маркетинговой коммуникации по отдельности;

· интегрированные маркетинговые коммуникации ориентированы на долгосрочный эффект маркетинговых мероприятий, что выгодно для компаний в сфере туризма, которым принципиально выстраивать свою маркетинговую стратегию на несколько лет вперед в связи с прогнозами и тенденциями в поведении потребителя.

По мнению Дж. Бернета и С. Мориарти модель ИКМ основана на маркетинговом плане и его целях, определяющих взаимодействие элементов marketing-mix. Все коммуникации фирмы образуют единую систему взаимодействия [2]. Все это создает систему интегрированных маркетинговых коммуникаций, применительно к сфере туризма система выглядит так, как показано на Рисунке 1.

Рисунок 1. Система ИМК Дж. Бернета и С. Мориарти

Для сравнения следует привести схожую модель интегрированных маркетинговых коммуникаций, разработанную российским ученым И.В. Бузиным [1]. По мнению Бузина, интегрированные маркетинговые коммуникации образуются из всех коммуникационных элементов компаний, что наглядно можно увидеть на Рисунке 2.

интегрированный маркетинговый коммуникация туристский

Рисунок 2. Модель интегрированных маркетинговых коммуникаций И.В. Бузина

Следует провести сравнение данных двух моделей, чтобы определить какая из моделей маркетинговых коммуникаций больше подходит для туристской фирмы.

Таблица 1. Сравнение моделей интегрированных маркетинговых коммуникаций

Модель ИМК

Преимущества

Недостатки

Модель Дж. Бернета и С. Мориарти

1. Установление единой системы взаимодействия всех коммуникаций фирмы

1. Преимущественно аналоговый характер.

2. Невозможность проведения сценарно-экономических расчетов.

3. Невозможность прогнозирования динамики продаж туристского продукта

Модель И.В. Бузина

1. Выделение внутрифирменных коммуникаций и их взаимосвязи с остальными видами маркетинговых коммуникаций.

2. Установление связи между промоушн-микс и маркетинг-микс и миссией компании.

1. Невозможность проведения сценарно-экономических расчетов;

2. Невозможность прогнозирования динамики продаж туристского продукта

Как мы можем отметить, данные модели имеют преимущество аналоговый характер, который не позволяет компании проводить сценарные расчеты и прогнозировать динамику продаж при применении маркетинговых коммуникаций для противодействия конкурентным стратегиям. Для предприятий сферы туризма, где конкуренция на современном этапе становится предельно высокой, необходима более развернутая модель ИМК, которая позволит грамотно сопоставить требуемые системы маркетинговых коммуникаций и установить взаимосвязь между коммуникациями маркетинговыми и внутрифирменными.

Необходимость ориентировать свою деятельность, используя интегрированные маркетинговые коммуникации и опираясь на интернет-маркетинг особенно актуально для компаний в сфере туризма, так как компании, выходя на региональный или международный рынок, сталкиваются с серьезной конкуренцией, и для успешной деятельности необходимо использовать современные методы маркетинга, при этом гибко и оперативно используя все возможные средства маркетинговых коммуникаций.

При использовании концепции традиционного маркетинга, различные коммуникации туристской компании с рынками часто не согласованы, что ведет к отправке на рынок сообщений, не ориентирующихся друг на друга. В сравнении с этим, использование интегрированных маркетинговых коммуникаций позволяет избежать данной проблемы и устанавливает контакт с потребителем, что позволяет вести двусторонний диалог между производителями и потребителями. Интегрированные маркетинговые коммуникации позволяют создавать коммуникации на «заказ», чтобы они соответствовали предпочтениям отдельных групп потребителей. Данные черты позволяют туристскому предприятию не только устанавливать более продуктивные связи с потребителями, но и экономить на продвижении своей продукции и не тратить большие средства на массовый и нетаргетированный маркетинг.

Таким образом, концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций позволяет согласовать все виды коммуникаций и взглянуть на них глазами покупателей, а не концентрироваться на анализе отдельных, нескоординированных маркетинговых коммуникаций [3].

Литература

1. Бовтунов И.Ю. Интегрированные маркетинговые коммуникации в сфере внешнеэкономической деятельности [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://cyberleninka.ru%2Farticle%2Fn%2Fintegrirovannye-marketingovye-kommunikatsii-v-sfere-vneshneekonomicheskoy-deyatelnosti.pdf.

2. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти - СПб.: Питер, 2015.

3. Middleton V., Clarke J. Marketing in Travel and Tourism - 3rd edition - Oxford: Butterworth-Heinemann, 2016.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены