Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное учреждение высшего образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. А. И. ГЕРЦЕНА»

Экономический факультет

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: «Маркетинг»

Тема: Разработка стратегической программы развития организации ООО «Луна», функционирующей на рынке образовательных услуг для дошкольников

Выполнил: Евдокимов И.В.

студент 1 курса, группы МАРК 17

дневного отделения «Маркетинг»

Научный руководитель: Логинова Н.А.

Преподаватель д.э.н., профессор кафедры социального менеджмента РГПУ им. Герцена

Санкт-Петербург, 2018

Содержание

Введение

1. Анализ внешней и внутренней среды организации на основании статистических и отраслевых данных

1.1 SWOT-анализ

1.2 Перекрестный анализ

2. Целеполагание деятельности организации

2.1 Метод «Дерево целей»

2.2 Метод «Ранжирования»

3. Миссия организации

3.1 Миссия

3.2 Уникальность организации

4. Стратегия поведения на рынке

5. Разработка организационной структуры организации

5.1 Организационные структуры

5.2 Линейно-функциональная организационная структура

6. Направления повышения мотивации сотрудников организации

6.1 Повышение мотивации

6.2 Повышение мотивации сотрудников организации ООО «Луна»

7. Пути развития персонала организации

7.1 Виды профессионального бучения

8. Пути оценки результативности разработанного стратегического плана развития организации ООО «Луна»

8.1 Система оценки достижения планируемых результатов

8.2 Система оценки достижения планируемых результатов реализации стратегии развития организации ООО «Луна»

Заключение

Введение

Стратегическая программа - это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям.

Стратегическое планирование в менеджменте представляет собой комплекс действий и решений высшего руководства, направленных на разработку такой стратегии предприятия, которая бы способствовала его эффективному развитию как в настоящем, так и, главным образом, в будущем.

Разработка стратегической программы является актуальной темой, так как любая сфера деятельности разных масштабов нуждается в стратегическом плане, а отсутствие планирования является причиной деловых неудач.

Какие преимущества имеет разработка стратегической программы развития организации? Планирование переносит будущее в настоящее и позволяет думать о нем более ясно и продуктивно, чем когда на компанию сваливаются все новые проблемы. Таким образом, правильное планирование предотвращает плохие результаты. Вся работа, которую выполняют отделы, должна быть скоординирована так, чтобы вместе они работали слаженно. Для этого нужен долгосрочный стратегический план.

Цель данной курсовой работы - приобрести практические умения навыки разработки стратегических документов организации, ведь стратегическое планирование является сложный и дорогостоящим процессом.

В ходе работы поставлены и решены следующие задачи:

1) Анализ внешней и внутренней сред организации на основании статистических и отраслевых данных.

2) Проведение целеполагания деятельности организации на 5 ближайших лет, применив метод «дерево целей» и «ранжирования»;

3) Формулировка миссии организации;

4) Разработка стратегии поведения на рынке;

5) Разработка организационной структуры организации, исходя из численности организации - 40 чел., обоснованность ее рациональности;

6) Предложение направления повышения мотивации сотрудников организации на ближайшие 5 лет;

7) Предложение пути развития персонала организации;

8) Разработка критерий оценки результативности разработанного стратегического плана развития организации.

1. Анализ внешней и внутренней среды организации на основании статистических и отраслевых данных

стратегический программа организация образовательный

Окружающая среда организации включает в себя экономику, рынок, конкурентов, а также правовой и социальный климат. Следует проанализировать каждый из этих аспектов, поскольку как возможности, так и угрозы могут возникнуть в каждом из них.

В большинстве предприятий стратегический план составляется на каждые один или два года, поскольку происходят изменения в окружающей среде предприятия, а также появляются новые возможности и опасности для бизнеса.

Одним из самых распространенных методов, оценивающих в комплексе внутренние и внешние факторы, влияющие на развитие компании можно назвать SWOT-анализ

1.1 SWOT-анализ

SWOT-анализ является необходимым элементом исследований, обязательным предварительным этапом при составлении любого уровня стратегических и маркетинговых планов. Данные, полученные в результате ситуационного анализа, служат базисными элементами при разработке стратегических целей и задач компании.

Перед SWOT-анализом важно провести анализ положения организации на рынке, оценить тенденции и проанализировать положение конкурентов. На данном этапе мы получим информацию, которую в дальнейшем будем использовать, чтобы оценить, обладает ли компания внутренними силами и ресурсами, чтобы реализовать имеющиеся возможности и противостоять угрозам, и какие внутренние недостатки требуют скорейшего устранения.

Таблица 1. Внутренняя среда

Положительное влияние	Отрицательное влияние
Внутренняя среда
Сильные стороны	Слабые стороны
- Полная укомплектованность организации (40 человек) - Наличие логопеда и педагога-дефектолога.	- Отсутствие сайта - Низкая доля высокодоходной аудитории -Старение педагогических кадров и их профессиональное выгорание. - Низкий уровень квалификации (70 % педагогов), связанный с отсутствием специального образования по профилю «педагогика дошкольного образования». - Аудитория чувствительна к изменениям цен на услуги

После анализа внутренней среды, можно сделать следующие выводы:

Сильные стороны

1) Полная укомплектованность организации (40 человек) дает возможность построению оптимальной структуры управления, следовательно, образовательные услуги, оказываемые клиентам, могу конкурировать с услугами других организаций.

2) Наличие логопеда и педагога-дефектолога способствует охвату дополнительной аудитории, и дает возможность оказывать услуги, связанные с выявлением и устранением дефектов речи (логопед), а так-же коррекционной педагогикой (дефектолог).

Слабые стороны

1) Отсутствие сайта у компании - это гарантированный провал в маркетинговом плане. Учитывая то, с какой скоростью растет коммерция в интернете, каждая организация должна иметь свой персональный сайт. Для решения данной проблемы, организация ООО «Луна» должна иметь свой сайт, так как с его помощью можно изложить миссию организации и ее линейку услуг.

2) Низкая доля высокодоходной аудитории. Данную слабую сторону можно обезопасить путем раздачи купонов, на предоставляемые «Луной» образовательные услуги. Таким образом, организация сможет привлечь низкодоходную аудиторию в большей степени, что поможет компенсировать упущения с высокодоходной аудиторией.

3) Низкий уровень квалификации можно решить, регулярно отправляя сотрудников организации, на дополнительные курсы и лекции, которые будут способствовать личностному и профессиональному росту.

4) Так как аудитория является чувствительной к изменениям цен, у организации ООО «Луна» есть возможность регулярно делать скидки на оказываемые услуги, тем самым повышая уровень доходов в определенные промежутки времени и привлекая новых клиентов.

Перед анализом внешней среды важно провести анализ положения организации на рынке, оценить тенденции и проанализировать положение конкурентов.

Таблица 2. Внешняя среда

Внешняя среда
Возможности	Угрозы
- Нестабильная политическая и экономическая обстановка в стране, влекущая за собой сокращение бюджетного финансирования сферы образования (возможен уход крупных игроков с рынка) - Возможность профилактики риска не укомплектованности штата/ и снижения уровня квалификации кадров за счет взаимодействия ООО «Луна» с педагогическим ВУЗом. - Расширение ассортимента услуг для текущих и будущих клиентов	- Нестабильная политическая и экономическая обстановка в стране, влекущая за собой отсутствие роста благосостояния целевой аудитории -Высокий уровень альтернативных вариантов ДО, который объясняется большим количеством конкурентов. - Падение уровня квалификации педагогов из-за снижения мотивации к профессиональному развитию, вызванной задержками с выплатами заработной платы и отсутствием премиального фонда.

После анализа внутренней среды, мы можем прийти к следующим выводам:

Возможности:

1) Нестабильная политическая и экономическая обстановка в стране, может способствовать уходу крупных образовательных учреждений, существующих и развивающихся на средства государства.

2) Взаимодействия организации с педагогическим ВУЗом, даст не только возможность профилактики риска неукомплектованности штата/ и снижения уровня квалификации кадров, но и сформирует общественное представление о том, что ООО «Луна» - организация, которая предоставляет образовательные услуги, пользуясь новейшими образовательными программами и имея в коллективе «заряженных знаниями» молодых специалистов, что так же будет способствовать увеличению доходов.

3) Расширение ассортимента предоставляемых услуг -- использование существующего бренда ООО «Луна» для вхождения на новые рынки или сегменты, увеличение ассортимента организации, тем самым увеличивая доход.

Угрозы:

1) Нестабильная политическая и экономическая обстановка в стране, влекущая за собой отсутствие роста благосостояния целевой аудитории, способно оказать нежелательное влияние на доходы организации. Важно знать, на какие параметры клиент смотрит в первую очередь, перед тем, как обратиться за услугами в подобные ООО «Луна» организации, и выделиться на фоне конкурентов. Данную угрозу можно обезопасить путем снижения цен или объявления скидок на те услуги, на которые низкодоходная аудитория смотрит в первую очередь.

2) Высокий уровень альтернативных вариантов ДО, который объясняется большим количеством конкурентов, может привести к падению доходности организации ООО «Луна». Падение доходов можно избежать, составив четкий план развития организации.

3) Падение уровня квалификации педагогов из-за снижения мотивации к профессиональному развитию, можно избежать, путем построения плана направлений повышения мотивации сотрудников организации.

Таблица 3. Матрица оценок по факторам SWOT-анализа

	Сильные стороны	Слабые стороны
	1	2	3	1	2	3
	5	4	5	3	1	3
В О З М О Ж Н О С Т И	1	1.5	7.5	6	7.5	4.5	1.5	4.5
	2	5	25	20	25	15	5	15
	3	5	25	20	25	15	5	15
У Г Р О З Ы	1	1	5	4	5	3	1	3
	2	1.5	7.5	6	7.5	4.5	1.5	4.5

Таблица 4. Матрица оценок по взаимодействию факторов SWOT-анализа

	Сильные стороны	Слабые стороны
	1	2	3	4	5	6
В О З М О Ж Н О С Т И	1	1	-1	1	1	1	1
	2	1	1	-1	1	-1	-1
	3	-1	-1	-1	-1	1	-1
У Г Р О З Ы	4	1	1	-1	1	-1	-1
	5	-1	-1	1	-1	1	1

Таблица 5. Комплексные параметры Aij

Aij	Сильные стороны	Слабые стороны
	1	2	3	4	5	6
В О З М О Ж Н О С Т И	1	7.5	-6	7.5	4.5	1.5	4.5
	2	25	20	-25	15	-5	-15
	3	-25	-20	-25	-15	5	-15
У Г Р О З Ы	4	5	4	-5	3	-1	-3
	5	-7.5	-6	7.5	-4.5	1.5	4.5

Таблица 6. Итоговая матрица оценок SWOT-анализа

	Сильные стороны	Слабые стороны
	1	2	3		4	5	6
В О З М О Ж Н О С Т И	1	7.5	-6	7.5	9	4.5	1.5	4.5	10.5
	2	25	20	-25	20	15	-5	-15	-5
	3	-25	-20	-25	-70	-15	5	-15	-25
		7.5	-6	-42.5	-41	4.5	1.5	-25.5	19.5
У Г Р О З Ы	4	5	4	-5	4	3	-1	-3	-1
	5	-7.5	-6	7.5	-6	-4.5	1.5	4.5	1.5
		2.5	-2	2.5	-2	-1.5	0.5	1.5	0.5

SWOT-анализ должен завершиться перекрестным анализом сильных сторон организации и угроз её развитию, а также слабых сторон и возможностей. На основе перекрестного анализа описываются риски, с которыми может столкнуться организация, и возможные способы их компенсации, а также варианты решения имеющихся у ООО «Луна» проблем (способы устранения слабых сторон)

1.2 Перекрестный анализ + PEST

Перекрестный анализ предполагает попарное сравнение элементов ячеек матрицы SWOT-анализа.

Точки прорыва:

1) Путем повышения квалификации персонала, а так же расширения ассортимента, ООО «Луна» получит возможность серьезно поднять уровень доходов, а так же привлечь новых клиентов.

Способов развития слабых сторон:

1) Так как нестабильная обстановка в стране, может привести к уходу крупных игроков с рынка, клиенты конкурентов (клиенты крупных игроков) будут смотреть предложения других организаций в интернете, в надежде найти альтернативные варианты + создание сайта поможет клиентам найти информацию и узнать о предоставляемых услугах ООО «Луна», тем самым, в случаи положительного выбора, став новыми клиентами.

2) Старение педагогических кадров и их профессиональное выгорание + возможность взаимодействия ООО «Луна» с педагогическими ВУЗами, как уже было сказано, даст не только возможность профилактики риска ниукомплектованности штата и снижения уровня квалификации кадров, но и сформирует общественное представление о том, что ООО «Луна» - организация, которая предоставляет образовательные услуги, пользуясь новейшими образовательными программами и имея в коллективе «заряженных знаниями» молодых специалистов, что так же будет способствовать привлечению новых клиентов.

3) Путем расширения ассортимента услуг для текущих и будущих клиентов, организация ООО «Луна» способна добавить низкобюджетные образовательные программы, для того, чтоб охватить большую долю низкодоходной аудитории.

Риски:

1) Нестабильная политическая и экономическая обстановка в стране, влекущая за собой отсутствие роста благосостояния целевой аудитории + низкая доля высокодоходной аудитории, может привести к падению доходов организации.

2) Высокий уровень альтернативных вариантов ДО + отсутствие сайта - влечет за собой отсутсвие у клиентов возможности узнать о предоставляемых услугах дошкольного образования ООО «Луна» в интернете, а следовательно - риск падения доходов.

3) Низкий уровень квалификации + Падение уровня квалификации педагогов из-за снижения мотивации к профессиональному развитию, может привести к отсутствию развития организации ООО «Луна», а следовательно - и к отсутствию роста клиентской базы + падению доходов.

Пути снижения рисков:

1) Отсутствие у клиентов возможности узнать о предоставляемых услугах дошкольного образования ООО «Луна» в интернете, можно предотвратить созданием персонального сайта ООО «Луна» и расширением ассортимента услуг для текущих и будущих клиентов.

2) Высокий уровень альтернативных вариантов ДО, который объясняется большим количеством конкурентов + возможность ухода крупных игроков с рынка, из-за нестабильной экономической обстановки в стране - могут дать положительный результат, в случаи, если ООО «Луна» сумеет занять лидирующие позиции на рынке.

Таблица 7. Пути снижения рисков

Цель	Срок выполнения	Необходимые ресурсы
Повышение квалификации сотрудников	Начать в течении 1-ой недели	Выделить средства для оплаты семинаров и учебных курсов
Расширение ассортимента услуг	В течении 1-го года	Приобретение новейших технологий и ученых программ

Проведя данные анализы, можно прийти к выводу, что организации ООО «Луна» требуется формирование оптимальной организационной структуры, расширение ассортимента предоставляемых услуг и повышение квалификаций сотрудников.

Таблица 8. Итоговая таблица результатов PEST-анализа

Факторы	Весов. Коэфф./ Значемость фактора	Направление влияния фактора	Средняя оценка вероятности изменений	Внешняя средняя оценка
1. Политические
Поддержка малого бизнеса местными органами власти	0.03	+	1.2	0.04
Деятельность налоговой инспекции	0.02	-	4.6	0.11
Коррупция в регионе	0.04	-	1.4	0.06
2. Экономические
Уровень конкуренции	0.05	+	1.4	0.07
Уровень ЗП	0.04	-	3.4	0.13
Ставки аренды	0.06	-	4	0.22
3. Социальные
Развитие СМИ	0.06	+	2.4	0.14
Уровень дохода населения	0.07	+	3.4	0.23
4. Технологические
Наличие специального оборудование для обучения	0.07	+	3.4	0.24

2. Целеполагание деятельности организации. Методы «Дерево целей» и «ранжирование»

2.1 Метод «дерево целей»

Дерево целей - это один из методов построения системы целей организации. Это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей, в которой выделены главная цель (вершина дерева) и подчиненные ей подцели нескольких уровней. Дерево целей позволяет привести в порядок планы организации и увидеть, как соотносятся между собой различные цели.

Преимущества дерева целей состоят в том, что оно позволяет выстраивать взаимосвязи между целями разных уровней, дробить большие цели на этапы и видеть четкую картину системы целей.

Особенность иерархического построения целей в организации состоит в том, что, во-первых, цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения. Во-вторых, цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. Иерархия целей в организации играет очень важную роль, так как она устанавливает структуру организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений организации на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в деятельность организации по достижению ею целей организации в целом.

При построении «дерева целей» ООО «Луна» его проектирование идет по методу «от общего к частному».



Рис.1 Дерево целей организации ООО «Луна»

Реализация задач и подцелей нижестоящих уровней является средством для достижения основной цели подразделения, глобальной цели организации ООО «Луна».

2.2 Метод «ранжирование»

Ранжирование представляет собой процесс упорядочения целей, выполняемый руководителем предприятия или экспертом на стадии поиска решения. При этом цели располагают в порядке предпочтения, руководствуясь определенными критериями.

Чаще всего при ранжировании целей применяется представление последовательности в виде чисел натурального ряда, которые называются рангами. Наиболее предпочтительной цели присваивается ранг, равный единице, второй по предпочтительности - ранг, равный двум, и т. д.

Разные цели могут иметь и одинаковые ранги, которые принято называть связанными рангами. Их значение определяется как среднее арифметическое значение рангов, присваиваемых одинаковым целям. Поэтому связанные ранги могут оказаться дробными числами.

Ранжирование является важным шагом в процессе принятия решения. Наиболее важными, как правило, становятся проблемы со следующими характеристиками: проблема получает сильную поддержку и давление извне в пользу ее решения (например, вышестоящее руководство настаивает на завершении работы над проектом в течении двух недель); проблема поддерживается ресурсами, необходимыми для ее решения (например, выделены дополнительные бюджетные средства); решение проблемы открывает возможность, от которой нельзя отказаться (например, выход на рынок с новыми услугами позволят ООО «Луна» улучшить конкурентные позиции).

Многие цели по своей природе не поддаются формализации, и, следовательно, их не удается точно измерить. Другие же цели измеримы, но их величины несопоставимы одна с другой. Поэтому, чтобы осуществить общее ранжирование всего дерева целей, используются условные показатели и оценки.

Для достижения поставленных целей организации ООО «Луна», необходимо в первую очередь выполнить задачи, которые сыграют наиболее значимую роль в развитии организации. Этими задачами являются:

1) Повышение квалификации персонала

2) Создание сайта организации ООО «Луна»

3) Формирование оптимальной организационной структуры

4) Расширение ассортимента услуг

Однако нередко возникают новые, уникальные проблемы, решение которых не умещается в стандартные рамки. В этом случае необходим творческий подход. Секрет творческой среды в умелом управлении.

Организация не может функционировать без целевых ориентиров.

3. Миссия организации

3.1 Миссия

Миссия ООО «Луна» состоит в педагогическом обеспечении готовности личности к саморазвитию, формировании ее качеств и свойств, открывающих пути к творческим достижениям, полной реализации способностей и возможностей.

Педагогическим коллективом взят курс на достижение нового качества дошкольного образования.

Осуществляемая программа инновационных преобразований детского сада органично вписывается в комплексную программу развития, основанную на последних научных исследований в области дошкольного образования.

В ООО «Луна» образовательные услуги производятся по трем направлениям:

1. «Группа общеразвивающей направленности» - вовлекает детей в интересную для них деятельность, предоставляет тщательно разработанные дидактические материалы, которые соответствуют естественным потребностям ребенка.

2. «Группа компенсирующего вида». Дети разные и темп развития у них так же является индивидуальным. Дети, которые имеют слабую память и внимание, недостаточный темп психических процессов, несформированность произвольной регуляции деятельности, эмоциональную целенаправленность произвольной регуляции деятельности, эмоциональную неустойчивость - объединяются в одну группу, для проведения педагогами целенаправленных занятий. Компенсирующее обучение - это создание вокруг ребенка реабилитирующего пространства, устраняются нарушения работоспособности и произвольной регуляции деятельности, охрана и укрепление физического и нервно-психического здоровья.

3. «Группа оздоровительной направленности». Для гармоничного развития малышу уже практически с первых дней жизни необходимы регулярные занятия физкультурой - массаж и гимнастика. Это позволяет правильно сформироваться всем системам ребенка.

ООО «Луна» работает с понедельника по субботу с 7:00 по 19:00, предоставляет полный спектр образовательных услуг, на рынке дошкольного образования, такие как:

· Квалифицированный присмотр и уход за детьми опытными специалистами;

· 5-разовое сбалансированное полноценное питание;

· Ежедневные прогулки на свежем воздухе, соблюдение режима дня;

· Ежедневное проведение развивающих занятий с детьми, организованных в систему и подобранных с учетом возраста детей;

· Психологическое сопровождение детей и консультирование родителей педагогом-психологом;

· Контроль состояния здоровья детей медицинским работником;

· Проведение театрализованных праздников и постановок;

· Обеспечение детей всеми необходимыми материалами и пособиями, для развивающей деятельности и игр

Информация о размере ежемесячной стоимости образовательных услуг организации ООО «Луна» указана в прикрепленной ниже таблице (Таблица №…

Так же, помимо вышеперечисленного, организация ООО «Луна» оказывает дополнительные услуги:

· Занятия с логопедом

· Занятия с педагогом-дефектологом

· Доступ к видеонаблюдению в режиме онлайн (за доп. плату 3000р в год или 250р в месяц)

· Образовательная программа «Орленок» (комплексные занятия с логопедом и педагогом-дефектологом)

· Образовательная программа «Коала» (комплексные занятия с психологом и педагогом-дефектологом)

Таблица 9. Информация о размере ежемесячной стоимости

Вид группы	Размер платы в месяц, руб.
	Режим работы
	3-5 часов	8-12 часов	14 часов	24 часа
Группа общеразвивающей направленности	500	1000	1500	2500
Группа компенсирующего вида	500	1000	1500	2500
Группа оздоровительной направленности	1000	1500	2000	3000

Таблица 10. Информация о размере ежемесячной стоимости дополнительный образовательных услуг организации ООО «Луна»

Наименование доплнительных платных образовательных услуг	Количество занятий в месяц	Продолжительность 1-го занятия (часов)	Максимальная численность группы (человек)	Тариф на услуги в месяц индивидуально (на одного человека), руб.
Занятия с логопедом	10 занятий	1 час	5 человек	1000
Занятия педагогом-дефектологом	8 занятий	1 час	5 человек	1500
Занятия с детским психологом	8 занятий	1 час	5 человек	1000
Образовательная программа «Орленок»	4 занятий	1 час	10 человек	1200
Образовательная программа «Фантазия»	6 занятий	1 час	10 человек	1500

4. Стратегия поведения на рынке

Для успешной реализации задач по обеспечению образовательными услугами воспитанников организации ООО «Луна» деятельность должна осуществляться по следующим направлениям деятельности:

-Социально-коммуникативное развитие направлено на усвоение норм и ценностей, принятых в обществе, включая моральные и нравственные ценности; развитие общения и взаимодействия ребенка со взрослыми и сверстниками; становление самостоятельности, целенаправленности и саморегуляции собственных действий; развитие социального и эмоционального интеллекта, эмоциональной отзывчивости, сопереживания, формирование готовности к совместно деятельности со сверстниками, формирование уважительного отношения и чувства принадлежности к своей семье и к сообществу детей и взрослых в организации; формирование позитивных установок к различным видам труда и творчества; формирование основ безопасного поведения в быту, социуме, природе. Социально - коммуникативное направление включает совместную деятельность детей со взрослыми и сверстниками, игровую и трудовую деятельность, общение, патриотическое, гражданское, гендерное воспитание.

-Познавательное развитие предполагает развитие интересов детей, любознательности и познавательной мотивации; формирование познавательных действий, становление сознания; развитие воображения и творческой активности; формирование первичных представлении? о себе, других людях, объектах окружающего мира, о свойствах и отношениях объектов окружающего мира (форме, цвете, размере, материале, звучании, ритме, темпе, количестве, числе, части и целом, пространстве и времени, движении и покое, причинах и следствиях и др.), о малой родине и Отечестве, представлении? о социокультурных ценностях нашего народа, об отечественных традициях и праздниках, о планете Земля как общем доме людей, об особенностях ее природы, многообразии стран и народов мира. Познавательное направление включает непосредственно образовательную деятельность, экспериментальную и опытническую деятельность, игровую деятельность, экскурсии, проектную деятельность.

-Речевое развитие включает владение речью как средством общения и культуры; обогащение активного словаря, в том числе с учетом национально-регионального компонента; развитие связной, грамматически правильной диалогической и монологической речи; развитие речевого творчества; развитие звуковой и интонационной культуры речи, фонематического слуха; знакомство с книжной культурой, детской литературой, понимание на слух текстов различных жанров детской литературы; формирование звуковой аналитико-синтетической активности как предпосылки обучения грамоте. Речевое направление включает непосредственно образовательную деятельность, игровую деятельность, экскурсии, проектную деятельность, профессиональную коррекцию речевого развития детей, развитие связной речи в различных видах деятельности.

-Художественно-эстетическое развитие предполагает развитие предпосылок ценностно- смыслового восприятия и понимания произведении? искусства (словесного, музыкального, изобразительного), мира природы; становление эстетического отношения к окружающему миру; формирование элементарных представлении? о видах искусства; восприятие музыки, художественной литературы, фольклора; стимулирование сопереживания персонажам художественных произведении?; реализацию самостоятельной творческой деятельности детей (изобразительной, конструктивно-модельной, музыкальной и др.). Художественно - эстетическое направление включает непосредственно образовательную деятельность, организованную творческую деятельность, театрализованную деятельность, праздники, развлечения, конкурсы, выставки.

-Физическое развитие включает приобретение опыта в следующих видах деятельности детей: двигательной, в том числе связанной с выполнением упражнении?, направленных на развитие таких физических качеств, как координация и гибкость; способствующих правильному формированию опорно-двигательной системы организма, развитию равновесия, координации движения, крупной и мелкой моторики обеих рук, а также с правильным, не наносящем ущерба организму, выполнением основных движении? (ходьба, бег, мягкие прыжки, повороты в обе стороны), формирование начальных представлении? о некоторых видах спорта, овладение подвижными играми с правилами; становление целенаправленности и саморегуляции в двигательной сфере; становление ценностей здорового образа жизни, овладение его элементарными нормами и правилами (в питании, двигательном режиме, закаливании, при формировании полезных привычек и др.). Физкультурно-оздоровительное направление включает мониторинг состояния здоровья детей, организацию оптимального режима, организацию непосредственно образовательной деятельности 3 раза в неделю, обеспечение рационального питания, формирование привычки к здоровому образу жизни, организацию рациональной двигательной активности в течение дня, закаливание, создание безопасной предметной среды для физического развития, сотрудничество с родителями.

Для реализации приоритетных направлении? деятельности организации должны быть созданы условия, обеспечивающие обогащенное физическое, познавательное и речевое, социально- коммуникативное, художественно-эстетическое и коррекционное развитие детей (деятельность педагога-психолога, учителя-логопеда) через организацию личностно-ориентированной системы образования, обогащенной развивающей среды и условии? для разнообразной детской деятельности.

- Доступность дошкольного образования. Под доступностью понимается соответствие содержания образования образовательным потребностям и интересам воспитанника, соответствие трудности образовательного процесса физическим возможностям ребенка, получение образования в независимости от внешних препятствии?. Для обеспечения соответствия дошкольного образования образовательным запросам родителей необходимо расширить дополнительные образовательные услуги. Для обеспечения качества образования необходимо оптимизировать нагрузку в течение дня, недели, учебного года, рационально составить учебный план;

Изменения, происходящие в современном мире, предъявляют новые требования к взаимоотношениям между образовательной организацией, обществом и социумом. Сегодня организация, функционирующая на рынке образовательных услуг, должна иметь свои? облик, свои особенные подходы к ребенку и родителям с учетом особенностей состава, типологии семей и общей социокультурной ситуации в стране.

Стратегия отражает в общих чертах характер предприятия и его отличительные особенности, она указывает предприятию общий курс развития в условиях динамичной внешней среды. Несмотря на то, что понятие стратегии ассоциируется со стабильностью, в современных условиях, упор должен делаться именно на изменениях.

5. Организационная структура ООО «Луна»

5.1 Организационная структура

Организационная структура является неотъемлемой частью организации и относится к одной из важнейших категорий управления. Организационная структура наравне с другими внутренними переменными играет существенную роль в адаптации организации к внешней среде, следовательно, в ее способности выживать. Поэтому структура должна быть оптимальной по отношению к организации и к ее внешней среде и изменяться вместе с ними.

В организационную структуру ООО «Луна» входят работники в количестве 40 человек.

Дошкольное образование играет огромную роль в развитии и становлении ребенка, именно поэтому большую часть работников занимают педагоги. Среди них можно выделить:

· Воспитатели (6 специалистов). В их обязанности входят поддержка, укрепление и углубление личных отношений ребенка с семьей, но и в то же время открытие мира и предоставление возможностей. Воспитатель работают по новейшей дошкольной образовательной программе.

· Логопеды (2 специалиста). Логопед оказывает детскому саду большую помощь. Прежде всего он выступает в роли консультанта воспитателя, ни в коем случае не подменяя его. В случаях тяжелых нарушений речи, при отсутствии возможности поместить ребенка в специальное учреждение, логопед сам, с помощью воспитателя, ведет логопедическую работу с ребенком в отведенное для этого время. Тесное содружество воспитателя с логопедом наилучшим образом обеспечит успех.

· Психолог (1 специалист). Основная функция психолога в организации: сопровождение психического развития детей, отслеживание детей с проблемами в развитии и своевременная ранняя помощь детям и родителям. Психолог занимается с детьми, не имеющими отклонений в психической сфере, не ставит диагноз, а наоборот может сделать условно-вариативный прогноз на будущее. При необходимости, может предложить пройти консультацию у других специалистов: логопеда, психиатра, невролога.

· Дефектолог (1 специалист). Работа педагога - дефектолога занимает исключительно важное место в лечебно-коррекционной работе по реабилитации и реабилитации детей с поражениями нервной системы. В своей работе он использует различные средства, направленные на коррекцию и компенсацию недостатков.

· Нянечки (6 работников)

Все специалисты подчиняются заведующему по воспитательной и методической работе, а в период его отсутствия обязанности исполняет назначенный приказом руководителя организации другой работник.

Важную роль, в развитии организации играют маркетологи. Маркетологи - это тактики, те, кто соединяют общую стратегию развития предприятия с умением хорошо преподнести товар или услуги. В организации ООО «Луна» в отделе маркетинга насчитывается 5 специалистов, 4 из которых являются менеджерами в отдельных сферах, а 5-ый - это начальник отдела маркетинга. Если рассматривать подробно, то можно увидеть следующую картину:

· Менеджер по организации мероприятий занимается разработкой и реализацией мероприятий, направленных на продвижение услуг ООО «Луна» (корпоративные мероприятия, презентации, орального маркетинговые мероприятия, промо- и PR-акции). Помимо этого, в его обязанности входят такие обязанности как заключение договоров и контроль работы подрядчиков, составление отчетов по итогам мероприятий (контроль всех этапов проекта)

· Менеджер по рекламе и PR должен работать со СМИ (самостоятельно или через агентства), подбирать и размещать рекламу (самостоятельно или через агентства), строить партнерский маркетинг и всецело способствовать продвижению услуг организации ООО «Луна».

· Менеджер по интернет маркетингу занимается разработкой и реализацией маркетинговой стратегии направления ООО «Луна», SMM (продвижение в Instagram, Facebook, VK, YouTube, профильные форумы, прочие площадки) и планированием контентного плана + генерацией контента.

· Специалист по дизайну и креативу разрабатывает, оформляет и отправляет готовый рекламный материал, который в дальнейшем будет использован на различных рекламных площадках, как на интернет ресурсах, так и на территории города.

Таким образом, продвижение услуг организации ООО «Луна» будет работать, как единый механизм, так как все функции, необходимые для этого, выполняются специалистами в отделе маркетинга, под руководством начальника отдела маркетинга. В период отсутствия начальника отдела его обязанности исполняет назначенный приказом руководителя организации другой работник.

Что касается отдела МТО - он выполняет следующие функции:

· Обеспечение организации всеми необходимыми для ее деятельности материальными ресурсами требуемого качества.

· Разработка предложений по рациональному использованию материальных ресурсов с целью сокращения издержек производства и получения максимальной прибыли.

· Поиск возможностей и источников покрытия материально-технических потребностей организации за счет внутренних ресурсов.

· Контроль за состоянием запасов материалов и комплектующих изделий, оперативным регулированием производственных запасов, соблюдением лимитов на отпуск материальных ресурсов и их расходованием в подразделениях организации по прямому назначению.

В состав отдела МТО входят:

2) Начальник отдела

3) Управляющий коммерческой службой

4) Менеджер службы закупок

5) Оператор

В период отсутствия начальника отдела его обязанности исполняет назначенный приказом руководителя организации другой работник.

5.2 Линейно-функциональная организационная структура

Одной из типов является линейно-функциональная организационная структура.

Организационная структура ООО "Луна" представлена на рис. На данной схеме изображена линейно-функциональная организационная структура, которая основана на так называемом "шахтном" принципе построения и специализации управленческого процесса в зависимости от обязанностей, возложенных на заместителей руководителя - функциональных руководителей.

Все участки фирмы выведены в прямое подчинение директору для обеспечения наибольшей продуктивности их работы. Структура управления максимально сокращена для более эффективной координации схожих по направлениям деятельности подразделений. Управлением предприятия в целом занимается директор. В его ведении находятся вопросы стратегического характера.



Рис. 2 Организационная структура ООО «Луна»

Заместитель директор подчиняется непосредственно директору и фактически управляет деятельностью компании на оперативном уровне. Также в его компетенции находятся вопросы движения финансовых потоков. Менеджер по продажам заключает договоры с клиентами, устанавливает определенные условия по оплате, организовывает участие фирмы в выставках, ярмарках.

Основными задачами бухгалтерии являются: формирование полной и достоверной информации о процессах и результатах деятельности предприятия; обеспечение контроля за наличием и движением имущества и рациональным использованием денежных ресурсов; своевременное предупреждение негативных явлений в хозяйственно-финансовой деятельности.

Все отделы связаны между собой внутренней телефонной линией, что обеспечивает быструю связь по возникающим в процессе работы вопросам.

6. Направления повышения мотивации сотрудников организации.

6.1 Направления повышения мотивации

Известно, что движущая сила работника - это мотив. С точки зрения биологии мотивация трактуется как активное состояние мозговых структур, побуждающее высших животных и человека совершать наследственно закрепленные или приобретенные опытом действия, направленные на удовлетворение индивидуальных или групповых потребностей

Необходимо отметить, что с проблемой мотивации наиболее часто сталкиваются управленцы и экономисты, решая на практике вопросы повышения эффективности работы и конкурентоспособности предприятия. По этой причине наибольшее количество определении? мотивации дано в экономической литературе.

С.В. Шекшня, как представитель менеджеров-управленцев, говорит, что мотивация есть желание (намерение), которое заставляет людей заниматься определенной деятельностью с целью удовлетворения некоторой потребности. В то же время он полагает, что мотивация представляет собой движущую внутреннюю силу, которая направляет на достижение определенной цели индивидуальные усилия.

В экономической литературе используется термин «мотивация труда», под которым понимается внутреннее побуждение к определенному трудовому поведению, ограниченному умственными и физическими способностями людей, целью которого является достижение в процессе труда либо целей организации, либо целей работника, либо совместное достижение целей работника и организации. При этом «труд» понимается ими как физические и умственные способности людей, которые могут быть использованы при производстве товаров и услуг, или как целенаправленная, легитимная, сознательная, востребованная деятельность человека

Однако возможны и другие причины, влияющие на уровень мотивации труда. Например, большое влияние на снижение мотивационного потенциала оказывает эффект «профессионального выгорания», вызванный негативными факторами. Это психологические переживания, истощение от длительного воздействия напряжения, которые связаны с интенсивными межличностными коммуникациями, сопровождающимися повышенной эмоциональностью. «Профессиональное выгорание», считает А.А. Козлов, наступает, если работник оценивает свою работу как незначительную; не удовлетворен профессиональным ростом, ощущает недостаток самостоятельности или ролевую неопределенность вследствие нечетких к нему требовании?; испытывает перегрузку и т. п.

Наиболее часто встречающимися причинами падения значимости мотивов труда «для других» является «депрофессионализация» работников. Это происходит, потому что забота о повышении профессиональной квалификации перестает быть актуальной, так как в условиях развития рыночных отношении? успешное функционирование предприятия зависит от потребительских свойств производимой продукции, которые не имеют личностного смысла и, следовательно, не связаны с удовлетворением собственных потребностей. Именно по этой причине на первый план выступают мотивы материального вознаграждения, при полном отсутствии заботы о профессиональной квалификации у большинства работников. Люди соглашаются на непрестижную, «чужую» для себя работу, где эффект «профессионального выгорания» проявляется после небольшого периода работы. Это выдвигает совершенствование мотивации в число основных по развитию трудовых ресурсов предприятия.

Поскольку мотивы человека в основном связаны с его потребностями, которые могут усиливаться под воздействием факторов внешней и внутренней среды, стимулирующих и направляющих действия человека на достижение личных целей, то для согласования с целями и задачами предприятия необходимо исследовать экономическую категорию «стимулирование труда».

Стимулирование играет важную роль в деятельности любого предприятия, поскольку оно направлено на активизацию мотива к качественному и эффективному труду, от результатов которого во многих случаях зависит само существование предприятия. В условиях кризиса наиболее важным является экономическое стимулирование.

Таким образом, можно сформулировать существенный вывод из теории справедливости: мотивация работников зависит от относительного вознаграждения не в меньшей степени, чем от абсолютного. Как только работники ощущают несправедливость, они будут действовать, чтобы скорректировать ситуацию. Результатом может стать большая или меньшая производительность, повышение или снижение качества результатов деятельности, увеличение прогулов или увольнение по собственному желанию.

6.2 Повышения мотивации сотрудников организации ООО «Луна»

Необходимо отметить, что для правильной организации материальной заинтересованности работников ООО «Луна» руководству предприятия нужно разработать ряд мер по повышению материально заинтересованности персонала. Для этого необходимо:

1. Разработать Положения о заработной плате и премировании. Разработка и внедрение подобного положения об оплате и премировании позволит работникам ООО «Луна» четко понимать, каким образом формируется их заработная плата. Как результат, предполагается, что прозрачность формирования заработной платы и независимость данного процесса от воли руководителя организации материальную заинтересованность работников в конечных результатах труда.

2. Наряду с материальным стимулированием целесообразно больше внимания уделять моральному стимулированию труда. В частности, шире применять награждение дипломами и грамотами, вывешивать фотографии на Доске почёта, сообщать о достижениях в средствах массовой информации, не скупится на похвалу за хорошую работу.

Для дальнейшего стимулирования трудовой деятельности работников необходимо применять не только материальные способы, но и нацелиться на изменение положения ведущих специалистов в организации, общественное признание их заслуг, рост морального и профессионального авторитета наиболее активных в трудовом отношении работников. Следует сконцентрировать внимание на стремлении людей к профессиональному, служебному росту и использовать эту склонность для достижения наивысших результатов деятельности предприятия.

7. Пути развития персонала организации

Современные организации, в которых хорошо поставлено дело управления, считают, что набор подходящих людей является всего лишь началом, в то время как большая часть ресурсов организации представлена материальными объектами, стоимость которых со временем снижается посредством амортизации, ценность людских ресурсов с годами может и должна возрастать. Таким образом, как для блага самой организации, так и для личного блага всего персонала руководство организации должно постоянно работать над всемерным повышением его потенциала.

Развитие персонала становится объектом планирования, наиболее емко определяемого как процесс, посредством которого организация снабжается нужным числом людей нужной квалификации в нужном месте и в нужное время. В этом, очевидно, заключен элемент предвидения будущих нужд организации в рабочей силе в количественном и качественном разрезе.

7.1 Виды профессионального обучения

Существует несколько методов и видов обучения. Когда важнейшим фактором развития является повышение квалификации сотрудников, составляется план развития, который также называют образовательным планом. В плане развития обычно указываются два наиболее важных момента:

1. цели развития, которые подразделяются по рабочим местам, содержат конкретные должности, которые должны быть заняты после осуществления плана развития профессиям, указывают конкретные профессии без указания на определенные должности областям, определяют конкретные знания, которые должны быть приобретены по этому плану развития и не имеют прямого отношения к какой-либо должности;

2. Меры, необходимые для достижения названных целей, со стороны предприятия, проводимые в рабочее время и финансируемые работодателем (учитывают в плане кадровых расходов), например обучение в организации, дневные курсы и семинары вне предприятия, участие в научных конгрессах, систематическое варьирование занятий, практика внутри предприятия или ассистентская деятельность сотрудников, которые принимаются ими в свободное время и полностью или преимущественно ими финансируются, например обучение в вечернем учебном заведении, самообучение, заочное обучение в вузе, обучение на заочных курсах или прослушивание телевизионного курса лекций.

Мероприятия по развитию персонала следует рассматривать как инвестиции в нематериальное достояние организации. Программы развития персонала способствуют формированию рабочей силы, обладающей более высокими способностями и сильной мотивацией к выполнению задач, стоящих перед организацией, что ведет к росту производительности, а значит, и к увеличению ценности людских ресурсов организации.

1. Процесс обучения персонала - это неотъемлемая часть кадровой политики успешной организации, которая может преследовать самые различные цели: повышение качества человеческих ресурсов, повышение качества продукции или услуг, проведение организационных изменений, развитие персонала, улучшение системы коммуникации в организации, формирование организационной культуры, увеличение уровня лояльности организации.

2. Формирование кадрового резерва - комплексный процесс целенаправленного профессионального развития персонала, способного замещать вышестоящие вакантные должности в организации. Состав резерва отражает потребность (текущую и перспективную) в руководителях, специалистах, а также, структуру существующих и планируемых должностей.

3. Эффективное управление планированием карьеры обеспечивает широкие возможности для привлечения высококвалифицированных специалистов, снижение текучести ключевых работников организации из-за их удовлетворенности возможностями продвижения, рост эффективности работы организации как конечный результат согласованных действий персонала и предприятия. В конечном итоге весь этот процесс обеспечивает взаимную выгоду, как для организации, так и для работника.

4. С целью формирования системы развития персонала организации ООО «Луна» рекомендуется:

- усовершенствовать работу с персоналом, приняв новую штатную единицу - менеджера по персоналу;

- разработать модель мотивационной системы на предприятии.

Функционирование отдела по работе с персоналом повысит эффективность производства и системы управления.

Совершенствование методов экономического стимулирования персонала организации ООО «Луна» должно основываться на установлении зависимости между оплатой труда и уровнем доходов предприятия, а так же эффективностью труда самого работника.

Внедрение предложенных мероприятий в сочетании с совершенствованием иных методов управления позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всей системы управления предприятием.

9. Так же, для развития персонала орг...