Изучение теоретических аспектов мерчандайзинга как рекламной технологии продвижения товаров в аптечной рознице

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА

1.1 Анализ приемов рекламно-информационной выкладки товара в аптеке

1.2 Выкладка товаров в аптеке

2. ЭКСПЕРЕМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ В АПТЕКЕ НА ПРИМЕРЕ АПТЕКИ «ПЕРВАЯ АПТЕКА» Г. ОМСКА

2.1 Анализ продвижения на примере выкладки товаров в аптеке «Первая аптека»

2.2 Изучение стимулирования продаж в аптеке «Первая аптека»

ВЫВОДЫ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования: Развитие рыночных отношений в современном мире привело к тому, что каждому предприятию приходиться в некотором смысле «бороться за свое существование», и методы борьбы в этом случае могут быть совершенно разными, будь то рекламные технологии, PR-технологии, маркетинговые решения и т.д

Объект исследования - продвижение товаров в аптечной рознице.

Предмет исследования - мерчандайзинг как рекламная технология продвижения товаров в организации «Первая Аптека».

Цель исследования - изучить теоретические аспекты мерчандайзинг как рекламной технологии продвижения товаров в аптечной рознице и разработать рекламные материалы для организации «Первая Аптека».

Задачи исследования:

1. Изучить структуру и каналы дистрибуции в аптечном ритейле.

2. Исследовать мерчандайзинг как рекламную технологию.

3. Рассмотреть мерчандайзинг как рекламную технологию продвижения товаров в аптечной рознице.

4. Охарактеризовать деятельности организации «Первая Аптека».

5. Проанализировать выкладку товаров в организации «Первая Аптека».

6. На основе анализа покупательского поведения внутри торгового пространства разработать рекламные материалы для продвижения товаров в организации «Первая Аптека».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА

1.1 Анализ приемов рекламно-информационной выкладки товара в аптеке

Размещение товара в торговом зале происходит исходя из нескольких точек отсчета. Первый подход предполагает размещение товара исходя из его физических характеристик, т. е. его сопоставимости с длиной и шириной торгового оборудования. При этом необходимо учесть также такие факторы, как: частота приобретения товаров отдельных групп; габариты товаров; время, затрачиваемое покупателями на их осмотр и отбор; количество разновидностей товаров, предлагаемых покупателям в рамках отдельных групп. При данной процедуре обычно исходят из рационального использования торговых площадей, выбора для каждого отдела максимально удачного места и определения последовательности отделов. Необходимо сформировать посредством размещения отделов некоторую логику направления движения посетителя, которая должна быть ему понятна. [9]

Важно разместить информативные указатели, которые позволят клиенту правильно и наиболее удобно для себя сформировать маршрут движения по торговому залу. Предположим, нам необходимо расположить два отдела, один из которых отпускает препараты только по рецептам, а второй -- без­рецептурного отпуска. Понятно, что отдел безрецептурного от­пуска должен находиться первым по пути следования посетителя, а рецептурный отдел -- следом за ним.[3]

Для обеспечения ориентации покупателей аптечные товары должны быть выложены по категориям, удобным для восприятия. Это означает, что категории товаров должны быть для посетителей логичны и понятны. Например: средства при простудных заболеваниях; жаропонижающие средства; болеутоляющие средства; средства для похудения; средства при болезнях сердца; средства при заболеваниях сосудистой системы; противоаллергические средства и др. В силу того что нормативные документы требуют дифферен­цированной выкладки по наружным и внутренним формам, целе­сообразно предусмотреть параллельную рубрикацию по фармако-терапевтическим категориям. Часто в аптеках встречаются укрупненные категории типа «лекарства для наружного применения». Такого рода градация не эффективна с точки зрения восприятия ее «содержимого» посетителем, поскольку объединяет, скажем, противогрибковые средства с анальгетиками и противовоспалительными препаратами. Распределение торговой площади на большие зоны обычно начинают с того, что каждой категории товаров и, как следствие, каждому товару выделяется свое место в соответствии с ожидаемым объемом продаж. Например, если в отделе безрецептурного отпуска объем продаж средств по уходу за кожей детей составляет 10% от общей суммы продаж, то на эту группу товаров выделяют 10% общей площади торгового зала. Затем изначальное распределение площади пересматривается исходя из следующих параметров. Необходимость максимизировать общую прибыль аптеки. Различные места внутри аптеки обладают разным потенциалом с точки зрения получения прибыли -- чем лучше его расположение, тем больше посетителей проходит через отдел. Однако если под самую прибыльную категорию товаров отдать соответствующее ей место на полках, можно потерять постоянных покупателей, лояльных к другим товарным маркам. Поэтому необходимо экспериментировать с сочетаниями различной площади мест на полках в целях получения наивысшей прибыли аптеки. Сезонность товара (в зависимости от времени года сезонным товарам могут отводиться разные места на полках). [11]

Взаимодополняемость товаров. Не секрет, что от того, как и где выложен товар, зависит то, насколько активно он будет продаваться и какова степень его конкурентного преимущества исходя из положения на торговом оборудовании. Можно сделать вывод, что способы выкладки товаров могут: способствовать распределению внимания посетителя; предопределять уровень обзора и привлекательности товара для посетителя; способствовать формированию более тесных взаимоотношений между товарами и посетителями; создавать условия для допустимого соседства, при котором реализуются товары импульсного спроса, пассивного спроса и т.д; создавать предпочтительные условия для отдельных марок, выбранных фирмой в качестве объектов особого внимания и используемых для достижения определенных тактических задач или стратегических целей.[9.11]

1.2 Выкладка товаров в аптеке

Выкладка товаров - это совокупность действий, результатом которых является демонстрация товаров, таким образом, при котором облегчен процесс создания потребительских предпочтений, а также поиск и выбор необходимых товаров потребителем. Таким образом, выкладка товаров является особым инструментом достижения целей мерчандайзинга. Способ представления товара зависит от ряда факторов. Традиционно выделяют три типа выкладки: горизонтальная; вертикальная; дисплейная.[2]

Горизонтальная выкладка предполагает размещение однородных товаров по всей длине оборудования. Горизонтальная, когда однородный товар представлен вдоль по всей длине полки. Которая, в зависимости от способа презентации товара в различной плоскости, подразделяется на 2 разновидности(рис.1):



Рисунок 1.Горизонтальная выкладка товаров

- по виду товара, когда на одной полке мы выкладываем косметику по уходу за лицом, на следующей - за телом, затем - по уходу за руками-ногами и , наконец, по уходу за волосами.(Рис.2)[22]

Рисунок 2.Вид горизантальной выкладке товаров по торговой марке

- по торговой марке: когда на каждой полке выложена продукция отдельной фирмы.[22]

При горизонтальной выкладке самые сильные места - их еще называют «золотыми» - находятся в центре полки и справа от центра. Места, соответственно, слева от центра и боковые к «горячим зонам» выкладки не принадлежат - их принято считать слабыми. Понятно, что в центре выкладываем товары, приносящие основную прибыль, справа от них - те, что подороже, а для «слабых» зон приберегаем более дешевые - их найдут и там.(Рис.3)[2]

Рисунок 3.Гарячие зоны в выкладке товаров в аптеке

Вертикальная выкладка предусматривает расположение одно­родных товаров несколькими рядами на всех полках стеллажей сверху вниз.(Рис.4) Такой показ товара удобен для покупателей любого роста.



Рисунок 4.Вертикальная выкладка товаров в аптеке

Промо-выкладка или «продвигающая» выкладка.

Размещение на дополнительном оборудовании, например, на фирменном шкафе-промо, продукции, которая участвует в акциях аптеки (товары по специальным ценам); товары, на которые следует создать спрос; новинки.

Массовая выкладка -- представление товаров в больших количествах. Таким образом товар представляет сам себя. Покупатели связывают большие объёмы товаров с низкой ценой.

Выкладка-консультация -- посвящена той или иной теме, например, женскому, мужскому здоровью, здоровью детей, здоровому питанию, заботе о глазах, защите от стресса и усталости и т. д. с представлением гаммы продукции, строго сориентированной на тему дня. Выкладка-консультация будет более эффективной в сопровождении работы врачей-консультантов или провизоров-консультантов, рекламно-информационной продукции. Такой вид выкладки помогает сформировать образ аптеки как консультанта и сориентирован на различные группы покупателей.

Праздничная выкладка -- составлена с учётом календарных праздников (Новый год и Рождество, 8 Марта и День защитника Отечества, День знаний и День защиты детей, Международный день пожилых людей и т. д.). Эта выкладка подразумевает предложение подарочного ассортимента. Ведь многие покупатели стремятся приобретать своим родным и близким «здоровые» подарки к праздникам в аптеке.[2]

Декоративная выкладка -- нацелена на привлечение внимания покупателей за счёт оформления витрин и торгового оборудования с применением средств объёмно-пространственной композиции. Украшение витрины должно состоять из декоративных деталей, сочетающихся или ассоциирующихся с продаваемым товаром. Например, декоративная выкладка косметической линии, изготовленной на основе природных, растительных компонентов, может быть основана на свободном, неординарном расположении продуктов с использованием икебаны, живых растений, фруктов, а также фотографий, выставочных рекламных материалов, подсветки.[13]

Выкладка-напоминание -- выкладка, название которой говорит само за себя. Например, комплексная выкладка товаров, которые пригодятся в летнем путешествии, может сопровождаться напоминанием: «Вы готовы к отпуску? При покупке дорожной аптечки фирменная сумочка для неё -- в подарок!» В период простудных заболеваний при выкладке витаминных комплексов для детей и подростков актуальным будет напоминание: «Вы не забыли купить своему ребёнку витамины?». Напоминание о специальном предложении. Например, сегодня средство для безопасного загара -- 99 рублей!

Выкладка-предупреждение или выкладка социальной направленности. На витрине с поливитаминными комплексами для беременных женщин и кормящих мам будет актуален шелфтокер с изображением малыша и слоганом:

«Выберите жизнь! Сохраните своего малыша!»

В аптеке можно организовать «Школу молодой мамы», которая укрепит молодых мам и поможет им сберечь и родить здорового ребёнка.

Чтобы любая выкладка была успешной, стоит начать заниматься ею не с размещения продукции в торговом зале, а с анализа ассортимента, его структуры. Тогда решение проблемы ограниченной витринной площади будет реальным, продажи повысятся, а доля постоянных клиентов возрастёт.[2.13.]

Правил продающей выкладке в аптеке

О том, что выкладка товара имеет большое значение, знает, пожалуй, каждый сотрудник аптеки. Но вот о том, как сделать выкладку не просто красивой, а продающей, стоит поговорить более подробно. Тем более что для этого не нужно прикладывать много усилий - нужно лишь обратить внимание на 5 основных правил. [4]

Правило №1 - Правило порядка

Выкладывайте на витрины только товары безрецептурного отпуска в ценовой категории выше среднего. Дешевые товары (бинты, цитрамон) выкладывать не нужно, их купят и так

Разгрузите полки, для этого сделайте отступ между упаковками на витрине, так покупателю будет проще найти нужный препарат

Уберите с витрин те товары, которые не покупают без вашей рекомендации

Правило № 2 - Правило «золотой» полки

В маркетинге существует понятие «золотая полка».(Рис.5) Это полка:

· на уровне глаз покупателя

· на уровне вытянутой руки покупателя (при открытой выкладке)

· прикассовая зона

Именно на «золотую полку» в первую очередь обращает внимание каждый покупатель. Поэтому выкладывайте на нее самые популярные и широко разрекламированные средства, и они принесут вам 80 % прибыли.



Рисунок 5.правило золотой полки

Правило № 3 - Правило правой руки

На любой полке выкладывайте более дорогие товары справа, а товары подешевле - слева.

В чем секрет:

· покупатель рассматривает витрины так же, как и читает книгу, т. е. сверху вниз и слева направо; и останавливает взгляд больше на правой стороне полки.

· более дорогие препараты выкладывайте ближе к покупателю, а более дешевые - дальше, ведь обычно человек быстрее замечает то, что ближе к нему расположено.

Правило № 4 - Читаемость названий и ценников

Куда крепить ценники:

· ценники должны быть хорошо видны и хорошо читаемы

· ценник не должен закрывать название препарата

· ценники должны быть аккуратно расположены на всех упаковках с одной стороны (это не всегда удается сделать, но витрины при этом смотрятся очень аккуратно и дорого, стремитесь к этому) [10]

Правило № 5 - Последний штрих: обратите внимание

Если один и тот же препарат представлен у вас в торговом зале в нескольких местах и по разным ценам, это нужно устранить. Иначе вы столкнетесь с недовольством покупателей. Уберите с витрины товары нового прихода, пока не продадите весь товар из предыдущей закупки.

Внутренние средства и наружные должны располагаться отдельно, на разных витринах. Если у вас на одной витрине выложены разные фармгруппы (например, средства при боли в горле и средства от кашля), то сделайте между ними отступ, чтобы разделить их в пространстве.

Витрины аптеки всегда должны быть чистыми, иначе аптека не будет вызывать доверие покупателей, и все ваши усилия по выкладке окажутся напрасными. Обязательно проверьте аккуратность и актуальность всех рекламных материалов на витринах, чтобы не вводить покупателя в заблуждение.[10]

2. ЭКСПЕРЕМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ В АПТЕКЕ НА ПРИМЕРЕ АПТЕКИ «ПЕРВАЯ АПТЕКА» Г. ОМСКА

2.1 Анализ продвижения на примере выкладки товаров в аптеке «Первая аптека»

Целью данного анализа является выявление недостатков мерчандайзинга в по функциональным зонам.

1) Фасад. Имеется вывеска с названием «Первая аптека» (на русском и английском языке). Зеленый крест - расположен перпендикулярно зданию, чтобы идущие по улице люди могли издалека увидеть аптеку. На фасаде расположена вывеска с информацией о графике работы (на русском и английском языке), системе скидок, а также имеются контакты для индивидуальных заказов. Есть вывеска с общей информацией об отделах аптеки. ( Рис. 6)

Рисунок 6. Внешний вид фасада

2) Вход .Поскольку аптека занимает 2 этажа, то практически сразу при входе расположена лестница, соответственно вход по площади не большой. Слева от входа расположена дополнительная касса для реализации сопутствующих товаров

Внешний вид входной группы

3) Торговый зал.

В аптеке имеется 2 торговых зала: один на первом этаже - отдел лекарственных средств, один на втором этаже - отдел лечебной косметики и сопутствующих товаров. На первом этаже площадь торгового пространства не велика, так как часть площади занимает лестница. Витрины расположены справа и слева от лестницы, а основные 2 кассы расположены в глубине зала, за лестницей. В случае, когда в аптеке много посетителей на первом этаже, доступ к витринам обеспечить трудно. Существует также проблема дезориентации покупателей - они зачастую не понимают, где отдел лекарств, а где отдел косметики. Хотя существует мобаил, очень многие покупатели зрительно его не воспринимают. (Рис.7)

Рисунок 7. Пространство торгового зала на первом этаже

Место выкладки товаров. В аптеке открытая выкладка товаров. Все стеллажи имеют вывески с обозначением товарной категории. Например, «обезболивающие и противовоспалительные средства», «Лекарственные растения», «Желудочнокишечные средства» - на первом этаже; «Лечебная косметика», «Детское питание» - на втором этаже. Благодаря таким обозначениям, покупателям проще сориентироваться. Существует проблема малой вместимости торгового оборудования - не все позиции товарного ассортимента есть возможность выложить на полки, поэтому выкладка осуществляется чаще . В отделе лекарственных средств выкладка также ориентируется на правила хранения товаров. ( Рис.8)

Рисунок 8. Пример выкладки лекарственных средств на стеллаже

На первом этаже пространство под лестницей оборудовано под выкладку воды и крупногабаритного товара, что можно считать преимуществом мерчандайзинга в аптеке. Общая проблема для отдела лекарственных средств - это небольшая площадь для свободного перемещения покупателей. Существует также проблема с отделом лечебной косметики и сопутствующих товаров: не все покупатели могут осуществить подъем на второй этаж (беременные женщины, женщины с детскими колясками, пенсионеры).

Касса..В прикассовой зоне в основном расположены мелкие сопутствующие товары - гематоген, мюсли и др. Также имеется небольшая витрина, состоящая из двух полок, на которую выкладывается неликвидный товар, некоторые средства для наружного применения (антисептические гели для рук, кремы для рук, детские кремы и др.). Данная витрина находиться в прикассовой зоне, соответственно является стимулом для импульсивной покупки. Прикассовая зона в данном случае является инструментом для продвижения некоторых категорий товаров в организации. (см. Рис. 9)

Рисунок 9. Пример выкладки товаров в прикассовой зоне

В результате анализа функциональных зон в организации «Первая аптека» выявлены следующие недостатки мерчандайзинга:

1) Небольшая площадь входной группы, что негативно влияет на движение покупателей дальше по торговому залу.

2) Небольшая площадь торгового пространства на первом этаже, что затрудняет доступ покупателя к витринам.

3) Низкая посещаемость второго этажа, так как не все покупатели могут подняться по лестнице.

4) Не информативный мобаил, направляющий в отдел косметики и сопутствующих товаров.

5) Отсутствие каких-либо внутренних рекламных средств, направляющих в зону покупки.

Проанализировав мерчандайзинг в организации «Первая Аптека» на примере функциональных зон, сформулированы следующие рекомендации: 1. Применить яркие и заметные средства внутренней рекламы, информирующие об ассортименте отдела второго этажа, расположить их на лестнице (напольные аппликации, информирующие об ассортименте и направляющие на второй этаж).

2. Применить привлекающие внимание внутренние рекламные средства, ведущие к основным кассам на первом этаже, расположить их на полу (напольные аппликации, указывающие на зону покупки).

3. Использовать прикассовую зону для стимулирования импульсивной покупки отдельных категорий товаров.

2.2 Изучение стимулирования продаж в аптеке «Первая аптека»

С целью осуществления оценки эффективности разработанных средств внутренней рекламы используются следующие критерии: яркость, привлекательность, информативность, понятность и ассоциативность, агитационные качества рекламы. Исходя из этих критериев, был проведен опрос на восприятие рекламных средств целевой аудиторией. Было выбрано 10 респондентов. 72 Описание респондентов: Постоянные покупатели организации «Первая Аптека», проживающие и работающие не далеко от нее, имеющие семью и детей, люди интеллигентные, харизматичные, творческие. Структура опроса на восприятие:

1. Являются ли данные рекламные материалы яркими, привлекающими внимание? Оцените яркость и привлекательность по шкале от 1 до 10 (1 - не яркие, не привлекательные, 10 - очень яркие, привлекательные).

2. Доносят ли данные рекламные средства информацию о товаре, услуге или организации в целом? Оцените информативность по шкале от 1 до 10 (1 - нет информации, 10 - вся информация изложена).

3. Является ли информация на данных рекламных материалах понятной для Вас? Оцените понятность по шкале от 1 до 5 (1 - не понятна, 5 - в максимальной степени понятна).

4. Ассоциируются ли данные рекламные средства со сферой деятельности организации? Оцените ассоциативность по шкале от 1 до 10 (1 - совсем не ассоциируются с аптекой, 10 - напрямую ассоциируются с аптекой). рекламный информационный дистрибуция мерчандайзинг

5. Стимулируют ли данные материалы Вас к покупке выделенных товаров? Оцените силу стимулирование по шкале от 1 до 10 (1 - совсем не стимулируют, 10 - сразу вызывают желание покупки).

6. Стимулируют ли данные рекламные средства к посещению второго этажа аптеки? Оцените силу стимулирования по шкале от 1 до 5 (1 - совсем не стимулируют, 5 - сразу стимулируют посетить 2 этаж).

Результаты исследования представлены в таблице 1

Таблица 1 Результаты опроса на восприятие разработанных рекламных средств

Вопрос	Ответы целевой аудитории
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1. Являются ли данные рекламные материалы яркими, привлекающими внимание? (шкала 1-10)	8	7	9	6	9	8	9	9	7	6
Среднее значение:	7,8
2. Доносят ли данные рекламные средства информацию о товаре, услуге или организации в целом? (шкала 1-10)	8	8	9	9	9	10	8	7	8	8
Среднее значение:	8	,4
3. Является ли информация на данных рекламных материалах понятной для Вас? (шкала 1-5)	5	5	4	3	5	5	4	5	3	4
Среднее значение:	4	,3
4. Ассоциируются ли данные рекламные средства со сферой деятельности организации? (шкала 1-10)	8	8	7	9	8	8	10	9	9	7
Среднее значение:	8	,3
5. Стимулируют ли данные материалы Вас к покупке выделенных товаров? (шкала 1-10)	7	7	7	8	10	7	6	9	6	9
Среднее значение:	7,6
6. Стимулируют ли данные рекламные средства к посещению второго этажа аптеки? (шкала 1-5)	5	4	4	4	4	5	5	4	3	5
Среднее значение:	4	,3

Анализируя результаты опроса на восприятие, можно сделать вывод, что разработанные для организации «Первая Аптека» средства внутренней рекламы оказывают ожидаемый рекламный эффект по следующим критериям: яркие, привлекательные, информативные, понятные целевой группе, ассоциируемые с деятельностью организации, побуждающие к целевому действию. Таким образом, данный опрос среди целевой аудитории позволил оценить коммуникативную эффективность разработанных для организации «Первая Аптека» средств внутренней рекламы. Таким образом, разработанные средства внутренней рекламы выполняют информативную и коммуникативную функции, и направлены на решение нескольких задач: Направлять маршрут движения посетителей по торговому пространству аптеки, стимулировать желание покупки определенных товаров, информировать об акциях, выделить группу сезонных лекарственных средств, стимулировать посещаемость второго этажа.

ВЫВОДЫ

В результате проведенных практических исследований были сделаны следующие выводы:

1. Существуют факторы, сдерживающие развитие организации «Первая аптека»: отсутствие рекламных мероприятий, высокий уровень конкуренции в фармацевтической отрасли, уровень цен у конкурентов ниже, чем у организации, законодательные акты, ограничивающие продвижение в сфере фармации, отсутствие продвижения организации через сеть интернет.

2. Разработаны предложения по продвижению организации «Первая Аптека»: - Использовать инструменты мерчандайзинга с точки зрения рекламной стратегии. - Начать продвижение организации «Первая Аптека» за счет создания сайта. - Сотрудничать с фармацевтическими компаниями, с целью минимизировать расходы на рекламные средства и материалы. - Сотрудничать с оптовыми организациями других регионов с целью снизить затраты на закупку некоторых категорий товаров.

3. Выявлены следующие недостатки мерчандайзинга в организации «Первая Аптека»: Небольшая площадь входной группы, небольшая площадь торгового пространства на первом этаже, низкая посещаемость второго этажа, не информативный мобаил, отсутствие каких-либо внутренних рекламных средств.

4. Сформулированы следующие рекомендации по применению принципов мерчандайзинга в организации «Первая Аптека»:

- Применить яркие и заметные средства внутренней рекламы, информирующие об ассортименте отдела второго этажа, расположить их на лестнице.

- Применить привлекающие внимание средства внутренней рекламы, ведущие к основным кассам на первом этаже, расположить их на полу.

- Использовать прикассовую зону для стимулирования импульсивной покупки отдельных категорий товаров.

5. Выявлены недостатки торгового пространства организации: Существует недостаток навигации для посетителей, правая сторона торгового зала практически не обозреваема, существуют «холодные зоны» (места, не привлекающие взгляд покупателей).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Фармацевтическую деятельность можно представить как многокомпонентную систему, которая включает в себя несколько сфер: коммерческая деятельность, технологии продвижения, маркетинговые инструменты, этические нормы, и имеет тенденцию развития во всех этих сферах деятельности. Не смотря на это, существует множество факторов, влияющих на аптечную розницу в целом. Вследствие этого, получает широкое развитие применение технологии мерчандайзинга в аптечной рознице, а особенно применение инструментов рекламы. В результате исследования был изучен мерчандайзинг как рекламная технология продвижения товаров в аптечной рознице, а также рекламные инструменты применены на примере организации «Первая Аптека».

Правильное оформление аптеки даст возможность покупателю выбрать рекламируемый товар при совершении первой покупки, повторно приобрести товар данной торговой марки, приобрести выгодно представленные товары при незапланированной покупке, быстро найти товар при незапланированной покупке, познакомиться с новыми марками товаров.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Айзенберг Д. и Айзенберг Б. Добавьте в корзину: ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. 296 с.

2. Алан Веллхофф, Жан-Эмиль Массой. Мерчандайзинг: эффективные инструменты и управление товарными категориями. М.: Издательский дом Гребенникова, 2004. 280 с.

3. Безуглова М. Саммит PHARMABUSINESS-2017, 2017. Режим доступа: http://www.pharma-conf.ru/ (дата обращения 3.10.2017).

4. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. 10- изд. СПб.: Питер, 2007. 944 с.

5. Бондаренко В.А., Миргородская О.Н., Дадаян Н.А. Этапы разработки и реализации программы мерчандайзинга компании-поставщика потребительских товаров массового спроса // Концепт, 2015. №24. С. 2.

6. Брейкер М. Маркетинг. Спб: Питер, 2002. 1200 с.

7. Варлей Р. Управление розничными продажами. Мерчандайзинг. М.: Проспект, 2004. 271с.

8. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: учебник. 2-е изд. М.: Выш. шк., Минск, 2012. 288с.

9. Внедряем программы лояльности // Фармацевтический вестник, 2009. №30. С.1-3

10. Григорян С. Слишком много аптек // КатренСтиль, 2014. №125. с. 2-6

11. Клочкова М.С., Логинова Е.Ю., Якорева А.С. Мерчандайзинг: учебно-практическое пособие. М.: Дашков и Ко, 2008, 135 с.

12. Дзагоева А.Р. Особенности аптечного мерчандайзинга и его взаимосвязь с потребительским поведением в аптеке // Российское предпринимательство, 2008. Том 9, № 7. С. 85-90.

13. Загорий Г.В., Пономаренко Н.С., Чертков Ю.И. Аптечная машина продаж. М.: АММ, 2012. 487 с. 78

15. Канада К. и Канада Р. Мерчандайзинг. М.: РИП-холдинг, 2007. 236 с.

16. Кирюхина А.Н. Коммерческая деятельность: учебное пособие. М.: Кемеровский технологический институт пищевой промышленности, 2011. 132 с.

17. Ким Д. «Мерчандайзинг от А до Я» // Российские аптеки, 2006. №1. С. 44-48.

18. Ким Д., "Атмосфера аптеки как инструмент управления поведением посетителя"// Фармацевтические ведомости, 2005. №11. С. 1-2.

Размещено на Allbest.ru

...