Развитие коммуникативных форм маркетинга

Обеспечение фирме перспективы устойчивой конкурентоспособности и доходного бизнеса. Обработка, обобщение необобщенных сведений, полученных в ходе маркетингового исследования. Подготовка и обработка собранной информации на электронно-вычислительной машине.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид статья
Язык русский
Дата добавления 25.02.2019
Размер файла 15,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

РАЗВИТИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ ФОРМ МАРКЕТИНГА

Евсеева Вероника Романовна, обучающаяся отделения

«Экономика и право», Краснодарский

архитектурно-строительный техникум

Развитие коммуникативных форм маркетинговой деятельности в хозяйственной практике предприятий должна получить поступательное развитие с целью обеспечения фирме перспективы устойчивой конкурентоспособности и доходного бизнеса.

Под первичной маркетинговой информацией принято понимать полученные в ходе маркетингового исследования в различной форме необобщенные сведения (например, данные по выполнению работ и др.), подлежащие в дальнейшем обработке и обобщению. Одним из основных способов сбора первичной маркетинговой информации является социологическое исследование.

Подготовка социологического исследования процесс, насыщенный разными видами работ, научными процедурами и операциями.

Маркетинговой службе предприятия надо позаботиться о надежной теоретической основе исследования, продумать его общую логику, разработать методические документы для сбора информации, сформировать исследовательскую группу из компетентных специалистов, предусмотреть организационное и материально-техническое обеспечение исследования. Словом, в этап собственно социологического исследования можно вступать, если есть уверенность, что, весь объем подготовительных работ выполнен в соответствии с предъявляемыми к ним требованиями.

Главный мотив обращения к социологическим исследованиям потребность располагать как можно более обширной и актуальной информацией, отражающей те стороны и нюансы жизнедеятельности общества, которые подчас скрыты от «внешнего глаза», но которые требуется учитывать в практике социального управления в широком смысле слова. То есть речь идет как о политическом, административном, экономическом, финансовом, так и идеологическом (информационном) либо ином виде менеджмента.

Социологическое исследование должно включать четыре последовательных, сменяющих друг друга организационно-автономных и вместе с тем содержательно взаимосвязанных этапа:

- подготовку исследования;

- сбор первичной социологической информации;

- подготовку собранной информации к обработке и ее обработку на электронно-вычислительной машине;

- анализ обработанной информации, подготовку отчета по итогам исследования, формулирование выводов и рекомендаций.

Конкретный вид социологического исследования обусловлен характером поставленной в нем цели, выдвинутых задач. Именно в соответствии с ними, то есть в зависимости от глубины требуемого анализа предмета исследования, масштабности и сложности, решаемых в ходе него задач. информация бизнес конкурентоспособность маркетинговый

На наш взгляд, в маркетинговой деятельности предприятия наиболее приемлемыми будут три основных вида социологического исследования: разведывательное, описательное и аналитическое.

Разведывательное исследование мы рекомендуем проводить в случае решения достаточно ограниченного круга задач. Оно охватывает, как правило, небольшие обследуемые совокупности и основывается на упрощенной программе и сжатом по объему методическом инструментарии.

Разведывательное исследование может использоваться в качестве предварительного этапа глубоких и масштабных исследований, либо сбора предварительных сведений об объекте исследования. Потребность в этом возникает, особенно в тех случаях, когда предмет социологического исследования относится к числу мало или вообще не изученных проблем.

Разведывательное исследование обеспечит предприятия необходимый объем оперативных социологических данных. В этой ситуации можно проводить, в частности, такую разновидность разведывательного исследования, как экспресс-опрос.

Экспресс-опросы (оперативные опросы) нацелены на выявление отношения людей к актуальным событиям и фактам (так называемый зондаж общественного мнения), а также на выявление степени эффективности только что проведенных мероприятий. Например, экспресс-опросы можно использовать для определения степени удовлетворенности покупателей качеством продукции, для выяснения их мнения о содержании и форме проведения выставочных мероприятий и рекламных кампаний, а также других подобного рода вопросов.

При разведывательном исследовании мы рекомендуем использовать один из наиболее доступных методов сбора первичной социологической информации. Таким, на наш взгляд, может стать анкетный опрос или интервью. Эти процедуры позволят осуществить разведывательное исследование в короткие сроки. Вместе с тем, если речь будет идти об уточнении предмета или объекта широкомасштабного исследования, может быть осуществлен целенаправленный анализ специальной литературы, а также проведен опрос специалистов (экспертов), компетентных в вопросах изучаемой проблемы либо хорошо знающих характерные черты и особенности объекта исследования. С этой же целью может быть проведено интенсивное групповое интервью, чаще называемое методом «фокус-групп».

При более сложных задачах мы рекомендуем маркетинговой группе предприятия проводить описательное исследование, т. е. вид социологического анализа по своим целям и задачам, предполагающим получение эмпирических сведений, дающих относительно целостное представление об изучаемом явлении и его структурных элементах.

Описательное исследование проводится по полной, достаточно подробно разработанной программе и на базе методически апробированного инструментария. Его методологическая оснащенность должна быть достаточно надёжной и обеспечить возможность группировки и классификации элементов исследуемого объекта по тем характеристикам, которые выделены в качестве существенных в связи с изучаемой проблемой.

Описательное исследование обычно применяется тогда, когда объект анализа достаточно объёмная структура, как в организационном, так и экономическом смысле. На наш взгляд, предпритие может применить эту форму исследования. Тем более, что это коллектив достаточно крупного предприятия, в котором трудятся люди разных профессий и возрастных групп, имеющие различный стаж работы, уровень образования, семейное положение и др.

Аналитическое исследование - самый углубленный вид социологического анализа, ставящего своей целью не только описание структурных элементов изучаемого явления, но и выяснение причин, которые лежат в его основе и обуславливают характер, распространенность, устойчивость или изменчивость и другие свойственные ему черты.

По нашему мнению, в силу такого предназначения аналитическое исследование будет иметь большую практическую ценность для предприятия особенно на стадии разработки перспективного бизнес-плана или проекта кардинальной реорганизации производственно-хозяйственной деятельности.

Результаты любого из вариантов по изучению предприятия и его хозяйственной деятельности, на наш взгляд, должны быть сформулированы в специальном документе. Этим требованиям в большей степени отвечает Программа социологического исследования. Она обычно включает в себя относительно подробное, четкое и завершенное изложение следующих вопросов. В методологической части формулировку и обоснование проблемы, указание цели, определение объекта и предмета исследования, логический анализ основных понятий, формулировку гипотез и задач исследования. В методической части определение обследуемой совокупности, характеристику используемых методов сбора первичной социологической информации, логическую структуру инструментария для сбора этой информации и логические схемы ее обработки в информационно-компьютерной системе предприятия.

Проблему социологического исследования можно определить как недостаток информации о состоянии, изменении потребительских предпочтений относительно определенной группы услуг, работ.

ЛИТЕРАТУРА

1. Диянова, С. Н. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие / С.Н. Диянова, А.Э. Штезель. - М.: Магистр: НИЦ Инфра-М, 2014. - 192 с. http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=326965

2. Данько, Т. П. Управление маркетингом : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Т. П. Данько. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Издательство Юрайт, 2017. - 521 с. - (Бакалавр и магистр. Академический курс)

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Информационное обеспечение маркетинговых решений. Классификация маркетинговых исследований. Методы получения и обработки маркетинговой информации: первичные и вторичные данные. Обработка данных, полученных в процессе маркетингового исследования.

    дипломная работа [86,8 K], добавлен 24.01.2011

  • Система маркетинговых исследований: выявление проблем, формулировка целей, отбор источников информации, сбор информации, анализ собранной информации, представление собранной информации. Классификация опросов, наблюдения. Информация в системе маркетинга.

    реферат [57,0 K], добавлен 28.07.2010

  • Подготовка программы социального исследования, сбор первичной информации (полевой этап) и обработка полученных результатов. Характеристика методов и техник исследования в PR. Анализ деятельности по связям с общественностью ИАЦ "Бизнес-Территория".

    курсовая работа [60,3 K], добавлен 29.12.2011

  • Особенности проведения маркетингового исследования. Отбор источников информации, порядок ее сбора. Анализ информации, представление полученных результатов. Выявление причин снижения продаж, определение путей дальнейшего развития как цель исследования.

    контрольная работа [33,4 K], добавлен 26.08.2012

  • Рассмотрение методов сбора первичной информации: эксперимент, опрос, представление полученных данных, их обработка, формирование отчета. Определение направлений кабинетного маркетингового исследования: анализ рынка, конкурентов, потребителей, товара.

    курсовая работа [182,0 K], добавлен 27.03.2010

  • Сущность, понятие, цели и задачи маркетинговых исследований. Кабинетные маркетинговые исследования. Сбор первичной информации. План выборочного исследования. Обработка данных и формирование отчета. Использование результатов маркетингового исследования.

    контрольная работа [103,3 K], добавлен 26.10.2015

  • Этапы маркетингового исследования, технология получения и форма представления результатов. Достоинства и недостатки вторичной информации. Выявление проблем и формулирование целей исследования. Процесс систематизации и анализа собранной информации.

    презентация [124,3 K], добавлен 28.02.2017

  • Формулирование целей маркетинговых исследований. Отбор источников информации. Определение методов сбора информации. Составление плана выборки. Анализ собранной информации. Предоставление полученных результатов. Характеристика рынка мороженного.

    курсовая работа [131,1 K], добавлен 08.01.2016

  • Сбор и обработка первичной информации для маркетингового исследования покупателей обуви в фирменном магазине СООО "Белвест". Рекомендации для выработки маркетинговой стратегии, необходимость проведения более агрессивной рекламной кампании для фирмы.

    курсовая работа [73,6 K], добавлен 05.11.2012

  • Сущность, информационное обеспечение маркетингового анализа. Цели и порядок проведения маркетингового исследования. Процесс стратегического планирования маркетинга. Методы анализа рынка. Применение SWOT-анализа для прогнозирования рыночных тенденций.

    контрольная работа [155,4 K], добавлен 25.06.2011

  • Формулировка гипотез и определение состава собираемой информации. Разработка плана маркетингового исследования. Определение состава наблюдаемых переменных. Выбор метода сбора информации, записи и хранения данных. Запись, проверка и обработка информации.

    курсовая работа [47,4 K], добавлен 10.02.2009

  • Маркетинговые исследования как целенаправленный сбор, обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределенности при принятии управленческих решений. Производственно-сбытовая и сбытовая (продаж) функция маркетинга. Функции управления и контроля.

    реферат [15,2 K], добавлен 31.03.2010

  • Понятие маркетингового исследования. Необходимость, виды и этапы проведения маркетинговых исследований на предприятии. Основные источники информации, анализ маркетинговой деятельности ООО "Майкопское такси". Пути совершенствования маркетинга услуг.

    курсовая работа [43,0 K], добавлен 09.02.2010

  • Формулировка гипотез и определение состава информации. Разработка плана маркетингового исследования. Определение состава наблюдаемых переменных. Сбор информации, запись и хранение данных. Запись, проверка, обработка, анализ и интерпретация информации.

    курсовая работа [38,5 K], добавлен 10.02.2009

  • Правовое регулирование электронного маркетинга - важный аспект электронного бизнеса. Основные объекты законодательного регулирования в области электронного маркетинга. Защита авторских и смежных прав в Интернете. Перспективы развития электронного бизнеса.

    реферат [20,8 K], добавлен 20.09.2010

  • Теоретические основы исследования потребителей. Анализ современного рынка парфюмерии и косметики в России. Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей и анализ полученных данных. Выводы по результатам маркетингового исследования.

    курсовая работа [128,3 K], добавлен 08.10.2010

  • Цели и проблемы маркетингового исследования рынка парфюмерии. Методы проведения исследования. Специфика используемых понятий, переменных, способов изменения каждой переменной. Сроки проведения исследования и предоставление полученных результатов.

    контрольная работа [27,2 K], добавлен 27.04.2010

  • Сущность, методы маркетинговых исследований и информации. Практика получения и обработки маркетинговой информации на предприятии московского аэропорта Домодедово: Domodedovo Passenger Terminal. Разработка анкеты для маркетингового подразделения DPT.

    курсовая работа [65,0 K], добавлен 25.06.2013

  • Функционирование ресторанного бизнеса, проблемы и перспективы развития сетевых ресторанов быстрого обслуживания в России. Подготовка рабочей документации для проведения маркетингового исследования и анализ его результатов по созданию нового ресторана.

    курсовая работа [211,4 K], добавлен 17.12.2009

  • Понятие, цели, задачи маркетингового исследования и методы его проведения. Характеристика и маркетинговое исследование товара на примере полиэтиленовой пленки. Определение конкурентоспособности данного товара и его позиционирование на современном рынке.

    курсовая работа [50,5 K], добавлен 18.03.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.