Влияние атмосферы магазина на поведение потребителей
Особенности формирования атмосферы торгового помещения за счет цветового сочетания, внешнего вида и планировки помещения. Определение компонентов атмосферы магазина, которые покупатели считают наиболее значимыми. Совершенствование выкладки товаров.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.02.2019 |
| Размер файла | 13,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
ФГБОУ ВО «Ивановский государственный университет»
Шуйский филиал
Влияние атмосферы магазина на поведение потребителей
Величутина К.А., Рыбакова О.В.
В современных условиях данная тема наиболее актуальна, потому что неотъемлемой частью нашей жизни является торговля, а именно отрасль хозяйства и вид экономической деятельности, направленный на осуществление товарообмена, купли-продажи товаров, а также связанные с этим процессы: непосредственное сервисное обслуживание покупателей, доставка товаров, их хранение и подготовка к продаже.
Лаконичным понятием торговой организации является определенная площадка, где осуществляется торговля. Конечно, все мы посещаем рынки, лавки, бутики, универмаги, универсамы, гипермаркеты и супермаркеты и главным фактором воздействия является не товар, а то какие чувства у нас вызывает место его предложения.
Атмосфера торгового помещения формируется за счёт цветового сочетания, внешнего вида и планировки помещения, при этом большая роль отводиться как наружному, так и внутреннему оформлению. Это может затруднять или облегчать перемещение клиента, а также всецело влиять на его решение. Хотя подавляющее большинство товаров и услуг продается через магазины, объем осуществляемых вне магазинов продаж возрастает гораздо быстрее. Многие предприятия розничной торговли принадлежат независимым владельцам, однако все большее число магазинов относится к одной из форм корпоративной розничной торговли. Как и все организации, розничные торговцы должны составлять планы маркетинга, включающие решения относительно целевого рынка, поставок и ассортимента товаров, предоставляемых услуг и атмосферы магазина, цен, продвижения и местоположения. Тематика «Влияние атмосферы магазина на поведение потребителей» является актуальной, так как любое торговое предприятие стремиться к увеличению прибыли, числа покупателей, продвижению на рынке, а атмосфера магазина способна повлиять на осуществление поставленной цели.
Каждый день мы сталкиваемся со сферой торговли. Посещаем супермаркеты, рынки, бутики. Безусловно, на наше решение о покупке чаще всего влияет не сам товар, а его окружение и чувства, которые оно вызывает. Большую часть решений о покупке товара покупатели принимают в магазине.
Специалисты сферы торговли убеждены, что необходимо использовать различные элементы атмосферы магазина. Это создает комфортную, приятную обстановку для покупателей, вызывая у них положительные эмоции. Так же элементы атмосферы магазина способны оказывать влияние на каналы восприятия человека, то есть на его органы чувств. В итоге увеличивается объем продаж и покупательский поток.
В заключение можно отметить, что атмосфера магазина, бесспорно, является важным элементом любого сервисного предприятия. Она способна увеличить лояльность, стимулировать к покупке, влиять на покупателя различным образом, поскольку она является определяющим фактором посещения того или иного магазина. Это было доказано в ходе проведенного исследования. торговый помещение атмосфера покупатель
В ходе исследования были выявлены компоненты атмосферы магазина, которые покупатели считают наиболее значимыми. Выяснилось, что для 20% покупателей главным показателем в магазине является запах, для 16% покупателей - освещение и подсветка товаров в магазине, для 13% покупателей - отношение персонала, а так же цветовое решение в магазине, для 10% - музыкальное сопровождение, чистота и расположение товаров на полках, а для 6% покупателей - температурный режим торгового зала.
Таким образом, на основании полученных данных, был предложен ряд рекомендаций, для улучшения объемов продаж:
• Улучшить отношение к покупателям со стороны персонала;
• Усовершенствовать расположение и выкладку товаров на полках с целью поддержания чистоты и порядка в магазине;
• Наладить температурный режим в магазине;
• Ввести круглосуточный режим работы.
Список литературы
1. Ульяновский А.В. Сенсорный маркетинг // Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума. -- М.: Эксмо, 2008
2. Гулевич Н.Ю. Как открыть розничный магазин. - СПб. : Питер, 2013
3. Стандарты обслуживания покупателей, которые обязаны выполнять продавцы // Генеральный Директор профессиональный журнал руководителя - 11 июля 2015.[Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.gd.ru/articles/4298-standarty-obslujivaniya
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Общие сведения о торговом центре "Jim Moll". Определение влияния атмосферы магазина на поведение и принятие решения покупателя с помощью анкетирования посетителей ТЦ "Джим Молл". Определение образа идеального магазина, его оценочная деятельность.
практическая работа [330,5 K], добавлен 29.03.2015Виды технологических планировок торгового зала, использующихся в магазинах самообслуживания. Коэффициент демонстрационной (экспозиционной) площади. Пропускная способность магазина. Административно-бытовые помещения. Сроки приемки товаров по количеству.
контрольная работа [31,2 K], добавлен 06.05.2015Технологии размещения и выкладки товаров в торговом зале. Анализ планировки размещения номенклатурных групп товара на примере магазина "Полушка". Оценка организации выкладки винно-водочного отдела. Влияние мерчандайзинга на процесс продажи товаров.
курсовая работа [4,4 M], добавлен 31.01.2014Размещение и выкладка товаров в торговом зале. Разработка его технологической планировки. Технологическая оснащенность торгового предприятия. Организация процессов приёмки, хранения и подготовки товаров к продаже. Состав и взаимосвязь помещений магазина.
курсовая работа [38,8 K], добавлен 17.04.2010Сущность и значение мерчандайзинга. Планировка и зонирование торгового зала как стратегия выкладки товара. Внешний вид магазина. Характеристика торговой организации ООО "Эконика". Оптимизация товарного ассортимента, выкладки товаров и торговой площади.
дипломная работа [4,0 M], добавлен 13.07.2014Внешняя реклама и внутренняя планировка магазина. Сущность и основные правила мерчандайзинга. Виды планировки торгового зала. Роль выкладки товаров в увеличении продаж, ее варианты. Используемые рекламные материалы в местах продаж, их особенности.
презентация [1,7 M], добавлен 28.05.2014- Современный подход к размещению и выкладке товаров в торговом зале магазина (на примере ООО "Велби")
Размещение и выкладка товаров как важный этап торгового процесса в магазине. Организационно-экономическая характеристика и анализ работы ООО "Велби". Основные принципы размещения и выкладки товаров на торговом оборудовании и в торговом зале магазина.
курсовая работа [424,7 K], добавлен 08.08.2009 Понятие о дизайне интерьера. Особенности планирования помещения продовольственного магазина. Составляющие фирменного стиля: товарный знак, логотип. Характеристика и основные виды деятельности ЗАО "Юбилейный-92", усовершенствование интерьера магазина.
курсовая работа [2,5 M], добавлен 31.05.2012Сущность, понятие и значение мерчандайзинга. Планировка и зонирование торгового зала как стратегия выкладки товара. Эффективность мерчандайзинга на примере магазина ООО "Эконика". Оптимизация торговой площади, товарного ассортимента и выкладки товаров.
дипломная работа [4,3 M], добавлен 28.07.2014Изучение организации торгово-хозяйственной деятельности предприятия. Структура и пути формирования ассортимента. Типы и виды торгового оборудования, выкладка товаров. Исследование ценовой политики магазина. Органолептическая оценка качества товаров.
отчет по практике [28,0 K], добавлен 07.11.2014Рассмотрение проблемы технологического проектирования магазина; выявление принципов, методов и этапов проектирования. Ознакомление с основами планировки торгового зала. Особенности планировки и расположения METRO Cash&Carr; оснащение данного магазина.
курсовая работа [457,3 K], добавлен 02.12.2014Теоретические аспекты планировки основного места продажи, планограмма выкладки товара на прилавок. Рациональное размещение продукции. Линейная, боксовая, свободная, выставочная планировка торгового зала. Планограмма магазина "Магнит", универмага "Восход".
практическая работа [4,9 M], добавлен 26.12.2013Понятие, параметры и значение формата магазина, процесс его определения. Требования, предъявляемые к технологической планировке помещения. Выбор оптимального формата магазина "220 Вольт". Характеристика эффективных форматов магазинов детской одежды.
курсовая работа [95,8 K], добавлен 30.08.2012Мерчандайзинг — это маркетинг в стенах магазина. Принятие решения о торговом ассортименте, осуществление гибкой ценовой политики, совершенствование планировки магазина. Подготовка и размещение рекламных материалов, которые содержат информацию о товарах.
курсовая работа [862,9 K], добавлен 18.05.2009Состав помещений магазина. Технологические планировки торговых залов, расстановка оборудования. Характеристика организации и материально-технической базы. Анализ устройства и планировки магазина "Домовой" и основные направления их рационализации.
курсовая работа [171,1 K], добавлен 01.11.2014Среда деятельности предприятия "Перекресток" ООО "Сладкая жизнь Н.Н.". Организация и технология размещение товаров в торговом зале магазина. Понятие выкладки как услуги, предназначенной для демонстрации товаров и создания потребительского предпочтения.
реферат [3,6 M], добавлен 12.03.2012Технологическая планировка и устройство магазина на примере супермаркета "Семья". Дизайн магазина розничного торгового предприятия. Правила эксплуатации весов, их подготовка к работе. Определение суммарной стоимости нескольких взвешиваемых товаров.
контрольная работа [20,6 K], добавлен 28.03.2013Особенности работы торгового предприятия "Тройка", реализующего продукты питания. Исследование устройства и технологической планировки магазина. Торговое оборудование магазина и его характеристика. Реклама в магазине и технологические процессы в нем.
отчет по практике [46,3 K], добавлен 22.07.2010Понятие и состав розничного торгового процесса. Порядок приемки товаров по количеству и качеству, их хранение в складском помещении магазина. Порядок подготовки товаров к продаже и их размещение в торговом зале. Предложение и продажа товаров покупателю.
отчет по практике [101,0 K], добавлен 19.10.2014Ассортимент товаров, правила их приемки и способы размещения и выкладки в торговом зале. Технологическая планировка магазина. Организация и технология розничной продажи товаров. Организация расчета с покупателями. Организационная структура предприятия.
отчет по практике [115,1 K], добавлен 10.02.2016
